ファーストクラスの乗客は、白い服にコーヒーをこぼされた時にどうするか｜元ファーストクラスCAに聞く一流の共通点

[1. 匿名]

ファーストクラスの乗客は、白い服にコーヒーをこぼされた時にどうするか｜元ファーストクラスCAに聞く一流の共通点 #4 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

「機内で出会った超一流のお客様は、気くばりと自己管理の達人でした」──そう語るのは、人気記事 元ファーストクラスCAに聞く「機内で噂される一流の乗客」の共通点 の著者であり、日本航空（JAL）の元CAで現在シーエーメディアエージェンシーの代表を務める清水裕美子氏だ。 著書『ファーストクラスCAの心をつかんだマナーを超えた「気くばり」』も上梓した清水氏に、機内で学んだ「人のミスにどう対応するか」に関して以下、ご寄稿いただいた。一流の乗客が、たとえばCAがミスをした場合、「責める」代わりにすることとは──？

「以前、ファーストクラスにお乗りのカタール人のお客様の真っ白な洋服にコーヒーをこぼしてしまったことがあります。しかし、『全然問題ないよ』とまったくお怒りにならなかっただけではなく、日本人の私がアラビア語で謝罪したことを喜んでくださいました。超一流のお客様は心の持ちようが違うのだなと実感したエピソードです」

思わず声を荒らげてしまってもおかしくないような状況でも、冷静に対応し、さらに相手のことを思いやるお客様は、「人はミスをするもの」「起こってしまったことは責め立てたところでどうにもならない」という考え方をされているように思えます。

いくら相手を怒鳴ったところで、残念ながら服が濡れてしまったという事実は変わりません。機内でできる対応も、シミにならないようできる限り拭く、国際線などで着替えがある場合は着替えていただき、そのあいだに汚れてしまった服を洗い乾かす、クリーニングクーポンを発行するといったことくらいで、お客様が怒鳴っても、冷静な対応をされても、できる対応は変わりません。

そう考えると怒鳴るだけ損になる気がしませんか。

[2. 匿名]

ハイハイ、すごいすごい。棒

[3. 匿名]

はい

[4. 匿名]

金持ち喧嘩せず。お金の余裕は心の余裕だと本当に痛感します

[5. 匿名]

CAさん、ファーストクラスの客と結婚する人が多いんでしょ？

[6. 匿名]

ビルゲイツ「エコノミーで十分」

[7. 匿名]

エコノミーでこぼされたら
ビジネスに移動できそうでワクワクしちゃいそうな庶民ですすいません。

[8. 匿名]

心にも余裕があるのね〜

[9. 匿名]

お金持ちの余裕

[10. 匿名]

小さなことにもイライラしがちな私。
ファーストクラスには一生乗れないと思う。

[11. 匿名]

まずお前が一流の仕事をしろ案件なんだけど。
学生の頃やってたファミレスのバイトですらお客様にこぼしたことないよ。迷惑かけた側が偉そうに何か説いても響かない。

[12. 匿名]

お金があってこその心の余裕だよね。
怒る人も多い中で、優しい人もいて素晴らしいね。

[13. 匿名]

1番クレーム多いのは意外にもエコノミーよりビジネスクラスのお客と聞いた事がある

[14. 匿名]

>>5
友達がまさにそれだった。
ファーストに乗ってた医者と結婚

[15. 匿名]

ファーストクラスに乗ってる人とかじゃなくて、その人の器の広さとその時の機嫌によると思うよん

[16. 匿名]

韓国のナッツ姫

[17. 匿名]

怒らないけどムッとします
私は五流ぐらいだと思います

[18. 匿名]

クリーニング代渡して対応してくれること分かってるから慌てたりしないだろうね

[19. 匿名]

関係ねぇや

[20. 匿名]

エコノミー乗客だけどCAさんにオレンジジュースこぼされても怒らなかったよ。自分のじゃなくて隣の見知らぬ人のジュース

[21. 匿名]

下には良い顔して、上にクレーム出すんだよ

[22. 匿名]

>>5
客がすごいナンパするらしいね
某野球大好きジャニーズさんもCAナンパしてるの写真撮られてたよね

[23. 匿名]

何故なら汚れたらまた買えばいいから

[24. 匿名]

貧乏人だけど怒らないよ
どうせ安物の服だし

[25. 匿名]

ヤフコメ見たらこの人の知人を名乗る方が現れてCA同士でマウンティングの殴り合いしてたわ

[26. 匿名]

ウェディングドレスだったり白無垢だったりしたら怒りがおさまらない

[27. 匿名]

品定め
値踏み
してるような目線で話すのね。

[28. 匿名]

私はピーチに乗せていただければ幸いです。

[29. 匿名]

>>6
ファーストクラスは完全に贅沢だけど、仕事で利用するならビジネスぐらいは使った方がいいと思う。
エコノミーで疲れ溜まったまま翌日仕事してもパフォーマンス下がりそう。

[30. 匿名]

CAはガルちゃんやってないだろうな。

[31. 匿名]

>>13
意外の意外の逆の逆に

[32. 匿名]

機内食とかけまして

食べ方とと解きます

その心は

こう、食う気（航空機）

[33. 匿名]

>>13
中途半端な金持ちが一番たち悪いってことか

[34. 匿名]

あれだけ余裕あるスペースなのに服にこぼすってどんな配膳してるんだろうね

[35. 匿名]

>>11
このとおり👏
こぼしておいて一流の相手の態度なんてよく言えるなと思ったら先に書かれてた。

[36. 匿名]

>>11
気流の問題等があるから、仕方ない部分あると思いますよ。

[37. 匿名]

>そう考えると怒鳴るだけ損になる気がしませんか。

これは迷惑をかけた側が言うことではない。

[38. 匿名]

デヴィ夫人ならブチ切れでブログで延々と文句言ってそう

[39. 匿名]

>>25
面白そうｗ
ちょっと見てくるわ

[40. 匿名]

確かに、目が飛び出る程クレーム言ってくるような人の身なりは粗末な事が多い(個人の感想です)

[41. 匿名]

>>14
ファーストクラスに何度も乗れる医者ってことは、高須クリニックレベルの開業医？

[42. 匿名]

UNIQLOの服すら悩んで買う私が覗くトピじゃなかなったわ

[43. 匿名]

>>22
中居くん？

[44. 匿名]

>>1
私エコノミークラスでCAにホットコーヒー手にぶっかけられて服も汚れたけど｢大丈夫ですよー｣って言ったよ
CAはめっちゃ謝ってたけどそれがなんだか申し訳なくて｢大丈夫ですか？｣って私から聞いたわw
エコノミークラスしか乗ったことないけど私も一流になれるかなw

[45. 匿名]

ファーストクラスに乗っていたとしても、テレビで観てる芸能人(特にチャラチャラしたモデル)とか政治家とか、キーキー怒り出すか、露骨にメチャクチャ嫌な顔しそうだな。
人によりけりだけど。

[46. 匿名]

たまたまいい人だったんじゃないの？
エコノミーでもコーヒー溢されたって怒らない人いると思うわ。
逆も然り。
どのクラスに乗っていようがお金があろうが無かろうが、問題なのは人間性。

[47. 匿名]

>>32
嫌いじゃない

[48. 匿名]

>>5
独身の金持ちにキャバ嬢かよってくらいねっとりベッタリ接客してくるよ。

[49. 匿名]

貧乏だけど怒らんぞ😠

[50. 匿名]

>>11
まぁ、ファミレスは地震来ない限り揺れないもんねー

[51. 匿名]

>>36
それなら蓋して渡すかこぼれない量で提供すべきじゃない？
うっかりかかったらごめんねが前提って割とありえないと思うよ

[52. 匿名]

声を荒げて怒るのはみっともなくてできないかもしれないけど、火傷したら嫌だな

[53. 匿名]

>>1
あとで会社に請求するからね、今ここで怒る必要ないよね

[54. 匿名]

ちゃんとクリーニングクーポン出すんでしょ？

安い飲食店とかだと店（店員）側の不手際で洋服汚されてもクリーニング代出さないところもあるからね。
まぁ、そんな程度の店に行く方も悪いのかもしれないけど。

[55. 匿名]

>>6
私もエコノミー
ビルゲイツと一緒！

[56. 匿名]

>>33
それもきっとマイレージが溜まってグレードアップしてるだけだと思う

[57. 匿名]

>>32
むしろ好き。

[58. 匿名]

この元CA色々と一流の方々は、なんて記事にしてますが、結局はCAに都合の良い書き方しているだけ。
私は以前たまたま短い路線でファーストに搭乗した事ありますが、偉そうでイヤな感じの方々いましたよ。

[59. 匿名]

>>13
ファーストクラスには乗れるほどではないけど
エコノミーはプライドが許さない
奮発してビジネスにしよう
奮発してるんだからサービスしろよ！
みたいな感じかなw

[60. 匿名]

>>1
私も広い心で、お金引き寄せよっ。

[61. 匿名]

いや溢した方が悪いし怒るの当たり前だよね？
その人がすごいだけでしょ
自分が悪いのに「まあまあ怒っても意味ないし一流の人はこうよ？怒鳴るのやめて♪」は腹立つわw

[62. 匿名]

>>54
クリーニングクーポンもらっても、土地勘のない出先でクリーニング出すことがめちゃくちゃ手間だからそれならいいやと思えないわ

[63. 匿名]

>>1
一流というより大金持ちなので、
余裕なのです
汚れても服はいっぱいあるし
わざとやったらのではない相手に
怒鳴ったりするエネルギーや時間がムダ
それより褒めて早く対処してもらうように
動かしているのでは？

[64. 匿名]

飛行機だろうが喫茶店だろうが、コーヒーを溢されたとして、怒り方がわからない…

[65. 匿名]

>>54
分かる。安い店とファーストクラスじゃ値段も違うから当然同じ対応は求めてないのよ。
ただ、店側の不手際なら、最低限のお詫びの言葉とクリーニング代はするべきだと思う。

[66. 匿名]

>>11
ほんと。
相手の服を汚しておきながら「この対応。さすがファーストクラスね」ってどこから目線なんだろうね。
安全管理とサービスのプロとして出直してこいって感じだけどね。

[67. 匿名]

>>32
飛行機とかけまして

いらなくなった服と解きます

その心は

どちらも機内(着ない)でしょう

😉

[68. 匿名]

>>13
私も本で読んだよ。
ビジネスは会社のお金で乗る大手企業部長以上のリッチサラリーマンとか、お金を貯めて旅行が楽しみでワクワク乗ってきた新婚旅行や老人とか、経費で落とす小さな経営者とかだから、「満喫しなくちゃ損！！」だと思って張り切るらしいね。
何度もお代わりとか。

ファーストクラスはそのレベルじゃない、有名なお金持ちのレベルになってくるみたい。

[69. 匿名]

>>5
CAの友達多いけど、あんまりそういう話は聞かないかな。普通に合コンとかが多いよ。

[70. 匿名]

>>58
あゆ様は、自分たち以外がいるのがイヤだから
ファースト全席買い取ってしまうという
うわさがありましたね

[71. 匿名]

>>11
正論です

ミスを怒らないファーストクラスのお客様がすごい

ではありません。

ファーストクラスに配属されてコーヒーこぼすような三流以下のアテンダントに接客されたくない。落ちこぼれ。

[72. 匿名]

「スタッフの仕事の質」から「客の器の大きさ」に論点をすり替えてるみたいでモヤッとするな。

[73. 匿名]

本当に申し訳ないと思ってたら、ご迷惑かけた人の温情に対してこれが一流よねって考え方できないよ

[74. 匿名]

>>51
ファーストクラスや、ビジネスの搭乗記録の動画好きなのでよく見るんですが、蓋して提供してる所もありますね。
私が乗ったエコノミーでも、飲み物に蓋してくれた所もありました。

ただ、気流の乱れもあるというコメントに、そんなに怒ったようなコメント書かなくてもいいんじゃないかなぁって思います。

[75. 匿名]

