伊勢丹のフランス展、「バゲットが焦げてる」とのクレームが来て一時販売中止に

[1. 匿名]

伊勢丹のフランス展、「バゲットが焦げてる」と意味不明クレームが来て一時販売中止に | netgeek

4月10日から16日まで伊勢丹新宿店本館・メンズ館で開催されているフランスウィークについて、人気商品が販売中止になってしまったとネット上がざわついている。伊勢丹には、地元で美味しいと評判で行列ができる「ブーランジェリー・パティスリー・トレトゥール・アダチ」が出店していた。しかし、目玉商品のバゲットにクレームがついたようで店主の女性がInstagramで内情を明かす。

出典：i0.wp.com

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合計で3種類のパンが全て販売中止になり、店は大損したようだ。たった一人のクレームを重く受け止めたがゆえに大変な騒動になってしまった。ネット上ではパティスリー・トレトゥール・アダチを擁護する声が飛び交う。

調べたところバゲットは製造ミスではなく、元々このような商品とのこと。確かに焦げているように見えるが、全てこの仕上がりだ。

[2. 匿名]

こういうパンなんでしょ？
おいしそうだよ

[3. 匿名]

焦げてる？？

[4. 匿名]

バゲットってこういうもんなんじゃないの？

[5. 匿名]

この程度で？

[6. 匿名]

こげてたとしても美味しそうだけどね

[7. 匿名]

破棄するなら私が貰いたかった！

[8. 匿名]

もともとこんな感じなら廃棄するほうがバカ
ちゃんと説明すりゃよかった話
何の擁護もしきれない

[9. 匿名]

これくらいで？美味しそうやん

[10. 匿名]

もっとわかりやすく撮れよ

[11. 匿名]

なんでもかんでもクレームつける奴はアホ

[12. 匿名]

たった一人のクレームなのに⁉

[13. 匿名]

これより焦げてる？バゲット買ったことあるけど

[14. 匿名]

クレーマーもアホだけど責任者が1番アホ

[15. 匿名]

勿体無い。私が食べるから。

パンの中でバゲットの先っぽが一番好き。

[16. 匿名]

そういうものです、と店が主張してはだめなの？たった１人のクレーマーに屈するなんて悔しいよ
明日以降、楽しみにしていた人もいただろうに

[17. 匿名]

実物見て気にならない人が買えばいいよね

[18. 匿名]

焦げを探してしまった

[19. 匿名]

これくらい全然平気！
焦げの苦味もない程度なのにね。

[20. 匿名]

買った人は気になるなら黒くなってる所を削って食べれば良いのでは？

[21. 匿名]

気の毒だがハッシュタグ切れすぎw
スライスしてそのお客さんとか伊勢丹の人に「こういうパンなんですよー。ほぉ〜ら美味しいでしょう！」って無理やり食べさせてやれば良かったのにw

[22. 匿名]

廃棄しなくても伊勢丹内で社販するとか出来なかったのかー？モッタイナイ

[23. 匿名]

ここのバゲット、かなりしっかり焼き込むタイプみたいだね。
焼き色は濃いけどこの状態でいつも売ってて人気があるのだから焦げ臭いとかはないんでしょ。

出典：i0.wp.com

[24. 匿名]

勿体無いなー私は別に気にしない
安く売るとかカットして切り売りすればいいのに

[25. 匿名]

伊勢丹みたいな大手デパートがごく一部（一人？）のクレーマーに屈することはとても大きな問題だと思う

[26. 匿名]

すぐクレームに屈する主催者のほうが問題。

[27. 匿名]

調べないとわからないの？？
店主がこういうパンだって即座に回答すればよかった

[28. 匿名]

自分とこの商品に自信があるなら販売中止しないで頑張って欲しかった

[29. 匿名]

破棄はしなくて良いのに。ただ焦げてるパンは残念

[30. 匿名]

催事に出店できる、つまり伊勢丹で取り扱って良い商品という事ではないのか。催事に出店する前の段階で、伊勢丹側は商品の確認はしないものなのか。

焦げが気になるなら、その人が買わなければよいだけだとおもう。

[31. 匿名]

クレーム入れた客が伊勢丹の外商付くようなスーパー金持ちマダムとかだったのかな～
嫌な話だね

[32. 匿名]

焦げ好きだからむしろ焦げたの売って欲しいくらいだよ…

[33. 匿名]

先に試食するとか対策はなかったのかな？
それにしても、一件のクレームで全部廃棄なんて聞いたことない
よっぽどのお得意様だったのかな？

[34. 匿名]

ただのクレーマーだろうけど、
今はツイッターであっという間に拡散するから
運営側も過剰なほどの対応をせざるを得ない

[35. 匿名]

クレームした人もいちいちうるさいなと思うけど
このお店の人のSNSへの投稿もうざいわ
「なぜうちを呼んだんや」とか

[36. 匿名]

ハッシュタグに本音書き過ぎ

[37. 匿名]

どうせ 焦げた部分はカラダに悪い的な健康ヲタクがクレームつけたんでしょ

[38. 匿名]

もったない　買いたくなきゃ買わなきゃいいだけ
クレーム言う程じゃないわ

[39. 匿名]

焦げてるうちに入らないと思う。
普段ヤマザキとかの市販品でイベント時にしか個人店行かないニワカの年寄りがクレームしてそう。

[40. 匿名]

その焼き色がその店の通常だったなら、ちゃんと把握してなかった主催者側に問題あるじゃん

[41. 匿名]

>>31
私もそう思った。たった一人のクレームで腐ってた訳でもないのに全部廃棄させるっておかしい

[42. 匿名]

>>16
普段からこういうものなんですって説明したのに、伊勢丹の担当者がNG出して廃棄になったんだってよ

[43. 匿名]

もったいない！そのクレーマーってきっと何に対しても細かくクレーム入れる奴なんだろうね。どこがどう悪いのか全然わからん

[44. 匿名]

お店の人もちょっと感情的になり過ぎてる気がする
買えなくて一番残念なのはお客さんなんだから、なんで呼んだんやとか、書いちゃうとお店の品位が。。

[45. 匿名]

説明できなかったのかい

[46. 匿名]

>>35
丹精こめて作ったものを難癖といえる内容で廃棄させられたんだから、そのくらいの愚痴は言いたくなるんじゃないかな

[47. 匿名]

>>23
あぁーこれは焦げに見えちゃうね
ただ伊勢丹の担当も、この店を誘致したなら店のHPなり食べログなりで写真くらい見てなかったのかな？
お店の人もしっかり説明して、試食するなりしたら良かったのに

[48. 匿名]

写真、加工されてるのかな？自動加工なのかな？

焦げは分からないけど緑っぽい所がカビっぽく見える。
それはまぁいいとして、焦げてる部類に入らないよ。生で食べたいのかな？

[49. 匿名]

一人のクレームで販売中止とか対応が悪すぎるわ
クレームを入れた客はここのバゲットを初めて見たかもしれないけど伊勢丹の担当者はきちんと味見していけると思ったから売ってるんでしょ
こちらは焦げではありません、こういう商品でございますとなぜ説明できないの

[50. 匿名]

お店の人かなり悔しかったんだろうね

[51. 匿名]

お店の人もトラブルをSNSで公開するのやめた方がいいと思う
悔しいのは分かるけど、こらはデパート側との問題だと思う

[52. 匿名]

中止にした伊勢丹の人もおかしいよ。
どうして？クレーマーが上級国民だった？

[53. 匿名]

ここハード系パンで有名なブランド店ですよね？
＃パン屋ごとやめたい とかタグ付けされるとブランドイメージが…

[54. 匿名]

>>14
催事だから百貨店がダメって言ったらダメなんだろうね

[55. 匿名]

逆に白すぎるバゲットのほうが嫌だ

[56. 匿名]

ハッシュタグは余計だったと思う

[57. 匿名]

嫌なら買わなきゃいいのに
買う前に見てるでしょ？
買った物にクレームつけるならまだしも、
買ってもいない物にクレームつけるなよ

[58. 匿名]

>>51
そうだね
デパートの責任者と話しあえばいい事で
それ以上は…

[59. 匿名]

バゲットなんてちょっと強めに焼き入ってたほうがスープと合うのに

[60. 匿名]

伊勢丹さん
お客様は神様ではありませんよ

[61. 匿名]

もったいない
それなら引っ込めないで、そういう事情があった商品ですが…って事情を掲示して、多少値引きして販売するとかいくらでもやり方があったはず
伊勢丹の催事担当者ももう少し上手く立ち回れなかったものか

[62. 匿名]

廃棄しないで店舗に引き揚げて割引で売ってくれたら翌日でも全然買うけど。

[63. 匿名]

そんな客
たとえ外商付きでも要注意人物だわ

[64. 匿名]

もったいないね。

[65. 匿名]

SNSで発信してる店側にいちゃもん付けてるのは伊勢丹関係者なの？笑
自由でしょ

[66. 匿名]

アダチの店舗にパン買いに行ったらフランス展のため休業でガッカリしてたとこだった
じゃあお店で売って欲しい…

[67. 匿名]

>>26
百貨店ならちゃんと商品説明するべきだとおもう
それでも納得しない人には返金して

[68. 匿名]

#がやばい

[69. 匿名]

めちゃくちゃだなとは思うけど、これが食品廃棄の現状ですってのは意味がちょっと違うと思う

[70. 匿名]

伊勢丹て貧乏舌の客が多いの？

[71. 匿名]

>>なぜうちを呼んだんや？！

本当だよね。かわいそうだし勿体ない。

[72. 匿名]

でもハッシュタグ見てたら納得したよ
なんで呼んだんやなんかほんとそう
パン屋ごとやめたくもなるでしょうね
初見で商品の良さを理解してくれる人ばかりではないからなー。玄人受けな商品だったのかもね。

[73. 匿名]

>>65
自由だと思うけど、タグに色々思うのは分かる

[74. 匿名]

伊勢丹側が呼んだんじゃないの？
これじゃ今後の催事に呼ばれるお店こわいね

[75. 匿名]

アダチのパンめっちゃおいしいんだよー
100本以上廃棄とか有り得ない
そりゃパン屋やめたいって言いたくもなるわ

[76. 匿名]

