携帯ショップで嫌な思いをしたこと

[1. 匿名]

私はauショップでの店員の態度です。店員が席を外し他の店員の近くへ行くと、仲間とおそらく私の悪口を言っていました。こちらをチラチラ見て笑っていたので。それに、なぜ家族は2年経っているのに機種変更しないのか、なぜこのプランはつけないのか、なぜそのサイズのiPhoneにするのか等いろいろな質問を受け、こちらとしての理由を答えると店内に響き渡る大きな声で笑われました。わからないことを聞くと馬鹿にしたような言い方をされました。その他にも嫌な思いを多くしたのでクレームを入れようと思いましたが、その人が店長らしく諦めました。昨日の出来事ですが、1日寝ても嫌な気持ちやイライラがおさまりません。
みんながそうではないけど、店員ってなぜあんなにえらそうな態度なのか…
みなさんは嫌な思いをした場合、どのように対処していますか？

[2. 匿名]

>>1
本社にクレームしたら？

[3. 匿名]

グーグルのレビューに書き込もう

[4. 匿名]

行きたくないね
携帯ショップは

[5. 匿名]

解約一択

[6. 匿名]

>>1
笑われた時点で席を立つわ。不愉快な場所にいても時間の無駄

[7. 匿名]

>>1
そんな店員いる？
あなたがよっぽどおどおどした雰囲気で舐められてたとか？

[8. 匿名]

その日に開通しなかったことかな？
後日ショップに行って開通した。
無料だから、まぁ…と思ったけど、有料ならイライラしたかも。

[9. 匿名]

口が臭すぎるおっさん店員やたら記憶に残ってる

[10. 匿名]

>>1
本社にクレームを入れた後、解約一択。

[11. 匿名]

よくあるよ
私は岡山だけど高校生のとき一人でいったらおっさんから騙された

[12. 匿名]

>>1
店長だからクレーム入れても意味ないとかないよ。
携帯ショップの場合は店長が一番偉いわけじゃない（多分一般の会社の課長もしくはそれ以下のレベル）
だからクレーム入れても効果あるよ！

[13. 匿名]

白い犬のお店で、お店の人に携帯を渡して
携帯の不具合を診てもらっていたら
話の合間に写真フォルダの中を見ていました
そこ関係ないですよね？

[14. 匿名]

ド○モでクレジットカード作るの勧められて作ったらさいやくだった
そっからリボ地獄になって、今は払えなくなって任意整理までした
何でクレジットカードなんて勧めるのか意味不明

[15. 匿名]

店員の口臭(泣)
シンプルにダメじゃない？

[16. 匿名]

カネにならねー客は客じゃねーんだよ。自分でネット手続きしろや。

[17. 匿名]

私は店舗を変えました。

[18. 匿名]

>>14
作ったの自分よね…？

[19. 匿名]

>>1
笑われる何かがあったとしか………

[20. 匿名]

お松さんって呼ばれてる店員さんがいたんだけど、めっちゃ怖い。何か言っても睨んでくる。めちゃくちゃ機嫌悪い。お局っぽい人だった。名前も相まって大奥にいるようだと思ったよ。

[21. 匿名]

>>14
最悪も分からないみたいだし基本的頭悪そう

[22. 匿名]

ドコモショップは嫌な思いしかしたことないよ
本当にクソキャリアだわ
来月契約切れるから解約して乗り換え予定

[23. 匿名]

>>14
リボにするかどうか決めるのもあなたですよね？

[24. 匿名]

>>18
勧めたのはあっちだから

[25. 匿名]

>>1
え、なんで笑われるの？
その理由はなに？

[26. 匿名]

越谷のau
書いたら特定されちゃうから書けない！
でも男の店員が本当にムカつく奴だった！
私も接客業してるけど、お客さんに聞こえる声で馬鹿にするとかあり得ない！！！

[27. 匿名]

>>24
勧めたらなんでもやるの？

サインしてカード作ったの君だよね？

[28. 匿名]

>>14

保険屋からもボラれてそう

[29. 匿名]

SoftBankで説明が分かりにくかったから質問したら小馬鹿にしたように「いや、そうじゃないですw」て言われた
あの時は若かったのもあって問題が解決したから そのまま契約しちゃったけど、その場で帰れば良かった

[30. 匿名]

>>1
これ、本当に？
私、auだけど、こんなひどい対応されたことないけど。
美人じゃないです。

[31. 匿名]

au本社にクレームとクチコミに書いてみれば？
携帯ショップって直営店と代理店があるよね。
強めのクレーム入れれば店長より偉い人が店長を辞めさせるんじゃない？
そんなまともに接客もできないような人間なら部下にも嫌われてるだろうから喜ばれそう。

[32. 匿名]

うちの婆さんが携帯ショップに行って携帯変える時に、必要のないプランをわんさか付けられたので、店舗行って怒鳴り散らしたことはある。
それでも契約してるから、、なんてこと抜かしたので、友達のヤ◯ザ連れて行って乗り込んだよ。
さすがに契約解除できた。あんまり調子乗って金儲けしようとしちゃだめ。

[33. 匿名]

>>14
リボは怖いものだって知らなかったの！？
そっちのほうが問題じゃない？

[34. 匿名]

機種変に行ったら、妊婦の店員が対応してくれた。
機種変って時間が掛かるし、お腹が大きくて大変なのは分かるけど。
何度も何度も大きいため息付くのは止めてと思った。

[35. 匿名]

もうオンラインショップ一択
お金払うのに嫌な思いしたくないし

[36. 匿名]

>>1
わかる。私もau。番号変えたいって言ったら「えぇ？！今どき通話はラインですよね？まだ電話使ってるんですか？番号とか誰も気にしてないっすよwww嫌なら着拒したらいいじゃないですかーwww」ってチャラい男性店員に言われ、その他にも終始失礼な対応されたので、最後キレて文句言ったらおとなしくなりましたよ。

[37. 匿名]

[38. 匿名]

前にSoftbankで契約してから高いSDカードが入ってる事に気付いた。
文句言ったら、契約して使用してしまってるから返品はきかないと言われた。
あと、機種変時にＴPOINT８０００ポイントぐらい付くキャンペーンやってて付きますと言われたのにつかない。
問い合わせたらもう付けてますよと言い張る。

いや、付いてないから。と本社？コールセンター？に連絡したらやっと付けてくれた。

ＳDカードは諦めて使ってる。

今は格安に変えたけど、あのSoftbank店員は詐欺だと思う。

[39. 匿名]

>>24
使ったのあなただよね？
カードって作ってから解約出来るよ。

[40. 匿名]

>>14
さいやく

wwwww

[41. 匿名]

契約内容やスマホの機能等に全く関係ないプライベートを聞いてくる、聞かせてくる
嫁の話なんか聞かされても知らん

[42. 匿名]

開通できなかったこと。
手数料も高かったのに。
「時間が経つと開通するかもしれないので、明日まで待ってみてください」だと。
結局家に帰って自分でサポートに電話しながら設定した。
サポートの方は平謝りだったけど。
ちなみにdocomoです。
もう絶対に店舗へは行かないわ。

[43. 匿名]

>>1
接客した奴の名前をレビューに書こう

[44. 匿名]

>>1
酷いな
今からでも本社にクレーム入れよう。
自分のためにもモヤモヤ解消しよう！

[45. 匿名]

最近、近所の携帯ショップもなんかみんな態度が高圧的な上から対応になった。

あのお役所や免許センターよりも態度デカいし悪いよ。

[46. 匿名]

>>1
家族全員で乗り換えようと某ショップに行ってひどい目にあいました。

担当者が解約手続きした後に
「携帯の在庫がないので」と高い携帯すすめてきた。

「え？在庫あるって言いましたよね？ないなら契約しないし解約取り消して」解約取り消しができないと言い、前の携帯会社に事情説明し解約取り消ししてもらった。

もちろん乗り換えの手続きもしなかったし契約しなかった。

翌月、契約もしてないし携帯すら買ってないし見てないのに基本料金の請求だけきた。

担当者に聞いたらのらりくらりでムカついて
「契約書もないし本体もないし詐欺ですよね？困るから今から警察に行きます」と言ったら平謝りして請求取り消すとか言ってきた🐶←←

[47. 匿名]

今ならキャッシュバックやってますよって言われたからネットで手続きしないで後日店頭に行ったらその時にいた店員さんがいなくて、お金に関する事は書面に残ってないと口約束では対応できないと言われた。

[48. 匿名]

嫌な対応されたのに機種変更の手数料かかるから今はオンラインで済ませてる

[49. 匿名]

>>1
携帯ショップのお姉さんって、数ある接客業の中でもやたら感じ悪い人が多いなって思ってたけど、やっぱりそう？

私もバカにされたような態度取られたり、めんどくさそうに雑に扱われたりすることが多い。
例えば、書類とか投げるように置かれたり、こちらの質問に無言で返されたりとか、クレームいれるレベルじゃない嫌なことをやってくる。
やっぱ女性だと舐められるのかな？

携帯ショップに行って気分悪くならずに帰ってこられる自信がない

[50. 匿名]

番号札を引いてずっと待ってたのに、ずっと呼ばれず2時間近く放置されて閉店時間で帰らされた。キュー●モール●崎店のドコモショップまじで許さん

[51. 匿名]

「機種変更しないビンボーなハズレ客来たわ！」
「え～、最悪ぅ～。マジ無理」
「変に拘りあってメンドイわ。ギャハハハ」

[52. 匿名]

Dの所です。
正社員ではなさそうなちょっと元ヤンぽい男性に他社キャリアへの乗り換えの応対をお願いしたんだけど、
料金の支払いが少し遅れてしまっていた事を引き合いに出し
「ブラックリストに乗ってしまいますよ？」とか色々
とにかく腹の立つ事をずっーと言われ続けた。。。
「遅れたけどすぐに払う予定です！」
「もう今日はいいです！！」って腹立って言ったら、やべって思ったみたいで急に手続き進めてた。

[53. 匿名]

携帯を触ってると「データを初期化しますか？」みたいな注意文が頻繁に出るようになって、なんで出るのかとか分からなかったからショップに行って見てもらったら、初期化されて戻ってきた。初期化されたくないから見てもらうために来たんですけど？？？ってムカついた。

[54. 匿名]

勧められたオプション断ったら「では説明だけでもいいですか？」
と言ってきたので「聞いても申し込まないですけど💦」と言ったのに
長々説明をして「どうですか？」と。また勧められ
もちろん断ったらそこから手のひら返したように感じ悪くなり
私を馬鹿にして「お客差は危機感無さそうなのでwww」と笑った。
その後の顔ったらずっと憎たらしい表情でいたたまれなかった

[55. 匿名]

60代の親がスマホに変えたいと言うから一緒に行った。
難しい言葉を沢山使って説明するから、親は理解出来なくて。
店員が言った事をその都度、私が分かりやすく言い換えて説明してたんだけど、何だかだんだん腹が立ってきて。
携帯変えるのは私じゃない、隣に居る親だよ！
何で本人にわかりやすい言葉で説明しないんだよ！
私が説明すれば良いと思ってるのか！？
何の為の接客だ！
と言えば良かったと後で後悔したわ。

[56. 匿名]

>>49
底辺のやる仕事だから店員の質悪い

[57. 匿名]

