後輩に仕事のスピードアップをしてほしい

[1. 匿名]

めちゃくちゃ遅い子がいます。

何をしてそんなに遅いのかと思って観察してると、書類を凝視。
もう半年以上毎日やってる書類仕事で、分からなくはないはず。
ゆっくり間違いの内容に確認でもしてるのかと思えば、ミスで上司から頻繁に呼び出し。

次にやって欲しい事があるから終わったら声かけてと言っても、なかなか終わらず定時近くにやっと来る。

ある場所に置いてある書類は、誰でも出来るものなので、終わり次第やってほしいと何度も言ってるが、
何かできる事はありますか？と何故か聞いてくる。
それか、やらずに急ぎの仕事ではない書類の綴りなどをやっている。
こっちやってといえば、やってくれます。


と言った感じの後輩に、スピードアップ且つ、優先順位を考えてやって欲しいのですが、皆さんならどう言いますか？

[2. 匿名]

優先順位を覚えさせるために、
優先順位の付け方を教えた方がいい。

[3. 匿名]

どうしようもないよ
ミスが多いから確認しながらやってるだけだと思う
そして確認洩れでミスをしてるだけ
そこが後輩の限界

[4. 匿名]

一生懸命やってるならまぁ暖かく見守ってあげれば？

[5. 匿名]

優先順位は教えてるの?

[6. 匿名]

>>1
その手の人が
手際良く優先順位を考えながら
作業できるようになった所をみた事がないです

[7. 匿名]

実害でてなきゃほっといた方が主の精神にも良いのでは

[8. 匿名]

そういう障害の子とかではなくて？

[9. 匿名]

いーなー
私半月で仕事遅いってクビになったことあるよ
転職組だから仕方ないけど

[10. 匿名]

ねえ先輩。何だよ後輩。

[11. 匿名]

>>4
半年暖かく見守ってたのでは？

[12. 匿名]

アウトプットだけを見て遅いと感じるのではなく、何がどういう理由で遅くなっているか分析するところから始めてみては？

[13. 匿名]

私もこんな人間だわ、、
すみません

[14. 匿名]

優先順位を付けるトレーニングをいっしょにやる。

[15. 匿名]

半年だとまだ感覚が掴めてないんじゃないかな
ちくいち教えてあげるしかないかと、そしたら次第に仕事だけじゃなくて優先順位とかも覚えてくれるはず
あと仕事のスピードもだけど、取り掛かるまでのスピードも大事とかね教えてあげよ

[16. 匿名]

仕事を減らしてあげた方がいい

[17. 匿名]

半年経ってもそういう子いるよ。
遅いから次の事を任せられない。
たまに、終わったー？？まだまだやらなきゃいけない事たくさんあるよー！って声掛けるようにしてるけど急かされてるって気が付かないみたい。

[18. 匿名]

10年以上働いてる奴なんて、書類の意味さえ理解出来てなくて、もっと出来ないよ。

[19. 匿名]

>>1
性格だと思う。向いてない。

[20. 匿名]

ベテランだけど私そんな感じ。
絶望を感じながら毎日仕事してる。みんなm(__)mなさいって思いながら。胃が痛いけど周りはもっと腹が立ってると思う。

[21. 匿名]

>>1
どうにもなりません。仕事の出来ない子なのです。諦めましょう

[22. 匿名]

うちにも1件こなすのに何時間もかかる人がいる。最初の頃はイライラして注意したり教えたりしてたけど、分からない人は言っても分からないから、もう諦めた。しばらく放置してたら、自分なりにやり方を見つけたみたいで少しマシになった。それでもかなーり遅いけどね。

[23. 匿名]

>>4
十分暖かく見守ってる方だと思う

[24. 匿名]

私も仕事の覚え悪いしやるのも遅い、メモしてても分からなくなる、、そして今更分からないこと聞きにくい
自分と似ていて心に刺さる
上司だったらイライラするよね😭

[25. 匿名]

はや！

[26. 匿名]

[27. 匿名]

うちの会社なら誰かが1日つきっきりでサポートすることになる

[28. 匿名]

次やる仕事を指示してあるのに、することありますか？って聞いてくるのは不思議
忘れちゃうのか、そもそも指示が理解できていないのか？
これ終わったら次はこれ、ってメモさせても駄目なのかな
メモしたことも忘れちゃうタイプ？

[29. 匿名]

うちは先輩が遅い
仕事してるフリして毎日残業つけるし最悪

[30. 匿名]

>>1
要領の悪い人はずっと直らないよ。居ないと思って仕事を進めた方がいい

[31. 匿名]

[32. 匿名]

丁寧に教えても、出来ないのに態度悪い奴いない？
私なんて一回で覚えたのにね。

[33. 匿名]

その子は急がせたとこでミスが増える気がする
その子に優先順位をつけさせるのはいきなりは無理なので、これやってあれやってで都度主が指示出せる立場なら指示する
あんまりひどいようだと上司に相談だろうけど、この手のタイプはクレームになるとかじゃないから伸び代ないなら放るのが一番

[34. 匿名]

今日中に必ずこれとこれ、終わったら次はコレと優先順位と期限
を決めて仕事を割り振ったらどうですか？
終わったら…というから、中々進まないのかも。

お疲れ様です。

[36. 匿名]

>>1
わかる、わたしの職場にも仕事が遅すぎる人いるわ。
○時○分までに仕上げてねって時間制限して言うようにしてる

[37. 匿名]

>>1
◎仕事のタイムスケジュールを作ってあげる。
そのタイムスケジュールの時間にどこまで進んでるのかチェックをして指導する。
◎なぜやるのか、どこにつながるのか、ミスしたらどうなるのか、等の説明をする。

[38. 匿名]

>>1
そんなカリカリすんな。
あんたに新人時代は無かったのかな？？
スピードアップして仕事ミスっても激怒するんでしょ？
あんた仕事できるならスピードアップできる方法教えてあげなよ。

[39. 匿名]

半年かぁ　もう少しテンポアップしてもらいたい時期ですよね。
一度優先順位を改めて伝えてみたら？
脳内がごっちゃになってて指示待ちなのに指示してくれなくてその人も負のループにはまってるんじゃない？
指示待ってないで自分で考えろよ、飲み込んで。

そういう人は月に何度も繰り返し優先順位を教え続けないと理解出来ないよ。んでまた間違えるだろうから、声掛けしまくる。
その仕事ぶりで給料そんなに変わらないとかアホらしいからちゃんとやってもらう。