>>66
正論すぎる

[76. 匿名]

>>1
そもそもコーヒーこぼすCAなんて見たことない笑

[77. 匿名]

アラビア語で謝罪
直ぐ謝ってるものね
白い服にコーヒーじゃ知らないふりなんてできけど、我が家の担当(とある会社)なんて間違ってもしれっとしてる時あってムッとくる

[78. 匿名]

明らかにこぼしたCAが悪いシチュエーションなのに、怒る方が悪いみたいな書き方で感じ悪いな
パワハラしていいとは全く思わないが、自分がこぼした立場なら怒鳴られるくらい当たり前だと思うし甘んじて受け入れるよ
この人からはありえないミスした自覚も反省も感じられない

[79. 匿名]

>>36
気流が悪い時なんかはサーブしないよ

[80. 匿名]

>>11
間違っちゃいないけど、このコメントについてる返事含めて余裕のない人が多いんだな
人間だものミスはあるよ…例えファーストクラスだとしてもさ

[81. 匿名]

お客様の洋服を汚して申し訳ないと思ったらこんなこと普通は堂々と話せないよね。
機内のコーヒーって熱々だっけ？熱いならこぼしたら火傷しそうだし笑えない事故。

[82. 匿名]

>>70
すごいね、確かに芸能人なんてチラチラみられるの嫌だろうし、プライベートジェットよりは安いだろうからね。経費だろうし。

[83. 匿名]

でも、やった側がこう言うことを言うのは違う気がする。

心の広いお客様に感動したり感謝するのは分かるけど、『ほら見なよ。ランクの高い客はアンタらみたいに怒らないよ？』ってミスを正当化するのは違うよね。

[84. 匿名]

小売店やってるけど、毎回数万とか買ってくれるお得意様のほうが大らかだしこちらを気遣って過度にサービスを求めない(もしくはサービスに対して低姿勢でお礼言ってくれる)人が多いように感じる。
逆にあまりお高い買い物はなく利用も2、3回くらいのお客様のなかには過度なサービスや値引きを求める人が結構いて断ると「たくさん買ってあげてるのに」みたいに言ってきたりする。

[85. 匿名]

物に思い入れがある場合だってあるから、金持ちで優しい人でも怒る時は怒るよ。
失敗した時に客を値踏みするのはどうかと思う

[86. 匿名]

>>80
この人もアンカーで話してる人たちも、全員ミスを怒ってるんじゃなくて割と大きなミスしておいて反省の色が全く見えないからどうなのって言ってるのに読解力ないね

[87. 匿名]

>>26
ドレスや白無垢で飛行機乗らないよ(^^;)

[88. 匿名]

CAさんが美人だったからじゃない？

[89. 匿名]

>>7
めっちゃ笑ったww

[90. 匿名]

元CAさんたちと仕事してたけど、こういうお客様マウントとか人のせいにする変な人いなかったな
前にヤクザが優しいとか書いてる人もいたけど、こういう文書いてる人って仕事できなさそう

[91. 匿名]

>>11
あのー、、、caさんもなんでもない時にこぼしてるわけじゃないと思うよ。
飛行機乗ったことないの？

[92. 匿名]

私も買ったばかりの白い布バッグに店員さんにラーメン零されても笑顔で対応したよ。無職の時。

[93. 匿名]

20代であったアパレル関係企業の社長さんに、
「服やバッグや靴を身に付けて外に出たら汚れるんだよ。それは自分の不注意や他人の不注意かもしれない。そういう可能性があるのわかってて身に付けているのに、服が汚れて怒るならその身に付けているものはその人の身の丈に添ぐわないものだよ。汚れてしまっても怒らないで済むものを身に付けなさい。」といわれたことを思い出した。 服の価値そのものじゃなく、心の在り方なんだなって今思った。

[94. 匿名]

>>1
人の服汚しておいて、お前言う？って思った人、絶対他にいっぱいいるはず。

[95. 匿名]

大喜利始まるのがババアすぎておもろい

[96. 匿名]

>>1
銀座のママもよく一流の客とはって語りたがるけど
全部CAや銀座ホステスにとって都合の良い男ってだけだよねww
銀座のママに乗せられるような一流なんか本当はいない

[97. 匿名]

>>11
いや、それはどうでもいいよ。
あくまでファーストクラスのCAにミスされた時の
「一流の人のリアクション」が知りたかったんだよね。
そういうまさかの事態に遭遇した時の態度がさすがだな、って話だし。
このCAさんだってそれほど重大なミスしたわけじゃないよ。
なんか、そういうところかもね。
迷惑かけといて偉そうとか、そこに噛みつくんだね。

[98. 匿名]

>>86
落ちこぼれとか言ってる人いるしミスの内容まで叩いてるように思えたわ

[99. 匿名]

>>79
本当それ。揺れてるから仕方ないとか言ってる人は飛行機乗ったことないのかな。

[100. 匿名]

飛行機じゃないけど、都内のレストランで飲み物をかけられた時、さすがに寛大にはなれなかったよ。
怒鳴りはしなかったけど無言になってしまった。

[101. 匿名]

>>36
エコノミーでもこぼされた事ないよ。気流が悪いときでも。言い訳にはならないかな😅

[102. 匿名]

これCAが女で客が男だから許してもらったんだよ。男と男とか女と女の組み合わせなら絶対許してもらえない。

[103. 匿名]

火傷したかも知れないし、その服着てこの後すぐ取引先とかに直行しなきゃいけなかったかも知れないじゃん
相手が金持ちとはいえ高い服汚してるんだし
これで小さなミスなのに〜って言えるのはちょっと頭やばいと思う

[104. 匿名]

彼とモナコ行くとき(ニースまで飛んだ時)ファーストでそれこそ彼のワイシャツにオレンジジュースをこぼされた
彼は別にいいですよ、着替えありますから〜って怒ってなくて着替えに行った
その時も席に戻ってくる時もそのCAが彼にべったり付いてて私はなんだか微妙な気分だった
まあ私が嫉妬深いんだけどさー
そのCAは最後には彼に名刺まで渡してた
もらう彼も彼だよなあ
勝手に2人でジュースプレイでもやってろって思ったわ
私の嫉妬なのはわかっているんだけど…

[105. 匿名]

ファーストクラスは広いからいいよ
ファーストがない路線に乗った時は地獄だった

[106. 匿名]

>>13
なんかめっちゃわかるわ。エコノミーしか乗れない庶民の偏見だけどw

[107. 匿名]

>>96
それすごい思う。
銀座のママが「世の中知ってます、一流分かってます」顔して語るの見てるとこちらが恥ずかしい。
井の中の蛙だからこそできるんだと思う。
そして突然のコロナで「補償くれー」って喘いでるしね…。

[108. 匿名]

>>1
自分がコーヒーをこぼしたのに相手の反応を見て相手の値踏みみたいな事するの？信じられない。
それよりはコーヒーをこぼす＝火傷（怪我）をさせるようなありえない失態くらいに猛省すべきよ。
コーヒーをこぼすくらい大したことないって思ってるからこんなペラペラ喋るんだわ。
こんなこと言う女は信用できない。

[109. 匿名]

>>4
余裕あるように振る舞うようにするから、それ程の良い意味でのプライドを持って普段から生きてるから、そういう人のところにお金も集まるんだよ

[110. 匿名]

私もファーストクラスに乗るけど、コーヒーかけられたら普通にぶっ飛ばしかねないけどな

[111. 匿名]

>>37
これに尽きる。
ミスしておいて「対応には限度があるので怒らないで下さいよ、こんな寛大な人もいるんですよ」なーんて言われてそうですね、とはならんわ。

プロとしてその姿勢はいただけない。

[112. 匿名]

>>21
そのパターンは接客ではよくありますね。本部やテレフォンに正式にご意見入れて、後日現場に聞き取りしたら「確かにありましたが、お客様はその時特に怒ってませんでした。」と、トラブルを流してしまってる事が。怒ってないから重要ではないとの認識は一部ではあるよね。流石にこの方たちは日誌をつけてるだろうけど。

[113. 匿名]

>>34

上空は不安定だからタービュランスが起きて急な揺れとかだと仕方ない時もあると思う

[114. 匿名]

飛行機って揺れるものだから、慣れてる人は構えができてる

[115. 匿名]

>>6
いや、経済回してよ

[116. 匿名]

ミスしました！一流の人は許してくれます！ぎゃーぎゃー騒ぐ人は二流ね！！以後各位気をつけて！

は、サービス業側から言うことではないとサービス業の私は思う

[117. 匿名]

>>59
まさにそれだと思う！

[118. 匿名]

>>11
人は失敗するものだからね
あなたが今まで一度も人に迷惑かけるような失敗したことがなければ
責めてもいいんでしょうけど…

ハッ！そこがファーストクラスとの違い？？？

[119. 匿名]

>>97
この人のコメントの方がどうでもいい。
あなたは1の意図の通りにぼんやり受け取るしか脳がないってだけだよね。

[120. 匿名]

私も去年、ビール瓶おぼんから落とされて股に逆さまに刺さったけど怒らなかったよ。逆に笑ったわ

[121. 匿名]

>>1
わざとこぼして接点持つ人とかいそう

[122. 匿名]

>>114
そこでいちいち腹を立てる客は乗り慣れてないのがバレバレで恥ずかしい
構わないよと許すのがスマート

[123. 匿名]

中東の男性が着てる白い服って木綿なのかな？日本のメーカーの布が中東のどこかで男性用の服に大人気って聞いたな。
その類いならコーヒーの染みでも漂白剤で思いっきり洗えそう。

[124. 匿名]

>>104
私なら名刺取り上げて何ならクチャッってして本人に返すわ。
そんな名刺無くても飛行機には乗れるんで。
嫉妬と思われて大いに結構。実際嫉妬だし。

[125. 匿名]

>>13
海外出張ビジネス利用だけと、長距離便で仕事道具に粗相されたらクレームも入れたくなるわ。
お金持ちのように余裕あってファースト乗ってるんじゃなくて、単に必要に迫られて乗ってる身としては。

[126. 匿名]

>>107
横だけど、偉い人と接してる仕事の人には自分たちも同等だと勘違いする人がたまにいるよね
側から見ると全然違うのに滑稽

[127. 匿名]

お客さんが、女性好きで、CAさんが、美人でスタイルが良かったんだと思う

[128. 匿名]

元CAとか一流とか言われると自分もそっち寄りの人間ですってふりしたがる人が必死に擁護してて草

[129. 匿名]

>>38
やっぱり庶民の出は器が小さいよね。

とか言ってみる飛行機すら滅多に乗らない私w

[130. 匿名]

>>107
コロナで補償して欲しいのは、飲食店はみんな同じではないの？
銀座だけ言ったらおかしいのか？

[131. 匿名]

>>14 医者が電話番号渡してるって事だよね

[132. 匿名]

こういう記事読むと貧乏人は些細なことで怒ったらみっともないから我慢しようって思うんだろうね
CAには都合がいいね

[133. 匿名]

>>116
元サービス業の私も同意
ミスはミスとして認めて謝罪しないと
こんな三流以下の心構えでよく究極の接客業なんて言えるなと思う

[134. 匿名]

>>37
うん、>>1読んだとき「はぁ～？」ってなったわ。

[135. 匿名]

友達もシュラスコかなにかをレストランでサーブしてもらってるときに肉汁を思いっきり服にたらされたのに怒ってなかったわ。驚いて怒るどころじゃなかったみたいだけど、肉汁かけられて怒らなかったのは凄いわ。

[136. 匿名]

>>1
気にしていないと、このCAは本当に間に受けたの？
客は内心ムカついてたけど我慢してくれただけかもしれないじゃん。良い人にたまたま当たっただけなのに良客は〜とか、バカなんじゃないの？

[137. 匿名]

>>97
ファーストクラスの人間が一流とは限らないよ。
航空会社の副社長（オーナー娘）でさえナッツの出し方１つで発狂するくらいなんだから。
自分の失敗を許してくれた客がファーストクラスの客だった、やっぱ一流は違うわね、って、エコノミーでもその辺のファーストフード店でも優しい客はわんさかいるのに。
一流とは〜なんて偉そうにこじつけしてるだけよ。