大人しくて真面目に見られるからしょっぱなからナメてかかってくる店員がたまにいる。
美容院やマッサージとか多い。
その場での次の予約を勧められても断るか、しても後からキャンセル、二度と行かない事しかできないけどムカつく。
特にマッサージなんてコリが酷かったり疲れてるから行くのに、なんでコリ過ぎなダメ人間みたいな扱いされるんだろう。
それにたまのご褒美なんだから、そんな高いお金を出して頻繁に行けるわけないじゃん。

[58. 匿名]

ショップ店員15年の元ショップ店員です。
私含め、底辺の高卒が多いので、質が悪い店員が多いから気にしない方が良いですよ。
あと、偶然か私以外は都営住宅だった。
私もひどかったもん。面接でタバコ吸ってる人も受かるから。

[59. 匿名]

またUQ工作員が「UQは対応最高だよ！安くなったしキャリアに高い金払ってたのがバカみた（ｒｙ」って宣伝しにきそう

[60. 匿名]

>>1
別業界の小売本部で働いてます。
これは本社案件ですね。
携帯業界の話はわかりませんが、店で解決できなかったクレームは本部に連絡するとエリアマネージャーから指導が入ります。

[61. 匿名]

電話が全然繋がらない。仕方なく直接ショップに行ってどうして電話が繋がらないんですか？って聞いたら店員が涼しい顔で「この時間帯は繋がりにくいんですよ」って答えたから本当にムカついた。

[62. 匿名]

米倉モバイルと契約をして同時に機種購入もしました。
世田谷区在住、新宿付近(勤務)で、ほぼ電波がなく解約し他社と契約をすのですが、購入機種の電話発信にて
楽○モバイルの頭番号0037が自動で入力されてしまい電話としての機能が使えない。
最悪

[63. 匿名]

>>20
尾松さんとかでなく？

[64. 匿名]

>>1
本社にクレーム
名前は覚えてる？

[65. 匿名]

彼氏の携帯の中見たいからって理由で携帯ショップに入社した子いたなぁ
絶対無理でしょ

[66. 匿名]

ドコモの社員じゃないからね。
本当にタチが悪くて、底辺だらけだよ。

[67. 匿名]

>>57
ごめん、携帯ショップのトピだったのにショップのトピかと思って書き込んじゃった。
スルーしてください。

[68. 匿名]

>>40
災厄ならまあ通じるかな

[69. 匿名]

Aでうちの親がめちゃくちゃボッタくられた
高い料金プラン
いらないオプションつけまくり
高価なSDも押し売り

次からは同行して一切不要なもの付けなかった

[70. 匿名]

オプションをたくさん紹介されて、全部いらないと加入拒否したら、態度が冷たくなったことがある。

[71. 匿名]

>>66
主さんはDでの体験ではないけど、同意かな。
Dは本社の人もやばいけどね。
ショップの子に手を出すとかよくあったなー。

[72. 匿名]

>>64
クレームで落ち込む柄じゃないから、クレームさえ無意味だよ。あーそんな対応したっけな〜程度で煩いわぐらい。店長さえそんな感じ。

[73. 匿名]

>>14
クレカ使って買い物したのはあなたですよね？

[74. 匿名]

>>2
携帯ショップは、ほとんど直営店ではなく、単なる販売店です
なので、実際の販売業務をしている人は人材会社からの派遣だったりして、スキルが低い人も多々います

でも、auというブランドを掲げているので、au本社にクレームを入れるといいです
私もこれをやったら、速攻でau本社から確認と謝罪の連絡がきました

[75. 匿名]

docomoショップで番号札の機械の前に女性店員と客が話していたから自分の用事の番号札出そうと思って押そうとした瞬間女性店員に無断割り込みはご遠慮下さい。ご要件は？と聞かれので、あなたの態度に、対するクレームはどこにお伝えしたら良いですかと聞いてやった。そしたら貴方のような非常識な方は他のお客様に迷惑なので解約なさって下さいと言われたよ。
携帯ショップでなんでこんな不快な思いするんだろう。他のdocomoショップはみんな親切なのに、自宅近くのこの店は本当にくそ！

[76. 匿名]

>>46
賢い‼︎
どこか分かってわw

[77. 匿名]

クレーマーが店員にガミガミネチネチやってるところに遭遇
聞きたくなくても耳に入るから
こっちが不快になる

[78. 匿名]

>>1
DOCOMO一択です。
今の所嫌な思いはしたことないです。
私も何か言われたらその場でキレますね。
auの店舗変えたらどうですか。
それか思いきって乗り換えするとか。
本社に連絡ですね。

[79. 匿名]

もう10年くらい前の話だけど、auショップで機種変したら翌日、接客してもらった男性店員からFacebookで友達申請が来た。名前検索されたことが、ただただ気持ち悪かった。

[80. 匿名]

本部にクレームを入れて解約するぞって脅せば、正当な理由ならばクーポン貰えますよ。

こちらは店員が酷すぎたので店長引きずり出して謝罪させましたが、店長も酷すぎたので本部にクレーム入れました。

代理店は本部からのペナルティを非常に恐れてます。こちらが正当であれば、本部にクレームを入れましょう。

クーポンを発行すれば、負担は店舗か代理店の負担となるはずです。クーポン発行で負担が生じたという事実はものすごい大事件なので、クレームを出した本人、店長は大ダメージを受けるはずです。

まずは本部に連絡し、怒りをぶつけてください。クレーマーとならないように、冷静に。クーポンを発行して欲しい、可能ならば店舗にクーポン代を負担して欲しいと言ってください。

一度は断られると思いますが、「それでは納得できません、発行してください」と強く言ってください。そうすれば発行してもらえると思います。

[81. 匿名]

SBで研修生に案内されたことが何度もある。質問に答えられなかったり、手順が分からない様子でも、後ろのベテランが立ったままヘルプしなかった。
別の店舗でも、やはり研修生が接客中に電話帳を勝手にコピーされてしまった。不審なメールが届いて発覚した。
不安と不信感でいっぱいになり解約した。

[82. 匿名]

ソフトバンクのショップてオプションめっちゃ進めるけどドコモやauも？他のキャリア持ったこと無いからわからん。通話ほとんどしないから最近は楽天モバイルか格安シムに変えようか悩んでる

[83. 匿名]

>>1
うちの町は　au評判わるい

[84. 匿名]

私は3大キャリアの店舗ではなく、格安SIMのモバイルショップで嫌な思いした。ポケットWi-Fiの契約したんだけど、2つの端末の差異について質問したら「何も変わらないっすね」と言われた。値段がかなり違うのに・・スペックや重さについて聞いたんだけど、「重さ違うかもしれないけど人間が持っても分かんないっすよ！」と言われ、スペックなどについてはその場で自分で調べた。購入と契約のため、端末の説明してくれてる最中ずーっと端末のことを「こいつは○○でこいつは〜」と、こいつ呼ばわり、私はこいつなんて呼ばれる物にお金を出して買って、使用料払うのかよと思った。
後半はずっとタメ口。他にもっと明確に嫌なことがいくつかあり(相手の不足でその日に契約できなかった)、店舗を変えて契約した。

[85. 匿名]

>>1
閉店まで1時間以上あって障害者割引の申し込みしに行ったら男の店員に
「申し込んでも大して金額代わりませんよ」と言われた。

[86. 匿名]

>>82
auも勧めるよ。仕事できて良い店員は出るまで態度出さない。

[87. 匿名]

>>1
欲しい機種を言ったら「それは新機種で高額なんですよ、古い型ならお求め易い価格で。。。」と。
値段知ってて買うつもりだったのに。貧乏に見えたのかすごく悲しくて買わずに帰ったよ。

[88. 匿名]

>>49
感じ悪いことを擁護するわけじゃないけど
恐らくそういう店員はある程度ベテランだと思う
ストレスかなりたまりまくってるから
勿論接客業だから態度に出すのは駄目なのにね
逆に研修生とかの子の方が接客態度はすごく良いよ
でもその分時間かかるのは許してあげてほしい

[89. 匿名]

>>69
明らかにショップでのSD販促は情報弱者へのボッタクリだよね

何件か電気屋巡ってSD価格確認した直後にたまたま初めてのスマホ購入して、ショップ店員が勧めてきたSDの容量と価格にアニメみたいに自分の体がフリーズしたの思い出したわ

[90. 匿名]

7、8年前にドコモで契約しました。解約したいのですが、電話機ではないものを契約したので、契約した電話番号がわからなくなってしまい店頭へ行きました。名前と生年月日などの個人情報を伝えれば解約できるとのことでしたが、なぜか契約がないと言われました。当時プレゼント用にいかがですか？とうたっていた商品のため、本体は祖母のお家にあり十年近く前なので、祖母からもその機器はどこに行ったか分からないと言われました。それでも、私の名義の口座から毎月お金が引き落とされるので、相談しに行きました。こちらが自身で把握していないのがもちろん悪いのですが、支払いをしている事実だけではどうすることもできないと言う対応でした。インフォメーションにかければ店頭へ、店頭へ行けばどうしようもないとの返答、永遠支払いを続けるしかない状態になってます。

[91. 匿名]

おばさんだからって
Macユーザー25年越えてるのに

バックアップしてますかw
画像消えちゃいますよw
Macと、クラウドにって答えたら
クラウドってわかってますかw
って言われた事がある

[92. 匿名]

>>1
携帯会社、プランを複雑化して金取ってる奴らだから結構ひどい営業してるよね。
金の取り方はまじでセコイよ。
私はソフトバンクで嫌な思いしたことあるけど。
解約したいとこだけど、解約にも金取る奴らだからさ。損しないように動いてね！！

[93. 匿名]

今どきキャリアショップにいって貴重な時間とお金を使う人がいるのか。

[94. 匿名]

>>14
それあなたの使い方が悪いだけじゃんｗ
あなたみたいな人はカード作っちゃだめ

[95. 匿名]

>>1
正直言うと携帯ショップなんて時給につられた派遣が大半だよ。長く働けば誰でも店長になれるレベルだよ。だから非常識で言葉遣いもろくなのがいない。
派遣登録して働いたけど本当にクソが9割だよ。1割のまともな人間はすぐ辞める

[96. 匿名]

>>80
さすがにこれはオススメできないなー。
クレームの内容によるけどね。接客態度の悪さだけでクーポンまで希望すると、正直代理店負担だろうがダメージないと思う。客側の方が面倒くさい扱いになっちゃう可能性。接客態度も悪くて手続き自体もミス多数、不要契約ありならわかるけど。

[97. 匿名]

>>85
手帳持ってる私が横なのも変だけど、実際に障がい者割引って各社そんなに割安じゃないから…無意味に近い時間のムダが省けて良かったかと

料金検討したら障がい者割引受けると家族割り対象外になるとか買い替えサポートの割引対象外になるとか、ペナルティかよ？！て憤慨したし

[98. 匿名]

>>25
主さんの勘違いとか思い込みも有りそう・・・

[99. 匿名]

>>80
それ普通にモンスタークレーマーじゃん

[100. 匿名]

>>80
クーポンの事言っちゃうとカネ目当ての脅しクレーマーと勘違いされるから、黙ってた方が良いと思うｗ
黙っててももらえるんだろうし、言わない方がいいかと

[101. 匿名]

店舗にもよるよ。

元の経営会社がしっかりと教育されている店舗もある。

感じの悪い所２ヶ所当たった時、その元の会社を辿ったら同じ経営だった。

[102. 匿名]