[40. 匿名]

でも、主の後輩は性格良さそう。
バカなくせに、ミス指摘しても反発してくる方がムカつく。
簡単なのもまともにできないのは、ある意味治せないしね。

[41. 匿名]

>>1
主さんが朝に優先順位をつけてあげたら？
そこまでしなくても…と思われるかもしれないけど最初だけそうしてみる
慣れてきたら今日は自分で優先順位つけてみて、10分後に報告してほしいってタイムリミット伝えてみたりしてこまめにどこまで進んだか確認で話しかける
そこまでして一度様子見るかな…

[42. 匿名]

かなり面倒だけど、ミスを指摘された箇所を一緒に再確認してあげるのは？
で、次に同じことをするときには前回のミスの箇所をチェックしながらしようって指示
ってことを繰り返す

勉強も苦手な人は、間違えた箇所を復習しない人が多い

[43. 匿名]

>>1
できる仕事だけ渡しましょう。
それしか方法はないです。
多分原因は別の所にあると思います。

[44. 匿名]

>>1
仕事の段取り教えては？
カリカリしてると老けるよ。

[45. 匿名]

>>1
>もう半年以上毎日やってる書類仕事で、分からなくはないはず。
>次にやって欲しい事があるから終わったら声かけてと言っても、なかなか終わらず定時近くにやっと来る。
>ある場所に置いてある書類は、誰でも出来るものなので、終わり次第やってほしいと何度も言ってるが、



『～なはず』『誰でも出来る』
↑主観だけでそう考えるのは良くない。

終わったら声掛けてね、じゃなく、
『もう終わるかな？』と進捗状況確認がてら、
こちらから声掛けた方が効率がいい。
要領が上手くない人は、
いつまで待ってても動かないからこちらから動くしかない。

[46. 匿名]

仕事が遅いことより、
頻繁に上司に呼び出されるほどミスが多いことの方が問題じゃない？
どうやったらミスが減るか、一緒に考えてあげるのがいい先輩だと思う

[47. 匿名]

>>1
そういう人って、多分進歩しないよ。期待したらイライラするだけだよ。

[48. 匿名]

>>1
優先順位をつけた表を作って渡してみるとか？

[49. 匿名]

逐一注意や声掛けしてたけどそういう人は一向に改善しないよね

確認した？とかいっても はい って言うだけでミスしてるし認めないしイライラしてくる

声掛けや注意ってこっちも疎ましがられるだろうからしたくないのに、
やわらかく言おうとか神経使って余計疲れるよね

主さんお疲れ様

[50. 匿名]

泣かぬなら　そういう種類の　ホトトギス

頭数に入れずに諦めるしかない

[51. 匿名]

いるよね、そういう人。
とりあえず何時までに終わらせてって
時間制限設けるかな
終わってなくてもその時間になったら
声かけてって言う
そんで優先順位とか含め
やり方教えつつ一緒にやる、これの繰り返し。
察しが良ければこの仕事はこれくらいの時間で
終わらせるんだなって学んでくれる

[52. 匿名]

>>1
そういう子もいるのに、馬車馬のように仕事こなす上に早くてミスしない人もいるよね。
入社時期さほど変わらずに。
有能かそうでないかはもう半年で差が歴然だよね。

[53. 匿名]

中途採用でそのタイプ入ってきて、出社したらTo Doリストを10分以内で作ってもらって、それをフリクションで私がこれは期限がいついつだからって説明しながら優先順位をつけて、できたらチェックつけてもらって…その日できなかった事は次の日の…って繰り返しで指導してたけど全然ダメだったのと、小口の金庫あけっぱなしでトイレに行ったり他にも色々あってありのままを上司に報告。
職務経歴の保有資格にも詐称が発覚し試用期間の１週間目だったので解雇になりました。

[54. 匿名]

>>1
一年以上働いても、書類読めない奴なんているよ。
読解力もないのもいるしね。
まぁイラつくよな。

[55. 匿名]

>>1
教え方が下手くそな人もいるので何とも言えません。ちゃんと業務の概要や書類の流れを説明してあげないと、どれを優先して処理すべきかなんて分からないですよね。

[56. 匿名]

大変だし自分の仕事がある中で疲れるかもだけど、
ミスが多いみたいだねって声掛けて、
どんな風にやってるの？って見てあげるのも方法としてあるよね。

分からないままモヤモヤ状態で半年来ちゃったかもしれないし、上手に頭で整理出来ない子かもしれない。

1度見てあげて、ミスが起きやすい場所付箋つけて、都度見れば分かるマニュアル一緒に作るとか。
本人がやることかもだけど、出来ない子なら一度丁寧に不安潰すように教えてあげた方が自分もイライラしなくて済むと思うな✧

[57. 匿名]

後輩がそんな感じでした。他の人がやると10分で終わることも、その子がやると２時間とかかかったり。
わざとゆっくりしてるのかなと思ってみていると、本当にそのペースでしか出来ないようでした。
周りが病んでしまって、さすがに上司が困ったのか、クビになりました。
主のも恐らくその子の精一杯なのでは…

[58. 匿名]

似たような子がいたけど治らなかったよ。
悪気があるようには見えないし、申し訳なさそうにしてるんだけど繰り返すんだよね。
口頭で一から十まで説明してもすぐ忘れる。
その子のやることリストを作って終わったところにハンコを押してね。これならどこまでやったかわかるからって説明してもハンコの押し忘れ、そもそもやってないってことが多発。
最優先でやってねっていった仕事も確認しに行ったら手付かずで放置して急ぎでもなんでもないことをやってるしもう自分がやっても間に合わないからと丸投げしてくる。
一年経っても初歩的なこともミスするし、必ずメモとってねと言うとメモはとるけどそのメモをなくして探し回るのに時間を取られてる。

転勤でいなくなって正直ほっとした。
悪いけど何かあるんじゃないかと思ってしまったよ。

[59. 匿名]

後輩教育苦手
自分に自信ないから舐められるの怖くて今まで散々逃げてきた

[60. 匿名]

>>1
書き出させる。

[61. 匿名]

>>1
それぞれのキャパがあるからできないのはある程度仕方ない。でもそれをなんとか出来るようにしようと努力する姿勢が大事。それも無いようなら仕方ないですね。
評価制度などは無いのですか？
仕事のできない人、やる気のない人は、単純に給与を下げるべき。
お金が欲しいなら働け！

