善意でも…？ 店員の「何かお探しですか？」はなぜ嫌われるのか

[1. 匿名]

善意でも…？　店員の「何かお探しですか？」はなぜ嫌われるのか | オトナンサー

お店で欲しいものを探していると、店員が「何かお探しですか？」などと声掛けをしてくることがありますが、この声掛けが嫌われることもあるそうです。なぜでしょうか。

Q.一方で、店員の声掛けに嫌悪感を抱く客もいるようです。なぜ、「何かお探しですか？」などの店員の声掛けが嫌われることがあるのでしょうか。

大庭さん「客が店に入店する目的はそれぞれです。『この商品を購入しよう』と決めて来店する客がいる一方、どのような商品が売られているのかを何となく見に来ただけの客もいます。自分のペースでゆっくりと選びながら買い物をしたい客もいます。

何となく見に来ただけの客や、自分のペースでゆっくりと選びながら買い物をしたい客からすると、店員の声掛けが『何か商品を買え！ 買え！』と追い込んでくるように感じてしまうのです。そのように感じると、店内の商品に対して興味を抱くことなく退店してしまいます。

難しいことではありますが、店員には店内の客の様子を観察した上で、商品を購入してくれそうな客に対して、客の気持ちを不快にさせない最適なタイミングで声掛けを行う技量が求められます」

[2. 匿名]

え

[3. 匿名]

店員さんもお仕事だから仕方ないと思うよ
でも空気は読んで欲しいし、圧がすごい人もいるよね

[4. 匿名]

嫌と思ったことないや
仕事してるんだ〜としか

[5. 匿名]

ジャスト・ルッキング

[6. 匿名]

これいいかもって手に取った瞬間話しかけられると一気に買う気失せる

[7. 匿名]

記事の最後に良い事書いてある
店員さんの技量！これに尽きる

[8. 匿名]

万引きを怪しんでるのもあると思う

[9. 匿名]

>>1
アパレル販売員やってた時、この気持ちわかるし色々板挟みだったなぁ
楽しいこともたくさんあったけど、辞めて良かった

[10. 匿名]

ゴミみたいな記事だな、よくこんな記事書けるわ

[11. 匿名]

客商売って大変だもんね

[12. 匿名]

基本なにも探してないひとのほうが多いのかも。
それで、何かお探しで…？
ときかれたら居心地悪いというか、
更に卑屈だと
探してなかったらいちゃだめなのかよぉぉ
となるとか。

[13. 匿名]

店員さんだって話しかけないといけないマニュアルがあるんだろうから、私は不快には思わない
ベラベラは喋らないけど

[14. 匿名]

イケメン店員なら上目遣いで「あ・な・た」

[15. 匿名]

何かお探しですか？より
ゆっくり見ている時に
『それはこれからの時期に良いですよ～』
『素敵ですよね、他の色もあちらにもありますよ』
とか声かけられるのが嫌

[16. 匿名]

最初に聞かれるのは別に嫌じゃないし何かあったらこちらから尋ねるけど、ずーっと後ろをひっついて来るような接客は逆効果だと上の人間は気付いてほしい
嫌々やってる店員さんもいるでしょあれ

[17. 匿名]

[18. 匿名]

まあこれは店員さんには酷な話かも、店側からは声かけるようにチェックされたりプレッシャーかけられたりしてるだろうから。
でも見たいだけのとき声かけくると確かに店から出てしまう。

[19. 匿名]

何も考えずに入ってきたときにこの質問されると、コミュ力と瞬発力試されてんのかと思うよね

[20. 匿名]

直接一人に「何かお探しですか？」
じゃなくて
数人に聞こえる大きめの声でターゲットに集中せず
「探し物お決まりでしたらお聞きしますねー」
と、サラッと言っとけばいいんだよ

関わりたくない人は無視できるし
本当に聞きたい人は聞くタイミングもらえるし

[21. 匿名]

袋が有料化されたから、前袋を断ったのね
購入したした服を一枚持って店を出る時の万引き犯っぽさときたら…！

[22. 匿名]

>>14
イケメン店員「か・え・れ」

[23. 匿名]

ただ見てるだけなのにそちらにはこれがオススメですよ❤みたいにグイグイ来られるといやかなぁ
趣味じゃないと尚更
購買意欲を削がれる

[24. 匿名]

ちょっと見させてください〜って言えばいいだけよ

[25. 匿名]

そりゃ監視の意味合いもあるからな

[26. 匿名]

昔、ギャルファッションが流行った時のギャル服のフロアってすごかったよね

あちらこちらで「いらっしゃませ～～」って叫んでて、もうそのフロア全体がすごい事になってた

[27. 匿名]

あまり超えかけられたくないけどタイミングはやっぱり大事な気がする
少しでも商品に興味しめした瞬間に来られると他がゆっくり見れない…

[28. 匿名]

大丈夫ですって言えばいいだけなのになんで余計な気遣いや罪悪感持たせようとしてんの。

[29. 匿名]

>>1
禁句
「これスタッフにも人気なんですよ」
「もうこれラスト1点なんです」
「私も同じの持ってるんです」

[30. 匿名]

「ただ見てるだけです」と言って、それでも話しかけられるとそのお店を出ます。
オススメとか興味ないので、ゆっくり見させてくれ！

[31. 匿名]

>>8
怪しんで声かけられたら買う気失せるわ〜

[32. 匿名]

ファストファッションは声かけないからゆっくり見れるのが良い

[33. 匿名]

いきなり横から「それかわいいですよね」って言うのやめてほしい

[34. 匿名]

>>10
着眼点が小学生並みだよね

[35. 匿名]

聞きたいことがあったらこっちから声かけるから、善意でも声かけないで良いよ
店員さんも仕事だろうけど
ゆっくり見たいときに話しかけられると正直嫌

[36. 匿名]

何も探してない。というか、何探してるのか自分でもわからない。着回しやすくて自分に似合う素敵な何かを探しています。

[37. 匿名]

>>1
話しかけられたくないから1人の時はイヤホンガンガンで行く。会計の時は片耳外すけど

[38. 匿名]

若い頃、突然話しかけられるから悪気なく「えっっ？！」と大声出ちゃってビックリした顔すると去ってった。
3、4回目からは悪気ないとは言えないというかちょっとわざとらしくビックリ顔してみたんだけどそんなことする意地悪な自分が嫌になり、愛想笑いして買わずに出ることにした。
おばさんになった今も愛想笑い→早めに退店してる。
別に特定のものを探してるわけじゃないのに…時間潰しだったり色々あるのにね。

[39. 匿名]

>>6
あれでかなりの客を逃してると思うよね。

[40. 匿名]

この人の言ってることちょっと極端だし、店員さんに対して「無視しろ」「手で意思表示しろ」は人としてどうかと思う

最近の店員さんは遠回しな言い方でも感じとって遠くから見守ってくれるけどな

[41. 匿名]

店員に話しかけられると頭がパニックになって欲しいか欲しくないか、自分に似合うか似合わないか分からなくなる。安い店は店員が話しかけてこないから落ち着いて選べる。

[42. 匿名]

>>1
買う気がないのに店くるとは？
買う気がないのに暇つぶしで見てぐちゃぐちゃにされた服をかたしてくれるんだから
声かけくらい普通に何かあれば声かけますねくらい返事したらいいのに

[43. 匿名]

>>36
そういう時あるよね。フラーっと店内見ながら自前の服に合わせやすそうなのとかを参考にしたいだけの時は、声かけないでそっとしといてほしい。

[44. 匿名]

知り合いの金持ちオジサンは高級服店で店員にあーだこーだ言われるのが嫌で、普段着はユニクロかしまむらかゴルフショップでしか買わないそうです。

[45. 匿名]

むかし服屋(確かエゴ⚫⚫ト)で服見てたら店員が「誰行く？○○行けよ」みたいな会話を後ろでしてるのが聞こえてきてめちゃくちゃ不快だった
他に客いなくて声かけるつもりだったんだろうけどそそくさと出た

[46. 匿名]

>>1
服屋も入場料システムにして買ったら返還にすればいいのに

[47. 匿名]

>>42
買う気ないけど店に入るのってある。下見したり他の店で似たようなのあったら値段比較したくて見たらしちゃう。

[48. 匿名]

控えめな店員さんに接客されたいと思ってしまう。積極的な店員さんは似合ってなくても似合うと言って買わせようとぐいぐいくるから嫌だ。

[49. 匿名]

>>42
買う気がないわけじゃない。よっぽど欲しい服に巡り会えたら買う。巡り会えなかったから買わないだけ。

[50. 匿名]

初めてハイブランドのお店入った時に
店員さんの圧が、すごくて、ド緊張した覚えがある
後ろに立ってるし
私が歩くと後ろからついてくるし
何かありましたらお声がけ下さいと言われる

仕事だろうけどゆっくり見させておねがい

[51. 匿名]

>>1
店員なんておたたみ要員なんだから気安く声かけないで欲しいよね

[52. 匿名]

>>6
これめっちゃ分かる...

[53. 匿名]

>>42
最初から目的を持って買いに来る人なんて少数だと思うよ

[54. 匿名]

そのブランドを着こなしてる店員にはこちらも聞きたい事が沢山あるので人を選んでしまってる

[55. 匿名]

>>33
不意打ちでビクッとなる
コミュ障だしやめてほしい

[56. 匿名]

言われるなら、何かお探しですか？が1番いいな
この前shiroに行ったんだけど、何かお手伝い出来ることはありますか？ てどの店員さんも言っていて普通でいいのにって思った

[57. 匿名]

>>56
そういうお店だとこっちもある程度リサーチしてから行くし「なにかお探しですか？」って聞かれたらこれが欲しくてって画像見せたりできるのにね

[58. 匿名]

>>6
それ素敵ですよね〜、実は私も持ってるんです〜、それ最後の一点です〜、それ今日入ってきたばっかりなんです〜　　をどの店でも聞く

[59. 匿名]

ちょっと可愛いなーって思って値段のタグ探してる最中に話しかけられるからまじで嫌

[60. 匿名]

私は一言
何かありましたら言ってください
と言って離れてくれるのが嬉しいな。
たまにいらっしゃいませも言わない店員いて、あれが一番嫌だ。声かけられまくるのは確かに嫌だけど、ちゃんと歓迎はしてほしい。

[61. 匿名]

浴衣屋さんで今年はどんなの出てるかな～思ってフラッと立ち寄ったら着物買わないか！って言われて、いやいや、見に寄っただけです～って言ってもピッタリくっついてこられちょっと良いものを手に取れば色々説明され、自由に見せてくれてから声かけてくれてもよくないか？

[62. 匿名]

>>29
なんだろう、無駄に絡んでくるのやめてもらっていいですか？

[63. 匿名]

なにかを探していないと見ちゃいけないですか？って言ったことある人いる？

[64. 匿名]

>>59
わかる！！！
結局値段もわからず商品もゆっくり見れず退店がいつものパターン

[65. 匿名]

>>3
申し訳なさそうに声掛けてくれる人は、あマニュアルでやらされてるんだなと気の毒になるので笑顔でありがとう言ってる〜。店員さんも大変だよね

[66. 匿名]

>>49
それや他店との比較とかならわかるけど
見るからに冷房目当てや連れの人の待ち合わせとかにきて
適当にあわせてぐちゃぐちゃに棚に戻して帰ってく人いるよね

[67. 匿名]

ユニクロみたいに裾直しとか
だけの接客がマーケティング的に
は正解なんだろうね。
客のニーズとスタッフの立ち位置が
時代の流れでズレてきた訳だし、
そういう状況での接客って気の毒になる。
なので最低限、スタッフさんには
愛想良く対応するようにはしてるよ。

[68. 匿名]

客に話しかけない店って看板立ってたら迷わず入る

[69. 匿名]

>>58
この中で「私も持ってるんです〜！」が1番購買意欲失せるワードだと思うw

[70. 匿名]

>>51
なんでこれにマイナスなの？
みんなそう思ってるでしょ？

[71. 匿名]

>>67
もう完全AI対応の無人店舗でいいじゃんって感じだよね

[72. 匿名]

欲しいけど高いしなーって悩んでたらグイグイ来られて、
「これほんとに可愛いし着まわせるし絶対これからの時期は必要だと思うんです🥺わたしも持ってます🥺即決できない理由は何ですか？？🥺」
とか聞かれた時は萎えたw

[73. 匿名]

