パッケージ旅行での移動について

[1. 匿名]

来週から小学生２人をつれて家族４人で飛行機に乗る旅行に行きます。

旅行会社から電話があり、席が4人バラバラであると告げられパニックになっています。
旅行会社に言わせると席を固めるなんて要望は聞いてないし、契約書には書いてないから私たちの確認不足で、旅行会社側に非はないとのこと…

普通家族旅行のパッケージツアーで席近づけてくださいとかお願いしますか？そこは確認必須事項ですか？

[2. 匿名]

普通は横並びにしてくれるよう配慮してくれると思うんだけどね
4人なら最低でも2席ずつ取ってくれるはず

[3. 匿名]

っていうか、もうどうしようもないよね。。

[4. 匿名]

うーん、安いパッケージツアーだったのかな。
まともな旅行会社ならその辺りは考慮してくれるよね。。

[5. 匿名]

[6. 匿名]

並び席はプラスいくらとか書いてる旅行会社も多くない？もしくは、プラン特典に並び席確約！って書いてあったり。私は並び席は当然だとは思わないし、どうしても並びがいいならプラス料金払って頼んでるよ。

[7. 匿名]

普通はもし取れなかったらバラバラでもいいかとか、
混んでる時期だからまとまった席は難しいですねとか、
事前に言ってくれるところの方が多いと思う
が、確かに義務ではないわね

[8. 匿名]

海外、国内どちらですか
特に海外だと席バラバラだからこそパッケージ料金が安いことも。

[9. 匿名]

キャンセルできないの？他のツアーで再契約したほうが良さそう。
やむを得ず飛行機の席が全員離れるなら、事前に確認してくれそうなものだけど。

[10. 匿名]

安かろう悪かろう

[11. 匿名]

でも普通は席の並びはどうしますかって聞くよね？カウンターなら。ネットはそうじゃないのかな。

[12. 匿名]

安いツアーはそうなのね。
割高に感じても、JTBやTis辺りの大手ならそんなことにはならないような。

[13. 匿名]

4席全部バラバラなんですか？

[14. 匿名]

>>1
旅行会社の旅なら、飛行機の席って分かるよね？

旅行会社も不親切だけど、主も申し込む時言わなかったの？

[15. 匿名]

並び席になるように追加料金を払ったよ

[16. 匿名]

旅行会社のカウンターで
「離れた席になりますが大丈夫でしょうか」
と確認された事はあるけど、主さんみたいなそんな不親切な話は聞いたことない。
ネット予約だったの？

[17. 匿名]

座席指定、別料金でなかった？

格安ツアーは、普通ならこうだと思うことが、いちいち不足があったりするよね。JTBならそこそこ行き届くんだけどね。

[18. 匿名]

安いツアーは安い席を旅行会社が買い取ってるから安くできるとかカラクリがあるよね
最初に聞かなかったなら仕方ない

[19. 匿名]

ネットで頼んだ時は注意書きのところに
「必ず連続した座席が確保できるとは限りません」
みたいなこと書いてあったよ

[20. 匿名]

そういうの、こそっとパンフの隅に書いてあったりする
条件は確認必須だよ

[21. 匿名]

もしフライトが長いならちょっと大変ですね。
国内で短めならまだいいけれど。
子供が小さい時に一度国内で席が離れていたことがありました。事前でなく当日発覚したので焦りましたが、キャビンアテンダントさんが気を遣ってくれたので、子供も楽しそうにしていました。

[22. 匿名]

割とあるあるな話だから注意書きにかいてあるかもう一度見直した方がいいよ。
ウキウキな契約時にあんな細かく書いてある規約全部読めるか！って思うだろうけど、書かれてたら文句言いようがない。

[23. 匿名]

旅行会社によるからここで他の人の話をあぁだこうだと聞いても仕方ないよ。
今からでも追加料金で座席変更出来ないか交渉する方にシフトした方がいいと思う。

[24. 匿名]

確かに、飛行機での並び席を保証と明記して募集してるツアーもあるのでそうでないツアーは保証はされてないのでしょう

私も帰国便で席がバラバラになってしまって添乗員さんがずいぶん航空会社と交渉してくれたけどダメだったことがありました。

[25. 匿名]

せめて親子2組になれるように飛行機の席に着いたら周りにお願いしたらどうでしょう？？

[26. 匿名]