[62. 匿名]

うちは、上司が仕事出来ないし遅い。
書類はミスだらけだし、期日ギリキリか遅れて出すのが当たり前だよね。
ビジネスマンとして、期日守れないからダメな奴にしか見えない。

[63. 匿名]

その人がグレーゾーンだとは言わないけど、グレーゾーンの人への職場での指示の仕方は参考になるかもしれない
終わり次第〜って言い方より、何時になったらと具体的に指示する
手順をいっぺんに説明するのではなく、一区切りごとに説明してそれができたら次の説明をする
手間がかかるけど…

[64. 匿名]

文章が読めないのかもね。難しい書類は、確かに時間はかかる。

[65. 匿名]

まだ半年なら、仕方ないかもしれない。
教えてあげては？

[66. 匿名]

うちは先輩が凄く仕事が遅いけど、ミスは少ない。
その分私が焦って7倍位の量の仕事量こなしてるけど、ミスも結構ある。
それで私のミスを先輩や上司にいつも咎められる。
自分にも責任はあるが、釈然としない。
なら、余裕持って仕事に取り組めれる程度に仕事を捌いてくれ！

[67. 匿名]

>>20
今まさに、そのような部下を抱えているのですが、そう言う認識があるのに、努力しないんですか？できるようになろうって。
辛口ですいません。単純にその人の気持ちが知りたくて。

[68. 匿名]

>>13
私も優先順位つけるのが苦手で迷惑かけてしまいます

[69. 匿名]

仕事って、速ければいいもんじゃない。
ミスがあったり内容がしっかりしてないと、ダメじゃないかなぁ？

[70. 匿名]

誰でもできることができなくなってるだよ
ミスしてるから余計なことをして叱られるのがこわい、こわいから動けない
うごけないから仕事が遅い
元から遅いのにさらに遅くなる
書類を凝視してるんでしょ、仕事事態できていないか、
その後輩たぶん私に似てるからわかる

[71. 匿名]

>>69
ミスも多発してるみたいだよ。

[72. 匿名]

まぁイラつく余裕があるなら、手伝ってあげなよ。
意地悪して見てるだけですか？

[73. 匿名]

>>71
余計な仕事増やしてるわけね。

[74. 匿名]

まだいいほうだよ。うちなんか40代になっても変わらない。
諦められてるけど、本人は全然気にしてない。
だから、何の変化もない。

[75. 匿名]

どうせミスするなら最初から直しを入れること前提で○分までに終わらせてね！って言う

[76. 匿名]

>>1
うちの職場なんて、上司が書類読めないからね。
バカすぎだよ。

[77. 匿名]

>>20
絶望を感じる暇があるなら、スピードアップするようにしようよ

[78. 匿名]

長く勤めてるベテランがそんな感じなんですが
どうしたら良いですか。
割と本気で周りはストレス溜まってる。

[79. 匿名]

>>1
何で書類じっと考えちゃうのか聞いた方がいい。
あと慣れてきて半年くらいだと、なまじ流れがわかり始めてて、どれも大事にみえて優先順位つけ辛くなってるのかも。
要領悪いタイプならよけいに。

[80. 匿名]

>>1
デスクにメモ書き
1○○○をお願いします
2次は○○を宜しくお願いします 時間厳守で…。

[81. 匿名]

>>4
一生懸命やってる風に見えても的を得てないから結果に繋がらないのでは。うちにもいる。頑張る方向がズレてるんだと思う。しわ寄せくる周りだっていつまでも優しくなんかしてらんないよ。

[82. 匿名]

>>66
やらなきゃいーんだよ。しわ寄せの分。
それで終わらなくて誰かに問い詰められても、
上司がやらないって話しちゃえばいいんだよー。
まったくイライラするね！

[83. 匿名]

>>37きっと頭じゃ理解できてないから、紙にして出してあげる。いちいち何でもメモをしてあげる。手取り足取り、子供だと思って根気よく。
仕事が出来るようになってもミスをするなら、その子の特性で治らない。

[84. 匿名]

>>20
できてないって言う認識はあるんですね…
マイナスだろうけど
周りの為にも辞めた方がいいと思う

[85. 匿名]

>>66
その先輩のスピードに合わせたらいいと思う。
不公平じゃない。そりゃ手数多い方がミスもするよ。

[86. 匿名]

>>4
厳しいかもしれないけど、一生懸命やったってことだけで評価されるのは学生で終わりじゃないかな。
主も頭ごなしに叱ってるわけではないし、暖かく見守るのにも限度があるよ。

[87. 匿名]

事務なんて毎日作業内容が決まってる繰り返しなんだから
1日の初めに今日の仕事全リストを時間振り付きで把握させる
あとはこっちがその都度回収して出来てなかったらサポートしつつ急かして終わらせる

[88. 匿名]

間違えると何が正しいのかわからない
違和感とか感じないから

[89. 匿名]

中々厳しい意見が多いね
いつもなら教え方が悪い！向き不向きがある！だのトピ主が責められる流れなのに

[90. 匿名]

>>1
先輩のミスを指摘したら、指摘したこちらが悪いみたいな言い方された。納得いかない。
先輩は3年も同じ仕事しているのに、なぜミスが多いの？

[91. 匿名]

>>4
温かくね

[92. 匿名]

>>9

なぜか異常レベルで仕事ができなくてもクビにならない人っているよね。

前の会社に『55歳のときに中途採用で入ってきて勤続4年目』の59歳の女性がいた。

私が入社した時点でこの人は既に4年目だったけど、本当に、今までに見たことがないレベルで何もできなかった。

（入って3日目の私の方がマシなレベル。本当に。）

まず、朝一番に出社した人が会社の固定電話の留守電を解除しないといけない決まりだったんだけど（『解除』ってデカく書かれた赤いボタンを押すだけ）、それが4年目でもできなかった。

あまりにも何もできなくて周りの人たちから常に怒られるから、

『入って3日目の私』

に留守電の解除方法（ボタン押すだけ）とかA4コピーの取り方を小声で聞いてくるんだけど、教えてもまったく覚えないで翌日にはまた聞いてくるし。

この人って新婚早々に旦那さんが多額の借金を作ったとかで、20代からず〜っと何社かで働いてるって話だったし、この会社もすでに4年目でコピーの取り方や留守電の解除なんてみんなが何度も教えたと言ってた。

