【市役所】役場での対応にイラっとした事がある方part2【区役所】

[1. 匿名]

引っ越し先の役場の対応やシステムがややこしくてイラついています(真面目に勤務されている方ごめんなさい)。たらい回しにされたり、書類の記載が矛盾していたり…。以前住んでいた町との違いに驚いています。みなさんの市･町･区はどうですか？

[2. 匿名]

みんなありそう

[3. 匿名]

配達に伺っても
愛想が悪い

[4. 匿名]

[5. 匿名]

[6. 匿名]

離婚届をもらいに行ったら担当のおばさんにメッチャ説教された。理由も聞かずにうるせーわ。

[7. 匿名]

職員さん次第だよね
説明下手と謎に偉そうなオジオバ職員に当たったら、出直す他道はない

[8. 匿名]

うん、散々待って詳しい人いないとか言われて、は？とはなったことある。

[9. 匿名]

役所だもん笑

[10. 匿名]

いついっても無愛想で上からだよね

[11. 匿名]

帰り際に「ご苦労様です」と言われること。

サービス業ではないのでありがとう～ではないのはわかりますが、ご苦労様って上から目線な気がしてモヤッとします。

[12. 匿名]

たらい回しにされる

[13. 匿名]

むしろイラッとしないことの方が少ないわ

[14. 匿名]

タメ口！(ためぐち)
皆じゃないけどさ。多いようちの市役所。

[15. 匿名]

あります。
手続きって言葉が難しくてわからなかったりするから質問をしたら、だから～って言われた。

[16. 匿名]

本当のことを話してるのに、有り得ないと言われた

[17. 匿名]

接客業じゃないんだよ
愛想求める方がおかしい

[18. 匿名]

>>6
なんで説教？意味わからないわ。

[19. 匿名]

>>6
他人事ながら、これはめちゃくちゃ腹立つ。
自分がされたら結婚生活の最後の憎しみの思い出になるなあ、、、

[20. 匿名]

電話で何聞いても「こちらではわかり兼ねます」が返ってきてそれ以外何か言えないんかよってなった。

[21. 匿名]

結婚して保険証が変わるので手続きに行ったら間違われまくって保険証が3枚手元にきた。番号が12345…みたいになってて適当な仕事してるなーと思った。しかも電話がかかってきて前のは破棄してください、で終わり。

[22. 匿名]

たらいまわし

順番待ちしてようやく辿り着くとパンフレット読み上げるだけの説明

誰でも出来るわ！

[23. 匿名]

保育園に入れないので、どうしたら良いか聞いた時「そんな事僕には関係ないので知りません」
と言われた。

[24. 匿名]

若い職員さんの方が親切
おじおばは感じ悪い人多い

[25. 匿名]

戸籍移動の書類を提出した際に、書類に不備があって添付書類だけ先に預けました。

後日不備があった書類を持って行ったら
添付書類はお預かりしてませんの一点張り。
もう一度良く探しますとかも無く私の勘違いじゃ無いかと言われました。

こちらは隣町まで出向いてわざわざ添付書類揃えたのに取り直し…

せめて良く探して欲しい。

[26. 匿名]

バイトの可愛い顔した女の子まで無愛想なのは残念 でも愛想よくしてストーカーされても困るしね

[27. 匿名]

役所で働いていたけど本当たらい回しとかあるあるだよ
対応した職員の名前を最後に聞いた方が良いよ
何か言われたらその人に言われたって言えるし、職員側の改善にもなる

[28. 匿名]

○○はどのくらいで発行されますか？と聞いたら、
知りません。のみだった時。
こうこうこうだからわかりません、ならわかるけど知りませんってなんだそりゃ。

[29. 匿名]

証明書をもらいに行き、この証明書が必要なんですがと書面を出してどう書いたらよいのか聞いたら、必要な物を書いて私に出してください私にも分かりませんからって書面を見もせずにばばあに言われた

直ぐ後ろの席の他の方が異変に気付き謝罪しながら、変わってくれた
市長の意見箱に書いてやりました

[30. 匿名]

所詮は

[31. 匿名]

分からないことを聞くと
さらに分からない言葉で
長々と説明し出す

[32. 匿名]

結構ほとんどやさしい良い対応してもらってる
1人だけ態度悪い人に当たった事はあった

[33. 匿名]

怒ってる感じに、ムッとした話し方の人が結構いる。民間営業マン並みは求めないけどさ、不快にさせるのはどうかと思う。

[34. 匿名]

退職して国保に切り替えに行った時、郵便事故で資格執行証明書を紛失されたけどいけるか聞いたら「あ〜無理無理！」とか言ったくせに離職票はあるんですけどって言ったら「年金事務所に問い合わせたら分かる」って…
最初からそうしてくれたら良かったんじゃないの？！

でもそれくらい。うちの市はかなり親切だと思う。

[35. 匿名]

管轄の市役所はGoogleのクチコミにボロクソ書かれるようになってから、だいぶ改善されてきたと思う
ストレートにキツイこと書かれてるけど、意見することは大事だと思う
ご本人達が気づいてくれないと、どうしようもないからね

[36. 匿名]

>>28
知りません？！ありえない。窓口立つな！と思います。

[37. 匿名]

婚姻届出したとき。
受理してくれた人の態度が笑える
くらい酷かった。
無愛想というよりもう怒ってるの
かな？みたいな感じで。
私達の前後に並んでた人達も何あれ？
ってみんなびっくりしてた。

[38. 匿名]

「お前さん」って言われたことかな。言うなら「あなた様」でしょ。

[39. 匿名]

うちは待機児童全国ワースト3に入るとこなんだけど、役所の保育課の人達、みんな凄く丁寧で優しい。
たぶん入れなくて文句言う人や、保活で必死の人達の対応で辛いこともあるだろうにね。
それまで役所では上から目線でこられたり、嫌な思いすること多かったから、目から鱗だった。

[40. 匿名]

今年の6月、市役所に難病指定受給の手続きで行った時に色んな書類を提出しなければならず、母親と私の書類で私もハッキリ『これは母のです』って言ってそうなんですねって分かった様に返事したくせに何度も『えっ？こちらはお姉さんのですか？』って言ってきて仕事の出来なさとヌメーっとした感じで私も次第にイライラしてきてトゲのある受け答えになってきて私も大人気無かったなと思ったけど話にならず、途中から担当の人変わって違う人になってその人はスムーズに何事も無く手続きは終わった。

担当の当たり外れは運だなぁとつくづく思う。

[41. 匿名]

>>24
私がおばさんだからか若い子の態度が悪い。

[42. 匿名]

>>17
役所は接客業ではないかもしれないけど接遇ではある
必ず研修します

[43. 匿名]

なんなのかな、上から目線
人それぞれ事情があるって想像できないのかな

[44. 匿名]

一時期、笑顔で対応します。バッチを職員が付けてて愛想なさすぎてビビった(笑)

[45. 匿名]

>>11
悪気は無いんじゃない？
言った本人はお疲れ様もご苦労様も一緒だと思ってるのかもしれないし
上から目線で言ったつもりはないんだと思う
知らないだけかと

[46. 匿名]

マイナンバーカードの受け取り近くの市民センターにしたら２ヶ月待ち。いつも暇そうにしてるのに、やる気あるの？って思うわ！！

[47. 匿名]

>>11
私もこれ
びっくりします。
民間の接客業ではあり得ない

[48. 匿名]

コンビニバイト以下の接客レベルで税金からそれなりの金を貰ってると思うと不愉快

最近は良い人が増えた印象だけど10年より前は
かなりひどかった

[49. 匿名]

士業だからよく行くんだけど、ほんと人によるよね。最悪な人は、自分が仕事覚えてないくせに、申請内容が複雑だとか、昼休みに来るなとか文句言う。
こっちも時間ないから分かりやすいようにして申請してんのにイラつくわ。
仕事できる役所の人は話が早い。

[50. 匿名]

>>11
ご苦労様ですなんて言われたらなんか腹立つね。何様のつもりよ！って思う。

[51. 匿名]

「銀行カードを無くしたから、口座を止めるために身分証明書が必要なんです、カードに番号書いてあるから早くしないと降ろされちゃう」って慌てるおばあさんに
「順番なので番号札取ってお待ち下さい」って淡々と繰り返したお姉さん
おばあさんが食い下がっても同じセリフだった
お役所仕事もここまでいくのかと

私が加勢する事で話が長引くと思って、見てることしか出来なかった事に後悔してる

[52. 匿名]

住所変更の手続き関係で待っていたら
向かいの市役所員　男女がイチャイチャしながら
パソコンで何か騒いでた。
しかも、私が提出したもの見ながら

[53. 匿名]

>>11
うちの市は役場も図書館も「お客様、ありがとうございました」よ
それはそれでなんか申し訳なくなる😅

[54. 匿名]

市長宛に名指しでクレームの手紙送ったら、かなり厳しく指導入るみたいね。

[55. 匿名]

うちの近所の郵便局でめっちゃつっけんどんな態度の女の局員がいた。
うちの親も、近所の人も何かあの人凄いわって言ってた。
民営化になったら居なくなってた…。

[56. 匿名]

終始無言のおっさんとかいるよね。
後平然と嘘をつく。

[57. 匿名]

窓口から一番近い職員さんまでせいぜい2mって距離だけど、基本的にこっちから声張り上げて「すいません！」って言わないと気付いてもらえないことくらいかな
対応でイライラしたことはあまりないですいつも親切にして下さってありがとう

[58. 匿名]

個人情報的な内容なのに、平気で大きな声で話して来る

[59. 匿名]

>>47
民間の事務職でも有り得ない対応もあります。民間自体を知らないのか？と思うこと度々。

[60. 匿名]

>>7
今は役所も障害者雇用で非正規ばかりだからね。シュレッダーばかり掛けてもらってると差別差別と言われるので、窓口対応して貰うとクレームの嵐。かといってパソコン出来ないから難しいんだよね。
正職員の人に対応して貰いたいって言うと、ちゃんと対応出来る人が出てくるよ。ぱっと見では正職員と非正規の差はわからないです。

[61. 匿名]

上の子だけ保育園落ちました。それは仕方ない...と思ったけれど、よくよく理由を聞いたら、その園のそのクラスに応募したのうちだけ、園児の定員は満たしてない...でも上の子は別の園にしてくれと言われて、さすがに意味不明で何度も電話した。

[62. 匿名]

コロナが流行る前の話。江東区の某保健所、8:30から開いてると前日に電話で聞いたのでその時間に行ったら職員全員起立でオッサンの話聞いててこちらのことはフルシカト。
すみませんと声掛けたら「いま朝礼中で◯◯が話してます！」て逆ギレされた。
出勤前に手続き済ませたかったのでクレーム言わなかったけど、いま考えてもおかしいと思ってる。

[63. 匿名]

うちの母（70代）なんかは
「最近の市役所はすごく親切で丁寧だね〜」
って言ってた。昔はもっとつっけんどんで感じ悪かったらしい

[64. 匿名]

>>1
都内某区役所。
日頃は良いんだけど、一度だけ嫌な対応された。
健康保険料支払って領収書まで持っていてそのことも伝えたのに、何かの間違いですその月は未払いですの一点張り。領収書見せても信じないでかなりゴネられた。
こちらも引かずに徹底的に調べてくれと伝えたら、ああ支払ってますねだって。謝罪もろくにしなかった。
何のための領収書かと呆れたわ。

[65. 匿名]

イラッと通り越して大激怒だったのが、子どもの出生届を出した時に
「え？この名前なんて読むの？変な漢字で読みにくいですね」
って辞書をパラパラ〜とめくられながら言われたことかな。
亡くなったおばあちゃんに所縁のある名前だったから心底腹が立った。

[66. 匿名]

自治体にもよるけど役所の窓口を担当している人って大体非正規のアルバイトらしいよ。私の住んでいる市は正規職員は人件費が高いからといって採用を減らしていって、ある程度の仕事は誰でもできるような窓口にアルバイトを配置して人件費をカットしてる。募集している時給は最低賃金レベルだし、そりゃああの程度の人材しか集まらないわ。

[67. 匿名]

引っ越して区が変わって、区役所って区ごとで全然違うって気づいた。今の区役所は保育園転園のことも色々相談乗ってくれて、氏神様がわからなくて電話したときも調べて教えてくれた。ありがとう！

[68. 匿名]

書類を期日までに出したのに処理されず放置された。
苦情の電話したら、謝りもせず、しれっと「あー今度やっときます」だと。ふざけんなと思った。マジでそいつの上司の人に苦情言おうかと思った。

[69. 匿名]

一昨年だけど、元夫に不倫され問い詰めたら暴力を振るわれたことがあって、その時に子供をベビーカーに乗せて離婚届をもらいに行ったら戸籍課の女性が用紙を私に渡すときに「よく考えて、子供も小さいんだから」と言ってきた

何も知らないのに何でそんなこと言われなきゃいけないの？私が悪いの？ってすごく腹が立った

でもそう言われて離婚届を突き出すのを我慢したけど結局また暴力振るわれたしね

[70. 匿名]

事前に電話して問い合わせて書類準備したのになぜか◯◯足りませんからと受理されず
ここの誰々から聞いたんです言ったけど、必要書類が書いてる紙をくれて「これに書いてますから」と言われておしまい
誰々が間違ってたみたいだけど、民間の会社なら「申し訳ございません。◯◯が必要なのでもう一度ご足労下さい。誰にはこちらからよく言っておきます」ぐらい言うと思う

[71. 匿名]

相続のときにうちとは関係ない土地があって関係ないと言っても聞き入れてもらえなかった。
その後司法書士さんに改めて確認してもらって窓口行ったら、「誰がそう言ったんですか！？」って聞かれたから〇〇司法書士ですって応えたらあっさり受理された。
所詮は肩書かよ、ちくしょう。

[72. 匿名]