海外旅行でJALやANA使う際は、WEBチェックインで出発前に空いてたら隣に変えることができるよね？
国内は無理なのかな？

[27. 匿名]

元旅行会社の物だけど、
安いツアーだと飛行機チケットを1番安いオープン(席指定なし)で発注するからたまにこう言う事あるよ。約款良く読むことが本当に重要。

もしかしたら空港のチケットカウンターで座席変えてくれる事もあるよ。まあ空いてればだけど

[28. 匿名]

>>25
勝手な席移動は困るからやめて。
ましてやお子さんは特別ミールとかあるから。

[29. 匿名]

乗った時に隣の席の人に交代をお願いしてみるのはどうでしょう？
国際線ではわりと言われることある。
隣が1人客の場合で、通路側にこだわりがある等でなければ交代してもらえるかも!？

[30. 匿名]

新婚旅行ですら運悪いとバラバラの席になったりするよね。

一緒に予約してるんだから当然隣の席だと思ってる人多いけど、それは日本のサービスが素晴らしいからそれに慣れてしまってるだけだよ。

[31. 匿名]

主です。長くなります。

旅行についてはHISで1ヶ月以上前に申し込みました。国内旅行です。

折り込みチラシで見て、近所の営業所に電話で予約しました。

電話に出た方が新人なのかかなりミスする人で、大丈夫だと言ったのにやっぱりホテル取れませんでした アップグレードしてくれたら取れますと言ってきたりとか、確認事項を聞き忘れて日に何度も電話してきたりとかしました。

席がバラバラになってしまった経緯を聞くとはっきりとは言いませんでしたが、予約時に席を確保し忘れたように感じました。

契約書には席のことは一切書いてません。
（横並びなら追加料金とも書いてません。）
申し訳ないとは言いながらも契約書には記載がないので責任がないと言われています。

みなさんがおっしゃる通り私も確認すべきことなのかもしれませんが、今まで席の確認などしたこともなく横並びだったのでそこに疑問を感じませんでした…

[32. 匿名]

>>26
国内でもできる

[33. 匿名]

>>31
HISだからね!笑
しかも海外旅行は1ヶ月前じゃ大分遅いですよ、、
それじゃ予約取るの結果難しい位だよ。

[34. 匿名]

>>31
なんだHISか
ハワイ?
他社より安いならいいじゃん。
ある程度大きな子供なら機内では半分寝てるか食事出し1人でも何とかなるよ

[35. 匿名]

>>31
主の話だけ聴くと、HIS側にも落ち度がありそうな雰囲気だね、
本当なら強く出てもいいんじゃない？アップグレードした件も含めてさ

[36. 匿名]

>>31
確約じゃないんなら責任取って貰えないのかもね
次からは高くてもJTBにしよう

[37. 匿名]

>>34
国内ってHISのすぐ下に書いてる。

[38. 匿名]

eチケで早くチェックインしちゃいなよ！

[39. 匿名]

もう、旅行会社より、航空会社へ問い合わせた方が手っ取り早いのでは(´д｀；)

[40. 匿名]

>>37
本当だ!ごめん！

[41. 匿名]

小学何年かにもよるけど
国内ってならせいぜい3〜4時間とかでしょ？
3年生以上なら大丈夫だよ。
ひとつ成長するきっかけになるかも

[42. 匿名]

国内旅行ならそんなに長くないし大丈夫じゃない?
CAにも軽く言っとけば目配せしてくれると思うよ！

[43. 匿名]

個人なら子連れで隣の座席が取れなかった時は航空会社に電話してお願いすれば当日隣で手配してくれています(有難い)
ツアーで座席が決まってない状態では航空会社での対応は難しいかな。いつ席が決定するんだろう
当日までに席が決まるなら自分で航空会社に電話したらいいと思う

[44. 匿名]

国内のWebチェックインも24時間前からできるのかな？

安い席ならだいたい後ろのほうだから、
そんなに離れていないかもしれないですよ。

[45. 匿名]

国内でも出来るみたいだから、出発前にWEBチェックインして
ネット上で空いてる席に変更したらどうかな？
私は海外旅行の際は、いつもそうしてるよ

[46. 匿名]

どちらの航空会社かわかりませんが、ダメ元でウェブチェックインして座席指定してみたらいかがですが？以外とできたりしますよ。

[47. 匿名]

