電話対応のある仕事の方集まれー

[1. 匿名]

電話対応しているとホントによくわからない
話してくる人いっぱいいませんか？（笑）
愚痴、エピソードなど吐き出していきましょう

私はいっぱいありますが、とりあえず名乗らない人の多いこと！
〇〇さんいますか？
お名前は？
のやり取り1日何回すんねん！
どこの誰ともわからんのに電話繋げんわ

[2. 匿名]

出た瞬間、責任者出せ‼︎はヘコむ

[3. 匿名]

カタカナの会社名に弱いので、よく社名を間違えます
それでよく笑われる…

[4. 匿名]

[5. 匿名]

事務職やってればでんわなんてならほとんどの人がやってるんでは

[6. 匿名]

>>1
主はどこの人？その方言どこ？

[7. 匿名]

営業事務ですが、他社の営業の電話がうざい。
開口一番に、社長いますか？ってバカじゃないって思う

[8. 匿名]

>>6
横
方言入ってる？

[9. 匿名]

電話越しでキレてくる輩いるけど、こっちとしては何も感じない。あーアホがなんかキレてんなーくらいにしか思ってない。
もしガルチャン民でも電話で怒ったことある人いるなら、それは労力の無駄と思った方がいいよ。
「上層部に報告します」→報告しません
「今後の改善のために貴重なご意見ありがとうございます」→意見箱とか無いし電話切ったら終わり
「今後おたくの商品は使わない！解約するわ！」→どうぞどうぞ、あなたが解約しようと会社にも私にも全く痛手はありません。
髪の毛いじりながら対応してるわ

[10. 匿名]

>>8
やり取り1日何回すんねん！
どこの誰ともわからんのに電話繋げんわ
→これじゃない？

[11. 匿名]

最初に出た人が相手の名前も用件もまともに聞かずに廻される電話が1番ムカつきます。

[12. 匿名]

向こうからかけてきてるのに出たと同時に「おたくどちら様？」「何ですか？」とか聞いてくる人。
せめて着信があったとか、お電話頂いたんですけどくらい言えないのかな。
個人携帯じゃないんだからさ

[13. 匿名]

>>10
普通に関西弁

[14. 匿名]

>>10
横
これって方言なの？

[15. 匿名]

電話の引き継ぎに関するルールが細かすぎて、社内がいつもピリピリしてた...

[16. 匿名]

>>5
日本語あやしいのに電話応対できてるの？

[17. 匿名]

失礼な奴に対してはいつもの何倍もクソ丁寧にしてやる

[18. 匿名]

「外出中で14時戻りの予定です。戻り次第折り返しご連絡いたします」って言ってるのに
「え？いないの？」

いまそう言いましたが……

[19. 匿名]

[20. 匿名]

>>17
優しい人ですね😆

[21. 匿名]

>>9
本当その通り！時間のムダ。
でも嫌いな社員へのクレーム電話だけは上層部に報告しますw

[22. 匿名]

怪しげな営業電話は後ろがやたらうるさい。独特の間があるし。
マニュアルがあるんだろうな。ウシジマくんの世界みたい。

[23. 匿名]

>>9
わかる！こっちのミスや不手際でのクレームなら真摯に受け止めるけどお客さんの理不尽な要求にお応え出来ない場合に「もう解約しようかな～」って言ってくるヤツ！！
こっちとしては是非解約してくれ！ありがとう！だよ！！！

[24. 匿名]

>>6
全然関西ではありません（笑）
中国地方です
怒りでエセ関西弁チックになってました

[25. 匿名]

>>10
関西だけど、普通に使う
なので関西弁？

[26. 匿名]

横文字の長いマンション名は何度も確認してしまう
ＴＰＭＮが聞き取りづらい

[27. 匿名]

>>22
時給いくらなんですかー？
やりがい感じてますかー？
突然の怪しい電話でどれくらいの人がひっかかるんですかー？
名簿片手にみんなで一気にかけてるんですかー？

とか聞いてみたいよねｗ

[28. 匿名]

聞き取れない！(笑)

○○××～～、の○○ですが、○○さん居ますか？

丁寧に言ってくださってるのに大変申し訳ないのだけれど、長すぎる会社名と声のこもり具合とかで『すみません、もう１度よろしいですか？』を聞いてしまうよ。

[29. 匿名]

>>18
わかるわかる
「じゃあ○○さんの携帯に電話してみますねー」と言って切ってくれる人はまだかわいい
当事者がいないと言ってるのに、「え！いないんですか？○○○についてなんですけどぉ～」
とかなんとか言って粘って話を無理やり続ける人はバカだと思う
引っ張るだけ無駄だから電話切れよって感じｗｗ

[30. 匿名]

世の中変わった名字がたくさんあるんだなーと。
名前聞き取れないとPCで個人情報見られないので必死で確認します。お年寄りとかほんとに聞き取りにくい…

[31. 匿名]

スーパーです。モニター調査の電話がうざいです。忙しい時に意地悪な問い合わせをしてくる。電話の声が不自然で響いていて、あーまたかと思います。

[32. 匿名]

>>4
この歌大好き「困った困ったどおしよお」って部分、困った時は必ず歌う。

[33. 匿名]

最初の頃は会社名が聞き取れなくて困ったなー
何度も復唱してもらうのも申し訳なくて
自分の会社の社名って早口で言う人多いんだよね

[34. 匿名]

>>13
関西弁って方言じゃないの？

[35. 匿名]

>>14
関西弁は方言じゃないと思ってるってこと？
それとも〜すんねん！が標準語と思ってるってこと？

[36. 匿名]

私はありがちな名字なのでお客さんに名字覚えられてるせいか、担当受け持った訳でもないのに「○○さんいる？」って
その人の担当になってしまった…
仕方ないから出ると別に私に回さなくてもいい案件…クソ

[37. 匿名]

工場事務なので、気心知れた相手(向こうも笑わせてくる)だったら時々ふざけてる。

おっさん「はぁろぉー↓げんきぃ～？○○君いるぅ～？」
「○○さん、いま花火大会開催中です」
(鉄製の何かをチュイイイインって火花散らしながら切ってるので話しかけちゃダメ)
「そっかー、花火大会終わったら電話してー？」