いくら上客でも、中止や破棄になれば炎上することわかりそうなもんやのに。伊勢丹どした

[77. 匿名]

持って帰って売ればよかったのに

[78. 匿名]

伊勢丹の社員は偉そうなやつが多くて嫌い。特に新宿。私も仕事柄色んなデパートに出展してるけど売上よりも社員の良し悪しで次回の出展を考えることがよくある。

[79. 匿名]

廃棄は大変だとも思うし
クレーマーの大変さもわかるけど

それよりも企業名出した発信で

〝なぜうちをよんだんや〟
〝しんどい〟〝やめたい〟
〝パン屋ごとやめたい〟

こういう事書くのにびっくりなんだけど
今それが普通なの？
全然理解できない

[80. 匿名]

>>73
何を思うの？

[81. 匿名]

>>46
愚痴言いたくなるのはわかるけど
SNSで公開することではないと思う

[82. 匿名]

近所のパン屋のカレーパンも焦げてない？ってくらい黒いけど
そういう商品だしバリバリに揚がっててそれが美味しいんだよ
無知なクレーマーの言う事聞いて商品破棄したらダメだよ
もったいないなぁ

[83. 匿名]

どういう契約だったんだろうね？
それにもよらない？
結構いい加減なのかな？廃棄分は保証されるのかとか
取り敢えずデパートとどういう契約なのか分からないことには外部からやんや言えない

[84. 匿名]

クレームをつけた人が同商品の全撤去まで望んでいたかな？

[85. 匿名]

自分の所の商品なら「こんがり焼いたパンが通常のなんです」って説明しなよ！
こんなんクレームでもなんでもないわ！！！
説明もせず廃棄ってアホかよ…

[86. 匿名]

アダチのパン好きだよ

[87. 匿名]

ブルーチーズにカビ生えてる！ってクレーム付けて捨てるのと同レベル

[88. 匿名]

有名なパン屋さんなんだ？
ちょっとぐぐればこのパンの写真とか、「焼きが強くて焦げてるのが特徴です」とかレビュー沢山出てくるのでは？
今アダチで調べたら検索候補にフランスパンって出てきて、画像もこのパンばっかりだったよ
伊勢丹では誰もリサーチ(ぐぐる程度)してなかったの？

[89. 匿名]

#しんどい #やめたい

ごめん、ちょっと笑った

[90. 匿名]

SNS何書くかは自由だと思うけど
クレームがあった時にどう対応するかでお店の本質が分かると思う

[91. 匿名]

伊勢丹の責任者の問題でしょ
ちょっと検索してみたけどこのお店はどちらかというとこんがり焼いてる感じだから
お店の人のツイッターのタグを見ると
伊勢丹側が元々の焼き加減を知っていながらクレームを受けたから廃棄させたように見受けられるね

[92. 匿名]

クレーマーチョンが嫌いだわ。
日本人のふりしてむかつく。

[93. 匿名]

クレーマー、ハッシュタグつけた人、伊勢丹の担当、登場人物全員がよろしくない

[94. 匿名]

もともと焼き目が強いバゲットなら、１人のクレームにこのような商品だと納得させる説明ができなかったほうが問題では？

[95. 匿名]

いやほんと、なんで呼んだのこれ
こういうパンが人気なんでしょ
営業妨害だよ

[96. 匿名]

#しんどい#辞めたいって

ちょっとメンタル弱めのバイトが書いたんじゃなくて？経営者が書いてるの？？

イメージよくない

[97. 匿名]

>>65
確かにSNSで何を発信しようが自由だね
でも私はこういうこと書いてしまう店には行かない
伊勢丹の関係者じゃなくてただのパン好きたけど

[98. 匿名]

ハードパン、難しいよね。
外はさっくり、中はモチモチかふわふわなどなど、一食に２つの食感だし。
伊勢丹が悪いと思う。ちゃんと商品の勉強もせず、商品のPRが出来ないスタッフを置いたって事でしょ？
科学反応で出る黒っぽさを説明していれば
破棄までに至らなかったのでは？
あと、一々対応してたら大変だし、ポップを置くなり、分かりやすさ、煩わしさも
省くなり出来ただろうに。

[99. 匿名]

一人のクレームで全廃棄が当たり前ならこれまでも相当数ありそうだけど初めて聞いた
クレーム入れたひとがお得意様だったのか、何か他にあるのか。。

[100. 匿名]

お客さんは催事場のお店の人じゃなくて伊勢丹の方に焦げてると言ったのかな？

[101. 匿名]

伊勢丹フランス店
いいな、行きたい

フランス展｜伊勢丹 新宿店｜伊勢丹 店舗情報

計11日間にわたって開催される大充実のフランス展。大注目のパティシエ、ヤン・クヴルーが初来日するほか、本場フランスで活躍する日本人も凱旋帰国！かわいいフランス雑貨も盛りだくさんです。Part1：4月10日（水）〜15日（月）最終日午後6時終了、Part2：2019年4月...

[102. 匿名]

同情したけど「なぜうちを呼んだんや？！」とハッシュタグでちょっとだけひいた

[103. 匿名]

パンがかわいそうで泣けてくる
食べてもらってこそなのに

[104. 匿名]

てか、クレームつけた人は購入したの？
買ってないならクレームじゃなくて、ただのいちゃもんじゃん。

[105. 匿名]

>>79
え、酷い待遇受けても黙ってろってこと？

人気の定番商品を全否定されて廃棄させられるってことは、店閉めて催事来てるんだから損失すごい上に伊勢丹っていうビッグネームには個人商店は屈することしか出来ない悔しさとか色々あるじゃない

自分のところのSNSでなぜ発信してはいけない、理解できないと思うのか不思議

[106. 匿名]

納得いかない対応だったんじゃない？

[107. 匿名]

こげてないやん
本物のこげぱんはこれだよ！

出典：images-na.ssl-images-amazon.com

[108. 匿名]

両方の言い分聞かないと分からないね
デパートなんてクレームめちゃくちゃ入ると思うけどその度に全部廃棄とは考えにくいし
今までもハード系のパンこの店以外にも売ってただろうから、焦げてるように見えるのを知らないとは思えないけどなぁ。。

[109. 匿名]

>>105
いや、発信してもいいと思うけど
見る側からしたら気持ちいいものではないよねっていう単なる感想だと思うよみんな

[110. 匿名]

こんなん焦げてないし仮に多少焦げてたとしても焦げてるなあって思って終わる。ちょっとの不具合で大爆発する人ってどんな人生なのか。

[111. 匿名]

画像見てこれ焦げてるじゃんwって思ったけどこういうものだったんだね
ちゃんと説明して売ればよかったのに！

[112. 匿名]

担当者、人気店だから呼んだだけで肝心のパンのよさがわかってなさそう

[113. 匿名]

アダチのパンの特性も知らずに出展させておいて、説明されても廃棄させられたら「なんでうちを呼んだんや」ってなるわ

[114. 匿名]

>>49
そう思う。
伊勢丹の担当者はどういう商品か知ってるはずなんだから、上の人に説明を尽くせばよかったのに。

一般的な見た目と違う商品（焼き目が濃い）ならば客に誤解を与えないように「こういう見た目ですが、うちの商品のウリです」みたいな説明書きを店頭に出すとかすればよかった。
このパン屋さんを呼んだ担当者ももう少し考えたらよかったね。

[115. 匿名]

伊勢丹担当の話も聞いてみないとなんともいえないね お店側がクレームに感情的になってる場合もあるし

[116. 匿名]

ツイッターでこのお店のファンの人(フランス展始まる時からこのお店の宣伝ツイートしてた)が勘違いでお店の人の鍵垢のインスタのスクショを乗せちゃったみたい
バゲットは破棄されずに何かに再利用されるらしいよ
何かに再利用の何かが謎だけどｗ

[117. 匿名]

気の毒だけど人気店なら屈しなけれよかったのに。後からグチグチこれが日本の食品廃棄の現実とか、廃棄しない方法なんていくらでもあったと思うけど。

[118. 匿名]

タグで色々書いてるのは多分圧力があったからじゃないかな
そして廃棄分は自腹なんでしょ

普段からやってるパン屋さんがそこまで焼き加減を間違えるわけないと思う
171本廃棄ってことはみんな同じくらいの焼き加減ってことだから
むしろ安定してるので
この日だけ安定して全部焦げてるなんてあり得ないでしょ

[119. 匿名]

難しいねー
店頭でちゃんと説明した上でなのかな？
初めて食べる人からしたらそう思われそうだよね

[120. 匿名]

171本も捨てさせられたら辛いわ

[121. 匿名]

確かに焦げてるような画像あったけど
それが売りならアピールしとけばよかったんでは？

物産展なんてたまたま通りすがりとか多いし

私も焦げてるようなバゲットみてびっくりしたー

[122. 匿名]

>>107
まあ美味しそう
おひとつちょうだいな

[123. 匿名]

>>108
クレームをつけた人がよほどの人物か
担当者が無知なのか
実際焼き過ぎだったのか

[124. 匿名]

店主が伊勢丹にこういう商品だって説明すればよかったのにとあるけど、こんなキレたタグつけてる人が言わないわけないと思うよ。いいものを作ってるというプライドもあるだろうし。伊勢丹の責任者に問題があるんじゃない？外商付きにクレーム言われてこの対応になったのなら妙に納得してしまうけど、もしそうなら伊勢丹終わってんなと軽蔑するわ。

[125. 匿名]

買うときは何とも思わなかったのかなぁ？家でいつものバゲットと違う…って思ったのかな？
試食出しながら説明入れたら全然違ったんだろうけど今SNSで簡単に感情をぶちまけ過ぎる人多過ぎ

[126. 匿名]

>>110
新宿でやるからよ。

[127. 匿名]

>>116
なんだそりゃ

[128. 匿名]

バゲットなどは廃棄処分にはしておらず、社内で勉強会に使用した
とか書いてあるけど嘘だろうね
店の人は廃棄いたしましたって言ってるじゃん
イメージダウンを避けたかったんだろうけど
171本も勉強会でどう使うっての？

[129. 匿名]

焦げてるって、クレーマー大恥
クレーマーの言いなりになった伊勢丹も大恥

[130. 匿名]