別にフラっと入っただけなのに「何をお探しですか？」って言われると目的ないとダメですか？ってなる。

[74. 匿名]

>>70
そんな風に見下してるからじゃない？

[75. 匿名]

私はアパレルの店員さんにそのねずみ色可愛いですよねって言われて買わずに出た。
今時ねずみ色って言う人アパレルの人でいるんだ？って。グレーって言わないかい？って心の中で思いながらお店を後にしました。

[76. 匿名]

>>72
「･･･あなたです」ってなるね(笑)

[77. 匿名]

>>6
そして話しかけてきた店員が物凄い煙草臭くて噎せて咳き込んでしまった事がある。
結婚式の二次会用のワンピースとか小物売ってる店だったけど、
店員が派手で化粧が濃くて全然店の雰囲気とあって無くて謎だった。
後から店名で検索したら近くの繁華街のキャバクラ嬢が客で多いと知って納得した。
私みたいな地味で化粧気の無い場違いな客が来てびっくりしたのかも…

[78. 匿名]

向こうも仕事だからゆっくり見たい時はそう伝えるし、いらっしゃいませもなくガン無視よりは声かけてくれるほうがいい。いいタイミングで声かけてくれる店員さんに当たるとうれしい。
ただ商品決まってて買う気満々の時に限って声かけられなかったり店員さん捕まらない

[79. 匿名]

店員個人ではなく会社が問題だと思う
販売やってた事あるけど店の方針はバラバラで従わなければならないので
ちなみに私が働いてたお店は嫌がられてもしつこく声掛けろってお店だったよ

[80. 匿名]

>>1
万引き防止だから許して

[81. 匿名]

>>1
フランスの個人店みたいに客が来ても無視でレジ打ちめんどくさいなぁくらいの方が店員だって楽
本当はそうしたいよ

[82. 匿名]

その後有益なこと教えてくれればいいんだけどね。あーうん、そうだよねーレベルのつまんねーことしか言わねーのよ。

[83. 匿名]

>>1
店員はお客様個人の心境まで察するのが仕事です
必要な時にだけ察して来てください

[84. 匿名]

この前、コーデ考えてくれたスタッフがレジする直前に他の客の対応する事になり、別のスタッフが出てきてやりとり。「忙しそうなので代わりに私がレジしておきますね」「あ、大丈夫です私がしますので」「でもお客様待ってますよね？もう買うもの決まってますよね？」「すぐレジ入れるので大丈夫です（💢）」みたいなやりとりしてた。レジした人の売り上げになるのかな？

[85. 匿名]

>>39
でもやっぱり話しかけないより話しかけたほうが断然売上は上がるらしいよ

[86. 匿名]

そもそもこれ善意と言っていいの？
店員だって、客に声かけするように店から言われているから声かけているだけで、別に好きでやってるわけじゃないよね
何なら店員側だって、本音では客とは関わりたくない人がほとんどじゃない？
よほどお得意様とかならまだしも

[87. 匿名]

>>45
昔そこそこ行ってたエゴ〇〇トとエ〇ダは店員がやる気なさげで感じ悪かった
私がチビでギャル系とはちょっと違う系統だから舐められただけかもしれないけど

[88. 匿名]

>>86
声かけはしましょうとショッピングセンターや百貨店側から言われるので声かけするけど
声かけして感じ悪い人と当たるとすごくキツいし
買わなくて良いからこの店から出てってくれって思うよ
仕事だから顔には出さないけど人間だからね

[89. 匿名]

「何かお探しですか？」という文言の是非は置いておくとしても、声かけ自体は、万引き防止の意味もあるからあまり咎められないな
ちゃんと見てるぞっていう(笑)

[90. 匿名]

>>68
それと同時に話しかけられたくない人は入るなって店もあっても良い

[91. 匿名]

そんなに話しかけられたくないなら選んでるときはイヤホンなりヘッドホンなりしとけば

[92. 匿名]

>>90
わざわざ売上下がる真似しないでしょ

[93. 匿名]

>>61
私も呉服屋が一番たち悪いと思う！浴衣見たかったのに最終的に一生ものだからと色留袖すすめられたわ
高いって断ってもローンすすめてくるし
てか訪問着や留袖ならともかく、なぜ色留袖？

[94. 匿名]

話しかけるのはいいけどちょっと考えますって言ったら不機嫌そうにしたり無言だったりするのはやめてほしい
こっちだって無尽蔵に金持ってるわけじゃない

[95. 匿名]

再度同じ店に入った時「おかえりなさいませ」って言われて無性にイラっとしたことある笑

[96. 匿名]

>>92
物やサービス自体に価値があればそれでも売れるよ
客が店を選べるように店も客を選んでいいと思う

[97. 匿名]

>>91
それも感じ悪いよね
店員のことを人として見ていなさそう
金払えば何してもいいわけじゃないし、何ならフラッと店入ってきて金払ってすらない状態でそれは、人としてどうかとは思う
まああなたがやってるわけじゃないのかもしれないけど

[98. 匿名]

>>1
単価が高くなればなるほど、ある商品を全部店頭に並べてないんだよね。ハイブランドの店内がスッキリしてて、しまむらがごちゃごちゃしてるのはまさにそれ。客があちこち歩き回らず、接客を受ける前提でディスプレイがされてある店では「何かお探しですか？」の声かけは正しいよ。

[99. 匿名]

>>93
実際着物業界もまともな人はそういうごり押しをするから余計客が減るんだって悩んでるみたいだね
ごり押しのせいで客が減るからもっと単価上げなきゃって押し売りが酷くなる

[100. 匿名]

別に。
気が向けば話すし向かない時は「大丈夫でーす」で終了する。

[101. 匿名]

>>29
これよく聞くけど私はつられて買っちゃってたわ。
そういう人がいるから常套句になってるんだろうけど。

[102. 匿名]

>>1
声かけなきゃ声かけないで
声かけられなかった客扱いされてないってクレームがくる
どーせーちゅうねん

[103. 匿名]

>>97
入るときに目が合ったら会釈する
会計時はイヤホン外すくらいはしとけば別に人間扱いしてないとか思わないけど

[104. 匿名]

>>78
あるあるだよね

[105. 匿名]

入るや否やずーっと後着いてくるのやめてほしい。ちょっとでも立ち止まって見ると声掛けてきて長々と説明。ゆっくり買い物したいのに

[106. 匿名]

>>97
話しかけられたくないけど感じ悪い人にも思われたくないってわがままだなー
通販だけで買えば？

[107. 匿名]

>>36
このまま言いたい

[108. 匿名]

>>29
上から目線に感じる人はいるだろうね。

[109. 匿名]

>>108
買う気は失せるけど別に上からとは思わない

[110. 匿名]

めんどくさいから適当に相槌打って見てたら「じゃあこちら取り置きしておきますね♪」って言われてちょっと！ってなった
試着してないしそもそも買うなんて一言も言ってないし

[111. 匿名]

>>3
ヤ〇ダ電機行ったら声かけられて、まだ今は何も決まってなくていろいろ見て回りたいんですって言ったらそうですか〜って離れていったけど、ある一定の距離空けてついてくるのよ
冷蔵庫売り場とかだと影からこっち見てたりして
いや怖いわ

[112. 匿名]

>>102
構うなほっとけ好きにやらせろ、でも無視はするなってことだよね…
正直、こういう人らってワガママだと思うわ
店員はママでもエスパーでもないっての
そんなに話しかけられるのが嫌ならオンラインショッピングでもすればいい
オンラインで売ってない商品？そんなもん知るかって思う

[113. 匿名]

>>109
私別にあんたと同じもの欲しくないけど？って思っちゃう

[114. 匿名]

こっちから言わなくても私が一切不快にならないよう接客しろみたいなわがままな客多いよね
日本の丁寧なサービスが当たり前と思ってる

[115. 匿名]

>>106
>話しかけられたくないけど感じ悪い人にも思われたくないってわがままだなー

はい？私は話しかけられたくないなんて一言も言ってないよ
勝手に書いてないこと読み取るのやめてねー

[116. 匿名]

全てざーーーっと見ていきたいのに「あーそれ可愛いですよね？今期1番人気でーー」とか説明始まるとそこで止まるからスムーズに見れない。
かと言って「へーーーー」って言いながら次のに移るのもなんだか出来ない。

服屋って難しい･･･

[117. 匿名]

>>85
声かけが直接というか
店員さんとお客さんが盛り上がってると
何が売ってるのかしら？良いものかしら？って人が寄ってきて結果売り上げにつながる
人が何か情報を得ているとそれを聞き逃したくない人間のさが

[118. 匿名]

>>111
ヤ〇ダはほんとうざい
どうしてもというとき以外絶対行かない

[119. 匿名]

>>95
イラっとはしないけど今度こそ買わないといけないかなって居心地の悪さは感じる

[120. 匿名]

一定数、店員に構って欲しい人、おしゃべりしたい人っていうのがいるんだよね
構ってもらえないと不機嫌なったり、もう目的が服を買うとかではなく店員としゃべるになってる人もいる
そういう人達って行動力あるからすぐクレーム入れたりするからね

[121. 匿名]

>>119
おかえりなさいは嬉しそうにする人の方が多いよ

[122. 匿名]

>>115
こっちも話しかけられたくないって言うからそんなに嫌ならこうすれば？って言ってるだけで
店員を人間と思ってないわけじゃないけど？決めつけやめてねー

[123. 匿名]

>>109
「スタッフ内で人気ですー」
うちらが太鼓判おしたんだから気に入るはず！と謎の自信
「ラスト1点なんですー」
なるほどー色んな人がベタベタ触ったコレしか残ってないのか･･･
「私ももってるんですー」
自身をモデルかなにかと勘違いしてる？

私はこう思ってしまう(笑)

[124. 匿名]

買わせたいんだなあという意思が更に伝わってくるから

[125. 匿名]

アドバイス欲しい時に限って店員さん
大体いないか忙しいのなんでだろうね
私だけだろうか？

[126. 匿名]

>>33
広げた瞬間「違うな〜」と思ったのに横から「それ可愛いですよね」って言われると内心「可愛くないし！自画自賛か！」って思ってる

[127. 匿名]

>>3
わかる。
だから　ありがとうございます　ゆっくり見ますね〜って一徳

[128. 匿名]

>>14
出口はあちらにございますので(^∇^)
お引き取り願いますか(^∇^)？
ありがとうございましたー!
二度とお越しにならないで下さいませぇぇ⤴️⤴️⤴️え!!!!

[129. 匿名]

ってかそんなに声かけられます？
自分、ほとんど声かけられないし、逆に店員さんに聞きたいのに店員さんいなくて探し回ったりすることばっかだよ。
何か寄せ付けないオーラでも出てんのか？って不安になる。

[130. 匿名]

不意をつかれるから返答に困るんだよね
愛想笑いしたり「見てるだけです」って言ったり…
この間はフェイスマスク見てて、気になることあったからスマホで検索してる最中に話しかけられたから、イラッとした。

[131. 匿名]

>>1
色んなお店を見て比較して決めたいときに張り付かれると見づらい
ここのお店の中で選ぶって決めてるときはいいけど

[132. 匿名]

>>31 わかるー。仕方ないのかもしれないけどドラストとかめっちゃ見られるし店員がわざとウロウロしてるのわかる
そんな不審な見た目なの？って悲しくなる

[133. 匿名]

元販売員だけど
声かけが嫌われるのはやっぱりお客様がわが「買わされそう!」って思うからなんだけど
それを思うってことは過去に店員と話ながら買い物して不必要に買ってしまった記憶があるんだと思う

実際自分も買い物行って入店したとたんにベラベラ喋って離してくれない店員とかあたるともう買う気もうせるし早く切り上げたくなるし
正直下手くそだなって思う

ノルマとか売上目標とかあるのはわかるんだけど
それは店側の都合でお客様には関係のないことだから
ちょっと押し売りみたいな接客する人を良しとしないでほしいと思っちゃいます
これがあるからどおしてもはっきり言えない人は遠慮しちゃうのが勿体ないなと思ってしまう
もっと楽しく買い物してほしいし
楽しく話したい。面白いお客様だと話すだけ話してじゃーねーって帰られる方もいらっしゃるwけどそれくらいの感じでいいと思う
それで楽しかった!でまた次来てくれるならそれでいいんだよ

[134. 匿名]

