アパレルスタッフについて感じること

[1. 匿名]

私は某大手百貨店でレディースのアパレルスタッフとして働いております。この仕事を始めて約3ヶ月経ったのですが、接客がなかなか上達せず個人売り上げも伸びません。
こんな接客されたらいいな、逆にこんなスタッフいたらムカつくなどありますか？？
そもそも声かけられることが嫌い！以外で意見をお願いいたします。！

[2. 匿名]

話しかけないでほしい

[3. 匿名]

話しかけないで欲しい…

[4. 匿名]

試着したいときに声掛けやすい雰囲気の人がいいな

[5. 匿名]

似たようなトピが腐るほどあるからじっくり読んで勉強してください

[6. 匿名]

オドオドしてる人よりハキハキして元気な人がいいです。明るい人から買いたい

[7. 匿名]

ガン見しない、ついて来ない、私も同じの持ってますは厳禁で。

[8. 匿名]

構わないで欲しい

[9. 匿名]

ほっといて下さい。

何かあればこちらから声を掛けます。

[10. 匿名]

話しかけてきてもいいけど商品ゴリ押ししてくるのやめてほしい

基本的にのんびり見させてください

[11. 匿名]

声かけはご試着できますよ～だけでいい。あとはほっといて。

[12. 匿名]

声をかけらるのが嫌以外といっておろうに…笑

[13. 匿名]

声かけしろって指導されてて話しかけざるをえないのはわかるけど、それでも話しかけないでもらいたい

[14. 匿名]

本当に似合うものだけを勧めたり選んでほしい

似合ってない
値段が高い

無理に褒めたり勧めないでください

[15. 匿名]

作り笑顔じゃない笑顔で接客してくれたら嬉しい

[16. 匿名]

入ってもシカトする奴

[17. 匿名]

今日の服装で好みを決めつけた発言は気をつけた方がいい。

あと、店一周回るまでは声かけないで。

[18. 匿名]

買い求めるのがトップスでも、それに合わせれるようなボトムをサラッと選んで試着室に持ってきてもらえると助かる。

[19. 匿名]

店に入るが早いか「何かお探しですか？」って来られると購買意欲消失する
見たいの、色々ゆっくり見たいの

[20. 匿名]

これ自分も持ってて～

は基本なしかな

[21. 匿名]

買うつもりで行ってる時に声をかけてもらえると聞きやすくて有難い。昔テレビで接客のプロが言ってたけど、買う気がある客は品物に足の爪先が向いてるけど、買う気がない客の爪先は進行方向向いたままなんだって。

[22. 匿名]

一番はほっといて欲しいけど、まぁ無理なんだろうからせめて話しかけるタイミング読んで欲しい
商品見始めてすぐ来られるとその時点で他所行く

[23. 匿名]

百貨店に限って言うと、ある程度買う気で来てる人の方が多いから、声はちゃんとかけた方がいいと思う。しつこく追いかけるのはNGだけどね。
勇気を出してお店に入ってる人が多いから、無視されたとかお高く止まってるみたいなクレームになりやすいので。

[24. 匿名]

来ないでおくれといつも思う。
ゆっくり見れない。来られると店さっさと出る

[25. 匿名]

口臭に気をつけて以外と匂う人いるよ

[26. 匿名]

>>5
それを決めるのは運営
承認されたんだからいいんだよ

[27. 匿名]

服のコーディネート教えてほしい
このトップスには何が合うとか教えてもらえると嬉しいです
プライベートな事は聞かれたくないけど自分から店員さんに声かけるの苦手なので私は店員さんから声かけられるとありがたいです

[28. 匿名]

つかず離れず。

[29. 匿名]

店員さんも履いてた白のワイドパンツを勧められたけどパンティがめっちゃ透けてましたよ泣

[30. 匿名]

この時期に服買いに来る人いるんですか？

[31. 匿名]

>>1
声かけて欲しい～。
若い女の子に「似合ってますよ」って言われたら嬉しいし。

「お客様スレンダーだけど、このスカート更に足が細く見える気がします！」
って言われて色違いで買ったことある。

[32. 匿名]

店員「今日はお休みですか？ニコッ」

自分「そうですね、」

普通にしてくれ

[33. 匿名]

アウター試着してるだけでそれに合うパンツとかシャツの提案されると欲しかったはずのアウターが欲しくなくなるよ

[34. 匿名]

>>5
それ言ったらガルちゃん成り立たないよw
同じような話題するのもいいじゃん

[35. 匿名]

ガル民みたいな敏感な人たちに、こんな人ムカつくを聞いたら本当何もできなくなるよ。
レジ作業以外のこと求めてないから。

[36. 匿名]

「このパンツ私も持ってるんですよ」

いや、別にあんたに憧れてないし

[37. 匿名]

試着したときに試着室の外から、いかがですかぁ～って何度も言われるとプレッシャー感じる。たぶん、店員さんに見せてアドバイスほしい人は自分で外に出てくるから、そこ急かさないでって思う。

[38. 匿名]

私も持ってますぅ
…だから何だよ。買う気失せるわ。

[39. 匿名]

高額な自社押し商品の押し売りだけはやめてください
ネットとかで評判ですよーとかの情報操作はバレてます

[40. 匿名]

お客様が入って来たら
『いらっしゃいませ〜どうぞご覧下さ〜い』
お客様が商品に目をやったら
『いらっしゃいませ〜どうぞお手にとってご覧下さ〜い』
…と、お客様と目を合わさず！商品整理しながら鳴く！

[41. 匿名]

某アパレル企業で１日の個人売450万達成した私が言えることは商品の説明をするときは相手を見て判断することです。男性は商品のことについて知りたいけど女性は商品についてより自分に似合うか似合わないかで決まります。ダラダラと会話するのではなく見極めが肝心。引くところは引く。押してばかりでは100%売れません。

[42. 匿名]

ユニクロとかGUって安いだけじゃなくて見やすいし試着しやすいんだよね
放っておかれてる自由な感じがとてもよい

[43. 匿名]

後ろからついてきて、手に取るもの手に取るも全て「それ可愛いですよね〜」
って言わないでくれたら何でもいい

[44. 匿名]

声かけ嫌いな人多いけど私は買おうか迷ってる時に声かけられると買ってしまう。背中押されるというか…。
オレンジ色が好きなんだけど、「オレンジすごく似合いますね^ ^」って言われたら嬉しいし、どっちがいいか迷ってる時にはっきりこっちがいいって言ってもらえると助かるし、服とかよくわかんないから手に取ったアイテムに合わせるアイテム紹介してもらえると助かる。
一旦店を出てもう一回店に戻った時「おかえりなさい^ ^」って言われると買ってしまう。
美人な店員さんにニコニコ接客されたら嬉しい。
チョロい客ですw

[45. 匿名]

せっかくこの服いいかも…と思って見てても、店員の視線感じたらまず嫌な気分になります。こちらに寄って来られたらもう見る気失せて店出ます。それでも声かけ続けますか？

[46. 匿名]

何かお探しですか、はいつも困る。
本当に何か探している時はこっちから声掛けるしね。
あと洋服畳んだりしながら、さりげなく一定の距離キープされるのも辛い。
気にかけてくれてるのはありがたいんだけど、ついてこられると怖い。

気兼ねなく自由に見させてくれる店員さんは助かるし、また必ず行きたくなる。

[47. 匿名]

こっちが呼ぶまで来ないでね

[48. 匿名]

店員同士でお喋りはやな感じだなー

[49. 匿名]

>>36
欲しいのじゃなかったら、「あー。お姉さんに合いそう。」って聞き流してる。
良さそうだったら「何合わせるんですか？」って聞く。

[50. 匿名]

笑顔で口調が柔らかい人だと話しかけやすい

[51. 匿名]

話を聞いてると「お支払いはカードにしますか？」とか言う奴、買うって言ってないし

[52. 匿名]

>>41
すごいですね
その日の客単価はおいくら程でしたか？

[53. 匿名]

>>1
買わないのに長居して吟味して、話しかけられるからそれも相手してるお客さんに対して

店員の無駄な時間だから迷惑だからやめてほしい

ってさ、なんか違わない？
無駄なら話しかけんなって話よね？

なんの時間を一体無駄にしたと言うの？
仕事の時間内そこにいるのは当たり前だし

買おうが買いまいが
当たり前の仕事をしたってだけだよね

それが仕事よね

[54. 匿名]

店に入ってちょっとトップスを触っただけで「トップスお探しですかー？」って秒で話しかけてくるのやめて欲しいです。
あれってお客さんを逃したくないの？
絶対やめた方がいいよ。

[55. 匿名]

広げて、みてみた洋服を、一応自分なりにたたんで戻したのに、すぐに畳みなおされること。

もちろん、そうしなければいけないのはわかるけど、もうちょっと時間置いたり、さりげなく整えたり出来ないものかな…。

[56. 匿名]

>>2
2コメは頭悪いのばっか
読めよ

[57. 匿名]

選んでる時は声かけないでくれて、何か聞きたい時とか試着したいので目線を上げた時にすぐ気付いてくれて反応してくれるとうれしい。

[58. 匿名]

どのお店でも値札がパッと見えない場所に隠されてるから、
すぐ見えるように表示してもらえればうれしい。

値段確認せずに買うなんてできない。

[59. 匿名]

ほっといて欲しい

[60. 匿名]

元アパレルだけど、こっちだって声掛けしたくないよ！警戒されてるの分かってるよ。けど、声掛けしろって言われるんだよ。実際声掛けしなきゃ売り上げ上がらないんだよね、黙って見てるだけじゃ。私には合わなくて辞めたけど。

[61. 匿名]

近づいてくる気配がしたら逃げてる。

[62. 匿名]

これから経済的に厳しそうだな。特にデパートにある若者向けブランドは、売り上げ伸び悩みそうだなってイメージかも。
ユニクロとプチプラのが生き延びそう

[63. 匿名]

試着室に入ってすぐに
如何ですか〜？
と声を掛けて来ないでほしい

[64. 匿名]

>>44
そこを見極めるのがうまい接客なんだよね。それが出来ない人は闇雲に声かけまくって煙たがられる。

[65. 匿名]

接客はして欲しくない

[66. 匿名]

私は適度に声かけられた方が買いやすいかも
まぁそれは人それぞれだから顔色みてかな？
あと上手な人は無理矢理似合わない服を勧めたりしない
試着してちょっと違うなーって思ってたらすぐ同じタイプのちょっと形違いとか色違いを持ってきてくれる
それと絶妙にこっちの好みを当てて持ってくる

[67. 匿名]

百貨店なら丁寧な言葉遣いと対応だから気にならないし遭遇したことないけど
友達みたいなノリのショップ店員みたいな接客やめてほしい。

[68. 匿名]

ZARAだいすきだけど店員が怖いw

[69. 匿名]

たまに広げて見てたやつすぐ畳みに来る店員いない？あれ感じ悪くて速攻帰る

[70. 匿名]

>>41
確かに、「それ私も持ってて〜、すごく着回しきいて〜」って話しかけられるより「お客様に似合いそうですね」って話しかけられる方がいい印象かも。

[71. 匿名]

店員「どんなのお探しですか？」
私　「○○なのを探してます」

店員「これなんかいかがですか？」
私　「（心の声）人の話ちゃんと聞けよ」

店員「こんなのもありますよ」
私　「（心の声）つづけるんかい！」
私　「自分で見ます」
店員「・・・」

[72. 匿名]

>>55
これは畳まず、そのままおいてけばいいのよ。畳み直しさせるほうがマナーないらしい。テレビで言ってたから。私はそうしてる。それからセールでもないなら派手に物色しないようにしてる

[73. 匿名]

声かけるのも仕事だから仕方ないとは思うけど、何かあったらお気軽にお声掛けくださいね〜くらいでいいかな。
お店に入ってからずっとついてこられて、何か手に取るたび、それ可愛いですよね〜って言われるのなんか嫌だ。

[74. 匿名]

ご試着できますよ、って当たり前のことだから、
何かこざいしましたらお声かけくださいって言って離れてる。そしたら、何か聞きたいことあったら顔上げてキョロキョロされるから、目が合えばニコっとして少し寄って行ったら、拒絶されることなく接客できます。

[75. 匿名]

>>53
アンカーつけて言うこと？主に言われても困ると思うんだけど。

[76. 匿名]

>>68
ZARAは何となく話しかけにくい店員さん多いね。

[77. 匿名]

声を掛けないでが総意だと思う

[78. 匿名]

何で客によっていらっしゃいませを言わないの？
あんたはこの店には会わないよけぇーれ！ってこと？

[79. 匿名]

試着室に入ったら同商品の色合いや、合わせやすい服を持って待機してくれると有り難かった
声かけたいときに限っていないんだよねー

[80. 匿名]

にこやかな挨拶とお困り事ありましたらお声掛けくださいってのがラクです。後はさっと引いて遠くから見守るスタンスがいい。

[81. 匿名]

>>44
ダサい人ってそうだよね

[82. 匿名]

>>1
ドンドン声かけたらいいと思うけどな。話しやすい雰囲気を気をつけたらいいと思う。

あんまりグイグイの人に「何かお探しですか！」って話しかけられたら
「いや。。見てるだけです。。」ってなるし。

「それかわいいですよね～？」くらいが好き。

[83. 匿名]

>>78
それはクソムカつく！そんなやつおる？？

[84. 匿名]

>>62
でもなんだかんだ、ちゃんとした時に着る服や雑誌掲載で売れるし予約完売になるよね。それなりに買いに行くよ。ユニクロと合わせてコーデしたりする。全身プチプラは嫌だし。

[85. 匿名]

ずっと後をついて来て、いちいちコメントいれてくるのまじうっといしい。かえって買いたくなくなる

[86. 匿名]

>>76
わかる。なんか、みんなテラスハウスって感じだよね(笑)聞いたところで私好みのコーディネートは出てこないだろうなと。

[87. 匿名]

>>69
いる！
棚に戻した瞬間にすぐに飛んで来てたたみ直す人とかいる。感じ悪いよね。

[88. 匿名]