こうやって言うこと聞いてたらきりないよ
ニュースにするのやめてよ

[131. 匿名]

お金じゃないんだよね
大損とかそういうんじゃなくて
自分で作ったものが捨てられるなんてひどすぎるよ

[132. 匿名]

>>109
酷い対応されたことを打ち明けてるんだからそもそも気持ちのいい内容じゃないことくらい分からないのかな？

[133. 匿名]

>>115
伊勢丹側がクレーマーに同意したからこそ店は従うしかなかったんでしょ

[134. 匿名]

よほどの太客が上層部にキレたのかな？

[135. 匿名]

バゲットとかクロックムッシュとか、本場は焦げ目があるのが普通って何かの本で読んだよ。知らずにクレーム入れちゃったのは仕方ないけど、デパートも説得しなかったのかな。廃棄はひどいね。

[136. 匿名]

嫌なら買わなければいいだけ

[137. 匿名]

>>116
廃棄されてないの？

[138. 匿名]

アカウント名変えて非公開にしてる？

[139. 匿名]

インスタ見てきたけど
いつもこの焼き具合じゃん
伊勢丹は何を見て出店の声かけたの？？

[140. 匿名]

フランス展ってフランスの食文化に特化したものなのに、本場仕様のバゲットを「焦げてるように見えるから」って廃棄させるってブレブレじゃん
伊勢丹は何がしたいの

[141. 匿名]

このトピックに書いてるみんなの意見全部にプラスだ
誰かが間違っているとも言いがたい
ただ全廃棄になった理由がナゾい

[142. 匿名]

インスタ見る限りこの店の他の商品は売ってるぽいね

[143. 匿名]

百貨店の催しはプラプラやって来て、店の事なんか何も知らないけど買ってみようかな、くらいのお客も結構いるから、クレーム入れた人も今まで見た事ない焼きの強さで、焼き過ぎた品を売ってるって伊勢丹に言ったんだろうね。

伊勢丹側も、「焼きが強いのが当店のバゲットの特徴です。」って貼紙の1つでもしたら済んだんじゃない？

[144. 匿名]

こういう商品なんです、とクレーマーに説明は出来なかったの？
伊勢丹側から店頭に出さないように申し入れがあったのかな？

[145. 匿名]

>>128
ああ確かに
廃棄というか、社食スペースで格安で売り払われたとかかな

[146. 匿名]

もったいねーーー😭

[147. 匿名]

今回は店主のインスタで表ざたになったけど、今までも伊勢丹にこういう理不尽な目に合わされたテナントあるんだろうなって思った

[148. 匿名]

デパートに出店するときって
デパート側の人と契約とかあるよね？

商品知らずに出店依頼したのかな

へんなの

[149. 匿名]

拡散した人、
ネットリテラシーを学ばない世代だったから〜みたいに言い訳しててなんかちょっとね…

[150. 匿名]

>>135
パンの勉強してる姉に「このパン焦げてるね」ってバケット指差したら「こんなもんだよ」って言われた
自分はあんまり焼き過ぎてないほうが好きだ

[151. 匿名]

元従業員だけど質問ある？

[152. 匿名]

ていうか、よくクレームなんて入れたね
焼きが強すぎ？と思っても恥かきそうで言えない
とりあえずググるわ

[153. 匿名]

>>147
全廃棄は珍しいだろうけど催事あるあるなのかもね

[154. 匿名]

>>1に「伊勢丹の人もそう感じるらしく」ってあるけど
なぜ「焦げてる」と思うバゲットを作るパン屋さんを
わざわざ催事に呼んだんだ？　って私も思うわ。
これは伊勢丹の催事担当者が悪いと思う。
お店の人はかわいそうだよ。

[155. 匿名]

経過も結果も謎だから、続報で新事実が出てきそう。

[156. 匿名]

このハッシュタグと恨み節のせいで
あんまり同情できなくなってしまった

クレーマーもどうかと思うけど
このパン屋もややこしそうな店主だ

[157. 匿名]

>>151
かまってちゃんウザ

[158. 匿名]

これは本当に
なんで呼んだんや

[159. 匿名]

アダチお休みだからか隣駅の人気パン屋さんも今日は早くいろんなパン売り切れてた
171本…ああもったいない

[160. 匿名]

バゲットて、そもそも多少の焦げ目があるよね。
よくスーパーやコンビニで、バゲットの形をしてるけど、ちょっとソフトなパンあるけど、あれを基準に考えてるんじゃ。。
別物だよ。

[161. 匿名]

焦げてるって言った客が1人や2人じゃなかったってことかな？
で、伊勢丹側も無視できなかったとか？

[162. 匿名]

>>8説明をしても店頭に出せないと相手が一点張りならば、どの程度日持ちをさせるか分からないけど
物によったら品質上廃棄になるでしょう。
催事を見越しての製造量ならば店頭では捌ききれないからでしょう。

[163. 匿名]

確かに焦げてるような...。

自分で納得して買ったんならクレーム入れるのもおかしな話

[164. 匿名]

ちょっと勘違いしてる人が多いような気がする

クレームを受けたのは伊勢丹でしょ
お店では現物を売ってるんだから焦げてる焦げてないは見ればわかるんだから
お店が直接クレームを受けたなら説明したに決まってるよ
店頭で説明されたのに伊勢丹にクレームを入れたというなら明らかにクレームを入れた人がおかしいし
そういうものだとわかってたのにクレームが入ったからって廃棄させたなら伊勢丹はさらにおかしい
伊勢丹がそういうものだと知らなかったのなら問題外

[165. 匿名]

言い掛かりで171本も破棄させられたら悔しくて愚痴りたくもなるよ
パン大好きだから悲しい

[166. 匿名]

焦げてるか焦げてないかで言ったら確実に焦げてる
日本人が見慣れてるバケットはクープ部分が少し焦げてるくらい
VIRONは同じレトロドール使ってて少ししか焦げてない
VIRONとはバケットの大きさが違うらしいけどね
やっぱり焦げてるよ

[167. 匿名]

>>8は本文読んでないのか？

[168. 匿名]

>>161
お店の人は「一人の人のクレーム」や「責任者の意見」って書いてるよ

[169. 匿名]

もっと知性のあるインスタ投稿なら。。。

[170. 匿名]

>>156
鍵垢に書いてたものをファンに勝手に拡散されてしまって本人も困ってるだろうからあんまり悪く言うのも…
パン作りしてる人なんてある程度拘り強いタイプだし

[171. 匿名]

『お客様からコゲてるとご指摘がありましたが、フランスで元々このような焼きあがりのバケットです』
とお断りして販売すれば良かったのに。
クレーマーに対して過剰反応しすぎだ。

[172. 匿名]

>>166に書き忘れた

だから、それが「売り」なんです！本場なんです！ってアピールをもっとすべきだよ
愚痴愚痴言ってないでさ

[173. 匿名]

>>166
店によって違うとしか言いようがないとおもう

[174. 匿名]

クレーマーの実名まだ?

営業妨害でしょうコレ

ひっかかる店も馬鹿すぎる

[175. 匿名]

>>166
ほんとこれ
店主が悪いよね
166のコメントを店主に送ってきたらいいのかな

[176. 匿名]

こういう色のパンです
とか
お値下げします
とかできるよね
催事側がそうしなかったのはダメだわ

[177. 匿名]

木南晴夏のブログでも紹介されてたパン屋さんだー
一回行ってみたいと思ってたよ

[178. 匿名]

伊勢丹のこの企画の担当者も、商品の特性知りもせず呼んだってことでしょ？
「よくわからないけど人気の店らしい」て情報だけで。
それは無責任すぎる。

[179. 匿名]

>>166
ほんとこれ

[180. 匿名]

>>166さんの言う通り！

[181. 匿名]

え、その、クレームつけた人は結局買ったの？
それとも陳列されてるのを見てクレームつけただけ？

[182. 匿名]

私もバゲット好きでメゾンカイザーとかジャンフランソワとかアンデルセンとか行くけどこんなに焦げてないもんね

勘違いするわ

[183. 匿名]

クレームをつけた人は>>166のようなタイプだったんじゃないかな
「私が知ってる【本場のバゲット】とはちがう」と
その人や166の言い方が悪いとも思わないし、たぶんクレームつけた人は全部撤去されるなんて思ってもなかったと思う

[184. 匿名]

>>166さんさすが！

[185. 匿名]

>>166
焦げてるよね

[186. 匿名]

166に同意する人、もっと間あけた方が自演ぽくないよｗ

[187. 匿名]

昔、ど田舎なのにけっこう本格的なイタリアンのお店が出来てアルデンテのスパゲティーが絶品だったんだけど、爺さん達が麺が硬すぎて生煮えだ！って騒いでたなー。入れ歯で食べれないだろう！とかブチ切れてたなー。なんか思い出したわ。

[188. 匿名]

お店の本アカウントでこのハッシュタグならまだしも店主の人の鍵垢で許可無く拡散されちゃったみたいだからね
後から店主に連絡取ったらスクショ削除してって言ってたみたいだし

[189. 匿名]

>>35
でも実際「なんでうちを呼んだんや」とは思うよね
催事って普通バイヤーが現地で物を見て、声かけるんだから
いつもと同じ物作って、全廃棄させられたら、なんで声かけたの？ってなるよ

[190. 匿名]

>>166

[191. 匿名]

焦げてると思った人が買わなきゃいいだけなのに、わざわざクレーム入れるとか
よっぽど暇人なんだね

デパートって、裕福で暇なおばさんおじさんが行くイメージだしな

[192. 匿名]

>>186
晒しあげやろ

[193. 匿名]

お店の人責めるのは違うよ

[194. 匿名]

>>166
伊勢丹に歯向かえってことか

[195. 匿名]

クレームいれるほうもいれるほうだけど、催事責任者も説明や責任感が足りないような気がする。
こういう商品というのは把握してなかったの？

[196. 匿名]

>>171
責任者の責任だね

[197. 匿名]

パン屋ごと辞めたいって切実だね。
かわいそう

[198. 匿名]

>>172
このコメントを読まずに、166だけを絶賛する人が現れてる…

[199. 匿名]