>>50
そんなあなたも何様なの？って側から見ると思うけど

悪意あって言ってるわけじゃないんだし、そんな事で腹立てなくても

[73. 匿名]

ガム噛みながら対応された

[74. 匿名]

こっちが分からないからわざわざ出向いてるのに、こんなことも知らないの？って今にも言いそうな振る舞いでうざかったなぁ、あの区役所のばばあ。爆

[75. 匿名]

医療費控除で行ったら
役所の人が用紙と封筒をホッチキスで留めるだけなのに、その作業に5分以上かかってた。
こっちも終わるまで待ってなきゃいけないし、この人に税金でお給料払ってるのかと思うと余計にイラついた。

[76. 匿名]

市役所のおっさんから間違い電話がかかってきた
すいませんの一言もなく電話を切られた

[77. 匿名]

うちの近所の出張所なんかスマホでゲームしてるおっさんが居たよ、バレないと思ってるのかな？暇でやる事無いかもだけど客の斜め前だからって見えないと思ってるかもだけど、離れたらめっちゃ丸見えでした

[78. 匿名]

私の地元の町役場は、コネがないと就職できない。コネさえあればどんな無能でも入れる。

[79. 匿名]

>>53
お客様ではなくない？なんか違和感覚えるし別に何も言わなくていいよ…

[80. 匿名]

●番の窓口へ行ったらそれは▲番だと言われ、▲番ではここは担当が違うから●番へ行けと言う。
アタマに来て、ここへ来させたのは●番の人だ、間違っているのはいったい誰なんだと言わずにいられなかった。
一般企業なら不手際を謝罪して●番まで案内する、そこの担当へ事情を説明して対応させる。でも役所はそこまでやらないね。
非を認める、謝る、役所の辞書ににこれらの文字はないらしい。

[81. 匿名]

>>63
昔は役所が「就職できない人を受け入れてくれる職場」みたいな感じだったらしいからね。
今は人気職だけど。

[82. 匿名]

>>78
無能に就職されたら役場も町民も迷惑だよね～～、税金の無駄遣いだもの。

[83. 匿名]

>>6
そんな人いるんだ？！
昔の話かな
何の感情もなく、ごくあっさり渡されただけだったよ

[84. 匿名]

その昔、仕事の昼休憩に、婚姻届の用紙をもらいに行った時、窓口の人は仕事してたけど、後ろのデスクでぼーっとしてるおじさんがいたから声を掛けて用紙をくださいって言ったら、番号札取ってくださいって言われた
それも順番待ちしなきゃいけないの？ってキレそうになったわ

[85. 匿名]

是非パブリックコメントを！

[86. 匿名]

>>11
役所ではないけど、ハロワ行ったとき新しい相談員(非正規)がニコニコ「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」って言ってて職員に「ここはそういう所じゃないから」って注意されてた
多分元接客業の人で思わず出たんだろうねw
うちの役所は皆さん「お疲れ様でした」って言ってるみたい
用件終わって無言よりは一言あった方が感じは良いけど、なんか難しいね

[87. 匿名]

>>11
せめて言うならお疲れ様だよね。ご苦労様って上の人が下に言うよね。

[88. 匿名]

>>53
なんかそれはそれで違うね💦

[89. 匿名]

役所でパートしてたけど本当に無能はいる。
50代以上で係長にもなれてない人とか。
犯罪でもやらなきゃクビにならないし。
業務中に机の上の固定電話でコンサートのチケット申し込みの電話し始めた人がいてびっくりした。

パートは発言権ないからこういうの見かけても上に言っても無駄だし。

[90. 匿名]

>>1
順番待ってる時、他の人の個人情報いっぱい聞こえてきた。
私の時も例外なく普通に周りに聞こえる声で個人情報振りまいてくれた。
このプライバシーの時代に役所がついて来れてなくてどうするって思った。

[91. 匿名]

夫が証明書を貰いに行ったときに、カウンターにしばらく立ってても誰も席を立って対応にこなかったのに、後から（相棒の頃の）スーツを着た成宮みたいな人が来たら、女の職員さんが2人駆け寄ったこと。
夫は見かねたおじいさん職員さんが対応してくれたらしい。

[92. 匿名]

>>52
それあるよね。イチャイチャしてるのマジでムカつく。あと田舎の役場は、どうみても暇な人が多く職員多すぎだと思う。暇な職員は老人の家を回り孤独死してないか確認したり、生保の生活状況を確認して仕事斡旋とかすればいいのに。忙しい課と暇な課の仕事量に違いが有りすぎると思うわ。

[93. 匿名]

引っ越した先の市役所や区役所の対応が微妙だと、本当にこの街に住んでて大丈夫かな、と不安になってくる

[94. 匿名]

事務次官のひきこもりの息子殺人事件の時に
困っている人は、一人で悩まず役所に相談とテレビでずっと言ってたから相談に行ったけど

要約したら「そうですか、話を聞いてあげてください」だけだった。

[95. 匿名]

ハロワの手続きとか認定とか、どう考えてもネットでいいだろっていつも思う
職員が話を聞いてくれるわけでもなく、向こうも確認してハンコ押すだけ
5分で終わる手続きのためにお金かけてバスに30分乗ってやっぱり30分くらい待ってるのが激しく無駄に思えて仕方ない

[96. 匿名]

24歳でうつの為に仕事を退職して、治療の為にしばらく働く予定がない時に市役所に行った時の話。

年収見込みの欄に60万と書き込んだら職員さんに『あなたちゃんと説明聞いてた？年収よ？』と言われたので『理解した上で書いてます』と言ったら『うわぁ〜民間って可哀想、ご愁傷様』と鼻で笑いながら言われた。うつでしんどい時だったからめちゃくちゃ傷ついて半泣きで帰った。あれは感じ悪かったわ。

[97. 匿名]

私 地方公務員です、技術職。
いつも公務員 悪く言われてて悲しかったけど、先日 子供の代理で 勤め先とも住んでる自治体とも違う所の市民課へ行ったら、すごく無愛想だったわ…

[98. 匿名]

周りにたくさん人がいるのに個人情報を大きな声でベラベラ話された。

[99. 匿名]

>>23
なにそれ？腹立つね！あんたの仕事じゃないのかって言い返すわ！

[100. 匿名]

>>6
えー！そんなのクレームレベルだよ！
むかつくねー

[101. 匿名]

窓口に行ったら少々お待ちくださいとか言われて、座って待っていたらちょうどお昼になり、そしたらその窓口の人がお弁当食べ始めてびっくりした・・・・。私ずっと待ってるんですけど・・。

[102. 匿名]

相続関係で都税事務所行ったら本当に感じが悪い人に当たってしまったけど、税務署行ったら意外と皆さん親切だったわ。対応する人が足らなすぎて気の毒にもなった。

[103. 匿名]

>>11
超サービス業だと思うわ
でも働いてる人たちは そう思ってない

[104. 匿名]

市役所って今でもコネで正職員になれるの？
30年位前の話で恐縮だけど、市内で最も低偏差値校卒なのに父親が市議会議員だというコネ使って正職員になった女の子いた。
暫くしたらお父さん落選したからその後どうなったか知らんけど。千葉県某市。

[105. 匿名]

子供手当の申請書を持っていった時。
受付の上に書いてある番号④と⑤が担当の課でした。
私(あ、ここだ。受付の人に渡すのかな？)「あの〜、これ…」
⑤に座っている女性「隣です」
④には人がいなくて、③の人に声を掛けたら「あ、④の箱のなかにお願いします」と。

おいおい、⑤の女よ…お前さんが受け取って箱に入れてくれりゃあ良かったんじゃねぇのかい？
親切心ゼロ。せめて「隣の箱です」って言おうや。
気が効かねえっていうか親切心ゼロ！呆れた。

[106. 匿名]

>>101
ありえないわ…😨
人待たせといてご飯とか信じられない

[107. 匿名]

狭山保健所に行ったとき、窓口で対応してくれた人は一生懸命やってくれたけど、その後ろで座ってたオッサンは小説を隠しもせず堂々と読んでて呆れた。

[108. 匿名]

住民票かなんかが必要で土曜日しか取りに行けなかったとき、事前申請すれば土曜に受け取れると知りお願いして、取りに行ったときのこと。
私が受け取ってるのを見た人が、貰えるんだと思ったのか用紙に記入を始めた。
それを見た職員のおばちゃんが「今日はダメです！こちらの方はちゃんと前もって頼まれてたので受け取れてるんです！」って勝ち誇ったように怒鳴った。
その人は大人しく帰ったのに、おばちゃんは私に「ああいうの困るんですよねえ〜、前もってやっとけばいいのに」みたいに言ってきたから、なんかムカついて「ネットでできるようにしたらいいんじゃないですか？今どき」と冷たく言って帰ってきた。

[109. 匿名]

まさに今日！
やっと就労証明実績を書いてもらい今日が締め切りの保育園の申し込みへ行ったら、会社側の不備が発覚。近くなので行って訂正してもらい戻ったら違う部分の不備が…

自分の名前や住所なので会社側には自分で書いてと言われ、役所に問い合わすと最悪それでも…といわれて戻るもダメ。他の部分もさらに指摘され、また会社に戻り…本当に半日潰れました。

不備は一度にいってくれよ。自分で書こうかと何度も思ったけど、今日出さないと12月から３月すべてにおいて実績不足でマイナス４点になるので頑張って往復しました。

働いてるのになんでマイナス点がつくのかも不満。

[110. 匿名]

>>81
田舎は今でもそうだよ。暴走族やらヤンキーやらしてて、どこにも行けそうになかったら
「議員先生に頼んで町役場入れてもらうか？」
って。役場って公務員なのに、町議レベルの議員に頼むとすんなり入れる不思議。公務員試験どうしてるのか？

[111. 匿名]

>>72
言い換えられる適切な言葉は別にあるでしょうとは思うよ。
お疲れ様でした
ありがとうございました
お手数をかけました
ご足労をおかけしました
お気をつけてお帰りください

[112. 匿名]

>>101
私も同じ目に会ったことがあるけど、その時は担当者が私が声かけた窓口の人ではなかったみたいで、その人はそのままお昼休憩に入って別の人がすぐ対応してくれたわ
え？ご飯食べるの？ってびっくりしたけどね

[113. 匿名]

担当が男の人だったけど、近くにいた女の職員に「○○ちゃんあれ持ってきて♥」女「うん分かった♥」男「ありがと♥」　ってな感じの小芝居見せられて、どんな顔したらいいのか分からなかった

[114. 匿名]

自分のことじゃないけど
身内が危篤で何かしら必要だけど
本人連れてこいって言われてブチ切れてたのは
聞いてて笑ってしまった
そりゃブチ切れるわってね
明日にも死ぬのよきとく危篤！解る危篤ってって端から端まで聞こえる怒鳴りこえで
ブチ切れてた
全く知らないおじさんがね

[115. 匿名]

遊んでるやつがいる事。
窓口で待ってるのに、業務に関係ない冊子読んでた。

[116. 匿名]

書類、注意事項や書き方の説明しっかり読んで書いていったのに、これはいりませんよーとか、鼻で笑って言われた

そっちが勝手に作った様式で、そちらの説明にあわせて書いたんですけど...
なら、分かりやすく説明書きしてよ

お役所仕事って言葉がぴったり

[117. 匿名]

地元の役所と引越し先の役所で全然対応が違って驚いた。地元の方は「申し訳ございません、お待たせいたしました」から始まるしずっと低姿勢。
引越し先は何も言わないどころか、事前に目的の課を電話で確認してから言ったのに、平気でたらい回しだった。

[118. 匿名]

公務員って陰キャしかいないよね…

[119. 匿名]

課の前で声かけてるのにスルーだった臨時職員ぽい人
対応できなくても取り次ぐことくらいできるだろうに
他の人は奥にいてしばらく待ってた

[120. 匿名]

よく福祉課に行くんだけど十何人いる中で感じの良い人１人だけだわ
あとは無愛想で座ってるだけ

[121. 匿名]

あるよ
ていうか役所も非正規が多いし更にパソナが一部業務を請け負っていてパソナから来た人が混ざって仕事してる
業務委託してるって役所の人が言われて余計に腹が立った

[122. 匿名]

>>121
パソナって何、派遣って意味？

[123. 匿名]

税金缶コーヒー、あれは本当にショックだった
控除のことで質問しに行ったが公務員がベンチに腰かけて缶コーヒーを飲んでいた
後から計算したら間コーヒーを飲むだけで520円が懐に入ってくるらしい
俺はその520円かけて役所まで来たのに
涙がこぼれてこぼれて仕方がなかった
俺の今までの数十年間を完全否定された気分だった。

[124. 匿名]

ハロワのおばさんが偉そう。アルバイトの人の方が偉そう。同じ立場なのに。まだ公務員試験に通った人ならわかるんだ。。。

[125. 匿名]

>>114
委任状も書けないし
そういう時困るよね

[126. 匿名]

>>14
うちの市役所窓口はほとんどが非正規職員だから、言葉は丁寧で敬語も使えるよ。
非・正・規・だからね(皮肉w)

[127. 匿名]

>>6
えっ何故？その担当のおばさん更年期だね
クレーム入れた方がいいよ

[128. 匿名]

>>72
悪気のあるなしの問題？
ご苦労さまは上の者が下の者にかける言葉なのは常識

[129. 匿名]

この前仕事で行った先で、翌日にクラスター発生したとニュースになってたのでコロナ相談窓口に電話したらたらい回しにされたよ。

[130. 匿名]

家族が市役所で働いてるけど、中途で入ってきた人は、民間企業で病んで退職した人多いから、大変って言ってた。一部だと思うけど。

[131. 匿名]

大卒の新人っぽい男性。
保育園の相談に行ったけど、書いてあることの読み上げしかしてくれなかった。

[132. 匿名]

