お店で買った「天ぷら」が腐ってた…捨てちゃうと「返金」してもらえない？

[1. 匿名]

お店で買った「天ぷら」が腐ってた…捨てちゃうと「返金」してもらえない？ - 弁護士ドットコム

新型コロナ感染拡大の影響で、食事のテイクアウト販売をはじめたお店も少なくありません。一方で、これからの季節、気温が上がっていくため、衛生面の懸念はつきものです。

出典：amd.c.yimg.jp

弁護士ドットコムにも「購入した天ぷらが腐っていた」という相談が寄せられていました。この相談者によると、腐った天ぷらをすぐに捨てたところ、お店から「現物がないと返金できません」と言われてしまったそうです。捨てたら返金してもらえないのでしょうか。石崎冬貴弁護士に聞いてみました。

――購入した食料が傷んでいた場合、返金してもらうことは可能でしょうか？

当然ながら、お店は食べられるものを売らなければなりませんので、仮に傷んでいたり、腐っていたりすれば、返金してもらうことができます。

――捨ててしまった場合はどうでしょうか？

食料が傷んでいたかどうかは、お客さん側が証明しなければなりません。したがって、捨ててしまうと証明しようがありませんから、返金や交換は難しいと思います。

[2. 匿名]

返品は基本現物とレシートがないとね。

[3. 匿名]

天ぷらって腐るの！？
中の具が生焼けとかでダメになったのかな

[4. 匿名]

当たり前やろ

[5. 匿名]

返金してもらう時は、品物とレシートが無いとダメだよね

[6. 匿名]

天ぷらが腐ってるの見た事ないや
現品どうして捨てるんだろう？
普通現品とレシート必要だよね

[7. 匿名]

うちの親も天ぷらで食中毒なってたなー。確かその時は揚げた油が腐ってたらしい。

[8. 匿名]

レシートはともかく現物は絶対無きゃ駄目でしょ

[9. 匿名]

その日のうちにすぐに持っていかないと腐っていたかは証明できないよね

[10. 匿名]

４割引とか、おつとめ品なんかも大丈夫なのかな。

[11. 匿名]

クレーマーは現物なくても返金迫るよね

[12. 匿名]

天ぷらごときでそんな相談するんだね。

[13. 匿名]

つか天ぷらが腐ってるって大概ちゃう？

店員が見逃すとは思えないけど悪意でもあったのか？

[14. 匿名]

買ったトマトがカビてたときは
すぐ連絡して
交換してもらったよ
わざわざ家に来てくれた

[15. 匿名]

スーパーで見たんだけど、年配の男が刺身買ったけど鮮度が落ちてたから返金！でもレシートは無い！ってごねてた

店長らしき人が履歴調べるから買った時間とか一緒に買ったものの有無聞いてたけど「知らん」の一点張り
返金詐欺かと思ったわ

[16. 匿名]

腐りかけのを天ぷらにしたんでしょ

[17. 匿名]

>>12

値段の問題じゃない、本来のものの価値に見合った料金払ってるから例え100円でも対等に扱うべき

…なんだけどやっぱり数百円とかならまぁいいや、こんなことくらいでせせこましい、って気持ちになる人が大多数だよね〜〜

[18. 匿名]

天ぷらって結構腐りやすいって教わったけど…

[19. 匿名]

見切り品コーナーで、正気か！？ってレベルの状態の野菜たまに見かけるけど、買った人は食べて当たったりしてないのかな

[20. 匿名]

当たり前

[21. 匿名]

>>12
でもやっぱり納得できないよ、私なら。

[22. 匿名]

白菜に小さなカエルが入ってて返金してもらった時があった。
気持ち悪くてカエルの現品持っていけなかったわ！

[23. 匿名]

面倒だよね。
お店が閉店してる時間に気づいたら、みんなどうする？

[24. 匿名]

>>3
元々傷んだ食材を使ったとか？

[25. 匿名]

