病院の受付について思うこと

[501. 匿名]

>>27
ここに返信してる人達とは全く違う温度差で申し訳ないですが
あるあるとして、
たま〜に｢看護婦さん！｣とか話しかけられる(笑)
看護婦さんじゃないですよ〜って言うのもアレなのでそのまま話聞くけどw

[502. 匿名]

>>3
かかりつけの小児科クリニック、看護師さんが30歳前後くらいの美人しかいない。

[503. 匿名]

飛び込みで産婦人科に行ったら予約制だから何時になるかわかりませんと言われて、この付近に産婦人科ありますかと聞いたら自分で調べてと言われて感じ悪いなぁと思った。
他の病院は聞いたらちゃんと教えてくれたの人によるよね。
後、今マスクしてるから話が聞きとりづらいのか、受付の人に、え？何？って怒り口調で言われると、こっちも気分悪くなる。

[504. 匿名]

>>487
個人病院だって患者さんが来なければ潰れますよ。

[505. 匿名]

>>503なんで他院調べてもらうのが当たり前だと思ってるの？wまずそれがおかしい

[506. 匿名]

私は病院でもスーパーでもそこまでもとめないな。
医療をサービスと受け取るのは違うと思う。自費の美容ならまだしも保険の3割程度を支払ってるだけで客とは違うと思ってる。
いくら保険料を支払っているとしてもサービス料金を払っているわけでもないのになぜそこまで上から目線でもとめるんだろう。
医者が良ければそれでいいかなぁ。
サービス料金を払ってる旅館とかにはそれなりの対応してほしいけど。
ここ読んでると不特定多数を相手にする仕事は大変だと思った。

[507. 匿名]

院長の価値観が受付に表れている、と思う。

[508. 匿名]

病院や歯医者行ったら向こうから挨拶してくるよね？
挨拶なし、こちらからお願いしますと言っても返事ないから行くのやめた。
自分から挨拶や、お願いしますって言ってますか？

[509. 匿名]

>>504
だよね。
院長が嫌なら来るなって態度ならまだわかるけど、受付のお前がかよ？って話。
狭い世界の中でいくらか権限があっても、こうなったらおしまいだなって思う例。

[510. 匿名]

>>487
昭和かよwww
病院で勤務してますが貴女みたいな頭の中の人は私の勤め先の60近いお局様と似てる
患者さんに威圧的な態度とるからこちらのフォローが大変で本当に参ってます。
さらに嫌なら来なきゃいい。なんてスタンスはおかしいよね。少しでも早く来てもらって悪いところを治療したいですよ。手遅れになる前に。。。
貴女、向いてないよ。この仕事してるなら。

[511. 匿名]

>>503
何で予約制かどうかも自分で調べていかないの？
挙句に相手に調べさせようって他力本願すぎるでしょ。あなたの対応で他の予約してる患者さん待たせることになるんじゃない？
自分のスマホで調べたらいいでしょ。
こんな人も結構いるだろうから受付も大変なのかもね

[512. 匿名]

専門学校を卒業後、ずっと大学病院、総合病院で受付事務員として働いています。
ここのコメントを最初から見てきましたが、この仕事を見下している人はたくさんいるんだなぁと感じました。
私はこの仕事が好きなので患者さんの訴えをよく聞き柔軟な対応をするよう心がけています。
待ち時間が長くて申し訳ないなぁと思ったり、できるだけ細かく丁寧に説明してあげようと心掛けたり、受付が行列になってしまったら必死に患者さんをさばいて(言い方悪くてごめんなさい)行列を縮めようとか色々努力はしています。
なので私の愚痴も言わせてー！

私がイラッとする患者さんは
･始終高圧的な態度の人
･返事をしない人
･こちらが説明したことを聞いてないと言う、返却したのに返してもらってないと言う人
･病院だから遅刻しても問題ないと思っている人
･医師でないと分からない事を診察後に受付で質問し、医師に確認しているとまだかと急かしてくる人
･生意気な学生＆注意しない親
･受付が行列になっているのに長々と話をしてくる人
･紹介状無しで来院したのに、待ち時間に文句を言う人
･権利だけを主張して無責任な人
･問診票の記入漏れが多い人
･自分都合で予約を変更するのに希望日が空いてないと怒り出す人
･会話をこっそり録音してる人
･処方だけでも医師の問診が必要なのに時間の無駄だから処方箋を早く出せという人

ひとくくりにして医療事務はだいたい態度が悪いとか、医者や看護師と同等と勘違いしてるとか言われると悲しいです。

[513. 匿名]

不愉快な受付って、
・ 話しかけらて迷惑、イラつく、患者の相手ウゼー
・ 患者はみんな私に従え！守れ！責任感が空回り型の仕切り屋タイプ
の２つに分かれる気がする。

[514. 匿名]

>>500
私は別の者ですが、先生がいつでもきてって患者さんに言いながら、私達には裏で予約外は受けないからそっちでちゃんと断れと言われてたりもあります。
本当なんです。ごめんなさい。

[515. 匿名]

>>456
でも受付って言う仕事はちゃんとしてくれてるんでしょ？ならいいじゃん。愛想売る仕事じゃないし

[516. 匿名]

>>48
それなー。私病院の受付したことあるんだけど、くそばばあってマスクの中で言ってる

[517. 匿名]

>>503
だいぶ前他のトピにも書き込みしてましたね
自分で調べればいいのに

[518. 匿名]

>>515
挨拶無視、釣り銭も投げるけど仕事してれば良い?
だからなんでこの仕事選んだんだよ。

[519. 匿名]

近所に受付も看護師も医師も全員が傲慢クソ野郎ばかりの皮膚科がある。
口コミが良かったので行ったんだけど、上から目線でバカにした物言いをされて不愉快極まりなかった。
社会人としても人としても終わってんなと思った。

[520. 匿名]

病院受付って誰でもなれるものなの？
このトピ見てるとなかなか皆さん嫌な思いしてますねー
嫌な患者が居ればマスクの中で「くそばばあ」ってつぶやいたり
愛想を売る仕事じゃないから嫌なら来なくて良いって思ってたり
民度が低すぎるよね

[521. 匿名]

>>19
私が通っている皮膚科の受付の人は大人しくて無愛想できれいでもない

[522. 匿名]

腕はいいのに受付や歯科衛生士の態度が悪いからこういう女が趣味なんか？と思ってしまう歯医者に通ってる
やだけど歯科医の腕はいいから通ってしまう

[523. 匿名]

前に耳鼻科にかかった時に性別を女に○しっかりとつけたのに男って表記されてて悲しかった。
受付の人が態度悪すぎて看護師さんとか先生は優しかったけどもう行きたくない。
たしかに肩幅広いけど酷くない！？

[524. 匿名]

>>520
プロ意識は低いけど、プライドは高いのだと思う。
閉鎖的な環境で、患者の態度にいちいちイライラしてるみたいで、
カワイソーって思っちゃう。

[525. 匿名]

>>520
プロ意識は低いがプライドは高い。
なんかしっくりきた（笑）
これから嫌な受付の人が居てもこの言葉を思い出して優しい気持ちを保ちたいものです。

[526. 匿名]

>>514
そうですよね、大きい病院は大変だと思います。
大学病院は症状が重い方も多いので、対応ももう少し柔軟にしたら良いのにと思いますが難しいですよね。

[527. 匿名]