スカートの柄を見るためにハンガー取っただけでスカートお探しですか？とかこちら最近の流行りですとか言われると買う気が失せる
流行り聞いてないしすぐに声掛けするのはやめてほしい

[89. 匿名]

いつも寒色のかっちり服を着ているからイメージに近い服を見せてくれって言ってるのに、
赤でガーリーも意外と似合いますよ？みたいなチャレンジさせようとするのやめてほしい。
それ許されるのは長くお付き合いのある信頼関係築いた店員さんだけだと思う。

[90. 匿名]

店員さん同士で会話が盛り上がってる様子がちょっと怖い

[91. 匿名]

>>68
黒オシャレスーツ店員ね
基本怖いけどたまにいい人に出会う
ある中国人の店員さんの接客が最高だった

[92. 匿名]

>>82
いや、勧めないでよ、
ここ話しかけてほしくない人のが多いんだから

[93. 匿名]

>>55
わかる！めちゃ感じ悪いですよね
触ってすみませんでした…って気分になるし行きたくなくなる

[94. 匿名]

>>55>>69
めっちゃわかる。
後から畳んでくれたらいいのに。「広げて見てくださいね〜」と言われても商品見る気力もなくなる。

[95. 匿名]

>>84
これ欲しいなと思って問い合わせると売り切れてれる時が結構あるから、中〜高価格帯のアパレルもちゃんと需要があって回ってるんだなと思う

[96. 匿名]

なんも聞いてないのに色々アドバイスしてきてうざい。
買う気もないのにアドバイス聞くのしんどい。

[97. 匿名]

>>32
それ、美容院でも聞かれるね。
「休みです。すみません。」って気持ちになるからやめて欲しい。

[98. 匿名]

こういうトピ叩かれるから嫌やわ
声かけや見ないでとか
仕事やもん仕方ないやん
誰が万引きするかわからんのに

[99. 匿名]

「それ可愛いですよね〜」って声掛けは地味に困る。
とりあえず見ただけって場合の方が多いし

[100. 匿名]

>>83
いるよ
ジーンズにティシャツビーサンでフラッと百貨店に入ってる店に入ったときそれされて触ると即服たたみ直したりするし買う気なくしたことある

[101. 匿名]

>>84
今子供服は軒並みダメなのにね。
でも、若者減るし経済衰退したら今ほど需要ない気する。ハイブランドはともかくね。

[102. 匿名]

とりあえず商品全部見たいのに、例えばその時手にしてるのがトップスだと「今日はトップスでお考えですか〜？」とか、そっちのペースに持って行こうとするのやめて欲しい
とりあえず全部見て欲しいと思うのがあったら買うんでって感じなんだけど、萎えちゃう

[103. 匿名]

自分の所の服だけじゃなくて、ほかのお店の服との組み合わせとか教えてくれると嬉しい。

このスカートの上に、ユニクロの〇〇ってシャツ合わせると可愛い。

とか。

[104. 匿名]

コートを買いに行った時、一緒に選んでくれた店員さんが、
これ似合う、この色味は顔がくすんで見えるからこのマフラーと合わせた方がいいとか、この色を選ぶならファーがこの色のコートがいいと思うとかズバズバ言ってくれて助かったw
賛否あるだろうけど、明らかに微妙なのに似合ってるって言ってくる店員さんだと絶対そのタイミングでは買わない。

[105. 匿名]

試着した服が合わなくて返すとき、最初笑顔で途中から真顔になるのやめて欲しい。それ見えてるから

[106. 匿名]

【嫌いな接客】
全然似合ってないのに、無理に勧めてくる人。

試着後に買わないと、あからさまに嫌な顔をする人。

【好きな接客】
みてるだけでも威圧感を感じさせない。

買わなくてもお店を出るときに「ありがとうございました」っていってくれる。

持っている服とのコーディネートを考えて提案してくれる。

似合わないときははっきり言ってくれる。

[107. 匿名]

私はセンスがないので、綺麗でオシャレな店員さんに声かけてもらえると嬉しくなる。（笑）
でも店員さんにもよる。上手い人って押し付けがましくなく、お客さんに似合うものおすすめできるんだよね。

[108. 匿名]

>>92
何で自分の意見を言ったらダメなの。
多数決なの？

[109. 匿名]

>>18
私それされた事あるけど
押し売りに感じて嫌だった

ひねくれてますすいません。

[110. 匿名]

その日は好みのものが無く買わなくても、
買ってもらえなくてがっかり、ではなくて、
お店に見に来てもらってありがとうごさいます。
の接客態度の方だとまた行ってみたいと思う。

[111. 匿名]

>>20
あなたが持ってるからナニ？？
って思う

[112. 匿名]

私が良く行く服屋さんの定員さん､子供が保育園の時のママさんというのもあるだろうけど
スカートが基本フリーサイズだから､こっちは私にはブカブカだと思うとかこっちはフリーでも細身だから大丈夫かも？とか教えてくれるから助かる。
フリーサイズだから大丈夫じゃなくて､体型見て勧めてくれると試着の回数減るから嬉しい。

[113. 匿名]

デパート系のブランドって店員と服の話したりコミュニケーションも楽しみたいってレベルで余裕のある人が買うところだから、GUユニクロが基準の人に聞いても仕方ない。
客層が違うとやることも違うから先輩見て技を盗むしかないよ。

[114. 匿名]

ただいまタイムセールでーす！！全品50%オフでーす！！
って奇声を発する女。ほんと耳障り。毎日セールしてるし。

[115. 匿名]

押し売りしないで欲しい

[116. 匿名]

何をお探しですか〜？は聞かないでほしい。
試着したいときにタイミングよく「ご試着ですか？」と聞いてくれればいい。

[117. 匿名]

本当にセンスの有る店員さんに、似合う洋服をアドバイス欲しいけど無理か

[118. 匿名]

>>1
かわいい子にハキハキ接客して欲しい。
かわいこぶってる子がたまにいるけど、女同士なんだから意味ないしやめて欲しい。

[119. 匿名]

客を選んで接客するのやめてほしい。
酷い時は、その日着ている服と系統が違うお店に入ると「いらっしゃいませ」すら言われない時ある。買う気なくなる。

[120. 匿名]

わたしは店員さんとお話して一緒に選んでもらうの好きなので、
話しかけて欲しいです。

話しかけないで！っていう人は「何かあったら声をかけます」
とかの一言も言えないんですか？

こういうトピで全員ではないけどお客様は神様的な考えの人が怖すぎる。
勝手に「声をかけないでが総意」とかにされると困る。

やんわり断っているのにゴリゴリこられて怒るならまだしも。

[121. 匿名]

自然な声の高さで話してくれる店員さんが好き。

あとは試着する時に、それに合う服や小物を持って来てくれる人。（メインで買いたい物については、あまりアレコレ言わないで欲しい…）

プラスαのアイテムを勧めて貰えると、店員さんのセンスが感じられるし、組み合わせの参考になって助かります(^^)

[122. 匿名]

買わなくても良いのでドンドン試してくださいｗ
ってさらっと言われた時は逆に買いたくなった。

[123. 匿名]

「これ私も持ってるんです〜⭐︎」

は、絶対やめた方がいい！
マイナスアピールでしかない！

[124. 匿名]

最近のアパレル店員おしゃれじゃない
もう少し頑張れよ…

[125. 匿名]

>>44
わかるよー。私も何合わせればいいかわかんない時に店員さんに話しかけてもらえると助かる。
センスないから自分で選ぶものに自信持てない（笑）
明らかに残り物の似合わないものを勧められた時は流石にわかるけどね。
親切な店員さんもいるよね。

[126. 匿名]

何かあればお声がけください
だけで大丈夫です🙆‍♀️

[127. 匿名]

ニコニコしてる方がいい！
手持ちの服を生かせそうなら私は買っちゃう率が高いので
よくあるやり方かもだけど、トップスを見てる時には「何色のスカートお持ちですか？」と質問してその色のスカートのパターンとパンツのパターンとか、ボトムスを見てる時にはブラウス、シャツ、セーターとか組み合わせて見せてくれたり、ベルトで変化つけたりを考えてくれると喜んで買います。

[128. 匿名]

話し掛けても良いけど、客の反応でこれ以上色々言わない方が良いのか他にもオススメしても良いのか判断出来る人が良い。
次々オススメされたりこれに合うのがこれで〜とか色々立て続けに言われるとウザくなって店出てしまう

[129. 匿名]

デパートの婦人服にいる聞き上手な販売員さんは信頼してる。
押し売りじゃなくてニーズを聞いて選んでくれて似合わないものは言ってくれるし。その時サイズなくても取り寄せてくれたり目先の売り上げで押し売りしてない感じがすごく良かった。
商品知識もあるしデパートなら当然ってスタンスで客側も行くし接客だけでなく品質的な手入れとか知ってる方がいいと思う。
信頼してた販売員さんデパートの社員だったから他のミセス服のブランドに変わって本当に残念。
ショッピングモールとデパートにそれぞれ求める接客違うと思う。

[130. 匿名]

勝手に選ばせて～ん！
ウザ過ぎなんで！！！

質問あったらこっちから聞きますので～！！

[131. 匿名]

問題文をよく読まない人がいるね

[132. 匿名]

ある程度話し聞いてから、わかりました、ゆっくり見させてください。
って言ってるんだけど、3分もしないうちにまた話しかけてくるのやめてほしい。

[133. 匿名]

上手に接客してる店員さんは、黙っていて欲しいお客さんと色々教えて欲しいお客さん、どんな風に見分けてるのかな？

[134. 匿名]

>>113
私はデパートの中でもお値段高めの某ブランドの服が好きなのですが、話しかけられるのは大っ嫌いです。コミュニケーションなんか欠片も求めていませんよ。なのでデパートではささーっと目視して、後で家でじっくりネットで購入します。

[135. 匿名]

>>127
色だけ伝えても、丈感や形、素材や質感によって服って全然違うよね？
私はそれ言われて答えるけど、おすすめのコーデ紹介されても心の中では「でもこの素材とは合わないなー」とかばっかり考えてるよ。
気になったらこっちから聞くから、中途半端に聞いてこないでほしい。だからと言って詳しく話すほど信頼してないし。。

[136. 匿名]

こっちから話しかけるまで声かけてこないのは大前提で（書いてあるのにごめんね）、本当に似合うって思ったものオススメしてほしい！

[137. 匿名]

触った服を直後に直されると緊張するので、ちょっとだけ待って欲しい。

[138. 匿名]

>>81
性格悪すぎ

[139. 匿名]

>>101
子供服売上げいいよ。出産祝いやら何やらとデパートで買う人のが多い。それに子供服は子供の成長の先物、サイズも買えるからだいたい売上げいいよ。

[140. 匿名]

>>41
結局、接客もセンスだね。
話しかけて嫌がられる人はセンスがない。

[141. 匿名]

>>98
客側の意見は大事やろ

[142. 匿名]

3年前にピンクのジャケットを買おうとしていた私に、
長年着られるのはこっちだからってベージュのジャケットをすすめてもらってそっちを購入。
あの時、ピンクにしなくて本当に良かったと思ってます笑 店員さんに感謝！

[143. 匿名]

>>41
すごい！！！！

[144. 匿名]

>>1
選ぶセンスが良くて組み合わせとか詳しく教えてくれると好印象
次回お店行くとき同じ店員さんを指名したくなるよ

[145. 匿名]

靴を考えるのが苦手なので、その服にどんな靴が合うか教えて欲しい。
着こなし方というか、、、

[146. 匿名]

最低限、いらっしゃいませーさえ言ってくれれば大丈夫です。
人が見てる側で服を直すのはやめて下さい。
ひどく感じ悪いです。
客がいない隙に売り場を整えて欲しいです。

[147. 匿名]

>>131
テスト返しの時の先生かと思ったw

[148. 匿名]

服を手に取った瞬間に「それ新作なんですよー！」とトーク始めたり、勝手にどんどんそれに合う服持ってこないでほしい。服を手に取るときって（畳んであるときは特に）袖の長さを確かめたり、これと似たの持ってたかなーと考えてるだけで、「どうしてもこの服がほしい！」と思ってるわけじゃないことが多いから。

[149. 匿名]

試着して、明らかに似合わないものでも、凄くお似合いです〜はやめてほしい
正直な意見をお願いします

[150. 匿名]

結局話しやすいかどうかだよね。
この人から買いたいって思える時は、あってもなくてもいい物でも買うし。

[151. 匿名]

無人で、ピンポン押したら質問で店員さん来てほしい。そしてネット販売のサイトを教えてくれて、
そのサイトで購入してポイント、送料無料で自宅に届く。そのサイトは、その実店舗に何パーか、紹介料を支払う。

[152. 匿名]

試着していて、いかがですか？の声かけ早い人いない？
いや、まだ来てる最中なんだけど！！みたいな

[153. 匿名]

>>134
主さんがデパートの販売員とのことなので。
売り上げを支えてるのって接客受けて複数点買ってくれる上顧客様がほとんどの割合をしめてるんですよ。

店舗、個人毎に売り上げを集計するので、134さんみたいに実物だけ見に来て店舗で買わない方は店舗から見るとお客様ではないんです。
主さんみたいに成長したい販売員にとって参考にならない。

[154. 匿名]

8年しかアパレルしてない私の意見としては。
頭ひとつ飛び抜けて売れてる人は、ガンガン声かける。
ここでは声かけしないで欲しい意見とかあるけど、売れたければガンガン声かけ。求められなくても服持ってって、強烈なのは、お客様が買うって言ってないのに勝手にレジカウンターに置いてる店長もいた。
ちょっとサイコっぽい（あんまりこうは言いたくないけど）「ガンガン勧めることがお客様のため！私はお客様のスタイリストよ！」と信じて疑わない押しの強い人のほうが売れてた。

[155. 匿名]

>>120
声をかけないでが総意になっても、自分から話しかければいいんじゃない？

[156. 匿名]