会社の昼休みに行った時のこと
私は簡単に終わると思ってたんだけど、話してるうちに複雑な案件だったみたいで休憩中の上司が呼ばれて対応してくれた
申し訳ないな～と思ってたけど、帰り際「交代で昼休みを取ってるのでお昼はどうしても窓口は手薄になります。できれば昼の時間帯は避けて下さい。こっちが昼休憩に入れなくなるので。」って言われた
モヤモヤした

[133. 匿名]

>>1
私アラサーなんだけど、
市役所とかハローワークとか公的機関行くと、窓口の人が男性でも女性でも年齢も関係なくだいたいものすごいビビられて対応される。w
黙ってると冷たそうで怖そうに見られるからかな？？
私はむしろああいうとこ行くとき内心めちゃくちゃ緊張してるんだけど。ww（だから余計無表情になって怖いのだろうか…）

1度仕事のお昼休憩中に市役所行ったことがあっって、結構並んでて休憩時間内に終わらせて職場に帰れないかもと思って、窓口の女の人に「あとどれくらいかかりますか？私仕事の休憩中なので、待ち時間が長そうなら日を改めます」と言ったら向こうすごい慌てて「すっすみません！次お呼びしますので！！」ってほんとにすぐ呼んでくれてさっさと帰れた。笑

私、そんな怖いのかなと落ち込んだw

[134. 匿名]

>>37
おめでたいことだからせめてニコッとしてくれたらいいけどね
機嫌悪かったのか？とも思うけど仕事なら機嫌で動かれるのは困るね

[135. 匿名]

事前に電話で確認し必要書類を揃えて提出しに行くと、もう1枚この書類が必要と言われその場で記入した際、ハンコを持ち合わせていなかったら、拇印を押させられた。時代遅れも甚だしい母になるなら〇〇市です。

[136. 匿名]

>>11
社会人として普通の教育受けてないのが露呈するよね
世間知らずなんだよ

[137. 匿名]

>>133
で？私すごいでしょって言いたいの？

[138. 匿名]

>>121
友達がそれやってたけど、窓口じゃないよね？
窓口の外の受付や案内係の人じゃない？
来庁してきた人に用件聞いて合った部署に案内したり、住民票取る課で書類書くの手伝ったり。
窓口業務は一切なかった・そもそも出来ないって聞いたよ。
窓口は基本正規職員か非正規の臨時職員。
年金関係は派遣が入ってやってるのあるのは聞いた事があるけど。

[139. 匿名]

>>122
派遣じゃなくて業務の請負いしてるの
パソナに籍を置いてる社員が仕事しに出勤してるんだよ

[140. 匿名]

福祉の窓口で、隣の席のおばあちゃんが若い男性職員の人に、主人を自分が自宅で介護しているけれど、自分も高齢だから世話するのが毎日辛いからどうにかしたいと泣きながら相談してた。
そしたら、その職員があのさ〜おばあちゃん、みんな自宅介護は大変なの!おばあちゃんだけ辛いんじゃないんだからね！と言っていてすごくビックリした。

[141. 匿名]

>>138
案内じゃなく窓口でしたよ
病気で障害者になった夫の相談をしに行ったらパソナの社員証つけて対応に出てきたよ
ちなみに東京都下の市役所です

[142. 匿名]

役所って何であんなに汚いの？
どの課行っても雑然としてて、デスクや棚だけじゃなくてそのへんの放置されてるワゴンとかにもファイルが積んであって、どう見ても適当に置いてあるだけ。
そのファイルが何なのかわかってる人いるの？整理すればかなり無駄が省けるんじゃないの？っていつも気になる

[143. 匿名]

>>6
私は離婚して
親権獲得の為、裁判起こす起こさない関係なく家裁を通さなきゃいけなくて
役所に書類をとりに行ったら
担当ばばあに「ようはアレなんだろ、子供はくださいって裁判起こすんだろ」と言われた

[144. 匿名]

>>140
何のための公務員だよって話だよね

[145. 匿名]

「死役所」のシーズン2、続編が始まるのかと乱舞してしまった
いつから、いつから？とよく読んだら違ったね

[146. 匿名]

何回も同じ説明でうんざりするんだろうけど、書類の記入で曖昧な所あるから聞きにいくとあからさまに鬱陶しそうにされる。
お互い１回で済んだ方が楽だと思って聞きにいってるだけなのに。

[147. 匿名]

>>7
私、嫌な職員さんに当たったことないんだよねー。
下北沢の世田谷区役所の職員さん、皆んな笑顔で対応いいんだよ。

システムの融通の利かなさにはイラっとすることはある。

[148. 匿名]

>>142
小汚いよね
建物や設備が古びてるのは仕方ないけど（新しくするには税金使うから）

[149. 匿名]

>>148
施設は仕方ないにしても、デスクマットとかすごい汚かったりする。拭けよ！って

[150. 匿名]

>>131
人生にかかわる相談事に若い独身男では対応無理でしょ。
経験がないからマニュアルで答えるしかない。考える向上心もない。同じ部署にずっといるわけではないからさ。

[151. 匿名]

引っ越しのために役所で売り出してる古民家や分譲地を見せてもらったら、近所の人に「あの家の人、家や土地探してるよ」
って個人情報流された…

[152. 匿名]

>>14
何か勘違いした人が多いよね。私はあなたと友達じゃないですが普段からそのような言葉使いなのでしょうか？って笑って言ったら何とか敬語使っていた。クレーム怖いんだろうね。だったら普段からきちんとしろよ。

[153. 匿名]

>>30
お役所仕事

[154. 匿名]

>>101
せめて見えないところでやってほしい。休憩室ないのなら市長室を休憩室にすれば良いのに。

[155. 匿名]

逆に妙にペコペコしてたりしない？
人を見て対応変えてるよね？
厄介な人もいるんだろうけどさ、強面の男と大人しそうな女性とじゃ、話が通る通らないに差があるよ
こちらからは見えてるからね

[156. 匿名]

>>11
ご苦労様は普通ならアウトだよね。
目上の人が目下に対していうことだから、お役所様は民を下に見てんのか？って言いたくなる。

[157. 匿名]

バイトか何か知らないけど全然わかってないのに「そんな手続き存在しないです」とか言ってきて、わかる人出してと言っても拒否する人が本当に嫌。大きな声で奥に居る偉い人を自ら呼ぶ事になる。
複数人見たから何でも一旦断れとか指導されてんのかな？とにかく一度でもそういう対応してきた人は次回出てきても別の人でって言ってる。
役所でする手続きは内容重いものばかりだから適当では困る。

[158. 匿名]

>>73
私はコーヒー片手に飲みながら対応された

[159. 匿名]

役所の職員の立場で「市民対応でイラッとした事がある人」のトピが見たい
絶対立たないと思うけど

[160. 匿名]

>>6
このおばさん自分が離婚されたのかもよ？だから説教したのかもね。
嫌味言うために

[161. 匿名]

>>154
議員控室でも良いよ

[162. 匿名]

>>140
困っている人を毎日そうやって追い返しているのかな。
これからは要介護の査定も厳しくなるわ、かなりの症状でも在宅介護推奨されるわ、
老々介護でみなバタバタ倒れそう。

[163. 匿名]

>>108
なんでこれにマイナス？
こんなおばちゃんイヤだわ

[164. 匿名]

婚姻届を出す時に担当だったオバサンがすごくやだった。

婚姻届を出したらすごくめんどくさそうに「あーハイハイ」って感じで、職場に結婚証明書を出さなきゃならないのでそれもお願いしたら、「あ、じゃ、作っときますから。」とだけ言ってさっさと引っ込んでいってしまった。出来上がったら名前で呼ばれるのか、番号とかで呼ばれるのか何なのかの説明もなく、聞く間もなく。
とりあえず、そのオバサンの目の届く範囲の場所で待っていたけど全然呼ばれないので、こちらから声をかけたら、「何度もお呼びしましたけどね！？」と言われた。嘘だよ！ずっと近くにいたけど絶対呼ばれてない！

隣の受付窓口担当の人は、婚姻届出しに来たカップルに笑顔で「おめでとうございます！」と言ってて、羨ましかった。祝われなくてもいいから普通に対応して欲しかった。

[165. 匿名]

品川区に住んでたけど区役所のサービスは、サービス業かってぐらいよかった。
横浜に引っ越してから質の低下を感じる。窓口の対応も、行政サービスも。持ってる資金の違いなのかしら。

[166. 匿名]

何故か上から目線‼️

[167. 匿名]

仕事で書類を届けに行くことがあるんだけど、挨拶が返ってこない
誇張なしにマジで一人として挨拶返してこない

え？おたくらも社会人なんですよね…？？もしかして全員極度の対人恐怖症とかですか？？？ってくらい何も言わない
あれが罷り通ってるの何なん？

[168. 匿名]

12時ちょっと前ぐらいに行ったら、窓口で全員無視。
大きめの声で「今、お昼休みですか？」と聞いたら「違います」と。
見えてますよね？
「ご用件お伺いします」とか「どうされましたか？」とか聞けませんか⁈
冷やかしで行く人なんていないでしょう？

[169. 匿名]

運良かっただけだと思うけど、対応してくれた人たちは変な人いなかったかな…
特にハロワの人たちは親切だったよ涙
若いからかタメ口使ってくる人ばかりだったけどあまり気にならなかった

[170. 匿名]

まだマイナンバーができる一年前くらいに、顔写真付きの身分証明書が必要で、
免許もパスポートも持ってなかったから、住基カードを作りに行った。

そしたら「来年マイナンバーできるから待ったら？」ってタメ口で言われて帰されたを

市役所なんて普段行かない20歳の頃だから、こっちも丁寧に間違いのないように説明したのにそんなこと言われてめちゃくちゃむかついた。

今必要だから住基カード作りに来たのに、来年まで待てって意味わからん！って思ってそのまま電話した。

[171. 匿名]

>>158
日本以外ならそういうユルーイ国がありそう。開設時刻になってもコーヒー飲んで新聞読んで、30分後にようやく仕事始めるんだって。どこの国か忘れたけど。

[172. 匿名]

>>157
バイトとか臨時職員が窓口に出てくるよ。うちの市は。その方には用事ないんだよね、正直。クレームなので対応できる方をお願いしますって言う。

[173. 匿名]

>>163
書かなかったけどマイナス触っちゃった

[174. 匿名]

たらい回しが1番多そう。
「その書類出すにはこの書類を違う場所で出して貰ってからまた戻って来て下さい」
が1番イラっするかな。
物によっては出張所では出来ないとか言うのもあるし。
後は「ご本人様のサインor本人確認」。高齢者って自分の名前をあんな小さな場所に書く事も出来ないんだよね。
代筆の場合はまた新たな書類が増えるしw

[175. 匿名]

>>165
実家（東北の田舎）の両親から聞いたけど、東京から越してきたご夫婦が窓口でキレてたって
職員の対応が偉そうでびっくりしてたらしい
こんなの東京じゃ許されませんよ！って怒ってたってさ
わかるよ
田舎の地方公務員は馬鹿のくせに威張ってるんだよ

[176. 匿名]

>>173
正直w

[177. 匿名]

>>158
コーヒー先にどうぞ、待ってますって言っちゃうかも(笑)それで気付かないとアホだよ。

[178. 匿名]

事前に電話でめちゃくちゃ確認してから手続きに言ったのに、記入した書類を見た窓口のババ…おばさまに「ああ、その書類いりませんよ(鼻で笑いながら)」
これだから役所は嫌いなんだよ
役所くらいだよ、事前確認の大半が意味を成さないようなとこなんて

[179. 匿名]

>>159
袋叩きだわね

[180. 匿名]

たらい回しにするな！って言う人いるけど、たとえば税務署に雇用保険のこと聞くみたいな見当違いのこと聞いてくるんだよね。あらかじめ調べてから電話してこいと思う。

[181. 匿名]

うちの区の国保の窓口対応の40代位の女性、無愛想なのは100歩譲って良いとしても、いちいち感じ悪くてイライラした。

一言一言が馬鹿にしてる感じの口調だし、ボールペンを差し出す時に机にバンッと叩き置かれて、は？ってなった。

いくら接客業では無いといっても、窓口業務してるんだから社会人としてどうなの？って思った。

笑顔で無くてもいいから、いちいち不機嫌を顔に出さずに丁寧な対応くらいしろよって思うわ。

[182. 匿名]

保健所なんだけど前の区で15分で終わってた手続きが引っ越してきた今の区では1時間以上かかる。なんでなのか。

[183. 匿名]

届出なきゃいけない書類のことで電話したら、おじさんが全部聞かず「あーはいはい」って何も言わずにいきなり保留。
その時点でムッときて、けっこう長く待たされて別の部署に転送されて、出たのは話がわかってない若い男の子。
彼は悪くないと思って最初から説明したら、気まずそうに「そちらですと先ほどの課に申請していただくものですね…」
「さっきのおじさんじゃない人に繋ぐってできます？」と聞いてしまった。

[184. 匿名]

>>20
それは管轄間違えたのでは？

[185. 匿名]

出生届け小百合をこゆりで出そうとしたら説得されたのは親切

[186. 匿名]

引っ越して色々手続きをするのに
ほぼ毎日区役所に通いました。

で、ある書類を違う課にもって行ってしまい
新人さんがベテランさんに書類の確認を
してもらっていたら
ベテランが私のとこにきて

『これは別の課ですけど？なんでここに持ってきたの？？！』と言われた。

そんな言い方ってある！？
『この書類はここではなく、◯◯課ですよ』とか
ほかに言い方あるよね！？

[187. 匿名]

失礼なこというおばさん職員がいる。

[188. 匿名]