変なオプション勝手に付けられて、一ヶ月無料で要らなかったら、ログインしてチェック外して貰ったらいいからって
年寄りには絶対に外せないこと分かってやってるよな

[103. 匿名]

ベテラン→話を聞いてない
若手→フレンドリーを履き違え
そのほかのスタッフ→カウンターの向こうで店員同士ケラケラ笑ってる

最近こういうの増えた

[104. 匿名]

>>79
そういうことあるみたいだね。
ある女性が電気量販店でそのお店のポイントカードを作ったら、その店員さんからメールで連絡があった。
その後も馴れ馴れしいメールの連絡があって、気持ち悪いからお断りのメールをしたんだけど、住所も電話番号も知られて気持ち悪いと思って、本部に連絡したらしい…。そんな話をネットでみたことがある。

[105. 匿名]

ショップのおばちゃんが面倒くさそうに対応して、在庫すら調べてくれないから、クレーム入れましたよ。
予約して来店しているのにあり得ない。

[106. 匿名]

某大手会社。
めんどくさそうに対応され、お力になることはありませんねぇ（笑）と切り上げられ、雨の日で帰りに傘忘れたけど、自分で行くのめんどくさかったみたいで、なんも関係ない若い女の子の店員さんが謝りながら持ってきた。客はあんまりいなかったから忙しくはなかったと思う。
最近も違う店でグダグダ対応。

[107. 匿名]

医者と美容師と携帯ショップの店員
こいつらは何様だ？って思うくらい態度悪い

[108. 匿名]

>>1
元ショップ店員です(auではないのですが)
そういう時は、インフォメーションセンターに苦情入れると、その店に直接本社から連絡が入ってました。
auのシステムは分かりませんが、多分同じような感じかと思いますが…
苦情を言うだけではなく、その後の対応までちゃんと求めたら、店から謝罪の連絡がくるかと思います。
主さんが面倒だと思うならおすすめできませんが…

[109. 匿名]

>>90
プレゼント用にと言うことは、フォトパネル（写真流れる電子フォトフレーム）かdtab（タブレット）の可能性かな。月にかかってる金額わかる？教えてくれれば何なのかわかるかもしれない。
ちなみに本人確認書類提示して貰えれば番号照会可能なので、もし調べるのにお時間いただきますって言われてないなら番号照会してない可能性あり。

[110. 匿名]

>>82
2年ごとに色んなキャリアと店舗でMNPしてるけど勧められたことないし、断れば良いだけじゃない？？
もし「加入時にオプション入ってもらいます」ってやつだったら、どのお店も「オプション名、外し方、無料期間」を書いた紙をくれるから自分ですぐ外せばいいし

[111. 匿名]

>>90
消費者センターに相談しましょう
その際は事実とショップからされた対応をできるだけ詳しく箇条書きでも良いから書き出して、第三者がすぐに状況を理解できるようにしておきましょう

場合によっては弁護士への無料相談を頼るのもご検討を
その際に弁護士が理解しやすいよう状況を書いた用紙を用意しておくと話がスムーズになると思います

[112. 匿名]

>>61
基本面倒なんで電話には出ないんだって・・・

[113. 匿名]

頭金18000円！

[114. 匿名]

コロナ以前にdocomoにタブレットの修理(補償に入っていたので交換してもらおうと)に、子どもと行って、受付で１時間以上待ちだけど、先に電話番号と身分証明みたいなの書いてから外出ていいですよって言われて、書いて待ってたら全然対応してくれず４０分待たされ、その間子どもはキッズスペースで遊んでた。４０分経ってやっとアンケート？取りに来てくれて、ちょっと待って下さいから更に１５分以上待たされ、お子様が怪我をされたら危ないのでもう少し大人しくしてもらえませんか？後２０分程で順番くるので、外で待たれてもいいですよ、と言われ、私はキレた。子どもは他の子どもとキッズスペース内でブロック遊びやロディに乗って楽しく遊んでた。１時間くらい待たされて、今さら外へ行けと？初めから待ち時間は買い物したりして時間潰そうと思ってたのに、放置してたのは、そちらでしょ？
１時間待たされてそれかよ！と思って、いやいや、こっちは、外出るつもりだったけど、これ書いて下さいって言ってからどんだけ待たせるの？キッズスペースで、仲良く遊んでましたよね？今さら外で待てっておかしくないですか？もう結構です
って、言って修理ださずに出た。そのタブレットは未だに壊れたままw
docomo待ち時間長いんだよ！！

[115. 匿名]

コロナが未だ無い時だから予約とか普及してない頃ね、夕方 故障で行くと本当に面倒そうで上から急ぎじゃないなら明日に出直してくださいって言われた

いや急いでるから来たんでしょーが！ムカついたけど我慢して他の店に行って機種変更した
今は完全予約だよね、面倒だな
まだ使おうと思う

[116. 匿名]

>>82
DとAとS渡り歩いてきたけど全社しつこくオプション勧めてくるよ

全部「いりませーん」で断ってる
粘られても「使わないんで」「邪魔なんですよねー」とかひと言ふた言続ければ引き下がる

[117. 匿名]

端末が明らかに初期不良なのにこっちの使い方を粗探しされて何も対応してもらえなかった
引っ越したので他店舗で解約の時にぶちまけたら「そういう症状の時は交換を～」って言われてブチ切れてそれ以来使ってない
クソドコモ

[118. 匿名]

>>114
補償入っていれば自分で電話して手続できるから是非！新しいタブレットも自宅受取できるよ。ただタブレットの電話番号必要になるけど覚えてるかな？それにしてもショップでの出来事は災難でしたね。

[119. 匿名]

比較的大きなドコモショップで来店予約したら予約時間から3時間待たされたw

外出して1時間ごとくらいにショップに戻って待ち時間確認して疲れちゃった

あれ以来ドコモはトラウマなんだよな
もう二度とドコモには戻りたくない

[120. 匿名]

ほんと！店員の態度！どうにかならない？
ただただ不親切で上から目線。
用事があって行かなきゃいけないけど、予約取るのもほんと憂鬱。
携帯ショップほど憂鬱になる店ないわ。

[121. 匿名]

携帯ショップの店員て民度低い人が本当に多いよ

[122. 匿名]

>>1
うわ、最悪！
即本社にクレーム！！

私は何かあったり機種変は地元のとこに行くけどめちゃくちゃ親切だよ
突然ネット繋がらなくなったことがあった。連休中で家にいた時はWi-Fiだから気づかなくて、外出した時に初めて気づいて、出かけ先行く前にau寄った。
ただ単純に、私がいつのまにか誤操作でモバイル通信オフにしてたのが原因だったんだけど、こっちが申し訳ないくらいにすごく丁寧に、優しく教えてくれたよ。
街中にあるところよりも地元密着型の店舗のがお客を大切にしてるからそういうとこ利用するのが良いかもね

[123. 匿名]

本社クレームで社員教育を徹底しろって言っていいんじゃないかな。
人それぞれの考えがあるのにバカにするとかありえないよ。店長がそれじゃそこのショップの定員はレベル低そう。

[124. 匿名]

>>19
客に笑われる何かがあったら店員が大声で笑うのが普通だと思ってるの？

[125. 匿名]

>>4
普通はそうだよね
良く来るお客は変わった人ばっかりだったよ
隣にコンビニがあるのにわざわざ窓口に払いにきてちょっとでも待たされたら文句言うくせに口座設定はしなかったり

[126. 匿名]

>>32
うわーキチガイ

[127. 匿名]

スマホ紛失したから来店予約もできず、とりあえずショップ行ったら、今は予約でいっぱいなので3週間後になりますって言われたんだけど仕方ない？そんな事あるの？

[128. 匿名]

>>71
昔、知り合いにDの社員がいたけど私情挟みまくりで、可愛い子には在庫優先させたりしてた
好みじゃない人には「在庫ない」「入荷時期わかりません」って言うんだって
もうネットで購入一択だわ

[129. 匿名]

>>1
本当にauの店員は最悪です。
私も何度も最低な接客を受けました。主さんの気持ちが良く理解できます。

10数年我慢して、auのお店に出向く時には『宇宙人と交渉』と心を無にして向かったものです。

が、昨年、我慢も限界を迎え、『この会社にお金を払い続けるのか？！』と、馬鹿馬鹿しくなり、他社に変えました。
他社に変えた途端、今までが嘘のように会話もスムーズにこと進み、天国の様でした。
　
主さんも、可能でしたら、お乗り換えをおすすめします。

[130. 匿名]

>>129
どこも似たようなもんじゃない？
ここのトピみてると。

[131. 匿名]

>>82
D社に変えようと思って見積もり行った時、当たり前のようにオプション付けた見積もり出してきたよ。初めからそういうのいらないって言ってるのにも関わらず。コレとコレとコレは無くても良いですよね？って指摘したら引き下がったけど店員が不機嫌になって愛想なくなるし。あからさま過ぎ。
結局ネットから他社の格安SIMにして快適に過ごしてる。

[132. 匿名]

>>128
それは社員じゃなくてショップ店員かな？
そういう人ショップなら普通にいるねー残念ながら
あと男性店員の場合だと合コンでドコモ勤務って言う人もいるしね、本当はドコモショップ店員なのに笑

[133. 匿名]

>>1
データ以降の確認のときに、店員にアルバムをみられること。前回換えたときは、結婚式前で、色々試しては自撮りしたりダイエットしてて、旦那に下着姿をうつしてもらったりしてたから、それをみられてめっちゃ不快でした。

あれ、やめられないんですか？(泣)

[134. 匿名]

ＡＵショップで、携帯の支払い名義を親から自分の名義に変更しようと委任状を貰いに行ったんだけど、店員が上から目線で説明してきて、しまいには
｢何度も来られると面倒臭いので我々は、対応してるわけです。｣と言われた。
委任状を貰って帰り、即クレームに入れた。
後日、他の店舗に行ったら委任状は必要なかった。
タブレットで調べてくれて必要ないと分かったのに
最初の店は、調べずに説明してきてハイと渡すだけだった。デブでメガネの男でした。
本当にムカつくわー。

[135. 匿名]

ａ○の代理店で働いてたけど別の代理店の○ｕショップのやつらが修理とかノルマに関係ない客が来たら「うちには代用機がない、〇〇店にあります」と勝手に案内されて来られて迷惑だった。
もちろん追い出すために勝手に言ってることだから代用機がなくてこっち悪くないのにキレられることもあった。

[136. 匿名]

私もauショップで受付でスマホ見せたらもうこれ壊れてますね？買い換えましょう！と中を操作せず言われた
女性の店員についてもらって症状を言ったら受付の人と同じく壊れてますね！買い換えましょう！急がないとデータなくなりますよ！と急かされた
1度家に帰って家族と決めたいと言ってももう時間がありませんよ！知りませんよ！と言われた
で、その後にその女性店員は接客しているのに休憩に入り私は待たされた
受付の人にさっきの人を呼んで欲しいと言っても休憩中なので1度出直してもらうか休憩終わるまで待っててくださいと言われた
信じられないけど本当にありました。
静岡、草○のauショップ

[137. 匿名]

>>118
番号はわかるけど、もう2年経ったかな？くらいだと思うんだけど、補償受けられるかな？
そして、壊れてから３０日以内とかじゃなかったかな？と思って、放置のままです

[138. 匿名]