[38. 匿名]

>>35
関西の人は関西弁を方言だと思ってないでしょ
共通語だと思ってるよ
まあ実際通じるけどさ

[39. 匿名]

>>1
小売りで現場監督と電話してました。
おう！がる子か？わしやわしや。
あのなー。あの今のワシの居る現場、
エアコンたのんどったんやけど、一個小さいのに変えろって言うてきてなー在庫あるか？
いつくるんや？

こんな電話ばかりでしたよ。
ワシ→声で誰か覚える
あの現場→どの現場か調べる
エアコン→在庫調べて何個かピックアップ

そこまでしないと仕事に支障が出ました。あまりにキツいので派遣さん皆直ぐにやめてしまいましたよ。
現場のおっちゃんは、口調は厳しいけど
がる子がる子ってめちゃくちゃ可愛がってくれたり、ミスったときも
ワシらで何とかするからな、同じミスもうするなよ。と
励ましてくれました。上司より仕事にたいしての考え方とか教わった気がします。

[40. 匿名]

セールスの電話がウザイ。
うちの会社、電話出たときに社名＋自分の苗字も言うルール。
「はい、ガルちゃん商事の山田です。」みたいに。
そのせいで、過去に一度トラブルあった。
断ったわずのセールスが来訪してきて「山田さんにアポ取りました。」とか嘘付いて中に入ってきたの。

[41. 匿名]

>>1
主です
初めて承認されました！

まだまだグチっていいですか？
〇〇会社ですが担当さんいますか？
→いません
なんとかかんとか、なんとかかんとか〜の
件ですがお分かりになりますか？
→だから担当いないって今言ったよね？（笑）
なんで引き下がらんの？

もう一つ
→いません
では、伝言お願いします
なんとかかんとか〜でなんとかで…

だから！伝言の長さじゃないだろ！それ！
簡潔に言ってくれ！

[42. 匿名]

病院受付
病気のこととりあえず話したくて仕方ない人が多いが落ち着いて欲しい
受付は医者では無いので名乗らず喋りまくるのやめて
あと症状聞いた後看護師に繋ぐが診療時間中は時間がかかる事が多い
気長に待って欲しいのにキレて1度電話を切った上にかけ直して怒鳴りつけるのも勘弁して欲しい
誰かわからず名前聞くとさっきも言っただろうと怒鳴りまくられて困った😥知らんがな

[43. 匿名]

電話に出ると予約してる者ですが～と切り出してくる方がたまにいるけど最初から何月何日で予約してる◯◯です～と名乗って欲しいなぁ、その方が早く対応出来るのになぁ…と思ってしまう…。

[44. 匿名]

ケーキ屋で働いてるけど、近くのカラオケ店(まねきねこ)と番号が似ているらしく定期的に間違い電話がかかってくる

私｢はいケーキ屋〇〇でございます｣
客｢えっ？まねきねこじゃないの？！｣
私｢はい、こちら〇〇でございます｣
客｢でもまねきねこにかけたんだけど？！｣
私｢番号をお間違えではありませんか？｣
客｢確かにまねきねこにかけたけど…じゃあまねきねこの番号なんなのよ！！｣

って感じでジジババは間違いを認めてくれない人がたまにいる
普通の人は間違えましたですぐ切るんだけどね…

[45. 匿名]

>>6
こいつやんやん婆ババアだろ

[46. 匿名]

>>29
横だけど、
「え〜いないなら携帯電話の番号教えてよ。それか携帯からかけるように伝えてよ！持ってるでしょ！」
っていう人。本人でもないのに勝手に教えられないし、そこまで急用じゃない人が大半。

[47. 匿名]

>>7
わかるー
いますよ！
なんて言うわけないだろ
仕事できなんやろなーって聞いてる

[48. 匿名]

コミュ障なのに電話対応しないといけなくて辛い

[49. 匿名]

>>42
1人で仕事してると思ってる人多いよね。
「さっき電話したのになんでわからないの？」っていわれましても。
そんなわけないんだからもっと頭使って！って思うわ。

[50. 匿名]

>>12
これもあるあるですね

折り返し掛けてきてくれたはいいけど
何電話あったんやけど？
名前聞くと
だからそっちがかけてきたんでしょ？
って名乗らない
いや。私がかけたわけではないので
お前が誰かなんて知らんがな

[51. 匿名]

電話対応の仕事をした結果、電話恐怖症気味になってる。


フリーダイヤルの相談室にどの企業も繋がりにくかったり、暗に有料ダイヤルに誘導されるようになったのは、悪質クレーマーのせい？

他の客を用事を邪魔するクレーマーはすぐに切り捨てれるようになったらいいね。

[52. 匿名]

>>7
社長変わってるのに、前の社長宛に電話してきたりする。合ってても取り次ぐ訳ないけど、せめて調べてから電話しようぜ。

[53. 匿名]

突然怒鳴り散らしてガチャ切りしてくる老人。
なのにまためげずに掛けてきたりする。
かまってほしいんだなー寂しいのかなー。
はいはい。落ち着いてくださいね。と思いながら電話対応してる。
保険会社勤務。

[54. 匿名]

しょうもない営業の電話の多い事。
大抵は、お断りしてますと言えば引き下がるけど、
たまにすごくしつこいやつがいる。

その日は事務所に私一人。
いかにも怪しい名前の会社から不動産の営業。

○○の○○と申しますが○○さんいますかぁ？
(この時点で悟りますよね、まともな会社はこんな口のききかたしないから)
外出しておりませんと言うと、
あれぇ？アポ取ってるんですけどぉ。

そんなわけないのでそう言うと急にキレる。
こっちはアポ取ってんだよ！とか今から行くぞ！とか。

普段は大人しい方だけど、事務所に一人だった事もあり言いました。

だったら来てみろゴルァァァ！！！
もちろん、それきりです。

[55. 匿名]

社内全員が自分をわかっていると思っているかのように「○○さんいる？」とだけ言って来る人。まず名乗ってよ。声でわかるわけないじゃん。だいたいそういう風にかけてくる人って偉そうない感じ。イラっとする。

[56. 匿名]

>>44
わろた
何番かなんて知るかよ
自分で調べろよ（笑）

[57. 匿名]