でも、そんな幼稚園児でもできるレベルの事ができなくて、覚えない、メモも取らない、分からないから…って逃げるみたいな本当に酷い人だった。

これでも学歴だけは良くていい大学を出てたけど、あのレベルはなかなかいない酷さだった。

[93. 匿名]

主さんは、経験値が低そうだよね。
私も低いから分かる。自分は出来るから、多様性が受け入れられないよね。

[94. 匿名]

>>63
この手の相談、ガルちゃんでも増えたしね。
何でもかんでもグレーゾーンなり発達障害なり決めつけてはいけないけど、その人達への指導の仕方はテクニックとして知っておく方が役立つのかもしれないね。

[95. 匿名]

>>1
その後輩、仕事の回し方が身に付いていないのかな。出来ないのではなく、きっと分からないんだと思う。

言って分からせるのではなく
一定期間、貴女もしくは貴女が認める子と、その後輩を席を並ばせて、2人セットのペアを組ませて、分担ではなく共同で仕事をさせてみたら？
一緒に仕事をして要領や優先順位も具体的に肌で感じさせてあげれば分かってくるし、その後輩の苦手な事だけじゃなく今まで知らなかった良い面が見えてくるかもしれないよ。

あと
文脈から、もしかすると貴女の教える能力不足、
貴女の説明が不十分で後輩が理解できないのかもと思いました。
なぜなら、頭から後輩を見下してイラついてる様子をヒシヒシと感じたから。
もしかしたら貴女に対してその後輩も困っているかもしれない。
まずは仕事云々の前に、後輩と距離を縮める事が先に必要かもね。

お幾つかわかりませんが、
そろそろ融通の効かないお局様特有の症状が
貴女に出始めちゃってるかも！？

[96. 匿名]

>ゆっくり間違いの内容に確認でもしてるのかと思えば、ミスで上司から頻繁に呼び出し。

結局はわかってないんじゃない？
主さんが教える立場にあるのかよく分かりませんが、観察ではなく教え直しが必要だと思う。
その上司は何て言ってるの？

[97. 匿名]

何十年同じ手続きで、書類をきちんと出せない人もいるよ。
しかも頻繁に出す書類だから、もう出来ないのは、障害あると思う。

[98. 匿名]

「おっせぇな」と思ったら「大丈夫ー？出来そう？」って声かけてどういう仕事の仕方してるかを見に行く。で、目の前で作業して貰って改善点を探す。

「あと、仕事の進め方だけど、終わったらどんどんあれを片付けて言って欲しい！自分の中で優先順位が何が高いかを考えて仕事に取り組んでね！よろしく！」って言ってまたしばらく様子見かな。

[99. 匿名]

書類に大きな付箋貼って、番号ふってみては？
今の書類が１、次これが２、と。

[100. 匿名]

早くしてだけを言わないで優先順位のアドバイスや要領よくいけるアドバイスしてあげたら？

[101. 匿名]

>>1
私もその後輩みたいになりたい
人の倍仕事こなそうが個人になんのメリットもなくただ疲労してストレス貯まっていくだけ
遅い子と残業することになった時、その子はゆっくりでいいから間違わないようにね。と上司に言われて過ごしてるのに私には速いからこれもお願い。と仕事が次々まわってくる帰り際に上司と遅い子の会話で毎日残業疲れない？えー疲れないですよ（笑）とやりとりしてるの聞いて目が覚めた！私疲れまくるからもう残業なんてしない
勤務時間内に他の人の残業ぶんくらい仕事量こなしてるんだから文句言わせるものか
給料変わらない日本社会ではその後輩の過ごし方こそ体力精神ほぼ満タンで日々過ごせる賢いやり方

[102. 匿名]

これ系のって全然共感できないんだけど、社外ならまだしも社内のあとから来た人って育てる以外になくない？なんで出来ないのこうなのにだなんて、見積もりがおかしいのでは。教え方が悪いとはいわないけど、少なくともイラついてる人が職場では一番邪魔。

[103. 匿名]

あまりにも出来ない人には、教えてあげてるよ。
でもね、やっぱり出来ないよね。
だから、バカなんだなって再確認してる。
ちなみに上司が出来ない人です。
降格すればいいのに。

[104. 匿名]

>>1>>98
自分の中で優先順位が何が高いかを考えて

その通りだけど主の後輩は厳しそう
当面は優先順位含めて指示出しした方良いと思う
「伝えた優先順位通り作業してね。どうしても別作業したい時は着手する前に相談してね。」くらい強く言っても良いと思う

[105. 匿名]

>>75
もしまた怒られたらどうしよう、ミスしないように丁寧にしないと…って完璧を目指そうとして悶々としてるうちに時間が過ぎちゃうのはあるね
どれだけ途中でもいいから、決められた時間がきたら一旦他の人にチェックしてもらった方がいい
この状態ではここをチェックするんだなとか、この先はこう進めればいいんだなとか分かってくるよ

[106. 匿名]

他人を変えるのはなかなか難しいことです

根気強く育てていくか
今は戦力外として諦めるしかないかな

ただあなた1人に負担がかかってしまってる状態なら
会社の責任者が配慮しなければいけないことだと思うから
限界がきそうだったら1人で抱え込まず
上司に相談して良いと思う

[107. 匿名]

>>102
教える側もあの手この手で工夫して、自分の教え方が悪いのかと悩んで、教え方を学んで、みんなで検討して…ってしてもできない人もいる

[108. 匿名]

>>102
同意。
ガルちゃんって「じゃあ辞めさせるの？」と言わんばかりの方向にしか考えない人多いよね。
多分、責任のある立場にない人間が多いんだろうけど。
鈍臭い子、要領悪い子いるんだったらその子に合わせたやり方を一緒に考えるしかないよね。

[109. 匿名]

>>107
たった半年でその判断って上も無能だな

[110. 匿名]

その子はスピードアップしなきゃいけないつていう自覚がないんだと思う
まずはもっとスピードあげないといけない事を伝えるのと優先順位の付け方を教える事が必要

[111. 匿名]

責任ある立場の人間が気づいて、適切に指導してくれるならいいけど、大体近くにいる人に負担かかってなんとか回ってるってことはよくある

[112. 匿名]

>>1
動きが止まってたらその都度
どうしたのかなー？と優しく聞き出して
原因を解決してあげれば

[113. 匿名]