受付したのに忘れられたことが二回あります。
別の病院で、一つはわたしが受付した後に来た人が通されたから聞いたけど
もう少しお待ち下さい、と言われて待ってたけど
診察時間終わってわたしだけ残ってたので
恐る恐る受付してますか？と聞かれました。もちろんしてました。
もう一つはお代金支払いに呼ばれなくて
混んでないのに遅くないですか？と聞いたら
順番にお呼びしてますから！と言われて
これも診察時間過ぎて誰も居なくなってまだですか？って聞いたら忘れてませんから！って言われた。
前者は平謝りしてくれたけど。
あと自分の存在感のなさよ。

[528. 匿名]

３ヶ月くらい、寝起きだけ痰が絡む症状が続いてて、アレルギー検査したくて内科に電話したら、めちゃくちゃ小さい声でボソボソと「風邪症状のある方は診察できません」と冷たくあしらわれた。
前まで行ってたけど、二度といかん。

[529. 匿名]

>>48
うーん…
そういうのがそもそもこういうトピが立つ温床のような気がしてきた。
同じ人間同士なんだから、相手を尊重する態度をとり合いたいよね、医者も患者も受付も…
相手の職種によって人をなめてかかるとか、こういう職種や職場だからこれくらいデカい態度はとってもオッケーとか、よくないね。

[530. 匿名]

>>27 道理で荒らしのガル子受付が更年期障害こじらせてる理由だ

[531. 匿名]

受付なんて月給20万の仕事だからね
そりゃ質悪いのしか居ないのが普通でしょ

[532. 匿名]

警官の山田さんに虚偽の通報してネット荒らしてる病院の受付がいました
また来たら録音しとこ

[533. 匿名]

私の方が愛想良く患者さんに寄り添った受付できる自信あるわ

[534. 匿名]

給料もらってグチグチやられても誰でも出来るよねプライド高い女ばっかで‪w

[535. 匿名]

予約取ろうと思って電話したら空いてないけどしゃあなしみたいに受け答えされる。1ヶ月前から予約取れる人って限られているよね？

[536. 匿名]

>>1
患者が多くて忙しいからなんだろうけど、あからさまに態度が悪い受付もあるよね。
病院のレビューでもかなり指摘されてるのに指導してないのが謎。

[537. 匿名]

かかりつけ病院では受付ゲラゲラ笑ってるわ笑
ネイルもガッツリ

[538. 匿名]

電話で予約できるところだったんだけど、
一つずれて普通のお宅にかかるようになってた。
相手の方大変だっただろうな

[539. 匿名]

先生が素晴らしすぎて、受付が対応悪いとある大学病院。
偏差値も性格も病院内では先生が頂点にあるなと思う。

近所の耳鼻科も先生が、性格良すぎて大人気なんだけど受付がまじで感じ悪い、それを我慢するほど先生の人柄にみんな惚れてるんだろうと思うだって生理とかじゃないと思うの・
その受付、毎回一言目から何こいつレベルで感じ悪い・ちなみに先生はドラえもんに似た感じ．イケメン人気とかではない。

[540. 匿名]

以前心療内科クリニックの医療事務をしてました。たかが事務、されど事務。来院した患者さんに少しでも晴れやかな気持ちになってもらえるよう自分なりに丁寧な対応(その方に合わせた声のトーンや話すスピード)を心がけてました。
現在は全く違う仕事をしてますが、今でも経験できてよかったと思っています。

[541. 匿名]

>>10
個人病院にくる患者さんの相手は、ほんとうに大変なんですよ。
愛想よくすると、人が具合悪いのに愛想ふりまいてる。
丁寧な言葉で話すと、受付ごときでお高くとまってる。
気さくな感じで接すると、受付のくせにって文句言う。
大きな病院では、受付も先生もスパッと切り捨てて、ゆっくり話を聞いてくれないし、受付の人はクレームに対しても、あーそーですか、すみませんでしたね！で逆にブチギレる人が多いし。
そのストレスをクリニックにきて吐き出すので、言いたい放題、やりたい放題ですよ。
クリニックの受付はほんとうにストレスの塊の仕事。待遇は悪いし。仕事は大変だし。

[542. 匿名]

>>16
受付の対応が悪くて近所だけど子供の小児科変えたな。後から聞いたら、やっぱり近所の人も受付がムカつくからって全然そこに通ってなかった。
少し離れたところのクリニック行ったけど、本当に違う！優しい受付の方々だった。

[543. 匿名]

>>515
患者対応する窓口なのだから、愛想が無くても良いと思わない。
仕事のうちに入ってるのに、事務仕事だけこなしていればOKと思ってるなら、
医療事務の仕事をわかってない。

患者対応することに嫌悪感があるなら、無理せず辞めれば良いと思うよ。

[544. 匿名]

>>50
症状聞いて伝えるけれど一応医者も確認の為聞いているのだと思う　たまに医者が聞こうとすると何も聞いてないんですか？って言う強者もいるけれどw
患者に症状聞くと話し終わらなくなりそうな時があるから軽く聞いて詳しくは先生に話してくださいね〜で切り上げる事もある

[545. 匿名]

無愛想な人は多いよね
医療従事者だから気をつけようと思う

[546. 匿名]

あります！
予防接種を受けに行って、お金を払うとき、お釣りが出たら、次回はお釣りが出ないようにして下さいと言われ、頭にきた。
なぜこちらがわざわざ用意しないといけないのか。
3000円とかキリが良い金額ならまだしも、小銭も必要な金額だったのに。
病院とはいえ、サービス業なんだから細かいお金はそっちで用意しろよと思った。

[547. 匿名]

>>541
そうなのかも。
最初はかなりつっけんどんで態度悪くても、何回か通っているうちに優しくなる人多いし。

[548. 匿名]

>>539
その医院の事務方全て知り尽くしてて代わりがなかなか居ない上に、ヤクザも生保もモンペもあしらえるから切るに切れないんじゃないかなぁと想像。

[549. 匿名]

>>253
保険証で職種もわかるし、子持ち家族なら医療証の有無、高齢者なら負担割合でだいたいの収入わかっちゃうからねぇ

[550. 匿名]

>>1
総合病院で診察受けて、後日検査を受ける事になり予約の日時に受付行ったら「病院のシステムが昨日から壊れてて予約確認が出来ませんね」と、それが何か？？みたいな風情で言われた事がある。
前夜から絶飲食系の検査で私自身に余裕が無かったせいもあって「出来ませんねって、え？それで？」とか感じ悪く聞き返した私も良く無かったけど「だから、確認が出来ないって言ってるんです、今」とか繰り返しながらイライラされた時は禿げ散らかすかと思った。付き添いの夫が「じゃあ予約取り直すには？」とか方向を変えてくれて、そう聞けばそういう対応はしてくれたので何とか検査を受けられたんだけどあの時は受付ダメじゃん！と思った。検査技師さんは「予約の件でご迷惑おかけしたのでは？ああ、やっぱり！本当にごめんなさいね」とか言いながらやってくれてなんか救われた。

[551. 匿名]

>>252
マイナス多いけど、わかるよー
前そこそこの規模の病院で働いてたときに、そういう受付の人いた。
素で無意識にそうなっちゃうみたいだった。

[552. 匿名]

>>126
受付や衛生士とか女の世界だし気強くない人は続かないんじゃないかなと思ってる

[553. 匿名]

>>247
給料安くて、理不尽なクレームが患者さんからも他のコメディカルからもあったり、なにかと板挟みになって味方がいないのと、解決策がないから。

[554. 匿名]