[138. 匿名]

>>104
嫌だー！そのCA日本人？

[139. 匿名]

>>131
逆じゃない？

[140. 匿名]

こういうの聞いちゃうと、「ビジネスクラスがクレームが多い」というのもほんとに(度を越した)クレーム？あんたらの粗相のせいじゃなく？って疑っちゃう
自分のミスもお客様に責任転嫁するような人たちだし

[141. 匿名]

>>99
気流が悪い時は、パイロットが前もって分かるはずだよね。

[142. 匿名]

>>41
実家は開業医で本人は違った。
少なくとも今のとこ継いでない。
ファースト乗ってたの20代だったし
自分の稼ぎじゃないのかもね。

[143. 匿名]

でもナッツ姫はナッツ投げつけて激怒したよね？
ナッツ姫もファーストクラスに乗ってた人だよ
客かどうかは微妙だけど

[144. 匿名]

>>43
亀梨だよ

[145. 匿名]

>>97
ファーストクラスにご搭乗の
一流のお客様に熱いコーヒーを
溢してしまう
ファーストクラスをまかされた
会社の顔であるべきCAの
この過失は重大です
お客様には配慮があったのに
このCAには蓋をするなどという配慮は無かった
なのに
人間だものーこのくらい仕方なくなーい？が
透けて見えるから言われるのでは

[146. 匿名]

>>139
あってます。
医者のほうがCAにメアド渡したのが馴れ初めです

[147. 匿名]

私はエコノミーしか乗れないけど、コーヒーやオレンジジュースこぼされても怒らないし、仕方ないよねってニッコリ笑って許す
その時このCAさんは何か特別に感じるかな
怒らない人で良かったと思うだけで、何故あの人は怒らない余裕があるのだろう、一味違うなとは思ってくれないだろうな

[148. 匿名]

その金持ちがこの発言聞いたら悲しむんじゃない？
いくら金持ちでも服汚されて着替えたりして手間や予定変更など迷惑かけられたはずだし、優しさで言っただけなのにこんな風に利用されてさ

[149. 匿名]

まあ、他人の過失に対して烈火の如く怒鳴り散らす人にはならないようにしましょうね
という趣旨は分かるし共感するけど、
損害を与えた側が発信することでもないよねとも思う

車を過失で追突させておいて、「もらえる賠償金は変わらないんだから、加害者に優しいスマイルを向けるのがスマートな振る舞いです」とか言われたらはあぁぁぁ？！ってなるでしょうが

[150. 匿名]

>>33
自称一流の人達w

[151. 匿名]

おばあちゃんの知恵みたいな、こうしたら落ちますよ、て教えてくれたら好きになっちゃう。

[152. 匿名]

>>1

そりゃ当然でしょう
相手の人間性や品性、故意作為的かどうかは判るでしょう

大体世の中はどうしようもない仕方ないことに関して罵ったり蔑んだり冒涜したり、侮辱したり嘲ったりしてるズレた底辺が多いもんね、ここのサイトのコメントとかさw

[153. 匿名]

>>1
これをわざわざ言うのがなんかヤダ
本人じゃなくて、乗客がいえばまた違ったのにね
元とはいえCA本人が言うことによって受け取り方かわっちゃう
誰かも値踏みしてるって書いてるけど、まさにそのとおりで
むしろ怒られたとしたら、それはそれで怒りを上回るフォローのやりかたを教えるべきなのよね

[154. 匿名]

ファーストクラスはカタギじゃない人も乗ってそう
会社経営の人もグレーな節税してる人乗ってそう
そういう人って表面上は優しかったりするよね

[155. 匿名]

>>130
①水商売なんだから浮き沈みがあるのを想定しておくべき
②浮いてるときの稼ぎか方がえげつないんだから、尚更落ち目に備えておくべき
③日頃「一流は～」と語ってるその口で「補償くれー」と述べることの恥ずかしさに気づいてくれ
④良いときも悪いときも粛々と仕事してる人達はたくさんいる。エッセンシャルワーカーをはじめとして。
そういう人達の対義語が水商売。
悪く言っているんじゃなくて、仕事の仕方の特性。

[156. 匿名]

最後の一文は余計でしょう。CA、秘書、ホステスは勘違いしてると言われる理由はこういうとこ。

[157. 匿名]

>>5
ファーストクラスのCAさんってベテランです！！って人しか見たことないからそんなこと無いと思うな
ビジネスクラスならもう少し若手のCAさんもいるけど

[158. 匿名]

>>48
病院の飲み会もそういう感じだよ
医師に若い看護師や薬剤師が自らキャバ嬢かよってぐらいの接待する
ボディタッチに胸押し付けたりしてお酌

[159. 匿名]

>>104
女性が一緒の場合、適度な距離を保ち、名刺も渡すなら女性にも渡すべきですね。
あなたが嫉妬するのも当たり前です。

[160. 匿名]

>>122
みんなあなたみたいに飛行機降りてからぷらぷら歩き回れる暇な人ばかりではない。
仕事にそのまま向かう必要がある人がそんなシミついたままの服でビジネスの場に行けるわけないよね。
慣れてる慣れてないの問題ではない。

[161. 匿名]

ファーストクラスが内心キレたらこの人CAじゃなくて元CAの肩書きで語ることも特にないんじゃないかなって。

[162. 匿名]

はい。
都内で一応世間様では高級と言われているホテルの社員です。
全くその通り。
VIPほど怒りません。とても穏やかで全てに余裕があります。
成り上がりの小金持ちが1番イキってます。
怒鳴ったり部屋まで謝罪に来いだの安くしろとか品がありません。
来なくていいです。

[163. 匿名]

>>11
最初の謝罪や初期対応ミスったら交代するのはチーフや会社なのに、「いくら相手を怒鳴ったところで、残念ながら服が濡れてしまったという事実は変わりません。」なんて怒鳴られて当然だよ
汚されたのが仕事や取り引き先の大事な書類とかだったらどうすんの？
あんたから直接その会社に電話して謝れるの？って聞きたい

[164. 匿名]

みんながみんなそうではないだろな。

[165. 匿名]

>>162
語る前に早く一流におなり

[166. 匿名]

>>1
>>4

いやw普通に人として当たり前でしょ


ここの思想でもそうだけど、人格や品性の関係しない不慮のミスとかに的外れに攻撃するよね

[167. 匿名]

>>1
エコノミー客だけど、飛行機のトピ見るたびに飛行機に乗って海外旅行したくなる
乗ってるときはそこまで快適じゃないのに、なんで乗りたくなるんだろう
ハワイ行きたいなー

[168. 匿名]

>>162
そんなに怒られること多いなら少し自分を振り返ってみてもいいと思うよ。
あなたが直接的な原因じゃないとしても間に入って対応した人間のスキル次第で収まることって多いし。
あなたにはまだそのスキルがないんだね。

[169. 匿名]

そういう金持ちだと、キツく言わなくても顔面蒼白で偉い人とかバンバン出てきてジャンピング土下座さながらに謝罪したり過剰なお詫びの金品など持ってくるだろうし、自分のためにその人がクビとか大事にされるのが嫌だから大人しくしてるんじゃないの？
DQNはシラネだけど

[170. 匿名]

>>152
ズレた底辺が多いもんね、ここのサイトのコメントとかさw

急に自己紹介しちゃってどうしたのよ。やり込められて怒りがおさまらないのね。

[171. 匿名]

>>146 CAさんは立場的に渡せないと思ったんだけど実際どうなんだろう。　そのお医者さん乗るたびに電話番号配ってないと良いね

[172. 匿名]

>>1
この人、元JAL?
たかだか5年勤めたくらいで何わかった気になっちゃってんだろうね

[173. 匿名]

この人かどうか分からないけど、元CAでマナー関係の仕事してる人がおもてなしのスキルを云々という話をラジオでしててびっくりした。
スキルなんて言う時点で、それは心のこもったおもてなしじゃなくて上辺だけのものになってることが分からないのかな。

[174. 匿名]

>>162
私、どこのホテルに泊まっても腹を立てる事なんてないよ。ましてや謝りに来いだなんて。高級ホテルなのにそんな事がある方がおかしいよ。このトピと全く同じじゃないかな😅

[175. 匿名]

>>26
レンタルだから大丈夫よん

[176. 匿名]

>>172
他人に教えたり真髄を語るには歴が浅すぎるよね
その上で話してる内容も三流って結構痛い人だと思う

[177. 匿名]

その場では苦情を言わなくても、今後そのお客さんが使う航空会社の選択肢からは外れたかもね。

[178. 匿名]

>>11
飛行機乗ったことないのかな？突然揺れることがあるんだよ？

[179. 匿名]

>>162
高級ホテルのお客さんってそんなに怒るの？
ビジネスホテルやかんぽの宿でも怒鳴ってるお客さんなんて見たことないけど、あなたの職場どうなってるの？

[180. 匿名]

>>162
仮にも一流と言われるホテルで、そんなにしょっちゅうお叱りを受けるような事がある方が問題。
いくらイキッた中途半端な小金持ちでも、用もないのに怒らないでしょうよ？

[181. 匿名]

>>29
それが今は簡単に一般社員がビジネスなんて乗れる時代じゃないのよ…。私10年近く海外事業部にいるけど、出張多い年にマイル貯まりまくって自分でアップグレードした1回のみだわ、ビジネス乗ったの。

[182. 匿名]

>>162
成り上がりの小金持ちってなんでわかるの？
調べてるの？
一部のDQN見て一括りにするのはおかしいでしょ

[183. 匿名]

人による。私の知ってるブランドしか着ない実家が金持ちのセレブ嬢は「一点ものなのよキーッ」って騒ぐと思う。

[184. 匿名]

>>162
成り上がりの小金持ちを
イキらせてしまう高級ホテルなのね

こういう輩を黙らせてしまうのが
一流の高級ホテルだと思う
162みたいな社員が居る時点でもう

[185. 匿名]

一流の余裕を身につけるには人のミスに寛容でいましょうって主張はわかるけど、例が下手くそすぎるわ。

[186. 匿名]

>>1
クリーニングのクーポンを発行する。って、クリーニングしてくれないってこと？
お客様が自分でクリーニング出すの？

[187. 匿名]

>>162
成り上がりの小金持ちってなんでわかるの？
そうやってなんとなくの思い込みで舐めた態度とるから怒られるんだよ。

[188. 匿名]

ハロー効果に騙されすぎてるね
金持ちや美形とか、明らかに秀でた部分があると他の部分も良いに違いないと思い込む現象
CAって一応接遇のエキスパートなんだから、階級差別したりミスを相手に責任転嫁するようなみっともない真似しないでほしいわ
見てるこちらが恥ずかしいしガッカリしちゃう

[189. 匿名]

>>20
私も
しかもスープ
ビニール袋に氷入れて持ってきてくれたけどね

[190. 匿名]

>>168
怒られるのは私じゃないです。
新人とかですよ。

[191. 匿名]

>>174
普通のお客様は知らないことです。
どんなホテルでも毎日何かしら事件は起きてますよ。

[192. 匿名]

読んできたー！
契約＋正社員の計５年勤務でファーストクラスCAを語るな名乗るなって現役とOGがコメで怒ってた
そのキャリアだとよくて数回だそうです

[193. 匿名]

アイスコーヒー？ホットなら火傷しちゃうよね。

[194. 匿名]

>>32
パイロットとかけて

あなたの存在とときます

その心は…　

どちらも機長（貴重）でしょう。

[195. 匿名]

>>179
都心だとお金だけある人が来るんです。
来館に気づかれず無視された(チェックインでロビーは混雑)とか清掃のメイドの態度が良くないとか加湿器がなんでないんだ！とか(加湿器はオーダーベース)色々なこと言ってきます。
ホテルで実際働いてないと分からない事でしょうね。

[196. 匿名]

>>11
こういう人との差を感じるね

[197. 匿名]