取り継ぎをした時に「それ本当に私宛？用件なんて言ってた？」とか言う人で仕事のできる人はいない。

[58. 匿名]

>>9
分かるよ。私の何の気持ちも入ってない謝罪で気がすむならなんぼでも言ってやるわーって思いながら謝ってる。それで満足するヤツは本当にアホなんだと思って次のアホからの電話に出てるわ。

[59. 匿名]

電話かけてきて「○○さん見えます？」って言う人何なの？
繋いでほしいのか、今日来てるのかどうかを聞きたいのか。

[60. 匿名]

>>7
わかる！！だいたいの社長はそんなホイホイいつでも電話出られるほどに暇じゃないよと思う

[61. 匿名]

呼び出し音の間、他の人と喋ってる人。
こっちが出た瞬間に「もしもし！」とか、こっちが出てるのに気づかず喋り続けるとか、最悪、喋り終わるの待ってると「もしもし？電話に出たら社名ぐらい言いなさいよ！」とか。

[62. 匿名]

役所で働いてたけど、肩書きとか組織名が長すぎて電話で聞いても一度じゃメモできなかった

[63. 匿名]

>>1
相手が取引先じゃなきゃ名は名乗らないはデフォ。
⚪⚪ってざっくり言われて持ち込み許可したら、実は🔘🔘のことだったりとかがある。
大体の値段だけ聞いてくるひととか。値段だけが決めるポイントじゃないものなのに。

[64. 匿名]

何でみんなそんな名乗らないの！？って思う。
固定客からの電話が多いんだけど、
「この前頼んだ商品だけどー」から始まったりする。　
声だけでわかるとでも思ってるのか？
どこの誰かまず名乗れー！

[65. 匿名]

>>9
クソみたいな人間が売ってる商品はクソだもんねw
社名教えてくれる？買わないから。

[66. 匿名]

>>64
数十万買ってくれても次同じだけ買うのって数十年後なんだよね。そんな客ばかりだから、覚えるわけない。
家建ててもどこそこの⚪⚪って名乗って、サトウタナカスズキじゃなきゃわかるかな、ってレベル。

[67. 匿名]

お客様へ電話中、呼び出し音って色々あるんだなと思う。
最初、何だこの呼び出し音？と思ったら、
じゃじゃまる、ぴっころぉ～ぽ～ろりぃ～♪…にこにこぷん！！世代的にめちゃくちゃ感動して、その後の留守電の録音が変なテンションでやってしまった。

[68. 匿名]

すーごいしつこいやついるよね。
結構ですとか興味ないとか断ってるのに、
いやそうおっしゃいましてもですね！とか言って
何とか繋ごうとしてくる。
うざいから受話器おいて一般くらい放置して勝手に喋らせてからのガチャ切りします。

[69. 匿名]

>>12
いるー！
しかもうちド田舎で年寄り客が多いから「電話あったけど取れなくて切れちゃった、あんたのとこからじゃないの？」って着歴も確認せず勘でかけてくるとかあるよｗ

[70. 匿名]

>>65
Pana◯とApp◯のコルセンで働いてましたよ^_^

[71. 匿名]

>>9
ちょっとした退屈凌ぎくらいにし思わない
周りの人も笑ってるよ、やばい奴きたな〜って
ただ対応次第で大きなクレームになった時本社の人に音声チェックされる可能性あるから、声だけは慇懃にひたすら色んなパターンで謝罪してる

[72. 匿名]

電話対応して4年目だけど、たまに顧客の商品に関しての質問と私が思い描いた質問内容が一致しなくて、とんちんかんな回答するときが今でもある。すごく申し訳ないし悔しい

[73. 匿名]

>>67
本当に色々あるよね。
中年女性とやり取りしてて、再度かけなおしたら「プルルル…もしもぉしぃ！ただいま呼び出しウィッシュ！！」ってダイゴだった時は叫びそうになったｗｗ
女性が出ると思い込んでるし最初にプルルルって普通の音のトラップあるしあのおばさんがダイゴファンだとか色々きつかった(笑)

[74. 匿名]

>>41
わかる！
担当いないって伝えてるのに話し続けるタイプって絶対なっがい伝言するよね
仕事できないんだろうなと思っちゃう

[75. 匿名]

>>65
電話対応の人が売ってるわけじゃないんだけどねw勘違いしてる？w

[76. 匿名]

クリエイターとかデザイナーが沢山いる会社なんだけど、一時期、引き抜きして派遣に登録させて仕事紹介しない会社からの電話が沢山かかってきた。
もちろん本人にはつながないで断るんだけど友達装ったりあの手この手でうざかったなぁ。

[77. 匿名]

今の時期は怪しい営業の電話は担当は在宅ですっていうと大人しく引き下がるからとっても楽してる。

[78. 匿名]

最初に電話対応する仕事に就いた時はどんな内容でも丁寧にしてたけど、理不尽なクレームや納期対応に辟易して次第に対応が悪くなってきてた（自覚はしてた）、そしてそのうち悟りを開いたのかどんな電話でも無の心で真摯に対応するという変な境地にたどり着きました

[79. 匿名]

>>3
相手が笑ってくれたらOKよ！！

[80. 匿名]

フリーダイヤルとか0800からの着信だと出るまでの間に番号検索して迷惑電話か確かめる。
また迷惑電話と思うけどたまに取引先の支店の時があるｗ

[81. 匿名]

>>49
本当にそれなんですよ
大病院なのでかなりの数の電話が入ります
引き継ぎしたら次の対応をしているので電話取ったら「私の事忘れて放置しただろこの野郎！何してるんだ！！」と巻き舌で怒鳴られまして一瞬頭の中真っ白になりました😅

[82. 匿名]

>>7
わかる〜！！
そんなシレッと社長に繋ぐか！どんだけフランクなのよって思う。
ちなみになんかの営業電話で、出た瞬間に社長様ですか？と言われた事もある。カスタマーサポートの電話に社長出るわけないだろう。

[83. 匿名]

「〇〇さんから、明日サンプルを持ってきていただきたいというお電話が入ってます。」
↑仕事のできる人と普通の人はここで電話に出る。
「サンプルってなんのサンプル？新商品ならまだ出来てないんだけど？そもそも持ってきてって言われてもこっちも上司の許可取らないといけないんだけど。」
↑こうやって、電話に出た人に語ろうとする人って何なの