捨てたと言って食べてるかもしれないしね。
現物はいるでしょう。

[26. 匿名]

そんなんで返金可なら
しっかり食べて金返せってなるわな

[27. 匿名]

すぐにいけないなら、天ぷらとレシート並べて写メ撮り電話して返金してもらう。
必ずレシートは必要です。

[28. 匿名]

>>22
カエル生きてた？

[29. 匿名]

被害者だから当たり前な考えは違う。
買った客が神様ではない、人間同士なんだから現物あっての話でないと。

[30. 匿名]

>>22
新鮮…っことじゃダメ？青虫とかナメクジはいるよね…

[31. 匿名]

天ぷらってどうやって腐ってるかわかるの？

[32. 匿名]

>>1
>お店で買った「天ぷら」が腐ってた…捨てちゃうと「返金」してもらえない？

当たり前過ぎて、疑問に思うことが謎。

現物がないのに「腐ってた」と主張するだけで店側が返金しないといけないなら、客がタダ喰いするつもりで腐ってなくて完食しても、「腐ってた」と言われたら返金しないといけなくなる。

[33. 匿名]

考えたらわかるだろ！
弁護士にきくまでもないあほか
相談者が嘘つきなんじゃないかと疑うわ

[34. 匿名]

>>28
生きてた！
ワンルームでキッチンと玄関が近かったから、そのまま追い出した。
めっちゃビビったし、めっちゃキモかった。
でも、現品ないと信じてもらえないのかな。
お店の人の対応がめちゃくちゃドライでちょっとムカついたよ。

[35. 匿名]

>>16
古い肉や魚を加工して惣菜にしてるんでしょ？って高校ん時にスーパーでバイトしてたときに、友達や知り合いに会うたび言われたし、聞かれた

地元密着型の個人店みたいな小さい店はわからないけど、セブンアイやイオンとかみたいな大手や絶対しないから

[36. 匿名]

捨てちゃって問い合わせもしない
しばらくその店は利用しないだけ

[37. 匿名]

私もスーパーで買った天丼腐ってて食べた家族で嘔吐なったけど証拠ないし泣き寝入りした
そのスーパー二度と行ってないし他にスーパーできてそんなだからかお客さん全然入ってなくて潰れると思う

[38. 匿名]

むしろお店側で腐ってたのを客が証明しなくてはダメだろ。
買ったあとで客が腐らせた可能性もあるんだからさ。

[39. 匿名]

お昼頃天ぷら買って夜に食べる時は冷蔵庫に入れた方がよい ?

[40. 匿名]

>>31
この高い気温だから痛んで、悪臭してたとかじゃない？

[41. 匿名]

売れ残り売ってたりするからやっぱり危ないね
自分で作ろうと思う

[42. 匿名]

スーパーで2回くらい鶏肉くさってたけど、持っていくのも面倒だから諦めて捨てたよ。

[43. 匿名]

>>15
食っといて返金とか本当悪質だよね

[44. 匿名]

コンビニのいつも食べるおでんの具が変な味、食感がして捨てた事ある。外は豪雨だったから、クレーム入れなかった。それからコンビニでおでん買ってない。

[45. 匿名]

>>35
セブンイレブンのお弁当の製造で働いたことがあるけど、鶏肉はブラジル産の冷凍を使ってたよ。
製造年月もチェックしてたような気がするから、古いお肉ではなかったと思う。
コンビニのお肉はほとんどが外国産だと思う。

[46. 匿名]

>>15
いや、それは詐欺でしょうw

[47. 匿名]

>>15
100均に勤めてた人の話し、使いきった消耗品を持ってきて返品返金要求するクレーマーとかいたらしい。こういう話し聞くとイライラするわ。

[48. 匿名]

当たり前やろ。現物なくて返品できるなら、
みんなが腐ってましたーていうたらお店どうなるんや。
クレーマー基地外かよ。

[49. 匿名]