役所と言うか、スーパーで大きい声で女性が2人話してたんだけど
子ども手当の申請？で旦那さんが残業だったらしく、初日からわらわら集まって乞食みたいー
初日じゃなくても貰えるのにー
職員の苦労も考えろよって愚痴ってて
うわぁ…って思った
旦那が奥さんに愚痴ったのか何なのか知らないけど、外で大きな声で言う事じゃないよね？
ガルちゃんでもちょいちょい
それが仕事だよね？みたいな事で愚痴ってる人いるけど、所属ハッキリ分かる状態で愚痴るってアウトだなって思う

[189. 匿名]

>>180
何様

[190. 匿名]

身分証を出したら鼻で笑われた…
確かに免許証の写真ひっどいけどさ、笑わなくていいじゃんよ～

[191. 匿名]

応用が効かない
できないものはできない
ここは管轄じゃない
こんなのばっか

[192. 匿名]

赤ちゃんと一緒に子ども関係の書類の記入のために番号待ちしてたら、11:50に呼ばれて説明受けて書類かいてたら12:00のチャイムなったら「今からお昼休憩ですので13時にまた来て下さい」って言われた。えっ？最後まで説明してよってなったわ。

[193. 匿名]

離婚して母子になったんで母子手当てを申請しに行った時に対象範囲内なのに「要件満たしてなくて無理ですね」って申請書類も受け取ってもらえなかった。
収入のところが計算的にギリなのかなぁと思って会計関係の仕事しててそういう手続きも詳しい友達に聞いてみたら、対象だと思うし役所に一緒に行ってあげるって言ってくれたから後日友達と申請窓口に行ってみた。

前回出てきた職員が再び窓口担当で友達が「こういう仕事（会計関係）をしていてその目で書類を見たけど、申請できる要件だと思います」と職員に説明してくれて私が申請お願いしますと言うと、職員がぼそっと「余計な知恵を…」と呟いた。
びっくりした。
不満そうだったけど申請できました。

「母子手当てをもらう立場」だから正直クレーム入れにくくてびっくりで終わりにしてしまった。
クレーム入れても配置換えされちゃえばどうしようもないみたいだし。

[194. 匿名]

16、7年前かな。。新宿区役所。
仕事辞めて 国保の切り替えする際、手荒れが酷すぎて半泣きしながら「国保加入したいんですけど」と伝えたら 男だったんだけど「できない」の一言。。
馬鹿だったからそのまま引き下がったんださけど 当時の彼氏に話したら「そんなことはないはずだ」と言われ。。
今思えばなんで出来ないの？って話なんだけど 翌日再び新宿区役所へいき
今度は女性で いきさつを話したら「え？そんなことないですよ？昨日対応したの誰か覚えてますか？」手が痛すぎて意識朦朧だったので覚えてなかったのが残念。。
すぐに国保加入できましたが その対応してくれた方にものすごく謝られた。

[195. 匿名]

>>1
イラっというか…

未婚の伯母が亡くなって母と手続きに
行ったら、傍系は戸籍謄本取れないって言われて

そんなこと言われても 直系なんかいないし
年金事務所から持ってきて言われたから
なんとかなったけど

後期高齢者の精算が
直系でないとムリ、裁判やら司法書士やら
使わないとできない
何でその伯母さんとお母さんは
養子縁組とかしておかないんだ
と言われて

そんなこと 誰が教えてくれるんだ？
初めて聞いて知らなかったよ
そういうことがモヤモヤする

[196. 匿名]

>>183
電話なのにおじさんとか若い男の子かって本当にそうなのか分からなくない？

[197. 匿名]

委任状を持って市役所へ行った。
「委任状にお客様(私)の判を押してください」と言われた。委任者が私に委任するって紙なのになんで私の判がいるんですか？ってきいたらバックヤード行って誰かに聞いてた。戻ってきて、「ではこれでお預かりします」って言われた。
もし私が言わなければ判買いに行ってまた来てたよね？謝れよ。

[198. 匿名]

>>167
友達が学生の頃に臨時職員のバイトしてたけど
挨拶したら「民間じゃ無いんだから」って怒られたんだって
挨拶したら負けなのかね？

[199. 匿名]

>>196
そりゃ本当にそうかはわからないけど、印象は持つでしょ

[200. 匿名]

「明日髪切りに行くんで遅刻しまーす」って言ってる職員の声が聞こえてイラっとした。
普通の会社じゃ髪切るために遅刻なんて申請できないよと。
常識が違うんだな。

[201. 匿名]

>>180
まあ調べて行きなよとは思うけど、それならたらい回しにはならないよね？
あっち行ってこっち行ってあっち行って
結局偉い人が出てきたら最初の所で良かったみたいなの本当にあるよ

[202. 匿名]

あまり親切ではない職員さんに当たってちょっとムッとしてたけど
帰りに「ちょっとだけでいいから上の人に相談してお金融通してくれない？」と詰め寄られて困ってそうな職員さんを見かけて、「お互い様かー」と納得して帰った。

[203. 匿名]

福祉専門職の公務員です。
私が福祉職ってのも理由にあるだろうけど正直働いてて、行政って融通効かないな〜行政職って頭硬いな～って思うこと多い。
関わってる家庭と同行して他課に手続きに行ったりした時に、職員である私ですらイラッとする職員いるから、市民の方からしたらたまったもんじゃないですよね。
慣れてなくてスムーズに手続きできないことは多いかもしれないけど、行政に染ってない若い職員の方がまだ親切なイメージ。

[204. 匿名]

>>199
うんだから断定して書いてて「？」と。

[205. 匿名]

>>168
誰も応対に出てこないのはおかしい。
役所のお昼事情は知らないけど、来訪者のある職場の昼休憩は2交代3交代が当たり前よね。窓口を開けている以上12時直前だろうと関係ないよ。

[206. 匿名]

>>202
しょっちゅうだよ。理不尽にキレる人なんてたくさんいる。

[207. 匿名]

>>204
断定してるつもりもしてないつもりもなかったわ
じゃああなたは電話の相手のことは男性か女性かしか書かないの？

[208. 匿名]

たらい回しについては、スマホ持って対応してるわけじゃないから、管轄外のことどこへ問い合わせしたらいいか聞かれても分からない。いま電話してるスマホで調べてよと思います。

[209. 匿名]

>>207
よこ
どうでもいいことで争うのやめなよ

[210. 匿名]

>>209
絡んできたのは向こうなので、向こうに言ってください

[211. 匿名]

>>207
絡んでないよ疑問だっただけで
落ち着きなよ
対面じゃなきゃ印象だけでは書かないね

[212. 匿名]

役所は法律がややこしいこともあって、完全縦割りだから、担当がいないと分からない事が多すぎる。
省庁に聞いても解釈の違いや未定で返される事が多くて、末端はますます分からない。
昭和の時代の役所はのんびりしてたらしいけど。

[213. 匿名]

主です。たくさんのコメントをありがとうございます!!税務課の男性の対応にﾓﾔﾓﾔし、「これから一生この役場で手続きをしなきゃいけないのか…面倒な奴だと思われたに違いない…」とブルーになっていましたが、別の課の女性が「こちらへ引っ越しされるのですね。楽しみですね。(現在家を建築中)」と優しく声をかけていただき、その場で泣きそうになりました。

[214. 匿名]

聞いたことに対して、わかりませんって返答のみ。他の人に聞くとかもしない。

[215. 匿名]

>>211
失礼な人だな…
そこまで疑問に持つようなことなのかな

[216. 匿名]

>>17
接客業とかいう前に初対面の人に接する態度でないとおかしい

[217. 匿名]

言った言わないで怒られ
自分が謝った
聞いてなかったんですね
次回から、そいつが窓際にいたら担当変えてもらう

[218. 匿名]

>>11
下に見てんじゃない？wwww

[219. 匿名]

>>215
ただの疑問も失礼と捉えるの？
すごいね

[220. 匿名]

>>72
あなたが何様？

[221. 匿名]

>>219
疑問じゃなくて、それに対して答えてるのにしつこいし、落ち着けだとか失礼だなぁと思いますね

[222. 匿名]

先日世田谷区役所で酷い対応されました。専門用語が聞き取れず聞き返したら、そんな用語も分からないのか、どこで働いているんだと上から目線で溜息混じりに罵られ、普段郊外で生活しているので都内の専門用語が分からなかったのですが。名前も控えましたのでクレームを入れようとは思うのですが、仕事で行ったので支障が出るのもなぁ、と。上司でもないただの区役所の職員に何故そこまで上から目線な事を言われなければならないのかは未だに腑に落ちません。

[223. 匿名]

仕事で高齢介護課に行くけど、話をちゃんと聞かない人がおおい…
そんなこと言ってねぇぞ？って言い返したくなる

[224. 匿名]

>>200
そもそも許される遅刻とは、災害や事故による交通機関の遅延(道路の渋滞も含む)くらいなんだけど。

[225. 匿名]

>>222
これからも関わるのなら、次にひどい対応された時にあなたの上司に相談するとか？

[226. 匿名]

>>46
？
マイナンバーは発行まで普通に2カ月くらいかかるよね？

[227. 匿名]

>>158
こっちにもコーヒー出してほしい

[228. 匿名]

>>200
遅刻じゃなくて休暇の意味だよね💧

[229. 匿名]

市役所で働いてたけど、課と課が仲悪くて、職員同士で回す仕事もなかなか進まない。
ルールを都合よく解釈してる職員ばっかりで、矛盾だらけ。あるべき姿に戻したくて頑張ってたら鬱になった。辞めました。

[230. 匿名]

>>226
そもそもマイナンバーカードは市民センターで印刷とかされないよね？

[231. 匿名]

>>165
品川区なら住んでる人の民度も高そう。
以前、窓口手当がある役所が批判されてたけど、どっちもどっちなんじゃ？と思った。

[232. 匿名]

>>17
愛想は要らない、普通に接してくれればいい。その「普通」に対して来訪者と役所の人の間に温度差があるのだろう。
上から目線の応対が普通であるならばね。

[233. 匿名]

>>229
個人的感情やプライドや都合で対立したり周囲を振り回したり迷惑な人いるよね
役所に限った事ではないかも知れないけど

[234. 匿名]

>>229
進歩的な人材が去っていく職場って…
文面読んだら(生きる)という昔の映画みたいだと思った。その映画の時代から何も体質が変わっていないんだね。

[235. 匿名]

職員、多いのに待たされる。窓口１〜2人で回してるけど、後ろの方でパソコンいじってる人や机に向かってる人たちが何人もいるけど何やってるの？

[236. 匿名]

場所によって対応様々だよね。
前に住んでた所はみんな無愛想、上からで「こんな事も分からないんですか？」って普通に言われる。
今、住んでる所のはとても丁寧で感じが良い。待たされても苦じゃない。建物も新しくなって綺麗。

[237. 匿名]

>>235
仕事だよ
窓口対応だけが、担当業務じゃないの

[238. 匿名]

>>229
元職員さんに聞いたらめちゃくちゃ不満出てくるよね
閉鎖的なんだろうと思うよ

[239. 匿名]

>>232
そうそう。何も神対応しろって言ってるんじゃない。普通でいいんだよね。
あっちの人は毎日同じ説明したりで うんざりなんだろうけど、こっちは頻繁に行く訳じゃないし、わからない事も多いんだよー。

[240. 匿名]

>>23
うわ！腹立つわ！

[241. 匿名]

>>15
私もあります。

保育園関係のことで電話問い合わせした話なのですが、その人の説明がよくわからなくて、訪ね方を工夫しながら質問や確認していたら「だーかーらー！！」ってキレられました。

向こうからしたら知ってる（当たり前）でも、
素人からしたら説明文読んでもわからないことあるくらい、手続きや申請って複雑だったりする。

なのに、コミュニケーション能力が低いのか、なあなあ仕事してるのかわかりませんが、対応が下手（うまく手続きできないと、なぜかこちらが悪いみたいにする）人に当たると必ず不快になるし、問い合わせや手続きするのが苦痛になります。


けど、手続きしなきゃいけないことだし……。

毎回手続きしないといけない度に憂鬱になってます。

[242. 匿名]

生保の手続き行って身分証明何かいるはずなのに役所が要らないの一点張りで一週間後にやっぱり身分証明要りますと言われたこと。生保の手続き遅らされた！ふざけてる！

[243. 匿名]

旦那の未婚の叔父が亡くなった時
そもそもそれまで全く連絡も取ってないし連絡先も知らないし私は結婚した時に一度会っただけの人なんだけど
身内なんだから引き取れってすごいしつこかった
法律相談に行ったら甥に叔父の面倒をみたり引き取る義務は無いですって言われたからそれを伝えたら
身内の情は無いのかとか、迷惑だみたいな事を言われた
家はその人の財産の相続もする立場にないし
（存命の兄弟がいる、相続放棄してたけど）
何であんな言われ方をしなきゃいけないのか納得行かない

[244. 匿名]

>>202
え、でも別に私が理不尽な事を言う市民じゃないのに
理不尽な事を言う市民の代わりに八つ当たりしないで欲しい

[245. 匿名]

保健所の担当者はクソみたいな奴だった。いかにもお役所って感じで。だけど、市役所の市民課とか健康課は接遇良かった。研修受けて努力してるんだろうなーって感じ。役所も変な奴いっぱい来るから大変だろうなぁー。

[246. 匿名]

役所人要らない！機械化でいいよ！

[247. 匿名]

>>72
まあ悪意は無いんだろうけど
職員であっても民間であっても社会人としてはアウトだわ
別にその場で怒ったりはしないけど残念な人だなとは思うよ

[248. 匿名]

>>159
トピたてる気はしないけど、もしトピたったらコメントするね。

[249. 匿名]

>>200
何か病気療養かなんかで有給のまま休職30年とかの人いたね…
さすがにニュースになるくらいだからありえない話なんだろうけど、そんなのが30年気付かれない？ってどんな管理体制なんだろう

[250. 匿名]