>>1
3年同じ仕事してもミスする先輩
そのミスを指摘すれば、指摘した方が悪いような言い方で逆ギレされます。
どうすればいいですか？

[114. 匿名]

>>109
私は主じゃないです

[115. 匿名]

>>108
たぶん新人の面倒を一番近くで見るのは責任ある立場にはないだろうからね
愚痴を言いたくなるのはそういう周りの人だから当然といえば当然
上の人間が全体の様子を見て判断できてればいいけどね

[116. 匿名]

能力の限界なんじゃないかな
私も昔は何でそんな事も出来ないの？って思う事があったけど、どう頑張っても人と同等程度には動けないって人がいるんだよ
私は本人の能力の限界を訴えていたけど、上司にちゃんと教育しろ！と責められ続けて限界が来て辞めた

[117. 匿名]

一番長いのに苦手なこと多すぎてすみません。

[118. 匿名]

>>1
仕事の段取りをつける本などを買ったり読んだりする。別に主がどの本がいいか一緒に考えなくてもいいので。本人もどうすればいいのか分からない可能性あり。

[119. 匿名]

>>38
半年以上毎日同じ仕事してるのに新人といえる？
仕事できないのにそうやって逆ギレ、無能の証だよ
あなた恥ずかしい人だよ

[120. 匿名]

>>115
だったら怒りの矛先間違ってるよね。
イライラしてんの伝わってるから後輩も声かけにくいんだよ。

[121. 匿名]

>>102
私はできない派だけど教えるのと新人が嫌いな人って事務では多いよ。特に中途にたいする扱いなんか。
教えてたら時間取られて定時ぎりぎりとか残業になるからだろうね。

[122. 匿名]

仕事できないのに人のせいにしてる人はしょうもない

[123. 匿名]

>>56
うちの派遣さん、定時少し前に郵便を2通出すの『明日でいいからね』って強調して頼んだら（クリアケースに書類まとめて渡したので後は、住所シール貼って切って貼るだけ）、ゴソゴソ封筒持って来て送る準備しだした、これで40分残業。でも出すの次の日だから、次の日朝しばらくぼんやりしてから切手貼ったりまたゴソゴソして、小一時間。郵便出すだけで、どうやったら２時間かけれるんだろう。

[124. 匿名]

>>101
自己評価高すぎ 笑
あなたが能力高くて評価もされてるなら、昇格なり社内の引き抜きがくるから安心して。
それとも、あなたの企業がきちんとした評価、人材の有効活用もできない駄目な企業なのかもしれないね。

[125. 匿名]

>>123
それは翌日の朝に頼んだほうが良かったのでは？

[126. 匿名]

>>67
私の後輩もそうだけど、努力してたらここまで酷く無いよねと思いつつ。。
努力しようにも理解出来ないから努力も出来ないと思う。

[127. 匿名]

そういう子は私生活、プライベートでも同じだと思う。私の職場にもいた。一緒にごはん食べに行けばオーダーが決まらない、買い物に行けばとにかく迷う、会計の時もお金を出すのがとにかく遅い、会話が整理出来ないなどなどとにかく上げたらきりがない。つくづく一緒にはいられんなと痛感したね。多分生きている時間軸が違うのだろう。

[128. 匿名]

>>1
主さん、後輩に嫌われてると思う。

[129. 匿名]

>>125
失敗したわ。
その子、10日後に会議で食べる弁当を定時過ぎて急に注文取り始めるて、1時間残業。
と5個、近くのお店で当日買うだけどね。。

[130. 匿名]

残念ながら、伸びる気配は無いね。
こっちが気にしないように仕事をこなすしか…

でも、不満は出るよね！わかるよ～！！

[131. 匿名]

>>1
うわー。もう、時間軸が違うんだと思う。お疲れ様ですな。。あまり改善は期待できないと思う。へたに変えようとすると、その後輩メンタルやられそう。そうなると面倒だし、うーん、人数にカウントしないのが最善の方法かも…。

[132. 匿名]

今日中に、終わらせてと渡せば。普通の人が時間内でやれる内容なら、無給でも残業してもらいましょう

[133. 匿名]

>>129
あなたも何を言ってるのだか…

残業は極力避けてもらいたいなら、まず
「残業する時はどんな急ぎの仕事をするのか一声かけてからにしてくれる？」と伝えたら？

[134. 匿名]

>>6
本当に無理ですよね。同期の私達の平均値の30ぶんの1の仕事量しかこなしてない(うちは毎週達成率の成績が発表されます)
正社員なのにいつの間にか雇用契約切られてた。
5年くらいいたのかな。その人専用の仕事ルーティンチェック表まで作られてたのに変わらなくて
仕事したくないからわざとなのか？？と疑うほど。
初期は同期もいろいろ言ってたけど半年もしたら同期は誰もなんにも言わなくなったよ。昼休みだけテンション高く、あの人のああいうところがダメ！とかブツブツ言ってたけどみんな聞こえないふり。怖すぎた

[135. 匿名]

>>37
めっちゃ手間だね。逆にストレス増えそう、、、先輩って大変なんだね

[136. 匿名]

>>123
でも派遣の立場で社員さんから何処かに送らなければならない大切な書類を定時前に渡されたら万が一紛失や失念したときのことを考えてとりあえず封筒に入れて発送の最終作業まではしたくなるかも。だってクリアファイルなんて書類の中身丸見えだし他の書類と混ざりそうだし。そもそも明日発送する書類なら明日朝イチで渡してあげればいいのに。あなたは片付いてスッキリするかもしれないけど渡された方はタメ息だよ。

[137. 匿名]

>>102
人を教育するのってその為の技術も必要だし、向き不向きもあるよね。そこを同僚(勤務年数だけ長くて給与も同じ）に丸投げするから、問題起きるんだよ。教育指導の仕事を振ったら、それに見合うだけのメリットを与えれば教える側も気持ちだいぶ違うと思う。
とにかく、多くの会社は人を教えることに対して安易に考え過ぎだと思う。

[138. 匿名]

>>123
「残業してまでやらなくていいよ　明日でいいから」って言えないの？

[139. 匿名]

優先順位がわからない。
気づくと変なことにこだわって時間がすぎてる。
自分がこんなにも世の中のみんなからはずれてるとは今まで気づかなかった。

[140. 匿名]

>>1
仕事の根本を理解してないような気がする。この書類はこうだから早くしなきゃいけない、みたいな理由付けができてないのかな。
頭悪そう

[141. 匿名]