>>107
すっごいわかる。医者も美容師も携帯ショップ店員も全員からすごく嫌な思いさせられたことある。
だから美容院やショップ行きたくても躊躇しちゃう。

[139. 匿名]

今から本社にクレーも良いと思いますよ！本当に失礼。

[140. 匿名]

>>13
コレ私もやられた
もう引っ越したけど不快感半端なかったわ
JPHONEからボーダフォン時代までが良かったなあ…

[141. 匿名]

>>106
携帯ショップだよね？客が忘れた傘届けに行くなんてしないよ。

[142. 匿名]

コロナ前の話しだけど、接客中 店員さんがずっと咳込んでいた。多分、無職なのに携帯の契約しに行ったから、わざとしていたんだと思う。いつもこの手の嫌がせあっているから分かった。

[143. 匿名]

ドコモショップ。スマホの調子が悪いから持って行ったらスマホカバーを店員が外す時に変な外し方をして液晶画面が本体からメリッ！って少しはがれた。
店員はこれが原因ですねー。ってサラッと言ったけど私が「今カバーを外す時にこうなりましたよね！」って指摘してもごまかすばかり。
他にも充電器の調子が悪いから交換してもらいにいった。(本体と充電器の不具合には無償で交換できる保険みたいなやつに加入していたの)だけど私の扱いが雑だからコードの中のどこかで断線しているから交換はできない。と言われブチギレました。

[144. 匿名]

>>137
月額料金払ってケータイ補償サービス加入してるなら年数関係なく大丈夫だよ！ただ交換する時もお金はかかる。ポイントも使える。その際の料金は翌月の携帯代と一緒に請求されるよ。151ではなくて、専用の受付電話番号あるからケータイ補償サービスで調べてみてね！

[145. 匿名]

>>112
だいたいみんな接客してるからね。目の前にお客さんがいるのに電話出ないでしょ。

[146. 匿名]

何日までに契約変更にきてくださいって言われて
それをメモに残されたから
その時期に行ってみたら、期間に該当してなくて
変更してない設定になっていてその分のお金が支払う設定になっていた
返金されるけど
時間をかけてきたのにって言ったら
まあここショッピングモールだから買い物できて良かったじゃんとか言ったデブ男店員
マジで何様？と思ったわ
今はネットで自分で契約変更してるので出会うこともないが不快な体験だった

[147. 匿名]

親一回スマホにしたけど
やっぱりガラケーに戻したいってことで
ソ◯ト◯ンクにいったら
は？店員のお兄ちゃんに
ガラケーっすか??wwwって
半笑された
しかも取り寄せもできないだの
めんどくさいんでやめた
あらためてauに
いったらキレイなお姉さんに
普通に
ありますよ！ニコッ(^.^)って
言われたわ。
即効契約したよ。

[148. 匿名]

「これ付けときますね！よかったらこちらも…」
と、まるで無料で差し上げますと受け取れる言い方で、勝手に有料の商品を売りつけられていたこと
次の日に気づいたので全て返品してもらったけど

[149. 匿名]

>>1
そこまで暇なショップの存在がうらやましいわｗｗｗ

[150. 匿名]

auです。主人、私、お姑さんの携帯を一緒に契約しました。auの手違いでお姑さんの携帯代も主人の口座から引き落としされていました。それなのに主人とお姑さんが再度手続きに行かなければいけませんでした。しかし別々の口座から引き落とす事ができず主人がまとめて払うことになりました。それから数年が経ち機種変したタイミングで6月からお姑さんは自分の携帯代は自分の口座から引き落とすようにしました。ですがまたauの手違いで今度はお姑さんの口座から全ての代金が引き落とされてしまいました。今は主人は仕事で県外にいます。今回もauの手違いですが主人がいる県のauショップに主人が行って手続きをしてください。と言われました。
なんだこれ？どなたか詳しい方はいませんか？別々には出来ないのでしょうか？

[151. 匿名]

>>97
>>85だけどある程度どれ位安くなるか調べてから行きました。確か月500円程でしたがそれでもありがたいと思っていざ行くと塩対応で感じ悪いと思いました。どこの店も男の店員は結構感じ悪い人が多かったです。割引対象外の件については初耳でしたのでありがとうございます。

[152. 匿名]

>>150
その過ちの経験を得て何故
貴方はまた一緒に手続したの？？？

学習能力とは一体。

[153. 匿名]

>>38
私はSDカードが確か8000円とか言われたから、自分で買うわって断ったのに
無理やりこれを買っておいた方がいいと言われてつけられた
ポイントも長期使ってて入るって聞いたのに、結局ポイントが実際に入るのに一年か二年かかった

こっちは素人だと思って契約だけさせて、必要な説明を全くしない
店舗や店員によっても説明が全然違うし本当に最悪だよあそこは
こんな思いをするくらいなら携帯なんてもう捨ててやろうかと思ってる

[154. 匿名]

ガラケー時代だけど、紛失してしまって、どうすればいいか相談に行ったら私の話を聞いてたギャルっぽいお姉さんが半笑いで「はあ、それで？」話が進まないので店長さんと変わってもらったら店長さんも態度悪くて、「はあ？そんなこと警察に届けてきてよ」みたいな感じで代替え機種も出してくれない、一時的に使用停止も無理でなんもしれくれなかった。ど田舎です。

[155. 匿名]

すみませんトピズレ承知で、docomo、au で嫌な思いした事ありません。土地柄にも依るのかな。

[156. 匿名]

>>153
代理店も
ノルマに追われて必死なんだよ

でもあの営業を実質許してるのは大手３社
スマホの容量が足りない不安をあおり何とかカメラで３０００円のSDを１００００で売りつけるため

キャリア名の入った純正SDはやたらとふざけた、定価が設定してあった。

[157. 匿名]

確認のためアプリの履歴を見たとき、婚活系ばかりで女の店員にちょっと笑われた

[158. 匿名]

>>17
店舗によって差がすごいよね
親切丁寧な所は本当に良いけどダメな所は本当にダメ
auしか使った事ないけど私が経験した限りだと常に暇そうな所よりは、日頃からそこそこ混んでる所の方が忙しい筈なのに対応良い
派遣スタッフぽい人でもしっかりしてる

[159. 匿名]

データ移行後のチェックで男性店員にルナルナのアプリ起動されそうになって焦った

[160. 匿名]

>>30
私もauだけど、そんな酷い対応されたことない。店舗によるのかな。

[161. 匿名]

私誕生日がクリスマス近くなんだけど、
本人確認で免許証出したら誕生日のこと触れられて
彼氏さん大変ですね！って言われたことある。
笑って流したけど、免許証とかの個人情報触れるのって普通じゃないよね？って後から思った
どうなんだろう。

[162. 匿名]

AUです。機種変で行きました。あまり機械に詳しくないけど、壊れてしまったので、、と伝えました。LINEやGoogleの引き継ぎは教えられません、と書いてあったので他にいこうと思ったら、店員さんがパンフを開いて「ここに書いてあるから読んでいまやってみれば」ですって。
有無を言わさず新しい機種を渡され、叱られながら引き継ぎをする私。
そして画面を保護するフィルムを購入し、サービスで貼ってくれるというので待っていたら、フィルムが明らかにきれいに貼れていない。困った顔をしたら「サービスでやってるんですよ。嫌なら返金しますよ。返金するから自分で買って自分でやってください」と言われました。
なんで喧嘩腰なんでしょうか、、。
本当に気分が悪かったです。

[163. 匿名]

>>1
私も何年も前に地元のauショップで似たようなことされたよ。
家電店内のと違って狭い世界だから嫌な人が1人でもいるとショップ全体も嫌な雰囲気になりやすいのかな。

ちょっとした待ち時間で2人の店員がこっちをチラチラ見ながら小さい声でずっと何か喋ってて、他にお客さんもいなかったから私が言われてるなーって気付いた。
直接何かされたわけじゃないし昔はクレームの発想が無かったから何もしなかったけど、たまに思い出すと今でもイラっとするｗ
引きずらない為にクレームした方がいいよ。

[164. 匿名]

携帯ショップ行くと店員に高圧的な態度で話す客絶対1人はいる。
店員よりそういう客が嫌。

[165. 匿名]

>>162
それは大変でしたね。機種変で行ったんですよね？叱られる意味がわからないですね。

[166. 匿名]

横だけど、郵便局も対応悪いよ。

[167. 匿名]

個人でやってる各大手キャリアを扱ってる店だけど、そこの若い俺女性スタッフに私の通話時間を見て
「少な（笑）」って言われたこと
友達いないんだよ
悪かったな！

[168. 匿名]

適切な知識がなく、高圧的な態度のみで仕事捌いている。

[169. 匿名]

>>109
7です！
コメントのご返信ありがとうございます(^^)
フォトパネルだと思っていますが、1ヶ月632円です！
番号照会はしてもらいました！私の名義で契約はないとのことです。祖母へのプレゼントのため祖母ではなく、本人が来店しないと新規契約できないと思うので、私以外の人が名義人になっている可能性がないと思うのですが、、、

[170. 匿名]

ソフトバンクはパンフレットに掲載されてるサービスができないとよく言われるから注意
できてもお金にならないと、そんなサービスないって言われるから
店によって言うこともバラバラ
5chのスレ見てると、男性が同じサービス申し出て、できないと言われても強気で押したら
渋々受け入れるらしい

[171. 匿名]

>>158
しっかり対応している方には
給料増やしてあげて欲しいね。

[172. 匿名]

台所のシンクに溜めた水の中に落として壊したんだけど、トイレでしょう、みたいな感じで対応されて腹立ってます

[173. 匿名]

>>111
7です！お返事ありがとうございます！
消費者センターは思いつきませんでした！！！
祖母に聞くと見当たらないとのことですが、もう祖母の家に行って本体を探すしかないと思っていました、、、四国と大阪の距離で、コロナ禍ですしなんとか祖母の家に行かない方法でと思っていたのですが、、、貴重なご意見ありがとうございます、感謝です！

[174. 匿名]

>>144
詳しくありがとう！
もうダメだと思ってたから嬉しい(^^)

[175. 匿名]

>>107
本当その通りだわ。医師はまぁまあ分かるけど、美容師とショップ店員は勘違いとバカさと無知故の傲慢さがある。元同僚はショップ辞めてAVへ、もう一人は元キャバ嬢からのショップ店員からの、今はスナックの雇われママよ。どんな経歴？と思う。そんなのばっかり。少しまともなのは、新橋にあるコールセンターへ行ったなぁ。
要するに転職先がないノースキルなのよ。

[176. 匿名]

>>14
これは希に見るアホ

[177. 匿名]

>>30
最後に美人じゃないですって自ら自虐しなくてもw

[178. 匿名]

昔、ガラケーかピッチしか無かった時代。
機種変更に行った時の話です。
機種変更をして後は支払いと言う段階でポイントを使いたいと伝えると、急に店員さんがソワソワ。
お待ち下さいと下がられ戻ってきたと思ったら、ポイントは使えませんと一言。
どうやら店員さんが勝手に現金支払いで処理したらしく、そこから銀行はどちらの銀行ですか？とかこっちが銀行名を伝えるとそれなら店を出られまして〜に行っていただきますとございますので銀行でお金を下ろしてきてもらってなど現金支払いしか無理ですの態度。
何も持ってきてないんでと言うと困りましたねと。
いや、ポイントを使うか聞かずに勝手に現金支払いにらされて困ってるのはこっちなんですけど。
悪いのはこっちですか？と思いました。