>>244
うーんまぁ自分の対応の人は親切ではなかったくらいだったからかもしれないけど、職員さんも人間だしな…多少は態度に出てしまうことはあるよね。と思ったの(-｡-;
何より金融機関と勘違いしてるおっさんの方がよっぽどヤバかったから💦

[251. 匿名]

>>250
横
他の客の態度が悪かったから別の客への対応が悪くなるって民間なら確実にクレーム案件だね

[252. 匿名]

子供の出生届を出したら、後日に受領連絡？みたいな書類が来たのだけど、そこに書かれている名前の漢字が間違っていた。涼子を京子みたいな感じ。それもあって改名にまで走った旦那……。

[253. 匿名]

こどもが発達障害で療育を受けようと思って受給者証の申請に行ったときの障害や福祉の窓口の担当者。

この受給者証は申請して、この子は受給者証(療育)が必要だと市が判断したらもらえるんだよね。

こどもと一緒に行って説明を聞きながら申請書を書いていたら「ああーお子さん(発達障害)ちょっとありそうですね。」って言われた。

判断するのは窓口の担当者じゃないですよね？あなたは医者か何か？何年そこの担当やってるのか知らないけど失礼すぎだわと思ったよ。

[254. 匿名]

男性職員はスーツとかラフでもスラックスに自治体ポロシャツとかの人が多いんだけど、女性職員は服装規定がゆるいのかウエスタンブーツ履いて仕事してる人を見たときはイラッというかびっくりした。

[255. 匿名]

失業保険の説明を聞いている時に、前後で説明が違っていたから、確認したら大丈夫ですか？！ちゃんと聞いてます？！！と言われてめっちゃ腹立った。そのあと、他のおじさんがお前が説明間違えたんやって大声で指摘してくれてちょっとすっきりした。あの時はありがとう、おじさん！

[256. 匿名]

役場でパートしてるけど課長が市民に向かってものすごく偉そげに対応するから聞いてて本当に不快。こんな奴が上司であることが恥ずかしい。早く契約期間終わって欲しい。愚痴すみません。

[257. 匿名]

同級生に市役所で働いてる人がいるけど1階の窓口業務はそれなりに忙しいみたいだけど2階以上のお客があまり来ないところはすごい暇みたい。
だから同級生職員が「超暇。やることなくて苦痛なくらい」って愚痴ってるのを聞いたときは、その苦痛なくらい暇な時間のお給料もうちらの税金から出てるんだけどね…ってイラっとした。

[258. 匿名]

二十歳くらいの頃、「そんなことも分からないんですか？」って言われた。

[259. 匿名]

それまでめんどくさそうに対応していたのに、戸籍で親の名前を見た途端に丁寧になった

[260. 匿名]

愛想なし、融通きかない、とにかく待たされる、たらい回し、営業時間短い…
良いところ探そうにも、なかなか出てこない💦

[261. 匿名]

２０年ぐらい前に衛生検査技師の資格を登録しようと役所に行ったら
担当者に何故か年齢を聞かれた挙句「留年したの？」と言いやがった。
私は４月の前半生まれなので人よりも年取るのが早い。
大学は卒業してるんだし、年齢と資格の登録と何の関係があるんだと
その場で言い返しましたがハラワタが煮えくり返ってしばらく収まりませんでした。

[262. 匿名]

>>184
わかり兼ねますで片付けられてもなあ。
もし管轄が違っているなら電話を転送するなり該当の課を教えてかけ直しを誘導するなり、それくらいやっても良くない？

[263. 匿名]

引っ越してきた時に届け出た住所の番地が違うと言われ、役所が言う番地で住民登録したんだけど、その案内が間違ってた。おかげで免許とかカードとか銀行、保険、携帯電話、ぜーんぶ住所変更やり直し。これはすっごいムカついた！！案内間違えた担当と話したいと言ったのに、非常勤だから本人とは話しさせられないって言われて更に腹立ったわ。

[264. 匿名]

上から目線？無愛想、態度悪い人多すぎる！
公務員ですけど〜なにかぁ？みたいな態度が嫌いです！！

[265. 匿名]

>>17

接客業じゃないから愛想を求めるな、とか。
そういう話ではなく、役所って相手を不快にする対応してくる人が多いと思う。

何故かえらぶった対応や口調で対応してくる人、
わからない事を馬鹿にするような態度をとる人、
役所側の説明や対応が下手な人、
ミスを悪びれる様子がない、むしろ悪いのはこっちみたいな感じにする人、など。
コミニケーション能力が低い人がいるっていうか、対応力の悪さが目立つ。


社会人をやってると大概は、対応や態度が悪いとクレームを受けたり、お客が来なくなったり、契約取れなかったり、上司に怒られたり、業績や給料落ちたり下手したらクビになったりするから、大概の人は対応には気をつけてると思う。

　けど。
　役所は、態度や対応力が悪かろうが、業績落ちることはないし、対応悪いくらいでクビになるってないだろうし、お金も安定して貰えるはず。
　対応については、一般な企業より厳しく言われたりしてなくて、クレーム来ても改善努力みたいなこともしない人多いんだろうなと思えてしまうくらい、役所の対応力って変わってる感じしない。


　接客業みたいな愛想や高度なことは求めないから、相手を不快にしない最低限の対応をしてほしいし、最低限のコミニケーションスキルはつけて欲しいと思う。

対応力のない人、態度の悪い人に当たると、本当に疲れるし嫌な気分になるもの……。

[266. 匿名]

本当にね…無愛想っていうか、入った時「こんにちは！」ぐらいは言ってほしいかな。なんか、それぞれの課の方が、自分のとこには来ないでくれー。と言わんばかりに目線をそらす。
中年男性～の人は皆上から目線だよね。
田舎だと、PTA役員多いから嫌だわ…。

[267. 匿名]

>>180
そんなのは、一般企業では日常茶飯事よ。
他の担当へかけるようにお願いするとたらい回しするなと怒り出す人がいる。
担当から電話させますと、いったん切ってもらいこちらから担当部署へ連絡して対応を依頼する。面倒だけどこっちは役所並みに上からな態度はNGなの。

[268. 匿名]

市役所での勤務が長いのですが、アルバイトなので、職員とお客様の両方の立場がわかります。まず職員ですが、頭が良すぎてバカというか…理解力とかはスゴいのですが、無愛想な人も結構います。勉強ばかりで人生経験が少ないなぁと思います。部署移動も多く、それなのにすぐに窓口に出されるから、気の毒な時もあります。お客様も市役所に来るのに手ブラで印鑑等も持たず、「去年市役所から何か手紙が来てたんだけど」などと、雲を掴むようなお話をされる方が大勢いらっしゃいます。他の課に回すと「たらい回しにされた！」となるし…。タメ息がでます。市役所職員も、もっと改善するところが沢山！！あるし、お客様も来る前に電話するなり、ホームページ見るなり、届いた郵便物を持参するなりすべきかと…。

[269. 匿名]

転居届(多分)を出しに来た人がいたんだけど
その人が役所の女たちの知り合いだったみたいで
ちょっと離れた所から「まだ生きてたんだw」とか言って
プークスクスしてるのを見て気分が悪くなった
あいつら絶対他人の個人情報言いふらしてるよ

[270. 匿名]

具合悪くて入院するから書類を送ってほしいと言ったら
役所に来れますか？
と言われて
あー話聞いてないなと思った

[271. 匿名]

>>255
その説明した人、いつも怪しい応対しているから上司のおじさんが聞き耳立てていたんだと思う。
でなければ人のやり取りをそこまでチェックしないでしょう、オジサンも仕事しているんだから。

[272. 匿名]

>>1
静岡県の某市役所。
とある病院でクラスターが発生してるけど、詳しい情報開示もなければ、ホームページの更新も止まってる、電話も繋がらずで、やむなく市役所に電話したら「コロナですか？市で対応することは何一つありません。全てそこの病院に任せてます。」と鼻で笑われた。

しょうがなく静岡県と厚労省に電話したら、どこまで指導できて、どこまで強制力があるかなど丁寧に説明してくれて納得できた。

後から分かったのは、市長とその病院がYouTubeで仲良くコロナ対策の対談してるくらい近い関係だった。

[273. 匿名]

整理券の意味のなさ。
整理券を取って3人待ちでした。
私はその場で座って待機。
次々と呼ばれるが応答なしの人ばかりで数字がどんどん飛ばされていく。
「ラッキー、私が呼ばれる番だ‼︎」と立ち上がろうとしたら、脇からひょっこり男性が職員に話しかけている。
と、数字が戻り、その男が着席し受付される。
「は？💢」と思いながらも私はグッと我慢。
と、そこにまた別の男性が脇から出てきて職員に話しかける。
「まさか…まさかね。」と思って見ていると、また数字が戻りその男が対応される。
整理券の意味って何？割り込みできるなら私も隣のスーパーで買い物済ませたかったんですけどー。

[274. 匿名]

>>269
部外者には洩らさないまでも、内部では何が飛び交うやら分かったもんじゃない。

[275. 匿名]

>>111

だいたいの手続きは自分が必要だから行ってるのであって、役所にお願いされて仕方なくやっていることではないので

お手数をおかけしました
ご足労をおかけしました
はそぐわない。
ありがとうございました。も
何のお礼かわからないし。

お疲れ様でした、が一番適切なのかな。

[276. 匿名]

委託で住民票をもらいに行ったとき私の免許見せて少ししたらほんとにここ(免許の住所)に住んでますか？っていきなりめっちゃ疑われた。え、住んでますよ？確認してみてくださいって言って確認しに行ったけどその後特に謝られず、何故疑われたのかも謎でした

[277. 匿名]

>>259
地元の名士？
高額納税者か？

[278. 匿名]

>>1

あります。

名古屋なんだけど、北区は意外と一度も嫌な思いしたことない
15回くらい私用で行ったけど
東区はたった4回なのに毎回最低だった

結局運なのかな？
チェーン店みたく区によるのかな？

名古屋の場合、北区より東区の方がイメージ的にはちゃんとしてそうなのに

[279. 匿名]

市役所ってそんな態度悪いかな？
私がたまたま運が良いだけかもしれないけど、皆普通に対応してくれるし、不満に思ったことないなぁ～
わからなかったら普通に教えてくれたし愛想も良かったよ。
皆のコメントみてて、本当にそんなことがあるんだってびっくりしました！

[280. 匿名]

>>257
その同級生もわざわざ実態晒してアホというか、、、
市民から役所職員数削減の意見提起出来るじゃん。

[281. 匿名]

>>1
私も。
たらい回し、大事な書類の不手際、出来る筈なのに「出来ない」の一点張りで最終的に出来た。
千葉県成田市役所。
個人名を晒したいくらい。
ほんと役所の奴等って…。
もちろん、ちゃんとやってくれてる人もいるけどそうじゃない奴等が目立つクソが。

[282. 匿名]

>>54
えーそうだったんだ。
名前と詳細を送ってやればよかった。
思い出しても腹立つ。

[283. 匿名]

>>6

お前の仕事は説教じゃねぇ、早く書類渡せ、って感じだ
　

[284. 匿名]

私が行った時はあきらかにめんどくさそうな無愛想な対応で時間かかりますね！みたいな事を言われた。
だけど、後から来た輩みたいな男には秒で対応しつつニコニコ笑顔。
殴るぞって思った。

[285. 匿名]

>>262
そもそも市役所が管轄じゃないんじゃない？
何聞いたかしらないけど

[286. 匿名]

>>25
市役所じゃなくても添付書類だけ先に預かることなんかありえないけどな
足らない添付書類を後から持ってくるとか逆ならあるかもだけど

[287. 匿名]

>>208
役所の人？
聞かれてもわからないって・・・

聞かれたら問合せ先くらい答えられるように準備してあるよ、たとえ大企業でも。

[288. 匿名]

>>51
先に並んでる人だって同じように緊急かもしれないしそれは仕方なくない？
銀行が一時的にとめるとかすればいい話。

[289. 匿名]

>>14
相槌が　うん　　うん
こちらは敬語で話してるのに

[290. 匿名]

>>80
まったく同じ事された！
しかも違う階で

[291. 匿名]

>>88
何て言われれば満足なの？
何も言わなければ文句言うでしょ

[292. 匿名]

引っ越し先の役場の方で時期が時期なのでしょうがないけど、マスクしてる上に声がめちゃくちゃ小さい。私がもともと人の口の動きを見ながら何を言ってるのか理解しなければいけないタイプなので、すんごい困った。伝える気があるのか？てぐらい小さい。多分お年寄りの方はもっと聞こえないと思う。

[293. 匿名]

>>54
入らないよ
さらっと流されて終わり

[294. 匿名]

受付に職員がいない。
自分のデスクから動かない。
呼び鈴置いてほしい！！

[295. 匿名]

>>60
障害者雇用だから非正規ばかりな訳じゃないけどね。
障害者雇用枠は正職員にもあるし。

[296. 匿名]

>>14
私それされて友達じゃないんですけどって言ったことある。

[297. 匿名]

>>60
正職員だから対応がちゃんとしてるとも思わないけど

[298. 匿名]

生活支援相談に行って委託社員の担当の男から
提案と電話で何度も呼び出され
口説かれた。
弱ってる女食い物にするとか、絶望したわ。
大阪市

[299. 匿名]

>>37
市役所って病んでる人も多いから、そういう人にあたってしまったのかも。私の部署にもメンタル病んでる人がいるんだけど、窓口業務なのにお客様来てもボーッとして出ないし、対応中に急にお客様にキレだしたり、こちらが自分の窓口対応しながら常にそちらも気にしてなくてはならない。けど、フォローしきれないよ…なんで人事は窓口対応の係にするのか。上司と人事に抗議文書だしたけどなしのつぶて。病気を責めてるんじゃなくて、お客さんに支障が出てることが問題なんだってば！

[300. 匿名]