>>120
わかりました。

ここの多くの人と買ってる店が違うのかもしれません。

ファッショントピ見ると、1万円のスカートとかブラウスを「高い！」
なんて言ってる層が一番厚いですよね。

店員は余計なこと話かけないでって書けばプラスなのはわかるけど、
コミュニケーションもサービスの一つの店もあるんだよ。

[157. 匿名]

少し離れた所から、いらっしゃいませだけでいい。同じ商品で迷っているようだったら、ご試着出来ますよ、色違いありますよって声掛けてくれればいい。その空気読みが出来る人が本当に売れる店員さんになるのでは？押し売りしてる店は駄目よ。渋谷のあのビルとかね。

[158. 匿名]

コートが欲しい時に、店のコート全部持って着て着せてくれた時は嬉しかったな。
最後まで付き合ってくれた。
バナナリパブリックのお姉さん、ありがとう。

[159. 匿名]

感じのいい人はやっぱり気持ちいいです。
キャリアウーマンみたいなバリバリ系よりもニコニコ「お似合いですよー」って言ってくれるこの方がおばちゃんも買ってくれそう

[160. 匿名]

接客したら給料上がるの？

[161. 匿名]

>>156
いらん

[162. 匿名]

似合うものをすすめてくれる人がいいけど、出会ったことがない
強引にすすめられて買って後悔ばかりだったから、話しかけないで派になった

[163. 匿名]

>>139
潰れてない？ナルミヤとか大手はまだ需要あるのかな？中間層はやばくない？GUとGAPあるし、中所得層はハイブランド買わないからね。プレゼント需要はあるけど、少子化だからね

[164. 匿名]

>>154
そういう人に接客して欲しい！
どうせ買うなら「あなたにはこれがお似合いですよ！」って言われて買いたい。

[165. 匿名]

>>156
では、あなたの意見は参考になると思うので1さんに詳しくアドバイスしてあげては？

[166. 匿名]

>>153
そうそう、家で買う人の話しじゃない。

[167. 匿名]

>>164
センスない人なら嫌だわ

[168. 匿名]

私もデパートで販売のパートを経験している
お声掛けしないでくれという意見が多いけど

「いらっしゃいませ」「よろしかったらお手に取ってご覧ください」と言わなきゃ
クレームになる
年配のマネキンさん（販売専門の派遣）が「どうせ買う気ないでしょう」と言って
接客せずに無視していたらしっかりクレーム入れられて後で私が呼び出されて
「どういう経緯なのか？」と説明求められた

他の接客していたので気が付かなかったけど難しいね

[169. 匿名]

>>7
持ってねーだろ！って思う

[170. 匿名]

案の定店員の悪口ばっかで引くわ
店員から何かいうと非難するくせに

[171. 匿名]

ぶりっこ声で　　

いらっしゃいませぇ～～♪

どうぞ　ごら～んくださいませぇ～♪

[172. 匿名]

私も百貨店の社員ですが、声かけたくないけど声かけられるように上から言われるんだよね。
客の立場になると声かけられたくないのはわかる。

[173. 匿名]

>>40
鳴く？

[174. 匿名]

まず1さん自身が一目でハッとするほど、素敵な着こなしをすること。
これがまず最初だよ。
ダサい店員に声かけられたくないし、相談するつもりもない。

[175. 匿名]

>>167
自分のセンスよりはましだと思う。

[176. 匿名]

ガン見してこないでほしい

[177. 匿名]

おばさんを見下していいる

[178. 匿名]

>>171
それはきらい。うるさい。

[179. 匿名]

>>155
横だけど１２０はじめからそう書いてるよ

[180. 匿名]

>>154
気の弱い人を鴨にしてそう

[181. 匿名]

>>165
凄くイヤミな言い方

[182. 匿名]

ハゲを見下している

[183. 匿名]

>>153
134ですが、そうは言っても実店舗で購入するときも有るんですよ。それは店員さんが一切うるさく話し掛けて来ない場合のみです。

大体自分の手持ちの服を知ってるのは自分だけ。頭の中で必死になってシミュレーションしてるんですよ、どれだけ着回せるかを。店員さんのアドバイスなんて何の足しにもなりません。むしろ購買意欲が消え失せます。

[184. 匿名]

試着したい時にタイミングよく側にいてくれるだけでいい。

[185. 匿名]

>>179
書いてる？

[186. 匿名]

販売員が嫌いって言ってる人に無理やり好かれようとするより、信頼してくれる人もいるから、そういう人のために何ができるか考えたほうがいいですよ。

[187. 匿名]

>>180
鴨にするのは、金持ってそうな人だよ

[188. 匿名]

>>1正義感強いね、アパレルなんていくら個人売り上げ頑張ったってその分歩合で給料上がるわけじゃなくて固定給なのに。若い時にアパレル業界にいたけどどんだけ頑張ったって給料変わらないのにって思って仕事してた。偉いね。

[189. 匿名]

>>181
それは失礼しました。

[190. 匿名]

>>1
高級なお店に行ったときにそんなに知識ないのにパーソナルカラーのこと上から目線でアドバイスされたのが不快だった
勧められた服の色がパーソナルカラー思い切り外してた
前日にパーソナルカラー診断してくれた先生と行ったときはめっちゃ大人しかったのに

分野外のところとかちょっと齧ってるくらいの分野のことは下手なアドバイスしてほしくない

[191. 匿名]

>>177
正直ブスとババアは見下してる

[192. 匿名]

話してて楽しい人なら、「じゃあ今日はコレだけもらおうかな？」ってなる。
もう自分はホステスかキャバ嬢くらいの気持ちでがんばってみて！

[193. 匿名]

>>172
上の考えが古いんだよね…

[194. 匿名]

>>165
主個人にならアドバイスするけど、ここでコメントする度にマイナスばっかになるから、
一つ言えることはもっと、ファッションにお金かけてるおしゃれの好きな人のサイトで質問するべきだよ、
ってことだけです。

服にお金かけて、店員さんと話すのが好きなだけで変人扱いは凹むよ。

[195. 匿名]

>>1
申し訳ないけど、こういう服装を選ぶ主を信用して良いものか…

[196. 匿名]

>>1
アパレルではなく販売業でしたけど、やっぱりとにかく褒める。あとちょっとくらい強引でもいい。是非！！ってくらい押す。
私は結構「次回でも大丈夫ですよ〜」とか「またゆっくり考えて下さい」って言っちゃってたけど、自分が客の立場だったり売り上げのいい先輩やお客様見てたら意外と押される方が買える。
また今度、みたいに言われると買わない。
あとはやっぱり明るさかな。売り上げとか接客に必死な顔はかなり出る。不安顔っていうか。
だから明るさとか堂々とした感じは大事！

[197. 匿名]

「気になることあったらお申し付け下さい」とか言って付かず離れずの所まで下がれば良いよ
他の店員にお客さん取られそうになったらその店員に言えば良い

[198. 匿名]

対応してて日本人の客の嫌なところあえて書く
些細なクレームは物凄く早く入れるのに店員の対応がよかったとしても心に留めるのみで何も言わない
入店するときこんにちは、見せてください、物を見る際に触ってもいいですかをいわない
物を戻すときぐっちゃぐちゃに丸めてつっこむ
店員うざいというけど客もたいがいうざい人いるからね

[199. 匿名]

>>181
嫌味っぽいと私も思ったけど、同じように156はアドバイスしてあげればいいのになーとも思ったw

[200. 匿名]

トピズレですが、前に某有名アパレル企業で働いてた時に会社の方針がお客様のことをよく笑顔で見ることだった。これ不快に感じる人もいるんだよな

[201. 匿名]

私も同じの持ってますって言われると買いたくなくなる。別に店員さんのファンでもないし。

[202. 匿名]

>>140
話かけられて嫌なのは当たり前ですよね。そーいうとき私がよく使う言葉が次のイベントの広告です。そして気になる商品をイベントまでお取り置きさせ来店して頂く。お客様はプロパー価格ではなくセール価格で購入できる、セール中の商品と見比べれる。私達はイベントに来店して頂ける、そして確実に個人売を獲得出来る。押してダメなら引くとはこーいうことです。

[203. 匿名]

>>194
確かに。ガルちゃん民に聞くのが間違いだったね。
私も店員さんと話すの好き！

[204. 匿名]

学生時代、先輩の結婚式二次会に着ていくためのワンピースを買いに行った時用途を話した上で白のレースワンピを勧めてきた店員さんいたな。「二次会なら白でも全然アリですよ〜♪」なんて言ってた。売り上げのためなのか知らんけど最低限のマナーくらい勉強してよ

[205. 匿名]

おばちゃんやおばあちゃんってむしろ自分から
話しかけるよね。
おばちゃんが店員と話し込んでいる間にじっくり見る。

[206. 匿名]

>>17
あー分かる、その日の服装で好みを決めてほしくないかも、たまたまあまり着ない服を着てる時あるしね。

こんなの似合いそうって提案されて着てみてびっくり、買いますなんて経験、昔少しはあったけど、今はないなぁ。

[207. 匿名]

声かけられるのは嫌だけど、たしかにそこから話がはずんで買ったことのほうが圧倒的に多いのもたしか

[208. 匿名]

一番嫌なのは店員同士でずっと私語してる店

[209. 匿名]

>>194
まあ、それには同意です。

[210. 匿名]

>>185
>話しかけないで！っていう人は「何かあったら声をかけます」
とかの一言も言えないんですか？
批判風問いかけ語調だけど
これようするに客自身から声かければいいのにってことじゃん

[211. 匿名]

>>183
1読みましたか？
そもそも声かけられることが嫌い！以外で意見をお願いいたします。
ってやつが思いっきり183さんですよね。
好きなものを好きなように買うのが一番ですが、販売員の接客トピなので元から論外な気がします。

[212. 匿名]

>>143
今では専業主婦です…(笑)営業は天職でした。主さん、頑張って下さい。

[213. 匿名]

>>202
キャンセル連絡も寄越さない世の中なので。

[214. 匿名]

小物使いのセンスがないので、その日着てる服や買う予定の服に合う物があれば教えてほしい。

[215. 匿名]

あきらかサイズ違うのにゴリ押ししないで欲しい。似合ってないのわかるから無理に勧めないで欲しい。
あと、しつこくこれは着痩せしますよって言われたけど体型の事はあまり言わないで欲しい。
お金を使って不快な思いを何故しなければならないのか？と思うと足が遠のきます。

[216. 匿名]

>>154
買う着ないのにレジに持っていかれたらクレーム入れるわ。そして二度と行かない。

[217. 匿名]

>>44
私はお帰りなさいって言われるのが、一番嫌。
さっきも来たよねって意味に感じてしまう。
いらっしゃいませ！
だけで充分です。

[218. 匿名]

>>196
大嫌いな店員だわ

[219. 匿名]

一人で見たいときは、用事があれば呼ぶのでゆっくり見せていただいていいですか？って聞くよ。
たいてい、笑顔でわかりましたって言って遠くから見守ってくれてるよ。
相談したり試着したいときは合図したらすぐ来てくれるようなお店がすき。

[220. 匿名]

>>203
私も好き！

[221. 匿名]

元アパレルで友人のお店でしかほぼ買わないからあまり参考にならないけど
最初はいらっしゃいませだけ
服を手に取って鏡に合わせてるとちょっと気になる段階だから試着できますよと声かけ
試着中にアイテムに合う物選んでいかがですか？と持ってってみる
この位なら不快じゃないのかな？と思う

[222. 匿名]

>>194
確かにそう思う。
ここの人らみんな話し掛けないでって人ばっかで参考にならないよ。

[223. 匿名]

同じ服もってます！って嫌じゃないけどな。
趣味が似てればアドバイスもらえるし。
服の手入れなんかも聞けるから。

[224. 匿名]

>>217
「ただいまー！」って返すけどな。そんなに気になる？

[225. 匿名]

パーソナルカラー、骨格診断などの資格を持ってる人が店員だったら、アパレルは生き残れるんじゃないかなって思う。

的確なアドバイスが受けられるとなったら、みんなネットじゃなくてお店に行こうってなると思う。

[226. 匿名]

>>221
声かけるな派の人はどの時点で声かけても萎えたとかいって買わない
そして放っておくとTwitterで無視されたとかクソ店員とか店が反論できないのを逆手にとって悪口三昧します

[227. 匿名]

同じ服持ってるからどんなものと合わせてるとか、肌寒い時に羽織れるとか使い方まで教えてくれるとイメージわく。
持ってるんです！だけで、こっちにボール投げられると反応に困る。

[228. 匿名]

>>217
げ、覚えられてたんだ…って思う。

[229. 匿名]

>>55
すみません！
アパレル販売員側の立場ですが、入店がゆったりで時間あたり数客の入店でしたらそれも可能なのですが、次々入店がある場合は、手早く整えて次のお客様が見やすい状態に整える、他の方が手に取られた時にタグなどで商品同士を傷付けない、きちんとサイズを合わせて畳んであることで一枚一枚めくって確認しなくても目視で売り場の在庫が分かるので、お客様を無駄にお待たせしない為にも行っております。

店内が雑然としていると万引き等で商品が無くなった場合、発覚までに時間が掛かってしまうこともあります。
丁寧に扱って下さるお客様は本当にありがたいので、当て付けでやっている訳ではないのでご理解頂けましたら嬉しいです^_^

[230. 匿名]

>>210
120は話しかけて欲しいって最初に言ってるから、それなら「話しかけないでが総意」になっても自分から話しかければいいんじゃない？って思ったの。

[231. 匿名]

いらっしゃいませーの声がやけにプロっぽい人はちょっとたじろいでしまう。
自分に自信がないので(笑)

[232. 匿名]

>>1

店員さんが、最初からタメ口だと嫌かな。
あと、私の場合はだけど、お世辞より本音を言って欲しい。
その方が結果的に自分に合ったものをちゃんと買えそうな気がするので。

[233. 匿名]

>>226
前者と後者は=じゃないよ。

[234. 匿名]