二段ケーキ買って帰ったらぐちゃぐちゃだったことある。夏だったからなのか電車に揺られたのがいけなかったのか…
あまりにびっくりしすぎて翌日お店に電話したよ。二段ケーキ買ったの初めてだったから崩れやすいのか聞くために。状況話したら新しいものお持ちします！って言ってくれた、崩れたケーキは食べたあとだったけどｗ

お祝い用だったけど崩れたのは当日笑いながら食べて、後日綺麗なケーキで仕切り直しさせてもらいました！

[50. 匿名]

>>3
海老とか危ないよね

[51. 匿名]

>>47
アパレルで働いてたけど冬に売ってたファーチャームを返品したいって夏に持ってきた人いる
うちはレシートありで未使用だったら返金してたけどどう見てもファーがしなしなで使用済みなのに未使用の一点張り。店長が対応してレシート有だから返金したけど、図太い人がいたもんだよ

[52. 匿名]

損害賠償とは法的に被害立証責任は被害者側にあるからね。

[53. 匿名]

>>22
生野菜なら小さな生物が紛れ込むことはあるよ。

白菜、洗って食べたらいいだけじゃん。

[54. 匿名]

前にスーパーのショートケーキ買ったら
イチゴにカビ生えてたよ。
最初気づかずに少したべてしまって最悪な気分だった。

菓子折もって自宅まで謝罪にきてくれて対応は良かったけど。

[55. 匿名]

今ならスマホとかで写真撮って証明できるよね。　
買ったレシート一緒に写しておけば、現物なくても証明できないのかな。

[56. 匿名]

立ち食い蕎麦屋で野菜天盛りそば食べたらかぼちゃ天ぷら腐ってた事ある。口に入れたら舌の付け根が酸っぱいのと苦いのとで痺れて本能で喉が閉じ飲み込むのを拒否して吐き出してもずっと下がビリビリした。その場で店の人に現物持って伝えたら、蕎麦の上に乗って残った天ぷらバサッて捨ててその蕎麦に新しい天ぷら乗せて寄越したから食器返却口に直行した。夏は時間が経った天ぷらは危ない

[57. 匿名]

惣菜？持ち帰り？にしても
店で買った天ぷらが腐ってるとか
ありえないでしょ
典型的な嘘松

[58. 匿名]

>>49
親切なお店で良かったね。
ケーキ渡す前に見せてもらわなかったの？

[59. 匿名]

じゃがいも5個入りの買って4個が包丁で切ったら腐ってた事があった。でも、交換してもらうのも面倒くさいからもういいやってなったな。

[60. 匿名]

フルーツやトマトは悪くなったのやカビたのあるよね
何も言わず違うスーパーへ行くだけだけど

[61. 匿名]

以前八百屋さんでアボカドを買って、その日の夜切ってみたら、中が真っ黒で傷んでいた……💦
もう面倒くさいし、そのままゴミ箱に捨ててしまったけど、中が見えないと確認出来ないし……お金を捨ててしまったみたいで悲しかった😢

[62. 匿名]

スーパーで働いてる人の話聞くとクレーマー多くてビックリする。
惣菜を半分以上食べて鮮度が悪いとか言って持ってくるお年寄り多いらしいよ。
若い人のクレーマーは少ないって言ってた。

[63. 匿名]

袋に5個くらいはいったジャガイモとか玉ねぎが傷んでる事があって、こっちの確認ミスもあるしなーと思って泣き寝入りしてたけど、レシートと持っていったら交換してくれたってことか

[64. 匿名]

>>58
お店では崩れていなかったので完全に私の失態で崩れていると思います
本当に暑い日だったので溶けてしまったからなのか、二段だから崩れやすいのか…もしそうなら次買う時は保冷バッグ持って行かないとと思い確認で電話したんですよね、お気に入りのケーキ屋さんだったので。

[65. 匿名]