>>192
だよな
ファーストクラス専属のCAさんや教官はそんな下品な値踏みしないしこんな偉そうに自分のミス責任転嫁するような人たちじゃないもん

[198. 匿名]

>>184
もちろんあまりに酷い場合はお引き取りいただきますよ。

[199. 匿名]

>>162
あと値切るも追加で。

[200. 匿名]

>>191
私もホテル勤務でしたが、お客様が部屋まで呼びつけるほど激怒される事件がどのホテルでも毎日起こるなんてあり得ません。
勝手なことを言ってホテルの評価を下げるのはちゃんとお仕事されてる他の人たちに失礼ですよ。

[201. 匿名]

>>33
普段会社の出張で会社のお金でビジネスクラス乗ってる人だよ
溜まったマイルでアップグレード。

定価のエコノミー買えるくらいは金あるレベル

[202. 匿名]

>>192
やっぱり紛い物なんだ。
196さんもそうだけど内容読んでこれが一流と信じ込んで物申してる人恥ずかしいやつだね

[203. 匿名]

ガルちゃんは下から目線のオンパレードだから、こういう話題には向いてない。

[204. 匿名]

>>187
正直振る舞いや言動で分かりますよ。

[205. 匿名]

>>1
私の元友人は上級会員だったんだけど（出張で乗りまくり）、赤系で飲み物こぼされた時にはCAさんに跪かれて洋服拭かれたと言ってました（笑）
尚、私は外資でビールこぼされた時に、ノープロブレム！って言われた笑笑！！こっちが言ってあげるセリフですけどーーーってなったよ！

[206. 匿名]

>>200
毎日なんて書いてませんけど。

[207. 匿名]

>>199
安くしろって書いてあるよ

[208. 匿名]

>>25
みたみた。一緒に働いてたけど使えない人で有名だったのにこんなエピソード書いてて笑うわ。みたいなコメントあって色々すごかった…。

[209. 匿名]

自称高級ホテルマンが全レスで暴走してるね
あたおかなのかな

[210. 匿名]

>>155
強烈な説得力www
言いたいこと全部言ってくれてる

別にやりたい人は水商売したらいいと思うけどそれこそ一流のホステスはコロナ禍でも
補償なんか受け取らない矜持を持ってほしいよね
男には器のデカさを求めるのに自分のことになると手のひら返すところがすごい

[211. 匿名]

>>71
そんなCA怒ったところで意味無いしね～

[212. 匿名]

>>204
横だけどその程度の思い込みじゃん
それが合ってる証拠がないのになぜ決めつけられるんだろう
生粋の金持ちは〜それに比べて成金は〜って接客業がやることじゃないよ
そもそもあなたはその成金にすらなれないし、ホテルにだって無理しないと泊まれない庶民だろうに、格上の人をどうして見下せるの？

[213. 匿名]

>>206
毎日事件が、って書いてあるかも。。。

[214. 匿名]

>>213
何かしらの事件は毎日あるってことね。

[215. 匿名]

こういう態度をとった時に相手がダメダメだと待ってましたとばかりに何もしないやつもいるからね。
金持ちの相手をする人はやっぱり対応もちゃんとした事をしてくれるからそういう態度にもなれると庶民は思ったりする。

[216. 匿名]

別に私は、お金持ちじゃないし、エコノミークラスだったけどCAさんに服の袖に飲み物こぼされちゃった時、怒らなかったよ。「全然大丈夫ですよーっ、気にしないで下さい。」って言ったら空港内で使えるお食事券みたいなの貰った。

[217. 匿名]

この手の人って自分の失敗を相手がどんなリアクションとるかで評価、値踏みしてくる。自分の失敗を反省するとかでなく、論点をすり替えてめちゃおかしな人だと思うわ。なぜだか上から目線で銀座や新地のホステスと同じ思考回路。

[218. 匿名]

>>204
それが思い込みって言われてるのに理解力ないね。そりゃあお客さんも怒るわ。

[219. 匿名]

>>5
いい男にはCAから名刺渡すって聞いた。

[220. 匿名]

>>214
それが毎日ってあなたが書いてるってことじゃん。この人本当何言ってんの

[221. 匿名]

>>5
クルーの友達が多くて気になって聞いてみたけど、あんまりそういうのは聞かなかった。ファーストはベテランのクルー(既婚女性も多い)が担当することが多いみたいで。
友達の周りでは普通に飛行機の整備士さんとか、プライベートで知り合った商社勤めのような、有名企業のサラリーマンと結婚してる人が多いみたい。

[222. 匿名]

居酒屋で新しいスカート履いてったら
梅酒をこぼされて
お詫びにってクリーニング代1000円もらったからクリーニングしたんだけど
時間たったらシミが浮き出てきて
悲しくなって捨てた経験ある身としては
やっぱ服汚されたら悲しいです

[223. 匿名]

10年海外駐在してて、NY線のビジネスクラスに年に2回乗っていたけど、
ビジネスクラスでもサービスの差が大きかった。

「付け合わせのドレッシングが在庫がなくなってしまいまして、、、」と謝られて、それはいいんだけど
食べ終わってから「奥から出てきました〜！」って持ってきたり、
機内販売も支払いして品物持ってくるの忘れて、「渡した、貰ってない」ですったもんだしたり。

ちょっとCAさんと仲良くなると私の名刺を欲しがって連絡先交換したがる人も多くて面倒だった。

その点、おばちゃんCAの安定感は抜群だった。
粛々と業務を遂行してくれる。

[224. 匿名]

>>219
やってることがバンギャや芸人ファンの昔のセフレづくりの戦法と同じ(笑)

[225. 匿名]

ミス許してくれたら良い人ってことだよねw

[226. 匿名]

>>223
ビジネスなのにそんなダメダメ対応なの？
そら怒るわな
庶民にはファーストに準ずるお高い路線に感じるけど、航空会社的にはプライオリティ低いんだろうか…

[227. 匿名]

立場のある人はいつどこで誰に見られているかわからないから騒ぎ立てないだけで、嫌な気持ちにはなってると思うよ。それを逆手にとって一流の対応だと都合よく言うは違うと思う。CAは自分たちにできることはこれだけだと開き直って客を評価する立場ではないよ。

[228. 匿名]

>>158
看護助手ですらそう。
看護助手なのに医者狙ってる。

[229. 匿名]

そもそも一流になりたいと思って元CAの書いた本読んでる時点でセンスなさすぎの三流だよね。
もっと有能なビジネスマンが直接的なアドバイスしてる良書がたくさんあるのに。

[230. 匿名]

>>11
わざとこぼしたとか？

[231. 匿名]

>>173
この人とは別の人だけど、会社の講習会に元CAのマナー講師呼ばれて「万人から好かれる！愛され！お・も・て・な・しスキル！」みたいな講習タイトルだった。
同じ感想を抱きました。
スキル？心じゃなくて？とね。
目を見てにっこりスマイルの練習を何度もさせられたり、声色を変えさせられたり、、苦痛な講習会だったw

[232. 匿名]

>>221
医師とCA夫婦を二組知っているけど、どっちも知人の紹介というか合コン

[233. 匿名]

>>223
私も父親と乗ったとき、アメニティを最初に持って来てくれたんだけど、寝てる父親に渡そうとしてたから代わりに受け取ったらすごい怒った顔して、また大きい声で起こして渡してた。その前に挨拶に来てくれて家族って分かってるんだから「起きたら渡して下さいね」とか少しくらい配慮があってもいいのにな？って思いました。初めてビジネスに乗ってウキウキだったのに、乗ってすぐ鬼の形相をされたのでちょっとトラウマです。

[234. 匿名]

>>227
それだよね
芸能人とか結構バラされてるし
あと偉い人と謝罪に来られたり色々面倒だから流してるのもあると思う

[235. 匿名]

ファーストクラスは怒らない、他は怒るみたいな。やっぱりアテクシCAみたいな人って選民意識強いんだね。
単なる人間性の問題だと思うが。

[236. 匿名]

>>223>>233
ビジネスのCAってそんなレベル低いの？？
街中のお店でもアカン対応だと思うけど…
こんな接客(接遇ではない)しておいて、「ビジネスはクレーマー多い」とか言ってるのか
ほんとにお客様のせいなの？？

[237. 匿名]

>>1
コーヒーこぼすとか空飛ぶウエイトレス失格だな

[238. 匿名]

で、結局一流の客は人様の前では怒鳴ったりクレーム言ったりしないから、一般庶民もイチイチ文句言うな、文句言っても時間の無駄だなんだから少しは一流の客見習えよ、まぁあんたら一流の客何て接点無いから知らんだろ？って言いたいの？

[239. 匿名]

どこの航空会社のCAだよ。
けったクソ悪い内容だわ。

[240. 匿名]

>>166
お金全く関係なくて完全に性格の問題だよね
サンシャイン池崎がお金のない時代でも、他人の過ちは許せる人間だったと思う

[241. 匿名]

記事見たら自分が飲み物こぼした話と同僚が飲み物こぼした話でわろた。
お客様との関わり合いの中でもっと他人に聞かせられるレベルのエピソード無かったのかな。

[242. 匿名]

>>36
せめて同僚がしてしまった話ならまだ聞けたのにね

[243. 匿名]

>>6
それ間違って広まってるよね。

ビルゲイツは
「（数時間程度の短距離フライトなら）エコノミーで十分」
と言ったんだよ。
無駄にお金を使う必要はないけど、長距離便でもエコノミーで十分とは思ってない。

[244. 匿名]

>>228
ドクターの好みでない看護師さんより、好みの看護助手さんのほうがチャンスがあると思う。

[245. 匿名]

>>223
私も長距離移動はビジネス使うけど、そんな対応されたことないよ〜。
いつも表面上は丁寧に対応してくれてる。
ただなんか目の奥が笑ってないというか、笑顔なのに笑顔に見えない、不機嫌そうな印象を受ける人は時々当たる。
あれは何なんだ。

[246. 匿名]

>>1
高級レストランで働いてた時に客の3歳ぐらいの子供に烏龍茶掛けたけど確かに親にも怒られなかったよ！

[247. 匿名]

一般人が読んでいい記事じゃなかった

[248. 匿名]

海外出張でよくビジネスに乗せてもらってたけど、1度、名前呼んでもらう時に読み違えられてしまったことがあった。
別に間違ってても全然良かったんだけど、とっさの反射で「あっ、○○です」と訂正してしまって。
そしたら、謝りたおされてチーフかなんかの偉いCAさんまで出てきて名刺出しながら謝罪されて、何事か？！って周りからも思われそうな事態になってしまってほんと恥ずかしかった…
フライト中もやたらと気を遣われてる気がしたわ。
あんなんで怒るお客さんもいるのかな。

[249. 匿名]

>>246
お子様にぶっかけるとかひどすぎんかw
何やってんねんw
逆に怒らない方がやばいわww

[250. 匿名]

半額シール貼る店員待ち伏せる記事書いた人と
言葉遣い違うわね。

[251. 匿名]

>>51
CAの仕事やった事もない癖に偉そうなのが草w

[252. 匿名]

>>1
これ本当にやったら機内のチーパーに半殺しにされて、ステイ先や会社帰ってからも地獄が待ってるヤツだよ……事故事例として全体に周知されてあの子だよって言われて…想像しただけで胃が痛くなる。
全然大丈ばない……

[253. 匿名]

>>71
私もコロナ前、出張が多すぎて毎週くらい飛行機乗ってた。もちろんエコノミー
こぼされたことないです、飲み物。
だからこの記事にびっくり！！

こぼした、怒られなかった、さすが！
って、え？こぼしたの？って笑

[254. 匿名]

>>251
仕事やったことあるない問わず、飲み物こぼしたら困るからこぼさないように工夫しましょうは普通の人なら当然わかる話だと思う

[255. 匿名]

>>11
なぜか急にCAと張り合いだしたファミレスバイト

[256. 匿名]