>>8
というか万引きを怪しまれてると感じるから不快感を覚えるんだよ。

[135. 匿名]

>>133
いや、楽しく買い物したいから黙っててほしいんですよ･･･喋りに来てるわけじゃないから。

[136. 匿名]

>>135
そっかーじゃあごめんなさい

[137. 匿名]

アパレルやってるけど、覆面調査が来た時が厄介。
声をかけてくるかこないかとか、接客の仕方で点数がだいぶ変わる。

でも私は基本声かけないタイプです。
自分が客側の時、とってもウザイから。

でも、ずーっと悩んでいる方には声をかけます。

たまに、一度声をかけられたあと、ずーっと見張られてる人を見るけど、可哀想って思います。
ゆっくり見れないし、居づらい。
そのやり方は昔のやり方だなぁと思います。

うちも上司が40代～50代で、接客いけって言ってる。

ユニクロやGUの接客しない(声掛け)スタイルが、売上に繋がると、聞いた事もあるような気がする。
みんなそうなればいいのにー（笑）
色んな売物があるので、一概には言えないですけどね。

[138. 匿名]

>>69
お前とお揃いかよ！って思ってお揃いにしたくないんで…って帰ったことあるレベルで買う気失せる。
芸能人でもカリスマでもなんでもないただの店員なのに私も持ってます〜って自意識過剰すぎて萎える。
そんなの求めてないし

[139. 匿名]

>>14
ババアのジョーク嫌いじゃない(笑)

[140. 匿名]

これが面倒だからネットで買うけど高確率で失敗するわ
足運んでサラッと実物見に行けば良いんだけどそれすら面倒くさい

[141. 匿名]

見てるだけです、どうも〜
で良くない？
いちいち察してチャンの怒りんぼが多い

[142. 匿名]

>>69
それと同じスカートさっき売れてしまって大人気なんです〜最後の1点なんですよお

あーだったらどうした！うざい！

[143. 匿名]

家電店とかで探してるかんじだったら声掛けてもらっても大丈夫だけど、洋服や雑貨などは自分で探したい。
探せなかったらこちらから聞くから‥

[144. 匿名]

>>141
それで終わらないんだよウザい人は。

[145. 匿名]

>>8
どわな思考回路だよ！
店員さんが声かけしてくるお店って洋服、ジュエリー、ブランドもの、コスメ、車とかで、万引きとは程遠いよ。
コンビニでは声かけられないし。

[146. 匿名]

10年くらい前までアパレルやってた。ショップ店員→店長→エリアマネージャーまでやったが、強引な声かけはマニュアルとして存在するのはホント。先輩にも散々圧をかけられてあの人声かけて！声出しして！とか言われまくったよ。
すごく嫌だったから上の人が見てない時は相手見て声かけてました。でもそれでも売上成績良かったのであの店員教育は間違ってたと今でも思う。
現に大手のアパレルメーカー、今どんどん無くなってるから。ざまあみろって正直思ってる。アパレルって基本安月給だったし。

[147. 匿名]

>>138
かつての109のカリスマ店員の真似だろうね。どこの店も。
もうカリスマ店員とかいないしね

[148. 匿名]

声掛けなきゃいけないなら、いらっしゃいませ〜、奥に新作も出てるので良かったら見ていってくださいね〜ぐらいにしてほしい
でも追って見られるようならすぐ出てく

[149. 匿名]

>>143
初めてのお客さんにはそれが1番うれしい

[150. 匿名]

>>137
ユニクロやGUは店員から積極的な接客しないぶん、間違った認識で購入したお客さんのおかしなクレームが多いよ。オンラインショップのレビュー見たらそんなのばっかり。
例えばヒートテック機能がついたカットソー(つまり普通のTシャツ)なのに、ヒートテック＝肌着だと思い込んでる人が「いつものヒートテックと同じサイズ買ったのに大きい」とか。

単価が高いショップならある程度の接客は必要だと思う、ただし質の高い接客、うざくない接客。商品をより良く紹介するのが本来の仕事なんじゃないかな。難しいけどねw

[151. 匿名]

何かお探しですか〜？ならいいけどさ。
高飛車な店は芋やブスやデブやババアには売りたくないのか、その店っぽい品物選んでいると現れて、どこにも売ってそうな商品を「そちらの色味はお顔が映えませんのでぇ〜お客様にはぁ〜こちらの方がオススメですねぇ〜」って押してくる。
読モみたいな子しか買っちゃだめなら、入り口にスレンダー美人U25専用店って書いておいて！

[152. 匿名]

>>58
雑誌まで持ってきて〇〇にも載ってるんですよそれ〜
って見せてくる
興味ないし買う気なくして逃げる

[153. 匿名]

>>84
店によるみたいだけど、売上の○割が給与に上乗せっていうかシステムの店は割と増えてるみたいよ。
完全に時給制で働くタダの店員しか居ない店もあるんだろうけど、　
正社員で固定給が12万円、売上が月に250万円なら一割の25万円が上乗せとか。
海外の小売店だと大体がこのシステムで5〜15%がインセンティブになる。

日本の某外資系ブランドもそのやり方で売上に応じて給与が加算される形になってるけど、　
金持ちの爺さんに色濃い営業して物を買って貰ってそのブランドのバッグや財布を転売してる店員もいる。
中国人の店員がクレカデータ悪用して捕まったブランドだけど、
店舗や雇用形態によってかなり差があるみたい。

[154. 匿名]

>>1
とりあえず放っておいてほしい。
声かけは要らないです。
家電くらいかな？店員さんに来て欲しいのって。

[155. 匿名]

万引きするんじゃないかと疑われてる気がするから声かけないで欲しい

[156. 匿名]

え〜どこだろ〜の明らかに探してる(良さげな)人しか話しかけないよ。
置き場所変わってるから困ってんだろうなって思うから。
なにかお探しですか？わからなかったら遠慮なく聞いてくださいねって。

あからさまに性格悪そうな客には絶対話しかけない。

[157. 匿名]

>>3
私は正直に言うよ
ふらっと見に来ただけなんで
お財布にあるお金これから別で使うので
急いでるので今日は買えないんです

そしたら店員さんも分かってくれてこっちが質問するまで放置するし
教えてもらえたら
ありがとうございます、検討させていただきます、また来るかも
とめっちゃお礼言って帰ってく
自分もアパレルやらBAや接客業やってたから店員さんの気持ちが分かるから
気持ちいいやり取りを心掛けている

[158. 匿名]

>>62
ひろゆき！！w

[159. 匿名]

なんか懐かしいな。最近はファッションセンターばっかり行ってるから声かけられる事ないけど、昔はいろんな服屋さん入る度に店員さんの目気にしながら買い物してた。声かけられたら、ちょっと見てるだけでした、ごめんなさ～いって言いながら外出てた

[160. 匿名]

>>147
EGOIST好きだったし私はそのカリスマ店員の真似してたからその人から私もこれ持ってるんですけど〜はすごい嬉しかった。変な話お気に入りの店員も居なければ年に数回しか行かないお店で店員の顔さえ覚えてないのに私もこれ持ってます〜って気持ち悪いんだけど…
コンビニで客が手に取った物をこれ今日食べました〜美味しいですよ〜ってことだよね？？笑

[161. 匿名]

ヘルプの眼差しを向けた時だけ来て欲しい🥺💦

[162. 匿名]

>>6
すごくわかる！
目にみえるようにイヤフォンしてるのに
それでも話しかけてくる店員とか
グイグイで手に取った商品置いてしまう

[163. 匿名]

>>161
防犯上話しかけてるんだろうとは思うけど、客が欲してる時に来ない店ばっかりだと余計買う気ない時の「何をお探しですかー？」がイライラくる

[164. 匿名]

>>151
そんな店あるの･･･

[165. 匿名]

話しかけるの上手な店員さんとヘタクソな店員さんいる
上手い人は客の表情とか雰囲気読み取って対応してる気がする
下手な人はなんかタイミングとか距離感間違ってる人が多い
店員さんも仕事でやってるからな…と思って我慢して話聞いてる

[166. 匿名]

>>29
これはもう買えという圧がすごい
どれも言われたことある

[167. 匿名]

用事がある時は自分から話しかけるから
そっとしてください。

[168. 匿名]

>>80
声掛けられたら万引きを疑われてるってこと？

[169. 匿名]

着こなし方やお手入れ方法など、為になる情報をくれる店員だったら話しかけて貰いたいんだけど、大概はしょうも無い声がけばかりだから嫌だわ

お店に入ったばかりで、ちょっと手にしただけですぐに話しかけるのもやめてほしい

声かけした方が売上アップしたというけど、本当に満足して買った割合はどのぐらい？
断りきれなくて買った人もいるのでは？

アパレル業界の上層部は、声掛けが嫌がられている実態をきちんと受け止めるべき

こういうのって10年以上前から定期的に言われてるのにね

アパレル業界が廃れてるのって、コロナや不景気のせいだけじゃないと思う

不満の声が聞こえても言い訳ばかりして自分たちの都合を押し通してるんだから、なるべくしてなった結果でしょ

[170. 匿名]

>>1
自由に見させてくれる店だとまた行こうって思うし、結果いいのあったら買う。
もちろん声掛けマニュアルみたいなのがあるんだろうけど、万引き抑止や押し負けして買う人もいるから続いてるのかな？
入店挨拶も｢いらっしゃいませー｣よりも｢こんにちはー｣くらいが圧なくていいよね…

[171. 匿名]

>>169
「上層部は声掛けが嫌がられている実態を知るべき」
私も同感で、以前これと同じことを書き込んだらアパレル関係の人から「声掛けした方が売れるとの統計がある」との反論が結構有りました。
確かにこの記事の元記事にも～『AIDMA（アイドマ）の法則』というマーケティングに関する考え方～によっているって書いてありました。
でも、実感としては声掛けられたり、つきまとわれると選びにくくて、結果買う気無くなるよね。

[172. 匿名]

>>1
聞きたい事が有る時はこちらから声掛けるから
それまではほっといて

[173. 匿名]

忘れてはいけない、店にも客を選ぶ権利がある事を。入社して新人研修を受け職務を全うしてるだけなのである。それを無視とかは人としてどうなの？
他人の敷地に勝手に入って売買の成立していない物をベタベタ触ってんだよ、お客さまは神様ですって刷り込みから考え方改めないと。

[174. 匿名]

>>20
それだ!!!!!全国各地の経営陣､店長…他に届け…!!

[175. 匿名]

>>13
そういうふうに思ってくれてありがとう！
話したくないお客さんには声掛けしたときに察知できる。
イヤホンしてる方もそうなのかな、と思う。

[176. 匿名]

>>1
試着してるときに声かけられるとビクッてする
試着もゆっくりさせてもらえないとか
まじで声かけてくるなよ

[177. 匿名]

お店に来てしばらく見てる人に頃合い見て「何かありましたら〜」って声だけサラッとかけてた。自分が服屋の人苦手だったからあまり干渉されたくない気持ちわかるし。
ぶっちゃけ声がけイヤそうな人は最初に「いらっしゃいませ」と一言かけた時点で何となく分かる。

[178. 匿名]

結構いやな人多いんだね。私は「何か良いものないかなぁって見てましたー」って言う。ふらっと見に来ただけですって。

[179. 匿名]

買う気も無いなら正直触らないで欲しいわ。神様です！ばっかりかよ。

[180. 匿名]

>>13
私もアパレルやってたからわかる。店長に目で合図されるんだよね 接客しろしろと こちらとしてもお客さんの気持ち充分わかるから 声掛けしたくないんだけど こちらも仕事だから 店長の手前 仕事として声かけさせてもらってるよ 内心は お客さんから用がない限り 自由に見てて欲しいと思ってるよ

[181. 匿名]

>>16
そんな状況だと値段のタグ見にくいんだよね
良いなと思っても値段分からないと止めとこってなる

[182. 匿名]

>>171
私もそれ本当かよと思ったな。
事実、声かけの全くないファストファッションの方が売り場はお客さんで溢れてるし業績上がってるよね。
ネットで買い物も主流になってきてるし。
下の者たちに声掛けさせるための無理矢理に抽出したデータのような気がしてしまう。

[183. 匿名]

>>145
いらっしゃいませーの声掛けも
万引き防止策だと知らないの？

[184. 匿名]

>>160
例えがわかりやすい！！‪w

[185. 匿名]