[84. 匿名]

>>7
ごめんなさい、逆バージョンやっちゃったことある。
病院に電話して、「A先生いらっしゃいますか？」って。
すごい怪訝そうな顔で「はい、出勤しております、外来診察中ですが…。」って。
繋いでほしかったわけじゃなくて、いるかどうか聞きたかっただけなんです。

[85. 匿名]

すぐ弁護士に相談させていただきます！とか消費者センターに通報します！とか脅し文句で言う人たち。
どーぞ！どーぞ！ってなる。
自分が利用規約に同意した上で、自分の手違いで間違えて買った返品不可な商品の返品断られただけで弁護士って低脳だなって思う

[86. 匿名]

>>42
うわぁ病院関係の方大変そう
全部1から説明しないと気が済まない客の電話とか本当に仕事に支障出るくらい長いのに病気の説明とか経過とか全部話されたら長すぎて目眩しそう
音声ガイダンスに受け付けしてほしいくらいだよね

[87. 匿名]

全然動物関係ない会社なのに、動物愛護団体みたいなところから電話きて、
このケダモノが！動物をなんだと思ってる！同じく生きてるんだぞゴラァ！みたいな電話取ったことある。
どこと間違えたん？笑
「弊社は動物と関わりがございませんのでお答えできかねます」って言ったら「アホが！」と言われて切られたw

[88. 匿名]

「〇〇さんいますか？」と聞かれ、
只今他の電話に出ております、と答えると、
「終わりそうですか？」て聞かれるんだけど、内容まで聞こえないし、電話終わりそうかなんてわかる訳ないじゃん。
隣の席のだったらともかく。

[89. 匿名]

たまに携帯とかのサポートに電話すると、私のレベルどんだけ低いんだと思ってしまう。教育行き届き過ぎ。素晴らしい！

[90. 匿名]

販売店ですが
先日かかってきた電話

今日こちらの県に転勤で引っ越してきたんですが
そちらの店舗に行くには駅から車でどう行ったらいいでしょうか？

え？今日転勤で来て？土地勘ない人に○○通りを～
とか○○陸橋を～とか言ってわかる！？
あとうちおもちゃ、ゲーム系の販売店なんだけど転勤で来て駅から即うちの店に来たいなんてことある！？
いろいろ考えた挙げ句一番分かりやすいルートを一応説明すると最終的に

車にナビがついているのでそちらの店舗の住所を教えてください

え！？じゃあ最初からそれでよくない！？

なんだったのこの電話！？

[91. 匿名]

電話なっても取らない人なんなんだろう。
手を伸ばして取るフリするけど絶対ボタン押さないし受話器もあげない。
私はワンコールで取るクセがついてしまってるから、その人より後から反応しても、いつも取るのは私。
電話取る気ないなら、取るフリすりするのやめてほしい！

[92. 匿名]

>>90
携帯あるなら、今すぐ電話切って検索しろって感じだね。
結構そういうの多い。
検索すればわかる事をいちいち聞いてくるやつ。

[93. 匿名]

>>41
他にその件がわかる担当がいるかも、とか情報共有をしてるからある程度の答えが来るかも、と思って要件を話すんだと思うけど、それくらい普通に答えてたよ。
私じゃわからない場合や誰も知らなそうな場合は、そういったないようだと担当本人しか分かりそうにないですね、すみませんと答えてた。

伝言が長いのは困るけど、そのままメモって伝えればいいだけだしそんなイラつくのがわからないな。

元々コミュ力ないタイプですか？

[94. 匿名]

不動産営業の電話がたまに携帯に来るけど、あの仕事をしなきゃいけないって大変な事情があるんだろうな…と少し同情してガチャ切りする。

[95. 匿名]

>>86
気持ちは分かるんですけど誰かも分からず喋り続けられても困るんですよね
せめて電子カルテ開かせて欲しい
あと年寄りの患者さんが多いので耳が遠いと本当に伝えるのが難しい

[96. 匿名]

もう外線番号載せるのやめて欲しい。
メールでの問い合わせだけの企業増えてるよね？

[97. 匿名]

>>81
私は病院ともやりとりする一般企業の事務だけど、ここでもそういう人が電話かけてくるから、病院だともっと多くて大変だろうなと思う。切羽詰まってる人は仕方ないにしても、患者様・お客様感覚の人は困っちゃうよね。

[98. 匿名]

受話器のコードがクルクルなってイライラします。
解決策教えてください

[99. 匿名]

>>1
骨董品を扱ってる会社で働いてるんだけど、中国人の方に人気らしくてよく問い合わせくるんだけど、まじで何も聞き取れない。名前すら聞き取れない。

[100. 匿名]

>>1
某ホテルのフロントです。
わかります。
名のらない人多すぎる～。
あとは毎回利用してるからって
詳細何も言わない客。
『いつもと同じ内容』って
こちとらお前さんの電話
とるの初めてなだけど
ちゃんと最低限の用件は
伝えて欲しいわ～～～～。
みんながみんなお前のこと
知ってると思うなよ～～。

[101. 匿名]

>>59
違ったら申し訳ないけれど、東海地方の方言じゃないかな？
わたしも電話でそれで最初混乱した

[102. 匿名]

電話に出たら｢Aさん(男性)いますか？｣と聞かれたので、変わろうと保留にしたらAさんから｢不在だと言っといて｣と言われ、そのまま伝えたら｢じゃあBさん(別の男性)いますか？｣と。
Bさんは本当にいなかったので、いないと伝えたら｢実はBさんと警察沙汰になったけど連絡がつかない。責任者のAさんもいないってどういうこと？｣からの｢営業部なのに電話の仕方がなってない｣｢名前をフルネームで教えろ｣と10分くらい説教みたいな電話を受けた
警察沙汰とか初耳だし、事情を知っている人事のおじさんは一切変わろうとせず、｢○○と伝えて｣｢軽く流して電話を切って｣ばっか。
くそじじい(💢^ω^)

[103. 匿名]