>>255
ファミレスバイトですら〜ってCAより教育受けてない立場でもやらないミスって意味だよね
なぜかとか偉そうに言う前にもう少し読んで考えたらいいのに

[257. 匿名]

こういう〇〇に聞く一流の話、みたいな体の教訓っぽい記事もうお腹いっぱい
最高級ホテルのホテルマンに聞く一流のおとてなし
みたいのとか
そんなん一部の人の話じゃん

[258. 匿名]

そうよ
あなたには関係のない話なのよ

[259. 匿名]

>>21
お客様相談センターにクレーム出すと丁寧な返信返ってくるよ
知り合いが言ってたけど本人も叱られるらしいね

[260. 匿名]

>>6
ビルゲイツ所有の自家用ジェット

[261. 匿名]

>>246
この人も1の元CAもそうだけど、怒らないと怒られないもんなんだなって調子に乗るだけで全く反省しないじゃん

[262. 匿名]

>>1
ファーストクラスに乗ってんだから、コーヒーこぼしてもこのくらいの紳士的対応でよろ！って言いたいのか。

こいつ世の中チョロいと思ってそうで草

[263. 匿名]

>>255
張り合ってなくない？
ファミレスバイト「ですら」ってむしろ卑下してる
ろくに教育されてない高校生バイトとかよりもお粗末って話でしょ

[264. 匿名]

>>5
ありえない。ファースト担当はベテランおばちゃんCAだらけ。そもそも席数少ないのにナンパしてたら周りにバレバレ。

[265. 匿名]

>>262
正直女武器にする仕事だし、チョロいと内心思うのは勝手にすればいいけどそれ本にするのが正気かと聞きたくなるよね

[266. 匿名]

お茶、ミールの手渡しが実質、主な仕事なんだからそれすらできないって相当仕事できない人だよね…

[267. 匿名]

>>252
だから、客にそんなことで怒らないでね。って記事なんじゃないの？そんな人よくいるじゃん
あの人私の誕生日にプレゼントくれたんだよね＝（で、あなたは何をくれるの？）遠回しに言う奴

[268. 匿名]

>>264
ファーストクラス乗ると手紙とか小さなお菓子もらえるよね？ああいうのに連絡先書いて渡してるのかと思った。
客側からアプローチするなら用事頼むふりして読んで名刺渡せばいいことだし、いくらでもやりようあるんじゃないかな。

[269. 匿名]

>>255
急に張り合い出したのは自分だよね笑

[270. 匿名]

>>261
>>249

ちゃんと平謝りしたし、飲食店向いてないなって思って3ヶ月で辞めました〜。

[271. 匿名]

>>1
>>4

人として当たり前
できないかこの人らみたいなのがおかしいだけ、ポンコツなだけ

[272. 匿名]

>>163
ほんと朝鮮人の考え方だよね。キムチわるっ

[273. 匿名]

良い対応を終始しイレギュラーが万が一起こった場合、即謝罪をし最善を尽くそうとする人に怒る人はあまりいないのでは？
人は前後を見るものですよ。

[274. 匿名]

私はファーストクラスに乗ったことはないけど（乗ることは一生なさそうです）、
ビジネスクラスは10回以上乗ったことがあります。まあ、１，２回を除けば
会社の出張なので自腹ではないんだけど。
それで、その経験だけからいえば、ビジネスクラスのお客さんは、スマートで
余裕がある感じの人もいるけど、とにかく元を取るぞーって感じで、何度も軽食を
頼んだり（今は、JALとかでもビジネスクラスは普通の食事以外の時間帯に、
いつでも軽食を食べられるようになってますよね）、ワイングラスを同時に
３つ並べてたりする人もいる笑
やはりビジネスとファーストでは違うということか…

[275. 匿名]

貧乏だけどコーヒーやシミになりそうなのこぼされても文句言ったことないぞ

[276. 匿名]

>>66

逆に怒るような乗客なら、「金持ちのくせに器が小さい(ケッ)」と思うんだろうな。自分のミスで迷惑をかけておいて。

[277. 匿名]

金持ってようが金持ってなかろうが
怒る人は怒るし
怒らない人は怒らない

[278. 匿名]

>>244
ドクターと看護助手ってものすごいレベルの差だね…

[279. 匿名]

>>4
ママ友でもそうだよ。本物のお金持ちは他人の旦那の職業や収入に全く興味示さないけど中途半端な人達は他人の家庭に興味津々。

[280. 匿名]

ていうかこれ、カタール人の乗客は火傷しなかったの？
普通、服の上からでも熱いコーヒーをこぼされたら
まったく火傷なしでは済まない気がするけど…
それか、この「真っ白な服」っていうのはアラブの白装束で、
あれは恐ろしく分厚くできてるのだろうか？？

[281. 匿名]

>>1
ファーストクラスの乗客にコーヒーぶっかけるバカ女と関わりたくないだけでは？

[282. 匿名]

>>279
人によるだろ

[283. 匿名]

>>1
いやそのお客様は素敵かもしれないが白い服にコーヒーこぼしたのにファーストクラスのお客様素敵！ってだけで反省しないのか。
普通の接客業でもとんでもないやらかしだぞ？

[284. 匿名]

>>76
ね、最悪だよ。

[285. 匿名]

これのヤフコメ欄面白かった

[286. 匿名]

>>173
元CAのマナー講師をたまにメディアで見かけるけど、たった数時間機内でお金持ちの接客をしただけなのに、自分までやんごとなき一流の人になったと勘違いしているのかな。
お金持ちの実態なら、ハイヤーの運転手さんやメイドさんの話の方が興味あるわ。

[287. 匿名]

>>97
変な角度から噛み付くのは、僻みとかもあるんじゃない？
ガル民って、やたらCAさんに噛み付く人達いるんだよw

[288. 匿名]

>>181
でも、ニューヨーク便、ロンドン便とかは、ビジネスクラスから予約が
埋まることもあるらしいよね。どういう人が乗ってるんだろう？

[289. 匿名]

>>48
非正規でCAやってて、私はファースト担当とかはしたことないけど
そんなクルーはいなかったよ…

常に上の目があるし、女性のお客様もいらっしゃるから
大事なお客様のいる場でそんな行動はできないと思うけど…
投稿者の方は、ファーストクラスに乗ったことのある方なのかな？

[290. 匿名]

>>219
上の目があるからなかなか難しいよ

[291. 匿名]

>>283

揺れる飛行機で飲み物注ぐのは難しいし
普通のレストランとかの接客とは訳が違う気が…
もちろんしてはいけないミスだけど
反省してても素敵って気持ちは抱くでしょ（笑）

[292. 匿名]

>>219
1人で乗ってる男性客とずっと話してたのは見たことある
常連なのかもしれないけど

[293. 匿名]

>>288
いま、コロナで上級国民ぶりを発揮してる（笑）政治家はどうなんだろう。
首相はもちろん専用機があるけど、河野さんが外務大臣だった時に、
日本は外相の専用機もない（中国には外相の専用機あって、日本の何倍も
効率よく外国を訪問してる）って言ってたけど、ヒラの国会議員が出張する
ときはビジネスクラスで、大臣だとファーストクラスって感じかな？
はい、もちろん税金で（笑）

[294. 匿名]

白い衣装のカタール人。
こんな衣装かな。

[295. 匿名]

ファーストクラス乗ってみたいな～
こないだスカイマーク乗って、LCCはどこも飲み物出ないと思ってたらコーヒーもらえたからとっても嬉しかった

[296. 匿名]

>>1
他の接客業より割高な人がミスしといて「いくら相手を怒鳴ったところで、残念ながら服が濡れてしまったという事実は変わりません。」「そう考えると怒鳴るだけ損になる気がしませんか。」なんて考えてたりどっかの雑誌の記事を書いていたり。CAがこんな人ばかりだったらコロナを機にこんな仕事なくなっていいよ。

[297. 匿名]

>>66
ファーストクラスのお客様だったから
その対応が印象に残ってるだけで
(ステキに見えた)

エコノミーの客から、その対応をされた経験があっても記憶に残らないんだろうね。

[298. 匿名]

>>1
後日「真摯に対応してくださって、心が洗われました。ありがとうございました」と会社に御礼のメッセージまでくださったのです。

これ遠回しのクレームじゃない？
テメーの従業員から飲み物零されたんだけど対応はこれでした！
って言う

[299. 匿名]

>>86
この人はやってしまったミスの話を聞かれたんじゃなくて、ファーストクラス利用者共通の特徴を聞かれたから、答えたんでしょ
別にミスも反省してるだろうけど、主題から逸れるから言わなかっただけだと思う

[300. 匿名]

私が外国の某エアラインに乗った時、エコノミークラスに乗ってる男の人が
日本人のCAさんに名刺を渡してたけど、CAさんは「ありがとうございます。
あ、でも申し訳ないのですが、私たちは名刺を持ってないんです」って言ってた。
日系のエアラインじゃないから、本当に名刺がなかったのかもしれないけど、
もし本当は名刺があるのに嘘をついてたんなら、ちょっとその男性が
かわいそうかも。
はい、私もその男性も、エコノミークラスに乗ってましたけどね。

[301. 匿名]

>>11
お前って言うような人もどうなのかしら?

[302. 匿名]

私も基本他人に何されても全然怒らないんだけど
(少しは怒れって怒られるレベル)
ぜんぜんお金ないです！笑

[303. 匿名]

アレルギーあるからこぼされるの怖いなぁ。自分はお茶しか飲まないから自分の分ならいいけど、牛乳とかお酒類、隣の席の人のものこぼされると本当にこわい。
ファーストクラスは隣いないからいいのか

[304. 匿名]

>>5
>>14
>>1
>>1
人として当たり前なだけだよね

寧ろここの人格や品性の関係しない不慮のミスとかに的外れに攻撃する民度、品性、人間性が異常なだけ

[305. 匿名]

>>302
私もほとんど怒ることがないけど（そしてお金もないけど笑）、
服にコーヒーこぼされたら、自分がどう反応するか分からないかも。
服のことも気になるけど、火傷しない？？

[306. 匿名]

>>7
ううんむしろ感情的になっても仕方のない状況で代わりに相手が自分に示せる最大の誠意と具体的に考えられるあなた冷静よw

[307. 匿名]

>>44
真っ白な服だった？

[308. 匿名]

そもそも「ファーストクラスCA」って呼称がすでに釣りっぽいんだよね。
大手の正社員なら必ず担当させられるし。

CAは飛んでるウチが華なのよ。
飛行機下りたらただの人。

[309. 匿名]

クリーニング代寄越せ、弁償しろ、土下座しろ、社長呼べ


っていう客もいるよね
ファミレスとかで

[310. 匿名]

>>308
ひがみっぽくてやだ。

[311. 匿名]

>>1
怒鳴るだけ損になる気がしませんかってそのファーストクラスの乗客側が言うならまだしも、コーヒー零した側が言う台詞か？と思ってしまった

ホットコーヒーなら火傷しかねないし怒られてもおかしくない

[312. 匿名]

間接的に怒鳴る客を非難してるみたい。コーヒーこぼすのが悪いのに。

[313. 匿名]

>>76
そんなミスするCAなんてドジでノロマな亀ぐらいなもんだよ

[314. 匿名]

客室乗務員が粗相をしたら、
クレームレター書けば
マイレージ貰えるかも。

海外への航空券が
コロナで値上がりしてるから
UAかDLでマイレージ貯めたい。

[315. 匿名]

>>240
そういう特別立派な人もいるけど
一般的にお金持ってる層と無い層では、こういう時の接し方違う可能性高いと思う

[316. 匿名]

>>267
すごく納得

コーヒーをこぼしておいて、謎の上から目線だし、考え方が水商売の女だよね

[317. 匿名]

>>48
芸能人意外のお客さんが独身かどうか分かるの？

[318. 匿名]

>>228
もし私が看護助手なら狙うかもしれないわ

[319. 匿名]

>>68
なんかわかります。
ビジネス乗る事が多いけど国内のほんの数時間のフライトでもお酒を何杯もおかわりしてる人が多いです。元を取らなきゃ！って必死なんですね。