>>69
え？はぁ…って微妙な反応してしまう
向こうも笑顔が固まる
ノってあげた方がいいんだろうけど客に接待させないでほしい

[186. 匿名]

>>14
えっおっさんジョークと思ったわ…

[187. 匿名]

中古レコード屋に一歩入った途端、女性店主から　
「ロック？！ロックはここ！」と言われて即退散したことがある。

[188. 匿名]

>>82
七分袖の服を見てたら｢そちら七分袖になっております｣って説明されて、その瞬間あっもういいやって思って店出たことある

[189. 匿名]

>>121
反応に困って咄嗟にハハッ…て愛想笑いしてしまうけど全く嬉しくない

[190. 匿名]

秒で行かないと仕事しない人扱いされるんだよね
どうしても声かけられたくない人はイヤフォンしてると声かけられる確率減るかも
商品には触らない一箇所にずっといないもプラスで

[191. 匿名]

声かけたほうが売れるからであって善意じゃない

店頭に並べてない商品をだしてくれるわけでもないのに、商品棚を見たらわかるから

[192. 匿名]

>>125
コーディネートについて質問したら｢あー…まぁ好みだし好きにすればいいんじゃないですか？(要約)｣みたいな事言われて萎えた
それまではずっと後ろ付いてきて最近入荷したとか何色あるとかどうでもいい事しゃべってたのに
定型文しか喋れないなら黙っててほしい

[193. 匿名]

聞きたいときには来ない不思議

[194. 匿名]

>>1
店員同士で会話して接客したくない

[195. 匿名]

ずっと言われてることなんだし、アパレルの接客マニュアルとか店員の評価方法も変えたら良いのに。店員さんがかわいそう。

[196. 匿名]

>>58
人気すぎて再入荷してきた商品ですぅ〜とかね。

[197. 匿名]

>>173
それは思う
会釈もしないで完全スルーして、後でぐちぐち文句言うのとか、性格疑うよ

[198. 匿名]

>>182
それは声掛けがないからではなくて、安いから売れているのでは？

[199. 匿名]

これ眼鏡屋さんもそう
大抵お客さん少ないし、店員さんがいつもひっついてくるから嫌なんだよね
試しに掛けてみて正面と横から顔に合うかチェックしたいのに、服と違って試着室入る訳じゃないから隣でジーッと待ってられると気味悪い

[200. 匿名]

何かお探しですか？ならまだいいよ。今日はお買い物ですか？って聞いてくる店員本当に嫌い

[201. 匿名]

世の中、陽キャ向けのシステムがすべて正しいわけではないのだよ

[202. 匿名]

ドラストで声掛けられた時はすごく驚いた。
しかもストッキング売り場で選んでる時におじさん店員に「何かお探しですか？」って聞かれたから、探してるっていうか選んでるだけだし、なんか怖くて、「あ、大丈夫です…」って言って買わずに即効店出た。

[203. 匿名]

これショップ店員やってる時に言われた。
女の人はなんとなくフラッと入ってくる方が多いからその声かけはダメだって。
別に…って言って去られるのがオチ。
逆に男の人が女性もののお店に入るのは基本プレゼントだからそういう声かけをしないといけないけど。

[204. 匿名]

>>1
コミュ障なのでほとんどの場合話しかけられたくない。

[205. 匿名]

>>154
悪いけど、そういう考え方は高校生までで終わりにしたほうがいい
幼稚だよ

[206. 匿名]

>>35
聞きたいことって大体が色違いやサイズ違いがあるかじゃない？
で、聞くと「出てるだけですねー」ってなる。
奥からだしてくれる場合もたまにあるけど、だったら最初から出しとけ！って思うわ

[207. 匿名]

>>6
ハンガーに手をかけた瞬間、それ可愛いですよね！って、まだ見てないから可愛いかどうかは知らん！って言いたい。

[208. 匿名]

>>12
それ前に働いてたアパレルで指導されたわ
お客様は何か探しものがないと店に入っちゃいけない訳じゃないし、なにかお探しですか？って「探してるものを早く聞き出して買わせないと」みたいな店員側のエゴの質問だから と。

だから手に取られるものをさり気なく観察してもしかしたらこちらのコーナーの商品もお好みに合うかもしれないです😊とおすすめすると「あーこっちもかわいい。迷うなぁ。相談したいなぁ」という素振りを見せてくださる方が多いのでそこから用途を聞いて買いたいものを導くやり方だったよ。
それなら嫌がられたことない

[209. 匿名]

逆に中高年のお客さんが店員さんを捕まえて延々と話に付き合わせてるパターンもある笑

[210. 匿名]

>>111
光脱毛器見に行った時、中国人ぽい女性店員がサッと寄ってきて、聞いてもないのにやいやい説明してきてウザかった。

商品に詳しいのかなと思い
『なぜ顔は使用禁止なんですか？』と聞いたら

『え？だってそう書いてあるから(・∀・)』

…うん、それはわかってる。
営業かけてくるならもっとこう、この人から買いたくなるような、専門知識をわかりやすくした説明が欲しかったんだよ。。

[211. 匿名]

>>168
違う違う。万引き防止のためにみんなに声かけてる。
声かけられたら疑われてる、じゃない。
万引き犯は声かけられたら「この店は客のこと見てるな」と思ってなかなか物を盗りづらいのよ。

[212. 匿名]

心のこもった「いらっしゃいませ」だけで充分よ。

「何かお探しですか？」今見てるもの
「ゆっくりごらんください」今見てるのに、声かけられると邪魔になっている
「ご試着いただけますよ」知ってる
「私も買いました」値引きよね
「それは最後の一点です」買う理由としては関係ない

場面に合わない声かけだらけ。
「それは今日入ったばかりです。」みたいに商品説明を端的にしてもらえると、会話がはじまるのに。

[213. 匿名]

>>209
あるあるw
話し相手ほしいだけだよね
この前ユニクロで店員さんつかまってたよ…
このデザインかわいいわね。でも若い子が着るやつよねぇ？？こんなおばさんが着てもねぇ？
って延々絡まれてたw

[214. 匿名]

>>16
ずっと前にユニクロでそれやられた。
店員さんがカゴ持ってずっと後ろくっついてきたのは怖かった。

それ以来行ってない

[215. 匿名]

>>13
店員さんに対して思うことはないよ
そのマニュアルが不快
これだけ不評なんだからマニュアルだから仕方ないじゃなくてマニュアルを改善すればいいのに

[216. 匿名]

>>6
私全然気にならないかも
普通に「ですよねー！」って話し始めちゃう
それで延々どうしようかな～とか色々話してると店員さんも他のお客のところに行ったり他の仕事始める事がほとんど

[217. 匿名]

靴屋で働いていたが、防犯のために全員に声かけろと怒られる。
心の中では嫌なの分かってるんだけど…ゴメンネ！と思っていた

[218. 匿名]

>>58
あと「それ今私が着てるんです〜」
反応に困るんですが？

[219. 匿名]

探し物がある時に限って声をかけられず
自分から聞くタイミングも見つからず…

[220. 匿名]

>>62
ムダじゃなくて仕事の一環なんだけどな😅

[221. 匿名]

ガルちゃんっておひとり様好き多そうだから、ここの意見と一般の意見では差がでるのかな。

[222. 匿名]

何かお探しですか？からの押売りが嫌なんだよね
本当にお探しのものを探してくれるならいいけど
「お探しの物」じゃなく「売りたい物」を提案して来るのを躱すのが面倒くさい

[223. 匿名]

ユニクロやしまむらやネットに流れるのは価格だけじゃなく接客がうざいから
美容師トピでもあったけど、疲れてるのに愛想ふりまきたくない

[224. 匿名]

>>135
横だけど要は声掛けられたからってプレッシャー感じなくていいですよってことじゃない？
喋りたい人は喋るだけでもいい(それくらい気軽に来て)って意味だと思った

[225. 匿名]

LUSHの店員なんか圧がすごすぎ。

[226. 匿名]

家電などは興味本位で見ている時も多いので「何かお探しですか？」と聞かれると、やっぱり逃げちゃいますね。
物の例えですが、サスペンスドラマの犯人がわかりそうな「今いいところ！」の場面で、誰かに話しかけられた時のような「もう！」な気分になる。

[227. 匿名]

声を掛けられたら最初に笑顔で「ゆっくり見たいので」とやんわり接客は不要であることを伝えるようにしているけど、その後も商品を手に取る度に商品の説明をしてきたり、背後から視線が感じたりしてゆっくり見れない事が多い。

最近はもっぱら通販で店舗に行く機会が減って、コロナで余計に減ったよ。

[228. 匿名]

>>1
>難しいことではありますが、店員には店内の客の様子を観察した上で、商品を購入してくれそうな客に対して、客の気持ちを不快にさせない最適なタイミングで声掛けを行う技量が求められます

わーかってる！そうしてる！そうしてた！
後ろで店長が見てるんだよ、圧が凄いんだよ。もっと話しかけろって
これが辛くてアパレルやめたようなもんです。
どんどんこんな記事書いてもらって、業界が変わるといいですね。

[229. 匿名]

>>29
きれいな店員、お洒落な店員さんなら買っちゃうかな
逆にウーンの人だと同じ商品は買わないかな

悩んでる時は似合うかどうかより、その金額に見合うかどうかも考えてる
だから急かさないでゆっくり考えさせてほしい
そのほうが買う確率上がると思う

[230. 匿名]

サイズ、肌触り、材質、価格、洗い方など見なきゃわからない
気に入ったら買うけどよく見るまでわからない

[231. 匿名]

>>3
うちも、店長からかぜ薬を探してる人がいたら声かけて、店のオススメのやつ売れって言われてる。
売ったら自分に少しお金が入るみたいなんだけど、オススメのやつは自分も飲んだことがないし、本当にその人にオススメの商品なのかもわからないから、私は売ってない。

コロナがはやってるのにわざわざ声かけて、しかも商品を売りつけるなんてできないわ。

[232. 匿名]

>>221
アーバンリサーチ系列だったかな？
声かけないでくださいバッグみたいなの作ってたよね。
だからこの件に関してはガル民の意見は多数派かも？

[233. 匿名]

>>1
昔は嫌だったけど、30過ぎてから声かけられても平気になった
というか、センスがないから店員さんのアドバイスを聞きたいくらい
でもただのバイトみたいな人に聞いちゃうと逆に困らせるからそこはごめんって思う
あと試着を5回くらいして何も買わずに出ることもある
だいぶ図々しいよね

[234. 匿名]

>>58

最後の一点だと買いたくないな。
店頭に出してあるやつだと痛んでる場合や汚れがあったりする事が多かったから、買う時はストックを出してもらってるから。

[235. 匿名]

>>3
某サプリと化粧品のショップ
「ご不明な点ございましたらお声掛けをかけてください」というので質問すると商品の情報を詳しくは知らない人が増えてきた
わからないなら声をかけないでほしい

[236. 匿名]

>>220
美容師のおしゃべりに似てる
仕事のつもり、お客様へのサービスのつもりだと思うけど、かえってお客が気を遣ってるのに気づかない

お客は欲しいものが決まってる時も、なんとなく洋服を見たい時もある
どっちにしても見ながらクローゼットの似た服がないかどれと合わせるか考えながら見てる
お店の人に相談したい時は必ず店員を探すから、それまで待っててほしい

もし声をかけるように言われてるなら「何をお探しでしょうか」ではなく「ご用があったら声かけてください」のほうがありがたい

[237. 匿名]

>>1
好きで声かけてるんじゃないんだよ…。うちの店は声かけしないと別室モニターでチェックされててトランシーバーで指示が入るの😭中には売り上げ必死な人もいるけど達成したところで時給10円上がるかどうかだもん。出来ればやりたくないー

[238. 匿名]

>>3
私もアパレルやってた時大変だったなぁ。

私自身はお客さんが自分から来るまで放置したいタイプなんだけど、店長が声かけ強制とアイテムはさり気なく上下でコーディネートして両方買わせるようにもっていけってうるさかった。

[239. 匿名]

>>8

それくらい万引きって多いんだよね。

[240. 匿名]

>>34
その、小学生が書いたんじゃねぇのか。

[241. 匿名]

話しかけられるの嫌でイヤホンして買い物してて、声かけられても、よく聞こえてないフリをしてたら店員に舌打ちされた。
すみません、イヤホン音消してあったんです…

[242. 匿名]

>>29
その後なんとなくふわ～っと店を出て、ありがとうございましたーを、背中に受ける。

[243. 匿名]