普段は企業からの電話応対をしてるけど稀に個人のお客さんから電話がかかってくるんだよね。

思ったのが個人のお客さんは図々しくて話し方がひどい人が多い。

個人の人と話してると話にならなくて、途中で電話を切ってしまいたい衝動に駆られる…。
だからコールセンターとかで働いてる人は凄いよ。

[104. 匿名]

>>41
主は短気なの？それくらいなら全然気にしないからマイナスしてしまった。

[105. 匿名]

実在する運送会社だったり取引先の会社名名乗ったりして、何がなんでも社員（特定）に連絡取ろうとする人がいる。毎度出張してるというとキレられるし、おまえ借金でもしてるのかよ〜。

[106. 匿名]

なぜか間違い電話めちゃくちゃ掛かってくるんだけど
「あ、間違えました〜すみません(--;)」のあと何て返してますか？？
「ﾊﾊｯ、いえいえ〜、ハーイ。失礼します」みたいなよく分からない対応しかできなくて😂

[107. 匿名]

>>105
似たような感じで謎の派遣会社から営業電話くる
さも顔見知りのような感覚で「課長様おられますか〜」って電話してくる
Googleのクチコミ最悪なあの派遣会社(大手ではない)

[108. 匿名]

>>7
分かります！
まさに昨日モヤッとすることありました。
開口一番に『社長いる？』と言われ、名前を聞いたら『いや、だから、◯◯さん（社長の下の名前）、いる？』と少しだるそうに…
まだ出社していない旨を伝えたらブチっと切られました。
タメ口だし知り合いだったのか？と思ったけど、下の名前で呼んで親しい“風”なのかもだし、それにしても態度悪すぎだし、知り合いなら名前名乗りますよね…
非通知だったし何だったんだろう、あれから電話はかかってきてない。

[109. 匿名]

名乗らない人は、ほぼおじちゃんおばあちゃん。
単に電話に慣れてないのかな？

[110. 匿名]

○○さんや○○課長いますか？と言わずに、課長いますか？と言われた時はセールスを疑い繋ぐなと言われた。
その通りにして繋がなかったら、実はお偉いさんだったことあるわ…。

[111. 匿名]

>>7
いるいる
最近は特に「融資のご案内で」とか言う
なんでいきなり社長いますか？なのか
せめて経理担当いますか？にして。

ただ「社長いますか」って電話は全部切っていいことになっているので、楽と言えば楽。

[112. 匿名]

電話出るとすぐ話の内容を詳細に長々と話し続け、やっと口挟めるところで「担当にお繋ぎします」と伝えると機嫌悪くなったり舌打ちするのやめて欲しい。
代表番号にかけて担当者本人が出る確率なんて低いのに。
携帯に慣れすぎてるせいなのかな？○○の件ってさわりだけ言って欲しいわ。

[113. 匿名]

FAX番号と電話番号間違えてて、電話の方に一生FAX送り続けてくるやつ！
電話鳴るたびに出て、ピー…（またFAXかよ、しつこい！）受話器ガチャ！の繰り返し。

[114. 匿名]

>>4
この歌から電話って怖いってイメージついたなぁ

[115. 匿名]

>>84
何の為にいるか確認するの？

[116. 匿名]

春頃になると、電気代？電話料金？が安くなるっていう勧誘が多い！
しかも、こちらの都合を聞かず喋り続ける…

あの人達も仕事だろうけど。

[117. 匿名]

>>12
出たとたん、保留する人もいるよ。

「はい、〇〇会社です」
「あっ、ちょっと待って」
保留メロディ

失礼にも程がある。

[118. 匿名]

>>29
わかる
居ないって言ってるのに
話し続ける人なんなん
お前が居るかって聞きたんだろ
そんで、居ないって言ったんだから
改めてくれ

[119. 匿名]

>>71
顧客対応向上のために全ての電話音声録音しておりますのでー(本当)と伝えた途端に切られたことある
顧客情報データベースに全て電話内容記録してますけどね

[120. 匿名]

担当をお願いしますって言われて担当に取り次いだのに、「？？何の用件？私その人知らないんですけど？？」風な対応で、全然出ようとしない奴腹立つ！いや、知らんけど、担当お前だから！！！出て聞けよ！クソが！！何で担当じゃないこっちが出て詳しくもねーのにやり取りしなきゃなんねーんだよ！ボケ！！！

[121. 匿名]

>>1
わかる！！あと、言い慣れてるからって、自分とこの会社名と自分の名前を早口で言う人！！めちゃくちゃ多い！全然聞き取れないからやめてほしい。名前って、ほんとに一番大切な情報だから。
そっちからしたら当たり前の名前でも、こっちは知らない名前だから。

[122. 匿名]

>>44
うちは訪問介護サービス会社の電話番号とめっちゃ似てて
「今日来なくていいから！」とか「〇時に変更して！」とかだけで一方的に切られることがある
その時は一応その会社さんにこっちから連絡するようにしてるけど正直めんどくさい

[123. 匿名]

電話当たり前に出ないやつが腹立つ！
誰も出たくはないんですわ！
だけど明るく出てんですよ。待たせるわけにはいかないから！なのに涼しい顔してお前ばかり自分の仕事進めやがって！しかも別に帰りが遅い訳じゃねーじゃん！！先輩！管理職！男全般！お前らまとめていつも腹たってるからな！！
忙しいのは皆一緒！！！

[124. 匿名]

テレオペの仕事挑戦して２ヶ月程製品研修みっちり受けて内容頭に叩き込んだ。電話受けてたけど上手く対応出来なくてある日上司に、この仕事は
もともと得意な人
努力すればできるようになる人
努力してもダメな人、がいて
あなたは努力してもダメな部類だと言われた。
向き不向きあると思うけどめちゃくちゃ頑張ってたから凄いショックで退職した。

[125. 匿名]

>>88
わかるー
そんなん知らんよね
では、改めますでいいよね

[126. 匿名]

>>92
わかるー
タクシー呼んでとかも
自分で呼べは？

[127. 匿名]

>>91
わかる！とる人はいつも同じ。
平然ととらない。いつもの人がとらないから出てやった、みたいな認識。
皆聞こえてないの？って思う。
仕事しろよ、バカ

[128. 匿名]