主さん国内なら諦めて 海外なら 搭乗手続きするカウンターで、係りの人に 席がバラバラ何ですが 近い席空いてませんか？と聞くと良い。空いてる時がありますよ。

[48. 匿名]

お客様相談へ

[49. 匿名]

個人で購入する人は、好きな座席を確保するために別料金払ってる場合があるからね。
配慮してくれる場合はあるけど、「小学生なんだから配慮してよ」と要求することはできないよ。

[50. 匿名]

義務はないって言うけど、小学生２人連れて行くなら、大手なんだし一言あって良くないか

[51. 匿名]

国内か…

[52. 匿名]

国内なら乗ってから隣の席の人に「子供の面倒を見たいから」とお願いしたらほとんどの人は快く替わってくれると思うよ。自分で言えないなら乗務員にお願いして。せめて２人ずつ並べるように祈ってるよ。

[53. 匿名]

>>52
いつも自分で座席指定してるから、かわるけど快くはない

[54. 匿名]

>>52
子供を盾にされたら動くしかないじゃん

[55. 匿名]

もし離れててもお隣がひとり参加っぽい人だったらかわって貰えばいいよ。自分が声かけられたら何も嫌なことなくかわるし

[56. 匿名]

学年が書いてないけど、小学生で1人で乗る子もいるよ。私も2時間足らずを乗ったけど大人になった気分で楽しかった。

[57. 匿名]

便ごと違う訳じゃないでしょ。お子さんが成長するチャンス！

[58. 匿名]

客室乗務員さんのサポートがこれでもか!ってくらい小学生にはあるよ。大丈夫

[59. 匿名]

海外だと横並び席プラスいくらっていうのがあるよ！ネットで予約したの？支店で予約したの？支店ならなんとかしてくれると思うよ！！

[60. 匿名]

>>53、>>54
子連れにきつい人たちも見方変えてみなよ。子供が１人席にさせられてぐずったり何度も自分の席と親の所行き来したり親が大声で離れた席の子供に声がけするウザさに比べたら替わった方が楽じゃない？４人掛けの内側から３人掛けの通路側とかいい席に移れる可能性もあるんだから。不快感にばっかり囚われない方が人生明るくなるよ。

[61. 匿名]

>>31
営業所の一番偉い人を出してもらうか、近所の営業所ではなくて予約センターに連絡してみて！旅行会社も航空会社に頼み込むことできるから。せめて2:2になるように努力はしてくれるはず。

[62. 匿名]

来週出発ならもう並び席は諦めて、お子さん達がそれぞれの席で大人しく座っていられるように、色々準備したり言い聞かせたりする方がいいんじゃない？

[63. 匿名]

>>54
私は親子でも新婚カップルでも替わるよ？何かを盾にされてるとか思わないけど。

[64. 匿名]

国内で小学生だよね。
そんなパニックにならなくても、数時間の我慢じゃない？

[65. 匿名]

>>60
酔いやすいのでなるべく酔いにくい席に指定してるのに、良い席ならまだしも２人席窓側から3人席中央にって言われたらやっぱり嫌だな〜
LCCだとお金払って指定席取ってるわけだしね

[66. 匿名]

>>60
子連れだけが理由あるとは限らない。そこに座ってる人も理由があってその席かもしれないし。

[67. 匿名]

航空会社へ言ってください。
事前に親子連れや、車椅子などのお手伝いの必要なお客様の座席を確保する業務があります。

[68. 匿名]

>>61
旅行業ですが、上司に訴えてもムダです。そもそも並び席確約ではないので、HISには責任ない。それより皆さん言っているようにwebチェックインにするか、当日早めに空港に行って航空会社のカウンターでお願いするのがベストです。楽しい旅を！

[69. 匿名]

大変申し訳ないけどHISならしょーがないと思ってしまう位の会社だからね、航空会社にもよるけど事前登録するか当日有人カウンター行くしかないかな。

[70. 匿名]

パッケージツアーって向こうの配慮で隣同士になる訳で
隣同士確約と最初に書いてあるツアーもありますよね。昔旅行会社で働いていましたがこちらに非はないので納得して頂くようにしてました。

[71. 匿名]

予約の時に一番先に確認するけどな～座席は。
HISも不親切だったと思うけど今回は仕方ないのでは？！格安なら尚更･･･
国内ならたいした時間のフライトじゃないしきっとなんとかなるよ！