>>157
分かる。接客経験あると対応って違うよね。
相手の立場になって考えられるから、お互い嫌な気持ちにならないというか。
接客しててもお客さんの対応で「あ、この人経験者だな」って感じる時ある。

[244. 匿名]

>>237
嫌だよね。指示してるやつが自分で声掛けすりゃいいのにね。

[245. 匿名]

>>1
私は家具屋だけどモニターでチェックされてるわ。その様子も当然売上も評価にはいるからみんな必死。これを売ったら追加でこれとこれも薦めろっていうのもあるし本社から重点販売の指示もあるし急に変なキャンペーンとかもあって覚えるだけでもしんどいし、売れ売れ言う割にすぐ在庫切らして数ヶ月待ちとかになるし、知識的にも自信がないからあんまり声かけてないわ。お、値段以上に売りつけさせられて辛い。なにがお客様のためだよ。

[246. 匿名]

ウインドショッピングっていう言葉もあるくらいだから純粋に見たいだけの時もある。気に入ったら買うけど
そもそもよく考えたら知らない人に声かけられるって緊張するわ

[247. 匿名]

>>236
私は、自分から声掛けられず待ってる時ある。
そんな時に限って気づかないのか気遣いなのか声かけられない店だったりする。

[248. 匿名]

>>232
あった！あった！
わざわざバッグ作るほどかとビックリしたよ。

[249. 匿名]

下見とかちょっと眺めてみようという時にしつこく来られるかと思えば、購入したくて店員さんに話を聞きたいときにはなかなかつかまらないのは何なんだ。

[250. 匿名]

>>236
ほんとこれ

[251. 匿名]

>>6
アパレル店員です。

ホントはやりたくないんだけど、店長に「お客さんが商品手に取ったらすぐ声掛けするように！売るチャンスだから！」ってしつこく言われてるんだよね…

いやいや、しばらく様子見て悩んでるようなら声かけいこうよって思うんだけど、行かなきゃうるさいし怒られる。
お客さんに申し訳ないって思いながら声かけしてます(T_T)

[252. 匿名]

>>132
今はみんなマスクしてるけど
マスクサングラス帽子だとまず疑われる
口の開いた大きいバッグ持ってたら
更にアウトだよ

[253. 匿名]

>>237
これもう客の事何も考えてない。。

[254. 匿名]

>>169
思ってたことだいたい言ってくれた。私もアパレル経験者ですがほんとにそう思います。

[255. 匿名]

監視されてるようで視線を感じる

[256. 匿名]

>>251
客側からするともう行きたくないです。

[257. 匿名]

自分は結構ガジェットやpc関係詳しいんだけど、家電店に行った時
店員が何を探してるか？って聞かれてコレコレこんな感じの用途でって説明してもただ単にオススメしか紹介しない
いやいや売れ筋じゃなくて特化してるものが欲しいんだけどって感じで当てにならない時がある

あまり知識なくて、売れ筋、推し商品しか説明できないんだったら要らん！って思う

[258. 匿名]

アパレルとかも担当とかあるんですか？
声掛けた人は他の人は声掛けや接客出来ないとか

[259. 匿名]

>>225
店頭の泡ブクブクのお姉さんの眼光が怖くて入ることもできない

[260. 匿名]

>>7
でもこの技量も会社や先輩から教えてもらえるわけじゃないだろうね
会社はとにかく声をかけろとスタッフに言うだけ。
沢山の経験を積んで自分でその技量を身につけるしかない。だからその経験の仮定で未熟な声かけされるのも仕方ないんだろうなと思う

[261. 匿名]

勢いに負けて買ってしまう人はいると思う。でもなんだかな

[262. 匿名]

>>29
これ本当のことだから結構いってました！
自分も持ってる上で機能性とか、合わせやすさとか、着ていくシーンやこんなコーディネートもかわいいとかのあくまで提案をさせてもらって、商品の良さを伝えていました。

もちろん相手を見て言うけど、働いていて思ったのはお客さんもめくじらたてすぎだし、ひとんちに入ってきておいて、買ってもいないお洋服雑に扱ったり、横柄な方が凄く多くて可愛くないなぁって思ってました。

[263. 匿名]

>>257
うちの夫もそうだ。私は聞いてみたいけど秒で断ってる。特に地元の山○、何も知らないで空気凍らせるのに話しかけてくる。聞いたところで店員間をたらい回しにされる。

[264. 匿名]

>>256
そうですよね。。
「お客さん離れていきますよ」って店長に言っても、売上の事しか考えてないからどうにもならない。
自分が客の立場だったらって考えないのかなぁって思ってる🤔

[265. 匿名]

>>15
あと「今日入ってきたばかりなんですよ〜」と「私も持ってます〜」
だから何？

[266. 匿名]

>>169
すごくわかる
近所にちょっと面白いブティックが出来て、私にしては珍しく何度も買いに行ってたんだけど、ほしい服が見つからない時に色々出してきて、どれもピンとこなくて止めようと思ったのに「お洒落は冒険しないと」とか「もっと年齢の上のお客様でも個性的な着こなしをしたいと買っていったわよ」としつこくて根負けして買ったけど一度も手を通さないまま。
その服を見るたびに思い出してすぐに捨ててしまった。買う前から着ないとわかってたけど買った自分にも腹が立ったけど、買わない決断をしたお客の気持ちを尊重してくれなかった事もとても悲しかった。

いい商品があるけど二度と行かなくなった。

積極的な声かけや接客はその一回は売り上げあがるかもしれないけど、長い目で見たらお客を逃してると思う

[267. 匿名]

服じゃなくてスマホを軽く見に行ったらソッコーで話しかけてくるの嫌だ！

即決したくないタイプだし(←スマホは高額だからなおさら)、携帯の売り場の人ってアパレル以上にグイグイ来る感じがしてめっちゃ嫌だ…

[268. 匿名]

>>145
洋服、ジュエリー、ブランドもの、コスメなんて万引きされまくってるものじゃん。
スーパーやコンビニの食料品、日用品だけが万引きされてるわけじゃないんだぜ？

[269. 匿名]

>>243
でも経験者だからこそ偉そうでウザくなる人もいるよね。
クレームでたまにあるのが
「私も同種の仕事をしていますが云々」
根性論みたいな職場にいた人は質が悪い

[270. 匿名]

>>251
店員さんもノルマや上から言われてるんだろうな…とわかるけど、可愛いな！と手に取った瞬間に近づいて来て話しかけられると、サッと置いて無視してお店出ます。

[271. 匿名]

店員さんの立場も分かるんだけど私は逆に気を使って疲れるからしんどいです。

[272. 匿名]

>>9
働いて良かった、じゃなくて辞めて良かったなんだw

[273. 匿名]

>>262
ひとんち？
ひとんちに入ってきておいて？

その感覚がもうずれてると思う
遊びに来てるんじゃないよね😰

お客さんがお店に足を運んで商品を買おうと思って見てるのに、ひとんちに入ってきておいて…は無いと思う

[274. 匿名]

>>265
「私も持ってます〜」は本当にだから何？
どうでもいいよと思う

大きな声で声かけしてくる店員さんの場合は手に取った物を広げる前にお店を出る

[275. 匿名]

>>234
うちの店だとそれを希望してくるのが中国 韓国の方が多くて逆に日本人はすぐ買っていくんだよね。

[276. 匿名]

経営陣は未だにそれを店員に強いてるの？
声を聞かないのか？

[277. 匿名]

>>273
ヨーロッパとかアメリカの感覚なのかな
ブティックとか店に入ると挨拶しないと客扱いされないし、品物断ってからじゃないと触れないし
本当に買う気のある人しか店に行きにくいみたいな、、、

[278. 匿名]

店員がどうだろうと欲しい時は買うし、ちょっと見てるだけなら、そう伝えるし。
店員は別にとんでもなく失礼な態度でない限り、あまり関係ないわね。

[279. 匿名]

>>257
秋葉原とかの専門店の方がいいんじゃない？
自分でパソコン自作するくらいの。

[280. 匿名]

>>3
この間ロ〇トで洗顔料見てたら声かけられたのはびっくりした
「売り場に色々あって分かりづらくてすみません、迷いますよね〜。毛穴ケアが気になる感じですか？私は60過ぎてるんで、毛穴も気になるけど乾燥も気になって…オススメなのはこれです！CM見たことないですか？毛穴ケアもできて乾燥にも優しいんですよ〜」
って感じ
ロ〇トで声かけられたことなかったからリアクションができずに呆然としたけど、途中で買わずに逃げてきちゃった…
スキンケア色々見たかったのに

[281. 匿名]

コミュ障はいい加減、人に対して要望が多過ぎることに気づくべき。

[282. 匿名]

デパートはともかく、家電量販店って本当に説明聞きたくても誰も声かけてこないし
そもそも店員が全然捕まらないんだけどw

[283. 匿名]

>>6
UNIQLOが流行った理由の一つは店員が寄ってこなくて必要な時に自分から声を掛けるスタイルの店って客に認識されたからだと思う

[284. 匿名]

>>56
Can I help you? （いらっしゃいませ）
をそのまま使ってるんだね。
えっ私、困ってるように見えます？

[285. 匿名]

>>281
それ店員さんに言ってる？お客さんに言ってる？
みんな「空気読めない」店員さんが嫌だって話しかしてないと思うけど

[286. 匿名]

>>69
アパレルの店員さんって綺麗でおしゃれな人多いから、私はそれを言われると「やっぱりこれ可愛いですよね！！」って感じで、おしゃれな店員さんが持ってるくらいだから素敵な服なんだと思って買う方向に気持ちが傾く
私みたいなヤツがいるからかな…

[287. 匿名]

>>280
週末のL◯FTの化粧品コーナーはセールスのおばさんいるよ。メーカーから来てるのかな。L◯FT店員じゃないと思われる。

[288. 匿名]

スーパーと家電量販店では、探してるもの見つからないし、
手の空いた店員も見つからないって思うのにね。

[289. 匿名]

アパレル長かったけど、
年齢関係なく「店員とお喋りしたい」って人も一定数いるのよ。

[290. 匿名]

こういうトピックを見てると話しかけられて話し始めてしまうと途中で断れない弱気なタイプが文句言ってるんだなとつくづく思う。
だからやはり従来の戦略が有効だと思われるんだろうね。

[291. 匿名]

たぶん、応対したお客さんが買ってくれた歩合みたいな感じの制度になってると、お客さんの状況構わずグイグイ来そう。
それでお給料が変わっちゃうから店員さんの気持ちもわかるけど、店自体としてはそれが原因で客足が遠退くかもよ。

[292. 匿名]

>>283
安価だからだろ

[293. 匿名]

>>3
アマノというドラッグストアは全員うざい。
関東では見かけない店舗だったから東海地方だけの店舗かな？各レーンにいるスタッフが声をかけてつきまとってくる。特に美容部員ぽい人はしつこい。
万引きと間違えられてるの？と思うくらい。

[294. 匿名]

客の状況なんて話してみないとわかんないだろ。
接客には超能力が必要か？

[295. 匿名]

海外だと「Just looking.」と言えば放置してくれると聞いたけど、日本もなんかないのか、そういうの。
そのまま「や、見てるだけなんで」て言っても離れてくれなかったりするよね。

[296. 匿名]

>>285
商売だからねえ。空気読みすぎるわけにいかないのよね。コミュ障。

[297. 匿名]

>>35
それを言えばいいじゃんw
何かお探しですか？って聞かれたら、

いえ、これっていうのはないんですけど〜
何かいいものがあるかなと思って〜
何かあれば声かけます、ありがとうございます
みたいなこと言えば普通しつこくされないよ

[298. 匿名]

善意なんて思ったことない。監視だよ

[299. 匿名]

何かお探しですか？と聞かれ
特に何か探してるわけでもなく
なんとなく時間潰しだったから
後ろめたさからの逆ギレ感情なのかなと
思っている←自分は
なので最近は
季節替わりなので少し見てまわっていいですかー？とか
いったら
だいたい
ごゆっくり見てって下さいと野放しにしてくれる

[300. 匿名]

>>6
分かる。服買う時に別に店員さんに聞かなきゃいけないことってそんなに無いよな〜って思っちゃう。サイズが無い服はあれば出してるだろうって思うし。聞きたいことあったらこちらからお伺いしますから放置して欲しい。
なんか自分がその店の客層(その時に着てる服の感じとか、年齢層とか)に合って無さそうな店の時に限って話しかけられる気がするから余計に去りたくなる。