本当人によると思う
クレーム来ない？ってくらい愛想悪い
おばさんに対応された時はびっくりした

声が小さいオドオドしたおじさんに対応
してもらった時は不備があったらしく
何度も電話きたし

[301. 匿名]

不動産業でいろんな役所にいくのですが、田舎ほど対応悪い。都心はこの10年ぐらいでかなりよくなったよ。年配のおばさんには話しかけないのが1番です。

[302. 匿名]

>>287
横ですが、私は民間で勤めてから市役所入りましたが、たとえ大企業でも答えられないようなどうしようもない問い合わせが来る…そしてそのお問い合わせはこちらではわかりかねますと答えるとナイフ持って暴れまくられる。それが市役所。
ただ、当然官公庁で答えなきゃならないことが対応できないのは勉強不足だけどね。

[303. 匿名]

>>1
・選挙投票に行ったら、私の情報が見つからないから受付不可と言われた。20年以上住んでるのに。後日係員の見落としだったと判明。

・市役所で手続きをしたとき、
これで完了か聞いたらはいそうですって言われたのに向こうが出すべき書類をくれてなくて手続きが止まってた。

初めて使うね。


クソがぁっ！！

[304. 匿名]

管轄外なんだけど、葬儀部門のお客様の死亡届を出しに行った。
各窓口でスムーズに進んで一安心だったのに最後の最後に書類をくれたおっさん。
黒いダブルクリップをぽんと投げるように置かれたので、ん？と思ったけれど自分が持って来たものではなかったからそのまま行こうとしたら、「ちょっと！」と呼び止めるから「は？」とキレ気味に言ったら、印鑑返却の交換に使うクリップだったらしく、「じゃあ最初からそう言えや」とどすきかせたらたじろいでた。
初めて来る人間もいるって事位の想像力も働かないんだろうか。

[305. 匿名]

>>275
私も悩みましたよ、お客様への最後の声かけ。
お待たせしました、お気をつけてお帰りくださいに落ち着きました。

[306. 匿名]

🙋‍♀️

[307. 匿名]

臨機応変な対応が出来なくてイライラする！
決まりがあるのかもだけど
イレギュラーな事に対しては
もうちょっと柔軟に対応してくれないかな〜

[308. 匿名]

>>24
若い職員でもずっと公務員しかやってない人はわかる。あー、この人も上から目線のおじさんおばさん公務員になるんだって。

公務員は公務員でめんどくさい縛りの中生きてるし、一般企業や自営業、どれがいちばん偉いとか大変って考えられないと思う。

親や配偶者が公務員だと余計に。

[309. 匿名]

>>110
うちのド田舎、試験を受けるなら袖の下が当たり前だった、完全に違法行為だけどね
友人のお兄さんが市役所の採用試験を受けることにになり、ご両親はお金を用立てたけど
不正はしたくないとそのまま試験に挑んだものの不合格で、翌年と更に翌年も受験したけど不合格だったよ

[310. 匿名]

>>159
個人情報があるから難しいわ

[311. 匿名]

>>17
転入手続きに行き 案内所に座っていた女の人に○○は何処に行けば良いですか？と聞くと 私の顔も見ずに真っ直ぐ前を向いたまま　2階です。って言われた時はアンドロイドか！ってツッコミ入れたくなったわ。

[312. 匿名]

3歳児検診が中止です。って電話があったので
3歳児検診そのものが中止ですか？と聞いたら

はぁ〜今のコロナ禍わかっていますか？
ハッキリ言えると思います？

って言われたの腹立ったな。

普段電話は愛想よくしちゃって舐められがちだから、ちょっと声のトーン落としたらヤバいと思ったのか急に焦って態度が変わった。

[313. 匿名]

A課「B課で用紙Bをもらって空欄を記入の上で手続きして下さい。用紙Cを発行します」
B課「用紙Bを発行するには用紙CをA課で受け取って下さい。」

とんちかな?

[314. 匿名]

引っ越しで保育園を転園しなければならず、途中入園に関する問い合わせの電話をしたら、電話の相槌が「うん」だった。いちいちアニメ声でうんうん言われ、本当にイライラした。あなたの友達じゃないんですけど。最終的に、待機児童なしの田舎なのにとりあえず申し込みしないと入れるかわかりませーん、と言われ問題解決せず。

[315. 匿名]

戸籍謄本を発行してもらったら、他人の謄本が一枚混ざってた。帰宅してから気付いたので仕方なく再度市役所へ。窓口の人が、心底面倒くさそうな態度で
「さっき対応したの誰かわかりますか？」と言ってきたので「はっきり覚えてますけど、あなたです」と言ったら態度急変して慌てだした。あんまり謝罪とか無かったけど、これ一般企業だったら個人情報漏洩の大問題じゃないの？

[316. 匿名]

>>266
市民相手の窓口ではない部署に訪ねたかな?
私も用があって行ったとき部外者がドア付近にいても誰も何も視線さえ寄越さなくて不気味だった。
立ってる付近の人間近くの人間が挨拶位はして要件聞くかしないと堂堂とした不審者を逃がしそうだなーって。自分なら他部署でも明らか外部の人間をもらって戸口に放置は出来ない。

[317. 匿名]

>>11
言う方も何て言うか微妙。先輩のを見て真似してた。とにかくお待たせしました、お待たせしてすみません。は必ず言う(怒られる事が多いからビクビクしてた)

[318. 匿名]

>>315
ですね。誰がどれを発行したかわかるようになってるはずなんだけど。

[319. 匿名]

数年前に転入届を持って市役所に行きました。
入り口に座っている案内係の女性に
どこに行けば良いのかを聞いたら
『そこを左に曲がってまっすぐに行き
〇〇番窓口に出して下さい。』と言われたので
言われた通りに行くと そこは外国人専用窓口でした。

本当にビックリしました。ひどいよ！

[320. 匿名]

>>262
市役所内の課なら普通に回すでしょ。機関が違うなら回せない。市役所に聞いて全部分かるとは限らない。自分にも悪いところあると思うよ。

[321. 匿名]

>>70
「ご足労ください」は失礼では…

[322. 匿名]

やたらキツい口調の陰キャみたいな女子がたまにいる。
じいさんばあさんが理解できていなそうな雰囲気で困ってそうなのにさ、もう少し言い方あんじゃねーの？と思うわ。
もう少しやさしくしてあげて〜と思う

[323. 匿名]

>>140
平気で嘘ついたり嘘泣きする人もいるからそんな対応になるのかな。
真面目に一件一件対応してたら病みそう

[324. 匿名]

>>23

何それ超腹立つ！
認可外の保育園の紹介するなり、やることあるでしょ。

ちょうど今私も保活中で、幸いこれまで窓口や電話で当たった人は丁寧な人ばかりだったんだけど、人によって言うことが違うのがまあ困る。特に点数についての説明。１点加点があるかないかがすごく重要な問題なんだからちゃんとしてほしいよ…

[325. 匿名]

いつも行く部署の担当おじさん、人間味の無いタイプでムカつくパターンだわ。
たまに急かされてる書類があって、今回処理を急いでるんでなんとかはやめにお願いします…！って低姿勢に言ってもダメ。
書類を並べて「あなたのは順番でいくと5番目」と表情変えずに指差すだけ。
で、就業時間終了の時間ぴったりに帰る。チャイムと同時に帰るの発見してからは、アンドロイドなんだと思うことにしたw
アンドロイドに話しかけてると思ったら、少しはムカつく心がおさまる。。

[326. 匿名]

>>37
私は結婚届を離婚届と間違えられたよ。
苗字は一緒でよろしいですか？
あ、失礼しました、みたいな。
一人で出しに行ったのがまずいのか。

[327. 匿名]

>>315
優しいですね。
私だったら市会議員に伝えます。
いい加減な仕事だと、自分の情報も漏洩されるかもしれんし。

昔、逗子市役所が住所をストーカーに漏洩させて
結果、殺人事件が起きたの思い出した。

[328. 匿名]

民間企業の人ってすごいよね。自分が働いてる組織のことなら、なんでも知ってるんだから。
それに比べて公務員は、他の部署のことだからそちらに確認しますって言うもんね。
民間の人はすごいや！ほんとすごい

[329. 匿名]

>>257
一部を全体に広げて解釈するなよ

[330. 匿名]

>>31
私はその対応が頭に来て
【分かりやすく説明出来る方出して下さい。】
といった事ある。

[331. 匿名]

>>302
そんなのが日常的にあるの？
ナイフ持って暴れまくるとか…

[332. 匿名]

彼氏と同棲して児童扶養手当を不正受給してるひと
通報したのに何もしない
税金泥棒！

[333. 匿名]

>>10
私もそう思ってたんだけど、引っ越し先の役所はみんな優しくて親切だった。だから今の役所は行きやすい。案内や説明もない上に無愛想なところは嫌だよね。

[334. 匿名]

保育園のときお世話になってた先生が役場勤務に戻ってて、私が大学入ってからなんかの手続きのときに役場で再会。
「えー！？今何してるの？プー(ニート)？」て言われて引いた。
園児だったころは先生大好きだったのになー。

[335. 匿名]

公務員トピって絶対公務員の人が乗り込んできて
こっちだって嫌な利用者に苦労してるとか書き込むよね
大体の人は普通に対応してくれるし仕事だから嫌な事があるなんて分かってるんだよ
でも一部の職員に嫌な思いをさせられる人が多いのも事実だよ
金貸せって言われてたとかナイフ振り回すとか
極端な例を挙げる人いるけどさ
私がそういう利用者でもないのに何で私が嫌な対応されなきゃいけないの？
他の接客業で
嫌な客がいるから他の客にも嫌な対応を取っても仕方ないなんて聞いたことないんだけど

[336. 匿名]

公務員は数年に一度試験して不合格なら首にしてほしい。

[337. 匿名]

宅急便の人やスーパーのレジの人がミスをしても許せるけど、役所の職員がミスしたら許せない。
居眠りしたり、始業の鐘と同時に出勤してる職員、みかけるし。

[338. 匿名]

職安で一般会社から転職したのかと思う程の敏腕に担当させられた。計算機の使い方と計算が半端ない優秀だった。
まだ若かったが他の職員にイライラしつつ、指揮をとっていた。周りもこいつは出来るやつという認識であった。残念ながら、その人1人だけの独壇場であった。たまに優秀なのが1人いるだけ。それが役場だと思っている。他は、天然公務員でペッパー君並にインプットされた事を言うだけでロボット状態。それが役場。

[339. 匿名]

>>226
2ヶ月は普通だよね。
台東区は最大3ヶ月待ちだって。

[340. 匿名]

>>11
役所じゃないけど
町医者の受付や看護師さんに、帰り際
お大事になさい！！って言われるところがありました。2、3回行って毎回そうでした。お大事にーとかお大事にしてくださいとか、お大事になさいませーじゃないの？とびっくりしましたが、そこのスタッフは誰も疑問に思ってないみたいでした。変だと思うんだけど

[341. 匿名]

>>328
よほど小さい組織じゃないと民間でも全て理解はできないよー。
民間でも担当の課でなければ電話回すし、
それを役所だからって全てわかるのが当たり前ってそれは違うと思う。
福祉関係の人が野生動物対策の対応まで出来ていないとおかしいみたいなことでしょ。
無理じゃないかな。

[342. 匿名]

>>159
意向に添えないと、
何かあったら責任取ってくれるのか？
この税金ドロボーが！
お前が給料もらえるのは誰のおかげだと思ってんだ！
くらいは、よく言われます。

[343. 匿名]

>>140
高齢女性におばあちゃんって言っちゃあダメ。

[344. 匿名]

それほど不快な思いしたことはないけど、何て言うか淡々と質問したことのみにしか答えないなって思うことはある。
補足説明とか別の制度の紹介みたいなものは一切ないなぁと。
まぁ役所に求めすぎか。

[345. 匿名]

>>42
窓口や電話は委託だったりする。教育受けてるとは限らない。

[346. 匿名]

この書類がないと受付できないと、真夏に言われ汗だくで家⇆区役所往復
再度いくと担当者が変わり、この書類は不要なので大丈夫ですよ。と言われた
さすがに腹立ってそこにいる担当者にいわれてわざわざ取りに帰りました！！っていったら
そうですか...でも不要なんですよ。と悪びれる様子もなくて本当にイラっとした。

[347. 匿名]

>>121
パソナじゃないとこもあるよ。
場所による

[348. 匿名]

>>246
これ、役所関係に限らずしょっちゅう言われるけど。
AIになったら今度は「AIの使い方が分からない」「AIは決まりきった事しか言わない」で苦情来るだろうな、特にお年寄りとか無理そうな人が多そうだし。
確かに慇懃無礼というか淡々としてる職員や、その態度どうなの？みたいな人もいるけど。
役所の手続きでコチラの不備で家に取りに帰らなきゃいけなかった時、職員さんが機転＆融通利かせてくれてOKしてもらった事もある。
機械AIになったらそれこそ「駄目なもんは絶対駄目、一ミリも間違いは許さない」に近い感じになると思うよ、、
AIにしていい部分と、対人間同士じゃなきゃ駄目な部分はあると思うかな。

[349. 匿名]

町長の行きつけの居酒屋の娘が
三流底辺高校卒なのに
役場臨時職員で採用され
一年後正規公務員で採用されていた‥
なので見るたびイライラする。

[350. 匿名]

>>262
昔、役所でパート（内勤のみ）してた事があるから、ココの皆の愚痴は大抵の事は気持ち分かる。
でも中には>>262みたいに見当違いの事を役所に訪ねてゴネる人もいたからなあ。
申し訳ないが分からないと伝えても言葉変え延々と窓口に居座る、そうしてる内に待ってるお客さんも溜まってきてお客さんもイライラしてるし…
下手な事を言って違ってれば、どうせ「たらい回しにされた」ってクレーム入れられるし。
とにかく役所にさえ行けばいいみたいに思ってる人も多くて、でも役所は魔法の建物じゃないから管轄違いの事は分からないよ。