伊勢丹側は「廃棄せず社員で勉強会に使用した」とか言ってるけど、店員さんは廃棄したと言ってる。
ズルイやつだね、伊勢丹。

[200. 匿名]

なんかインスタの引用部分の日本語が気になる…
もう少しどうにかならなかったのか…

[201. 匿名]

ここの店主もちょっと過信しすぎたんじゃない？

催事と店に買いに来てくれる層は違う

[202. 匿名]

171本…もったいな

[203. 匿名]

>>198
んなアホみたいな後付けなんてIDもなしに信用できるわけないやん

[204. 匿名]

>>201
でも1人のクレームらしいから

[205. 匿名]

>>166

[206. 匿名]

伊勢丹のイメージ悪くなった
お店側の言い方も冷静じゃない面あるけど、これは焦げではなくてこういうものだって説明したのに取り合ってもらえなくて廃棄せざるを得なかったって...
丹精込めて作ったものに難癖付けられて、そりゃあ愚痴のひとつも言いたくなるわ

[207. 匿名]

どうして元からこういうパンですって説明しないの？味は問題ないのなら販売中止にまですることかな。食品廃棄の問題が、勿体ないってずっと言われてるのに。それと見た目も含めてこのパンを納得できないんなら、最初から買うなよって思う。焦げたとか言うけど、このくらいの焼き加減のパン、よくあるやつだわ。

[208. 匿名]

もう百貨店のバイヤーもこんな無責任な催事やってるんだなって印象しかないわ。
そんなんだから若い人は来なくなるし衰退していくのよ。

[209. 匿名]

夜会でも紹介されたことあるパン屋さんだった気がする

[210. 匿名]

美味しんぼみたいな話だね

[211. 匿名]

デパ地下でバイトしてたことあるけど、食品の廃棄量がすごくて心が痛んだ。

[212. 匿名]

>>166みたいな人がガルちゃんに多くてﾜﾛﾀ

[213. 匿名]

>>201
だとしたら過信したのは伊勢丹のバイヤーの方だよね。

[214. 匿名]

>>204
海原雄山だったら伊勢丹も従うよね

[215. 匿名]

>>207
この店をって決めてフランス展に呼んだ担当者が特性を上にも説明しなきゃいけないと思う

[216. 匿名]

こんな形で中止なら伊勢丹が買い取るべき
焦げてないし
どうせ金持ち得意先だから処理出来なかったんじゃない？

[217. 匿名]

>>213
いや美味しんぼだったらそこに山岡も居合わせて止めると思う

[218. 匿名]

伊勢丹さんさあ

[219. 匿名]

クレーム受けた時にこういう商品だと説明して収めないと。
不当なクレームに屈したらダメだ。

[220. 匿名]

>>219
YouTubeで牛丼屋だかどっかで韓国人が暴れて店長が土下座謝罪してる動画あったわ
なんで日本人って簡単に謝るんだろう

[221. 匿名]

試食してもらい味に問題ないってわかって貰えなかったのかしら？
ただで食べたかったのかもよ

[222. 匿名]

>>105
黙ってろなんて言ってないよ
そういう0か100かって話じゃなくて

プライベートでやめたい、しんどいとか言うのはいいけど
企業としてお客様に発信してる時に
そう言った文言を使う事が理解できなかっただけ

仕事してる時に使う言葉や話し方と
お友達に話す時は違うでしょ？

だから、悲しいって思いを発信するにも
言葉や言い回しを選ばないのかなと思って

[223. 匿名]

>>166は大丈夫なの？（笑）
見るからに焦げてるからこそおかしいんだよ

パンなんて硬かったり柔らかかったり焼き加減とかもお店によって色々なわけ
全部がこの見た目ならこの店はこういうテイストなんだなと思うのが普通

説明も聞かずに買わないでクレームとか意味がわからないし
説明を聞いて買わずにクレームなんてのも意味がわからないし
説明を聞いて買って好みじゃなかったからクレームとかも意味がわからないし
伊勢丹が商品について知らなかったとかも意味がわからない

とにかくわかりやすく焦げてるからこそこの出来事はおかしいんだよ
説明を聞かずに買ってクレームというのが成り立たないから

[224. 匿名]

韓国人YouTuber、店員に注意され「嫌韓される！」　約300万再生、お好み焼き店は「動画配信禁止」（J-CASTニュース） - Yahoo!ニュース

　大阪市内のお好み焼き店で動画撮影を店員に注意されて逆ギレし、店長を呼んで店員を

お好み焼き屋だった

[225. 匿名]

本場のバゲットってなんだよｗｗｗｗｗ
フランスでは各店舗焼き方全然違うし、客がもっと焼かれてる(固め)の方がいいとか、柔らかい方がいいとか自分で選ぶんだよ
直接店員さんにどれがいいのって聞く人も多い
焦げ目がついてる方が好きって人ももちろんいるよ
有名店でしかフランスのバゲット知らないなら本場を語るのやめてよね

[226. 匿名]

店の人なんで廃棄するねん。こういう商品なのだからSNSで愚痴らんと堂々と売ればいいのに。クレーマーと担当者を説得すればいいのに。破棄しろって指示されたんかな。もったいない。

[227. 匿名]

>>222
だから店長はこんな発信したんだから謝罪しろってあんたは言いたいんやろ？

[228. 匿名]

>>225
匿名でイキッててﾜﾛﾀ

[229. 匿名]

>>201
かといって焼き方を変えるわけにもいかないでしょ
クレームがついて焼き時間を微調整したかもしれないけど、納得できないから鍵垢で愚痴って

[230. 匿名]

>>222
プライベートの呟きを発信されたて上の方で見たが、どうなんでしょ。
でも大企業に対して個人企業が不正を訴えるなら今はネットが一番影響力あると思う。
百貨店はこれまで殿様商売だったから、似たようなこと揉み消してきたかもしれないし。

[231. 匿名]

>>223
それでも伊勢丹はクレーマー擁護派だから

[232. 匿名]

え？なぜ焦げてるわけではないとか説明したりしたかったの？

廃棄した後でインスタで皮肉めいたこと発信するのもどうかと…

[233. 匿名]

>>199
一本だけ捨てなかったとかなのかな

[234. 匿名]

どちらかというと百貨店自体元々かなりクレームを重く受け止めがちな体質な気がする

[235. 匿名]

一人のクレームごときで
停止する伊勢丹がおかしいよ。

[236. 匿名]

>>232
ほんとこれ！
SNSはきれいな言葉だけしか許さないのがガルちゃん民の総意

[237. 匿名]

催事やイベントには出ないってお店はこういうの避けてるのもありそう。
地元で売れてるのに信用失いかねないもんね
誰も出てくれなくなりそう。

[238. 匿名]

>>221
普通この手のクレームがついたら
他の客には試食してもらって、納得して買ってもらうよね
なぜそうならなかったのか

[239. 匿名]

廃棄することになって腹がたつのはわかるけど、インスタであの言葉づかいはないわー。

この店のパンがどんなに美味しくても買いたくないなぁ。

[240. 匿名]

伊勢丹は事前に打ち合わせしなかったのかな。
その辺。

[241. 匿名]

わざわざフランスパン一本にクレームを付けようと思うヒマさよ…。
そんなに気になるなら自らコゲのない所を選んだらよい。

[242. 匿名]

伊勢丹が過剰反応で嘘つき野郎なのは間違いないでしょ

[243. 匿名]

食材無駄にし過ぎだろ。
クレーマーもうざいけど、この店もちょっとおかしいって。

[244. 匿名]

凄いクレーマーだったのかな？屁理屈ばっかな
売り場とかで騒がれてたとしたら買わなくなる人も増えるよね
お客様第一主義でも理不尽なクレームには戦わないとね

[245. 匿名]

>>229
じゃあなんで出店したのかって話

百貨店の催事なんて百貨店さまさまじゃん

自分の店でもあるまいし

[246. 匿名]

確かに嫌ならデパート内にパン屋あるだろし他で買えばよいね。

[247. 匿名]

伊勢丹に親でも殺されたのかって勢いの人がいる

[248. 匿名]

フランス展で日本のパン屋？

[249. 匿名]

食品を無駄にするなって逆にクレームだしてもいい？
たった一人の声を聞くなら真っ向から対立するようなクレームがきたら伊勢丹はどちらを優先させるんだろう。

[250. 匿名]

>>23
この写真だとモノによって焼きの差があるようにみえる

[251. 匿名]

クレームが拡大したら、もっと大変な事になると思って、即対応したんだろうね。私は洋菓子店で働いてるから、店側の気持ちがわかるよ。

[252. 匿名]

廃棄代店持ち？最悪じゃん

[253. 匿名]

正直1人の焦げてるってクレームだけで
全部廃棄になる？
他になにかあるのでは

[254. 匿名]

>>250
他の写真だともっと焦げてるよ

焦げてる画像はアップしないんだね～

[255. 匿名]

私このパン屋地元だから、よく買いにいきます。テレビで紹介されてから、5人くらいしか入れないお店なんだけど、とんでもない行列で大体午前中にほとんどなくなる。
このバゲットも🥖フランスの田舎風の素朴な感じで、いつもこんな感じの焼き上がりですよ〜。
めちゃくちゃおいしいのに。

[256. 匿名]

いつもハイジの白パンとかサンドイッチ用パン食べてるお年寄りだったとか？

[257. 匿名]

今日２回目の

農家に謝れ！

１回目は弁当捨てた夫トピ

[258. 匿名]

>>225
最近は白バケットっていう柔らかいのが
パリでブームらしいよ

[259. 匿名]

そんなに人気店ならクレーマー1人なんとか説得できなかったものかね
こういうものなんですよって

[260. 匿名]

すっごいネチネチしてる人はクレーマー本人？

[261. 匿名]

伊勢丹も商品の特性を理解してなかったのかクレームを入れたお客様に説明も出来なかったようだし、もう百貨店の存在価値自ら下げてるじゃん。
スーパーとは違うんですよってとこ見せてほしい。
単にテナント任せの商売ならイオンもやってるよ。

[262. 匿名]

>>166
>>179
>>180
何この自作自演

[263. 匿名]

双方の言い分や状況が見えてこないのでなんとも

[264. 匿名]