箸でさわったので崩れた状態でしたが、そのまま持っていきました。確認してもらう為に。
お店にわざわざ又行くのはとても面倒です。でも、いつも利用しているスーパーなので、今後の為にも商品を見てもらいたいと思いました。

[66. 匿名]

イオンで４個入りのリンゴ買ったら1個傷んでいて直ぐに電話して
翌日現物とレシート持って替えて貰った

[67. 匿名]

>>62
商品に問題があっても、クレーマーって思われるんだろうなと考えると、なかなか言えない。
お店にとっては、問題は指摘して欲しいんじゃないかとも考えたりするけど、それは客の立場ではわからないから。

[68. 匿名]

果物の見切り品にカビ生えてた事ある。帰ってすぐ食べようと思って買ったやつ。けど見切り品だからカビ生えてても仕方ないのかなぁ…？と思って泣く泣く捨てた。

[69. 匿名]

>>30
ブロッコリーからナメクジ出て来たのがトラウマで冷凍しか買わなくなった

[70. 匿名]

>>59
私もあるー。じゃがいもは切らないと腐ってるかどうかなんてパッと見分からないし諦めちゃうよね。

[71. 匿名]

>>1
腐ってたのか、食べちゃったのか、返金欲しさのクレーマーなのか区別つかないもんね。
現物なしで対応してたらキリがない。

[72. 匿名]

>>14
わざわざ家まで？
「新しいの持ってこい❗️」と言ったの？

[73. 匿名]

スーパーで買った鯖の切り身から20匹くらいアニサキス出てきた時には返金してもらいたかったけど、面倒だからやめた。

[74. 匿名]

冷凍うどんが変色していたからメーカーに連絡した
買った店にわざわざ持って行きたくないしメーカーに連絡したしたほうが元から改善でしそうだったので
委託された運送業者が現品とレシート取りに来て後で500円のクオカードくれた
もちろん商品は必要
パッケージもレシートもあれば話も早い

[75. 匿名]

>>3
ほんとそこ疑問よね

おそらく梅雨の時期に買って
そのまま常温で半日以上起きっぱなし
こんな環境でもレシートがあれば返金できるとか
これはもう詐欺レベル

[76. 匿名]

>>59
私は新玉ねぎで何回かあります。
酷い時全部ダメだったけど、交換に行くのもダルいし諦めて捨てた...！

[77. 匿名]

>>59じゃがいも、玉ねぎ、里芋、アボカドあたりでよくあるね。きゅうりも切ったら中まっ黄色になってるのとかある。交換も面倒だから諦めるけどね。

[78. 匿名]

大手じゃない所で何年も通ってて顔を覚えられてて、今まで何もなかったとかじゃないと無理でしょ

[79. 匿名]

旦那に買い物してきてもらってた野菜を
冷蔵庫に入れてたらすごい異臭がして
ブロッコリーを見たら一部がぐちゅぐちゅに
腐ってたのでスーパーにすぐ電話した

ブロッコリー１つだけだから
返金や謝罪を要求したのではなく
「こんな商品あったので気おつけて下さい」
と電話したのですが家までブロッコリーと
タオルとブロッコリーのお金を持ってきてくれた

気を使わしてしまって逆に
申し訳なかった…でも対応はすごく良かった

[80. 匿名]

>>64

完全にクレーマーじゃん…
やばいよ…

[81. 匿名]

こんな当たり前のことを聞く？

[82. 匿名]

>>61

私の行ってるスーパーに
アボカドの中が黒かったら返金します
とデカデカと書いてあってへぇ〜！！ってなった

ちょっと黒いのはよくあるけど
半分ほど黒かったら確かに嫌だ！

[83. 匿名]

捨てたら返金してもらえないって極々当然過ぎる

[84. 匿名]

>>7
それならその時揚げた天ぷら全部だめって事じゃん！

[85. 匿名]