[320. 匿名]

>>11
元CAだけど10年働いて1回もお客様にお茶こぼしした事ない。

[321. 匿名]

カタール人なら、宗教的にインシャアッラーなだけで、搭乗クラスに関係ない気がする。

[322. 匿名]

ムッとはするけど怒らないよね
洗えばいいし
他人に怒るのが疲れる

[323. 匿名]

>>11
今まで出会ったCAさん、ファミレスの店員さんやカフェ店員さん、その他飲食店の店員さん達にこぼされた事はないので運が良かったんだなー。
エコノミーで狭い空間だけど、笑顔で的確に注いでくれたCAさんはプロ意識の高い当たりな人材だったんだね。

[324. 匿名]

元記事が飲み物こぼした話ばかりなんだけど…

日帰りの出張ビジネスマンのスーツにオレンジジュースをこぼすって…損害賠償請求したいくらいだと思う

[325. 匿名]

ファーストクラスの上客の服にコーヒーこぼすのは、犬が電信柱にマーキングするみたいなものかな。迷惑かけて気を引くテク。

[326. 匿名]

昔バイト先でスーツの偉そうな人に生中ぶっかけてしまった事があって、店長からは怒鳴られとにかくお客様に謝罪していたら、「いやいいんですよ。良い思い出になりました。」ってクリーニング代も受け取らずそのお客様サラッと笑顔で帰って行ったのを思い出したよ。
あの時は申し訳無いことをしたなという反省と、お客様のスマートな対応にポカーンとしたな。

[327. 匿名]

>>66
追い込むよねー

自死率高い国の人の
物の考え方よ

[328. 匿名]

例えば、遠距離恋愛の彼氏に会うために頑張って買った、ちょっと高価な真っ白のワンピースを着た行きの飛行機でCAさんにコーヒーをこぼされたら、すごく悲しくなると思う。
クリーニングチケット渡しますからなんて言われたら、悔しくて泣いちゃうかもしれない。

それでもこの人は「金持ちは怒らないのに」なんて思うのかな？

[329. 匿名]

>>1
怒るだけ損だと思いませんか？

怒らなかった金持ちが言うならわかるけど、コーヒーぶっかけたCAが言う台詞ではない。
それにいろんな状況の人がいるから怒る人もいてもいいと思う。

[330. 匿名]

>>86
反省ありきじゃない？
額面通りにしか読めないの？

[331. 匿名]

>>4
義父は金持ちで余裕たっぷりな生活してるけど喧嘩っ早いよクレーマー気質
金持ち関係ない
私は貧乏だけど同じ状況でも絶対怒らない自信がある

[332. 匿名]

ビジネスに乗ってるビジネス客がが1番口うるさいって聞いたことがあるよ。会社の経費で乗ってるのに何違いしてCAを召使い扱い、そして利用できるサービスはとかとか使いまくるって。

[333. 匿名]

後日「真摯に対応してくださって、心が洗われました。ありがとうございました」と会社に御礼のメッセージまでくださったのです。

クレーム入れられていることにこの時点で気付けていないってすごいね。尚且つ上から品定めってさすがに神経を疑う

[334. 匿名]

>>51
気流次第だからこぼれない量＝ゼロになるけども

[335. 匿名]

>>79
突然ガクンってなる時あるじゃん

[336. 匿名]

わざとこぼすとかあるんかなあ？

[337. 匿名]

ファーストクラスの人じゃなくても服を汚されたくらいでは怒らない人も沢山いるでしょ。
問題は、その後。
服汚しておいて、「お前が邪魔なところにいるからだよ。」みたいな輩には腹立つわ。

[338. 匿名]

>>163
指摘されて当然ならわかるけど「怒鳴られて突然」ってどういう発想？
指摘、注意と怒鳴るってかなり違うよ…

[339. 匿名]

>>11
わかる。学生時代バイト中に同じ状況でした。
店長激怒、私平謝りで。優しいお客様で許してもらえたけど、ひたすら申し訳なさと感謝しかない。

[340. 匿名]

>>288
私は大抵ビジネスでマイル余ってたらファーストにアップグレードしてるけどそんな大した仕事してないよ
私はアメリカの航空会社を利用してるから一緒になるのはほとんどがスーツ姿の外国人
お金持ちそうなアジア人家族とかもたまにいるしエリートだろうなって感じの人もいるけど普通な感じの人もビジネスにはいたりする

[341. 匿名]

>>35
さらに外国語できます、褒められましたの自分アピール

[342. 匿名]

>>327
ほんとそうだよねー。このCAの考え方ねー。
人を金とか席で一流とか二流とかに分けて見てるんだもんね。
コーヒー溢されても怒鳴らない人ってエコノミーでもたくさんいるだろうにねー。
こういう考え方する人が日陰で頑張ってる人を蔑んでるんだよね。

[343. 匿名]

>>330
反省ありきならそれまず言うべきだし、怒らない人こそ一流よねなんて発想にまずならないから。
額面とかズレてる。

[344. 匿名]

>>4
衣食住足りて礼節を知る

[345. 匿名]

>>228
若い研修医なら美人な看護助手と結婚したりしてる

[346. 匿名]

元CAとか一流とかアッパー層っぽい雰囲気に弱い人多いね。
ヤフコメ見ると経歴からしても数える程度しかファーストクラス担当してないらしいね。その数回の晴の舞台で飲み物こぼしたなら本当仕事できない人だと思うし、その人から仕事論教わる気にならない。

[347. 匿名]

>>307
そこ関係ない

[348. 匿名]

>>279
本物のお金持ちの定義によるけど。
成金タイプはどれだけ額稼いでても、他人に首突っ込むよね。

[349. 匿名]

>>332
召使いはよくないけど利用できるサービス使って何が悪いの？
そういうこというCAこそ勘違いしてない？
機内のお世話係なんだから、会社として提供してるサービスはきっちり行うのが仕事じゃん。

[350. 匿名]

いやいや、コーヒーをこぼすなんてことするんだから怒鳴られて当然でしょ
きっちり教育してやらないとまた繰り返すよ

[351. 匿名]

>>342
歪めてない？物事？

[352. 匿名]

>>13
色々持って帰るのもビジネス層が多いときいた。取っちゃいけない備品（毛布とか）まで

[353. 匿名]

>>13
コンビニ店員さんも1番嫌な客はサラリーマン男性って言ってるよね。
良い会社に勤めていて出世もしてるサラリーマンはやたらプライド高くて態度がデカいからCAさんは大変だと思う。

[354. 匿名]

こんなことをどや顔で語っても底辺には響かないよ
自分が零したら｢許してくれるのが思いやり｣、零されたら｢土下座しろ｣
常に、｢他人に～された、他人が～してくれない｣だもん
底辺はメンタルが底辺キャラクターとして生まれてくるから、金持ちになっても関係ないしなることもない
全部生れつきの運命で、それらしく振る舞うように決められているだけ

[355. 匿名]

>>66
私も文章読んでその違和感が凄かった
筆者、書いてて恥ずかしくないのかな

[356. 匿名]

>>4
喧嘩我慢しても金持ちになれるわけじゃないからなぁ
こういう本当の金持ちは長財布持って札の向きそろえてますみたいなトリビアを真似しても金持ちになんかなれない

[357. 匿名]

訴訟に発展したケースもある。

[358. 匿名]

>>316
だって、空飛ぶホステス、空飛ぶウエイトレス、空飛ぶ雑用係だもん。

[359. 匿名]

>>71
うわ～～ こぼされた本人でもないのに、怒ってるw

[360. 匿名]

>>288
その辺りは大きな金融街だから、世界各地のリッチな金融系サラリーマンは多そうだね〜
私はフランスドイツと東南アジアが多かったけど、ビジネスもファーストも埋まってるの見たことないな。ビジネス風な人もエコノミー乗ってた。
まぁアジアだとフライトも短いし時差もあんまりないからエコノミーでもいいのかも。

[361. 匿名]

>>353
空港のカウンター業務やホテルのフロントしてた友人たちも、やり手の営業マンタイプがいちばんタチ悪いと言ってた。変に頭が回るから、わかまま要求して、何でそんな事もできないんだ！とよく絡まれたって

[362. 匿名]

>>136
真に受ける

[363. 匿名]

このCAはファーストクラス勤務にふさわしくない三流ってところまで読んだ

[364. 匿名]

私一般人だけど白い服に醤油こぼされても怒んなかったよ。

[365. 匿名]

>>11
ですよね笑
飛行機でこぼされるってよくあることなの？て思ってビックリした。
1回もこぼされたことないよ。

[366. 匿名]

>>37
ミスった側が損得勘定で片付けるのは違う気がする

[367. 匿名]

>>289
あなたこそ、担当でもないのになぜ語れるの？

[368. 匿名]

服汚されても怒る客が悪いってか

[369. 匿名]

>>1
クリーニングクーポン発行だけ？
洋服代弁償するべき

[370. 匿名]

>>252
やっぱりそうだよね？
ファーストクラスで客の服に派手に飲み物こぼすなんて（もちろんどこでも駄目だけど）、素人から見ても絶対にあってはいけないことのように思うんだけど、なぜこの人は堂々と書いてその上「ファーストクラスの人間はやっぱり違うわよ」的なこと書いてるのか謎過ぎる
いくらもうCAを辞めたとはいえ、普通は元CAとして消し去りたい特大ミスなのでは

[371. 匿名]

別に貧乏人の私でも接客してもらっていて故意でないなら怒らないよ。そんな人金持ちでなくともたくさんいりと思う

[372. 匿名]

何度かファーストクラス乗ったけど(親の仕事でマイルがたまりまくってるから)基本みんな仕事で使うんだよね
みんな社会的にちゃんとした人たち&仕事で疲れてるから、穏やかにCAさんと最低限話してご飯を食べてみんなすぐ寝るのよ
コース料理だけど電気が暗くなるのも早い
荒い態度をとったり、はしゃいだりしてる人は見た事ないな

[373. 匿名]

>怒鳴っても、冷静な対応をされても、できる対応は変わりません。
そう考えると怒鳴るだけ損になる気がしませんか。

なんだこの、さあお客人よ、どうふるまうかわかるよね？みたいな上から目線

[374. 匿名]

この人は自分がミスをして相手に注意された場合、自分のミスは棚に上げて大丈夫ですよと優しく微笑んでくれないあの人は三流、私の周りの一流の人々は怒らないのに三流の共通点は心が狭い笑笑
私も一流であり続けたいです笑笑

こんな感じでしょw

[375. 匿名]

エコノミーしか買えないけど、私だってそんなことくらいで怒鳴りはしないわ。

[376. 匿名]

>>163
でも実際に汚されたのは重要な仕事のものじゃなくて、服だったわけだから、起こらなかったことに対してその乗客が怒るのはおかしな話し
「もしもそれが服じゃなくて…」を注意するのはCAの上司の仕事

[377. 匿名]

>>374
従姉妹CAだけどなんか悟ったような話し方する。いろんな人みてるけどーみたいな

[378. 匿名]

コーヒーこぼしたって大火傷負わせる可能性もあるわけで
流石は一流のお客様ね🎵怒ったってしょうがないもん🎵って…CAに限らずこういうタイプのスタッフに接客されるのなんかイヤ

[379. 匿名]

>>25
わたしの大学の同級生もこの清水って人とJALで同期だったけど
ヤフコメの方と同じこと言ってたw

[380. 匿名]

金持ち喧嘩せず的な記事でいいたいことは納得。ただ、こちらミスしましたが怒っても何もかわらないのですよ？それでも怒りますか？みたいな開き直りの強き記事が違和感なんだな

[381. 匿名]

確かに「金持ち喧嘩せず」は心に余裕がある証拠。
マジ強い人ほどピリピリしてる印象ある。
性格にも寄るけどね。
ドケチな金持ちは性格悪そう。

[382. 匿名]

マジ強い→貧しい。

[383. 匿名]