そんなに美味しいのならたべてみたいわ～

[265. 匿名]

>>199
伊勢丹最低だな

[266. 匿名]

勿体ない！パン作るのどれだけ大変か

[267. 匿名]

デパ地下で働いた事あるけど、デパートに店が入ってると直営店と違ってややこしいんだよね。デパート独自のルールみたいなのがあるんだよ

[268. 匿名]

買いたい人は買えば良かったね

[269. 匿名]

>>182
個人店とメゾンカイザーみたいなデパートに入ってる多店舗とはつくるものが違ってて当たり前じゃない？

[270. 匿名]

こういうものです。では押し通せなかったの？

[271. 匿名]

パン屋さんはこういう商品ですよって説明したけど伊勢丹サイドがクレーマーの意見を尊重して撤去させたってことでしょ。
そして一度売り場に出て下げた商品はもう売れないので廃棄。

[272. 匿名]

>>28
デパートの催事場とかでの販売だとデパート側がNOって言ったらもう売れないんだと思う。

[273. 匿名]

おいしそう！と思って買って帰った大阪の主婦が
家族に「なんやこれ焦げとるやん」って言われて
「焦げてないとは思いますけど、家族が焦げてって言うんです。確認してもらえます？」っていう質問めいたクレームだった可能性もあるよねぇ？

[274. 匿名]

どこが焦げてる？
普通に美味しそうだけど

[275. 匿名]

このお店に置いてあるバゲットがみんなこの色なら「そういう商品なんだな」って思わない？
お客もクレーム入れる前に「自分が知らない商品も世の中にはまだまだあるんだな」って柔軟に考えられないものかね。
「自分が知らないものは商品として認めない」っていう価値観が怖いわ。
お客様第一主義でパン店主のプライド二の次の伊勢丹も何だかな。

[276. 匿名]

焼き上がりとか細かく詰めなかったのかね。

[277. 匿名]

私はちょっと焦げてるくらいが好きだけどな
こういうクレーム付ける人は薄っすらとか焼き色ついてくても焼き方不十分とかいうでしょ

[278. 匿名]

ラーメンだったら
これはこういうものだ！( ｰ`дｰ´)ｷﾘｯ
って言いやすいだろうけど

[279. 匿名]

悔しいけどもう伊勢丹とは契約しないしかないね
地元で人気なら尚更

[280. 匿名]

客も、こういうパンなんですか？って、聞けば良いのにね。

[281. 匿名]

>>273
焦げてるか焦げてないかお店に確認するとかその時点でだいぶ怖くない？

[282. 匿名]

パン屋さん検索したら美味しそうだった。171本破棄は残念だけど、今度港北行ったら寄ってみようと思うよ。食べてみたい

[283. 匿名]

言い方というか、書き方はちょっと強めだけど気持ちはとってもわかる。
結局、言ったもん勝ちになるよ。特に百貨店は。
いくら店側や販売員が悪くなくても、お客様が言うことがすべてだったりする。
いいお客様ももちろんいるけど、こんなことがあるとイヤになるよね。
なんでも言いがかりつけてくる人、ホントに最近多すぎる(涙)

[284. 匿名]

私は新宿伊勢丹が好きだから、こんなふうに話題になってしまってショックだわ。

[285. 匿名]

>>275
バイヤーとしてどうなん？っとは思う
焼き過ぎだなとおもってたなら
もっと早く伝えて調整できるか店と交渉するべきだったんじゃないかな

[286. 匿名]

気に入らないなら購入なさらないでください。
ぐらいのプライドを持って欲しい。
廃棄される食品がもったいないよ。

[287. 匿名]

伊勢丹っていつもそう。クレームにいつも怯えてて、販売員やスタッフの話なんて聞いてやしない。
もっと会社がしっかりしてほしい

[288. 匿名]

伊勢丹がここまでするほどのクレーマーってどんな人だったんだろう？
気になる。

[289. 匿名]

後ろから焦げてないバゲット出してきた、店員の対応悪いってツイ見たよ
あれは何？？

[290. 匿名]

日本流に考えると
炊き込みご飯のお焦げは美味しいし
誰も文句は言わ無い
そう考えるとバゲットのお焦げも
きっと美味しいと思う

[291. 匿名]

キ○ガイクレーマーなんてまともに相手にしたらダメじゃん…これ、職人さんの心が折れて離職とかあるんじゃないの？
救急隊員や郵便局員の休憩にいちゃもんつけてるバカの案件と同じ、何でまともに相手しるんだろうね

ほんと、キ○ガイ無罪

[292. 匿名]

>>281
そういう人結構いるよ＞店に焦げてるか焦げてないか確認

[293. 匿名]

次からその客にこのパンで宜しいですか？って伺いたてるのかな？

[294. 匿名]

出展依頼ってその店の商品の特性を見込んでするものかと思ってた

[295. 匿名]

クレームで販売停止にしなくてはいけなくなるほど焦げてないよ！
バゲットって高温でスチーム入れてパリッと焼くから色がつくのは仕方がない。
日本のフランスパン（ポンパドウルとか）は皮が薄めで中はもっちりして食べやすいものが多いけど、自家製酵母とか硬水で作ったフランスパンってこんな感じになるよね。

[296. 匿名]

>>284
好きだからこそまずい対応は直して欲しいだろうね

[297. 匿名]

>>286
自店に買いに来たお客さんならそうできたんだろうね
催事でのことだから、廃棄せざるを得なかったんでしょ
こんなことで廃棄してたら、ちょっとこんがり目のパン屋さんは※元々少し焦げている商品ですとか焼き色のない白いパンには※焦げ目のないパンです。生焼けではございません。とか注意書しなきゃいけない時代になるのかな

[298. 匿名]

あれ、ここ横浜の店だったのね

横浜そごうか高島屋に出店してればいいものを

伊勢丹よりいいのかは知らんけど

[299. 匿名]

廃棄する方がバカ。何してんの？全く同情できないわ。

[300. 匿名]

お店側から公募に応募したんじゃなくて、伊勢丹側からお店側に催事に出店しませんか？って誘いがあったんでしょう？
それに快く応じて時間かけて打合せして普段より多めに仕込んで、結果こんな対応じゃ店主が怒ってネチネチ言いたくなる気持ちもわかるよ
伊勢丹側もクレーム対応とかマニュアルで決まってるから仕方なかったのかもしれないけど、だからって擁護は出来ないわ
そのたった一人の理不尽なクレーマーさんがデパートにとってものすごく重要なお客様だって言うなら、その人の意見聞いてその人が催事の出店決めたら？
1人の意見を優遇しまくるなんて、バカバカしいわ

[301. 匿名]

どの程度のクレームだったのか良く分からないけど、説明してもお客が引き下がらなかったのかなって思う。店側が間違ってなくても、あまりにも酷いクレームつけられると、やっぱり対応するしかないんだと思う。

[302. 匿名]

>>292
そうなんだ
焦げてるの基準くらい自分で持てないのかな
自分が焦げてないと思ったらそれでいいと思うけど

[303. 匿名]

>>289
個体差があるんでしょう
焦げが少ないものを選んで持ってきたのを焦げがないって思ったのでは

[304. 匿名]

商品の特性もわかってないで、よく自信持って売れるよね。
最近、百貨店業界がじり貧て言われてるけど、きっとこういう奢りとかあって、魅力的な商品があってもイマイチアピールする力もないから霞んでってるんだろうな。

[305. 匿名]

伊勢丹も最低だけど鍵垢のスクショ載せた常連がまずいと思う

[306. 匿名]

伊勢丹の担当者や責任者がアウトでしょ。
自分の手で自分の首を締めてるようじゃん！
このネット社会で無かったことには出来ないんだし、今後の催事で呼ばれるお店も警戒して出店拒否とかありえることぐらい、容易に想像出来ると思うんだけど。

近いうちに伊勢丹側が言い訳コメントでも出すような気がする。担当者一人の責任にして逃げるっていう。

[307. 匿名]

>>301
でも、これが本当のフランス流だったら、お前帰れ！ってクレーマーに言ってたと思うw

[308. 匿名]

鍵付きアカウントで愚痴ってたのを晒されたんだ
さらにへこみそう

[309. 匿名]

>>295だけど
センター南のブーランジェリーアダチの話だったのね！
アダチさんのバゲットを思い浮かべながらコメントしてましたw
あそこのはしっかり焼き込まれているから皮がバリバリに硬い。歯の弱い人は食べられない。
でもね、小麦の香りが素晴らしくて美味しいんだよー！
クレーム入れた人、それくらい調べてから買いに行きなさい！！！

[310. 匿名]

今後伊勢丹に催事で呼ばれるお店は気を付けなきゃいけないね。
こだわりの商品で一般的なものとは見た目が異なるものは危なっかしすぎてもう出せないよね。
そうなると催事の魅力も落ちてデパートの売り上げも下がる。
伊勢丹は客に媚びすぎて働いてる人を蔑ろにしすぎたと思う。

[311. 匿名]

>>303
催事だから客が自分で選ぶスタイルじゃなく店員があるものを詰めていく方式だったのかもね
モノによって焼き色に差が出やすい店だったらクレームが出る可能性は高いと思う

[312. 匿名]

>>31
これだと思う。
こんなところでも忖度忖度
アホらし。

[313. 匿名]

左:アダチ　　右:パリのコンクール入賞店

[314. 匿名]

パリ被れのシッタカ客が偉そうに苦情いれたんでしょ

[315. 匿名]

>>309
パン好きの人に「バケット固い〜」って言うと
「フランスのバゲットはもっと固いよw」って笑われる
私はダブルソフトが好きです

[316. 匿名]

個体差の問題だったら171本も捨てさせられないと思う

[317. 匿名]

このクレーマーはヤマザキのパリジャンとかが基準なんじゃないの？
美味しいハード系のパンが食べたくて催事に出向いた人にとっては迷惑な話。

[318. 匿名]

いつもこういう素朴な焼き上がりなんだよ！
いつも買いに行くけど、すぐ売り切れるんだぞ！
もったいないことするな！怒

[319. 匿名]

昔スーパーでバイトしてた時、焼き色が濃いものも普通に納品されてたけどなぁ。時代なのかね…

[320. 匿名]