[301. 匿名]

>>29
ラスト一点て言われて買って次の日そこの店の前通ったら同じ服がディスプレイされてた。
それから店員の言葉で何か買うことはなくなった。

[302. 匿名]

>>1
声かけも仕事のうちだから、しょうがないと思ってる。
でも「今日は特に探してるものは無い」「ちょっと見に来ただけ」と言ってるのに更に押して来たら店を出る事が多い。
良いのがあったら買うつもりでも萎える。
この声が経営者に届かないものか。

[303. 匿名]

チョロい。

[304. 匿名]

>>297
横だけど、その後もなんか良いなーって手に取って見てると、「それ人気なんですよ〜」とか声かけてくる人いるから、最初の一声の時点で店から出ちゃう。

[305. 匿名]

>>213
情景が目に浮かんだwwまさにそれw
描写上手いw

[306. 匿名]

>>251
私は一人で買い物行くから相談できないしセンスもないから店員さんが一緒に選んでくれると嬉しいよ。でも明らかに似合ってないのに勧められると、ただ売りたいだけなんだろうなって思うから正直にアドバイスしてほしい。

[307. 匿名]

なんとなく見てるだけで買うわけじゃないなら見てるだけですって言えばいいし、後ろから店員が着いてきても気にせずに自分のペースで見ればいい。
大体の店員は｢ちょっとゆっくり見たいので…｣って言えば離れてくれるよ

そんなことも言えないとかどんだけ気が弱い人ばっかりなのw

[308. 匿名]

>>304
そんなに欲しいものでもなかったくせに

[309. 匿名]

>>304
｢それ人気なんですよ｣って言われたら｢そうなんですか〜｣でいいじゃんw
興味があるなら試着なり質問なりすればいいし、そこまでするほどじゃないなら戻せばいいだけ
たったそれだけの意思表示もできないとか、なんか大丈夫？

[310. 匿名]

接客してる側からすれば自己主張せず優柔不断なのが一番時間がかかってめんどくさい

[311. 匿名]

本当に声かけてほしいときに限って声かけてこないよね

[312. 匿名]

>>233
図々しくないよ。
どんどん試着してください
それでその日買わなくてもこの店の服好きだな、とか思ってくれたら嬉しい。

[313. 匿名]

わがままだわ、コミュ障。

[314. 匿名]

>>1
なにかお探しですか？の声かけは変だよね。
いいものがないか見てるだけで、スカートが欲しいとか、パンツが欲しいとか、ピンポイントの目標をもって買い物行ったことないわ。

[315. 匿名]

何かお探しですか？に「何も探していません」と返してる
なぜかこっちがコミュ障扱いされて嫌になる

[316. 匿名]

うるさいわ、コミュ障

[317. 匿名]

のらりくらり返事してると店員さんも「こいつ買う気ねーな」って判断して
そのうち放置してくるよ

てか、買う気がある時しか店舗に行かないから声かけられても問題ないわ

[318. 匿名]

>>315
アスペやん

[319. 匿名]

>>297
何かお探しですか？にそんなにたくさん返さなきゃいけないの？

[320. 匿名]

>>318
あなたお医者さん？

[321. 匿名]

めんどくさいわ、コミュ障

[322. 匿名]

>>277
これは本当に思いますね
特にヨーロッパだと挨拶しなければ対応雑にされる
礼儀を重んじるよね、あちらは

[323. 匿名]

>>12
やっぱりお店側から声掛けるスタイルやめてお客側から声掛けるスタイルにすればいいのにと思う。
試着や色違いサイズ違い等、用があれば客側から声掛けるし。
店員だってマニュアルで嫌々やってるだけだから可哀想。アパレル販売やった事有ると余計そう思う。

[324. 匿名]

お店によるかな衣料品は余計なお世話と思うけどスーパーとかドラッグストアとか大きいお店はどこに商品あるか分からないから逆に声かけてくれると助かる店員さん探す方が大変だもの

[325. 匿名]

紳士服の店に 旦那と行ったんだけど店長の男性が 自分語り長くて
ほんとにウザかった。１聞いたら10返ってくるから それもこちらが欲しい情報ではない自分の紳士服の知識。もうお腹いっぱい！自分がこれまでどういう系列のアパレルを渡り歩いて 経験と知識を積んで いまここで働いてるかとか 素材をちょっと聞こうものなら その素材の生まれた歴史から経緯 取り扱い方 自分の有り余る専門知識をひけらかしたいのかわからんがスーツ１着買いにきただけなのに そこまでのレアな専門知識いらんわーー！黙れー！！！と思った。さらにこちらが悩んでると自分の好みの方をゴリ押ししてくるし こっちに選ばせろー！！って感じ。話しが長くなるから 聞きたいこと他にもあったけどとっとと決めて帰りました。

[326. 匿名]

「用がある時はこっちから声掛けるんで」と言うと離れるよ

[327. 匿名]

>>273
横
客の立場だけどわかるよ。
とくに買う気もないのに暇潰しによって手にとって雑に置いてくだけの人とか沢山いるんじゃん。本気で選んでるならまだしも、買うかどうかもわかんないどころかたぶん買わないのに客なんだから偉いんだぞとか何様だよ

[328. 匿名]

長時間にならない接客スタイルは長々と語ることか。

[329. 匿名]

>>71
ユニクロやGUのセルフレジが楽
一着だけでも割引でもXSもXLも気にせず買える

[330. 匿名]

>>58
「私もイロチ持ってるんですよぉー」と言われたら「買おうと思ってたけど、じゃあやめます」と言ってた
ギャル服の店員たち、すっげぇウザかったなぁ懐かしい

[331. 匿名]

だいたい善意って何よ？
商売に善意も悪意もあるかよ
あるのは商売だろ

[332. 匿名]

>>282
分かる。担当じゃないよなって思いながらもレジの人の所まで行ってる。

[333. 匿名]

A〇〇マート 靴の専門店。店員さんにサイズあるか聞いたら 終始片手ポケットにいれたまんま接客された。

[334. 匿名]

>>326
離れないスッポンみたいな店員がいるんだよ

[335. 匿名]

>>265
だからって何でもないけど逆にいわれたからって何？言ってもよくないか？
声かけられて嫌か人もいるように、逆に声かけてもらえないと自分からは質問できない人も沢山いるから
そのバランスが難しいんだと思うよ。
よほど高級店じゃないかぎりアパレルってブラックだからスタッフのいれ代わりが激しいし、接客に特化したプロみたいな人は少ないんだから仕方ないよ。

[336. 匿名]

何かお探しですかならまだいいんだけど、前にショッピングモールに入ってる店で見てたら、ずーっと一定距離を保って着いてくる店員さんがいてついに目があったら「以前にもご来店しましたか？」って聞かれた。
なんか怖くて「いや、ないです」って言いながら店出た。
本当は何年か前に買った事あって、その時は2人がかりで接客された。おかしいなとは思ったけど。

[337. 匿名]

横柄かつわがままで自分の思い通りにならないと気がすまないコミュ障は買い物に出歩かず家にこもってろ

[338. 匿名]

>>335
無駄情報じゃん
あなた入荷日と店員が持ってるかを知りたいの？

[339. 匿名]

>>206
全部のサイズ出せない事もあるのよ。許して

[340. 匿名]

>>273
横ですけど
お店がひとんちって言うのはあってると思います
それくらいの心持ちで客はお店に行った方がいい

[341. 匿名]

関係ないけど

買い物行って見ていたら、私ひとりしかいないのに

「S、M、L、サイズは豊富に取り揃えておりま〜す〜」を連呼
「サイズありますのでおっしゃってくださいお出ししますね〜」
カットソーを持っていったら「試着はよろしいですか、確認ですがサイズはMでよろしいですか〜」

色違いとか形とかじゃなく、サイズのみに特化した声かけ、もう二度と店舗行かないネットにする。てか、Mでピッタリでしたわ。

[342. 匿名]

高くて手が届かない、踏み台がない、こんな時に声かけて欲しい。自分からは言えないから。忙しいかなとか、自分からみせてもらっときながら、思ってたのと違ってたら申し訳ないなとか、いろいろ考えちゃう。

[343. 匿名]

ふとトートバッグ見てたら、背後に店員さんが立っていて
両腕に全色のバッグを提げて微笑んでた時の恐怖。

[344. 匿名]

コミュ障マジでウザい

[345. 匿名]

>>92
今もあるかわからないけど、
大阪に注文の多い下着屋があって、母親と娘たちが経営してるんだけど、いつも客に怒ってる。それ触るなとか色々うるさい。それでも良いところもあるらしく繁盛していて常連も多い。テレビでも取りあげられてたけど、私には無理だった。人によって好き好きなんだなあと思う。

[346. 匿名]

>>274
実際に持ってる人の感想を聞きたい客もいるんだよ。着心地とか暖かさとか洗濯とか
たまたまあなたがそれを知りたい客じゃないからってそんな冷たい反応しなくても

[347. 匿名]

>>276
いやがる人も多いけど結局声かけした方が売れるんだと思う

[348. 匿名]

>>61
あーわかる。
娘の浴衣買ったときに、喪服やらなんやら今から揃えた方がいいですよ〜としつこくすすめられた。
会計待ってる時に座らされてなんか色々すすめてきた。
その間、なかなか買ったものとお釣り来ないんだよね。
こっちは早く帰りたいのに。
仕方ないから、下で連れが待ってるんでと逃げた。
二度とその店行ってない、

[349. 匿名]

>>346
だったら初めからそれを言えばいい
私も持ってますで終わる店員が大半なの
私も持ってますではなく「着心地は〜お手入れ方法は〜」と言えばいい
下手なんだよ！

[350. 匿名]

見てるだけって言えば済むでしょ。
察して欲しがりすぎ。
向こうも仕事なんだから。

[351. 匿名]

>>16
嫌々やってた店員でした。
来店して3秒で話しかけるっていうマニュアルもあって本当に嫌だったから、ルール無視して自己流に接客してたら私が一番売り上げ良かったよ(笑)
上は全然気づかないよね。

[352. 匿名]

>>350
店員が失敗してるんだよ
本当に下手糞

[353. 匿名]

>>350
仕事なんだから、上の指示だからを錦の御旗にするのはどうかと思います

[354. 匿名]

>>352
てめえみたいなのは文句だけ言って買わねえ

[355. 匿名]

>>338
入荷日を知りたいかと言われたらべつに知りたくないけど、かといって知ったからって嫌でもないよ。
手に取るような気になってる服なら実際に着た人の感想を聞けるのはありがたい

[356. 匿名]

>>1
接客の定型文言だと思うし、一度そう声をかけてから、客に「いや、色々見たいので」と言われたら引く、というところまでがマニュアルだろうというのはよく分かってるんだけど・・・。
この声掛けで確かに見る気が失せて店を出たくなる。

販売員が、店舗に入ってきた客をシラーっと醒めた感じで遠巻きに監視するみたいに見てるのも感じ悪いし、適度で感じのいい距離の取り方って難しいね。

[357. 匿名]

実は一度、あまりにも接客がうざくて、「しつこい！それで接客してるつもりか、何も買う気が失せた、謝れよ！！」とブチ切れたことがあった
周囲の客も、うんうんという感じで見てくれていたから勢いがついて、怒りまくったら店員も泣きそうになったから「泣きたいのはこっちだよ、頼むからゆっくり見させてくれよ」と怒鳴ったら、バックヤードへ逃げ込んでいった
何だか後味が悪かったが、ちょっとすっきりはした
二度とその店には行かれなくなったけど

[358. 匿名]

売る気満々だから

[359. 匿名]

>>349
それこそ興味ない人からしたらその後の話は要らないんでしょ？
だったら「持ってます」だけ言って、興味ない人ならそこで終わればいいし興味あるなら話を掘り下げればいいし客が選べていいじゃん

[360. 匿名]

>>353
上司の指示を聞くってのも仕事なんだが。
働いたことないのか。

[361. 匿名]

>>357
最低。

[362. 匿名]

>>354
買わない
買うかよばか！

[363. 匿名]