入った途端こちらの動向を伺ってチラチラ見てくる店は速攻出る
いらっしゃいませ言った後は自分の仕事しててくれたほうがいいわ。

こっちから話しかけた時にしっかり対応してくれれば良いです。
あと二つ悩んでる時とかはっきりと「こちらの方が似合います」って言ってくれる人がいいな。

[235. 匿名]

>>233
イコールする人もいるから書いてるんですよ

[236. 匿名]

>>196
1回は押し切られて買うかもしれないけど、リピートはしないなあ

[237. 匿名]

私は気軽に試着してねとか、必要なサイズあったら言ってねくらいの声かけなら嬉しいけど、そこから話が続いてロックオンされるのは苦手。笑
でも友達は店員さんとの会話を楽しむタイプであれこれおすすめされたりコーデ考えてもらうの好きみたい。「あそこの店全然店員が話しかけてこなかった！話しかけろよ💢」と言っててこういう人もいるんだなと思ったよ笑
美容室とかもそうだよね。会話したい人と黙ってたい人かなり分かれる。最低限の声かけだけしつつ、その反応見てどっちのタイプか嗅ぎ分けて空気読んで対応できる人がいいな。

[238. 匿名]

主です。意見は様々ですが、接客に対してマイナスな意見はやはり多いですよね、、、私自身も接客されるのはあまり好まないのですが、先輩スタッフからの指示で、お店に入店したお客様全員に必ずお声掛け、気まずくなるような距離感を取らずに距離を詰めると言われているので、接客しないわけにはいられないのです、、泣
とはいえども、話しかけられて逃げる人は多いものです泣難しい、、、

[239. 匿名]

>>154
私も以前デザイナーズブランドにいたけど同じだわ。
その時の店長が日本一の個人売上だったけど、日本一クレームもあったんじゃないかな。

[240. 匿名]

>>235
あくまで=する人"も"いるだよね？
全部ではないでしょう。

[241. 匿名]

>>37
恥ずかしくて出てこられない人のが多かったですよ

[242. 匿名]

自分がどう接客されたいか考えてみたらいいのでは？

[243. 匿名]

>>18
トップスを買いに来たのに、たまたま手に持ってたトップスに合うボトムスを次々と持ってこられた時は困ったよ。

[244. 匿名]

サイズとか在庫の確認のときに商品を把握していると助かる。

自分も半分接客業だから、商品や売りたいサービスの質問されて、しっかり答えられるようにしてる。

商品を把握している人は信頼できるよね。

[245. 匿名]

最近ユニクロでしか服買ってなくて分からないんだけど、今も柳原可奈子のモノマネみたいな甲高い声のアパレルショップ店員って健在なのかな。なんでレディースの服屋の店員さんって高い声で声出すこと指導されてんだろ。自然に接客してほしいよ。。

[246. 匿名]

>>140
そうだと思う。同じことを実戦しても成功するとは限らないよね。

[247. 匿名]

店員だけど
悩んでる人にはお悩みですかーってかるく声かけて
いえ大丈夫ですという人には何かあればお声がけくださいと離れて
相談内容話してくるひとには
持ってるアイテムや普段使う色を聞いて使い回ししやすいほうと、手に持ってない別アイテムですポイントいれたりアドバイスしてる
高いものは進めないし
似合いそうだと思う高いやつはえへへこれちょっと高いけどかわいいから色見本的にどうかしらとか暴露しながら見せる
気に入って買ってくれることもあるしやっぱり一度帰って考えるという人もいるし色々

[248. 匿名]

>>32
休みでもないのに呑気にショッピングに来るわけねーだろ…と思ってしまう。
専業の今は、なんて返事したらいいのかわからない。

[249. 匿名]

>>54
昔、繁忙期だけのアパレル販売員のバイトしてたんだけど、同じような指導された。
商品を手にとった瞬間に声をかけ、「そちらの商品は～」と商品の説明をするって言われてた。
それだと私は買いづらいなと思ったからそのタイミングでは声かけしなかった。私は繁忙期のみのバイトたから口うるさく言われなかったけど、正社員、長期のバイトは「商品をとった時が一番いいタイミングなの！」といつもうるさく言われてたよ。
若い人からご年配まで対象のブランドだったけど、こんな接客しかしないから若い人がすぐ出てっちゃって年配の人しか買ってなかった。デザインもダサかったしw

[250. 匿名]

>>240
なにそのゼロか百かみたいな話

[251. 匿名]

>>6

オドオドとかいう横暴な下品な感性や発想がとても乱暴で野蛮

ヒステリックだね

[252. 匿名]

>>238
話しかけられて逃げる人が多いから、話しかけやすそうな人に真っ先に声かける子多いよね。
私はどこ行っても真っ先に声かけられる鴨っぽいタイプだから辟易してるのもあるんだけど、こっちがニコッとして会釈したらスッと引いてくれるとありがたいです。
上から指示されてるんだろう人か、押し売りしようとしてるのか、接客が好きな子なのかはこちらもなんとなくわかるので…
あとは、あなたが素敵な格好をしてたら自然とこちらから声かけると思います。

[253. 匿名]

>>238
主さん、自信を持ってね。私も販売していました。
まず自分が楽しい気持ちで。ニコニコウキウキした人に話しかけられたらこっちも嬉しくなります。
それでダメなら「お声がけくださいねー」って離れてみたり。
接客に正解はありません。楽しんでください！

[254. 匿名]

>>241
恥ずかしくて出ていけないのに店員から出てこい出てこい言われると辛いんだよ。

[255. 匿名]

>>250
ゼロか百かで語ってんのは235じゃね

[256. 匿名]

試着してる時に「どうですか〜？」と聞かれる時の返事いつも悩む。見てもらうのがいいのか？と思ってシャッて開けたら誰もいなかった時があって、依頼店員さんに見せたことない…笑

[257. 匿名]

>>1
自分もやって身だけど、
先日行ったお店は人気商品ですぐ売れます！っと
連呼されて断ったらあからさまに顔に出て
とても嫌でした…
人柄ですよ。

[258. 匿名]

個人的な部分を出して来る奴、ウザいです。
客にとってはその店の人でしかない。特に褒めて貰う事も好いて貰う事もないが、逆はウザい。
店の人間が、全くの他人の一般客に
「あんたはブスです、ババアです」
「あんたはオシャレじゃないです」
「金は取りたいけどあんたが嫌いです」
というメッセージを送って何か得な事ある？
悪くない店でも「二度と行くか」と思いますが。
気がついてない？
あんた、そうだよ。全く接客業向きではない。

[259. 匿名]

百貨店なぞ敷居の高いお店ではないですが、三十路迎えるまで十年某ギャル系ブランドの店長していました。今は裏の制作に就いています。

うちは店員がマネキンの役割を担うという事が前提なので、太って成績が落ちて辞めたスタッフもいます。
ギャル系なので健康的に細い体型維持と服飾品に合うメイクやネイルにも励まなければダメでした。

上品なブランドなら所作や声の出し方を見直す等から始めたほうが、接客スタイルより簡単に少し売り上げが伸びるかも。第一段階ですが。
応援しています(*^^*)

[260. 匿名]

ずっと後ろついて来て、手に取るもの全てにコメントしてくる店員さん。
ゆっくり見れないから本当やめてほしい。

[261. 匿名]

話しかけないで欲しいんだけどいらっしゃいませありがとうございましたくらいは言って欲しい
近所のモールの服屋がそれすらなくて、なんか沈黙がすごい

[262. 匿名]

最近ネットとかでオワコン？みたいな感じで言われてたり、声掛けが嫌だとか言われて
可哀想だなって印象。

[263. 匿名]

たまに勘違いしてる販売員いるだけど
見てて滑稽だしダサいからやめた方がいいかと。

空気読んで臨機応変に対応して下さいね

[264. 匿名]

>>238
正直、「話しかけられたら買う気なくなる」の半分はもともと買う気なかったと思うよ。

[265. 匿名]

>>259
押し付けるんじゃなくて、お客さんを引き寄せる。
自分達を魅せるようにする。
ごもっともな意見。
これができない会社はガンガン声がけ押し売りって指示を出すんだよね。

[266. 匿名]

ブスは話しかけないで！

[267. 匿名]

>>259
人の見た目をあーだこーだいうのは申し訳ないけど、アパレル店員さんがダサかったりオシャレじゃなくてあまり可愛くないのって結構致命的だよね。服が可愛く見えない人とか全然似合わない人、たまにいる…。体型維持とか大変だよね。

[268. 匿名]

>>261
私は気にならない方だわ。

[269. 匿名]

>>1
私もアパレルでした(^^)最初は売上目当てとか買わせようとしてるとかお客様に思われるのが嫌でお声かけ苦手でしたが、上司に、ここに来るお客様とあなたは年収が違うんだからその考えは凄く失礼なんだよって怒られてはっとしました。
それから積極的にお声かけやご提案をするようになって売上伸びたので、やっぱり一番はアプローチする事だと思います。声かけられるのが嫌な方も一定数いると思いますが。
デートとか顔合わせとかで洋服探されてるお客様と一緒にコーディネートしたり、顧客様ができたり、喜びも多い仕事ですよね。
頑張ってください(*^^*)

[270. 匿名]

>>78

いるね
何様だよと思って速攻出てくけど

[271. 匿名]

>>254
私は似合ってない時は出ない。
似合ってる時は出る。

[272. 匿名]

私、昔、デパートの案内所に務めていましたが、アパレルの方も、化粧品売り場の方も嫌いですね。

食堂でみんな喫煙していますし、いじめなんかもあったみたいですよ

女の汚い部分、いっぱい見ました

性格の悪い方が多そう

あまり関わりたくない

[273. 匿名]

>>256
狭い試着室の中で全体を見るより、外に出てヒールなどを履いて明るい場所で全体を見た方のがお洋服も素敵に見えて購入しようと踏み切ってくれる方が増えるという理由で、いかがですかと声を掛けるよう指導されています、、。もちろん、恥ずかしい方は、考えます〜など適当に断っていただいて大丈夫です🙆‍♂️

[274. 匿名]

>>32
気さくな店員ぶるのもいるね！

その服いい感じっすねーどこで買ったんですか？

キッカケ作ろうとするやつ！

[275. 匿名]

>>1
わたしも都心部の某大手百貨店の子供服で長いこと勤務していますが、安くてカジュアルな接客のSCなどがあちこちにある中、わざわざ百貨店にいらっしゃるようなお客様は、良い品物と良い接客に対価を払いたいと思っているお客様だと思います。
接客を好まれない方は、本当に見ているだけで、買うつもりのない方がほとんどです。
お声掛けして会話が弾むとポンポンとプラスして下さることはありませんか？

百貨店は、一見さんのような方よりも、その方の親御さんの代や、またそのご祖父母の代から百貨店を利用されているようなお得意様が多いので、(セールの時期はその限りではありませんが。)時間を掛けてお顔とお名前を覚えていくのがいいと思います。
お客様と仲良くなると、お電話やお手紙でのアプローチの効果も出やすく、それが売上に繋がると思います(^^)

[276. 匿名]

私は買い物も娯楽の一つだから、明るくて感じの良い店員さんとあれが可愛い、これと合わせるといいって話しながら楽しく買い物したい
楽しく買い物できると、その服着たときに良い気分になるから

話しかけられるときは、試着できますよ〜くらいだと、こちらもサイズとか色違いはあるのかどうか要件言いやすいから助かる

[277. 匿名]

>>154
私も慶事用のスーツしか買わないのにネックレスとかコサージュを一緒に会計されたことがあった。その時は何も言えなかったんだけど、あとから腹が立ってきてその店が入ってるショッピングセンター(イトーヨーカ堂みたいなところ)に店名と店員の名前を伝えて苦情を言って、返品したいと言ったよ。しっかり返品してもらえて、あとでショッピングセンターと店の責任者からお詫びの電話があった。
ほぼ毎日押し売り店員が店にいたけど、次にその店の前通ったら別の店員さんが立ってた。

[278. 匿名]

>>269
結局、人柄だね

[279. 匿名]

私も持ってるんです～って言う場合は、
どんな風にコーディネートしているかとか、
どんな気候やシチュエーションの時に便利かとか、情報をプラスしてくれると良い。

店員「同じの持ってるんです～」
お客「そうなんですか」内心(…で？)

って言う店員さんが多すぎ。

[280. 匿名]

>>258

被害妄想がすごいね
それだけ自分に自信ないならちょっとは努力したら？？

[281. 匿名]

学歴で勝負できない人がやる仕事

[282. 匿名]

>>254
見てほしいけど自らでてく勇気がない人はいるんです。
地域性かもしれませんね。

[283. 匿名]

>>120
私もちゃんとアドバイスとか言ってもらう方が嬉しいから話しかけてもらいたい派。
だけどそうじゃない人がいる＋声かけないでって言いづらい、も分かる。
最近は声かけられたくない派のこと気にしてなのか、あんまり話しかけてこないお店も多いよ。

[284. 匿名]

基本的には放っておいてほしいけど、まれにプロフェッショナルな仕事ぶりをみせる方に出会うと買い物が楽しくなるのも事実。
以前、体型がわかりにくいダボッとしたコートを着ていたのに、上から下までざっと見て「お客様ならこちらのサイズで大丈夫ですよ」と持ってきたものがジャストだったときは驚きと感動。

[285. 匿名]

しつこくするから逆効果で売れないのに何でわかんないの？って思いながら昔良く読んだ馬渕哲&南條恵の本。お願いだから読んでみてほしい。すごく解り易く書いてある。

[286. 匿名]

>>272

まぁ基本性格強い人しか出来ないからね
泣かされたり普通にあるし

[287. 匿名]

目があったらニコっとして、何かあれば声かけて下さいね〜って感じが良い。

[288. 匿名]

>>258
被害妄想ばかりではないと思います

お客様にそんな風に感じさせる、何かを発してるんですよ

私は店員（にも）原因はあると思います

高級な店なら別ですが、そこらのアパレル店員なんか、頭の程度も低くて大したことないです

気になさらないで。

[289. 匿名]