催事って上手くいけば儲かる。一歩間違えれば大赤字。無知な人だとそそのかされて出店しちゃうんだよね。通しで〇〇〇万円は硬いとか。実店舗では上手くいってても地域も違う所で成功する人は一握り。だから誘われているだけなんだよね。

[321. 匿名]

>>313
カメラも照明も違うし、比べる意味もわからん。

[322. 匿名]

>>313
それ、比べることになんの意味が？
ちょっと前の東大の祝辞以降
マウントとって論点すりかえたがる人に敏感になってきたわ

[323. 匿名]

だから百貨店はどこも落ち目なんだよ
外商がどうとか喜んでる年寄りだけ相手にしてな

[324. 匿名]

>>16
その人がどうしても納得しないならその人にだけ返金すれば良かったのにね
意味不明

[325. 匿名]

>>320
テレビでよく出店してもらえなくて苦労してるバイヤーを特集してるね

[326. 匿名]

>>273
新宿の伊勢丹の話だよ？

[327. 匿名]

クレーム入れた奴はこういうパンだって分かってないんだろうから
対応した人がきちんと説明したらそこで解決したかもね

[328. 匿名]

こういう商品ですとキチンと説明できなかった店が悪いよ

[329. 匿名]

催事にこの店を誘致した伊勢丹の担当者は、このパンがこういう仕上がりなのを知ってて誘致してるんでしょ？その担当者がクレーマーにもお店にもうまく立ち回ればこんな問題にならないはず
お店がお気の毒だわ

[330. 匿名]

伊勢丹は萌えアニメコラボばっかしすぎて常識失ってるんじゃないの

[331. 匿名]

炎上商法なの？
もともとこんな色です、で良かったじゃん

[332. 匿名]

めっちゃ美味しそうなのに！！！
破棄なんてありえない！！
焦げてるってクレームしたやつは食パン生で食ってろ！！
伊勢丹も弱気すぎて馬鹿じゃね。
何かあったときに守ってくれない館なんか出店したくもない。

[333. 匿名]

タイムリー!!
木曜日にこのバゲット買ってきました
SNSやっていないので写真は撮っていませんが…

正直、かなり固くて包丁を入れるのも大変でした
本格的なものはものすごく固いのかと思って食べましたが、口の中が切れそうな固さです

焦げじゃなくて単に固いだけだと思ったけど、違うのかな！？

[334. 匿名]

なぜ廃棄？
こういう商品であると説明書きすればいいのに。
通販じゃないんだから実物を見て嫌なら買わなければいいだけ。
クレームも酷いけど言いなりになり負ける店もおかしい。
なぜ戦わない？
クレーマーに負ける店、従業員を守れない店、
大嫌い。

[335. 匿名]

通常はどうなんだろう？いつもと同じならおかしな話だけど、いつもより焦げてたらお客さんとして買いたくないと思うかもしれないし。

[336. 匿名]

伊勢丹側も焦げてるって思ったんでしょ？
こういう物です！気に入るパンと交換します！って言いきれず販売中止にさせるんだから余程なんじゃないの？
伊勢丹で買うってプライドもあるし、決して安くないんだからクレーム言いたくなるのもわかるけどな。

[337. 匿名]

パンって普通実物見て買うから、バゲットの焼き具合も大抵買う前に確認できるじゃん？
好みでなければ買わなければ良いだけなのに、紙袋に最初からすっぽり入った状態で売ってたのかなぁ
宅配なら分かるけど店舗販売では起こりえないクレームに思える。

[338. 匿名]

クレーマーは焦げてると思いつつ買ったのかな？
意味わからん。勿体無いなぁ。

[339. 匿名]

「なぜうちを呼んだんや！？」
伊勢丹くそすぎ

[340. 匿名]

クレーマーもクレーマーだけど、伊勢丹の責任者が無能すぎ
胸糞悪いわ

[341. 匿名]

>>336
プライドってｗさすがに伊勢丹でそこまで意気込んで買い物しないわ

[342. 匿名]

>>314
パリのよい場所だけ！いってなぜかパリ通フランス全土をしりつくした、小金持ちなら知ってる。

[343. 匿名]

伊豆から横浜に店舗を移して1年、話題の人気店だから催事に呼んだんだろうけど
2年前まで静岡で店舗を構えてた話題の店なら「なんで呼んだんだ！」って言いたくなる店主の気持ちも分からなくないなと思った
デパートに出店するのって一か八かなんだね…

[344. 匿名]

>>336
伊勢丹ではもうかわないわ

[345. 匿名]

伊勢丹大好き人間が熱いトンチンカンな伊勢丹擁護してる？

[346. 匿名]

もったいな〜！
地元スーパーが作ってる市販のより少々お高めの食パン、よく頭が焦げかけてるのがあるけど美味しいから売れ残って廃棄にならない様に積極的に買ってる。
他の人に売れてるなら販売中止にしなくてもいいじゃん。

[347. 匿名]

伊勢丹行くのやめよ

[348. 匿名]

この気泡たっぷりのクラム、めっちゃ好み！

[349. 匿名]

>>331
ちゃんと読んだ？

[350. 匿名]

クレーマー客とお店の橋渡しをするのが伊勢丹側の仕事じゃないの？
客の味方しかしないで廃棄させるなんて酷すぎでしょ

[351. 匿名]

フランス展に呼ぶくらいだから担当者もお店も気合入ってただろうにね
一人のクレームで177本廃棄…誰が決めたの？

[352. 匿名]

>>7
クレームこじきに味見させてやれ！

[353. 匿名]

ちゃんと焼けてたらそれでええんやで

[354. 匿名]

え、マイナスつきそうだけど焦げてないって書き込み多いけど焦げてるよね？
バゲット好きで色んなパン屋でよく買うけど、どこの店のもこんな黒い部分ないよ…
インスタのコメントも皮肉混じりだしなんだか良いイメージないわ

[355. 匿名]

いや、クレームはともかく破棄したのは自分たちじゃん
小さい店なら潰れる！とか言う前にもっと他に方法あっただろうに

[356. 匿名]

可愛そうだから今度買いに行きますね

[357. 匿名]

インスタは鍵アカウントをさらされたから気の毒

[358. 匿名]

パンってそもそも見てから買うよね？袋に入ってて帰るまでわからなかったのかな？

[359. 匿名]

ここのパン、めっちゃ美味しいのに〜！

まだ食べたことのない人にも、うちのパンの美味しさを知ってもらおう！って
張り切って心を込めて作ったんだろうに、、、
食べられることなく破棄せざるをえないなんて、どれだけ悔しかっただろう。

[360. 匿名]

>>355
隣県の実店舗閉めて複数日出展して次の日の仕込みもしなきゃいけないだろうに、どんな方法が？

[361. 匿名]

口の中ケガしそうなほど表面かたそうなパンだね！めっちゃ好み！勿体無い！！！

[362. 匿名]

焦げてるのが嫌なら最初から買わなきゃいいじゃん
クレーマーって本当に嫌だね
それに屈する伊勢丹もだめだけど

[363. 匿名]

>>354
ここ、こういうパンでめっちゃ人気なんだよ
このパンを出してください！って誘致されたらそりゃそのままでいいと思うでしょう

[364. 匿名]

捨てるなら私が1本100円で3本くらい買ったのに

[365. 匿名]

これは全粒粉だし、フランス本場のしっかりと焼くタイプのバゲットだから、日本でよくみるタイプのと比べて焦げて見えるだけじゃない？
わたしはヤマザキパンとかみたいな、ふわふわなやつよりパリッとしたハード系のが好きだけど。

[366. 匿名]

日本が誇るMOTTAINAI文化どこ行った？

[367. 匿名]

ハッシュタグで心の声みたいなのが、見苦しい。

[368. 匿名]

そのクレーマーのせいで買いに来たのに買えなかった人もいるんだよね。ひどいな。

[369. 匿名]

>>361
そう、口の中が切れるほどかたい。
私の兄は差し歯が取れたらしい（笑）
書けば書くほどdisってるみたいになっちゃうけど、パンヲタさんにはたまらないパンだよ！
とにかく香りが素晴らしい。
機会があれぼ一度は食べてみてほしい。
薄くスライスしてオリーブオイルに浸したり、豚のリエットや白ワインと一緒に食べるとたまらんよ！

[370. 匿名]

パン屋ごとやめたい、なんてかわいそうすぎる。
味がわかんないヤツが並んでるから買って食べて口に合わなかったパターンか、
何かが気にいらなくて、買ってから難癖つけたのか。
見た目の問題なら買うなって。そんなクレーマー寄りで出展者に廃棄させる伊勢丹もアホ。
廃棄分を伊勢丹の買い取りにしたならまだしも、これ、店に負わせたんでしょ。ひどいな。

[371. 匿名]

問題起きた時に本性出るよね
クレーマーもどうかと思うけど
販売時の対応も悪かったんじゃない？
廃棄もおかしいし三者とも過剰反応すぎるよ

[372. 匿名]

横浜まで行かないと買えないのにー

[373. 匿名]

ん〜写真見る限りだと部分的に焦げて見えるけど、ここの店自体が元々こういうパンなら仕方ないよね
焦げってガンの原因になったりするらしいから神経質になる人多いイメージ

[374. 匿名]

>>354
焦げというか、全体的に色が濃い茶色ってことじゃない？
あえてそういう焼き方なんだと思うけど

[375. 匿名]

>>371
これ
なんかここ店の関係者多くない？ってレベルでちょっとでも批判的なコメントにはマイナスつきまくるね

[376. 匿名]

勘違いしてる人いるけど、鍵アカの愚痴を晒されたんだよ

[377. 匿名]

>>336です。
伊勢丹で働いてました。
お客さんは年齢層が高く伊勢丹で買うんだから！って人が多かったです。
１つのクレームから販売中止になるって少なくありません。

[378. 匿名]

うちはこういうのを出してるのを分かってて催事に呼んだんじゃないのか！？って意味の『なんで呼んだんや』だよね。
クレームがあったにしてもそれで販売をやめるなんて、担当者が商品を知らなさすぎるのはどうかと。

[379. 匿名]