>>1
店員の声かけに嫌悪感を抱く理由が分からない。
店員の声かけは販促のためだけじゃなく、防犯もかねて「あなたの存在に気づいてますよ」アピールでもあると思う。

何かお探しですか？と聞かれて、一人で見たいときははっきり「一人でゆっくり商品見たいです」と伝えればいいし、それでもしつこく声かけてくる店員がいたらそいつはヤバいから店出た方がいい。

ちょっとした返答で相手も自分もストレスなくなるのにそういうこともできないのかな。

[364. 匿名]

>>278
そう思う。
店員に変えかけられて文句いう人は、自分で断ればいいだけなのにね。
なのにそれもせずに話しかけてくんな！てここで怒ってるだけ

[365. 匿名]

>>360
ただの売り子なら上司の指示通りにするだけだよね〜

[366. 匿名]

>>281
わかる。
自分のことは棚上げで他人への要望が多すぎる

[367. 匿名]

>>218
店員です。
私も言うけど、ただ持ってますだけでは何の意味もない声かけだから「私も持ってますけど洗濯機で洗えるのでお手入れしやすいですよ」とか「シワになりにくいので扱いやすいですよ」とか、実際着てみた感想というかおすすめポイントを伝えるようにしてる。
洗濯機で洗えないのは買わない、とか決めてる人もいるし。

[368. 匿名]

>>291
その歩合がないと暮らしていけないくらい基本給が低いんだろうね。アパレルなんてブラックばかりだし。
文句があるなら店員にじゃなくて会社に言えばいいのに

[369. 匿名]

>>304
そうなんですか。さっきも言いましたが私は一人で見たいのでそっとしてくれませんか

と答えたらいいじゃん

[370. 匿名]

>>367
こういう店員さんに当たりたい

[371. 匿名]

>>319
話しかけないで

の一文でどうぞ

[372. 匿名]

>>338
入ってきたばっかりなんですって
最先端のやつですぜ、って言ってるだけじゃん。
服が好きなら気になるところじゃないの。

[373. 匿名]

最強。

[374. 匿名]

>>300
私は聞きたいこと沢山あるぞ

[375. 匿名]

>>302
経営陣に伝えないと届かないと思うけど

[376. 匿名]

>>361
最高の間違いじゃない？ｗ

[377. 匿名]

この噛み合わなさがアパレル業界衰退の一因

[378. 匿名]

>>364
横だけど、声かけないで！って言う人って幼稚だよね。
店員は店員としての仕事をしてるだけだし、不要なら不要と言えばいいのに。世間知らずだし、相手の立場も考えられない人だなって印象。

[379. 匿名]

>>301
店員側の立場だけど、追加納品があったり取り置きキャンセルで本当に完売にならないことが多々あるので、お客様から「あと何点ありますか？」って聞かれたら
「今は◯点です」って答えるようにしてる。
嘘はつきたくないから。

[380. 匿名]

客に信用されてないからじゃない？
声かけてくれて、ホントに客に似合う服を選んでくれるんじゃなくて、こちらが気に入った服をとりあえず褒めて買わせるってパターンが多い。

[381. 匿名]

>>314
目的があって買い物してる人もいるから

[382. 匿名]

>>365
掲示板で嫌みたっぷり言えるなら店員に話すくらいできるだろう

[383. 匿名]

逃げても逃げても後ろをついてくる店員がいた。店内で追いかけっこ状態だった。

[384. 匿名]

>>359
アスペ？

[385. 匿名]

>>334
無視したらいいじゃん。

[386. 匿名]

コロナ禍だから声掛けは最小限にしますといっていたけど
もうもとに戻っちゃってるよね

[387. 匿名]

>>6
そうそう。自分1人でじっくり吟味したいのに、
ずっと横にいられたらもういいわ面倒くさいって思う。
決断するまで待機されても・・・。

[388. 匿名]

>>334
早く帰れと圧かけられてるんじゃない？
店に合ってないんだよあなたが

[389. 匿名]

>>267
アパレルは苦手だけど、家電量販店とかのスマホ売り場は結構好き。
ただ実機を見に来ただけですって言って、あれこれ聞く。
店員さんとかキャリアから派遣されてる人とか、最新のを使ってたりするし、大体は嬉々として色々説明してくれる。
売るより知識お披露目の場だと勝手に思ってる。

[390. 匿名]

>>383
同じこと書き込もうとした！
怖いよね。どの棚に行ってもずっと付いてくるの。
商品は可愛いのに怖くて二度と行ってない。
人の気持ち読み取れないなら接客業しちゃいけないと思う。

[391. 匿名]

>>382
話すことはできてもキャッチボールが成立しない
買わせようと食らい付いてくるからさ

[392. 匿名]

>>377
単純に景気が悪いから

[393. 匿名]

>>331
商売にも善意はあるだろ。
この客が買ったからって自分の歩合にもならんけど困ってるなら相談に乗ろうかなって店員だっているでしょ

[394. 匿名]

>>388
なんでも客のせい
異常な業界

[395. 匿名]

服じゃなくて家電量販店でスマホ見てたらいろいろ言われて面倒だった
明らかに楽天見てるのにドコモ推してきたり。
こっちは事前にめっちゃ調べて疑問点があったから質問したら答えられなかった。「わかる者に聞いてきます」もなかった。

[396. 匿名]

>>392
あなた個人がそうなんでしょ？

[397. 匿名]

>>388
横だけど店にあってないってなんだw
逆にそう思うなら構わなければいいじゃん
販売成績悪いどっかの店員さん？

[398. 匿名]

ここで声かけられるのは嫌な人って、買わないから
声かけられると気まずいんだよね。

本当に買う予定があれば「今日はちょっと下見に来たから一人でゆっくり見たい」とか
誤魔化さずに堂々と言えるもの。

店側に文句言ってる人居るけど、上顧客でもない限り意見が上に行く事は殆どないと思うよ。

[399. 匿名]

>>338
まぁそれが無駄情報だとして、無駄情報聞かされたからってそんな嫌なこと？
そうなんですかでいいじゃん。
無駄情報聞いたら爆発して死ぬような体の構造でもしてるの？

[400. 匿名]

>>376
人間が腐ってんな

[401. 匿名]

>>206
わがままだな

[402. 匿名]

>>398
店に文句？
店への文句をがるちゃんに書き込んでるんだけど

[403. 匿名]

>>395
その人ドコモから派遣されてきてる人だよ。
楽天のベスト着てる人に聞かないと。

見分けつかないと思うけど、みずほ銀行に行ってUFJの事聞いてる様なもんなんだよね。

[404. 匿名]

>>384
「私も持ってます」だけでそんなイライラしてるほうがおかしいでしょ

[405. 匿名]

>>400
さっきから自己紹介しまくりだねwww

[406. 匿名]

>>353
じゃあ上から言われてても無視しろと？

[407. 匿名]

>>396
景気と言えば、経済全体をさすことでしょうね

[408. 匿名]

>>352
あんた何様よ

[409. 匿名]

ユニクロ一人勝ちの理由がよくわかるトピ

[410. 匿名]

>>405
さっきからって何？

[411. 匿名]

>>357
なんで謝らせるのよ。
周りの客はドン引きしてただけじゃん
あなたが謝りなよ

[412. 匿名]

>>358
売るために販売員ているんだしね

[413. 匿名]

>>409
これではわからん

[414. 匿名]

瞬発的にレスして噛み付いて論点ずれしてる人チラホラいるね

[415. 匿名]

>>403
そうなんでしょうけど、だったら楽天見てる客には楽天の人が対応してほしいです。←その場でそう言わなかった自分が悪いのは承知です

[416. 匿名]

>>402
不毛だわ

[417. 匿名]

>>414
噛みつきたい理由があるんだろう

[418. 匿名]

>>391
無視したらいいじゃん

[419. 匿名]

>>397
店内から追い出したいんじゃん？

[420. 匿名]

>>9
私は声掛けられるの大丈夫だよ。声掛けられる時って悩んでる時が多いから、コーディネートの提案してくれるの助かる。

[421. 匿名]

>>394
なんでも店員のせい
異常な客

[422. 匿名]

>>402
無駄だな。
店に意見を言わなきゃ改善されるわけないのに

[423. 匿名]

>>134
離れた所からじーっと見られてたことある。買う気失せるよね。

[424. 匿名]

このトピックで文句を書き込んでるタイプは買わない客だから全てほっといていいと思う

[425. 匿名]

前から言われてるけど
いつまで経っても改善されないのは
声かけられたくない層が購買力ないからでは？

[426. 匿名]

>>423
猫みたい
自分がされたら同じこと嫌だろうに

[427. 匿名]

>>425
声かけられたくないコミュ障が裏でぶつぶついうだけでそもそも店に改善の要望を出すわけでもないから、店に意見が通るわけがない

[428. 匿名]

声かけが下手なのもコミュ障だけどね

[429. 匿名]

特にこれを買おう、探そうという意図なく、何か素敵な服があれば…と思ってたまたま手に取って戻そうとしたときに「それってすごく可愛くないですか！？」と言われると、可愛いと同意しなきゃいけない、「可愛い探し」をして何か答えなきゃいけないって気になってしまう…
でもそうやって褒めてるくせに買わないし…とか色々気まずくて、居心地悪くなって店を出ちゃう。
自分が小心者で考えすぎだからだけど、以前スルーしようと「そうですね」と言ったら、これのここ可愛いですよね！こっちにも合わせやすくてこの組み合わせも可愛くないですか！？こっちもすごく可愛くないですか？！と始まってしまった苦い思い出…

[430. 匿名]

>>378
そもそもそういうスタンスの店に入っていったのは自分なんだから
合わないなら行かなければいいだけ

[431. 匿名]

>>428
ただの経験不足じゃない？
アパレルって辞める人多いし、常に経験の浅いスタッフばかりなんだよ

[432. 匿名]

>>127
岸部…。

[433. 匿名]

>>429
あ、一人でみるので大丈夫でーす
と言ってもスルーする

[434. 匿名]

何かお探しですか？よりも(本当に探してる時もあるので)何かひとつの商品を買うことを決めたり手に持ってる時に「それにはこれが合いますよ～(服)」とか「それ使うならこれと一緒がいいですよ～(基礎化粧品)」とかの方が困る。私はこれだけを買いに来たんだけど…って。大体がそこから「このデザインは〇〇で〇〇で～」とか「このシリーズは成分うんたらかんたらで一緒に使ってあげた方が～」とか話が長い。話止めづらいし断りづらい…。

[435. 匿名]

ここで「店員さんに声かけられるの好きじゃない」って人の一部は、ある意味いい人だと思うよ。
すげなくスルーしたら店員さん気の毒かな、何かこっちも受け答えなきゃいけないかな…って気持ちが、気まずいとか声かけてほしくないって気持ちに通じてるから。
明らかに店員さんを下に見てバカにしてる書き込みの人もいるけど。

[436. 匿名]

やっぱりコミュ障が対応に困って文句言ってるだけのトピックだわ。

[437. 匿名]

ネット通販が流行るわけだよ

[438. 匿名]

>>16
手に取ろうとした物全てに対して、それ良いですよね？良く売れてるんですよ〜と話しかけながらついて来られて、見る気なくして帰った事ある。それからはその店員さんがいる日は入らないようにしてる。

[439. 匿名]

>>171
損して得とれみたいな。
回り道でも結局、客の気持ちに沿った方が信頼と利益に繋がるのに｡

[440. 匿名]

>>15
お色違いもございますよ～
っていうのがセンス無い声掛けだと思う。
色は重要なポイントだから、他の色で代替出来ると思っている店員だと感じると購入意欲が失せる。
明らかに間違った選択をしているお客への誘導ならわかるけど。
具体的には色の展開が茶系と紺系で、明らかに紺系しか似合わない私に茶系もありますよ～と言うパターン、シロートがこっち来んな！と思う

[441. 匿名]

>>3
一定距離空けて明らかに避けてるのに追い回してくる店員いるよね。

[442. 匿名]

ぶらぶら見てるだけの時はほっといてって思うけど、本当に探してる時は声かけてくれないかなーって思っちゃう。ワガママですよね、ごめんなさい。

[443. 匿名]

>>431
ブラックは離職率が高いものね

[444. 匿名]

>>13
店員さんの立場としてはそうなんだろうけど、そもそもそうなってるマニュアルが迷惑だよね。

[445. 匿名]

>>49
そうなんだよね。ちょっとでも欲しい服全部買えるぐらいお金持ってるならいいんだけど。
全部の店見て比較して結局それでもその日は買えずに、家に帰ってサイト見てやっぱりいいなとなって次の休みに買いに行く事もある。