>>181
大手会社で役員より少し下くらいならビジネスが普通で時々ファーストクラスだけど一般社員はそんなもんだよね
フルフラットで寝れると全然疲れが違うんだけど仕方ない

[384. 匿名]

謎の上から目線は恥ずかしい。高いお金を払うVIPにだけ丁寧に対応するホステス。

[385. 匿名]

わざわざファーストクラスや一流って書き方するほどの事じゃないような…
火傷したとかでもない場合、「大丈夫ですよ」って言うのが常識的で当たり前の対応。びっくりして悲鳴が出たなら理解できるけど、怒鳴るなんて以ての外

[386. 匿名]

アラブとか白いワンピースみたいの来てる男性が多いけど
あれにコーヒーぶちまけたらすごい罪悪感を抱えそうだ

[387. 匿名]

>>381
貧しいけど、貧しいからこそ私のやっすい服だからコーヒー溢されても怒れないｗこういうのって高い服なのに！というのが前提にあるだろうしと思ってしまう貧乏脳だからｗ

[388. 匿名]

>>142
それなら初めの「ファースト乗ってた医者と結婚」は違ったのね

[389. 匿名]

結局金持ち好きなんだな

[390. 匿名]

わたしお金ないけど
別に怒らないよ
心に余裕だけはあるからね

[391. 匿名]

>>386
王族の方かも
単に洋服のシミならいいけど火傷だったら大問題になりそう

[392. 匿名]

>>375
そうそれ。エコノミーだって怒鳴らない人たくさんいるだろうって話。ファーストクラスのお客様は～ってのが浅く感じる

[393. 匿名]

人によるでしょ。
金持ちみんな怒らないとか本気で思ってたら頭悪いよね。

[394. 匿名]

私も怒らないよ。わざとでないのに声あらげるなんて下品だとわかってるから

[395. 匿名]

>>299
一流の人の共通項を挙げるのなら自分のミスにもとても寛大にして下さってまではまだ理解出来るけど「怒ったって事態は変わらないよね」とか本に書いて金取ってるのはおかしいでしょ。

[396. 匿名]

>>68
マジレスするとビジネスクラスは玉石混淆
リッチサラリーマンは出張でしょっちゅう使う人が多いので飽きててそんながっついてない
あとファーストクラスは普段ビジネスクラスによく乗っててマイルがたまるからアップグレードして今回はファーストクラス、っていう人の方が圧倒的に多い

[397. 匿名]

>>163
CA側じゃなくて、ミスされた客側の態度や考え方のことを言っているのよ。まさに163さんみたいにキーキー言わずに、冷静に対応できるかどうかで人間の器がわかるって話よ。

[398. 匿名]

>>1
一流どころや地位が高い方の寛大さって余裕だけでなくて威圧感と迫力がない？「そう考えると怒鳴るだけ損になる気がしませんか。」とか後日談でも私は言えない。

[399. 匿名]

ガル民大好きな「本当のお金持ち論」じゃん
金持ちも人によるけどね

[400. 匿名]

本当のお金持ちは〜
本当の美人は〜

[401. 匿名]

>>17
それが普通じゃない？
ファーストクラスでも、ムッとする人いるでしょ
デヴィ夫人なんてめっちゃキレそうじゃん。

[402. 匿名]

>>26
ウェディングドレスや白無垢で飛行機乗ってくる女
ただのヤベーやつで草

[403. 匿名]

>>1
実際コーヒーこぼされたお客さんが側が「怒鳴るだけ損だよハハハ」と言うならわかるけど

CA側から「ファーストクラスのお客様はコーヒーこぼしてもお怒りにならないんですよ」って言われても、まずミスしたのはあなたでしょとしか思わない
相手が怒らなかったというのはラッキーであって、普通真っ白な服にコーヒーこぼされたらまず怒る。こぼされた側の心が狭いわけじゃない

[404. 匿名]

>>44
あなた素晴らしい❗
素敵な人だね。

[405. 匿名]

>>403
私も思った。
怒るお客様はダメってこと？って感じだし
お客様の感情をあなたが決める事ではない。って感じ

[406. 匿名]

私は海外で長い間通訳やガイドの仕事をしてたので、一般のツアーからVIPまで様々なお客様にお会いたけど、たしかにVIPの方がむしろ楽だった部分はある。細かいこと言わないし、常に落ち着いていて冷静で腰が低い。一流の人はこういう態度なんだ！とすごく勉強になったので、カタチから入れば少しは近づけるかと思ってw、私もそういう態度で暮らすように日々努力してます。

[407. 匿名]

>>5
飛行機乗っても、CAさんから
お客に積極的に絡んでるの見たことない。
ノルマがあるのか、カードの営業してる
のは見たことあるし、自分もされた😅

[408. 匿名]

>>219
服務規定違反じゃない？
そうでなくても単純に品のない振る舞いだし、航空会社のイメージ悪くなるよね。

[409. 匿名]

JALのCAでも謙虚な素晴らしい人はいます。
が、栗原勇一郎の母親もJALのCA。
実子にあんな事が出来る様な日本でも相当悪質な人間を育てた。

[410. 匿名]

CAに思った事。
巫女ならやるんかーい！
マスク作るのは男尊女卑だとかいいながらw

訳の分からない特権意識というか、制服フェチなのか。

[411. 匿名]

この人、CAからの受付の派遣社員は肩書きに書いてる？

[412. 匿名]

>>279
いや、これ、分かるよ。
ドクターの奥さんだけど、他人の持ち物や車にも全く興味がないようで、聞いてくることも話題に入ることもない。
他者と自分と比べるっていうことに感心なないんじゃないかな。

[413. 匿名]

お客様御御足(おみあし)が臭う(くそう)ございます

[414. 匿名]

>>2
ファーストクラスに乗ったのにコーヒーを溢されるなんてあり得ない
さらに自分でミスしておいて責めない相手を超一流って褒めてる
違和感しか感じない

[415. 匿名]

庶民だけど怒ったりしないよ。大丈夫ですよって言う。わざとじゃないのわかってるから。
性格の問題だと思う。つまり私は優しい笑

[416. 匿名]

>>289
仕事でファーストを使ったことあるけど、女性で連れがいなかった私にはちょっと差別ぽいことされましたよ。
荷物は頼まないと預かってくれない。
男性や外国人の女性には「上着をー」「お荷物はこちらでお預かりを」って積極的に声掛けに行ってたのに。
夜中も目を開けてる男性には自ら色々聞いてサービスしてたけど私はスルーされた。　
同じ担当の方で、目が合ったんだけどねw
たまたまだったのかもしれないけど、結局日本人女性にはそんな接客なんだと思ってます。

[417. 匿名]

このCAガルで本当の金持ちは〜語りしてそう

[418. 匿名]

貧しくとも人としての品は持っていたいと思ってるぞ

[419. 匿名]

>>11
確かにミスしない事が一番いいのはわかってる。
それはどの職種でも同じ。ただ問題が起きた時にどう対処するかは、その人の価値観次第。
それを伝えたかった話じゃないの？
それをCAのした事にだけ注目して揶揄する人って、何か違うと思うな。

[420. 匿名]

5年しか経験してないのに偉そうに語れるなら、5年で一般企業を結婚退職した私も本出せるかなww

内容が飲み物こぼした話しばかりでたいした経験がないのがわかるよね。

[421. 匿名]

>>403
わざとこぼしたり謝罪が無いとかならともかく、怒る理由なくない？
そりゃ不愉快だけど、いい大人が悪気のない相手にそのまま感情ぶつけるのはどうかしてるよ。
思わず「うわっ」とか「熱っ」とか言っちゃう事はあるかもしれないけど、言ってしまったらCAさんに申し訳ないと思うし、言葉でフォローするぐらいが普通の反応だと思うけど。
道端で人にぶつかって、ちゃんと謝ったのに文句言ってくる人に対してもあなたは「心が狭いわけじゃない」と感じる？私は心が狭いとか以前に「ヤバい人だな」と感じるけど。

[422. 匿名]

海外の会社だと男性のCAがいるけどそっちの方がいい。
荷物上げるの手伝ってくれるし、保安要員と言い張るなら華奢な女性に命預けたくないわ

[423. 匿名]

>>48
んなわけあるかい！
テレビの世界やろソレ！

[424. 匿名]

>>6
ビジネスだと全然体の疲れが違うのよ～。きちんと寝れるし仕事もしやすい。

[425. 匿名]

これってネットお得意の叩かせ記事なんじゃないの？

「お金持ちはコーヒーこぼしても怒りません」って、わざわざ言うことじゃないよね

[426. 匿名]

>>44
なれる！

[427. 匿名]

>>163
「いくら相手を怒鳴ったところで、残念ながら服が濡れてしまったという事実は変わりません」
この言い方がおかしいんだよ
自分のミスを差し置いて、相手のことを上から目線で
もの申す文面！

文面にするなら
私が犯したミスを責めなかった、心の余裕のある人の行動。
ファーストクラスの素敵なお客様は
相手の立場に立って、責めるのではなく
逆に私を労って頂きました
飛行機の中だもの、こんなことは初めてではないよ
あなたはあなたの仕事を全うしてください、と述べられ
汚れたままで良いと言ってくださいました。みたいにすれば良かったんじゃないの？
ライター下手くそ

[428. 匿名]

>>416
それ分かる気がします。感じたことがある。ファーストではないけど、ビジネスは各航空会社よく利用するけれど、なぜか日本のCAさんって男女差別的なことしてくる人が多い気がするの。欧州系ではそんなことないのに。女性がビジネスやファーストに乗っていることが気にくわないのかな？でも、1回だけ青のCAさんで、空港で降りた後に顔を覚えててくれた人がいて、気づいて感じよく挨拶してくれた時がある。

[429. 匿名]

>>58
ヤフコメに清水裕美子さんの先輩らしき人が、この人仕事出来なかったし5年しか在籍してなくて、今インスタでマタニティハイになっていろいろイタイ投稿してるっぽい
出産するんで暇だから出版して稼ぐってどうなの

[430. 匿名]

>>411
CA時代のことしか書いてないよね
たかだか5年だったら、ファースト乗務なんか数えるほどだし

中東系だとすると高卒21歳以上でCAになれて、日本路線就航の時は一気に採用したから、他社経験者でもない限り1年そこそこでファーストクラス担当するから、全然仕事というか接客業を語れるようなレベルじゃない

[431. 匿名]

超一流のお客様は心の持ちようが違うのだなと実感した。
とか色眼鏡で接客してるのかよ
それこそ一流じゃないね。
自分のミスを棚上げして上から目線で客を評価とか何様

[432. 匿名]

>>35
ほんと、なんじゃこの相手を褒めつつ自分アピール。

[433. 匿名]

奥の席から渡す。相手が受け取った事を確認して手を離す。気流の悪い時に無理に温かいドリンクのサービスはしない。どうしてもと頼まれたら、紙コップに蓋を付けてやや冷まして渡す。多少の揺れでもぶれないように足を開いて体幹を鍛える。
これらをしてたら、そうそうコーヒーなんかこぼさないよ。

[434. 匿名]

私は無職だけど丁寧に謝ってくれたらおこらないよ

[435. 匿名]

高級車に乗ってる身なりのキレイな人は譲ってくれるけど
ボロっちい車に乗ってる奴は絶対に譲ってくれない。

[436. 匿名]

>>421
人にぶつかられるのと白い服にコーヒーこぼされるのを全く同じにはできなくない？
ぶつかられたのは痛いなーで終わるけど、程度によってはその服ダメになるかもしれないし
そりゃ謝罪があるのに怒鳴り散らすレベルはないなと思うけど、例えば「これお気に入りだったのに…ひどい」くらいの文句は言いたくなっても無理ないんじゃないの

[437. 匿名]

>>208
私も見た。この人かなりフルボッコされてた。契約から正社員になってCA歴五年のくせに一流気取りとかバカにされまくってたね。

[438. 匿名]