ちなみに離陸後ならCAさんにお願いすれば座席移動できると思うよ！空席があればだけどね

[72. 匿名]

パッケージツアーだとそもそも隣同士にならないと思ってた、なにもパニックにならなくても…

[73. 匿名]

乗ってから、隣のかたにお願いしてかわってもらってる人たまに見る。
私もお願いされたことあります、２時間くらいどこでもからかわりました。

[74. 匿名]

夏休み中だし未就学児連れの人も多いから優先されないんだよ

[75. 匿名]

すみません
パッケージツアーのメリットって何ですか？
添乗員付きの団体ツアーと違うんですよね？

今だと、個人でホテルも飛行機もネット予約する方が、安く済む気がするのですが

[76. 匿名]

窓際とか通路側とか指定してたのに変わってーって言われたら嫌だなー💦
子供とバラバラになっちゃって･･･なんてお願いしないでね、断りづらいからー

[77. 匿名]

担当者の上の者に相談しては？
国内なら空席あれば機内でもどうにかなるよ。
満席なら仕方ないけど。

[78. 匿名]

たいていは言わなくても隣同士になってるけど確約ではない。重要事項説明に書いてある。
航空券番号かEチケット番号が分かればだいたい24時間前からオンラインチェックインが始まるからそれで座席指定するか、当日のチェックインカウンターでお願いするかです。
ちなみにホテルもツインは確約できないって必ず書いてある。ということは友達とダブルベッドで寝る可能性もあるってこと。今のところナイけど。

[79. 匿名]

>>75
何か変更あったとき窓口が一括だから楽だよ～
あとはクーポンついてたり。
飛行機の座席もその旅行会社が保有してる団体予約分があれば個人手配より安く済むこともある(その場合席は選べない)

前に個人手配した旅行、天候不良で日程ずらそうと思ったらとてもめんどくさかった･･･(海外だったから尚更)キャンセル料はパッケージより安く済んだからよかった

[80. 匿名]

主、他の乗客に直接交渉しちゃダメだよ
見た目だけではどんな人かわからないし、いい人ばかりじゃないからね
キレられたら怖い

[81. 匿名]

>>75
必ずしも航空券とホテル別々の方が安いとは限りませんよ。閑散期とか反対にパックの方が安い時あるし乗り継ぐ場合は尚のこと。

[82. 匿名]

>>75
行く場所や航空会社にもよるけど、個人で手配してもさほど値段は変わらない。
空港送迎がある(無いツアーも多くなってきたけど)ので到着時間を気にしなくていい。飛行機が遅れてもその時間に迎えに来る。スーツケース持ってウロウロする必要がない。道路状況など考慮した上で帰りも確実にホテルから空港に送り届けてくれる。国(空港)によっては帰りの飛行機のチェックインもしてくれる。
ホテルのチェックイン手続きが個人でやるよりもスムーズに済む。
困ったときの現地連絡先を教えてくれる。

個人も団体もパックツアーも行くけどそれぞれ長所短所あります。私は一緒に行く人のタイプで選んでます。人任せな子とは団体にしちゃうとラク。一人で行くときは個人か団体です。パックツアーだと逆に高くつくから。

[83. 匿名]

私いつも窓側リクエストしてるから代わってって言われたら嫌だ。エアラインによってはエクストラ払ってリクエストしてるから…
主の無知のせいで代わってって言われたら断るかも。早くチェックインして交渉して無理なら諦めた方がいいかも。

[84. 匿名]

国内の飛行機は 今は代理店通さず 直接 航空会社から購入する人が多いから その時座席指定もするからね。 窓側から前の席と埋まっていくから 4人上手く空くことはない。パッケージよりも今は国内は 直接購入の方がお得です。飛行機もホテルも

[85. 匿名]

>>73
航空機は、どのお客さんがどの席に座ってもいいというわけにはいかない場合があります。非常口座席には、15歳未満の人、身体障害者、幼児連れのお客さん、日本語や英語が話せない人などは座れません。また、介護が必要なお客さんや要注意旅客、VIP旅客、マイレージ上級会員等は各担当客室乗務員が決まっていて、どの席に座るか事前にミーティングしているはずです。


だそうです(コピペ)
無断で席を交換しちゃあかんよ～

[86. 匿名]