>>91
電話出るの遅いやつイライラするよね
いや、出る気ある？他の人が出てくれ感満載
その分他の仕事してるかといったらそうではないし

[129. 匿名]

>>93
伝言に関しては相手がメモしてるって
考えて話すべきでは？
あなたはどんなに長くても全部伝えるの？

[130. 匿名]

割りと地域密着の会社だけど
「サトウですー」
え。どこの？　
サトウタナカスズキ…よくある名字に限って住所や下の名前を言わないパターンが多い。

[131. 匿名]

>>106
はい。失礼します
でこっちから切るよ

[132. 匿名]

>>29
｢じゃあ携帯の方にかけてみます｣って取引先
そもそも携帯番号知ってるなら、真っすぐそっちにかけてくれればいいのになんでわざわざ会社にかけてくるの？
間に私挟む必要ある？って思う

[133. 匿名]

>>41
用事があるから電話くるのに…仕事しようよ！
今席を外してるのですが〇〇が終わり次第戻ってきます、時間は何時頃です。ご伝言ございましたら、お預かりしましょうか？ぐらい言うと習わなかった？それか調べれば出てくるから。電話対応が仕事ならこれぐらいはしないと対応が下手くそだと思われるよ

[134. 匿名]

>>121
それももちろん迷惑なんだけど
一回めちゃくちゃ話すのが遅い人に当たったことある
お、せ、わ、に、なっ、て、おります…的な
忙しいから早よ喋ってくれ
イライラしすぎて早口で返答したわ（笑）

[135. 匿名]

>>132
それ！
今の時間返してくれって思う

[136. 匿名]

>>133
居ないって言ってるのに喋り続ける人
仕方ないから聞くけど
最終、戻り次第折り返しさせますって言って切るよ

[137. 匿名]

>>129
あまりに長くなりそうなら、私があまり細かいお話を伺っても正確に理解できずお時間の無駄になっても申し訳ないので、○○を△△されたいという事をとりあえずお伝えしておきますので詳しい話は担当にお伝えいただいてもよろしいですか？と言うだけだよ。

普通にコミュニケーションすればいいだけの話だと思う。

[138. 匿名]

>>115
いたら受診しようかと思って

[139. 匿名]

>>136
うんそれでいいじゃん。それも仕事のうちだよ。

[140. 匿名]

>>133
今いないので、戻り次第折り返しさせます
って言ってるのに喋り続ける人なんなの？
折り返すって言ってるのに

[141. 匿名]

事務ですが私がやらかしたことではないのに謝るのが仕事とはいえ苦痛。本人に言えよっていつも思いながら平謝りしてます

[142. 匿名]

>>139
大体、居ますか？って聞いたのそっちだよね
居ませんで本来終わりでは？
お客でなければ
また、そっちから改めてTELして来いよ

[143. 匿名]

>>44
うちは九州なんだけど、北海道にある全く同じ会社名の同業種あての電話が稀にかかってくる
最近の人って市外局番知らないのかな
九州と北海道じゃ全然違うのに
なんの電話だろう？ってナンバーディスプレイの011から始まる番号見て
｢あー、また北海道の同じ会社と間違われてる！｣っていうの事があるよ
全く同じ社名なのでしばらく話をしてあれ？何の話？噛み合わないんだけどって違和感覚えるまで気付かなくてめんどくさい

[144. 匿名]

>>133
用事があるのは、そっちの場合は
改めますで切ってほしい
伝言するのもめんどくさい
あと、折り返し頂いていいですか？
って誰からとか時と場合によるけど
こっちからTELするの？
って思う

[145. 匿名]

>>141
私、腹立つから
担当から連絡させますで
終わらせるよ
私に言われても知らんがな

[146. 匿名]

>>100
居酒屋で空になったグラス持って｢同じのおかわり！｣ってのと同じレベルだね

[147. 匿名]

>>137
そのやり取りが無駄だと思ってしまうわ
この人頭悪いんかなって思ってる

[148. 匿名]

>>145
私もそう言うけど聞かずに凄い剣幕で話すババアいませんか？本当理不尽で腹が立ちますよね！

[149. 匿名]

>>106
それは相手が間違えましたすみません
と言ったらすぐに切ってほしいよねｗ
まあ間違えたとわかったら無言でブツって切られる事の方が多いかも
軽く気分悪くなるからせめて間違えました、くらいは言ってほしいなあ

[150. 匿名]

10年近く電話対応してたけど、全然慣れなかったなぁ、、
エッ○な内容の電話も何回か受け取った。
からかってるだけかもしれないけど、いつも見てるよみたいなストーカーっぽい電話も。うまく受け流せられればいいんだけど、新人の頃はやっぱ怖かったな。

[151. 匿名]

24時間営業してる会社で夕方から勤務の私
代表番号なのでお客様から取引先から全部私が出る回線にかかってくるんだけど
｢○○部の××さんお願いします｣｢申し訳ございませんが、○○部は17時で業務終了のため9時から17時までに改めておかけ直し下さい｣
翌日また17時過ぎて
｢○○部の××さんお願いします｣と昨日と同じ声が
えー？昨日同じ事言ったじゃん！人の話聞いてなかったの？って思いながらまた同じ事言って返すけど17時以降に電話くれても永遠に話できないよ

[152. 匿名]

>>130
うちは逆に｢サトウさんお願いします｣ってかかってきて、サトウは4名おりますが、どちらのサトウでしょうか？っていうことがちょいちょいあるよ
社員100人程度の中小でもたくさんいる
ありふれた姓の下の名前言わずにかけてこないでほしい
下の名前は？って聞いたらそこまでは知らない
って何なのよー

[153. 匿名]

>>138
患者としての電話と法人の営業電話って全く別の話じゃん。

[154. 匿名]

>>147
面倒って思うあなたはきっとコミュ力ないんだよ。

[155. 匿名]

>>1
電話相手に対してじゃないけど、職場に電話応対専任いないから出た人は取次のみの筈なのに「用件聞いて」「〇〇って言っといて」って全てやらせる奴まじでウザい。
二度手間だし何回も保留して電話相手もイライラしてくるし、何回もこの件について会社全体で話して「今後は電話は取次のみ」ってなってるのに、本人に直接言っても全体に周知されても「今〇〇だからとりあえず用件聞いといて」って何なの？