[446. 匿名]

>>436
接客のヒントが沢山出てるよ
接客業じゃなくても参考になる
これをコミュ障とか言い切るあなたがコミュ障。

[447. 匿名]

まあ販売員もノルマあるし買う気ありそうな人に声かけてレジまで持っていくのが仕事だからね
服が飾ってあるだけで、自動精算機&AIの時代になって欲しい

[448. 匿名]

>>429
同意なんかしないわ
可愛いですよねには「どの辺が？」と返してる
しつこさに辟易して「これを可愛いと表する感性はいただけない」と返したことある

[449. 匿名]

>>434
ホントこれ。
長いんだよね。しかも聞いてもないのに新作いいですよとか、押し付けもあるからめんどくさい。

[450. 匿名]

>>171
売り上げが伸びればデータは目に見えて伸びるけど、
売れなかったったとしても別にマイナスにはならなだけ。
目先のデータしか見えてない証拠だよね。

[451. 匿名]

>>1
何かお探しですか？ってべったりくっつかれるよりも、お探しのものあったらお声がけくださいって言いながらウロウロしててくれればいい。
そうすれば必要な時はこっちから声かけれるから。

[452. 匿名]

>>188
でもそういう声かけ確かに多いよね。決まりなのかな？そちらは半袖ですとか。
まあ長袖かと思った的なクレームに先回りする為なのかな？

[453. 匿名]

>>445
私も一旦家に帰って頭冷やしてから後日出直す事よくあるよ
ワンパターンのコーディネートに陥らない為には有効だと思う
経済的余裕のあるなしじゃなくて、真摯に買い物してるなら有ることだよ
その間に完売しててもご縁が無かったとスルーする事にしてる

[454. 匿名]

>>425
まあその店には2度と行かないレベルになるだろうから、結果的には声掛けに耐えられる人しか買ってないんじゃない？

[455. 匿名]

>>452
クレーム対策なら買うと決めた人にだけ言えばいいような
袖の長さを教わってありがたい客がどれほどいるのか

[456. 匿名]

黒い服見てたら、黒って、痩せて見えるからいいですよねー、って言われた。

[457. 匿名]

>>456
こういうのこそコミュ障

[458. 匿名]

>>421
高卒の武田さんかワタナベさん？

[459. 匿名]

高級ブランドで買い物した後、紙袋持ってるのをみて、いいお買い物しましたね！と急に店員に話しかけられた。は？

[460. 匿名]

>>406
その選択しかないの？

[461. 匿名]

善意じゃないし話しかけたくもない
見てるから大丈夫ですとか言ってくれれば着いて行かない

[462. 匿名]

マネキンやポスターをスタイルいい外人にしないで中肉中背日本人に代えてくれたら、イメージしやすい
今は試着しなきゃぜんぜんわからん

[463. 匿名]

>>300
洋服に詳しかったり接客の上手な店員が居るところは、話聞きたいけどな
高めの洋服売ってるところは特に

[464. 匿名]

>>8 レジ袋有料になって客も店員も迷惑だよね。エコバッグひとつで色んな店舗まわることもあるし‥実際万引きが増えてるかもしれないけど、真っ当に生きてる人には店員が見張ってる状況だと楽しく買い物できないよ

[465. 匿名]

>>225
店の外まですんごいニオイまき散らしてて、通りかかると頭痛くなる。私も苦手。。

[466. 匿名]

>>1
声掛けしないわけにもいかないんだろうからせめて｢御用がありましたらお気軽にお声掛けてくださいね～｣を笑顔でサラッと言う程度にしてほしい。
｢お探しですか？｣はただ見に来ただけの時否定しないといけないのが嫌なんだよね。なんか悪いことしてる気分になるから。

[467. 匿名]

>>238
めちゃくちゃわかります
まずファーストアプローチはとにかくすぐいけ！とw
で、観察して何を探してるのかを見ながらしばらくしたらセカンドアプローチ。
いかずにお客さんが帰っちゃったら怒られるからとりあえず声かけてました
申し訳ないな…と思いながらも…

[468. 匿名]

>>466
初めから失敗してるんだよね
なのに客のせいにして善意、コミュ障、不景気で買えないって

[469. 匿名]

こういう記事って経営側に取材しないんだよね
上層部の声を社名付きで聞いてみたい

[470. 匿名]

ビジネスホテルの入り口に貼ってる料金表を長時間ジーッとみている中年男性がいたから「何かご不明点ございましたら、お伺い致します」と言ったら「うるさい！みてるだけや！」って怒られた。

[471. 匿名]

>>467
横から失礼
本当に単純な疑問なんだけど、そういう事が逆効果ってなんで店長やマネージャークラスの人達は分からないのかな？
その人達だって元はいち店員だったはずだし、ファーストアプローチの反応で明らかに声かけてほしくないお客の区別ぐらいはつくと思うんだけど…
私は店員さんの声かけにはなるべく柔らかく返すようにしてるけど、「今日は見るだけなんです」と言ってるのにしつこく声かけてくる店員さんの店には、気になる服があっても2度と行かないようになった。
販売業だから結局買わせてなんぼ、買わせるのが仕事、お客の気持ちは無視で、とにかく声かけて買わせた人が昇進するからこういう現状(声かけゴリ押し)なのかなぁと思ってしまう。

[472. 匿名]

>>470
確かにうるさいよ
パンフレットありますけどくらいでいい

[473. 匿名]

>>370
皆聞けば教えてくれると思うけど。

[474. 匿名]

>>473
>>367をちゃんと読みなよ

[475. 匿名]

うるさくいうより商品タグをわかりやすくして

[476. 匿名]

>>123
スタッフに人気の商品は良さそうに感じる。毎日お店の服で仕事してるわけだし、手入れしやすい服なのかなって。

[477. 匿名]

>>476
ちょろすぎ

[478. 匿名]

>>39
マーケティング部もそれ思わないのかね。
それの損失額、一店舗あたり、年間何十万
何百万いってるかもね。
あと、今はコロナだからやってないけど、
飲食店の大声出して呼び込みとかも、
やらないほうが売れると思う

[479. 匿名]

>>466
分かる！｢何かありましたらお声掛けてくださいね～｣だと｢はい｣だけ言えばいいから楽なんだよね。でも｢なにかお探しですか？｣は｢いいえ｣って言わなきゃいけないから言い難い。本当にちょっとした言葉のイメージなんだけどそれで入りやすい店入りにくい店って決まるよね。

[480. 匿名]

>>188
洋服じゃなくてゴメンだけど
カルディでトマト缶買った時、
レジでこちらホールでございますが宜しいですかって声かけられて、無茶苦茶謎だった事がある
缶にホールトマトの絵が書いてあるし、間違ったからといって服と違って大差ないのにいちいちウザイと感じたよ

要するに声掛けしなきゃいけない店のルールがあるけど何を的確に言うかまでのスキルはないから、とりあえず適当に見ればわかるレベルの事を言って接客してるつもりになってる人が多い。

[481. 匿名]

>>269
あの〜すみませんって尋ねてこちらも見ずに作業しながら『…ありませんね』って対応されたときは同じ接客業としてってクレーム入れたことあるけど。
せめてこっち見ろよ
態度悪いわって

[482. 匿名]

自分の目で判断して買いたい
アパレル店員なんて、見てわかる説明ばかり
洗濯の事とか聞いた途端顔歪むし、ノルマしか頭に無くて自分に都合のいい接客しか出来ない

[483. 匿名]

>>448
真面目か！
納得できなきゃ、あ～と生返事して商品戻して無言で店を出る私からすると
すごく生真面目に真正面から店員の台詞と向き合ってるように感じる

[484. 匿名]

>>29
「あ～そうなんですか～、飾ってなかった新しいのがあったら欲しかったんですけど...残念です～」

[485. 匿名]

不意に話しかけてくるくせにイヤホンで音楽聴いてるのに外して反応するまで離れないというかこちらが無視したみたいで気分が悪くなるから仕方なく返事するためだけにイヤホン外すのが嫌…

[486. 匿名]

声かけないと店長に「なんで声かけなかったの？」って怒られるんだよね
うざいの承知で声かけるしかなかった
そして手に取った服は「それにはこんなのが合いますよ」って他の服を次々と持ってきて台の上でコーディネートして見せるといううざすぎるマニュアルだった
だけど不思議なことに、声かけないよりかける方が確かに売り上げ上がるんだよね
ぜんぜん違うの何でだろう

[487. 匿名]

接客上手な店員は先ずこれは言わない。ちなみに会話上手な人もこういう"文句"は言わない。説明略。

[488. 匿名]

アパレルの販売で働いてて、声かけを指示されてる方に質問。

「いろいろ見させてもらいますね」とか「必要な時はこちらから伺いますので、見せて頂いていいですか？」とか言われたら、その後は(客から何か聞かれたりするまで)声かけるのやめますか？

[489. 匿名]

>>471
もちろんほんとに声かけてほしくなさそうな人には一言だけかけて遠くから見守ってます
でも一言も声かけないのはなし、と言う感じでした
あとはなんとか上手く話をもっていって試着室へ流せって感じでしたよ
買う気なくてもとりあえず話して試着だけでも…って流れから買ってくれる人はいるっちゃいるので。
それを狙ってるんじゃないのかなと思います

[490. 匿名]

>>480
あなたはちゃんと見る人だから要らないと思ったんだと思うけど、それは間違って買ってしまう前に気付かせる店員さんの優しさだと思いますよ。

レジで店員さんに聞かれるまで、本気で気が付かずに類似品を買いそうになる、もしくは買ってしまって後から返品交換する人とか、普通に沢山いるよ

むしろ自分なら、今回自分は間違えてなかったけど、この店員さんはいつも他のお客さんにもしっかり確認してくれてるんだろうし、ちゃんとしたお店なんだなとプラスに思う

[491. 匿名]

>>480
レジでの確認ならよくない？
私もカルディでチョコ買う時、こちら〇〇のお味ですが間違い無いですかってわざわざ聞かれて、本当に欲しかった味と間違えて取ってたから助かったーってなったよw
実際カットトマト缶とホールトマト缶を間違えて手に取る人がいたんだろうね

[492. 匿名]

>>486
そう、やっぱり野放しにするとふら〜っと寄ってふら〜っと帰っちゃう人が多い
声かけると試着してくれる人も多い
声かけられるの最初は嫌そうでも話が弾めば意外と買ってくれたりね。

[493. 匿名]

>>269
「ありますよ。こちらです。」と店内中連れ回されて実は置いてなかった、という事あった。知った被りはやめてほしいわ。

[494. 匿名]

>>486
押しに弱くて「何か買わなきゃ悪いのかな」とか思っちゃう人もいるだろうし、何となく良いかもと思って迷いがあるなら他人に後押しされてソッチに動く人もいるんだろうね

それで買ったけどほとんど着ない服かなりあったから、強そうな店員さん寄ってきたら店出るようになったりしたけど

[495. 匿名]

>>1
いつも思うのだけど、買う物をその場に行って決める人ってそんなにいるのかな？
先にあれがほしいなってなってから見に行くから、買うつもりの時に店員に聞く事ってあまりない。なんか買わせたいだけな気がしてくるし。

[496. 匿名]

>>9
わかる！行け行けって上司とお客様の板挟みなんだよね。自分が店員しながら、話しかけられるの嫌い派だったから話しかけるの申し訳無く感じてた。

[497. 匿名]

>>3
私も声掛けられるの嫌だけど
最初の１回くらいは受け流せない客のほうが悪いとは思う、うちの父は受け流せなくて滅茶苦茶不機になる寡黙な気難し屋タイプだから毎度すごく恥ずかしい…

ただ、めちゃくちゃ付け回してきて、今日は見にきただけなんですって言ってるのにちょっと視線やっただけで、それ！気になっちゃいます？いやあお目が高い！それ今流行ってまして！って感じに顔から声から身振りに手ぶり全部うるさいテンションで飛びついてくる人がたまにいるよね、あれすごい嫌…

[498. 匿名]

>>319
そこは自分でアレンジすればいいのでは。

[499. 匿名]

>>10
言葉は悪いけど本当にそうだよね。何十年も前からわかりきっていることしか書いてない。

[500. 匿名]

>>29
先輩の接客見てそうすれば良いのかと真似して言ってた時期があったなぁ。コレ。