[179. 匿名]

>>126
こういうの見ると店員さんに同情しちゃうよね。

[180. 匿名]

>>46
酷いなー！！
そんなことあるんだ……

ホワイトドッグってことでok？

[181. 匿名]

父親が亡くなってショップで解約するとき本体の残高はどうなるのか聞いたら支払わなくても良いと言われた。
なのに翌月も分割分の請求が届いたからコールセンターに支払わなくても良いのではないのかと聞いたら払えと言われた。
じゃあ一括で払うから請求書を送って欲しいと伝えたら翌月また分割請求書が届いた。
一括でお願いしましたよね？！と言ったら「一括はできません！」って言われたからキ〇〇イクレーマーばりの口調で今までのやり取り説明したら数日後に一括の請求書届いた。
親亡くして疲弊してんのに血圧上がらせるなと思った。
ブラックリスト入りしたんか知らんけどその後ショップ行ったら信じられんくらい丁寧になったよ！

[182. 匿名]

>>14
貴方がこのトピを乗っ取ったスーパースターである事だけは確かなようだ

[183. 匿名]

質問しに予約して行って、30分で途中でも帰ることを先に伝えていたので本当要点だけささっと聞きたかったのに、
忙しいのに来店ありがとうございますーってゆっくりゆっくり何回も言われて、時間ばかりが過ぎて行った。
一言で出来る返事もさっさとしないですぐ席を立って裏に入ってしまい、わざとのんびり嫌がらせされました。
以前その店の近くの別の店（化粧品）でもやられたから土地柄なのかな、客にできる限りの嫌がらせをするの流行りなの？

[184. 匿名]

機種変の時、最低限の手続きや設定の他にオプションや電力会社乗り換え等の案内をされますよね。
親の機種変に付き添った時、新人＋指導係の店員が担当に付き、新人が例によっていろいろ勧めてきて、親も嫌がってたし高齢者に複雑で不必要な契約はさせたくないから断り続けた。
そしたら指導係の店員がタメ口で「えー、どうして？これやったらお得なのにぃ。」と言ってきた。
新人はともかく、今後この指導係の女の営業成績のためになるような契約はしたくないと思った。なんとなく。

[185. 匿名]

いつも嫌な思いするけど、所詮携帯ショップの店員だし、自分より給料低い奴って思って接しているよ。
底辺相手にしてあげているって思っている。

[186. 匿名]

SoftBankで猛烈に不快な思いをしました。
水商売のようなド派手で高飛車な女性スタッフから、明らかに馬鹿にした、めんどくさそうな対応をされました。
即、匿名で苦情の手紙を出しました。
だけど何ら堪えていないだろうし、何ならその手紙も笑いながらポイされただろうな。

[187. 匿名]

>>1
本社にクレーム。わたしは1ヶ月分０からにリセットされた。

[188. 匿名]

これとこのプランは組めません！って言われたけど、どこにも書いてないし、一度家に帰って調べたらそういう契約をさせる、ってネットで見て強気で再度向かったことある。ソフトバンク

[189. 匿名]

10年以上前、docomoでの事です。
当時はまだガラケーしかなくスマホが無かった時代。
やっとポイントが貯まりポイントで機種変更。
しかし、渡された新機種は最初から壊れていた不良品。
機種変更時に店員さんが試しに電話をした際電話が通じず、店員さんにメモリー外のは着信拒否にされていますか？と聞かれ私は以前からメモリーに登録していない登録外の番号からは着信拒否していたので思わずハイと答えたら、着信拒否を解除してくださいなどはなく終了。
帰り道に使おうとしたら使えず帰ってからも全く使えずdocomoの相談窓口に電話をして不良品と判明。
翌日ショップに行きましたが、あの時対応してくれた店員さんは出てこず、その店員さんからの謝罪は無し。
不良品を渡されるは、対応してくれた店員さんからの謝罪は無いはで以来そのショップには行っていません。

[190. 匿名]

関西セルラーの時代からずっとauで、ガラケーからとうとうスマホに換えるに当たってやっぱりauにしたいと思って、この手続はオンラインでできないから店頭に行かなきゃいけないんだけど、店頭に行ったのなんてそれこそ関西セルラーに申し込むとき以来だから、長年お世話になってきた会社だけど、もし嫌な対応されたらショックだな…

[191. 匿名]

>>158
私もauだけど、そんな人はなかったなぁ。。
飛び込みでも待ち時間は5～15分くらいでしっかりした対応してくれてる。
au解約した後もSIM解除に行ったけど、普通に対応してくれた。
他の店舗も行ったけど、大丈夫だった。

[192. 匿名]

>>190
しっかり調べて行ったほうがいいよ！
ガラケーからスマホだと、割引きしてくれるから、ググって調べて一番お得なプランにしたほうがいいよ！

[193. 匿名]

>>46
どこですか？
詐欺まがいな事して被害者増えてるかも

[194. 匿名]

>>1
ここに書くよりグーグルの口コミに書いてしまえばいいよ

[195. 匿名]

ドコモショップで店員が電池パック外したら画像が全部消えた。
復活できなかった。
その店員は雲隠れ。

[196. 匿名]

>>50
私もDOCOMOショップ予約して、しかも店側から再度指定されて行ったのに、待たされたよ
しかも、店側がまたせたのに『うわ、来てるの気づかなかった』ってくすくす笑ってたよ
私はちゃんと⚪⚪ですが来ましたって店員に言ったんだけど、態度悪すぎやろ

[197. 匿名]

>>185
ショップ店員は代理店によるかもだけど結構貰ってるよ。
キャリアアップ制度もあるから試験に合格する度に手当てバンバン増える。
若い女の子達も普通の会社勤めの同世代の子たちよりはかなり貰ってるはずです。

[198. 匿名]

>>1
私はauのカスタマーセンターの女の人に嫌な思いをしたよ。
こっちはわからなくて聞いてるのに、説明もヤル気ないし、わざと聞こえるように深いため息を何回もされた。
最後は無言で電話切られた。

ドコモに乗り換えした。
二度とauには戻りません。家族もろとも

[199. 匿名]

>>192
ありがとう！詳しく調べてから行ってくるわ。
親切な店員さんだといいなあ

[200. 匿名]

>>36
そんなチャラい奴がおとなしくなるなんて、何て文句言ったんですか？
そこ一番教えてほしい所。。

[201. 匿名]

>>169
普通は新規契約の時に、本人確認書類+本人来店が原則として必要だから、名前が違うってどういうことだろう…
名字とか住所が変わったとか？

[202. 匿名]

私と歳が変わらないくらいのお姉さんが対応してくれたけど、私の生年月日が出る画面を見たら急にタメ口になった
何か言うたびにクスクス笑ってきたし、フレンドリーを履き違えてる人なのかなーと思った。
あと地味にSIMカードの端子部分を指でペタペタ触られたのが嫌だった…

[203. 匿名]

>>173
そうしな！そうしな！
私もそう思った！

[204. 匿名]

>>199
そうして！
もし、嫌な店員だったら、そこで契約をしなければいい！
少し考えます。って出ていけばいいよ。
私は高そうなプランにされたから、他の店舗で契約したよ！
auショップだけじゃなく、家電量販店でも受付してくれたりする。
感じがいい店員のいる所で契約すればいいよ！😃

[205. 匿名]

>>177
でもさぁ、美人だと優しくされるって言うじゃん！w

[206. 匿名]

社会人なりたての頃に母親が携帯に疎いため
機種変についていったことがあります。

その際店員に言われた一言。

(私の母を見て私との関係性を)「おばあさんですか？」


普通おばあさんに見えても少し若めに言うのが
セールス上手な店員さんかなと思うのですが……

[207. 匿名]

私も書くわ　Dさんです。私は高齢です
初めてスマホ買いました。スーパーで引っかかりました。まだ買いたくなかった。PC1日数時間みてるから

判らないことがありお店に行きました。家にポケットWi-Fi（月3140円）があるから外に行くとき持参するからいいと
言ってるのに　若いお姉さんが　今工事代無料ですから　ここにサインしてください　月5000円位でサクサク使えますという
年金暮らしではその差が勿体ない。これは契約で無いからサインしてくださいと強引　1週間以内に電話してお客様がOKしたら
契約になるとしつこい　しつこい　今契約したらｄブック1800円のが500円引きと言われあれよあれよでdブック（園芸）インストロールされてしまった。アルバムを見て花が趣味と感づいた。見方もわからんわ！！お金捨てた気分です。
なんやかんやでサインもせずに
逃げ帰る。ｄさん！！こんな強引なやり方駄目ですよ！！年寄りだと思って。。。。ほんまに腹が立った・
今もWi-Fiですが　何にも不自由していませんわ

[208. 匿名]

auだけど、私がよく行くショップの悪口がグーグルに沢山書き込まれていて、
恐る恐る行ってみたら全然平気だった。
誰かが悪口書いてくれたおかげで対応良くなったかもしれないけど。

[209. 匿名]

大阪 蒲生のド○モ。
近所の服屋の中にあった時から店員不愉快。
私の電話番号とフルネームを大声で連呼した。

店長はいかつそうな客にだけ丁寧で最悪。
その他の多数の客はほぼスルー。

[210. 匿名]

>>14
同じくｄさんです　クレカ勧められた　しつこい！
私はもう歳だから　急死でも解約子に迷惑変えるからいりませんというのにしつこい！！
娘と相談して作りますと言って逃げて帰った。
私はすべて現金買いです。家も車も。。ｄのポイントカードだけ持ってい

[211. 匿名]

auショップで修理に出したとき。
2週間を目安に、修理可能かどうか連絡が来ると言われてたのに来ないので、こちらから確認したらお店の勝手な判断で処分されてた..ひどすぎる

[212. 匿名]

大阪 鶴見のDも最悪です！
スタッフによって説明が違う。
質問をするとバカにしたようにニヤニヤするばかり。
私の半日を返して欲しい。

[213. 匿名]

バックヤードで暇そうにお喋りしてる日本人の店員たくさんいるのに、なぜ片言の日本語のベトナム人に接客されるのか。話が通じない人とお金の話なんかできないんだけど。

[214. 匿名]

行くたびに嫌な思いをする！！

[215. 匿名]

修理から返ってきたケータイの動作確認のとき、男性スタッフが「アプリが少ないからつまんないでしょ」と、勝手にSNSとゲームをダウンロードをしようとしたので奪い返した

[216. 匿名]

梅田ヨドバシカメラのauの店員さんは親切丁寧プロフェッショナル。何訊いても完璧。

[217. 匿名]

>>87
私は逆に機能を使いこなせないから、一つ前の型番をお願いしたら「いゃ、あり得ないっすね」「カメラが全然違いますよ？」って言われ、カメラ機能も普通に写れば満足だし構わなかったんだけど、「カメラが」「カメラが」「カメラが」って、具体的にどう違うのか聞いても「綺麗に撮れます！」の繰り返し…
買う側の意思は無視だしプレゼンも下手だし、携帯ショップは本当行くのが嫌になる。

[218. 匿名]

人の携帯をベタベタ触るんだから、マメに手の消毒してよと思う。この人大丈夫？って心配になる店員さんがいる

[219. 匿名]