すごい感じ悪い受付の人たまにいます。嫌なら辞めればいいのにってほんと思います。

[555. 匿名]

>>552
うちの病院に限ってだけど中学生の女関係をそのまま社会人に持ってきた感じでみたいで怖い。
春先は非常階段で泣いてる新人いる。

[556. 匿名]

私の経験上8割がた態度が悪い
笑ってはいけないルールでもあるの？
笑顔じゃないにしろ、声のトーン？が不機嫌すぎでビビる

うわーって思いながら中入ると看護師さんとか先生は愛想いいだよね

[557. 匿名]

>>1
時々声がものすごく小さい受け付けの人がいて困る
囁くように名前を呼ぶから近くにいないと聞こえないし、子供が騒いでるとさらに聞こえない
大声で名前を呼ぶのはどうかと思うけど、せめてしゃべり声くらいの大きさにしてほしい

[558. 匿名]

>>542
そうだったんですね！
ホント、受け付けでも全然違ったりしますよね😳
受け付け悪くても医師や看護師さんが優しければ気にしないって方々もいますが、まず病院入って関わるのは受け付けになるので、そこで感じ悪かったら、ずっと気分悪いままになる😳😳
私はですが🙄🙄

[559. 匿名]

>>500
うちも医大がかかりつけの難病です。
骨折したようなので、その病気との併用で診てもらわなきゃといけないだろうと思っていたら受け付けてくれない…
他の病院で診てもらったらやはり骨折。そのまま入院でしたが、診察予定が１週間後だったので退院してまた医大へ。
結局、担当医から一言声をかけてくれたらと同じような事を言われましたよ。

同じく病院のシステムのせいて散々な目にあいました。

[560. 匿名]

耳鼻科の受付にガラの悪いおばちゃん2人いて、診察券出そうとしてたら
「おしっこ行ってくるわ！」ってデカい声で
もう1人に言い出してビックリした。

[561. 匿名]

>>27
全然別なの分かってるから大丈夫だよ。笑
医療事務なんて看護師の資格と違って誰でもできるしw

[562. 匿名]

>>527
逆ギレ受付サイアク

[563. 匿名]

確かに、すごい適当で面倒くさそうに対応される。
前に私が間違えて電話受付時間前にかけた時、ガチャって出たから喋ろうとしたら自動アナウンスじゃなくて、明らかに人間の声で「〇〇時におかけ直しください」って言われた。しかもまるで自動アナウンスが言ってるように喋ってきて。すっごいムカついた。でもあれは明らかに人間の声。自動アナウンスの真似するなら電話出るなよ

[564. 匿名]

>>546
なんでそういう命令口調で言えるんでしょうね。
そういう態度だから受付の印象がよくないんですよね。

[565. 匿名]

私の経験上8割がた態度が悪い
笑ってはいけないルールでもあるの？
笑顔じゃないにしろ、声のトーン？が不機嫌すぎでビビる

うわーって思いながら中入ると看護師さんとか先生は愛想いいだよね

[566. 匿名]

事務してます。
私の病院でも愛想悪いなーと思う方います。（笑）
同僚でも思うぐらいだから患者さんは絶対思ってるだろうなー。
私が入る前から口コミで事務の愛想が悪い。
先生はいい人なのにって書かれてて
確実にあの人じゃんってなった。

なんで先生、あの人選んだんだろう？
って思ってます。
ちなみに私はその人にめちゃくちゃ気を使ってます。

[567. 匿名]

>>518
私はそれでいいと思う。あくまできちんとした医療が提供されて、治療が行われればいいから。サービスとか愛想ならそれ相応の場所で提供されれば良い

[568. 匿名]

>>561
27を書いたのと文体が同じような気がする。
笑をwに変えただけ。

[569. 匿名]

>>74
うちのクリニックは番号で呼ぶけど、まぁみんな無反応w
仕方なくフルネーム呼ぶことになることも多々あるよ

番号札とかバッグの中に入れちゃう人もいるしね…

[570. 匿名]

>>4
子供がクリーニングに通ってるのですが、受付の方約１名がお釣りと医療券を投げるように置くので、非常に腹立たしいです。
　本当はクレームを入れたいのです、子供が楽しくかよってるので我慢してます。。。

[571. 匿名]

>>2
最低限の接客マナー

[572. 匿名]

>>567
色んな人が居るんだねー
私はやっぱり威圧感な態度されて萎縮しないとだったり挨拶すら無視されると「！？」と思って体調悪いのに気分もさらに悪くなるから迷わず病院変える事にしました。
予約の電話してキレ気味対応も、行ってさらに気分が悪くなるから「じゃあけっこうです」って行かないことにしたよ。
今はプロ意識の持ったきちんと患者さんと向き合ってくれる受付の病院にしか今は通ってないので、生活も潤ってきました。

[573. 匿名]

最近医療事務としてパート始めました。
今まで、感じの悪い受付がいる病院は2度と行きたくないと思ってきたので、患者さんには優しく親切に応対しようと思ってる。
院長にも、病院の顔だし患者さんが最初に接するのは受付だからね、と言われてるよ。

[574. 匿名]

新人の頃は不慣れながらも親切にしてくれるのに、慣れてくるとだんだん態度が悪くなりがち…
最近、返事が「はい」から「うん」になったから、こちらもタメ口でいくことにする。

[575. 匿名]

>>410
そんなわけない‪w
人と接するのがメインの仕事なのに苦手な人が選ぶわけないでしょ
大卒とかで本当に病院の中(表に出ない職務)の人もいるけど、大体は患者さんの一番最初の対応する仕事だよ

[576. 匿名]

>>58
うーん、予約のせめて5分前には受付してないとキャンセル扱いなのは常識かと…

[577. 匿名]

>>3
歯科助手やってたけど、本当これ。
院長が性格が大人くて可愛い子が好みだからそういう子は即採用、即勤務が普通だった。
顔も雰囲気も皆似てるから、ご家族で経営されてるの？みたいなこともよく言われた。
美人で経歴が立派でも気が強そうな人は問題起こしそうだからって理由で落としてたよ。

[578. 匿名]

内科の受付で働いて半年
少しのミス（患者さんに関わることではない）でもﾈﾁﾈﾁ何度も何人からも指摘されるので、うざいなぁと思いつつ
看護師から、受付には笑顔でとかなんか色々要求されてるけど先生患者さんにデリカシーなくてGoogleの口コミ最悪だし笑
ウチラに要求する前に先生に言葉選ぶように指摘してほしい笑
先生の奥様＞先生＞看護師＞＞受付
だから受付は肩身狭い雑用係だったりする笑

[579. 匿名]

総合病院の受付に同じ小学生の子供のママさん数人居たりが嫌だ

何科に通ってるとか、今日どうされましたか？とか知られたくないよね(~_~;)

[580. 匿名]

>>570
クリーニング終わったら
受け付けに抗議したらいいと思う！
そんなお金投げるように置くって失礼極まりないね！！

[581. 匿名]

イレギュラーなことを聞いたのが癇に障ったのか、それ以来私に対する態度がものすごく悪い。
そんなに嫌なら辞めなよ受付って思う。
八つ当たりしてストレス発散する対象を見つけてるんだろうけど本当腹立つ！こちらは小児科なので子供が頻繁に通院するから事を荒立たないだけ。

[582. 匿名]