>>22
逆。CAがすごい逆ナンしてくる。
わたしも外資で元だけど外資は名刺作ってくれないからやったことない
その前に勤めてた、結婚したい相手ランキングトップ10位に毎回入る会社の元同僚とか友人で
省庁系、総合商社、代理店、キー局あたりだとかならず名刺を差し出されるって
だから元同僚はCAか派遣に狙われる確率が高く、ひどいと出来婚持ち込まれるので、逆に社員採用の一般職女子が残ってしまってるという悲しい事実
やっぱりグイグイ来るのに弱いんだな、男は・・・

[439. 匿名]

>>422
保安要員の役割は異音異臭異物がないか気を付ける事と、火災を消火したり病人に対応したり緊急時にはドアを開けて乗客を誘導すること。荷物持ちなどの力仕事では決してない。

[440. 匿名]

>>76
ドラマ やまとなでしこで
松嶋菜々子がロックオンしたお金持ちに
わざと飲み物かけてたの思い出したわww

[441. 匿名]

>>436
中東住んでたから言う。あの白いやつは撥水加工しています

[442. 匿名]

>>410
人から見られる仕事じゃないと意味ないんでしょ

[443. 匿名]

服ぐらいすぐ買える金持ちならそりゃコーヒーこぼされてもどうでもいいわ

[444. 匿名]

何人の客にコーヒーこぼしたらこんなこと言えるんだろう
まさか一人じゃないよね？

[445. 匿名]

>>436
釣りじゃないとしたら、あなたヤバい人だよw

[446. 匿名]

>>427
これさ、この清水って人が出版した本から抜粋してるんでしょ
プレジデントだったかなんかの出版社が出してるから、本が売れるための提灯記事
炎上上等みたいな感じ

[447. 匿名]

>>1
最下層の使用人たるCAの分際でお客様と対等とか勘違いしてません？
あなたの身分は召使いなんだよ

[448. 匿名]

>>446
ネット記事は読まれると思うけど本買おうとはならないから、かなり捨て身の作戦だね

[449. 匿名]

ごねた人が得してる場面よく見るよ。

[450. 匿名]

>>48
CAって本当に碌でもないな。ナンパしている暇があったらまず仕事しろよと思う。

[451. 匿名]

>>288
今はコロナで海外出張ないですが、
連続8時間以上のフライトならビジネスに乗ってよし
取引先のお客様と同乗の場合はそれ以下のフライト時間でもビジネス以上に乗ってよし
役職が○長以上であればどのフライトでもビジネス
という社内ルールあります。ちなみにバイヤーをしています。
専門商社勤めの友人もそんなように話してたので、普通のサラリーマンも乗ってるケースがありますよ。
長距離フライトやビジネス街が目的地のフライトだとビジネスクラスが早めに埋まってしまうことも有りうる話だと思います。
実際に満席で乗る便を変更したり、プレエコで行くことになった出張も何度かあります。

[452. 匿名]

>>5
ファーストクラスじゃなくてビジネスクラスの乗客とだよ。
ファーストは既婚者、高齢が多いんだって。
ビジネスは未婚で比較的若い高所得者が多くて、海外先をよろしければご案内しますよって連絡先をＣＡから渡すって美人ＣＡの友達が言ってた。

[453. 匿名]

>>20
私は蕎麦のつゆw

[454. 匿名]

>>11
その通りだと思います。
お客様の白い服にコーヒーを溢して、何を偉そうに言ってるんだ、と、思いました。

[455. 匿名]

>>219
CAは名刺持ってないよ。

[456. 匿名]

CAはまずファーストクラスに入るなり男のお客様の横に行って「今夜お邪魔して良いですか？」って身体を擦り寄せながら聞くのがデフォらしい。
朝から晩まで仕事もせず男漁り。ほんと汚い奴ら

[457. 匿名]

>>456
知り合いの友達にCAがいるけど、まさにそんな感じらしい。

「仕事？安全？そんなの知らない。金持ちとどうやるかしか仕事中は考えたことない」って言ってたらしい

[458. 匿名]

お金ないけど、アクシデントで怒ったりしないよ。何もされなくても冷たい態度だったりしたら言わないけど怒る。

[459. 匿名]

>>93
分からないこともないけどあんまり同意できないなぁ
汚れても怒らないでいれるもの、捨ててもいいやとか落ちなかったら落ちなかったで仕方ないと諦められるものを身につけた方がいいってことだよね？
どんなものでも汚れたら悲しいし汚れ落とすのめんどくさいしクリーニングもお金かかるし新しく気に入ったもの買うのもエネルギーいるし簡単に捨てればいいとは思えない私は数円レベルのものを着るしかないw
使うんだから自分か他人か何かしらトラブルで汚れてもおかしくないのはそうだけど…
でも汚されても怒りまではしたことないな。それってその社長さんからすると身の丈に合ってるってことになるのかな？

[460. 匿名]

ファーストクラスにお乗りのカタール人とか出してるけど
ほとんどの日本人もそんな事では怒らないよ

[461. 匿名]

>>13
ビジネスクラスも、本当に自分のお金で乗ってる人はあんまりクレームしないよ。
出張で会社のお金でビジネス乗ってる客とか、マイルアップグレードの客。

[462. 匿名]

ビジネスクラスでフラットにして寝てたらランディングですって起こされた
なのに隣のおじさんは起こさなかった！差別じゃない？
CAも男女比半々にすればいいのに

[463. 匿名]

>>414
同感。
言ってることはまあわかるんだけど、溢した張本人が言うのはおまいう感ある。

[464. 匿名]

>>2
心に余裕なさそうで草

[465. 匿名]

>>421
もし自分がこぼされてうわっとか熱っとか思わず言ったとしても、それ自体申し訳ないとは思わないし別にこちらがその発言をフォローする必要はないと思う
わざとじゃないなら相手への気遣いはもちろんするし怒りまでは多分しないけど、それとこれとは別

[466. 匿名]

>>7
そういう心根だから庶民のままなんだろうね～

[467. 匿名]

>>460
残念ながら、日本人はクレーム多いよ。
そして何故か現地でトラブルあっても何も言わず、日本に帰ってきてから爆発する。

日本とイギリスはクレーム多い。
そしてイギリス人は結構すぐお金を要求してくる

[468. 匿名]

その人間性は収入とある程度比例すると思うよ

[469. 匿名]

こんなもん同じ人間って思われてないし見下されてるから怒らないだけだよ。本人に直接起こらずに本社に文句言って二度と会わないように出来るから怒らないだけだと思うわ。

[470. 匿名]

>>10
私もケチだからファーストクラスとの差額考えたら絶対乗れないw
現地であれもこれも出来るじゃん！買えるじゃん！ってなる
乗れるような人はそんなこと考えなさそう

[471. 匿名]

>>416
わかります！！
本当に荷物預かってくれない！！
こっちから声かければやってくれるから、クレームってほどじゃないんだけど...気分悪かった。
なんかやっぱり同年代同性の相手で、如実にサービスを提供する側に回るのって嫌なのかもね。
日系も男性CAもっと増えてほしいな。

[472. 匿名]

>>80
ミスしたことじゃなくて、大きなミスをしたくせに「ファーストクラスの人間は怒らない、さすがだよね」ということを書いたから反感をくった
当たり前だよ
筆者の言わんとしてることはなんとなく分かるけど、書き方が下手過ぎると思う

[473. 匿名]

そもそもCAなんていらんわ。
バスや電車と同じにして、乗客が勝手に座って勝手に降りるようにしたら良い。
CAのバカ高い給料分、チケット安くして

[474. 匿名]

>>455
日系は昔はあったんだよ
今はしらんけど

[475. 匿名]

>>428
>>471
これありそう。
CAってやってることは給仕だけど、プライドはめっちゃ高いもんね。
同じような現役世代の女性でビジネスやファーストに乗ってる人に傅かないといけないって状況を無意識下でも避けてそう。
声かけられたら仕事だからやるけど進んではいかない、みたいな。

[476. 匿名]

>>460
カタール航空なんでしょ
日本就航時に大量採用したから何ならハナからファースト担当してるよ、あの人たち

[477. 匿名]

>>467
その場では我慢するので周りの人にってはセーフ（適当）
後からクレームは・・・知らない　笑

[478. 匿名]

>>473
残念ながら貨物じゃなきゃドアの数は最低限乗務員のせてないとダメ

[479. 匿名]

>>23
それだよね。安物を買ってる人もまた買えばいーやーって思える。
中途半端な小金持ちが無理して買った服ならどうしてくれんだよ！ってきれそう。クレーマーもこの層が多い。中途半端なプライドあるし。

[480. 匿名]

>>473
ファースト（とビジネス）の乗客が高い運賃払ってくれているおこぼれでエコノミーで安く乗れてる事実にさえ思い至らないんだろうなｗ
LCC利用すれば？

[481. 匿名]

>>2
あなたはこんなとき声を荒げてそう

[482. 匿名]

>>5
古舘一朗さんの奥さんもそう
元若乃花の元妻もCA

[483. 匿名]

>>124
>>138
>>159
頼もしいコメントありがとうございました
日本人のCAだったんだけど美人な人だったから私はあまり可愛くないので勝手に自信なくしてました
多分こういう性格が滲み出ててバカにされたのかなあとかとかグズグズいつまでもくすぶっていたけど、スッキリするコメントをいただいてこれからはもっと正々堂々といようと思いました！
ありがとう

[484. 匿名]

>>450
信じるバカ

[485. 匿名]

>>438
CAがどうしてフライトの客の職場まで分かるの？

[486. 匿名]

>>5
昔勤めてた時、男の人はしょっちゅうヨーロッパ出張に行ってるから、よく声を掛けられると言ってた。飛行機が揺れてシートベルトサインがついた時、隣の席が空いてたらそこに座って声掛けてくるって。名刺もよく貰ってたみたい。うちの課しかヨーロッパ出張ないので、多分自分でチケット取って後日精算するような普通の商社だったけど、アパレルでお洒落なスーツ着てビジネス乗ってたら(マイルでランクアップ)大手企業のエリートに見えるよなあ

[487. 匿名]

>>474
今を知らんなら語るな

[488. 匿名]

>>487
ないよって断言するからｗｗｗ
ＣＡが名刺を持ってたことは確かだからねえ

[489. 匿名]

>>485
元結婚したい相手ランキングトップ10に入る会社の元先輩同期後輩がみんな貰ってたから

友達の外務省キャリアとか総務省キャリアとか代理店男子もトレイ持ってくるときに渡してこられたってさ

[490. 匿名]

>>451
結構みんなマイレージ溜まるから、自分のマイレージでアップグレードしたりしてるよ

[491. 匿名]

>>486
勤務中に逆ナンとか恥ずかしくないのかな

[492. 匿名]

>>488
ちょっと前はそれが出身地千社札に化けていて
千社札渡すときに一緒に連絡先渡したりしてたっぽい

[493. 匿名]

>>278
そういうレベルより性格でしょ
看護師はどうしてもキツくなるからね

[494. 匿名]

>>491

男をゲットする執念はすさまじいよ
海外研修員とかで20代独身で海外駐在する男子は、現地で飲み会三昧
最初は見向きもしなかったのに、社名出したら「ちょっと二人であちらで話しません？」とか誘われるって言ってた
やまとなでしこのドラマはあながちフィクションじゃない

[495. 匿名]

>>228
狙うのは自由では

[496. 匿名]

>>158
えっ！？うちの病院はそんな感じ全く無いけど

[497. 匿名]

>>279
出たw本当のお金持ちw

[498. 匿名]

>>41
ファーストクラスでも安いのもあるみたいだよ。
会社同期がハワイにファーストで行くんだーって言っててめっちゃ驚いたけど、成田ホノルル間で往復30万代旅行代理店の人からオススメされたって言ってた。漠然と100万以上するんだろうなと思ってたから意外だった

[499. 匿名]

>>494
20代で海外駐在ってあるの？それに海外駐在前にみんな結婚しない？

[500. 匿名]

いや、普通の対応じゃない？エコノミーでも怒らない人の方が多いと思うけど。これで怒ったり嫌味言ったりする人間の方に問題があるレベルの話。