あ～そういうのはハッキリ言うんだよ。

接客なってないしクレームいれますね、店長の○さん。
あとあなたの態度のせいで解約もします。別の店舗でw解約もまともにできなそうなので本社に連絡しておきますね、店長の○さん。

なんとでも言えるじゃん。
言えない自分に腹が立つんだよね。

[220. 匿名]

>>3

それ効くよね。
あり得ない対応されたので書き込んだら閲覧者も多いし評価も良かった。

[221. 匿名]

キャリア携帯はもう何年も使ってないけど
なんか携帯ショップの店員ってどこも偉そうじゃない？上からっていうか
平気ですごい待たせるし

[222. 匿名]

docomo！
予約して行って支払い変更しに行ったらdカード作れ作れ→二ヶ月たっても引き落としされない→電話つながらない→予約して行ってその旨説明→『では引き落としのお手続き進めますねー』「は？だから二ヶ月前その手続きに来てしたはずなんですけど」『はい、ではお手続き進めさせて頂きますねー』


完全に店員のミスなのに一言も謝らないし同じ事繰り返し言うしなんか怖いわ

[223. 匿名]

>>1
凄い嫌いな店員が働いていてビックリしたわ

[224. 匿名]

ｄから毎日毎日セキュリテイ入れと来ますが必要なんですか。
娘にきいたら入ったことが無いと言います

[225. 匿名]

>>125
ショップで払いに来る奴って沼でしょ

[226. 匿名]

50代半ばのiPhoneユーザーですが、機種変に行くとものすごいお年寄り扱いというか、ネットやスマホわからない前提で説明されてイラッとします。

[227. 匿名]

妹のプラン変更に付き添ってただけなのに
私が少し質問すると、お母様呼びされたこと。
お母さんじゃねーし！

[228. 匿名]

前々回の機種変のときにiPhoneを48回の分割払いにして、2年半？機種代の半分？を支払ってたら機種を回収？にすれば残額が実質0円になるって店員さんに言われて、もし機種の回収を望まないのであればその時断れば大丈夫ですってことで一応回収のプランにしておいたんだけど、この前機種変の時に回収を希望しませんって言ったら普通に「は？」って言われたよ。
その後は少しムスッとしながら対応されて頭に来た。

[229. 匿名]

私の親がauショップで通話だけの契約してきたはずなのに解約するとき付き添いで行ったらインターネット契約もしてた
しかも何年も、、、
それから絶対に親だけで行かせないようにしてます

[230. 匿名]

最近は、携帯ショップだとあれこれうるさくて、変なオプション勝手に付けてくるし、時間かかるから、家電量販店の携帯コーナーで機種変するようにした。めっちゃ早いし、変なプラン勧めてこないし、ストレスフリーだよ。

[231. 匿名]

ずーっと海外に住んでいて、3年前に帰国してdocomoに申し込みに行ったんだけど、夫婦2人の携帯とネット、テレビの契約に4時間以上かかって疲れ果てました。今年は機種変だけだから大丈夫だと思ったけど2時間かかった。海外でも同じような内容で何度も契約したけど、30分ぐらいで終わります。何でもテキパキしてる日本で、なぜ携帯ショップだけはこんなに時間がかかるのか謎。

[232. 匿名]

ガラケー時代だけどほんと全く何も一言も言わず写真をパソコンに取り込んで新しい携帯に入れられた。もちろん写真は店員さんがっつり見れる。

[233. 匿名]

SIMカードを旦那のスマホと私のスマホ逆に入れられてた。

[234. 匿名]

この前機種変更しに行って
機種一括でいつも買ってて
一括でって言ったら　え？大丈夫ですか？とか
言われました😅
失礼じゃない？って思ったけど
そのまま帰ってきました。笑

[235. 匿名]

10代後半の時に凄く高圧的な態度を取られ、
それからはその店舗には行かず、電気量販店に入っている店舗に行くようにしました。
そこだとアンケート実施しているからか、どの方に当たっても丁寧で対応も早くて雲泥の差でした。

なぜ、普携帯を購入するために来店した人に対してあんな態度取れるのか不思議で人間性を疑った。

[236. 匿名]

>>200
>>36です。
番号変更するのってそんなに時間かかるんですか？って聞いたら「いやぁ〜番号変えるって色々と都合悪くないっスか？色んなところで今の番号使って登録とかしてますよね？まぁこっちも手間ですけどぉ〜」とか言い出したので「番号変更することが都合悪いかどうかはあなたには関係ないですよね？こっちは前もって予約入れて来店してます。おしゃべりが長いんですよ…早く手続き進めてくれません？」というような事を真顔で言いました。

これ言った後に急に態度を改めたので…少々キツかったかな…笑

[237. 匿名]

>>1
au来店して数日後にアンケートのメール届きましたよ！
そこで不適切な対応をされたことを書いたら
後日電話で謝罪されましたよーもちろんその人からではないですが、、

[238. 匿名]

>>191
転勤族で各地に行ってるけど本当に店によるよ
田舎町の小さい店舗なんかだと、いかにも仕事できなさそうな店員が多い
たまに親切な店員さんいても異動になるのかすぐいなくなっちゃう

[239. 匿名]

前に住んでた所の近所ののDOCOMOショップと相性悪かった
１番酷かったのが
データー全消しされた時
怒り通り越して
ドコまでバッグアップしてたっけ？
写真はある！動画は、、無い？と頭フル回転
何かDOCOMOのグッズ両手に持たされたけど
後日、お詫びがこれ？と引いた

[240. 匿名]

>>207
年金受給されている方ががるちゃんをされているんですか！
がるちゃんって年齢層広い…

[241. 匿名]

予約して行ったら不慣れな若いお姉さんが対応していて
急に駆け込んだおばあさんの対応は中堅の男性店員がしていたこと

[242. 匿名]

>>150
請求先変更という手続きになると思うのですが、ご主人とお姑さんの携帯名義はそれぞれ個人ですか？
請求先を分けるだけなら委任状受付で大丈夫だと思うのですが。
ショップや電話でちゃんと必要な書類と手順を聞いたほうがいいと思います。
支払い先はちゃんと分けられますよ。

[243. 匿名]

うちの近所のドコモショップ、機種変更だと予約が取れない

[244. 匿名]

10年使ったガラケー持っていったら「すごいですね」って何度も言われた。ちょっと小バカにした感じで。嫌な思いしたのそれくらいかなぁ。ちなみにまだガラケーやで。

[245. 匿名]

携帯の名義が旧姓になってたから名義変更したはずなのになってない
免許証なんのためにコピーされたんだろう

[246. 匿名]

>>211
かわいそうだ

泣き寝入りせずに警察へGO

[247. 匿名]

機種変更のタイミングがちょうど新しい機種発売されてすぐの時で、在庫あるか電話で確認してから店舗行ったのに、新規じゃないからか在庫ないって嘘つかれた。
事前に確認したこと伝えたら少し遠めのところで店員2人でひそひそ話して、今回は特別とか言って機種変更してくれたけどモヤモヤした。
携帯ショップはあまりいい思い出ない、電気屋とかの方が親切な気がします、、

[248. 匿名]

同業者だけど皆さんのコメント見て
あまりに酷い対応されててスタッフに対し引いてます。

おかしなことあればどんどん言った方がいい
見てるだけで腹立つ😡

[249. 匿名]

ソフバン→au→ビックカメラでUQの流れで変えたけどビックカメラのUQ窓口が一番丁寧で商品券2万も貰って満足感しかなかった。

ソフバンとauの時は手続き・機種変関連でお店に行かないといけないときは「不愉快にさせられるために行くんだぞー」って、覚悟して予想通り毎回何かしら不愉快な思いしてたけど、UQは値段も手続きでお店に行かなくても出来るしお得なプランがあったらわざわざ電話してくれるのも本当に一生UQについてきますわ

[250. 匿名]

>>244
それは本当にすごい。
当たりのガラケーだったね。

[251. 匿名]

>>90
引き落とし先のカード止めれば？

[252. 匿名]

機種変更のことで聞きたいことがあり家電量販店へ行った。auの人が忙しそうだったので、ふらふら見てたら声をかけられたから「機種変更のことで聞きたいことがある。auから変える気は一切ないのでauの人と話がしたい。機種も決まっている」旨を伝えauの方ですか？と聞いたら「私がご説明するのであちらに座ってください」と言われたので座って話を聞いていたらauの人ではない上に、関係ない機種を勧められたり、自分がいかに仕事ができるか自慢し、おまけに自分の子供の写真まで2回も見せてきた。しかも全てが上から目線で話してくるし不快で、質問の答えももらえなくて時間の無駄だった。1つ質問したいだけなのに100個くらいどうでも良い話してきて時間奪うのやめてほしい。偉そうな人が多いし。結局、他の店舗に行った。

[253. 匿名]

>>4
なんであんなに達が悪いんだろうね
携帯ショップは。

客を金づるとしか見てないよね。

[254. 匿名]

買ったばかりのスマホだから
自分でアプリ増やしたりしてないのに
『多いですねw』って言われた

元から入ってたのに
知らんわい

[255. 匿名]

>>236
店員うざっっ！！！
そしてあなたかっこいい、、
今までもそいつの接客で嫌な気持ちになったお客さん沢山いるだろうし、あなたがガツンと言ってくれたことで態度改めているといいですね、本当に。
文章読んで私がスカッとしてしまいました。

[256. 匿名]

>>236
カッコいい！ビシッと言えてうらやましいなー。
その頭悪そうな店員にも良い教育になったよね。

[257. 匿名]

数年前、母がソフトバンクでプラン見直しの診断を強制的にされて決めあぐねてたら
初心者マークつけた男店員が「気に食わないですか？」と威圧的な態度とってきた事と
去年ドコモの営業が自宅まできて、ガラケー使いの父を意地でもショップに連れて行こうと
やたら「僕が予約しましょうか？！」としつこかった事だな(1時間くらいは粘ってた)
イライラしたから今は二人ともソフトバンクとドコモからUQに移してあげたｗ

[258. 匿名]

後々問題が出ると困るので会話録音させて頂きますとボイスレコーダーを机に置きたいレベルで携帯ショップは酷い。

[259. 匿名]

>>1
auは店舗ランク付けられてるから、良い店に行くべき。

[260. 匿名]

>>253
商売なので仕方ないよ。
自分では何も調べないで使い方聞いてくる人とか多かった。便利屋じゃねーよ。使い方わからないならその宝の持ち腐れのスマホでググレカスって本気で思ってた。

[261. 匿名]

コロナ前にガラケーのバッテリー注文に行ったら、スマホに機種変勧められたけど｢お得ですよ」の一点張りで説明が超テキトーだった
ついでだと思っていろいろ聞いたら教えてくれたけど、去り際に持ってたペンをめんどくせーなみたいな感じで机に投げつけてたｗ
auです

[262. 匿名]

こないだ家電量販店で格安スマホ新規契約したんだけど
店員が始終鼻出しマスク

注意したかったけどできず
良い店員さんだったけどね

[263. 匿名]

キャリア変えたいけど、似たり寄ったりなんだね

[264. 匿名]

>>55
子どもがいないと説明も理解できないような人がスマホ使うの？無意味じゃない？

[265. 匿名]

>>102
それはそのプランつけないと安くならないからでしょ。嫌なら定価払えばいいだけ。

[266. 匿名]