電話って地味に手間も時間も取られるんだから、専任を用意するか用意できないなら他人にやらせてばかりの奴はクビにして欲しいわ。

[156. 匿名]

>>1
とある百貨店のテナントと番号が似てるらしくめっちゃ間違い電話かかってきてイラついた。しかも店名全然違うのに聞いておらず、開口一番「あんたんとこのお菓子(うちは路面店の服屋)最低なのよ！どういう事よ！百貨店の癖に〇＊☆$〜」とキレだしてきて「どちらにお掛けですか？」と聞いて間違いと気づいた瞬間ガチャ切り。

[157. 匿名]

>>148
受話器から耳離してるよ（笑）
うるさいから

[158. 匿名]

>>154
そうかもしれない
コミュ力なくてごめんなさい
生きてるだけで迷惑ですね

[159. 匿名]

>>122
わざわざ連絡するの！？
やさしっ

[160. 匿名]

>>157
確かに(^-^)/

[161. 匿名]

>>155
うちの会社のことかと思った！うちも取り次ぎだけって決められてるのに押し付ける奴らいるよ。
どうせ言葉発するんなら受話器上げて言いなよって思う。
代わりに返答してもそれを受けて更に質問されては保留の繰り返しで相手をイライラさせてしまうし。うちは女性がまず電話取ることってなってるから男は押し付けて逃げやがるんだよー！
最近は電話押し付ける奴への取り次ぎは「担当のガル山にお繋ぎします」って本人に聞こえるように言っちゃう。グダグダ言われるけど知らん。

[162. 匿名]

>>106
あ、はーい。って言って切ってる。
大体向こうから先に切るから。

[163. 匿名]

>>128
私が入社したの一番遅いから、私しか電話出てなくていつも1コールで出るようにしてるのに、もっと積極的に電話出てって言われた。意味がわからない。

[164. 匿名]

PC関係のサポートの電話対応してて、遠隔操作でPC繋げたらわざとアダルトサイト開かれて気持ち悪かった。普通にスルーしたけど、LINEやってる？とかパンツ何色？とか色々聞かれて精神的に辛かった。そういうお客さんに当たったの初めてだから対応の仕方も分からないし泣きたかった。

[165. 匿名]

>>41
わかる！

担当がいないから折り返し電話させるって言うのになんたらかんたら伝言言う人。
こっちもそんなに暇じゃないつーの！

[166. 匿名]

大企業の従業員向けの企業内福祉制度の仕事してるけど、めっちゃ客層がいい。みんな礼儀正しい。たまにボケたOBいるけど相手にせず聞き流せばいい。一般の顧客相手の会社にもいたことあるからギャップにびっくりしたわ。

[167. 匿名]

>>165
軽く用件は聞いておいてくれた方が取り次いでもらう方も仕事スムーズじゃない？
やり取り中のお客様ならなんとなく用件わかるだろうけど、しばらくやり取りないお客様からだと、担当者が折り返ししてもすぐ答えられない内容だったらまた二度手間になるし。

[168. 匿名]

>>165
ねっ伝言聞いたら
伝える手間が増えるから
喋らんでくれw

[169. 匿名]

社名や名前聞き取れないとき、一度は聞き直すけどそれでも分からなかったら諦めて
「○○会社の方からお電話です」
「社名聞き取れなかったんですけど、✕✕さんという方からお電話です」
って取り次いでしまう
何度も聞き直せない…

[170. 匿名]

何で会社に属してる社会人の一員なのに、電話かけてきて開口一番「○○さんいます？」って電話のかけ方できるんだろう
お前誰だよ！？
毎回イラッとしながら「失礼ですが…」って名前聞いてる
こういうのって、携帯に慣れてる若者かと思いきや大体じいさんやおっさんが多い
携帯じゃなくて固定電話だから、お前の名前出ねぇんだわ名乗れよ

[171. 匿名]

>>167
165です。

それが短い伝言なら聞くけど、なんたらかんたらのなんとかでなんたらかんたらがどうなってるかなんたらかんから…と長いのよ…

[172. 匿名]

客先常駐SEなんだけどエンドユーザーの対応が面倒

他の会社が作ったクソみたいな品質のシステムのメンテナンスしている

私、そこの社員じゃねぇっつの(# ﾟДﾟ)！

[173. 匿名]

病院のコールセンターで勤務してます。
予約の内容と日時を決める話を、そこそこ順調に話してたのに急に「あ、もう5分経つから切ります。そっちからかけ直して」と急に電話切られる。は？って思いつつ、仕方なく掛けて用件全て終わった途端あれこれ質問攻めで電話が長引いて。やれやれと思ってた数日後、スマホの機種変時に契約内容を見直しててその「5分」の意味を知る。
「どこへでも5分までの通話は無料だが、超えると有料になる」…ふざけんなー！！！

[174. 匿名]

明らかに営業の電話で「◯◯さんいますか？」と聞かれたけどうちの会社にそんな人いない。
相手が食い下がるので「◯◯という者は当社にはおりませんがお間違えないですか？」っていうのを２～３回繰り返したあと、

「あぁー、すみません△△さんいらっしゃいますか？」と急にその本人を名指ししてきた
絶対に何かの名簿見て電話してきてる。

必要ない電話は断るように責任者に言われてるのでお断りしました

[175. 匿名]

>>29
あるある
品質問題が起こった時に品管の担当者不在ですって言ったら何故か私に愚痴ってきたオッサンいたわ
すいませんねウチの製品に不具合あって
でも私は経理なんで分かんないんですって思いながら「申し訳ありません、担当者に伝言しておきます。宜しくお願いします！！！」と言って半ば強引に電話切ったな

[176. 匿名]

電話応対してる横で口挟んでくる同僚もイラつく。
相手の話聞いてないくせにこっちの発言から勝手に想像して、横から「〇〇って言って！え？聞いてる？」って全然違うこと指示してくる奴。

[177. 匿名]

>>136
いないで終わりにするのはあなただからでしょう。
伝言すら受け取れないほど仕事ができないのか？
ガル民はバイトや派遣が多いからそうか

[178. 匿名]