[351. 匿名]

>>331
ありますよ、日常的とまでは言わないけど。
ナイフまでは持ち出してくるのは少ないけど暴れて職員や警備員に取り押さえられるとか。
でも地域によっては日常的になってる所もあるかもしれない。
特に生活保護関連は多いと思います。

[352. 匿名]

>>125
病院が必要だって言われたものらしいから
病院に電話して聞くとか仕事しろと
至極真っ当な事言って激オコだったよ
殴りかかる寸前までいって
別室に案内されていったよ

[353. 匿名]

>>65
言い方が悪いだけで、赤の他人からしたら読みにくい名前だったんでしょ
「読みにくいけど本当にいいの？」ってニュアンスだったんだと思う
おばあちゃん云々も他人には関係ないですし

[354. 匿名]

今住んでる市は、引越しの手続きをしたとき、
市役所の方がどなたも本当に対応が良くて親切でびっくりした。
数年住んでそれに慣れてたから、結婚を期に以前住んでた市に戸籍謄本を貰いに行ったとき、クソな対応されてムカついたー！
あ…でも普通の市役所ってこれだな…そうだった…
って思った。

[355. 匿名]

>>70
今時民間企業でも結構冷たいよ

[356. 匿名]

電話で問い合わせたら、無愛想なやつが出て、簡単に調べられることなのに、とにかく来てくれの一点張り
体調崩して行けなかったから困った
体の不自由な方にもそう言うのかと思った

[357. 匿名]

旧姓の載ってる住民票が必要だったから郵送で申し込んだ。使用目的に「旧姓を確認するために勤務先に提出」って書いたけど、届いたのは旧姓が載ってない住民票。
住民票って旧姓載らないっけ・・・？と思って役所に問い合わせたら、「必要なんですか？じゃあ、もう一回送るので切手貼った返信用封筒を送ってください」だって。
別でマイナンバーの載ってる住民票が必要で役所に取りに行った時、気になったから「マイナンバーは載りますか？」って聞いたら窓口の人に「必要なら書いてください」って早口で言われた。聞かなかったらまたお金払って出してもらわなきゃいけなかった。
もう本籍地の記載みたいに、マイナンバーの記載が必要かとか旧姓必要とか申請書にチェック欄作って欲しい。
ちなみに、前に住んでた市だと最初に簡単にだけど使用目的とか見て確認してくれたんだよ。

[358. 匿名]

お昼休みに行ったら、職員が「あーはいはい」ってだるそうにきた。で取りに行くときに「今来る？」とか色々と話してんの。　聞こえてるんですけどって言う感じ。
一階の人は、同じお昼でも番号札でひっきりなしの忙しい部署だけど、上の階数の人はそうでもないのか、寝てる人やあくび、だらだらしているの。　一階の人と同じ給料だったら可哀想だなって思ったよ。　

[359. 匿名]

職探ししてた時、友達からの紹介で、人が足りてないからと市役所のパート面接したけど、1週間後に合否の連絡するって聞いたのに音沙汰無し。
面接も地味な仕事だけど出来る？って上から目線。。面接もテキトー。

連絡の期限とか守らないし、役所自体が暗い雰囲気だし、ここで働きたくないと思ってこっちから切ったわ。

[360. 匿名]

>>1
町役場は嫌な思いしたことない
住んでた市の市役所は毎回行くたびに違う説明されたことがあった
ほかの市に行けって言われて訪問したらここの市役所じゃなく向こうで、、と言われ、住んでる市役所に行き、また違う説明され準備して、また市役所行ったら3回目にあたった人が詳しくて、その人の対応だとその日に終わった
しかも準備した物もなんにもいらなかった
平日仕事だから休みとって行ってたのにただの時間の無駄してたのに腹たった
これをお役所仕事って言うのか〜と実感した

区役所は対応は一生懸命なんだけど、あまり扱ったことがない手続きなのか、書類提出→上司と相談→追加記入→相談…みたいなやりとりが多くて１日がかりだったのは地味に辛かった

[361. 匿名]

>>1
会社を退職した時、会社の事務の人が手続きにこれが必要で◯課でこういう手続を～って全部説明しながら必要書類を渡してくれた
それを持って市役所に行ったら「書類が足りない！FAXで送ってくれても大丈夫な書類だから今すぐ送らせろ！！」とのこと
会社に電話したら「そんな書類使わないし、役所で使うなんて聞いたこともない」と言うんだけど職員の男は「その書類がないと保険証の発行はできないんだよ！！」の一点張り
事務の人が確認するからって電話を代わって直接職員と話してくれたんだけど「書類送れの一点張りで話にならないから、とにかくすぐFAXしますね」で直後に役所に送ってくれた
そしたらFAXを受け取った時「俺もう昼休みなんで！！」とその職員の男が他の人に引き継ぐこともなくいきなりいなくなってしまったので仕方なく近くの女性職員さんに「担当者が昼休みだからって言っていなくなったんだけど、休憩後にまた来ればいいのか？それとも他の人に頼むのか？」って確認した
そしたらその人が、私が引き継いで担当しますって言ってくれたんでFAXしてもらった紙を渡したら「え？なんですか？これ」ってきょとんとされた
この書類がないと保険証の発行ができないからすぐ送らせろって言われて会社の人に送ってもらったんだけど？と言ったら「その職員の名前わかります？」と聞かれたから「名前はちょっと、でも今そこにいたんで…（って言って後ろ見たらコソコソ出ていくところだった）あ、あいつです！！今◯ドアに向かって歩いているあの男です！！」って指差したら「は～」ってため息つきながら「わかりました」って言った後手続きしてくれたから多分そういう問題何度も起こしてる常習犯なんじゃないかなと思った
そしてやはりFAXしてもらった書類は使わなかった
名前をしっかり確認するのは大事だなとこの時痛感してそれ以来問い合わせなんかの時は必ず相手の名前を控えるようになりました

[362. 匿名]

>>267
本当の担当の人に依頼する手間や時間も、本当の担当からかけ直させる電話代も、全部税金で負担するの？
最初からちゃんと正しい担当に電話して問い合わせた人は、電話代はその人が負担してるのに？
不公平じゃない？

[363. 匿名]

某窓口で、対応中に５時になったら「私５時までなんですよね」って言って帰ろうとしやがった。は？簡単な手続きなのにあんたがモタついてるから時間かかっただけなんですけど。帰るの上等、上司呼べ、と静かにブチ切れてやりました。

[364. 匿名]

母子手帳貰いに行った時に一緒に貰える補助券が、全然違う人の生年月日と住所書いてあった事。お役所仕事で、確認もなく、前の人のデータそのまま。本当良い加減

[365. 匿名]

>>335
決め台詞がなりたいなら試験受かってみろ、
だもん。
こっちは別になりたいなんて言ってないのに。

[366. 匿名]

>>328
どこの部署に回すかくらいは分かるんじゃないの？

[367. 匿名]

村に嫁いだら、村役場で〇〇さん、こんにちは〜書類はこちらですよーって！
誰で何の用事で来たかわかるのがすごい笑　

公民館みたいな村役場。働いている人も村人。
駐在所の奥さんもサークルに入って　
もしクレームつけたら、そこに住めなそうな雰囲気。親戚やら、同級生やら。　
本家や、分家。　

子供できたら引っ越しました。　

[368. 匿名]

非正規にひどい人が多いかも。

うちの子供が利用してる児童館は正規職員は1人に対して非正規8人。
非正規の人でいつも子供にムカついてるって態度の人がいて、子供が怖がってる。なんであんな人雇ってるんだろう。

[369. 匿名]

直接対応されたわけじゃないんだけど。
婚姻届を時間外窓口に出したら、夫が私の姓になるって所にチェック入れたのに後日戸籍確認したら私の苗字が変わってた。
そこかなり大事じゃない？

[370. 匿名]

>>50
市役所職員から嫌味で言われたことある。
そいつへの信頼メーターが、
めっさ下がった その程度の人間性なんだよ

[371. 匿名]

いつ行っても蝋人形みたいに無表情で無愛想なおばさん。
イラッというよりザワッとする…

[372. 匿名]

>>294
役所あるあるだね。「すみませーん」「お願いしまーす」て大声で言っても誰もこっちを見ようとしない。
「無視ですかー？ひどーい！」て叫んだら、すげーイヤそうにやっと一番手前のぺーぺーが立ち上がる。

[373. 匿名]

>>226
役所のせいではないけど、申請して発行まで一・二カ月かかるのはアホらしいと思う。申請中はマイナンバー通知カードも使えんし。

[374. 匿名]

出生届け、受理してくれなかった。完全にあちらの間違い。おかげで名前が変わった我が息子。ニュース事案でした。

[375. 匿名]

>>11
役所委託の仕事してる生活相談員との電話でのやり取りの第一声(挨拶)なんだけど、
自分「お世話になっております。」
相談員　(上から感ある声で)
「こんばんは～」
といつも言われる。仕事出来ない
給料泥棒状態のアナタから、その言い方は不快

[376. 匿名]

保育園の申請書で、息子の学齢を間違えました。疲れてて頭働いてなくて、早生まれなのもあって混乱して。そしたら言われました、「そんな数字になるわけないですよね？」と。

[377. 匿名]

代表電話に出る人が毎回態度が悪い。切る時もガチャっていそいできられる。

[378. 匿名]

近所の役所に若い男の人がいて、私がその人の方に向かうと席を立たれて感じ悪いなぁと思ったことがあった。
その数年後に出会い系アプリで若い男の子と仲良くなって関係もった。最初は気づかなかったけど何かのきっかけで職業知ることになってそういえば見たことある！ってその人だと気づいた。
凄い偶然だよね。やりとりしてる時は凄くいい人で育ちの良さを感じた。不倫だったけどいい思い出。

[379. 匿名]

>>6
そんな役所今どきある？
離婚とか今どき毎日沢山普通に手続きにくるって公務員の友人から聞いてるよ。
村役場とか小さいところ？

[380. 匿名]

>>46
マイナンバーカードはその市民センターとやらで作ってるわけじゃないからね。
その人達のせいではないんだよ。

[381. 匿名]

印鑑証明作る時、はんこお預かりしますって言われて渡したら名前の部分割れて戻ってきた。
壊れたのはしょうがないけど、一度も謝罪されず、さらに、安いはんこだと結構割れちゃうんですよねーって言われた。
本当に嫌な気持ちになったわ、S県K市の市役所！

[382. 匿名]

いっぱいあるわ！態度悪すぎ、間違って書類出す、知識不足で間違った情報言う、ムカつきすぎて今は名指しで指名。電話でその人いるか聞いて電話出てもらって何時に行きますで対応してもらうようになってからストレスは減った。

[383. 匿名]

国保の振り込み用紙、、、いつ来るの？と言いたいけどまた行くのめんどくさい。人の気配ないし役所もテンション0って感じする

[384. 匿名]

義理の父が亡くなった時の諸々の役所の手続き。
これって一緒に住んでないと実子でも住民票とか戸籍謄本が必要でやりとりが煩雑でイラッとした。
窓口の職員も頭が悪くて何度も旦那が「父が死んだ」って言ってるのに亡くなったご本人様の委任状を〜とかわけわかんない事言ってたな。
亡くなったご本人様の委任状はどうやったら貰えるんだよ。
あと役所独特なんだけどすぐ横の窓口で中はつながってるのに所属部署の垣根を絶対に越えないやり方を見てると「一度民間企業で働いてこい」って思っちゃう。

[385. 匿名]

職員さんは丁寧で職員さんが悪いわけではなく、主人の叔母がなくなったので年金廃止手続きをしなきゃいけないんだけど、
叔母には身寄りがなく、手続きするにも主人と叔母の関係がわかる戸籍を出さないといけない。
また、叔母宅にお供えやらを持っていったり通ったりした頻度を聞かれ答えたらそれを証明する人二人署名捺印して貰ってといわれた
うちは親戚が少なく、もう数人しかいない

叔母の高齢者マンションのスタッフさんや隣人などに頼んでみては？と言われたけど、いまのご時世そんな事で署名、捺印してくださいなんてご近所さんに頼めないよ…
年金停止して一ヶ月分？の年金支払いが残ってるからという理由なんだけど、戸籍で続柄わかったらそれで良くないのかな？
ただの愚痴ですm(_ _)m

[386. 匿名]

公務員って日本にいるのかな？
ついでに同じことを鳩のように繰り返すだけの国会議員もいらないよね

[387. 匿名]

>>237
銀行の後方業務みたいなことですか？

[388. 匿名]

>>7
私の時は若い女性の方だったんだけど、
書類の出し方を教えてもらったら「これは放っておいても役所が自動的に手続きするものなので大丈夫ですよ（ニコニコ）」ってされて信用していたら
音沙汰なくて、暫くしてもう一度役所に出向いたら違う担当者に「これは自身で申請してくださいね」と言われて驚いた事があります。
その人には一応事情を話して事無きを得ましたが。

[389. 匿名]

身分証がわりの障害者手帳を、
ほうり投げて返された

[390. 匿名]

市役所から今年の保育園の書類配布は当日に窓口が混み合ったら困るから郵送にして欲しいと言われ、住所を書いて郵送の手配をした。
なのに配布日１週間してもこない！聞いてみたら手配できてなかったってー。。適当な紙渡されて書いたから不安だったんだよねー
そして、結局取りに行ったよ(；´Д`A
個人情報の管理とかどうなってんのという話し。

[391. 匿名]

>>15
うちの近所の役所は丁寧だよ
そんな対応されたら許せないわ

[392. 匿名]

急ぎの様で昼休みに市役所行くと自分のデスクでお弁当や出前を食べててものすごく迷惑そうに出てきてめっちゃ感じ悪かった

[393. 匿名]