ぺッ○ー君から「あなたは、モテますか？」
私「いいえ、モテません」と返事をしたら
ぺッ○ー君「なぜモテないのですか？どうして？」と何度もしつこく言われたこと

[267. 匿名]

>>1
私もau20年使って最近docomoに変えてほんと快適
auは店舗でもサポセンでも親切な人がほとんどだけど、中にはひどい社員も多いし、自分の登録情報を確認したりへんこうするのに、pcでもスマホでもログインを度々し直す画面になったり、必要なページに辿り着かないとか、ほんとクソだった。
お客様満足度No. 1なんて絶対ウソでしょと思ってたわ

[268. 匿名]

>>185
嫌な思いしてんのに、それでも今どきオンラインじゃなくて店舗行ってるアンタが人のこと見下せると思ってるとかw
頭悪すぎない？？

[269. 匿名]

>>1
乗り換えでau行ったら、チビで若い男の店員から、イライラ対応された。
客の意向じゃなくて、自分が対応したいプランをすすめるよね。どうせお先真っ暗な派遣店員だから、クレーム入れなかった。ちな、新宿の直営店

[270. 匿名]

昔Dの携帯電話が故障して、メールが着信すると着信音が止まらない状態になってしまった。
ショップで相談したら、次回その症状が出たら交換するので、その状態で持ってきてくださいと。

数日後にメール着信したら着信音が止まらなくなって、ショップに持って行ったらすごく待たされて。
その間私の携帯は鳴りっぱなしで、周りの人にジロジロ見られて嫌でした。

[271. 匿名]

マイナンバーカードを裏まで持っていかれ、
こちらに背を向けて撮影する様子を隠されたこと。

時間がかかってて4桁の番号も撮られてないか疑心暗鬼

[272. 匿名]

>>74
代理店にクレームしても、代理店内で収めてしまう可能性があるけど、本社へクレーム入れれば本社から代理店に調査が入る可能性があるのでそっちの方がちゃんと改善される気がする

[273. 匿名]

契約後に家で設定しようとしたら、パンフレットなどが全部中国語だった

[274. 匿名]

>>30
それはラッキーですね。

[275. 匿名]

>>111
いま都内では消費者センターは区ごとになってるんだけど、私の区のセンターの担当者は慣れっこになっているのか、最初からそんなクレームは諦めてさっさと別のキャリアに乗り換えなさいの一点張りだったので、関東電波監理局っていう総務省でキャリアに注意できる窓口に言ったよ。丁寧に話を聞いてくれて、この種のクレームが多い場合は直接キャリアの本社に指導しますとのことでした。

[276. 匿名]

機種変で行ったのに提携してるのか知らないけど途中からJCOMのローカル版みたいなZTVとかいう業者の人と突然変わって、説明聞かされたあげく強引に契約されそうになった。
｢今は結構です〜｣ってやんわり断ったら｢じゃー今後は契約する予定あるんですか？あるなら今日の方がいいですよ。僕もまた同じ説明しなければいけませんし｣って言われたから、さすがにイラッときて強めに断ったらまたショップの店員さん戻ってきて何事もなかったかのように新しい機種渡されたけど、そこの店舗には二度と行かないと決めた。

[277. 匿名]

私もauで嫌な思いをしたので
解約したもう２度と関わりたくない

[278. 匿名]

>>1
◯奈川県・県央のauショップも
慇懃無礼な最悪な接客でした。
詳細書きませんが、20年超の顧客でしたが他社に乗り替えました。

[279. 匿名]

昔docomo使ってたときにショップ行ったら男性店員の息が胃腐ってんのかよってくらいめちゃくちゃゲロ臭だった。フェーズ４。

[280. 匿名]

こちらは素人だから
向こうにとっては、は？みたいな質問だったんでしょう。

そりゃあそうですよね～

質問する度そう答えた若造。

[281. 匿名]

>>1
携帯屋は男女とも若いやつほどイラつくし上司か知らずが多いしまともな奴がいない。
近所のソフバの店員は私がお願いしたことを話し半分のままおうち電気の話で15分。その後最後に肝心の持ち家ですか？それなら出来ません…て田舎だしこっちは40代子持ちだから大抵持ち家率が多いと思うから最初にそれ聞くべきじゃない？あんたもあたしも時間の無駄だし馬鹿かコイツって思った。そんで私がお願いしたことをやってくれなかったからまた足を運んで二度手間。1番腹立ったのは、2回目に店行った時、そいついたのに謝らなかったこと。クソが‼︎‼︎ソフバの店員はクソが多い。

[282. 匿名]

祖父がスマホにしたんだけど、パケットがどうなってるのか知りたくてショップに電話したら、一応答えてはくれたけど何だか不機嫌な声。
どうやら解約したいという話なるかと思ったらしくて「聞きたかった事はそれだけです。ありがとうございました」って言ったら途端に上機嫌な声色で、丁寧な対応になった。

[283. 匿名]

携帯ショップって勤務継続している人がいない気がする
2年更新で機種変更しに行っても前に担当した人いなくなってる
ストレス多いんですかね

[284. 匿名]

１０年くらい前に料金の見直しに行ったら
今ならタブレットをつけると安くなります！
って言われて契約してしまった。
今までの請求より毎月＋５０００円も
上がった…。店に苦情を言いに行ったら最初？
だけ安くなるだったらしい。某D店。

[285. 匿名]

携帯ショップの人、なんであんな上から目線なのか人を見下した態度とってくるから格安ＳIMにしたよ
料金も全然安いし早く変更すればと後悔
電話サポートの人の方がまだ優しい

[286. 匿名]

>>283
わかる
若い人しかいないよね
この道20年ベテランですみたいなおばさんとか見たことない

[287. 匿名]

数年前だけど、iPhoneの予約開始日の前日に別の用事で○○○ショップに行ってiPhone予約のこと聞いたら｢明日は予約開始時間(夕方)より前にそれ専用の待ち列作る｣って言われたから当日並びに早く行ったら、そんなの(待ち列作るとか)ないから予約開始時間にまた来るかネットから予約しろって言われてムカついた

[288. 匿名]

携帯ショップあるあるですよね。
昨日、機種変しましたが高圧的で変な話し方の男にあたった。
何も分からない高齢世代ならこういう奴に接客されると不愉快になるだろうなって思う。
たまに普通で良い人もいるけど、大変な仕事だし不愉快になる店員が残るイメージ。

[289. 匿名]

容量が大きいSDメモリーカードを売られたこと。全種類紹介して選ばせてほしかった。ちなみにauショップです。

[290. 匿名]

>>285
今、ド○モなんですが楽○モバイルにすればよかったと後悔してます。
都内だから電波大丈夫そうだし。

[291. 匿名]

元彼のストーカーがSoftBankに行く
対応した店員（虚言癖で友達なし）が年齢母校を喋り、私と同じと発覚
ストーカーが、私と知人だよ嫌いなの〜。と言い張り私の話で店員と盛り上がる
見事私の情報（無い事事無い事）ゲット！

ストーカーが元彼に吹き込む（私がいじめの主犯格やらなんやら
元彼はわざわざ私に報告してくる

店員は派遣ですぐやめたため怒りのやり場が
登場人全員クソ

[292. 匿名]

普通に手続きしてて店の会員みたいなのにならないか？って言われて断ったら態度がガラッと変わってもう帰れよみたいになったときはビックリした

[293. 匿名]

>>1
嫌な思いはあまりしたことないけど、お得と言われてまんまと携帯ショップの言いなりに契約するのは嫌なので色々自分でプランとか調べてから行くようにしてる。

[294. 匿名]

前に比べたらましですが、プランとかバカみたいに複雑だし覚えることも多く店員もこっちも話してるうちにイライラしだす。こっちは１円でも安くさせたいからね。

[295. 匿名]

>>136
付け加えさせてください。しかもスマホ壊れてなかったんです。不安を煽るだけ煽って買い換えさたかっただけみたいでクレーム入れました。

[296. 匿名]

>>290
楽◎モバイルは怪しいよ。
ショップ店員はよかったけど、その日に開通しなくて、後日ショップで開通できた。
その日も待たされたりで、四時間くらいかかったかな。(予約してたけど、けっこう込んでたから。)
ショップはけっこう遠かったから、４日後くらいに用事があって近くに行く用があったから行ったよ。
メインは他にあったから、問題はなかったけど。
楽◎は普通じゃ考えられないことがおこる。

[297. 匿名]

>>295
結局、機種変更しなかったの？
そこのショップに行ったことがあるけど、びっくり。

[298. 匿名]

>>1
auはKDDIの直営店がなくて、確か全て代理店。
一次代理店～三次まであるので、auショップ〇〇　社名は？
とかでネット検索すると、そこの代理店の会社名が出てくるから、その会社にクレーム入れた良いと思います。
代理店には一部上場企業もあるけど、１店舗しか経営していない中小企業もあります。
嫌な対応されたお店の系列の店舗にはもう行かないとかもできますよ。

[299. 匿名]

偏見は良くないけど携帯ショップは態度が悪い人が多い気がします。とくにソフトバンク。求人もたくさん出ていて誰でも採用されるからですかね、、、。
でも以前auでとても親身になってニコニコ対応してくれた素敵な女性の店員さんがいてとても嬉しかったので、対応アンケートでベタ褒めして提出しました！

[300. 匿名]

ソフトバンクも対応悪い。電話対応も、顧客取ろうと必死なんだろうけど不快にしか感じない。なんか全体的にレベル低いイメージしかない。

[301. 匿名]

auにて
店員がワキガ

[302. 匿名]

>>1
白い犬のお店の店員の態度がマジなってなかった

[303. 匿名]

>>1
>>2
カソコクでは他人に対しおまえは犬の子と言うことは他人に対して最高レベルの侮辱行為

日本人の父親を白い犬に見立ててる奴がいるが絶対に許せない

ハゲー

[304. 匿名]

ラストの客が自分だったんだけど、店員さんが新人？若い人でめっちゃ時間かかって閉店時間過ぎた。
そしたら有線のBGMも消されて無音の状態で気まずかった。笑
急いでないし時間かかるのはいいけど、有線ぐらい消さないでほしかった。

[305. 匿名]

>>36
電話会社なのにな んでそんな対応？(笑)

[306. 匿名]

逆に良い思いをしたことがないかも。
敢えて名前は伏せますが、d○c○m○です。

[307. 匿名]

携帯ショップの人間がバカなのか、バカだから携帯ショップで働いてるのかどっちや？って腹立って聞いたら　バカだから携帯ショップですって答えたよ。
予約制なので予約して次回お越しくださいって断られた後　見てたら　予約して無いんですけど〜って入って来たお客がカウンターで接客されてた時。怒っていいよね。

[308. 匿名]

>>307
最後の内容は店員に非があるから怒っていいと思うけど、最初の店員に対してそんな質問するあなた相当やばい客だと思う。

[309. 匿名]

>>304
下手に音楽かけるとまだ開いてるって勘違いしちゃう人がいるからじゃない？

[310. 匿名]

前にソフトバンクで契約してた時、iPhoneの電源が急に落ちて、その後全く使えなくなった

帰り道にショップに寄ったけど、Appleの正規の修理店に相談するよう言われ、何の対応もしてくれなかった

帰宅してからタブレットで色々調べて、ソフトバンクでは代替機を無料で貸し出してくれるサービスがあることを知った

最初にショップに駆け込んだ時に代替機貸し出しを案内してくれればすぐにスマホが使えたのに、身内の結婚式の日にスマホがない状態で参加することになって、もう二度とソフトバンクとは契約しないと思った