>>39
入れた方がいい。腐るよ

[86. 匿名]

買ったお惣菜のお好み焼きが腐ってたことあったな
箸で切った時に糸ひいてたけど、すごいおぼろげな糸引きで、ん？腐ってる？って確認のために食べたら、なんとなくぬるついてるような…いや、やっぱ普通…？いやいや、やっぱ腐ってるわwってなって処分した
割引にもなってなかったから時間経ってなかったと思うんだけど…お好み焼き食べたかったのに悲しかったわ

[87. 匿名]

店側ですが…うちの商品の賞味期限は購入の翌日ですが、先日じじぃが購入して4日後に食べようとしたらカビが生えてたってクレームしてきた。現品持ってきたけどカビのところは取っちゃっただって。いつも5日位なら平気なのにとか当たってたらどうするつもりだとか言ってた。

[88. 匿名]

>>85
聞いて良かったです。この間常温で置いておいたので。

[89. 匿名]

ニラを買ったら根元が腐って汁が出てて臭かったのですぐ捨てた。次の日電話したら品物無くても新しいニラをくれた。
多分、返品に応じてくれたのは安い店なので痛んでることが良くあるんだろうなぁと思った。

[90. 匿名]

>>15
もし本当だとしたら返金してもらいたいけどね。
パッケージとかで分からないのかな？まぁ盗品だったらダメだしね…
カメラとかで確認するのも時間の無駄だしなぁ

[91. 匿名]

昔バイトしてた弁当屋で4つ買って1つに髪の毛が入ってた！ってきた。
髪の毛が入ってたのはこっちが悪いから返金と作り直しますってなったんだけどお弁当は気持ち悪いから『全部』捨てたわよ！って。
はー？ってなったわ
傷んでたとか、異物が入ってるとか、店側からしたら証拠見せてもらわないと返金できるわけないだろ
当時の店長がビビリな人で結局全額返金とお弁当4つ作って渡した
髪の毛本当だったのかもしれないけど未だに私は嘘だったと思ってる

[92. 匿名]

>>14
私も！半分の大根を買って帰って切ってみたら中が真っ黒になってたから
「今からお店に行くのですぐに交換してもらえますか？」
って電話したら家まで来てくれたよ。

すぐに使いたいから、こっちから行きますって言っても全然聞いてもらえなかった。
そういうマニュアルがあるのかな？
お店で悪くなった物を交換してるのを他のお客さんに見られたくないのかな？

しかも電話代です。って封筒に入った50円を渡されたけど、それは固辞した。
なんだかクレーマーみたいになっちゃって、電話しなきゃよかった…って少し落ち込んだ。

[93. 匿名]

イオンはアボカドを切って中身が黒かったら交換又は返金しますとアボカド売り場にポップがある。
だが、黒くなったアボカドを一晩置いておく勇気はないぞ。レモンめちゃめちゃふりかけても危険だと思う。
アボカドなんて食べる直前に切るから19時にハズレだったアボカドとレシート探し出してイオンに行こうとはならん。
家族のご飯して、皿洗い、風呂沸かしてと、やることいっぱいあるんだから。

[94. 匿名]

>>93
ご飯食べてる間に1人いけば？帰ってきて洗い物したらいい。風呂くらい家族わかせるやろ

[95. 匿名]

>>34
追い出したの偉い

[96. 匿名]

かなり昔だけど、個人の古びた商店で、「つぶつぶオレンジ」っていう缶ジュースが売っていて、子どもの頃に好きだったから懐かしくて、買って飲んだら腐りまくってた。
まだ製造されていたわけじゃなく、当時の現物だったw

[97. 匿名]

>>76
玉ねぎって表面が綺麗なのに中が腐ってたりするのやめてほしいw

[98. 匿名]

>>49
いや、よっぽど傾けたりしないとこんなにならないでしょ。　ケーキってわかってるんだから、丁寧に持って帰るよね？