>>374
個人的には全体の色は気にならないけど、部分的に黒くなってて確実に焦げてない？
この店の特徴なのかな

[380. 匿名]

伊勢丹経営厳しいんだぞ！
いい加減なクレームで商品台無しにするなよ

[381. 匿名]

>>374
焦げとは違うとおもう
焼き時間が長くてああなってるんであって
焼き加減が強くて焦げたのとは焼き色が違う

[382. 匿名]

美味しそうに焼けてるな～としか思わなかったんだけど。
これを焦げてるなんてくそ素人かスーパーのバゲットしか買ったことないの？っていうレベルのクレーム。
伊勢丹にはがっかりだな。
誘致したなら年密に商品のこと知っておくべきだったし立ち回り方もなんだかね。
パンやスイーツって製造本当に大変だし可哀想だな。

[383. 匿名]

>>377
嘘よくない
最近まで10年働いてたけど、伊勢丹は全体的に若い客多い
特にデパ地下含めて飲食関係は
新宿伊勢丹のみ客の層は若めだよ

[384. 匿名]

木南はるかが美味しいって言ってたからいつか横浜に買いに行こうと思ってた
伊勢丹に出してたんだー
クレーマー来る前に行きゃ良かった

[385. 匿名]

この切ないキャラを思い出しちゃった

[386. 匿名]

はじっこの焦げているように見えるところも食べられるのかな？食べたことある方教えて下さい

[387. 匿名]

>>377
そんな事してたら今の時代だめでしょー…
そういうやり方だからデパートから人が離れていくんじゃん

[388. 匿名]

食べて焦げてるって感じたんならお店にも責任はあるけど、見た目だけでのクレームなら伊勢丹もクレーマーも酷い。
お店側も伊勢丹も、味を見ていけると思ったんならこういう商品ですってぐらい言わないとダメじゃないの？

[389. 匿名]

>>383
こういうとき絶対、働いてたとか商品を使ってたとかいってネガティブな嘘書き込む人いるよね。
何がしたいんだろうね？

[390. 匿名]

>>23
確かに焦げてる様に見えなくもない。
でも、こんなん見て分かるんだから、クレーム出さずに買わなきゃ良いだけ‼

[391. 匿名]

>>365
アダチのパン食べたことないけどやっぱり全粒粉なんだね
それでも焼きは強めかなとはおもうけど焦げではないとおもう

[392. 匿名]

バゲット フランスで検索すると同じようにちょっと焦げてるような箇所があるバゲットの画像ばかり出てくるからこれが本場のバゲットなんだろうね
パン好きじゃないから私はあんまり食べないんだけど、パン屋って実物見てから買うよね？

[393. 匿名]

クレーム入れるやつは市販のやつでも買っとけばいいのにね。

[394. 匿名]

>>8
思う。
客にも伊勢丹にもこういう商品ですのでって言えばよかっただけのこと。
プライドがあるなら後でネチネチ配信しないで、その場で言えばよかったのに。

[395. 匿名]

>>23
いや〜やっぱりこれは黒すぎでしょ
本場はこの色なの？って書いてる人いるけど、フランス住んでたことある知り合いにさっき画像見せたらこんな色してなかったって言ってたよ

[396. 匿名]

元々な修善寺に店を構えていて、昨年センター南に移転してきたんだよね。
私が買いに行った時はオープンしてから日が浅く30分待ちの行列でした。前に並んでいた人が常連さんで、その人はアダチさんのパンを買うためだけに修善寺まで行っていたんだとか。毎回数本まとめて買って、冷凍保存して楽しんでいたらしいよ。
ちなみにかたいパンが苦手な方でも大丈夫なパンも売っています。ここのブリエとコンプレは食べやすくてオススメです。

[397. 匿名]

クレーム入れた人って見ずに買ったの？誰かに頼んだとか。デパートの催し物とは言え対面販売なんだから買うときわかるでしょうに。敵対してる店の仕業じゃないの？

[398. 匿名]

めっちゃパリパリしておいしそう。
クレーマーも、好みじゃないなら買わなきゃいいだけなのに。本来味方してくれるはずの伊勢丹のバイヤーとかにも手のひら返されて、せっかく呼ばれて一生懸命作ったのに全部廃棄じゃ感情的にもなるよ。

[399. 匿名]

>>379
部分的に黒くなってる個人店はよく見かけるけど
普通は自分で選べるから気にはしない
今回の催事では自分では選べないみたいだからこういうクレームがでても仕方なかったと思う
販売時に「焼き色に差がありますが焦げではありません」と説明するよう打ち合わせしておけば防げたんじゃないかな

[400. 匿名]

これぐらいしっかり焼いてあるやつの方がスープとかアヒージョに合う

[401. 匿名]

在日フランス人にツイッターで聞いたら間違いなさそう
直美と国分の世界くらべてみたらとかに出てる外国人多いよね

[402. 匿名]

[403. 匿名]

>>395
それはフランスパン用の小麦粉使ってるからだよ…
こっちのは粉の配分が全粒粉が多いんでしょ

[404. 匿名]

ジョエルロビュションも割と焦げがあるタイプだった。

[405. 匿名]

ここの店もクレームに対して何の対応もせず鍵アカのインスタで文句言ってるようじゃダメじゃない？
焦げてるわけじゃないならなんでちゃんと説明しなかったの？
この対応見たら外野からやっぱり焦げてたんだねと言われても仕方ないでしょ

[406. 匿名]

>>401
店や地方によって違うでしょう

[407. 匿名]

伊勢丹の担当者見る目ない。
クレームあってお店から説明受けたならPOPとか作って焦げてないってちゃんと説明を見せればいいのに。
クレーマーはクレーム担当に渡せばいいのに。
バイヤーは責任取って異動で。

[408. 匿名]

フランスの伝統的なパンは結構しっかり目に焼くみたいだね。

[409. 匿名]

私も都内の某有名パン屋さんで、同じようなクレームを言っている人を見ました。手に持っているパンは確かに少し焦げていましたが、食べられないほどには見えなかったので、返品してお金を返してもらえば済む話なのに、それをしないでクレームを言う人の気持ちが理解できないのと、客商売の人は大変だと思いました

[410. 匿名]

>>405
日本人の対応だなーとしか
きちんと反論できず泣き寝入りで陰で文句言うだけ

[411. 匿名]

>>394説明したけど伊勢丹の担当にダメって言われて破棄させられたんだよ。伊勢丹に否定されたら契約上どうにもならないでしょう

[412. 匿名]

スタパのパン

[413. 匿名]

>>403
実家にカンパーニュ買って行ったら
父親に「焦げたパンなんて買ってくるな！」「酸っぱくてマズい！腐ってる」って言われたことあるわw

[414. 匿名]

伊勢丹？しかも新宿？
お金ないけど意識高い系も多く行きますから、
これぞ おフランスで 通せなかったのかな？w

[415. 匿名]

>>411
てことは普段店で売っているものよりと黒かったってこと？
バイヤーが実物見たことないわけないと思うんだけど…

[416. 匿名]

お店は鍵アカの心境ぶっちゃけたコメ晒されて更にショックだろうけど、こういう理不尽があり得るんだなって他の同業者は知ることできたんじゃない？

[417. 匿名]

え、主催者が撤去したの？
依頼しておいてそりゃなくない？
その場でクレーマーにパンの特性を説明できなくても
店に聞けば、説明文を添えるだけで済むのに
私は、年齢に似合わず、デパート好きな庶民なんだけど
今まで、ありえない対応をされたのって伊勢丹だわ
靴の修理をできないのに引き受けて、半端になおして結局履ける状態じゃないのに料金だけとられたし
割れ物を買って、すぐに使いたいから持ち帰るのに養生が酷すぎて持ち歩けないレベルなことがあったし
店員のレベルがひどすぎない？
仕入のセンスが良いから行くけど、同じものを買うなら別のところにしてる

[418. 匿名]

>>410
デパートにつとめてたけどそれは難しいと思うよ
まして催事で呼ばれてるだけの店なんて担当者が上司に「やれ」といわれたら、勧誘時は頭下げてた担当者が態度変わるもん

[419. 匿名]

このアダチってお店、二度と伊勢丹に出店しないだろうね。

[420. 匿名]

伊勢丹側の人間が客に対して説明不足な上に商品に対しての理解も薄い。焦げが特徴なこと、問題なく美味しくいただけることを伝えればそれで済む話をこじらせて伊勢丹側が過剰反応。馬鹿なのかな。

[421. 匿名]

171本⁉︎もったいない

[422. 匿名]

>>415
そこがよく分かんないんだよね

[423. 匿名]

焦げに見えない

[424. 匿名]

>>419
デパートへはもう出店したくないんじゃない？
横浜そごうだったら違うかもしれないけど

[425. 匿名]

見た目じゃなくて味が焦げてる味したんじゃないの？
だって見た目なら買う時点でわかるでしょ

[426. 匿名]

私にくれー！！

[427. 匿名]

担当者が人気と評判で呼んだだけで商品をしっかり理解してなかったのかな…もったいない

[428. 匿名]

こんな営業してたら、今の馬鹿な老害達が死んだら潰れるしかないんじゃない？

下手な経営者だとクレーマー対応でまともな客が離れるよ
大事にしないといけないのはクレーマーじゃなくてまともなお客様なのに

[429. 匿名]

伊勢丹がそういうやり方だって知ることができて良かったわ

廃棄になったのは良くないけど

[430. 匿名]

破棄は勿体ない 棄てる位なら欲しいって人もいたんじゃない？もしくはホームレスに配るとか そうしたら世間から大絶賛されたのに

[431. 匿名]

店のハッシュタグ検索して見てみたら
中々の焦げ具合だった。
特にチーズケーキ。

[432. 匿名]

自分のとこの商品に絶対の自信もってほしい。かばってくれるくらいのファンがいるなら、廃棄なんてせずに戦わないと。

[433. 匿名]

ぶっちゃけ内容がまったくわからないからどちらも叩かない
普段と色が違ってたのかもしれないし味の問題かもしれないし
バイヤーがダメダメだったのかもしれないし詳細知るまでは何とも言えないわ

[434. 匿名]