大学病院とクリニック両方で働いた経験あるけど、大学病院の医療事務は大量にいるから、接客苦手な人はカルテ室とかに回されてたな。
外来の窓口も大人数で対応できるから、仕事できないタイプでもやれる
病棟事務は、有能じゃないと無理。医者看護師と患者その家族と関わりながら膨大な事務作業しなきゃいけない
クリニックの医療事務は、仕事普通かそれ以下だけど、謙虚さも無くて、対人関係ムリなお局タイプばっかり
だったよ

[583. 匿名]

>>243
最近全部が完璧な病院が近所に出来て、とても嬉しいんです。隣の薬局の、薬剤師さん&受付さんまで優しい！(自分の話ですみません)

全部がいいところって滅多にないですよね。

[584. 匿名]

痔が酷くて受診した時は、たくさん患者がいるところで｢今日はどうされました？｣って聞かれるの辛い

[585. 匿名]

ちょっと意味合い違うかもだけど、婦人科での事。
カンジ〇で痒すぎて診察に行った所｢今日はどうされましたか？｣と聞かれたけど、妊婦さんの連れの旦那さんとかも居るし答えづらいから｢ちょっと違和感が…｣って濁して言った。
そしたら困惑したような顔で｢じゃあコチラに記入して下さい｣って質問表を渡された。
なら、初めからコチラに記入して下さいって言ってよ！泣

[586. 匿名]

受付の人態度悪い人多いの分かるよ
私も今は大きい病院の受付業務してるけどキツい性格の人変わった人いる
科によって忙しさが全く違うから忙しい所は不親切な人多いかな
あとクレームにならないように口調は穏やかだけど一切話し聞かないクラークもいる

[587. 匿名]

>>500
大きい病院で働いてますが
飛び込み予約外は大体の科で嫌われます
予約の患者がいるし先生にも予定があります
緊急なら行く前に電話を、もしくはフォローの近医で紹介状を貰わないとダメな事もあります
受付が断るより看護師からドクターに確認していることが大半です
受付業務の人間がそこを拒否する権利はありません

[588. 匿名]

>>567
体調悪い時に愛想悪くされたら平常時の2倍はくらいます。
相手は病人です。2倍優しいくらいが丁度いいです。

[589. 匿名]

J大学病院の内科の受付のBBAはクソ。

[590. 匿名]

個人病院の受付は、美人、不美人関係なく愛想が無い人が多い気がする。

暗い感じのおばさんとかもいるから不思議。

逆に総合病院の受付の方が丁寧。

[591. 匿名]

嫌な受付も沢山いるが変な患者も山ほどいるのが病院
ここの書き込み見ても常識ない患者がチラホラ

[592. 匿名]

>>570
匿名で手紙出してもいいんじゃないでしょうか？

[593. 匿名]

なんで愛想良くしなきゃいけないの？
サービス業じゃないんだけどっておっしゃってる方居ますけど…病人を相手にするお仕事ってわかっててお勤めされてるんですよね？そのような気持ちじゃ患者さんが可哀想です。

[594. 匿名]

あーわかるよ一緒に働いててもこんな態度でいいの？て驚くようなダルそうな人やキツイ人いるもん
私に大してちょっとの事でクレームになるから気を付けなさいとくどくど言ってたババア
患者にキツいこと言ってクレーム受けてたぞ
本当に笑える

[595. 匿名]

うちの歯医者は、衛生士 兼 受付　だから、衛生士の資格と共に、医療事務の資格を持ってる人がいるから、事務的な感じは全く無い。
むしろ、患者さんを診る時と同じ、明るい笑顔と声かけ♪

[596. 匿名]

>>531
分かってないなー！20万も貰えないよ！
よくて15万だからね！それでこんなに患者から目の敵にされてよく頑張ってるわ(笑)

[597. 匿名]

>>18
看護師さんからしたら迷惑だよそれ、
何があったか聞いて、謝って、注意しておいて〜ってことだよね

[598. 匿名]

>>13
同じくです。
愛想が良くてもモタモタされたら嫌だし、診察を目的として行ってるから受付の愛想はどうでもいい。

[599. 匿名]

>>579
じゃあそこに行かなければよくない？
私が気まずいから辞めろってこと？

[600. 匿名]

>>582
皆んなそれぞれ大変かと思いますが…

[601. 匿名]

私が居る科には安心して来ていいよ
一緒に仕事してる人もめちゃくちゃ優しい
だからちょっとややこしい患者が来ても大事にならない
まぁちょっと気分屋の看護師はいるけどね

[602. 匿名]

良かった。
ずっと病院受付の女はだいたい嫌いって思ってたけど
私だけじゃなかった。
銀行とか郵便局とかの窓口の女もほぼ嫌いだけど笑

[603. 匿名]

>>6
先生の奥さん
誰も接客態度について注意できないから態度悪いまま

[604. 匿名]

>>576
なんで遅れた側なのにそんなに文句言えるんだろうって思うよね
1人遅れるとその後の人も遅れるし、待たされた患者さんからクレーム来るのも病院側なのに。たかが1分、されど1分だよね
私のところは予約制じゃないけど、受付終了時間1分過ぎて走って入ってきた患者さんを可哀想だから受け付けようとしたら院長にキレられたよ笑

[605. 匿名]

病院の受付やってた知り合いいるんだけど、
ニコニコしてたら、病人に向かってニコニコするな！っておじさんに怒られた以来笑顔や愛想振り撒くのが怖くなったって言ってた。
確かに元気で病院に行く人の方が少ないし、それでニコニコされたらイラっとくる人もいるのかな。難しい。

[606. 匿名]

毎日理不尽な事で患者さんから怒られる事あるから疲れてる人も多い
でも自分は仕事は一人前では無いので対応だけは良くしようと頑張ってるよ
大学病院なのでかなり待ち時間発生して怒鳴られる毎日ですよ
受付に言われてもどうしようも出来ないんですけどね。予定あるから先にしてってよく言われますけど逆にそれ他の人にされたらどう思うの？と疑問に思ってます

次転職したら病院受付は絶対選ばないね！

[607. 匿名]

>>58
残念ながら1分でも遅刻扱いされる所もあるのですね
しかしあなたのせいで他の人の予約も遅れるのと
検査など枠を空けている場合はそこにも影響します
自分も患者の立場になることもありますが基本10分から5分前には受付を済ますようにしてます

[608. 匿名]

>>244
すごいね。実際その方は態度悪かったの？

[609. 匿名]

私のかかりつけのクリニックはすごく優しくて親切な女性だった。相手に合わせて話すスピードや言葉を変えて分かりやすく丁寧に話をしていた。
見た感じは背が高くて黒髪のクール美女なんだけど、話すと可愛くてほんわかしていた。
最近みかけなくて寂しい〜やめちゃったのかなぁ。
あの人がいると安心したのになぁ

[610. 匿名]

ものもらいができて眼科で針刺して膿を出してもらったとき、施術のあとに具合悪くないか聞かれたときは大丈夫だったけどお会計のときにすごい具合悪くなってきて受付の人に言ったら「隣に内科あるので行かれますか？」って言われてイラッとした！ちょっと休ませてくれればいいのに！

[611. 匿名]

ヤブ医者だの診断書偽装出来るだの言ってた本当にその手の知識無いんだねって受付はいたK病院A歯科
女にしか言えないとか言っといて本人は女なのに自覚無いのかって受付のおばさんは地雷

[612. 匿名]

>>327
やめておいた方がいい。看護師にとっては迷惑だよ。

[613. 匿名]

[614. 匿名]

>>40
わかるわかる
忙しいとイラついてる態度モロだよね
受付向いてねーよと思う

[615. 匿名]