>>389
何て酷い事するんだ！！
許せないな！！

[394. 匿名]

窓口の職員、非正規のくせに無駄に偉そうで草

[395. 匿名]

人口が年々増加している区だから、多忙なのは分かるが、住民票とか提出する窓口がものすごく殺伐としている。

[396. 匿名]

国賊パソナは皆○しにしたいよね

[397. 匿名]

>>200
普通に時間休を取るって事でしょ？
公務員は1時間単位で有休が取れるから。
うちの会社も1時間単位で休み取れるから、コロナの前は「デパートの物産展に朝イチで行きたいから」とか「前日飲み会があるから」とかの理由で朝何時間か時間休取る人いたよ。

[398. 匿名]

>>272
コロナですごく忙しいのに、こんな電話の対応させられた県と厚労省の職員に心底同情するわ。
こんな非常識な人にも、丁寧に対応しないと文句言われるんだもんね。
役所の人も大変だ。

[399. 匿名]

>>1
市役所ってモンペとかクレーマー巣窟だからね
教師と一緒
ちょっとでもはみ出たら訴えられるから
私はこの仕事をして他は無関係ってロボットみたいにわりきらないとやっていけないと思う

[400. 匿名]

>>387
まあそんな感じです、事務仕事から電話対応etc
バイトしてた時によく、後ろにいる奴を窓口に出せって怒る人もいたけど。
中は中で仕事もあり、私がいた部署は職員人数少なめの部署だったので。
そんな時に中の仕事ほっぽり出して窓口に出れば、今度は電話対応が追いつかなくなり電話してきた方に出るのが遅いと怒られる羽目になる。
事務仕事が遅れれば、その分市民の方にシワ寄せ行ってしまう事もあるし。
ここに出てくる様な中で本読んでる・寝てる職員なんてのは論外ですが。
そうでなく中の仕事懸命にしてる人も多くいますよ、とだけはお伝えしたくて。

[401. 匿名]

>>372
クレーマーかよww

[402. 匿名]

なんで他の仕事はよくてお役所は昼休憩とっちゃダメなの？

[403. 匿名]

こっちは敬語使ってるのにタメ口きかれた。

[404. 匿名]

仕事で役所と話する事が多いけど
やっぱりお役所様
質問したら鼻で笑ったりザラよ
本当腹立つ

[405. 匿名]

いついっても態度悪いオバサンばっかり
なんか偉そう

中古物件探してるときに、新しい建物建てちゃダメな所に新築が建ててあって
自分なりに調べたところ、買った後で市から住めない所だと言われた人もいると知って
物件のチラシもって市役所に相談しに行ったら
建てるときに市から許可もらって建ててるはずだから大丈夫ですよって言われた
後日、物件扱ってる不動産屋から、売っちゃいけない建物ですって市から言われたのですみませんって連絡がきた
市から私達にはなんの連絡もなかった

[406. 匿名]

>>393
障害者だから仕方ないじゃんって思われるかも？って思いながら書いたから、あなたのコメント嬉しい
ありがとう

[407. 匿名]

お弁当の途中だったらしく口の中に食べ物入ってるまま対応された。
汚い。
飲み込むまでくらい待つわ。

[408. 匿名]

>>6
いいからお前は黙って書類を受理しろ！
って言いたい。

[409. 匿名]

知り合いに聞いたんだけど、地元の役所で五十代位の男の職員がうちわで扇ぎながら対応したらしい。
あと、昼休みに髪を切りに行くやつが普通にいたらしい。
有り得ない。

[410. 匿名]

会計年度です。役所には真面目な人も親切な人もいるけど、ここで言われるようなこと本当にわかるし、言われも仕方のない人や体制がたくさんあると思う。
うちのところは、基本お喋り(仕事の話からの無駄話)好きな職員さんが多いから、余計そう思う。

[411. 匿名]

>>357
うちの市役所は、住民票とるときマイナンバーとか過去の住所とか追加しておいて欲しいものにマルをつける欄があるよ
それが普通だと思ってたけど、他のところはないの？

[412. 匿名]

>>84
おじさん昼休みだったんなら当然の対応だわな

[413. 匿名]

ほんとに仕事できる人間が数人いるだけ。親族の生活保護の話を聞きたかったからいったらそこの担当者なのにパンフレットの場所もわからず、予約しないと無理ですとかあっさりあしらわれた。
いっぱい職員いて君何もしてなかったよね？
簡単に説明して後日詳しい話を聞きますので、予約していかれますか？
とか聞けないの？無能すぎてこいつに税金使われてんのかと思うと腹立った。
違う市にいったらすごくいい対応してくれた。
たかが書類の処理に1時間近く待たされたり。効率考えて仕事してるのかほんとに疑問

[414. 匿名]

>>60
むしろ民間経験してる非正規の人のほうが対応良かったりする。
それは本当人それぞれ。

[415. 匿名]

>>332
彼氏だからじゃない？

[416. 匿名]

昔、新婚時には？ってなった。嫁に来て間もないけど私らの税金で飯食ってるくせに？って顔してやった。そんな苦情が多かったのか今は行政サービスとしてちゃんとしてる。

[417. 匿名]

子供の保育園の入園の申請書出して、その結果の手紙が来て見てみたら違う保育園に申請されてた。ちなみに落選の結果通知だったんだけど、市役所に電話したら本来の希望園でも落選してましたよって言われて本当に腹が立った。なんだと思ってんだろ

[418. 匿名]

税金納めに行ったらいかにも仕事できなさそうなオッサンに対応された
のっそり動くし、軽自動車税だから小銭も出そうと思ったら、「これいらなくない？」って言われて勝手にお札だけで会計されて、結果小銭増えた
あとそのお釣り用意するのも納付書？用意するのも遅かった

もっと早く銀行引き落としにすればよかった

[419. 匿名]

20代前半にフリーターだったころ、持病から働けなくなって鬱になったんだけど、確定申告か年金の免除申請かなんかで、役所に行ったんだけど、そのときによくわからないから、近くに居た年配(男)の人に確認したら、年収欄？のところ見られて、あんたこんなけしか稼いでないのー？！やばいね！あはははっ！稼げる感じしないもんねー！って馬鹿にされたことがあります。もう結構前で退職してるだろうし、顔も名前も覚えてないけど、絶対許さない。あの頃は若かったから何も言えなくて、家帰って泣いたけど、思い出すと本当に悔しい。今ならまだ対処できるのに…

[420. 匿名]

>>414

数年前、ある自治体の役所に非常勤で勤めていました。まず、世間の常識が役所の非常識。役所の常識が世間の非常識だと思った方が良いと思います。

とりあえず、「は⁇」と思う態度を取られたら、その市町村の議員等に相談という体でチクる事をお勧めします。もしくは、その土地の共産党系議員。外部からのツッコミからでしか役所は変わらないから。

[421. 匿名]

マイナポイントのために、マイナンバーのパスワード再設定しに行ったら、びっくりするほど威圧的なババアにあたってネチネチ言われた
いや原始的なシステムにしてるのそっちやーん！なんでネットで再設定できないんだろう…

[422. 匿名]

イラッとしたことはないけど、いつもワキガの臭いが充満してるから極力行きたくない

[423. 匿名]

>>6
クレームだすべき！！

[424. 匿名]

電話とかなら職員の名前聞き直したりすると、対応かわる。

[425. 匿名]

>>420
私も元非正規ですが、一緒に仕事をして感じたのは、電話や窓口は誰が出るか探ってる空気。民間経験した非正規は、お待たせするのが申し訳ないと自然と体が動くのに、正規はワンテンポ遅れてやろうとしてた感を出してきてた。
あと電話の保留が、体感としてありえないくらい長い。どうしてそんなに平気で待たせられるの？って本当に感覚が違った。
それを見て育つから1年目の新規職員も半年くらいで、同じような対応と喋り方をして、余裕があるといえばそうなんだけど...。

[426. 匿名]

>>419
ひどすぎる。

[427. 匿名]

立ったまま説明されたり、(私は座ってる)窓口に行ったらみんな目線逸らして気付かないふりされるのほんとイラつく(笑)

[428. 匿名]

>>15
あるある「あ～も～だ～か～ら！」って
ため息を盛大につかれ、ボールペンで書類をバンバン叩かれた
あなたは毎日見てるから分かるだろうけれど、こっちは初めて見るんだよ
うちの職場の資料初見で書かせてやりたかった

[429. 匿名]

書類のことで分からないことがあったので電話で問い合わせ
→市役所のおばはん「お調べして後日お電話を～」私「お願いします！」

1週間ほど待ってみたけど連絡がこないのでこちらから電話
→私「〇日にお電話したガル山と申します…」市役所のおばはん「伺っておりませんが…私ですか？念のため確認いたしますのでお待ちください（ちょっとキレてる）」

数分後…
市役所のおばはん「大変お待たせしました～！××の件ですね！伺っておりました！申し訳ございません！（別人のような明るい声）」

[430. 匿名]

>>412
84ですが、おじさんは昼休み中ではなかったと思います
番号札を取るように言われた後、コピーしたり電話に出たりはしてたので
もしかすると私が声をかけた直後に昼休憩が終わったのかもしれないですね

[431. 匿名]

>>104
正直羨ましい
うちの市役所地元で一番の進学校出て大学行った人じゃないとほぼ入れない
同じ田舎でも随分と違うね

[432. 匿名]

書類記入時、窓口にボールペンがなくて、貸してほしいとお願いしたら自前のを若干渋々貸してくれた

まではよかったけど、書き終わって窓口行ったらみんな対応中で、端の方でボーとしてたら「ボールペン返して！！」って貸してくれたおばちゃんがすごい剣幕？でやってきてビビった


パクんないから…

[433. 匿名]

書類書くときに思い出すのに少し悩んで、んーこれなんだったけなー？と小さく呟いたら、ここで悩まないでください。とキレ気味に言われて急かす急かす。なのに、その後の入力がすごーく遅くて、まだですか？と聞いたら完全無視。
人としてどうかと思う。

[434. 匿名]

>>60
うちの地元の市役所は障がい者の方は正職員だよ
障がい者枠があるかららしい

[435. 匿名]

>>415 無知なやつは話しかけてくんな（笑）

[436. 匿名]

>>430
というか、おじさん職員が昼休みであろうとそうでなかろうと。
ガラガラの誰も順番待ちしてない訳で無く、番号札取って待つ感じだったんだよね？
他にも待ってる人がいたんだよね？
ならおじさん職員の対応は当然じゃない？
あなたは書類くらい窓口の脇からちょっとくれても良いじゃんだろうけど、それやったら他の人も「じゃあ私も俺も」「この要件は横入り出来て、何で自分の要件は駄目なんだ」って苦情くるよ。
あなたみたいな人が無茶言って横入りしてるの役所でも見たけど、待ってる身としては良い気がしない。

[437. 匿名]

>>431
公務員て昔は全然人気なかったよ
うちの地元もバブルの頃は給料安いから馬鹿らしくて役所なんて誰も受けなかったって聞く

[438. 匿名]

>>61
そのあとどうなったのですか？

[439. 匿名]

>>436
そうですね
横入りした形になりますもんね

結局その時は番号札取って待ってたけど昼休憩が終わってしまって貰えず、何日か通ってやっと貰えました
事務服を着て番号札だけ取って帰る私を窓口の方が覚えていたようで、｢この為に毎日待ってたの？声をかけてくれたらお渡しするのに｣と言われて、余計にそのおじさんに腹が立ったので…
これからは気をつけます

[440. 匿名]

内線だと間違われて、「うちじゃねぇよ！◯◯課だろ！何考えんだ！」お願いして指定された課に転送してもらったんだけど、最初に転送された課だ！と言われて経緯を話したら外線だと分かった時の対応の変わり方がすごかっな。(ほぼ893並みのドスの効いた言葉遣いからの変化だったの)
一般窓口は正職員なんてほとんどいない市だから、窓口の人達のやる気の無さやバカにした対応は役所内のイジメが酷いのかなと思ってるけど、市民としては内部の問題は内部だけで処理して欲しい。

[441. 匿名]

>>425

そうそう‼︎民間経験していたら、電話相手に即、返事出来ない案件だったら先方に「確認して、こちらから折り返しご連絡いたします」っていう様な事でも、電話を保留にしたままグダグダグダグダ職員同士で話してて。「担当が誰だの、前例がどうこう」とか。いやいや、即答出来ないなら折り返しの電話しろよ‼︎って思いました。私が経験したのは、市民からの問い合わせの電話で相手を保留で５分以上待たせて、お待たせしましたも言わずに話だした事。うぉーい。電話代、市民の方がもってるんですけどぉ…

[442. 匿名]

期限内にマイナンバーカードの電子証明書の更新に行ったのに
電子証明書更新されてなくて
電子証明書の期限切れてる可能性があるとか
言われたんだけど…
更新手続きに行ったのに更新されてないとかあり得るの？
なんかホント意味わからん仕事の仕方してんだなと思った
簡単な作業すらミスしてんだから
ホントよっぽど使えないのの集まりなんだろうなと
まあ、昔から分かってたけどね

[443. 匿名]

>>68
言わんかったんかいwwwwwww

[444. 匿名]

>>436
横入りになるのかー
それならこの前私もしちゃったわ
住民票とりに行ったけど通路の机にある申請書が切れててなかったから番号札とらずに横からもらったわ

[445. 匿名]

>>437
ごめん
３０年前の話だったね
そのくらい前ならうちの市役所もそんな感じかも

[446. 匿名]

>>262
うちではわからないけどどこそこの担当になります、みたいな会話はなかったのかな。聞き逃してないですか。教えてくれなかったのかもしれないけどそれで終わられても困るしね。「どこへ問い合わせればいいでしょうか」って聞くといいかもしれないですね。

[447. 匿名]

>>438
その後、無事入園できました。

転園した子がいたとのことですが...さだかではありません。