ラーメン屋に「不味い」と伝えたい客、「犯罪なのか」と心配する…弁護士の見解は？

[1. 匿名]

ラーメン屋に「不味い」と伝えたい客、「犯罪なのか」と心配する…弁護士の見解は？ - 弁護士ドットコム

ラーメン屋など、飲食店で「不味い」と思ったことはあるかもしれないが、そのことを店主に直接伝えたという人はさすがに少ないかもしれない。一方で、弁護士ドットコムに寄せられた相談の中に「店主にはっきり不味いと伝えることは罪に問われるか？」という内容のものがあった。

はたして、はっきりと「不味い」と伝えることは、法的に問題あるのだろうか。田中一哉弁護士に聞いた。

「店主本人だけに『不味い』と伝えても、法的な問題は生じません。ただし、ほかの客がいるような場面で『不味い』と伝える場合は、形式的には、刑事の『侮辱罪』（刑法231条）や民事の『名誉感情侵害』が問題になります。＜略＞」

ネット上に『不味い』と書き込むような場合はどうだろうか。「これについても同様に法的問題は生じません。＜略＞その背景には『マイナス評価であっても、世間一般に知らしめることが公共の利益になる』という判断があるようです（そのような裁判例もあります）。

[2. 匿名]

伝える必要ある？
もう行かなければ良いだけじゃない？

[3. 匿名]

ラーメン屋って独特の文化としきたりがあるからなぁ

[4. 匿名]

[5. 匿名]

今はレビューで不味いと書かれて潰れることもあるしネットの力は怖いよ…

[6. 匿名]

その場で言うなんてデリカシーなさすぎ！

[7. 匿名]

ラーメン屋に直接言う意味、、、

[8. 匿名]

わざわざ言わなくても黙って残すなり二度と行かないなりすればいい

[9. 匿名]

自分がまずいって思っても、美味しいって言う人もいるしね…。

[10. 匿名]

好みの問題。
不味いと感じたなら黙って二度と行かなかったらいいのに。

[11. 匿名]

なんでわざわざ言うんだろう？

好みじゃなかったなら、二度と行かなきゃいいし、その味が好きな常連客だっているんだし、そんなことする必要なくない？

[12. 匿名]

不味くても返金されるわけではないしわざわざ言うメリットってあるの？

[13. 匿名]

嫁に飯がまずいという旦那は有罪だと思う人　プラス

[14. 匿名]

まずいお店はわかってるというか、もう諦めてると思う…

[15. 匿名]

批判は受け止めるべきとかって
黙っていられない人が増えたよね

[16. 匿名]

ハッキリと不味い

↑性格悪い人じゃん、もう行かなければいいたけ

[17. 匿名]

>>3
そんなの変に拘ってる一部の店だけじゃない？
二郎とか(行ったことないけど)
普通はただの飲食店だよ

[18. 匿名]

本当にまずいお店なら、繁盛せずに潰れてるでしょ
でもそうなってないってことは、それをおいしいって感じる人もいるんじゃないの？

[19. 匿名]

>>13
いや美味しく作る努力は必要よ？

[20. 匿名]

>>12
姉は「これ不味いんですけど」て伝えたら別の物に変えてもらえてた

[21. 匿名]

>>6
お店の人からどうでしたか？って聞かれた場合ですら美味しくなかったとしても不味いとは言えない。

[22. 匿名]

あーラーメン食べたくなってきた。。

[23. 匿名]

美味しいや不味いは好みがあるから勝手に自分のなかで「合わなかったな」と思うだけだけど、店員の態度が悪いのはネットに書きまくりたくなる

[24. 匿名]

＞このような考え方は、すべての口コミが実体験に基づき、正確に投稿されていることを前提にされています

＞ネットに投稿される口コミには、競合店が嫌がらせ目的で投稿しているものや、いわゆる口コミ代行業者によるものが少なからずある

ちゃんと食べたあとの本心ならいいけど、嫌がらせ目的ならダメってことか。だけど「評価」か「嫌がらせ」かを客観的に証明するのは難しいんだろうね

[25. 匿名]

>>1
普通にまずい！と言って帰るだけよ？

[26. 匿名]

店員が聞いてくる店もあるよね

[27. 匿名]

不味いラーメンって実在するの？
伸び切ってるならわかるけど、出来立てで不味いラーメンなんて食べたことない

[28. 匿名]