主です。長くなります。


皆さん色々なご意見ありがとうございます。

アドバイスいただいた通り、旅行会社ではなく航空会社に電話してみました。
子供が1年生と3年生なので出来れば１人で座らせたくないと伝え、行きは２人横並びと2人は縦並びになりました。
帰りは3人横並びと１人離れることになったので主人に離れて座ってもらいます。

航空会社の方は、前日にまた連絡をくれればより都合のいい席になるか確認してくれると言ってくれました。
なので前日にも電話してみようと思います。

私が今まで恵まれていただけで、席が離れるのは日常的にあることなのですね。勉強になりました。

皆さんありがとうございます。

[87. 匿名]

>>86
えがったね！！

[88. 匿名]

>>75
子連れ用プランが出来上がっていて、手間が少ない。自分で手配するのも旅の醍醐味ではあるけれどね。

[89. 匿名]

>>86
主、丁寧な方だわ

[90. 匿名]

>>86
良かったね。

安いツアーだと並び席の確約はプラス料金取られるし、勉強になったね。

旅行会社は小学生がいるなら、普通は気を利かせ完全な並びではなくても2+2くらいにはするはず。航空会社も、先に連絡をくれて助かっているはず。

[91. 匿名]

先月、飛行機乗った時、隣の席に男の子（10歳位）1人で座ってたよ。後ろの席にお母さん居たみたいだったけど。おとなしくゲームしたり映画見たりして過ごしてたよ。
意外と大丈夫じゃないの？

[92. 匿名]

三年生じゃ一人でもそろそろいいかな？と思うけどこのご時世なにかしら心配よね。ま、解決しそうでよかった。

[93. 匿名]

>>85
非常口付近ではないからか、ＣＡさんは見てたけどなにもおっしゃらなかったです。

[94. 匿名]

もう解決したみたいだけど、ネットから座席指定できるときもあるから、できそうだったら、帰りはスマホから操作とかもしていいと思う。

新婚旅行、ケチってHISの休めのパッケージツアーにしたら、案の定、席バラバラの可能性あるってことで、行きは日本で操作して、帰りはホテルのパソコンから操作して、何とか隣同士にした。

自分がしっかりしてないとダメだ～と痛感しました。

[95. 匿名]

>>86
前日にも電話とかすごい執着だね、、二組づつと三人一緒ならもういいじゃん
パッケージツアーなんてそんなもんだよ。しかも夏休みでしょ？

[96. 匿名]

>>95
え、でも縦2人より隣になれる可能性があるなら電話した方がよくない？

[97. 匿名]

>>95
航空会社の人が前日に連絡くれれば、って言ってるんだから、
執着でもなんでもないじゃん。

[98. 匿名]

私は毎回予約時に確認します。ミールリクエストもあるので細かく聞きます。

[99. 匿名]

>>52
私は変わらない。そのために多少高くても、発売日に座席指定出来るようツアーじゃなく個人手配にしてるから。

[100. 匿名]

これはHISの担当者の落ち度ですよ。
私もHISをよく利用しますが、そんな扱いされたことはないなぁ。こちらが知らなさそうなことは、よく教えてくれましたよ。私が如何にも世間知らずなおばさんだからかしら。
格安旅行は席ぐバラバラでも当たり前ですけど、子連れなんだから一言確認があって当たり前です。それをしないなら、代理店の意味ないですよ。
カウンターに早めにチェックインして、事情を説明すると、航空会社が配慮してくれる場合がありますよ。
かつて、小さな航空会社だったけど、何にも言わないのに、気を利かせて同行者と横並びの席にしてくれたこともありました。

[101. 匿名]

飛行機の席は、全員並びでは取れなくても、親（大人）と子供がペアになるようにしないと、航空会社の方がむしろ嫌がります。非常時のために。

パッケージツアーではなかったけど、義母と旦那の姉家族と私たち一家で飛行機に乗ったとき、いとこたちをかためて座らせてやろうと思っていたら、航空会社から断られました。

[102. 匿名]

図々しく変わってって言ってくるアホと関わりたくないから座席は必ずプレミアムクラスにしてる

[103. 匿名]

高いのには「並び席確約」かが付加価値としてついてるくらいだから
普通は確認しないと駄目かも
ただ子供は普通旅行会社が確認しそうだけどね
ＨＩＳなら安いだろうからだね