>>529
わかるー。クレームはドクターにはいかない、全部受付。
でも先日予約外で来た患者に予約の方優先だから待ち時間がかなり長くなることを伝えて了承して待ってもらってたんだけど、診察に呼ばれて診察室でブチギレてた(笑)院長に対してもキレてたからびっくりした。治療の必要な人だったけど予約とらないで帰らせてました。

[616. 匿名]

随分と改善したように思う。
昭和の終わりは大学病院の受付の人とか怖いおばさんいっぱいいたのに、いまは「患者様！〜でございますか？」など、物腰柔らかになったなあと思うわ。

[617. 匿名]

>>132
個人経営の医者友達がまさにその通りのこと言ってた。
患者からの評判が悪いから辞めさしたいけど、仕事が早くて何でも分かってるし誰か同じように育つまでは働いてもらわないと困るって言ってた。

[618. 匿名]

あれこれ好き放題書いてるけど常識ない患者も増えてるからなぁ

[619. 匿名]

大学病院でお会計を待っていると1/3ぐらいの確率で訳のわからないクレームを言ったり、それは総合案内カウンターに行きなよという用事でも、いちいち違うセクションの人に話しかける人を見るわ。
痴呆とか知的障害とかもあるから仕方ないのかもしれないけどか、患者も丁寧に接するよう心がけるべきだよね。

[620. 匿名]

受付のクラークさんは、混雑してる時のクレームも含めてすべての苦情をダイレクトに受けるもんだから気が滅入ってる人が多いね。忙しいクリニックだと特に。
看護師やドクターに関わるのは診察室とか処置室にいる時だけだけど、受付は特に患者さんと多く関わるからそれだけ苦情を一身に受け止めてるからねぇ。
まあでも一定数忙しいからとかじゃなくてただ単に感じの悪い人も多いよね。

[621. 匿名]

>>4
あまりにも態度が悪くて検索してみたら
サイトの口コミの所にその受付の悪口が沢山書かれていたのでニヤニヤした。

[622. 匿名]

>>459

私が働いてた総合病院は医療事務は1番下
派遣医療事務はさらに下だったな。
医療事務同士は仲良かった！
看護師からのイジメとか
ミスをなすりつけられたりとかはあった。
けど、何も言えない。
言ったところで何も変わらない。

[623. 匿名]

受付を便利屋と思ってる患者も少なくないからね
遅くて待ってられんから電話かけろや友達と会う約束あるから順番早くしてくれとか携帯の充電させてくれとか忙しいタイミングで言われるとイラッとしてしまうのは確か
待ち時間長いのは申し訳ないけど大病院なので勘弁して欲しいと言うか嫌なら他に行ってと看護師や医者もよく言ってる(裏で)
先生も急なオペなどで中々外来に降りてこない時もあると説明しても聞き入れて貰えないし
受付に言われても困るんだよねだって居ないし呼び出せる権利も無いし
スマホ充電はそういうサービスしてないんで自分でバッテリー持ってこい！と思う
一度やると次からも言われるから泣きつかれても困ります

[624. 匿名]

高額療養費の限度額申請だの診断書の貰い方だの幾ら調べても判らないから少し聞いただけなのに気に障られたみたい

皆がみな病院通いのエキスパートばかりじゃないんだよ
せっかくホームページあるんだからそれに書いといてくれれば良いのに、どーでもいい情報や美辞麗句ばかりで役立たず
ヒトと余計なやり取りしたくないのは此方も同じやて呼吸器病院さん

[625. 匿名]

>>2
医療事務というか、受付全般に言える事だけど。

[626. 匿名]

>>247
一言でいうと仕事がきついから。薄給だけど年間休日115日・残業夜中までとかあるある。女社会だから人間関係もやばい

[627. 匿名]

前勤めていた歯医者、受付兼歯科助手だったお局は自分の子供を虐待してたけどお客さんには猫撫で声の静かなキャラを演じていた。
院長以外のスタッフに対しては裏でヤンキーみたいな巻舌で恫喝してた。
とりあえずヤバいやつだった。

[628. 匿名]

保険証返し忘れられたことある。あちらのミスだから普通は家まで持ってくるとかしそうなものなのに取りに行ったらすみませんの一言もなかった。たぶん返してくれた人はミスした人じゃないけど感じ悪いと思ってそれ以来行ってない

[629. 匿名]

>>123
ん、普通に「予約したいんですがいついつ空いてますか？」て言えば良いんじゃない？その後の返答が受付からないってこと？

[630. 匿名]

>>48
わかるー！受付に対してすごく横柄で傲慢な態度の患者が多い！！予約取れないのだって私達の意地悪じゃないのに…無理矢理予約入れると医師や看護師に怒られるし

[631. 匿名]

>>74
番号制賛成！
私ババアだけど某アイドルと同姓同名だからフルネームで呼ばれると気まずすぎる
名前呼ばれた時の周りの視線が痛い
あなたたちの想像と違う女性でごめんなさいね…ってなる

[632. 匿名]

受付の人が最悪。
言葉を発しなくても、無言で椅子に座っているだけで、すごい怖い不のオーラ。
なんでそんなにお前はいつも偉そうなんだって思う。
普通にしてほしい。
あと、診察券とか投げないでほしい。

[633. 匿名]

身内の入院費の支払いで毎月病院に行くけど、入院患者の事務担当のおばさんが怖いというか愛想がなくて苦手。
本当に事務仕事って感じで、淡々としてる。
大病院で忙しいのはわかるけど。
看護師さんは皆優しい。

[634. 匿名]

いっつも高圧的で感じ悪かった歯医者の受付の女性。
一度予約間違えて行ったら、「え？今日じゃないですよ？違いますよね！？」と激ギレされた。すっぽかしたわけじゃなく、日にち間違えただけなのに…。
もう絶対通いたくないと思って、治療途中だったけど先生に全て話して通うのやめた。

[635. 匿名]

>>607
横でごめん
一言いいたい
患者の遅刻に厳しい割には待たせる病院多すぎ
患者側に時間厳守を求めるなら、病院側もきちんと時間通り見てほしい
忙しいのはわかるけど、だったら過剰に予約を取るなよって思うわ

[636. 匿名]

>>38
接客もだけどレセプトを請求する事務です。

[637. 匿名]

>>624
高額療養費の限度額申請だの診断書の貰い方

それは聞くとこ間違ってるよ…。

[638. 匿名]

元医療事務。
近所の内科、先生と看護師さんは仏のように優しくてそこに就職したかったけど、受付はお大事にすら言わないし態度最悪だったから諦めた

[639. 匿名]

>>631
ちなみになんて名前？めちゃ気になるw

[640. 匿名]

>>1
腑に落ちない激怒された事ある。
ある装置を借りてて、返却が3分遅れた。
体調悪くてお手洗い寄ったから。
事前に電話もした。
窓口着いた瞬間「遅れられると困るんです！！次の人が迷惑‼︎tkadp".wm.!!::」って何言ってるのか分からない位興奮して。

次の人に、その機械を貸すのに！と怒っていたのに。
返却した機械そのまま受付に放置＆他の受付の人と雑談始めた。
こちらとしては、あんなに責め立てたのは何なん？
2年も前だけど、まだ腹立つ。

[641. 匿名]

>>634
なぜ日にちを確認して行かなかったの？

[642. 匿名]