「まだ子供が食べてるでしょ！」は許される？

[29. 匿名]

法律屋に聞くほど小心者なのに不味いとは言いたい心理が全く理解できない

[30. 匿名]

残して帰ってくればいいじゃん。

[31. 匿名]

店でていく直前で手紙渡したらいいんじゃない

本日お食事させていただきましたが
私個人の感想ではございますが
些か麺と出汁の相性がよろしくないと
感じました。 他の方の意見も参考にしつつ仕込みを改めて見直してみてはいかがでしょうか？ 私も今回のお店を行きつけにしたいと思っておりますのでご検討の程よろしくお願い致します。

みたいな。

[32. 匿名]

なんだか怖いわ

[33. 匿名]

良かった。つい最近マズいラーメン屋さんインスタに#不味いってあげたところだわ

[34. 匿名]

そんな犯罪かどうか相談しないで二度と行かなきゃいいだけじゃん。そんな事誰かに聞かないとわからないの？

[35. 匿名]

あとでグーグルや食べログに投稿で良いと思う。
家の近所にも不味いし接客最悪な老夫婦のやってるラーメン店ある

[36. 匿名]

評価を欲しがっている店があるから、客も評価するんだろう。

評価そのものが要らないんだったら、何も言わずに利用しなければいいけど、店が評価を欲しがっているのなら話は別

[37. 匿名]

ラーメン屋って迫力あるおじさんが多いから、殴られそうよw

[38. 匿名]

>>6
そんなの他のお客さんもいるときに言ったら営業妨害みたいなもんだよね
味覚なんてそれぞれ違うんだし行かなきゃいい話だよね

[39. 匿名]

不味いなら2度と行かない。
ラーメンは好み分かれるし。
でも、明らかに見本の写真とは悪い方に違いすぎている時(トッピングの量が極端に少ないなど)は言いたい。でも言えないかも。

[40. 匿名]

一口食べて
「うわ微妙」って言ってしまうことは有るな
それで侮辱罪は困る

[41. 匿名]

>>5
でも実際にマズいならマズいって書いてほしい。誹謗中傷じゃなくて評価の範囲内で。

[42. 匿名]

不味いことを直接伝える必要はない
残した量とかで大体伝わる

[43. 匿名]

もし自分が美味しいと思って食べてる時に
隣で不味い！って言ってる人いたら
嫌な気分。味覚なんて人それぞれなんだから合わない味があるのは当然。
わざわざ言う必要はないと思う。

[44. 匿名]

>>6

まったくだね

女子高校生に「きもい」言われ立腹　傷害容疑で県立中央病院職員を逮捕｜事件・事故｜徳島ニュース｜徳島新聞

徳島中央署は16日、徳島県内の高校に通う10代の女子生徒と…

[45. 匿名]

名誉毀損についての誤解に本当の事だから問題ないって考えがあるよね。実際には真実性は名誉毀損の構成要件ではないからいくら真実でも人前やネットで相手を傷つけることは言わない方がいい。

[46. 匿名]

>>4
青汁ないと何がもう一杯なのか？

[47. 匿名]

>>13
何を作っても不味いんだよ～って同僚とか友達に言いふらしてたら殴りたくなるかも。
だけど、本当はまずいと思ってるのに美味しいって無理して言われたらそれを作り続けてしまうので、ある程度は伝えてほしい。

[48. 匿名]

アンケート用紙ある店なら正直に書いても罪にはならないような。

私は書いた事ないけど、行かないだけで。

[49. 匿名]

>>3
ほんとにたまになんだけど頑固オヤジみたいな店主とそれに取り入って気に入られようとする客みたいなの見てからそういう店には行くのやめたな。

[50. 匿名]

>>27
麺が太くて固い・スープが薄い・具が味しないパサパサ
微妙そうなラーメン屋回るの趣味だったから結構あるよ

[51. 匿名]

>>5
じゃあなんのためのレビューなの？
前にヤフコメで飲食店経営者らしき人が法的対処して欲しいみたいに言ってたけど、実際美味しくなかったなら仕方ないよね。

[52. 匿名]

評価を言うことでおみせにとって味の研鑽になるなら言うかアンケートに書く。

そういう意見を受け入れられない店は遅かれ早かれ潰れるだけ

[53. 匿名]