>>70
すごく分かる。怖さで緊張して構えて仕事するから、ミスも増えるし、遅くなる。

[142. 匿名]

>>132
無給なんてさせれないでしょ
パワハラや労働基準法違反で訴えられるよ
できない人は残業させずそのまま退勤してもらって
こなせる人に残業代上乗せするか皆勤賞で1000円〜5000円でる職場あったからあれの功労賞版だして金一封渡すのが雇われてる人間のやる気になる
言葉だけで助かるわとか言われても腹の足しにもならんからな

[143. 匿名]

主です。後輩は真面目で良い子です。
注意もしっかり聞いてるように感じますし、仕事の覚え自体は悪くないように感じます。

ミスの内容としては、金額や件数の記入間違い、コピーの取り忘れ等が多いようです。
私も決して仕事が出来る方ではなく、いろいろやらかしてきましたし、後輩と年数がかなり離れてる為、新人さんのスピードや能力はこのくらいかな？と思って見守ってましたが、
その後輩の一個上の子から、あの子めちゃくちゃ遅くないですか？と言われた為、やっぱりそうよね、、、と思った感じです。見てるとイライラすると言ってました。

直属の上司は気付いてないのか、それとも他の係がカバーしてるせいか、何も言ってきません。
他の同僚たちがイライラすると言っていた為、相談してみようかとは思ってます。

[144. 匿名]

私の職場にもとにかく仕事の遅い先輩がいて困っています。数年前に異動してきたのですが、都度アドバイスをしても自分のやり方を曲げられないようで改善が見られません。

先輩の出来ることだけやって貰えばいい、諦めようとも思いましたが、年次がかなり上なので恐らく私よりいいお給料を貰っているのに、仕事量が違いすぎて納得出来ません。仕事は回っているので上司に相談しても真剣に取り合ってくれません。

せめてもの抵抗として最近はどれだけ先輩が残業していようが、スルーして私は定時で帰っています。じゃなきゃやってらんねぇ〜！

[145. 匿名]

>>28
主です。

メモは取らなくても覚えてるように感じます。

もしかしたら、自分の仕事と思ってないのかな、、、って感じてます。
手が空いてるなら、ここにあるやつ処理してね。
ここにあるのは、◯◯さんもできるやつだから！
って言ってますが、自分の手持ちの書類を眺めたりしてるので。
誰かがやると思ってるのかも。

[146. 匿名]

>>132
無給で残業⁉︎
あなたヤバいよ。
何を書いてしまったか自覚ある？

[147. 匿名]

>>124
評価って（笑）
これミス許されない急ぎの大事な仕事で他の人に任せられないからと神経使う面倒なのほど任されやすくなり私だけややこしい仕事を押し付けられてるだけなんですけど
昇格、引き抜きなんてよほどの優良企業いがいにやってこないから夢見過ぎ
評価なんて都合良く使える認定されただけの評価されたほうには何の価値もないむしろ迷惑な価値観

[148. 匿名]

自分は急かされすぎて逆に病んだ側
入社前に聞かされてた業務よりはるかに専門的な仕事次々任されて残業したり毎日帰ってから復習したりしながらどうにかやってたけど、毎日永遠と何でそんなに遅いのか分からないとか自分なら●分で終わるとか言われ続けてまじでしんどかった
分からなかったら聞いてくださいっていうけど、聞いたら聞いたでそんなに悩むことじゃないと思うけどとか常識だと思うけどとか言われてめちゃくちゃ聞きづらかったし
そりゃあ事務●年目のベテランな上司が望むスピードには追いつけてなかったと思うけど、そんなにスピード重視ならそもそもなんでこの業界も事務も未経験な自分を選んだんだ…と思ったし
学生じゃないんだから一々説明なんてないのはまあ分かってるけど、仕事もほぼほぼ自分で察して動けって感じだったし分からない手続きも色々問い合わせて何とか進めてたらそんなこと一々聞くなとかキレられるし、まじでしんどすぎたけど未経験で入った自分が悪いと思って我慢してたけど最終的にはあなたがのろのろしてると私の仕事が増えるみたいな感じで言われた瞬間限界が来た
私以外の人の悪口毎日横で言ってて同意求めてくるのも嫌だったし、私の前任もすぐ辞めたらしいけど上司が原因だったんだろうな…
ミスしたり指摘しても反省しようとしない部下はたしかにどうかと思うけど、改善しようとしてる努力が見える部下には上司も寄り添ってあげて欲しい
遅いとイライラするとは思うけど、追いつこうと頑張っても全部否定で返されると本当にしんどいから

[149. 匿名]

>>143
そうですね。

てっきり、>>1を読んで
後輩さんに、あれして、これして、終わったら声かけてと、いかにも主さんが後輩さんを管理している立場なのかな？と思ってしまいました。

本来、主さんはどうしたら後輩さんが仕事ができる様になるかを考える立場ではないですね。
主さんは、もしその後輩さんのせいで自分の業務に支障が出ているなら上司に相談、困っている事を伝えましょう。

他の人もその後輩さんに対して、自分と同じ感覚でイライラすると言っていると強調していますが、それは主さんの正義感ですか？
周りの人の為に主さんが代表して、上司に直談判してあげる！とでも言いたげなニュアンスの書き方に変えてきましたね。

[150. 匿名]

>>147
口が達者だね

[151. 匿名]

>>148
光景が想像できた 笑
とりあえず、今は頑張って自分が仕事が出来る様になろう。
その人口うるさいかもしれないけど、今は教えてくれるだけ有難いと思おう。
あなたが仕事が出来る有能な人材になってしまえば、その人が何を言ってこようが痛くも痒くもなく笑っちゃう日が来るから。
ちゃんと貴女の頑張りを見てくれている人は、きっといると思う。

[152. 匿名]

>>147
> 大事な仕事で他の人に任せられないからと神経使う面倒なのほど任されやすくなり私だけややこしい仕事を押し付けられてるだけなんですけど

信頼されてるなら良い事じゃないの〜
しっかりあなたのスキルは上がっているよ。
上司らはみんな当たり前の様にそうやってきて、今上司の立場にいるんだと思う。

不満なら、給料あげて！と言ってみたら？

[153. 匿名]

>>101
> 給料変わらない日本社会

同一労働同一賃金のこと？
それとも
正社員で仕事しても日本社会は昇給しないってことはないだろうし、、派遣さんなのかな。

[154. 匿名]