大病院で受付をしています。
スタッフから見ても、あの人の受付の態度はキツいなぁ〜。とかは正直有ります。そういう方は金属年数長い慣れてる方に多い気はします。でもクビにはなりません。ご意見箱に名指しで出してもらったら上司から直接注意はあります。
私自身の事ですが、なるべく失礼のない対応を心がけています。勤務中は皆さんが言われているように業務が多いです。(当日受付・電話対応・カルテを診察室まで運ぶ、、検体運び、搬送、検査に1人で行けない、場所が分からない、トイレ介助について欲しい、、等)見えないところでたくさん有ります。その中でこちらに対して自分の都合の為、急いで！や待ち時間長い！など理不尽な事を言われる方も居るとそこで対応に手間をとって他の患者様を待たせてしまう事になって申し訳ないのですがイライラしてしまいます(꒪д꒪)待ち時間の要因には緊急で来られた方、当日紹介状を持ってこられた方、予約外の方が居るからと説明はしてますが。
待てない方は正直、地域のかかりつけでかかって下さい。と言いたいものです。。。
中には、優しい言葉をかけて下さる患者さんも居て救われています。今はマスク必須なので、嘘でも目元だけニコッとできるので助かっています(バレている可能性はあります。笑)

[643. 匿名]

>>9
接客以外の何者でもない。

[644. 匿名]

>>349
やる気ないんか、その病院💢　院長からして頭おかしいわ。

[645. 匿名]

親知らず抜き終わったあとの会計の時、受付の陽キャお姉さんに苦笑されながら(ホントに笑いを堪えてた…)「あの、前歯に…虫歯できてますが、今後の治療の方はどうされますか？」って言われて落ち込んで帰ってきたなあ(前歯の治療は別の歯科医院でやった)

[646. 匿名]

待ち時間でクレーム言ってくる人多いけれど症状も違うから診察時間も違うし仕方がないと思う　全て風邪ならすぐ終わるけれど。
余りにも待ち時間が〜って言う患者で症状落ち着いている場合はDrがクリニックとかでも大丈夫ですよと言う。
でも行かない。患者数多いDrは予約人数調整が難しいからどうしても待つことになる。受付順の診察も同様　Drもご飯抜きで15時頃まで頑張っている時もあるんだけれどね...。

[647. 匿名]

>>541
ふつうでいいんだけどな。コンビニの店員とかと同じでいい。

丁寧な言葉とか優しい笑顔とか気さくな雑談とかそこまで求めているわけではない！

「私何かしたのか？」って思うような
人として不快に思うほどの対応をするのはやめてほしい。

[648. 匿名]

>>12
ぺちゃくちゃ喋ってる受付がいる病院はだいたい感じ悪いという自論がある

[649. 匿名]

>>286
この人は何をしても怒らないから大丈夫と思われるよりいいよ

[650. 匿名]

>>641

人間誰だって思い違いとか勘違いとかあるでしょ。
そうは言っても、自分に非もあるし、あちらに予約の確認するひと手間はおかけしちゃいましたから、私は素直に謝りましたよ。
その上でここまでぶちキレられるようなことなの？と思いましたし、同じこと言うのでもほかに受付として適切な言い方や口調があったのでは？と思ったまでです。

[651. 匿名]

受付の人も大変だわ変な人がいっぱい来るから

[652. 匿名]

>>1
わかります。受付の電話対応で、バカにされたような気になったので、予約取り消して行くのやめた（笑）

[653. 匿名]

体調とかで弱ってる時に冷酷な対応だと、すごく傷ついちゃう。

逆になんで人間相手に冷たい対応できるんだろ。もう無になって淡々と仕事をこなしてるんだろうか…

[654. 匿名]

身体の状態が良くなくて、精神的にも辛い状況で病院に行く事が殆どだから、受付の印象が良いとそれだけで少し救われた気分になる

そこまで想像出来ててきちんと対応してくれる受付さんは優秀だと思うし、人間的に信用できる。

そこの先生に特に難がなければまたそこに行こうと思える。

[655. 匿名]

個人の耳鼻科の受付クレーム入れても断固として愛想ない。ありゃ私以外にも絶対言われてるはず
この前数ヶ月ぶりに行ったけど相変わらず無愛想だった。その人が保険証受け取ったり返したりするから初めから気分悪いんだよなぁ会計は別人がやってるからいいけど。あと先生のサポート役で診察のときいる一見愛想良い人の見せる一瞬般若みたいな顔した瞬間はやばい

[656. 匿名]

>>585
今日はどうされました？って聞くのって
ただ興味で聞いてるわけじゃなくて、
症状によって渡す問診票が違う場合や
気分不良や高熱の人を最初から把握する必要性、
またまた頻度は少ないけど診療科を間違えて来る患者さんがいるから聞いてるんですよ。

[657. 匿名]

>>498
客じゃないから偉そうにしても良い？人としてどうなの

[658. 匿名]

>>599
もちろん行かなくなりましたよ。
その後まで書かなくてすみません

[659. 匿名]

>>617
注意出来ないのだろうか。
注意しても直らないとか？

[660. 匿名]

>>37
体調が悪い時こそ、人に優しくしてもらいたいもんだけどなぁ。あとは子どもの付き添いで病院行って不安なのに態度が悪いと余計に不穏になる。

[661. 匿名]

>>27
医療事務とか以前に受付に立つ者の振る舞いとして社会人なら分かるよね❓

[662. 匿名]

子供が熱はないけど風邪気味で受診したらコロナだと思われたみたいで、他の人より声のトーン下げて呼ばれたり、会計で受付行くと渡す物トレイに置いたらサッと身を引いたりされた。子供が礼を言ってるのに数人全員無視には腹が立った。別の病院はピンクの髪の受付がいて、よく採用されたと思う。

[663. 匿名]

>>570
歯科に勤めてます。クレーム入れても良いと思いますよ。私が勤めている歯医者も、クレームが来たらきちんとミーティングして改善するように努めてます。言ってくれる方が有難いと思いますよ。その受付の方も慣れになって気付いてないのかも。

[664. 匿名]

>>1
嫌な感じの受付、いるいる
でも同じ白衣着てるせいで勘違いした高齢者が看護師宛にクレームしてくるって、友達が嘆いてた
若い子が多いから指導すると怒っちゃうし大変らしい

[665. 匿名]

病院の医療事務受付をしているけど、仕事としての接客、それ以上のことはできないので、
わがまま言われたり、おっさんがプライベート聞いてこようとしたりには、ニコニコしてるけど内心馬鹿じゃないと思ってる。
あと、いまどこそこの帰りで…とか、息子の赴任先が…とか、ご本人の症状に関係ない話はダルい。
聞いてますけどね。

[666. 匿名]

空気悪いとこあるよね！
不愉快なるから私は行ってない。

[667. 匿名]

何しに来たんですか？
って不貞腐れた顔して言われた事あるよ。
言い方ってもんがあるだろ。

今通ってるクリニックは受付は愛想がいいけど、
研修医が愛想悪くて先生は早口でせっかち。

[668. 匿名]

なんでこんなに医療事務やクラークをバカにしたり悪意があるコメントが多いの？
立派なやりがいのある仕事だし、たくさんの患者さんの対応をして看護師さんと先生のご機嫌とりしながら仕事して大変だと思う。
見下してる人ってなんなんだろう。

[669. 匿名]