>>38
それぞれならうまいと言うのも自由だからまずいと言うのも自由でしょ
肯定だけしろと？

[54. 匿名]

>>5
まずいってクチコミが一件だけで、
他のたくさんの人が美味しいってクチコミしてたら気にしないかも

たくさんの人がマズイってクチコミしてたら
そりゃ潰れるよね…
実際クチコミが悪い評価のお店で
行って良かったって思えたことないし

[55. 匿名]

>>49
それなんて二郎？

[56. 匿名]

まっず！と思っても立地条件がいいのかずっと営業してる店もあるんだよな～、味覚は人それぞれなんだな、と思う。

[57. 匿名]

>>51
法律｢対処した結果、まずいはセーフになりました。｣

[58. 匿名]

大分ズレるけど、
理容院してる人の奥さんから聞いた話。

お客さんから、あんたの腕は2流だね。
って、言われた。
旦那さんは気分悪くしてたけど、そのお客さんその後も来てる様です。

そんな人もいるのよ。

[59. 匿名]

>>55
バレたか

[60. 匿名]

母にここ見せてあげたい。父が連れて行ってくれた家系ラーメンの店のカウンターで一口食べて、大声で何これ不味い！と言って1人退店してって外でタバコ吸ってた。割と繁盛してる店だから普通の家系だったのに。私も父も辱められたんだ。

[61. 匿名]

大量に残してあったら口に合わなかったんだなって店側も分かるよ。
美味しかったけどお腹いっぱいなっちゃって食べきれなかったお客さんて「残しちゃったけど美味しかった」って伝えてくれる人多い

[62. 匿名]

道の駅にある食堂で冷やしそばみたいなの頼んだら味がしないの。そば粉と添えてある山菜にこだわりあるみたいな事書いてあるから素材の味を大切にするためにあえての薄味...？とかいろいろグルグル考えたけど意を決っして「味が無くて...」と聞いてみたら、ただのそばつゆのかけ忘れだった。
すごい謝られてお詫びにソフトクリームもらったw
そんな事もあるから一度食べただけなら不味いって言う必要あるかな～
ラーメンはそばと違って間違いようが無いかな。

[63. 匿名]

>>60
家系は中年以降の人には合わないかも
彼らが思い描いている「ラーメン」とは違うんだよね
博多とんこつならまだしも、ウチの両親も家系は食べなかった
（大声でいうかどうかは別として）

[64. 匿名]

>>53
思うのは自由だけど美味しく食べている人がいるところでわざわざ不味いって言って食べるってモラルがないと思うよ
何が悪いのかわからない人には理解できないかもしれないけど普通しない

[65. 匿名]

>>2
食べログ一位の怪しい店あるからなぁ
騙された人がかわいそうだから素直に書き込むよ

[66. 匿名]

食べ物系はなんでも良いけど、医療機関はサクラのプラス評価口コミ取り締まってほしい。

[67. 匿名]

>>51
書き方にもよるんじゃない？
お店に怨みでもあるの？ってぐらい思いつく限りの暴言を交えて不味い！とか書いちゃうとレビューを超えて営業妨害になるのかも、本当に不味かったとしても訴えられたら負けると思う。
自分の口には合わなかったと書くだけならサイト側も対応しないだろうし、訴えられても負けないと思う。

[68. 匿名]

そういえば不味そうって書かれて怒ってたクレープ屋はどうなったんだろう？

[69. 匿名]

>>31
味に不満があるのに行きつけにしたいって何(笑)

[70. 匿名]

ラーメンじゃないので申し訳ないですが、
飲食店で伝えたことはあります、、、。

好きな飲み物があって、いろんなお店で頼むのだけど、そこそこのお値段なのね。
紙ナプキンに書いてテーブルに残していったよ。
後日再来店したけどやはり不味かった。手抜きされた味で作り直して欲しいレベル。それをメニューにだすならちゃんと仕上げて出してこいと思う。

[71. 匿名]

>>50
麺が太くて硬い＝うどん
スープが薄味、パサパサ＝京料理

[72. 匿名]

>>65
レビューに書くのはありだと思う。
でも直接お店の人に不味かったは言う必要ないと思う。

[73. 匿名]