>>67
サボってるんじゃなくて適正がないの。
毎日一生懸命やってもこれしかできない。
仕事が普通にできる人にはわからないと思う。って前に言われた。

だから、毎日やることを1から10まで教えて、何時までにって区切ってあげるといいかも。
期限の時間を明確にすればスピードアップする場合もある。
これも人によるけど。
時間の管理が苦手な場合なら有効。

[155. 匿名]

>>154
構わず放っておけば
そのうちできる仕事が無くなって
大抵は勝手に辞めていくよ。

[156. 匿名]

入社1年半で同じミスを繰り返す人いる。優先順位の付け方が下手くそ、専門用語書き間違えるし、伝え間違える。もうそのミスはなくさないと困るものなのにずーっと同じミスを繰り返して、この前話し合ったばかりなのにまた同じことしてる。すっごい失礼だけど大人の発達障害なのかなと思ってる

[157. 匿名]

>>1
なんで出来ない人って、書類凝視するんでしょうね？
うちにもいますw

[158. 匿名]

>>1
中途で1月くらいに入ったってこと？
新年度始まったばっかだしもう少し様子みたら？

[159. 匿名]

>>1
あなたの部署、人は定着してるの？4月から入った新人さんはちゃんと散歩してるのかな。
もし人が定着しにくいなら教え方考え直してもいいと思う。こんな所で愚痴って解決策求めて恐ろしい人。

[160. 匿名]

>>1
159です。×散歩→◯進歩です。
育てられないなら派遣さんで回してもいいんでない。

[161. 匿名]

>>149
書き方を変えたつもりはありませんでしたが、部署の中では、上司を除けば、私が一番立場が上な為です。
正義感と言われれば、そうかもしれません💦

後輩は２年目なんですが、去年一年はその子の指導員は別の子がしていた為、私が直接指導する事はあまりありませんでした。

[162. 匿名]

>>158
入社は去年の４月で、今の仕事の担当になってからは半年ちょっとたってます。

[163. 匿名]

>>159
私の部署には、今年は新人の配置はありませんでした💦本当はある予定だったんですが、本社での新人研修中に辞めたみたいです。

[164. 匿名]

その人の分を誰かがフォローしたらちゃんと回ってるなら、上にはまったく関係ないこと扱いなんだよね
みんな遅すぎるあの人に困ってます！→上司「それでも回ってるし期日間に合ってるし、まあそういう人もいるしうまく誘導して頑張ってwわしは知らね」ってことになる
アホくさ！同じ給与であいつの５倍の仕事やってらんねーわ！って投げ出すしかない。そしたら上も困るだろうけど誰もそれをしない。結局雇う側だけが強くて、嫌なら辞めろ！なんだよ。
自分が頑張って精鋭限定の部門に行くしかないね。

[165. 匿名]

>>157
勉強できない子、教科書とかテストとかそういう見方してない？
俯瞰して全体を見れないんだと思う

[166. 匿名]

>>12
いいこと書いてる風に見せてるけどそれ>>1にちゃんと書いてある

[167. 匿名]

>>161
上司を除けば立場が1番上って何？w
あなた、指導、指導、と大袈裟な言葉を使ってるけど、単なる不器用で素直に言う事を聞く後輩を自分の部下だと勘違いしてるだけじゃないの？

[168. 匿名]

>>164
同じ給料て、派遣さん同士の愚痴レベルだね。
その通りだよ
自分より仕事が遅い人を、私は同じ時給で沢山仕事をしてるから私は損してる！って思うなら辞めれば？
あなたが居なくなっても、別の人を補充すれば仕事は回る、その程度の差なんだよ。

[169. 匿名]

>>167
同じ課で、課長がいて、勤続年数等の長さで見た時に、その下は私になるので、後輩をある程度まとめる事は必要と思いますが、違いますか？

[170. 匿名]

>>164
> アホくさ！同じ給与であいつの５倍の仕事やってらんねーわ！って投げ出すしかない。そしたら上も困るだろうけど誰もそれをしない。結局雇う側だけが強くて、嫌なら辞めろ！なんだよ。

当たり前じゃんw
それ仕事放棄だから、辞めて下さいと言われるに決まってる。


> 自分が頑張って精鋭限定の部門に行くしかないね。

その通りです！
鈍臭い仲間と一緒に仕事したくないと思うなら、あなたが自分のレベルに合うと思う職場・地位・給与を準備してくれる所で働けば良いじゃん。
能力値高い人はそうしてるよ。


そんな待遇を自分が受けられないと分かっているから、あなたが抱えてるのは結局自分に対するフラストレーションですよ。

[171. 匿名]

>>169
そういうリーダー手当てなりを貰って組織形態として認めるられているなら、当然任務としてやる必要がある。

でも、勤続年数長いから教えてあげたり仲良くしてあげてね〜程度は、指導を任された立場とは言わないよ。

[172. 匿名]

>>169 は主さん？

それ、小学生の上級生は下級生の面倒をみてあげましょう〜レベルじゃんw

下級生を自分の子分にするのは間違ってるよ。
下級生が間違った事をしていたら多少の注意はする必要あるけど、叱ったり指導する立場ではないよ。　指導や叱ったりするのは、先生や保護者の役目。
上級生のあなたがする事は、下級生のこの子がこういう事をして困ってるから指導して下さいと先生に報告や相談する事だよ。

あなたがやろうとしているのは、
小学1年生に「起立！きおつけ！礼！着席！今日の授業を始めま〜す」てな感じで、先生がする事を小学6年生のあなたがしている様なもの。

違和感感じない？教わる新人1年生だって、違和感感じてると思うよ。

[173. 匿名]

>>169
勤続年数で後輩より自分が偉いって思ってんの？（怖

間違ってますか！？って、
そりゃ間違ってるでしょ（笑
一線越えすぎ

[174. 匿名]

>>170
つまり、そんなにも出来ない人ですら雇ってるようなレベルの職場。逆にいえば、自分がそのレベルにまで落ちてもクビにもならん。遅すぎ！うぜえ！って思われても書類凝視してれば居座れる

[175. 匿名]