>>19
前行った皮膚科の受付が過去最高に態度悪かった！！
車椅子乗ったおじいさんと
車椅子押すおばあさんが会計後に
タクシー呼んでほしいのですが…
って頼んだら
それはこっちの仕事じゃないんで、自分でどうにかしてください。って断ってて
駅前だからタクシー来ますかねぇ？って聞いたら
知りませんよ。外で待ってれば来るんじゃないですか？
って態度でほんっとにこいつなんなの？！
って思って、
まだ診察呼ばれてないけど、
キャンセルして
おじいさんおばあさんと一緒に外出て
タクシー呼んで一緒に待ったよ。
ほんっとに受付って自分が1番偉いと思ってるよ！
しかも肌ボツボツだったし！
先生チラッと出てきたけど、
クレーターすごかったから
このクリニックだめだわ！
長々すみません。

[670. 匿名]

>>349
じゃあ閉めてもらいたいね。

[671. 匿名]

予約制なのに長時間待たせてしまうことは本当に申し訳ないと思う。
予約を取るときに必ず長時間待ちますとかなり念を押して伝えてるけど、やっぱり怒り出す患者さんはいてペコペコ謝らないといけない。
ここでも「予約を入れすぎ、予約人数を減らせばいい」という意見をよく見ますが、そんなことしたら貴方の予約はかなり先にならないと取れないよと思う。
患者数が多すぎてしょうがないからオーバーして入れてる。

[672. 匿名]

>>50
前眼科行った時に
受付でどうされました？
待ってて呼ばれて
診察室じゃ無いスペースに呼ばれて
どうされました？
また待たされて
診察室でどうされました？

途中のどうされました？いらなくない？

[673. 匿名]

>>604
そうなんだよね。患者さんが予約守らなくて院長に怒られるのは受付なんだよね
アポ無しで来た患者さんも院長やスタッフに嫌な顔されるのは説明する受付。お願いしますって言ってるのに無視とかよくあるよ。自分が診察するなら受ければいいじゃんて言われたことあるよ
でもその人は患者さんには優しいと言われてて、急に来たのにってすごい感謝されてるの

[674. 匿名]

>>1
キッツイ仕事だなと思う
コンビニやレジ打ちと同じく、時給はその土地の最低時給が多いのに

[675. 匿名]

さっぱりした対応が1番

[676. 匿名]

歯科受付してたけど本当に苦痛だった…
予約制なのに突然来て、診察遅いと怒鳴り散らされたり。
ジジババ話が長いから、次のお会計の人に遅いと怒られたり。
痛いとか先生の悪口とか全部受付。
受付ってクレーム対応だと思う。
先生がこの治療なら何分後に次の予約入れていいって言ったのに治療大幅に伸びて患者さんも可哀想だとは思うけどさ。
毎日謝って、謝っても改善しないからまた怒られて、次の人にも怒られて。
何も悪いことしてないのに。

[677. 匿名]

>>6
そのお局がネックで離職率高くなる

[678. 匿名]

>>581
ダメな受付の人って、
受付として聞かれてることを、
個人的に話しかけられてるって思って、
イラっとしたから意地悪してやろうとか、
自分の好き嫌いを出して良いと勘違いするんだよね。

こっちはあなたに１ミリも興味無いんですけど？って思うよ。

[679. 匿名]

>>284
でも新しい医院とかキレイな人メインで採用してるよね

[680. 匿名]

先生の腕が良くて評判の良い病院に行くと受付の対応が冷たいことが多い。
患者さんが多くて対応が事務的になるのも分かるんだけど、初診で不安や緊張もある中で突き放すような言い方をされると診療前から気持ちが落ちる。受付の方にとっては沢山の人に説明してきた業務的な言葉のひとつでも、こちらからすれば初めてかかった病院で初めて聞く内容なのに。

[681. 匿名]

病院に限らず
最近コンビニで多い。
ぶっきらぼうに
態度悪いと
この人なんで接客なんだろー
他にないのかな？と余計な疑問を
抱く。

[682. 匿名]

歯医者の受付は大体感じ悪いよね。

[683. 匿名]

完全予約制の病院で診察待ちしてると時々予約無しでくる人がいて受付の人が断ると「でも今見てもらいたいんです」と食い下がる人もいて大変だなと思う。
病気で不安でくる人の気持ちもわかるけど病院の決まりとか予約してない人を入れる事で予約した人の時間がズレたりするから断らないといけないんだろうな、断るのも大変だなと思う。

[684. 匿名]

>>56
うちの近所の皮膚科もそう。受付の人達はおしゃべりばかりで行くと面倒臭そうにしてる。
看護師さん達はベテランで感じの良い人ばかりなので残念だと思っていたけど最近原因がわかった。
院長が受付の子若い子達にデレデレで甘くて看護師さんには塩対応だからそれで良いみたいになってるんだなと。

[685. 匿名]

>>585
聞いておかなきゃ後で医者や看護師に色々言われるのよ。どうされました？っていうのは問診票の記入が必要な人かどうかとかを聞きたかったんじゃないかな
記入が必要なのに前回の続きですって受付には言っておいてあとで先生の前で実はここも…とか言われるとまたレントゲン撮ったり検査しなきゃいけなかったりで、ちゃんと受付の時に聞いておいてよ！と強めに怒られたりね。。

[686. 匿名]

>>641
だからってキレるのは論外じゃない？

[687. 匿名]

>>635
医者に言って欲しい
ここに書き込んでるのは大体患者か受付業務の人なんだからそんな権利無いし
受付や看護師にキレる患者はとても多いけど医者に直接文句言う患者は本当に少ない
待たせてるのは医者なんだから診察の時遅すぎるって直接言ってね

ブチ切れてた癖に診察の時静かにハイハイって言って終わって
帰る時に早くから来てるのに待たせ過ぎなんだよ！ってまたキレる患者
予約時間遅らせろ！って全て終わってから言われることもあるけど診察の時に予約の話出るんだからその時に言って欲しいわ

[688. 匿名]

>>635
予約枠空けてるのは医者ですしそんな事言われてもね…
大学病院なので混雑してる日や初診は朝から来ても夕方診察とかもよくあるけど流石に可哀想だなって思ってるよ？でも受付にはそんな権利ないから
文句言われるのも怒鳴られるのも受付や看護師なのですよ
待ち時間長くてしんどいから他に行きたいって人も少なくないよ
その時は医者に相談して他の病院に紹介状書いてもらってね

[689. 匿名]

>>572
プロ意識wwたかが受付にプロwwみんなにプロ意識求めてたら生きるのしんどそう

[690. 匿名]

>>672
その病院が言ってることを把握してないのか知らないけど
医療ミス無くすために確認を何度もしてるとかもあるかもね。眼科は受付、検査技師、看護師に医者と色んな人が対応するから
予診の医者と別れてる場合もあるし
結構患者さんて右左間違って言う人も少なくないから
あと問診でよく分からないこと書いてあったりすると何回も聞かれることもあると思う

[691. 匿名]

飲食店と違うんだから遅刻してもすぐ声掛けたら診てもらえると思ってる患者も少なくない
ちょっと遅れただけなのにって上で言ってる人いたけど本当そんな態度なんだよね
他にも患者はいるんですよ
うちの科は遅刻しても多少は嫌な顔されませんが静かに後回しにされてますよ
遅刻したのに遅いと怒鳴られますが遅刻されてましたので予約の患者さん優先になりますって言うと渋々戻りますよ
予約時間も受付した時間も把握してますからね

[692. 匿名]