よく行く繁盛店のラーメン屋さん、一度だけ味がめっちゃ薄い事あった
タンメン系だからテーブルの醤油を入れるのもなと思ってどうしようか迷った末に、店員さんに塩くださいって頼んだ
塩だれを小皿に入れて持って来てくれたけど、だいぶ入れないといつもの味にならなかった
首を捻ってた店主さんが丼を下げた時に残ったスープを味見して（驚愕！）何やら揉めてたけど、やっぱり塩だれの入れ忘れだったと思う
でもその後はそんな事ないし、安定の味だからまだ通ってる

[74. 匿名]

すこし前に近所のミスドでドーナツ買って帰ったらどれもまったく味がしなくて焦った。
チョコ系、シナモン、フレンチクルーラーとか、、。
全部もそもそジャリジャリで砂みたいだった。

次行った時には美味しかった。

ただあの時生活もめちゃくちゃだったから、ドーナツのせいなのか私の舌が狂ったのかわからない。

[75. 匿名]

>>2
飲食店で働いてるけど不味いってわざわざ言ってく人たまにいるよ
不味いからお代払いたくないって言う人もいる
美味いか不味いかはあなたの主観でしょうって感じ
塩っぱいとか味薄いとかならまだしも

[76. 匿名]

>>5
「不味い」って言葉が良くないよね

脂っこくて合わないとか
塩分がかなり強めとか
いろいろな言い回しができるからね…

[77. 匿名]

>>75
しょっぱいも薄い一括りにしてまずいじゃないの？

[78. 匿名]

>>44
これは追いかけた身の程知らずのジジイが悪いんだよ
女性にも心がある
女は男のロボットではありません

[79. 匿名]

>>6
裏でネットに書き込んでる人の方が嫌だ

[80. 匿名]

まずい！や
嫌い！という人は子供だよ。

口に合わない
苦手
などと言い換えることも学んだ方がいい。

[81. 匿名]

自分が好きでよく行くお店がレビューサイトで2.8とかだったりするしネットの点数なんてあてにならない

[82. 匿名]

味の好みは十人十色だから、不味いって思っただけでわざわざ書く人の器の小ささに驚く。それもラーメンw勉強になったと思えば良くない？

[83. 匿名]

近所の焼肉屋さん、煙くならないし、食べ放題よりちょっと上のランク食べるのに丁度良かったのに、タレが不味くなってたり味付き肉が辛くなってたりショックでこっそり意見出したい笑
食べログの酷評は小さい店舗だと人の人生左右するって身内で思い知ったから、レビュー書くより直接伝えるのが親切ですね。

[84. 匿名]

>>27
私は舌バカで他の人が不味いと言う物でも、わりと普通に食べられるんだけど、適当に入ったお店でラーメン食べたら、麺がゴムみたいでスープも醤油を水で薄めただけの様な味で、初めて一口食べて不味いと思った事ある。
出された物は全部食べる主義でも、さすがに残したよ。
不味すぎて、あのお店はまだあるのかなと、いまだに思い出す事がある。

[85. 匿名]

>>1
ムカつく程まずい店あるよね
人の居ない天下一◯と品川で食べた背脂ラーメンは不味過ぎて口が本当に動かなくなった
ここまでだと不味いの一言どころか、金返せ！と言いたくなるレベル。でも大人しく帰った。あのぶつけようのない怒りはどうしたら良いの

[86. 匿名]

>>78
思ったことを口に出してしまう、という点において同じ

[87. 匿名]

>>70
なんでわざわざまたそこに行ったの？

[88. 匿名]

>>75
いるよね！
完食してる癖に会計の時にケチつけて料金チャラにしようとする人とか、渡部みたいなグルメ気取りがドヤ顔でケチつけてくることもあるwww

[89. 匿名]

居酒屋のチェーン店でバイトしてた時に、お客が「ビールがまずい！まずい！まずい！」ってわざわざチャイムで呼び出して文句言ってきた老人がいたよ。知らんがな。

何を求めてるんだろう？まずいからタダにしろとか？

[90. 匿名]

不味かったら、一口二口食べただけで、すぐ席を立って帰る。水は飲み干す。二度と行かない。

これで店側も察すると思う。

[91. 匿名]

不味いと思ったら残してもう二度と行かない。
全然食べてないラーメンを見たら、店の人も不味かったかなとわかるのでは。

[92. 匿名]

>>77
そんなことないよ
普段から塩分に気を付けてる人が、たまの外食でしょっぱく感じるのはよくあることよ

[93. 匿名]