>>284
アパレルだけじゃなくて、どの分野でも稀にプロフェッショナルな店員さんに出会うと本当に嬉しくなるね。
例えば家電なんかは自分より知識もなくこちらの意図を理解しない店員からは買わないけど、プロに出会うとすごくいい買い物ができる。
アパレルでプロフェッショナルな人は、その人自身がその分野と仕事好きなのもよく伝わってくる。
だから流行りの物や誰でも無難な物をすすめるんじゃなくて、ちゃんと目の前の人を見てるんだよね。

[290. 匿名]

>>282
はぁ、そうですか。

[291. 匿名]

>>43
ビアズリーの店員さんが皆そんな感じで、服の感じはすごく好きだったけどゆっくり見る機会を逃しまくって、そのうち年とって服の趣味が変わってしまったよ。

[292. 匿名]

>>286
コメントありがとう
気が強いというより、裏表がありそうで怖いんです
ノルマに追い立てられているからでしょうか？

[293. 匿名]

自分はセンスないから、店員さんにその服に対してどういう靴やアクセサリーやボトムやトップスが合うのかとか、試着して出てきたときにとりあえず褒めるんじゃなくて、本当に似合ってたら褒めて、似合ってなかったら違う商品の提案して欲しい。あと、手入れの仕方や洗濯の仕方とか教えてくれたら嬉しい

[294. 匿名]

この間、普段履かないようなハイライズのデニムを、どんなトップスと合わせたらいいのか相談したら凄く丁寧にコーディネートを教えてくれた！

ただ売りたいってだけだと、お客は見抜く人は見抜くから、知識を持つのも大事だと思います！

[295. 匿名]

始めに気になる物あったら声かけて
下さいね〜って言って後は自由に
見させてくれる人が好き。

若くないので落ち着いたお店に行くん
だけどたまに何処の居酒屋から来た？
って言うくらい同じフレーズを大きな声で
繰り返す人がいるけど凄い苦手。

[296. 匿名]

いつも行くお店の店員さんは購入した服を覚えてくれているので助かる
服の好みを理解してくれているので買い物が楽しい
逆に嫌なのは不安を煽って買わそうとする店員さん
好みじゃない服を勧められたので断ったら「いいんですか？これ、すごく人気で最後の一つなんですよ。もう入ってきませんよ!」と言われたのは不快だった

[297. 匿名]

こっちのファッション見て、これ可愛いですねーと話しかけてくるのまじでやめて

[298. 匿名]

買おうと思って行っても、かわいいですよねーって話しかけられると店から出たくなる

[299. 匿名]

いらっしゃいませと、ありがとうございましただけでいいから、寄ってこないでほしい。

ご試着していただけますので〜
は当然分かってるのでいりません。

試着中に、いかがですか〜？
も答えに困るからやめて。

結局、聞いた時だけ返して。
これに尽きます。

[300. 匿名]

試着をすすめてくるくせに
試着して、買うのを断ると
嫌な顔する

[301. 匿名]

>>1
個人売りがあるんだねぇ。私は8年くらい前に辞めたけど今アパレルメーカーは厳しいもんね。
3ヶ月なら研修期間中かな？若いだろうから明るい声でいらっしゃいませ！と言ってお客様に付かず離れずでお畳みしながら、外は寒いですか？とか少し世間話をしてから商品説明に入る事かな。今のお客様はガッツリ接客されると嫌だから。感じよく振る舞っていればその時お買い上げにならなくても戻って下さったりしますよ。それから顧客になってもらう。焦らないで頑張って下さい。

[302. 匿名]

>>272
そりゃまあ働く側にとってはそんなもんでしょうね

[303. 匿名]

「何かお探しですか？」と言われたら「いいえ」と言うけど「今日はお天気良いですね」と話しかけられた時は「そうですね」と答えちゃった
そこから話広げられて接客も上手かったから購入した記憶がある

[304. 匿名]

>>292

裏表はあるよ
そりゃストレスまみれだから
売り上げノルマもだし体調悪くても常に綺麗にしてないといけないしヒール履いて1日立ちっぱなし

おまけに人間的に嫌いで苦手な店長や同僚と広くない店舗で毎日会話しなきゃなんないし

暑い夏でも秋服着て寒くても春服着て

もう絶対2度としたくない仕事だわ

[305. 匿名]

アパレル店員いらないと思いますよ

どの店もユニクロ形式にすればいいんです

お客さまの方が店員より商品知識ある方いますし、正直アパレルの管理職ならまだしも、

一般店員、そこまで勉強してますか？

この洋服は、手洗いですか、素材はとか聞かれて説明できますか

ただ、上から、この商品を押せとか、言われた通りに動いてるだけでしょ？

[306. 匿名]

ノルマがあるんだろうけど、売りたいものをお勧めするんじゃなくてちゃんとお客さんに合うものをお勧めしてくれる人は好感持てる。

[307. 匿名]

>>238
ここじゃ少数派だろうけど私は店員さんと話しながらお買い物するの好きです。
話しかけられると嬉しいけどな…
この間お店に入ったら店員さん同士がおしゃべりしててお客放置～みたいな事を経験して不快でした。
私みたいな人もいるのでめげずに頑張って下さい。
主さんのお店で買い物したい。

[308. 匿名]

148cm.38キロ。
その体型ゆえサイズ感めっちゃ重視です。

○「Sサイズもあります！」や
「小柄な方はこうして着ると良いですよ！」
などサラッと言ってくれる店員さんが良いです。
尚且つオシャレな店員さん。

✖️
サイズが合わないので、その服は着れないと伝えて話終わったし他の商品見てたのに、「大丈夫ですよー着たらこんな感じになります！」と長身モデルの着用画を見せてくる店員さん…。ごめんよ。

[309. 匿名]

ニコニコ笑顔で接してくれてありがとう

[310. 匿名]

>>1
店員さんのコーデが可愛いと見てしまう。
店内に入ってしまう。

[311. 匿名]

いま三十代半ばだけど、若い頃はアパレルの店員って美人や可愛い人で痩せてる人じゃないとなれないと思ってた。
けど最近ってスタイル良くなくても顔の偏差値低くても年齢高くても店員になれるんだね！
なり手がいないのかなー。

[312. 匿名]

私は働いていた時、お客様から声をかけていただける回数の方が圧倒的に多かったのでいつも１日目標額を一人で達成してた。
(勿論いらっしゃいませや、よろしければお鏡で～とか基本的な事は言ってた)
他の店から視察にきてたくらい。

大体着ている服(お店の)を褒められて接客が始まるパターン。
人より少し顔が小さく足が長いのでバランス良く服を着れていた→また顔面は普通だからお客様は話かけやすかった(美人だと美人だから素敵に見えて当たり前いう結論になりやすい)のかなと、まあ後付けだけど。

一番は私は服が大好きだったから、何着ても本当に似合うねっていつも親や友達に昔から言われても、安い高い流行あるなしで決めず試着して自分が本当に納得したものしか買わなかった。
本当に着るかどうか悩んだり、やっぱりやめとこう、とかのお客様の心境も分かるようになるから接客しやすい。

自信があってその自信から服が似合っていてるに見えて、向こうから話しかけてくれるのかも。
接客に満足してくれたからか、リピーターさんも多かったよ。

[313. 匿名]

はじめは、
お客さんが「YES」「NO」で回答出来る内容を質問。

慣れてきたら「白い服」とか、単語で回答出来る内容を質問。

って聞くけど、「今日は仕事帰りですか？」って質問は苦手です。プライベートの会話よりも
試着の案内とサイズとか在庫見てきてくれる必要最低の対応をテキパキしてくれると助かります。

[314. 匿名]

>>35
そもそも服を買いに行く服がない層でしょ
みんな負け犬珍獣達の大発奮を見に来てるんだよ

[315. 匿名]

>>7
ついでに『今、私も同じの着てるんですけど～』もやめて欲しい。

見ると購買意欲が失せる時が多々ある‥。

[316. 匿名]

ブスの私も持ってますアピールw
じゃ、要らないわってなる。

やめた方が売れるよ

[317. 匿名]

ファッションの系統がその店と全然違っても無視しないでほしい。
たまたまその日が違うだけかもだし、新しい系統を始めたい人かもしれないし。
いらっしゃいませも無いとさすがに買う気にならない

[318. 匿名]

似合わない時にちゃんと言ってくれる、すぐ顔覚えてくれる、常連になっても敬語の店員さんは信用できる。
遠くて月1行けるかどうかのお店の店員さんが好きで、前回何買ったか顔見ただけでわかってくれた。何度か行くうちに仕事の悩みとか話したら、その店員さんはずっと事務してたけど本当にやりたい事やろうと転職しましたと言ってて。それきっかけで私も転職した。
引っ越したり店員さんも異動したりで会えなくなってしまったし年齢的に服も似合わなくなったけど、そのお店は今でも大好き。

[319. 匿名]

>>2
よく読んでから答えようね。
そして全てにおいてセンス無さそうだね。

[320. 匿名]

知識ない店員さん多い

[321. 匿名]

店内に入っても「いらっしゃいませ」ってなんで言わないのかな？
決まりでもあるのかな？
チラッと見て無視したくせに、鏡で合わせ始めたりするとグイグイこられて引く

[322. 匿名]

>>315
綺麗でスタイル良い人が着てると自分とイメージ違いすぎるもんね。

[323. 匿名]

来ないでおくれといつも思う。
ゆっくり見れない。来られると店さっさと出る

[324. 匿名]

自分の着たいもの、求めてるものは自分にしか分かりませ～ん！

[325. 匿名]

目が笑ってないとか、笑顔が不自然だとこの人本当に似合うと思ってる？ってなるので、目もしっかり笑うようにして話しかけてほしいな

[326. 匿名]

>>111
持ってるからこその着心地とかスタイリングをお伝えしてます。私の場合はそれでご購入に至るケースが多いですよ。
あとはアパレルあるあるですが、着てるのを欲しいと言ってくださる方も実際かなり多いですね。

[327. 匿名]

>>272
今そんな話してないですよ？

[328. 匿名]

テンション高めの人とか上から目線ぽい人怖いからすぐに店から出ちゃう

[329. 匿名]

プライベートでも社交的でリア充なんでしょうねーと思ってあげる笑

[330. 匿名]

>>326
そんなスタイリングとか
言われなくてもだいたいわかる

[331. 匿名]

見れば分かることをいちいち説明されるとイライラする。

「これ、裾が絞ってあってかわいいんです。色もベージュとブルーと2色あって〜」いや、目の前にありますからね、私でも見れば分かりますよ？盲目の人に説明してんのかなと思う。

[332. 匿名]

>>318
似合わない時無理に薦めて来ない店員さん信用できる。
「うーん。そうですね。他の物も着てみますか？」
「そのための試着ですから！」
「◯日に新作が入荷しますので、もしかしたらお好みの物が見つかるかも知れません。良かったらまた遊びにいらして下さい。」
とか言える店員さんが好きです。

[333. 匿名]

>>315
ファッションリーダー気取り、ほんと購買意欲なくなる。

[334. 匿名]

>>196
それ接客なの？
一番されたくない

[335. 匿名]

>>331
凄い分かる

なにがしたいの？って感じ(笑)

[336. 匿名]

>>313
主です。接客に慣れてきたら、プライベートトークをどんどんできるように！！と言われてるのですが、やはり大多数は初対面の店員にあれこれ聞かれて話すのは抵抗ありますよね、、、ご意見ありがとうございました！！😁

[337. 匿名]

なんか客のこっちが気使って愛想笑いしてる時、私が店員を接客してんのかなと思うときある。

[338. 匿名]

バーゲンでテンション上がってた時。
予算オーバーで悩んでたら、
最初に話しかけてくれた店員さんが、再び様子見て話しかけてくれた。
「予算オーバーで不要な物を選ぶ」って、本来自分でじっくり考えたいけど、
そのスタッフさんの人柄が良かったのと、なぜ不要にするか解説もナイス過ぎたし迷いもなかったので良い買い物が出来ました。

[339. 匿名]

痩せてた時はしつこく話しかけてきてそれはそれで鬱陶しかったけど、デブになった途端全然話しかけてこないどころか、目があってもいらっしゃいませも言われなくなった！デブでもフリーサイズは入るだろうが！
極端すぎんだよぉぉ！！

[340. 匿名]

>>188
ちなみにアルバイトとして働いているので、そもそもお給料は低いし上がるわけでもないのですが、いつまでも数字が出せないことを、先輩スタッフからバカにされているように感じでストレスなので早く素敵な接客のできるスタッフになりたいものです、、、！

[341. 匿名]

ここではあまり店員に声かけないでほしいって声が多いけど、それよりも店員が声をかけなくてクレームになることの方が多いんだから、もうそれは仕方なくない？客側も声かけられてもまた必要なとき声かけますと堂々としてればよくない？店員だって声かけないとクレームになると思って声かけるだけで、お客様は声かけられるの本当は嫌だろうな、、とか思いつつ声かけてる人もたくさんいると思うよ！

[342. 匿名]

上手く引くのも大事だよ

[343. 匿名]

>>330
あなたがそうでもそんなお客さんばかりじゃないんですよ。

[344. 匿名]

>>326
スタイリングやコーデは手持ちの服と考えます。

[345. 匿名]

>>269
確かに！！！私の持ってる金銭感覚とは違いますし、逆にお客様に対して失礼ですよね汗
今は顧客様を作ることを目標にして、丁寧な接客をすることを頑張っていきたいです。コメントありがとうございました！！

[346. 匿名]

手に取るたび話しかけてくるのまじやめて。
これ新作なんですよ〜とか言われても新作とかほんとどうでもいいので。
イヤホンして話しかけるなアピールしてるのに、声かけてくる店員本気でうざいです。
速攻で見る気失せてすぐ出ていきます。

ナチュラルビューティベーシックは店にもよると思うけど、基本声かけてこないので見やすいので、よく行く&よく買います。
試着してもカーテン越しに声かけてこないし。

[347. 匿名]