>>680
それは言えますね。最近とある事情で新しい病院に通い始めたんですが、初診の受付や予約の仕方など全て初めてだからスムーズにはいかなく、受付の人に診察が終わって書類みたいなのをお願いしますと言って出したら返事もなく三人もいるのに皆んな黙ったまま。
分からないので待っていたら、そこに出して！と命令口調。
普通にここですよとか言えないのかしら。
自分達にとっては日常の当たり前の事でも、初めての患者なんて毎日来ると思うけど。
このトピに書かれている態度悪い受付みたいなのは結構います。

[693. 匿名]

>>669
最悪な受付ですね
タクシーくらい呼んであげたらよいのに
しかも車椅子の高齢者とか信じられない
タクシー用の電話あるなら案内するとか
ないなら呼んであげろよって思います。
あなた呼んであげて一緒に待つとか優しい方ですね

[694. 匿名]

>>484
以前に病棟看護師をやっていて、さらにその前は受付事務もやっていましたが、カーストなんて意識してなかったですよ…
持ち場が違う、職種が違う、でも協力し合ってそれぞれ頑張る、それだけの事です

受付時代に高圧的な患者さんの対応が怖かった経験もありますから事務さんの苦労も分かります

看護師として夜勤している時に、事務の方が19時過ぎぐらいに病棟に来たので「ご苦労様です。残業ですか？」と聞いたら
「レセプト処理でまだみんな帰れないんですよ〜（泣）w」と返ってきたので、夜勤用にナースが持ち寄ったお菓子を「大変ですね。良かったら皆さんで食べて下さい」と渡した事もあります
みんなそれぞれ頑張って働いています

これから病院や医療機関で働く人もいるでしょうから、人間関係ギスギスしてる所ばかりではないですよ…、と言いたくて書かせて頂きました
長文失礼いたしました

[695. 匿名]

>>50
再確認のためだよ。病院だからあえて聞いてるんです
受付と医師の前では言うこと違う患者さんもいるから

[696. 匿名]

>>689
たかが受付　されど受付
お金を貰ったらプロなんだよ。

このトピに院長先生が受付は病院の顔だからと言っていたと書かれていたのもあるからそういうちゃんとした意識がある受付の人もいると思う。

[697. 匿名]

>>608
凄い気分屋で後輩とかにも態度悪かったから仕方ないかな、と思ったよ〜先輩だけにいい顔するタイプ

[698. 匿名]

>>689
仕事中は仕事に徹しろってことだと思う。
あと、w はもう流行ってないから、
使うのやめな？頭悪いのバレちゃうよ

[699. 匿名]

>>689
もういいよ
あんたみたいな受付の病院には行かない事にしてるから。

[700. 匿名]

>>698
横だけどwを流行ってるから使ってる人なの？
まだまだ使ってる人見るけどな

[701. 匿名]

何年か前、私1人待合室で待ってたら、受付の人が暇そうに爪を急にパチパチ切り出した時はなんとも言えない気持ちになった

[702. 匿名]

通ってる小児科の受付の態度悪い人が二人いる。
それ以外は受付の人も先生も看護師さんもいい人ばかりなんだけど、、
小児科なんだから少しはにこやかにできないのか、ツンツンした話し方しかできないなら辞めれ！っていつも思う
誰かからクレーム入ったのか一時期急に態度がよくなった時もあった

[703. 匿名]

嫌な受付がいるのは分かる
一緒に働いててもやりにくい人たくさんいる
新人に仕事教えない無視するおばさん居てそこに配属された人は次々辞めてるよ
だから上の人間が入ってるけどそんな欠陥人間を辞めさせられないほど人手不足だったりする
うちのとこは検索するとブラックって出てくる

[704. 匿名]

>>669
受付は失礼な物言いだし一言多いね。
タクシー来るかどうか位は答えてあげてもいいとは思う

でも迎え呼ぶのは自分でするのが当たり前ですよ。
受付は便利屋では無いしそれに対応すると他の患者のことが後回しになったり(それでクレームになる)次回からも迎えを呼ぶように言われるよね(そういうのしてるクリニックもあるかもしれないけど)
高齢患者も迎えは自分で呼んでますよ

[705. 匿名]

患者に意地悪することでストレス発散するとかそもそも人間性が悪いんだよね。
私も嫌な対応取られてそれが続いたから旦那に話したら、直接クレーム言ったらダメだって。同じ土俵に立っちゃダメってことかな。

[706. 匿名]

患者さん側も態度悪い人たくさんいますよ。返事もしなければ、イヤホンしたまま呼ばれてるのにも気づかない人やお金をトレーに投げるように出す人もいます。保険証を何ヶ月も続けて忘れてくる人、予約制なのに取らずに直接来院してきたり、「薬がなくなったんですけど、まだ飲まないといけないですか？」「診察行った方がいいですか？」など電話で問い合わせしてきたり、非常識な人はたくさんいます。

[707. 匿名]

>>704
超同感です。
タクシー呼ぶのは受け付けの仕事じゃない。

[708. 匿名]

共産党系じゃない場所

[709. 匿名]

>>231
総合病院とかは受付は派遣だったりするのがほとんど。
正職員は裏方事務だね。
最近は個人クリニックも派遣を雇用することが多いよ。
クレームを本人でなく派遣会社に言えるから。
患者さんのクレームで解雇できるのは派遣された方かなと。

お局化してる受付は直接雇用だと思う。
受付や会計はどうしても受付事務員しかできないから私がいないとここの仕事が回らないという考えに変わっていく。
態度がふてぶてしくても医師は受付事務の仕事は代行できないし正職員だと簡単に解雇できない。
結構、悩んでる雇用主である医師は多いよ。

[710. 匿名]

>>691
時間前に受付しても、時間どおりに診てくれるなんてないよね。
予約時間に正確に診察できます、とは言えないでしょ？

[711. 匿名]

>>710
そんなに予約時間通りに見て欲しいならそういう所に行くしかないね。
私の勤務先は大学病院なので教授診など人気の先生は予約枠一杯でも先生が無理やり入れています
なので待ち時間はかなり発生しクレームになるのは確かなんですが
予約時間に診てもらうくらいにすると逆に患者の量が多く確実に何ヶ月待ちになると思います
受付的にも患者数少なくしてくれた方が助かるんですよね
結局文句言われるのは受付や看護師なんです
予約入れるのは医者なので文句ある時は是非医者にお願いします！

[712. 匿名]

>>710
よく言われるしすごい分かるけど受付業務としては予約時間守ってもらわないと、しか言えません
なんで受付したの？と怒られるんですよね
余裕で診察続いててもあまりに遅いと断ってます
予約を入れるのも診るのも医者なので
先生に直接言って欲しいところです

[713. 匿名]

>>32
私は逆だったな。自分だけフルネームで呼ばれてて、不快だから、フルネームで呼ばないでほしい。と意見箱に書いたら、次回、通院した時から、全員、フルネームで呼ばれるようになった。

[714. 匿名]

>>713
医療現場ではフルネームで呼ばないといけないんです。個々の希望には対応できません。

[715. 匿名]

>>432
院長が、該当の受付をクビにすれば閑古鳥鳴かなくて済むんだけど…

院長の目が節穴だと『閑古鳥が鳴く』原因に気付かず、肝心要な要因はスルー
よって、閑古鳥は鳴き続けるままだわね(笑)

[716. 匿名]

>>443
圧迫面接ならぬ圧迫受付だわ…！
Googleの口コミに複数件告発あると、最低でも態度改善、最悪クビでBBAがいなくなるのも時間の問題かも…