外出中の営業さんから
同僚の事務員さんへ電話があって
事務員さんが他の電話中だった。
電話終わったら折り返ししてって
伝えてと頼まれたのに
その後すぐ他の電話とんだら記憶ふっとんだ！
やっぱすぐ伝言メモ書かないとだな〜！
たまにやらかすたびに心に誓うのだけど
数週間もすると気が緩んでしまう。
社内の人以外からの電話は
すぐ伝言メモ書かなきゃという
気持ちになるのに。

[179. 匿名]

お客様に電話して、留守電になる時、何故か留守電を自分の声で録音してる人！上手にアナウンスしてる人もいるけど、凄いおじいちゃんが結構いる。プルプルしたような感じの声で 鼻息もホウボウいってて、笑いを堪えるのがヤバい。留守電残すときに笑わないようにするのが大変で、ほんとに耐えられないときはそのまま切ります。

[180. 匿名]

>>7
社長あての電話がかかってくるたびに、おたくの会社の社長も、見ず知らずの人からの電話に出てくれるの?と言ってやりたくなる。

[181. 匿名]

>>36

私はお客側だけど質問！

「担当〇〇が承りました」って確かに言われるけど、その後「〇〇さんいますか？」って電話してくら人がいるって事ですか？

[182. 匿名]

>>158
迷惑じゃないよ。
働いてたら誰だって愚痴くらい言いたくなるもん。

[183. 匿名]

誰から掛かってきたかわからず折り返してくんのなんなの？
こちとら40人以上いるから○○にかけた人いますか？と大声出さなきゃいけないのダルすぎ

[184. 匿名]

>>88
いるいる
そんでこのまま待たせてもらってもいいですかってパターンもある
いいわけないやろ

[185. 匿名]

>>3
分かりますよー！
一回書き直しても分からなかったら、分からなくてもまた聞きません笑。
分かる部分だけメモしてあとは「〇〇なんとかの佐藤さんからです」って言って伝えます。
伝える側もゆっくり話して欲しいですよね笑。

[186. 匿名]

大阪の中小企業勤務の時、開口一番「おぅ、わしや！シャチョーおる！？」な人多かったわ。
わしじゃわからないし取り次げない。
名前聞いても「シャチョーおらんの？ほなええわ！」って切られるから、結局誰からかも分からず「わしやと名乗る方からお電話ありました」ってアホみたいな報告しかできなかった。

[187. 匿名]

>>178
電話取りながらメモってないことにびっくり。
そういや同僚も忙しくなるとテンパってメモ取らなくて、電話の内容取り継ぎ忘れて取引先と営業に迷惑かけたりしてるわ。

[188. 匿名]

>>152
いや普通下の名前まで知らないよ。
でも、せめて「営業の」とか、所属わからなくても「○○の件でお話しさせていただいてました△△さん」とかヒント欲しいよね。

[189. 匿名]

お互いが聞き間違えていて、注文数が違うことが多い。
FAXやメールの相手会社は有り難い。

[190. 匿名]

声可愛いね。って年配と思われる男の人に言われた。🤮

[191. 匿名]

>>138
今時ホームページに診療分担表でも載ってるでしょ
電話する前に確認しなよ
迷惑

[192. 匿名]

>>93
最後の一言は余計じゃない？

[193. 匿名]

>>191
変更があるのでお問い合わせくださいって書いてあります

[194. 匿名]

コルセンで働いてるけど、クレーマーが多いことに驚いたわ。
肝心な内容の案内まで辿り着かないんだからクレーマーにはSiriで対応してもいいと思うわ
何回かすみません、よくわかりませんとか言われたら諦めるのかなー

[195. 匿名]

開口一番、名乗らずに用件話だす人。
個人客ならまだ分かるけどBto Bなのに名乗らないって何なの！？
相手の時間取らせて、話も進めにくいって気付かないのかな〜。
施設で働いてる人に多い。
社会人としてどうかと思う。

[196. 匿名]

>>3
私の会社名も長いので３回くらいに分けて相手に伝えてる。電話は相手の時間考えて、なるべく折り返しが無いように簡潔に明確に話さないと相手もストレスになると思うから

[197. 匿名]

>>7
不動産営業の迷惑電話多くないですか？どこで社員の名前入手したのか分からないけど、指名電話でかかってくる。
指名された人に繋ぐ前にどんな用件ですか？と聞いたらガチャ切り。本当に迷惑

[198. 匿名]

>>195
わかるぅ
働いたことない人種なんだと
思ってバカにしてる

[199. 匿名]

>>194
すみません、よくわかりません
笑ったw

[200. 匿名]

昨日30分以上一人の人と話し続けたよ
意味わかないしこっちだとできないから対処法として〇〇しますので、など伝えてるのに
延々ご自身のお話を…
電話だけでなく来店のお客様の対応もあるので
本当は10分だって長いくらいなのに。

てでもやっぱりお客様だから蔑ろに出来るはずもなく
すごく疲れたよー
しかもそういうおばさまに限って声が小さいんだよね、
あと「ちょっと待って！」と言って何分間か保留もかけずに待たされた…

[201. 匿名]

名乗らない人、本当多いよね、
あと要件をダラダラダラダラ話し始めちゃう人。
怒り狂って電話かけてくる人。

電話取りたくないよう😭

[202. 匿名]

>>200
私ならそのちょっと待っての間に切るわ（笑）

[203. 匿名]

>>201
私あまりにイライラして、
で、結局ご要望は何です？
ってお客さんに言ったことあるよ

なんだ！そのいい方は！とかならなかったけど、
えーとつまり……〜〜でって話始めて
頭終わってんなって思ったよ

[204. 匿名]

今日も30分以上怒鳴られ続けたよ
つらいよー
お話しされてる中でも先方の感情の起伏が激しいのがわかって少し冷静になれました。
ここでみなさんもたくさん嫌な辛い思いしながらも頑張ってるんだ！
って共有できてたのでとても救われました。
ありがとうございます。

[205. 匿名]

キーキーギャーギャー耳元で喚き続けられたから
精神的にショックが大きくて寝られない
目を瞑ってもずっと言われたことが頭を巡るし
また来店するかもと思うと辛すぎる…眠れない…