>>344
文盲な時点でマシな服が選べるとは思えないw

[348. 匿名]

自分が気になってる商品に、こんなコーディネートもありますよって サラッとその場で提案してくれた方がいい店員さんだなって印象に残ってる。
あと服の特徴をちゃんとわかってる店員さん！オススメしてくる服の何がいいかを伝えてくれるけど、買わないこと前提でいろいろ教えてくれる人。

[349. 匿名]

基本アパレルの接客が嫌いなんだけど、前にいい人だなぁ〜って思った人がいるんだけど
変にキャピキャピしてなくていい意味で普通のトーンで話してくれて、
一方的じゃなくて何を欲してるのかを察してくれて、オススメをしてくれる。(頼んでないのにあれよこれよと服を持って来る人いるから)
喋りすぎなくて、でもいいタイミングで知ってる事を話してくれる(聞いてもないのに、○○に合わせると〜今流行りで〜とかうるさい人多いから)
その店に在庫がなかったら、自らオンラインの在庫や他の店舗にあるか調べてくれる
って人がいて、あぁ〜いい接客だなぁ〜って思った事ある

[350. 匿名]

>>341
一度声かけてくるのはいいよ、でもそのリアクションで声かけられたい人かそうじゃないか普通わかるじゃん。
しつこくついてきて手に取る度話しかけてくる店員が多すぎて、それがみんな嫌いなんだと思いますが。

[351. 匿名]

>>348
元アパレルだけど、あなたみたいに提案を好ましく思ってくれる人と、アパレル店員に親でも殺されたか彼氏寝取られたのかと思うほど突っかってくる人がいるからね、難しいよね〜

[352. 匿名]

何かありましたら、お声掛け下さいね。
と言って、すぐに離れてくれる店員さんが好きです。
ウインドウショッピングで見てるだけの時も気まずくないし、ゆっくり見てて気になる物が見つかったら、その声をかけてくれた店員さんに試着とかサイズの質問とかしやすいからありがたい。

[353. 匿名]

>>20
これはみんな嫌だって言うよね
これ言われると買う気無くすんだよね

[354. 匿名]

靴の試着をしてちょっと迷ったから、少し考えますって言ったあと明らかに態度悪くなる人嫌だ〜。
また10分後くらいに戻ってやっぱり買うとまたコロッと態度変わる

[355. 匿名]

「私も持ってるんですよぉ～(*^-^*)」は、
嘘だってわかってるので言わないでほしい。

[356. 匿名]

ロープレ大会という何の役にも立たないクソみたいな企画
あれで満足してるの時代遅れの百貨店ジジィ共でしょ？
と思いながらロープレ大会の練習したなぁ。
クソ！！クソめ！！という思いをぶつけたら良いとこまで行けた。
こういうの強制参加の館だったら辛いよね。

[357. 匿名]

手取り20万いかないくらいなのに、自分の店の服を自腹で買って（社割効いてるとしても）、お客さんからは煙たがられて辛い仕事だなーと思って買い物してる。
なので、店員さんには極力冷たくはしないようにしてます。
若いうちだけですよね。あの仕事って。

[358. 匿名]

>>340
入社3ヶ月でもうそんな空気なのか…女の世界は怖いね😭
主さん無理せず頑張ってね！

[359. 匿名]

この間靴屋で試着してたら店員二人で私しか客いないのにずっとサイズお探し致しますーってずっと言ってた。それでも私のこと無視しててめちゃくちゃ嫌な気持ちになりながら店出た
ルミネとかに絶対ある靴屋、どこの店舗でも対応悪くて買ったことない

[360. 匿名]

店内を一定の距離でついてきながら「どうぞごゆっくりご覧くださいませ～！」って何回も言われるの息が詰まる
いや言われなくてもゆっくり見たいし、逆にあなたがそうやって声張り上げながらついてくるから見れないんですけど…ってなる
あと、音も無くそばに近づいてこられると振り返った時にビックリするからやめてほしい
結局何が言いたいかというと、こっちが話しかけるまで近寄らないでほしいです

[361. 匿名]

アラフィフです。美容室もそうですが年齢重ねてから正直入りづらいです

他の方のコメントにもありましたが、おばさんって失笑されてるんじゃないかって、
（年配の方にも～）とか言われると　　年配…

[362. 匿名]

とりあえず今はコロナのこともあって、百貨店の来客数減ってるし、主さん大変だよね

[363. 匿名]

>>346
都内のお店ですか？
私もその系列好きでよく行くけど、銀座インズと東京駅のN.は割と適度な距離感保ってくれる
池袋はジリジリ近寄ってくるから、話しかけられるの怖くて買ったことない
だから、もっぱら上2つのお店で買ってる
店員さん！もしここ見てたら話しかけるのやめてくれー！！
そしたら買えるのに！！

[364. 匿名]

>>279
意味のある「私も持ってるんです～」ならいいよね！
前にシャツが欲しくて、でもアイロン掛けめんどくさいから皺にならないかな～って迷ってたら「私も持ってるんですけど、洗ってすぐ干したら大丈夫ですよ😊」って言われて、購入した。
本当にその通りで助かった。

[365. 匿名]

「声かけたほうが売れる」って言う店員さんもいるけど、ハイブランドとかじゃない普通のアパレルは、お客さんが断れなくてその場のノリで買ってるパターンもあると思う
その時は売上があがってそれで良いと思うけど、ゆくゆくの事を考えた時にそのお客さんが果たして店をリピートしてくれるか？
私なら、「あそこ行ったら押し売りされるから行くのやめとこ・・・」ってなる
それよりも、話しかけてこない店の方が、「あそこはゆっくり見れるからあそこで服買おう」って何回も来てくれるよ

[366. 匿名]

店員が寄って来て、付きまとって、ゆっくり品定めしにくい雰囲気がある店
　　　↓
紳士服のはるやま系列の大きいサイズの店『フォーエル』

[367. 匿名]

>>327
アパレルスタッフについて感じる事を書いたのですが
何か、問題ありますか？

[368. 匿名]

イヤホンとかしてる時に話しかけてくるのはやめてほしい。わざわざ話しかけてきてわざと？って思うし真剣に見に来てたらそもそも音楽とか聞いてない

そういう人こそ、、みたいな声かけマニュアルでもあるんでしょうか

[369. 匿名]

声かけしなきゃいけないのはわかるから
せめて、最初の声かけのときにお客が話しかけてほしくないオーラ出したらその後は引いて欲しい。
お構いなしで話しかけてくる店はすぐ出る

[370. 匿名]

>>357
若くない35歳の主婦だけどパートでアパレルやってるよ〜
自分や子供の好きな服を安く買えるし、見た目若くいられるし、お小遣い稼ぎできるし、オシャレ好きな主婦には是非おすすめだよ！

[371. 匿名]

店員さんにずっとガン見されるので、選びづらいしゆっくり見れない。
すみませんがあまりガン見しないでください。

[372. 匿名]

声をかけられるのが嫌い、以外でなんて言われたらいう事ないや
AI化、無人化を望むのみ

[373. 匿名]

>>372
ないなら答えなかった良いじゃない？笑

[374. 匿名]

話しかけるにしても、質問はしないで。
「なにかお探しですか〜」
「今日は他にお買い物されましたか〜」
「こーゆータイプの持ってますか？」
こっちはとりあえず一通り見たいんだよ。質問されると答えなきゃいけないから、服全然見れないよ。
「なにかありましたらお気軽にお声掛けください」だけにして欲しい。

[375. 匿名]

>>1
私には好きな店員さんがいる
ちなみに自分は陰キャラなので声掛けは基本して欲しくない
でも、やっぱり自分では色合いがわからない時がある
その店員さんは同じものだけど色違いを見せてくれる
んで私にどっちに合うかをあわせてくれる
んで、こっちがいいですね〜って感じ
「私も同じもの持ってますよ！これいいですよ！」とは絶対に言わないし私が声掛けるまで声掛けない笑

ただこれはこういうのとあわせたら可愛いというアドバイスをしてくれる
今思えばパーソナルカラーだったのかな？
その人が選ぶものは褒められる事が多いので、本当にありがたいですし、大好きです

[376. 匿名]

聞いてもいない情報も一方的に話す人はだめ

[377. 匿名]

これ今すごく売れてて
とか
人気で
とか

他人とおんなじファッションをしたくて服と向き合ってる訳じゃない。
百貨店に足を運んで買いに行く人は特に、その言葉好ましくないんじゃないかな。

[378. 匿名]

似合ってないのにお似合いですよ！！はやめて欲しいのと、売る気満々で買う気が失せる

[379. 匿名]

>>41
私の好きな店員に似てる
やっぱり売上凄かったんだ

[380. 匿名]

>>319
横から失礼
2行目は必要ないのでは？
故意に2さんを傷つけようとしていますね

悪質

[381. 匿名]

>>326
わたしもアパレル経験者ですが、分かります！
持っているからこそ、着心地の良さやお手入れの仕方などお伝えしやすく納得してもらいやすい場合もあると感じました。
あとは似た体型の方なんかだと「着るとこんな風になるのね〜」って、試着しなくても購入してくださったりしていました。
「わたしも持ってるんですけど」の全てがダメな訳じゃなく、そこからの会話の広げ方、続け方次第かなと思います。

[382. 匿名]

アパレルの接客、難しいよねー。
私がしてたときは、女性はどれだけ口で服の良さを語ったとしても着てみないと納得できない人が多いからまず、試着を勧める。着てもらってからこっちのペースにもっていくように他の服も見てもらったり、あなたならこっちの方が〜とさらにお勧めをしてみたり。

あとはお客さんのタイプにもよるけど、名前を覚えて仲良くなると、結構定期的に来てくれる方も結構いる。アパレルやる前は喋りたくない、話しかけられたくない人が大半かなぁと思っていたけど喋るために来てくれる人も結構いるんだな、と思ったよ。
頑張ってください！！

[383. 匿名]

お店によるかもだけど
試着してる最中にカーテン越しからの「いかがですか？」はうざい。
しかも何て答えればいいのか未だに分からなくてとりあえず「あっはい。ちょうどいいです」って言ってるけど、、

なんで出て来るまで待てないの？笑
試着室出てから聞いてこいよ。

[384. 匿名]

>>104
そうそう、似合わないときは似合わないって言ってほしいよね
かつそれで終わるんじゃなくて、こっちですね！ってズバズバな感じがいい
分かるわー
そういう店員さんはありがたい

[385. 匿名]

商品触った途端説明始めてその調子でずっとついてくるのはやめてほしい、、。

最初に、ご試着もできますのでーとか新作色々入りましたのでご覧くださいーとか一言だけ声かけてもらってその後は放っておいてほしい。

[386. 匿名]

今日はお休みなんですかー？とかお買い物の日なんですかー？とか関係ないこと聞いてくる人けっこういるけどやめてほしい、、休みの日orお買い物の日以外に服見に来ないでしょ、、

[387. 匿名]

いらっしゃいませ～の後は、サイズないかとかで店員探してキョロキョロし始めるまでは構わないでほしい。

[388. 匿名]

>>386
わかる
今日はお休みなんですか〜？も嫌だよね

[389. 匿名]

>>48
分かる
入る気失せる

[390. 匿名]

上司や先輩が居たら声かけしないと後で云われるからね～…それもわかるけど、あんまり構ってこられるとその店で買う気無くす。

[391. 匿名]

>>172
百貨店なら声かけて欲しい
ある程度お金持って行くから良いのあったら買うし
買う気満々で行っても冷たくされると買う気失せる(服に限らずデパコスも)

逆にルミネやららぽとか、値段の高く無い店はさらっと入って勝手に見たい
おしゃれな店員さん見かけなくなったからコーデ聞いても意味無いし(だから余計に試着後のどうですかが本当に要らない)

[392. 匿名]

私はお客さんに声掛けする店員よりもお客さんがいるのに店員同士でずっと長話してる方が嫌だけどなぁ
そういう店には行かない

[393. 匿名]

話しかけられたくないから
有線のイヤホンで音楽聞いてたけど
気にせず話しを進める店員が2人もいたw

わざわざイヤホン外さなかったけど
なんか狂気を感じた、、、

[394. 匿名]

接客中に常連客が来た時、しれっとそっち行く店員いた。その後なんか転売やらかしてクビになったって2ちゃんねるで見た。

[395. 匿名]

お家で洗えるかどうか
即答してくれると嬉しいかな。
あとサイズ展開。
値札を見てるとよく思われるけど
まぁ、もちろん値段も知りたいけど
まずサイズが
入るか入らんか、
入らないもの買っても仕方ないので。

[396. 匿名]

自分も洋菓子屋で働いてるけど、
お前には用はないオーラを出されることが多いから
基本呼ばれるまでほっときたいのだけど

さっさと決めて注文したい人や話しかけられる待ちの女どもがいるから難しいんだよね

ほ話しかけなかったらぶあいそだのクレームが入るし、
知らねーよ そんなもん

[397. 匿名]

>>386
専業なんだけど前に、今日はお休みですかー？と聞かれて。適当に、そうなんですーとか主婦なんですーとか言えばいいのになぜか「あー働いてないですー」って言っちゃってww

えっ！？あ、あーじゃあ毎日自由に！素敵ですねー！ってお姉さんタジタジになって変な空気になったんだけど、いい歳して親のすねかじりのニートだとでも思われたのかなwww

[398. 匿名]

自分のお金なんだしファッションは自己満足。好きなもん着せろ！って思ってたけど、11万するスプリングコートの色違いを何回も試着して迷ってたら いらっしゃいませ以外は放置だった店員さんが、偉そうに感じたら申し訳ないのですがお客様の場合ですと、このお色の方がグンと華やかになりますね。あと、この（高い)ニットよりもこっちの（安い)ニットの方が断然いいです。金額は違えど質と形も色味も同じなので。って言われながら試着したら的確で即買い。
その店員の顧客制度とかは特にないと思うんだけどその人が居る時にしか買わなくなった。
アパレル店員って素人だしデザイナー気取りでアドバイスうざいって思ってたけど37歳の店員さんのおかげでその偏見が消えた瞬間だった。
それ以降はネットで新作入荷見ていくつか気になるものをスクショしてその人の前で試着して買うか買わないか判断してもらうくらいになった。