私は、そういうタイプの人とつねに組まされるけど
相手はいないものとして働いてます。組まされたら人の倍働くことになるけどアドバイスしたところでなおらないし、私がなおすようなことでもないと思ってる。本人がなにをするにも遅いことが気になるなら、どうすればいいかなんて自分の親や友達に相談してって思うわ。私が仕事してるという評価もらえればどうでもいい。ここの管理職目指してるわけでもない。与えられたものはさっさと片付け、時間来たらそく帰ります。本気でその人の社内での扱いなんて知らない。私が契約してるのは会社とだけ。遅い人の教育までは含まれていない。

[176. 匿名]

>>11

[177. 匿名]

>>3
残念だけどこれだと思う
それがその後輩の限界なんだよね
そういう人ってその後劇的に仕事てきぱき出きるようになったとか見たことない
どこ行っても指導員が変わってもずっと同じようなことで注意されて失敗して
呆れられてそのうち部署異動しても異動先でも微妙に煙たがられて終わり
でもサボってるわけじゃないからなあ～ってなんとなーく許されるけど決して責任あったり次のステップに進めるわけでもないから後輩にもどんどん抜かされていくし
この人はこれしかできないこれが限度の人として認識するしかないんだよね

[178. 匿名]

>>175
仕事できる人ほど、仕事が出来ない人の事を責めたりせず自分の仕事をさっさとかたづけるものだよね。
うちの会社は平均年収1千万円超えてる人の集まりだけど、話せば優しいけど普段は表情変えず超クール。お節介な人や絡んでくる人程仕事が出来ない人が多いね。
それ前提で、部長級以上は説明上手やコミュ力高い人の集まりだね。仕事が早い。

[179. 匿名]

>>177
そんな出来ない人の事ばかり興味持って、
あなたはそんなに仕事が出来るタイプじゃないょw

[180. 匿名]

>>177
人の事哀れんでるけど
たぶんあなたも残念なたぐいだよ

[181. 匿名]

>>173
偉いと思ってませんよ。

マウント取ってるとか言われたくないので伏せてましたが、役職は付いてます。
そう言う立場なので、出来るアドバイスやフォローをしてあげたいと思ってるだけです。
最終的には、全てを決めるのは上司になるので、決定権等は持ってません。何か言われたら従うまでです。

[182. 匿名]

>>172
子分にしようなんて思ってませんよ。
２年目で指導員もつかなくなり、仕事に影響が出ているので、フォローやアドバイスをした方がいいかなと思ってるだけです。
上司は、他の係がカバーしてるからか、それかまだ２年目だからかと、甘く見てるかで何も言わないので、余計に。

みんなそれぞれ仕事があるし、やってる処理は同じだったりします。
それを、ミスが多いなら、自分が分かる範囲でフォローや助言してあげようと思うのは普通かと思ってました。
結果、仕事の効率やスピードに繋がってくなら、お互い気持ちいいと思いますが？

それに、ミスのフォローは私に任せられたりします。
毎回頼まれるのは、それはそれで困ります。

[183. 匿名]

>>171
後輩は２年目で、今は指導員は誰もついてません。
上司に、後輩さんに教えてあげてと言われて、教えるのは普通かとおもいますが、仕事のやり方やアドバイス等を助言したりする事は、出しゃばりすぎって事ですか？

[184. 匿名]

ここの主ヤバいね

[185. 匿名]

>>66
その先輩のスピードに合わせて、残業なんてしたくないよね

[186. 匿名]

>>124
引き抜きなんて、どこか大企業にでも勤めてない限り、ないよ

[187. 匿名]

>>153
昇給しないあるよ、、、日本で正社員でも。

１０の量こなしても、１だけやっても、同期だったら給料同じだよ、私の会社。
だから、不満が出る。

[188. 匿名]

>>187
その会社がやばいんだよ。
昇給しない会社に勤めてるあなたも悪い。

[189. 匿名]

なんか主さんの所雰囲気ギスギスしてそう。
いちいち五月蝿く先輩風吹かされて、後輩が可哀想

[190. 匿名]

>>186
ジョブローテーションの事だと思うよ

[191. 匿名]

>>187
有能な人はバカバカしくて居なくなって、自分らで首を絞めあってるね。
そんな仲間と仕事してても張り合いないよね

[192. 匿名]

>>183
主は指導員指導員うるさい

[193. 匿名]

主さん役職ついてること、最終判断は上司がするけどフォローする立場なこと、後輩は2年目で半年前に異動してきたことなど最初に説明してくれた方が情報が整理しやすい。
色々な人への返信で情報が散らばって後から後からでてくる。主任でも課長でも役職あるのはマウントでも何でもなく、立場を明確に説明できる単なる事実。その後輩さんもあなたとどう接したら良いか分かりにくいのかも。あくまでも文章から感じたことで違ってたらごめんね。
教えたいことあるなら定時近くにようやく来るまで待ってあーだこーだより「今日14時から教えることあるからがんばろうね、その後は教えたこと自分でまとめてみて。書類書くのはその後でいいから」って伝えたらどうかな。リーダーシップ！だよー。

[194. 匿名]

>>193
普段の仕事でも、
あっそう言えば…とか言って後出し多くて
周りを振り回してるんじゃない？

[195. 匿名]

主さんの会社は何人くらいの会社ですか？
実際に主さんが所属する業務は何人で回してるんだろう。部署や課とか。
中小と大企業とでは仕事の分担も随分違うと思う。

[196. 匿名]

>>66
遅さにもよるけど、私だったらミスが少ない人と仕事がしたい。

ミスが多い人の仕事は、後で手当り次第ダブルチェックが必要になる。
ミスが少ない人だと、重要なものだけダブルチェックするだけで済むから、結果としてやり直してもらう時間のロスも少ないし精神的負担も少ない。

仕事の内容によるけど、量より質。

[197. 匿名]

最初のうちは急かすしかないのでは？
「聞いて」じゃなくて「進んでる？」って聞いたら良さそう。
いちいち自分から相談できないのかよって思うだろうけど、その子のミスが自分の責任になるうちは声かけたほうがいいと思う。
もちろん上司に相談してからね。
相談無しでやるとパワハラ言われる可能性あるから。

[198. 匿名]

>>183
そんなことないと思いますよ。
でももうその子を指導するんじゃなくて(なかなか改善しなさそうなので)、現状と主さんが助言したりしたことを上司の人に伝えるのがいいと思いますよ。
現状を伝えてどう改善させるのか考えるのは上司に任せたらいいかなと思います。

[199. 匿名]

よかれと思って改善しようとしたけど、時間費やした結果、あれこれ考えないで１個ずつ無心でやるのが早いってオチになって虚しい。