>>3
入れ替り制？とかね。

全員が食べ終わるまで外で待ってる人らが店内に入れないから、馬鹿みたいに早食いしなきゃいけない。

[94. 匿名]

この前Google マップの評価も4.6でめちゃくちゃ並んでたお店だから期待して行ったら、
汁がドブ色ラーメンのはずなのに、味が苦い。
基本的に食べ物はどんなものでも美味しくありがたく食べるけど唯一それだけは大量に残したし、本気で不味いと言いたかった。

[95. 匿名]

八番は不味かった
時間ギリギリだったから？スープをお湯で薄めたみたいでお湯ラーメンだった。

[96. 匿名]

>>1
不味いったら言い方じゃなくて
好みじゃない
の方がいいかもね

[97. 匿名]

ここの店はまずい！
みんな行くな！

みたいな書き込みはまずいと思うけど、自分の舌には合わなかったみたい
って書き込みなら良いんじゃない？

その味が好きな人もいるだろうし

[98. 匿名]

>>2
良い悪いは別にして、それって物凄く日本人独自の文化なんだって

海外のサイトで、アジア人区別でクレームが多いのが中国人と韓国人で文句は言うがリピートもある
匿名のアンケですら、良いことだけ書いて二度リピートが無いのが日本人なんだって
だから海外で日本人がリピートするホテルや飲食店は必然的に☆が増えると言ってた

[99. 匿名]

ラーメン屋も色々で、美味さを追求してる店とも限らないから、伝えた方が店のためもどうかなと思う
糠に釘みたいなリアクションとか、ならもう来るなみたいな対応されたら余計ストレス溜まるわけだし

近所に不味くはないだろうけど美味いとも聞いたことがないラーメン屋さんがあるけど、そこはただの飲み屋化していて、連日常連客で混んでる
そうやって成り立ってる店もある

[100. 匿名]

>>2
でもそういう日本人の特性のせいで店側は困るんだよね
客が来ないんだけど何が悪いのかわからいから対策ができず潰れる
だから覆面調査をわざわざお金払って頼んだりしないといけない

[101. 匿名]

>>98
メッセージの残し方はいろいろだねー。結局はリピートしないのが答えだけど、お店側は言ってもらっ方が嬉しいのかな

[102. 匿名]

>>100
でもおいしいと感じなかったのは自分だけかもしれないって思うから言えないんじゃないかなー。良くも悪くも日本人の自己主張をしない性質がそういうことになるのかも。私もよく食べ歩くけど、ある程度親しくなって忌憚のない意見くださいくらいまで言われないとわざわざ自分からは言えないな。それですらものすごく言葉を選んで伝えるけど。

[103. 匿名]

>>75
昔ラーメン屋で働いてたけど、「ここの店はこんなにまずいラーメンを出すのか」と言われ、お客さんが食べてたラーメンを下げてスープを少し口にしたら味がない。。。確かにまずい。


パートのおばちゃんが、タレを入れるのを忘れてた…。

店側に問題があることもある。

[104. 匿名]

>>28
昔、某法律番組であった気がする。
片付けること自体は罪ではないみたい(感じ悪いけど)。
むしろ、閉店だと何度も言ってるのに、居座る家族の方が営業妨害で罪に問われる可能性があるとのこと。

[105. 匿名]

>>87
たまたまなのかなと思ったからです。
あと、そのメニューは作るのが難しくて、気候や、機械のコンディション、作る人によって味がとても変わるので、次回は美味しく作ってくれるかな？と。
わかりづらくてすみません。

[106. 匿名]

口コミがマズイしかなかったらマズイのかと思うわw

[107. 匿名]

自分の味覚障害とかは考えないのかな？って思った。

私、コーヒーを毎日飲んでるけどたまに違って感じる時がある。違って感じる時は大体体調がおかしくなる前兆なんだけど。「まずい」って書きこむ人は味覚に絶対の自信があるんだね。すごいわ。

[108. 匿名]

>>86
じゃあ男性も思ったこと口にしないでよ

[109. 匿名]

>>108
男性は侮辱の言葉をかけていません
かけたのは女性だけ

[110. 匿名]

レビュー見ないなあ。
個人の感想だから、味音痴からしたら旨い物だって不味くもなるんだし。

その店のメニューとか料理載せてくれる人が一番貴重