[399. 匿名]

>>1
私は販売の仕事を長くやっていました。
毎月ノルマは達成していたので、私なりのポイントをお教えすると、
話しかけられるのが嫌な人が多いから
来店されてすぐ声はかけず、いらっしゃいませ。で少し放置。
様子見てるけど、これ新作ですよとか、色ちがいありますよ。みたいな見れば解る情報を言っても 逆にイラッとされるから
私はゆっくりみてくださいね。ぐらいでまた放置。
声かけて欲しそうなタイミングでセカンドアタック行って、
自分よりもお客様が言葉数多くなるように雰囲気作りと間を大事にしてました。
ガツガツは嫌がられるので焦らずに。

とはいっても新人さんは先輩から行けっ！の圧力もあるから難しいかもしれませんが、自分なりの接客で結果を出せればいいね。

[400. 匿名]

>>357
手取り20万どころか11万だよ
それプラス自腹

毎月貯金マイナスだったわ
実家だったから何とかなってたけど

[401. 匿名]

見てすぐくらいに話しかけられるとすぐ出たくなる
ちょっとしてから気になってる服の情報？これと合わせるとかわいいとかこういう使い方もできるとかさらっと教えてくれれば好感かな

[402. 匿名]

>>251
突然どうした？笑

[403. 匿名]

>>359
そうそう、今は声掛けないのが正義みたいな風潮だけどお客がいるのに無視して、ぺちゃくちゃ私語多い店員が増えたよね
そういう店の方が私は気分が悪いので絶対に買わない
声掛けられるのは苦手だけど店員も仕事だし、頑張ってるんだなと思うから
押し付けるのは嫌だし試着してすぐに声掛けられると戸惑うけどもww
話しかけほしくないならネットで買えばいいし、自分に似合うものを一緒に選んでくれるのはありがたい
できる店員さんは嫌な顔せずに色んなを見せてくれるんだよね

[404. 匿名]

私、パンツとかは特に試着してもサイズ感これでいいのかとか丈はどれくらいで履くものなの？とか自分でわからないから店員さんに意見聞きたい。

微妙なサイズ感で迷ってる時とかにはっきりこっちのほうが似合う！と意見言ってくれる店員さんがいい。時にはこっちだと足が太く見えちゃうとかマイナスな意見も言ってくれると信頼できるしまたこの人に見てもらって買いたいって思うよ。さすがにマイナスな意見言うのは気を悪くする人もいるだろうから見極め必要かもしれないけど、、。

私はいいことも悪いこともはっきり言ってくれて、丈感とかロールアップのしかたとかファッション知識も豊富でしっかりアドバイスしてくれる人はご指名で相談して買いに行くよ。

迷ってるから聞いているのに、こちらだとかわいらしい明るい感じになりますしこちらだと引き締まってかっこいい感じになりますよねーとどちらも同調されてしまうと私的には参考にならないな。

[405. 匿名]

>>9
それは会社からダメと言われてるの、ごめんね

[406. 匿名]

平日の早い時間だと暇なのはわかるんだけど、一応1人でもお客さんが店内にいるのに店員同士で社販の服選んで鏡使って喋ってるとおいおい、、って思うよね。

[407. 匿名]

店員さんには悪いけど早く無人レジかAIにならないかなと本気で思ってる

[408. 匿名]

>>396

洋菓子店無愛想な店員さんたまにいるけどあなたかもww

てか基本的なことが出来てないんじゃない？
お客が入店したら愛想よくいらっしゃいませお決まりでしたらお伺い致しますゆっくりご覧くださいませ

くらい言えよ
あとは聞かれたこと答えてくれりゃいんだからさ

[409. 匿名]

>>120

元アパレル店員が教える！　服屋で声掛けされない方法 (2018年11月24日) - エキサイトニュース

元アパレル店員が教える！　服屋で声掛けされない方法 (2018年11月24日) - エキサイトニュースエキサイトニューストップ国内海外芸能スポーツトレンドおもしろコラム特集・インタビューランキング今日のニュースランキング一覧メディア一覧キーワード一覧ヘルプ/お問...

実際声かけてほしくない人の方が多いから仕方ないよ。
あと、私は店員さんに緊張のあまり「声かけないでもらえますか?」って言ってしまいます…。あるいは逃げるか。
コミュ障過ぎて適当にはぐらかす方法が分からない。

[410. 匿名]

私は某アパレルブランドが大好きなのですが、いきつけの店舗でしか買いません。もう7年お世話になっています。
まだ学生だったころ接客してくださったスタッフさんがとても気さくで「お若いからグレーのほうがお似合いですよ！黒もいいけど、もう少し年齢が上のかた向けですかね」とアドバイス頂いたのがきっかけでした。柔らかい口調で当時大変モサかった私にも丁寧に接してくださったのが嬉しく、百貨店の顧客カードにそのかたへのお礼を書きました。わざわざお返事の手紙を頂き、それ以来ずーっとお店に伺うたびそのかたに相談したり、選んで頂くようになりました。
とにかく物腰が柔らかくて、私が買ったものや好きな色を覚えていてくださり、似たようなのを選ぼうとすると全力で止め、好きそうなものは全力で推してくださってほんとうに嬉しいです。
そのかたのおかげで私は買って後悔した服は一着もありません。ブランドに飽きることもなく、それどころかもっとそのブランドが好きになりました。

長くなってごめんなさい。大切にしてくださっているなぁと感じると、嬉しいし、ブランドとおなじくらいそのスタッフさんが大好きになります。
アパレルだけでなくお化粧品などもです！

[411. 匿名]

>>364
お手入れの情報は聞きたいですよね！
これこそ持っている人、着用している人ならではの情報。

私も、店員さんの「持ってます」から、夏のサマーニットが自宅で手洗い出来るかを聞けて、購入に至ったことあります。
夏服は汗かくし、洗濯情報は重要。

[412. 匿名]

私の祖母が百貨店のある店で安ーい服で行ったらしい
お金持ってないみたいな見た目で
まぁ普段はそういう服装が多いんだけどさ
んで当然相手にされなかったし無視されてたらしいんだけど、即金で50万近い毛皮のコート買いますと言ったら百貨店の裏？に連れて行かれてコーヒーやお茶菓子出た話が面白かったww

やっぱり見た目は大切なんだなぁ

[413. 匿名]

元アパレル店員です
話しかけないでオーラのある人にはあまり近づかずに、さりげなく手にとってる商品をチェックしておいて、気にしてるようなら軽くコーデの提案するとか、むやみにベタベタしない方が後から戻って買いにきてくれたりする
私も持ってる系の話するなら、持ってますよ～可愛いですよね～ではなくて、着まわしとかサイズ感、素材、お手入れ方とか参考になる話をした方が試着→購入につながる
売ろうとギラギラするよりどうぞ勝手に見てって～みたいな気持ちで接してる方が売上よかったりするので気楽にしてた方がいいと思う

[414. 匿名]

>>408
わたしかもね(*ﾟ▽ﾟ)ﾉ 売り上げ貢献あざっすー

[415. 匿名]

>>398
そういう素敵な出会いが1度でもあると接客に対する苦手意識がかなり和らぐよね

[416. 匿名]

>>19
分かる。
これが買いたいって目的持って行くことってあんまりないと思うんだよね。
大体は、なんかいいのあるかな〜って寄る感じだから、入るやいなや、何かお探しですか？って聞かれると困る。
まず一周見させてほしい！

[417. 匿名]

>>58
わかるわかる！
で値札どこかな〜って探ってると、店員さんにそれ可愛いですよね〜❤️って話しかけられる笑

[418. 匿名]

周りのお客さんには話し掛けに行ってるのに、こっちガン無視だった時はかなりショックだったな。そんなに自分モサいのかって。
そこで買うのは腹立ってやめた。なので適度に声掛けはしてほしい…

[419. 匿名]

>>417
横だけど手に取ったらそれ可愛いですよね❤️は分かるなぁ
色々見て回りたいのに回りにくいよね
私の好きな店員さんは「こっちのが似合いますよ」って感じなんだよね
結構はっきりと似合う似合わないと言ってくれるかも

[420. 匿名]

>>1
前向きで素敵ですね。頑張ってください！

個人的には、本音を言ってくれる人が好き。
色違いとか勧められたとき、私は『どっちが似合いますかね？』って聞くんだけど、その時に『どっちもお似合いてすよ～』って感じじゃなくて、きちんと理由を言ってくれる人。
その服の組み合わせ考えてくれたり、オフィスでも着れるとかカジュアルに着たい時はこうしたらいいとかアドバイスくれる人！

[421. 匿名]

こういう色、シルエット、素材の服が欲しいって目的持って服買いに行くから、話しかけてくれると自分で店内を探す手間が省けて助かる

[422. 匿名]

>>418
あるあるww
ガン無視されるとあなたには私達のブランド合いませんよみたいな感じだよね〜嫌な感じ
そして家に帰ってショックをうける笑

[423. 匿名]

アヴィレックスの店員が入ってからずっと付いてきたからグルグル回って手に触らず出てきた。

ドラクエかよ！

[424. 匿名]

>>36
ほんそれ。
むしろ「じゃあやめとく」って思う。

[425. 匿名]

>>370
主婦みたいに片手間だと別だけど、独身ではやっていけないだろー

[426. 匿名]

私も持ってますってやつ、ウザがられるの分かるけど実際自分が店員だったら言っちゃいそうだなー

[427. 匿名]

>>11
ご試着はできるに決まってるから
「知ってる」
て思わん？

[428. 匿名]

お店に入ってひとつ商品触っただけで声かけられるのが嫌いです。
この先もずっと話しかけられるかと思うと逃げたくなる。
ゆっくりみたいだけーて時は特に。
最近お客さん少ないからきまずい

[429. 匿名]

>>223
「私も持ってますぅ～」で終わらないで
「私も持ってますが、洗濯機で洗えるから手入れが楽ですよ」とか
「しわになりにくいから、旅行に便利です」とか
「○○色と合わせると、また雰囲気変わってコーディネートの幅が広がりました」
などの実際持っている人ならではの意見が聞きたい。
「持ってる」ってだけの情報じゃ、何の役にも立たないよ・・・

[430. 匿名]

大体メーカーから毎月こんな感じでってヘアメイクや組み合わせの指示書など来ていたけど売れるのはセンスが良い人だったよ。
どこがって訳じゃないんだけど同じ商品でもお洒落。
ルックスも大事。
固定客のファンがついていた。
5年程前で今よりはまだアパレル売れていた時だけどね。

[431. 匿名]

バーニーズとか、接客うまいと思います。
「毎年出る定番の型なんですよ」とか言われると、長く着られるイメージになるし、
トップスで悩んでる時、「スカートに合わせると&パンツだとこんな風」などイメージが湧くと買いたくなる。
そして、店員さんもオシャレで素敵だなって目で追っちゃう。
高めのショップで研究すべし。

[432. 匿名]

何も買わずでも退店の挨拶があるお店はまた行きたくなります
なかなか退店の時の挨拶が徹底しているお店ってデパートでも無い

[433. 匿名]

私、結構店員さんの声かけ好き。コーデの仕方、色使いなんかを聞けるし勉強になる事も多いから。
知識豊富、笑顔で柔らかい印象の店員さんは好印象です。

[434. 匿名]

>>1
元アパレル店員で一応、居る店舗売り上げ常に3位内だったけど、本当立地？や客層によってもお客様の要望が違う印象あったよ。

もともと居た店舗は比較的マダム層が多い所だったからか、余程失礼なお声がけさえしなければ、こちらから声をかけた方が売り上げにも繋がったし、他のアイテムも購入していただけた。

ヘルプで行った他の店舗は、若い世代がメインでお母様と共にいらしていたからお声がけは挨拶だけで、聞かれたことに適切に答えることを心がけた。外国人の方も多い場所は、私がカタコト英語でもお探しの条件を満たすアイテムを複数持っていったら、必ず1着は購入していただけた。

それこそ都内でも、新宿、渋谷、池袋、銀座などなどデパートによっても接客をはそれぞれだと思うし、場所としても全然違う対応だと思う。

自分なりの場所の空気を感じるというかマーケティング？のようなものをして、それに沿った接客をしたら良いと思います。

[435. 匿名]

正直zaraくらいの接客が1番楽

[436. 匿名]

試着すると、買う気になる率が高まるらしいから、
試着を勧めると良いかもと思います。
もちろん、即声かけではなくて一周したくらいで。
「着てみるだけでも、どうぞー(^^)」ってハードル下げて言ってもらいたい。

[437. 匿名]

最初の一言は、防犯の意味があるからだと思うけど

何度も話しかけてくるのは　買わないなら帰れ　って意味なの？

[438. 匿名]

今日はお仕事お休みですか？
〇〇お探しですか？
試着室にいるとき「いかがですかあ？」

この質問はげんなりする。
似合う色を探すパーソナルカラー診断をしたことはありますか？とかなら嬉しい。
そこから何枚か似合う服を更衣室に持ってきてくれたら有難い。

[439. 匿名]

声かけは嬉しいけど、短時間ですぐ離れてほしい
一回声かけしたら後はほっといてほしい
何かあればこちらから声かける

[440. 匿名]

「これ同じの持ってます」と言われても買わないけど
「これ同じの持ってますが、何にでも合わせやすくて気がつくと手にとってます」とか
「これ同じの持ってますが、生地が丈夫でガンガン洗っても平気です」とかなら多分買う

[441. 匿名]

>>1
似合うものを的確に探してくれたらおおって思うよ

[442. 匿名]

閉店間際に行った私が悪いかもだけど、
「この商品ありますか？」って聞いたら、
「ないと思います〜」って言われた(u_u)
後日違う店舗行ったら、
後ろから新品の在庫出してもらえた。
そのブランド好きだからまた行くけど、
嫌な接客された店舗は行きたくなくなるよね