[311. 匿名]

ドコモショップで2万円の商品券が当たるクジやってて、隣の席の親子(子供も成人済みくらい)が当たって大喜びしてた
そこまでならよかったねで終わるけど、私がクジ引いてはずれるのもじっと見てて、自分たちが当たったことをやっぱりすごーい！ってさらに喜んでたこと
こっちがクジ引くのをワクワクした顔で見つめてたのが忘れられない

[312. 匿名]

>>90
引き落とし出来ないように口座のお金を引き出しておく。再振替案内か振り込み用のハガキが届いたらそれを持って店頭に行く。
ハガキには商品の情報が記載されているはずだから説明しやすいと思う。
諦めずに頑張ってください。

[313. 匿名]

店舗限定で保証プランがあるからと勧められて追加で契約しましたが、元々の契約に保証プランが付いており、無駄に2年間料金を払わされました。お店に行った時に、男性の店員が元々の契約でできたことを教えてくれ、契約時に説明がなかったことと2年間無駄に払わされたとことを話すと後日2年間分のお金を返金してくれました。そのこと以外にも何度も嫌な思いをしたので他の会社に機種変更しました。辞める際もすごく止められましたが、今までの不満を言ってやりました。

[314. 匿名]

ソフトバンクで一度酷い目にあった。
月額料金が高いのでプランを変えるか、場合によってはワイモバイルに移行したいという相談に行った。そこで対応してもらった店員に今は基本パックが、契約時より安いものがあるのでプランを変えた方が安くなる、スマホからこのプランを選択して変えてくださいと言われて変えたらさらに高くなった。
元々ついていた家族割や、契約時のキャンペーン割引などが全て消えてしまい元に戻らないと言われ、その店舗に相談したが、プランを変える操作を行なったのはお客様自身なのでどうしようもありませんと言われて泣き寝入り。担当の方は謝ってくれたけど、契約は元に戻すことはできないとのことでした。本社のお客様相談などに連絡しても同じことを言われるのみ。
相談して信用してその通りにして、自分のせいですってあんまりすぎないか。
それからはすごく気をつけてます。

[315. 匿名]

>>310
iPhoneは修理取り次いでくれる店舗とそうでない店舗があるんだよ
それは他のキャリアでも同じだから、壊れる前に店舗のチェックしておいた方がいいよ

[316. 匿名]

>>1
今度から、その場で、その人の目の前でお客様相談室に電話したらいいよ。

[317. 匿名]

朝起きたら携帯が壊れてて何しても電源入らなかったからショップに電話したら予約の間に対応するって言われて待つの覚悟で行ったのに予約がいっぱいで対応はできないって言われた上に三連休前の金曜日だったから来週の火曜にならないと対応できないって言われた。結局少し離れたショップで対応してもらったけど、全く使えない、電源入らないのに対応してもらえないのは本当に困る。
予約優先なのもわかるけど急な故障は対応してほしいって思う私がおかしいのかな？

[318. 匿名]

>>315
もちろん修理対応のショップはソフトバンクに行かなくても知ってたよ

不満なのは最初にショップに行った時に、代替機を貸してくれるサービスを案内してくれなかったことだよ

自分で代替機貸し出しサービスについて調べて、翌々日に自宅近くのショップで代替機を借りました

めちゃくちゃ困ってたのに案内してくれないとか、格安SIMと変わらないなと思って、今はUQ mobileに移ったけどね

[319. 匿名]

>>24
そんな事言ったら、誰かにあの人殺せって言われたら殺人犯すの？

人に言われてやったから人のせいって意味わからないよ。

[320. 匿名]

>>42
これ絶対だめなやつ。
普通は、開通チェック必ずするよ。
皆んな何でそんなありえないスタッフばかりに会うのか不明。
都心のドコモで何箇所か勤めたけど、聞いたことない話ばかり。

[321. 匿名]

>>260
うわぁ、、

[322. 匿名]

>>183
なんで30分？
申し訳ないけどあなたの方がおかしな客としか思えない

[323. 匿名]

今抱きあわせ商法ってやってないのかな？

昔ソフトバンクでテレビも見れるフォトスタンドみたいな奴を無料とか言ってスマホと一緒につけてきた。
後にしっかり基本料取られてて、何の説明もなかったから問い合わせたら大声でまくし立てられたな。
あれからショップは敵になった。

[324. 匿名]

本当に大したことがないんだけど、何をやるにしても最後に「ありがとうございます！」と言う接客スタイルだったみたいで、まあ、それはいいんだけど、
男性スタッフで説明とかは普通の声質でゆっくり丁寧なのに、「ありがとうございます！」の時だけ、鼻声の高いトーンで「ありゃとぅマスッ！」て早口で機種変で約2時間もの間に何十回と、言われ続けてイライラしてきた。

[325. 匿名]

>>260
客の無知を利用してる部分もあるくせによく言うわ
この本心が態度に出てるんだわ

[326. 匿名]

>>297
壊れてなかったのでしませんでした。今も壊れていると言われたスマホでがるちゃんしてます。

[327. 匿名]

クレジット機能付き○カードの押し売り。
父親が機械音痴のため、らくらくスマホを私と一緒に買いに行きましたが、カードを作れ作れホントうるさかった。前に他社カードでしたが、不正利用されたことがあったので、クレジットカードはいくつも持たないことにしてるのに、最後は、はぁ…勿体ないですね。と若干ヤケクソと言うか、キレ気味に言われイライラしました。

[328. 匿名]

>>236
そういう時、自分はビシッと言えないタイプだから、言えたらスッキリするんだろうな。っていうか、その店員クズだな。

[329. 匿名]

夕方機種変更したその夜、新品なのにスマホの充電が全くできなくなった。
翌日開店直後にショップに行って交換を希望したら、店員が「この機種は今のところ東京のほうでもそういった不具合は報告されていませんので」とか言って拒否された。
北海道だけど、そんなの関係なくない？
頭に来たから「報告されてるされてない以前に、今不具合起きてるんだから交換でしょ？」と言っても「それは出来かねます」ばっかりだから、もっと上の人出して下さいって言ったらゴニョゴニョしだして、最終的に「今回ばかりは特別ということで」ってようやく交換してもらえた。
なんなの？
そして、スマートパスって何ですか？って聞いた時に「え？知らないんですか？ﾌﾌｯ」てバカにして笑った店員(別な奴)にもムカついた。

[330. 匿名]

>>3
私もそれやりたいけど、それって逆に名誉毀損で訴えられたりしないのかな

[331. 匿名]

>>309
商業施設に入ってるとかではない、店舗型のショップなのでBGMは外に聞こえないし関係ないはずなんですよね。。

[332. 匿名]

前にも書いたけど、昔ドコモで機種変したときに分からない事があったから質問していたら、面倒くさそうにため息まじりで対応、こっちも最初は黙ってたけどだんだん腹立ってきて、わかんねえから聞いてんだろうが！って言ったらその後すごく丁寧に説明しだして、最初からやれよって思ったよ。
忙しいのはわかるけどさ。
他のドコモでは、私あんまり分からないんですみたいなスタンスで行ったら舐められて、大容量のSD勧めてきたよ、4万くらいの！そんなの買わないっつーの！

[333. 匿名]

>>1
うちもauで店員同士で筆談して私のことバカにしてきたよ

店長呼んだよ

[334. 匿名]

購入から3日で電源が入らなくなったからショップに行って、2時間待って順番が来たから説明したら「このボタンとこのボタン押したら電源入りますよ」と。30秒で終わりました。

整理券取る時にいた人に「どうしたんですか？」って聞いてもらえていたら2時間待たずに解決したのに。

そもそも買った時に説明してもらえていたらよかったな。

[335. 匿名]

>>1
携帯ショップに限らず応対した人の名前を聞くようにしている。ムカついたら上司の名前まで聞いておく。

[336. 匿名]

ある。だから格安simにした。
今はネットで完結できるから有難い。

[337. 匿名]

>>1
携帯ショップでイライラしなかったことないわ

[338. 匿名]

高校生の時に携帯が壊れてたのに、電池交換しましょう！と言われて電池交換した。でも電源が入らなくて修理になったけど、電池代を請求された。
修理から戻ってきた携帯はもとの電池でも動き、電池代払わなくても良かったんでは？とモヤモヤしたわ。
今は直営店行く時は必要な手続きについてめちゃくちゃ調べて、必要以上のことは要りません。って態度で行ってる。警戒心全開で行くから疲れる。

[339. 匿名]

>>264
横だけど、その考えはどうなのでしょうか？

スマホに限らず大人でも初めてのことは理解するのが難しい事もあるし、皆んなが理解して正しく利用できるように売る側がキチンと教えてあげるのは大切だと思います。

ちなみに、私はショップ店員です。

相手に合わせて説明できない店員は能力がないと思っています。

お子さんが説明してご両親が理解できると言うことは、理解する側の知識が足りないのではなくて店員側に問題があると思います。

[340. 匿名]

>>34
何県ですか？知ってるかも。

[341. 匿名]

>>330
レビューに真実をかいたら名誉毀損にならないんじゃない？
なんのためのレビューって思うよね。

[342. 匿名]

>>34
ため息くらいなら、妊婦さんで大変だなぁ…って、思うかな。
無理やり高いプランを押しつけるとか、変な対応なら嫌だけど。

[343. 匿名]

>>341
なるほど

[344. 匿名]

>>296
そうなんですか⁉
ド○モ高いしいつも違うとこに変えたいなと思いつつもう十数年使ってます。

[345. 匿名]

>>322
30分で聞けるところまでって予約の時に言って了解されてたんですけどね。
なぜいけないのかわからない。

[346. 匿名]

>>52ショップでも携帯料金払えたよね？払ってやったら良かったのに。
携帯料金遅れてるって人って引き落としにしてないの？

[347. 匿名]

>>344
乗り換えはおすすめするけど、楽天モバイルは色々あるから、サブのほうがいいと思う。
もし、スマホが多少使えなくても、家に回線があるとか、パソコンがあるなら大丈夫とかなら楽天モバイルでもいいかもしれない。
楽天モバイルのトピがあるから、そこ。のぞいてみたらいいと思います。

[348. 匿名]

>>346
引き落としが残高不足とか。

[349. 匿名]

>>344
横から失礼します。
楽天は申し込みからsim交換まで自分で完結できる人じゃないと厳しいと思います。
電波も都会の一等地で急に途絶えたり建物内はまだ不安定だったりします。
他の店舗のある格安simからはじめてみては？

[350. 匿名]

>>264
例えばアカウントとか年配の人に言っても理解できるわけないと思うけど？６０代の人は一人で携帯ショップ行って店員の言葉全部理解できるの？できるわけないと思うけど。私でさえもあんな早口で説明されたら理解できないのに。年配の人に対して厳しすぎ！

[351. 匿名]

>>35
オンラインショップやめといた方がいい
楽天モバイルのカスタマーは最悪

[352. 匿名]

>>347
ありがとうございます。
考えてみます。

[353. 匿名]

>>349
うう～ん、スマホには弱いので一人では無理かもしれません。ありがとうございます

[354. 匿名]

>>22
スーパーの入り口で勧誘を始めた。
受け入れるスーパーもスーパー。
そのスーパーの利用やめます。