[443. 匿名]

こちらはカーディガンです〜☺️
こちらはデニムになりますね〜☺️
みたいな感じで見れば分かるわ！！って事しか言えないんだったら話しかけてこないで欲しい。

[444. 匿名]

>>52
ほとんど10万超えでした。客単価ももちろんですがセット単価も心掛けてました。3セットは必ず売ってました。例(インナー＋パンツ＋靴)単品売りは絶対しないように心掛けてたら自然と客単価も取れますよ。

[445. 匿名]

最初挨拶はしてほしいけど
気に入ったの見つけた時値段や素材確認にタグみたいからそのあたりは生温く見守ってスルーしてほしい
試着までするやつは本気度高いからチラッとアイコンタクトや探すそぶり見せたあたりで話しかけられたら結構買っちゃう率上がるよ
ノルマあるのはわかるからこそガッついてないナチュラルな接客の店員さんから買いたい

[446. 匿名]

この前気に入った服があって試着してたら連れがいなくなっててキョロキョロしてた
その時半笑いでそのまま探しに行ってもらっても大丈夫ですよwとか言われたから速攻買うのやめたよね。
アパレルに限らず人を小馬鹿にした態度とるのは個人的にありえないと思う

[447. 匿名]

>>196
うん
こういった店員さんにもの買わされた感覚になったから二度とそのお店いかなくなったね

[448. 匿名]

>>32
休みかどうかって8割がた聞かれるよね。

「仕事中です」

って言ったらどう返してくるんだろう…

とふと思った

[449. 匿名]

店舗のスタッフルールが出来て
店内を一周回るまではお声がけしないという
ルールがあり、
おおよそそれくらいは放っておいて、
それで出て行くお客様には
「ありがとうございました」とお礼を伝えてますが、
そうした途端に“声を掛けてくれなかった”というクレームが、本社にひと月に2件も入りました。

見ているだけか、購入意欲があるかは
皆、見極めており、
購入意欲があるお客様にはルールに縛られず
臨機応変に声がけをしております。

どうしたらいいのか検討中です😭

[450. 匿名]

とりあえず一回りしてから。
自分に合う服はあるかなって思いながら探してるから、いま着てる服を褒めてくれたりすると嬉しい。
それで同じ雰囲気の服が欲しいのか、それとも全く違うタイプの服を探してるのか聞いたり、自分用かプレゼント用かも結構重要。
デパートなどそれなりの場所だとプレゼント用の場合もあると思う。

[451. 匿名]

自分が声かけられるのが嫌な販売員だったから、レディース担当時は本当に個人売上伸びなくて苦痛でしか無かった。ダサすぎて自分が着たいと思う服がレディースに無かったのもあるけど（笑）

[452. 匿名]

声掛けられるのが苦手すぎて、結局放っといてくれるお店か通販でしか買わなくなった…

[453. 匿名]

美容院で話されるの苦手なんだけど、洋服のFAさんと話すのは好きなんだよな～
可愛い女の子が、一生懸命接客してくれると、思わず「これも何かの縁」と財布が緩む
としとったからかな？

[454. 匿名]

話掛けるのはいいです、それが仕事だと思うので。でも、話しかけられて微妙な感じ出してるのにまた話しかけてくるのはやめてほしいです。空気読めないのかなって思い不快になります。そうなると、愛想なくする(本当はそんなことしたくない)orお店出ます。

[455. 匿名]

てか経営者もさぁ、実験的に試してみればいいじゃん？
必ず声かけ接客して客につきまとうやり方と適度に距離を置くスタイル、両方を一定期間試して、売上比べてみたらいいのに。

[456. 匿名]

>>409
極端な人だね。

いきなり「声かけないでもらえますか？」とか逃げるはどうかと。
「ゆっくりみたいから、気になるのあったら声かけますね」とか言えばいいのに。

私だって一人で選びたい時もあるし、店員さんに色々聞きたい時もあるから、
その都度相手に失礼にならないような言葉かけて接してるけど。

気を遣うとかいうレベルじゃなく、社会で生活していく上で普通のことかと。

[457. 匿名]

結局、ノルマ達成しなきゃ！声掛けなきゃ！って心が見えるから、お客も引くんじゃない？

余裕ある感じならこちらも構えなくて済むかと。

声掛けのお決まり文句だけじゃなくて、「お客様の○○（靴とか）、素敵ですね〜」って褒めてみたり、会話のきっかけを色んな角度から探してみてはいかがでしょうか。

[458. 匿名]

試着中に｢いかがでしょうか～？｣

[459. 匿名]

化粧品のオルビスやファンケルみたいな接客にしてくんないかな。最初に「何かありましたらお声がけください」って言って客の自由にさせる。
客からアプローチがあったら、タッチアップや相談に乗る。

[460. 匿名]

ブラウスを試着した時なんだけど、まあこれでもいいかなーと思ってたら売り場になかったサイズを持ってきてくれて、そっちを着たらジャストサイズだった。すごい！と思いました。もちろん買いました。

[461. 匿名]

入ってきても近寄らない、客がチラチラ見てる気配を感じたら

軽くご試着もできます～サイズもだしますので～って声をかけてくるくらいがいいと思う

近寄られると逃げる人は結構いるから、基本ゆっくり見せてあげたほうがいいと思う

[462. 匿名]

>>458
マジでうざいよね。
さらに、良かったら出てきてくださいね〜まで言う奴いるからね。出たい人はそんな声かけしなくても出ていくし。
試着中に声かけるにしても、色違いサイズ違いお待ちします〜くらいにして欲しい

[463. 匿名]

店員のお姉さんから「お客様に絶対にお似合いになる服があるんです、ご試着でもだけいかがですか？」
と本当に似合う服を選んでもらったことがあった。感激して購入した

[464. 匿名]

>>456
気に入ったのがなかったら「他のお店をまだ見てないから、それも見てから決めます」
要らないものまで勧められても「似てるの最近買ったばっかりなんですよ」とか
「今日はそれ買っちゃったら予算オーバーだからまた来ます、売り切れてたら・・仕方ないですね！」
とか言い方なんていくらでもあるし、その時の雰囲気で使えばお互いやな気持ちにならないのに

[465. 匿名]

>>3
>>2
話しかけずに、どうやって個人売上伸ばすの？

[466. 匿名]

>>40

百貨店だから鳴くのと
言葉伸ばしちゃうとかダメでしょ

[467. 匿名]

>>7
そりゃ貴女は店員だから自分とこの服買わざるを得ないからでしょ

しか感想ないよね

[468. 匿名]

試着室利用して友達に見てもらおう〜って開けたら食い気味に店員が覗き込んできて思わず扉閉めたわ。。
あと、購入後出口まで商品持って行くの本当要らない！！

[469. 匿名]

>>171
どぉいったタイプのをおさがしですかぁ⤴️

[470. 匿名]

むかーし109で服見てた時、店員さんが声掛けてくれたんだけど、つけまつげが取れかかかってビラビラしてたのが気になって、服どころでなかった。

マメに身だしなみチェックはした方がいいかも…

[471. 匿名]

>>463
いいなー
そういう出会いがあれば買う

[472. 匿名]

ついこの間、本当にイラってきたことあります。私は話掛けられたくない派なのでそのオーラを出しつつでも声掛けられたのでわざと愛想なくしてもう話しかけるなって感じ出してるのに服を手に取る度に｢それ可愛いですよね～｣｢それ私今着てます！｣｢それ巻いてみるとこんな感じになります！(ベルト)｣と聞いてもないのにいちいち説明してきて、この人はもう無理だと思ってお店出ました。そのブランドは好きなのに。

[473. 匿名]

>>45
声掛け続けます！
申し訳ないけれどそれが仕事なので。

[474. 匿名]

商品を見てるのに
「どうぞご覧くださぁ～い」
とっくに見てるがな💢
うるさい、あっちいけ！

[475. 匿名]

>>1　
都内百貨店勤務です。話しかけないで欲しいと言う要望が多いと思いますが百貨店となるとそうはいきませんよね。でも百貨店のお客様は話しかけられるのは分かっている人が多いと思いますのでどんどん話しかけて良いと思います。その際、やはりガツガツ話しかけるのでは無く何となく相手がアクションしたら（手に取るとか鏡を見るとか）ゆっくりした口調で話しかけると良いと思います。接客まで持ち込めたらなるべく相手が返答してくれる様な会話をしていけばスムーズです。私は接客トークや会話例を紙に書きまくってました！あとはやはり知識ですね。相手から信用されるとリピートになってくれます。とにかく落ち着いて接客する事かな。鬼の様な店長の接客を見て毎日泣きながら研究しました…。

[476. 匿名]

>>114
声しゃがれてて可哀想だった。
そんなになってまでやらんくてもね

[477. 匿名]

アパレルです
企画側ですが店頭応援良く行ったり、店長さんやエリアSVさんとよく会議します
販売力のある方って、かぎ分けが良いというか

興味なさそうだけど「購買意欲のある人」を見極めそこに力かける
興味ありそうだけど「ネットで実物確認の人」「冷やかし暇潰し」とかは、話てても結局は店頭売上には繋がらない
天性もありますが、経験積むと見えてくるそうですよ

[478. 匿名]

声かけるのは仕事だから仕方ない。でもしつこくならないように。肝心なのはお客様が些細なことでも質問してきたらまずはその質問に的確に答えて相手の様子をみること。
調子に乗った店員がそんな事聞いてないよ、それで質問に対しての答えは？って人は割と多い
あと言葉使いがなってないのは論外ね
百貨店で教育うけてるから大丈夫とたかをくくらずたまに自分のこと見直した方がいい

[479. 匿名]

神経質そう、不機嫌そうな人には「いらっしゃいませ用があれば声掛けろ」でいいと思う。
機嫌良さそう、おどおどしてたりチラチラ見てくる人にはニコニコして一歩引きながらも何探してるか聞いたり似合いそうなの提案して下さい。

[480. 匿名]

私の場合(店員側)
付かず離れずの距離で
暇そうに横向いたりしながら
服をたたんでる。
下段にある服を畳んでるときも
絶対にしゃがまない。

分かりにくいかもしれないけど
何かあったら声かけてねアピール。

[481. 匿名]

>>474
威勢がイイネ！

[482. 匿名]

こっちジロジロ見ないで。
追いかけて来ないで。
昨日も来てましたよね？とか気付いても言わないで。

[483. 匿名]

トップス重点に見てるときは、どんなトップスお探しですか？と聞いて欲しい。そうすれば、お尻まで隠れる長さで、明るい色が欲しいとか伝えると探してくれるから自分で探すより速くて助かるし、そうゆう気の利く店員さんから買いたくなる。

[484. 匿名]

ファストファッションのアパレルで働いているけどこっちは逆にめっちゃ話しかけられる。もう少しオシャレなショップ行けば話聞いてくれるのになって思うわ(苦笑)

[485. 匿名]

>>19
私は断りやすくなるからそっちの方がいいかも。「今日はちょっと見てるだけなので〜」って。

むしろナチュラルに「それいいですよね〜」って無理矢理会話開始されるのが苦手。

[486. 匿名]

>>468
あれ気不味いよね
受け取ろうとしたら出口までお持ちします。
結構ですありがとうございますーってその場で受け取ったらキョトン顔された。

[487. 匿名]

>>484
GUで爺ちゃんに捕まってる店員さん見てしまって気の毒だった

[488. 匿名]

>>14

これね。
似合ってなかったら、他のものを勧めるとかかな

[489. 匿名]

>>472
分かる分かる分かる❗まさにそれを止めて欲しい。いらっしゃいませを言った後は、離れて見てて欲しいよ本当に。今から何万も使うか否かを考えるんだから。

[490. 匿名]

>>256
ちょっとわろた

[491. 匿名]

｢販売員｣だからね。
1つの物を買いに来ても2つ3つと購入させるように持っていくのが販売員の仕事。嫌ならば別の仕事を探すしかない。

[492. 匿名]

>>1
なんの自信があって
それ私も着てるんです〜って言うの？
声かける割に直ぐにサイズやカラー違いの在庫
把握してないのなんで？
何色かある内の1枚触っただけで
その触ってるすぐ横の目の前の引っ張り出して
それこんな色もあるんです〜って…
今私の視界に入ってたから
そんなの知ってますけど？

[493. 匿名]

>>475
主です。同じく百貨店勤務の方からご意見いただけて嬉しいです！
会話例など書き出すの参考にさせていただきます！何個も頭に入れとくだけでも余裕のある接客からプラスにつながりますよね。ありがとうございます！

[494. 匿名]

いらっしゃいまっせぇ～
ただいま全品50％オフに
なっておりますぅ～

[495. 匿名]

>>492
ハンガーにかかってる状態よりも、実際に人が着ている方のが商品の形など見てわかりやすく、説明もしやすいなと思いついそのフレーズを使ってしまいます、、、。私の身長で今mサイズを着てますが、このくらいの丈感ですよ〜など。
でもやはり、そのフレーズは鬱陶しく思われるかた多いですよね泣

[496. 匿名]

>>14
似合ってないもの勧めないけど
お客様が自分に似合わないって決めつけてること多いんですよ
ただ値段とかお客様の予算無視した接客は如何なものかと思いますが

[497. 匿名]

>>457
そーゆーおべっかも気持ち悪いから👎

[498. 匿名]

昔だけど、私の好み、体型に合う服を出してきてくれる店員さんがいた。似合わないときは、別ののほうがいいってはっきり言ってくれて、無理に買わせようとしないので信頼してました。

[499. 匿名]

>>32
なんで返答しなきゃいけないの？って思うよね。
美容院も、「お休みですか？」と「この後お出かけするんですか？」って聞かれるのもちょっと面倒。
まっすぐ帰宅なら手抜きが多いかも

[500. 匿名]

入店してもいらっしゃいませ言わないやつ
そんなに嫌なら辞めちまえ