>>433
これな
みんな好き勝手言ってるけど、仮に前者だったら被害者伊勢丹だよね

[435. 匿名]

市販のフランスパンやバケットを見慣れているから、焦げてると言うか焼き過ぎに見えなくもない。

[436. 匿名]

>>431
だよね
トピに載ってる画像は焦げてない

[437. 匿名]

普段が>>1なのに
>>23の手前みたいのが売ってたら私でも焦げすぎじゃない？って思う。

[438. 匿名]

店側が「今回のフランス展、大苦戦」って鍵垢でコメントしてるし普段と違う環境で焼き加減難しかったのかな。

[439. 匿名]

みんなアダチで検索してツイッター見てみて。
まだ廃棄してないようだし、出店再開するみたいだよ
なんとなくだけどバイヤーや伊勢丹のせいではなさそう

[440. 匿名]

伊勢丹にとって「焦げてる」って言う客が来ることは予想できる商品だったんだよね？
だったら販売の仕方を自分で選べるようにして貰えばよかった
客が焦げてるってクレームつける事自体が悪いんじゃなくて、売り方と店に同じような焼き加減のパンを全部撤去させたのがマズかった

[441. 匿名]

ハードパン好きにはたまらん

[442. 匿名]

夫が今回の件でそのパン屋さん検索して食べログ見たみたいで、今度買いに行ってみようよと丁度話してた！
横浜そごうや高島屋で催事やらないかな？やったら買いに行きたいし、町のパン屋さん応援したい。
こんな話題に乗っかって浅はかと思われようが、一消費者としては食べてみなきゃ分かんないし。写真見た感じは美味しそうだったよ。

[443. 匿名]

商品説明をしたうえで、多めに試食を用意して理解を促すとかすればよかった。それをしなかったのは伊勢丹とお店のプライドを保つためだったのか？
普段の価格より少し下げて販売はしないでしょうね。ブランドの価値が下がるし、何より伊勢丹側が許さなそう。

[444. 匿名]

>>437
そしたら交換してもらえばいいんだよ

[445. 匿名]

>>430
そんな簡単にできないでしょ
契約上その171本は伊勢丹の商品なんだから伊勢丹に廃棄しろ言われたら廃棄するしかない

[446. 匿名]

横浜出身ならそごうや高島屋に出店してくれそうだけど、もう催事とかは懲りてそうよね
170本も廃棄させられちゃあなー

[447. 匿名]

>>433
クレーム対応としてはダメダメだよ
店が納得してなかったんだから

[448. 匿名]

>>443
催事なら試食出来るんじゃない？

[449. 匿名]

ごめんだけど、なんでそれだけで止めようとしてんの？なんか責任者も責任者だよね。弱すぎ

[450. 匿名]

小売業界が一丸となって理不尽なクレーマーへの対処の声明出せないのかな。
私も理不尽なクレーマーに悩まされた者です。

[451. 匿名]

>>439
クレーム多くて対応変えたっぽい

新宿伊勢丹のフランス展でのバゲット破棄の件
本日新宿伊勢丹側からアダチさん側に、まだバゲットは破棄していなく何かに再利用し破棄しない方向になったとの連絡があったそうです。アダチさんからtwitterで拡散して欲しいとの連絡を受けたのでツイートしました。

[452. 匿名]

>>441
結局そこに行き着く
粉の香りが好きな奴と食べ慣れた柔らか食感が好きな奴

[453. 匿名]

>>451
よく分からないんだけど、現物は店が持ってないってことなの？

[454. 匿名]

伊勢丹が買い取って廃棄するようだね

[455. 匿名]

171本も廃棄って…
悲しい

[456. 匿名]

焦げてる焦げてないって両方の意見が出るパンだったらなおさら事前に説明書き入れておけは良かったね。普通のと比べたらやっぱり焦げてるしでもそれが魅力ならそう書かないと伝わらないよ。

[457. 匿名]

>>451廃棄してないんかーい

[458. 匿名]

せっかく伊勢丹まで行ってバゲット買いたい人だって沢山いるだろうね

[459. 匿名]

>>451
伊勢丹が再利用するの？
どうやるんだろう

[460. 匿名]

米から「おこげ」「おこげ」うるさく喜ぶのにねw

[461. 匿名]

ツイの画像だけど普通のバゲットと今回問題になってるのと二種類あったから勘違いした客がクレームしてるんじゃ？

[462. 匿名]

誘致されて苦労して販売したのにこんな目に遭って、鍵垢のスクショ晒されて…。
お店の人は疲労困憊だろうね。

[463. 匿名]

>>452
「何かに再利用」ってずいぶんとフワッと

[464. 匿名]

あるかどうか知らないけど、社食で提供とか…？
豪華だけど

[465. 匿名]

>>431
ググッてみたけど微妙なとこだと思う
このくらいの焼き加減で販売してる個人店やカフェはよくある、デパートやケーキ屋ではここ迄は焼かない

[466. 匿名]

>>459
棄てるとは言えないからそう言ってるだけで
勝手にラスクにするわけにもいかないし
社員で分けるか棄てるかだよ

[467. 匿名]

パリッパリとしてておいしそぉ…
じゅるる

切って試食にして配ればよかったのに
気に入ったら半額くらいで２本譲るとか
廃棄までしなくてよかったと思う
あーもったいな！

[468. 匿名]

社内販売とかしてくれればいいね

まぁ廃棄だろうけど

[469. 匿名]

クレームを出した人は買った人？その人が見た目で焦げてるって言うんだったら買わなきゃいい話では？？

クレームを裏で処理しきれなかったのかなぁ…

[470. 匿名]

なんか不思議な話。
クレームなんて正直本当にアホみたいなことや勘違いで付くのに
まともに弁明もせずに、廃棄ってなんなの？元々このような形でいつも販売していて味に問題ありません
と丁寧に説明して試食なりなんなりして味を認めさせればいいのに。
インスタで愚痴るくらいなら、伊勢丹側とクレーマーを説得出来なかった自分を責めるべき。ちらっと見える
ハッシュタグ見る限りこの人もなんか問題ありでしょ。

[471. 匿名]

>>8
説明は当たり前にあったはずというか、催事なので主催側はイベント前にある程度商品分かっていて店選んだはず。
販売中止になたった三店舗でなく販売中止を求めた主催の問題では？

[472. 匿名]

>>456
好みじゃないなら買わなきゃいいだけでしょwww
なんで無知相手にそこまでやらなきゃならないのよ

[473. 匿名]

>>456
パン屋からしたら新宿でまさかそんなクレームがつくとは思わないでしょ
自分たちはフランスで修行してそこをかわれて出店してるんだし

[474. 匿名]

>>333です
バゲットのサンドイッチは写真撮りました
加工は一切してません
見た目はいたって普通ですね

でもものすごく固いので、好みがわかれそうです
食べながらかなり口に刺さりました

[475. 匿名]

>>470
いや、クレーム対応も含めて誘致して催事してる側の責任でしょ

[476. 匿名]

>>470
伊勢丹が店守るよりクレーマーに屈したんだよ。
そもそも朝開店前に担当者確認してるんだから
焦げてると伊勢丹が思ったならその時点で商品撤去しなきゃダメだよ。普通だったらゴーサイン出したわけでクレーマーの言いなりになった伊勢丹の責任。

[477. 匿名]

>>473
デパートで買い物してる客と地方の人気店に買いに来る客では客層が違うから
本当はバイヤーがそこのミスマッチを埋めてあげないといけなかった
バイヤーの目からうちの客には焼きすぎかなと思うのなら商品説明が必要だった

[478. 匿名]

>>474
食べたい〜！
木南晴夏のブログに載ってたサンドもめっちゃおいしそうだった

[479. 匿名]

流石伊勢丹
大阪に全く根付けなかっただけある

[480. 匿名]

>>474
だから好みなんだって^_^;
パン好きならそんなの当たり前に分かってるだろ
って言いたいけど
デパートの客なんてこんなもんなんだろうね

[481. 匿名]

>>413
クレーム言ったのもそんな感じの年配の人かもね
今まで生きてきた価値観だけで判断して、焦げてる→ガンになる→老人を殺す気か→販売中止せよみたいな

[482. 匿名]

>>467
だからそんな簡単に出せないんだってば。
販売不適格なものを売れないし
試食にしたら食べれるものを
なんで売らないんだって客が騒ぐし
デパートっていう枠組みでやるからには
そんな場当たり的な対応は無理。企業なんだから

[483. 匿名]

こういう破棄しなきゃいけない食べ物安く売ればすごくいいと思うんだけどな　日本は無駄をなくせばずっと良くなるのに色々もったいない

[484. 匿名]

ええ？こんなもんなんじゃないの？
どこが焦げてるの？
焦げてるって黒くて炭化してるんだと思ったら。
もっと薄い色のバゲットもあるのは確かだけど、これはこういうものなのでは？
バゲットにどのくらい焼きを入れるかはお店によるよね。
私は焼きがしっかり目の方が好きだよ。香ばしいから。

[485. 匿名]

試食させることはできなかったのかな？食べたら焦げてるかすぐにわかるじゃん。それで、美味しいから買おうってなるじゃん。見た目だけで販売しなくなるって、そんなの最初からわかってたことだよね？焦げてるっぽく見えるって。

[486. 匿名]

世田谷パン祭りだったらこんなの問題にもならなかったと思う

[487. 匿名]

>>485
それも含めて伊勢丹の対応が悪すぎたんだよ
クレーム対応は伊勢丹の仕事のなのに

[488. 匿名]

>>470
説明はされてる。
クレーム入れられて販売中止を促したのは伊勢丹。
店であったことではなく、伊勢丹の催事でのことだから。

[489. 匿名]

この件で「あのお店、伊勢丹でやらかしたってよ」って悪いイメージついちゃうよね。

ハッシュタグが気になるところではあるけど、スタッフさんのがんばりをムダにされたことに腹立ててるのは好印象だな。

[490. 匿名]

伊勢丹に幻滅。
セブンイレブンのイジメみたい。

[491. 匿名]

>>483
安く売れば安く売ればっていうけど
スーパーの商品なんかは今だって定価で売ってるとこほぼないし
値引き当たり前になったら誰も定価で買わなくなる。お店にとったら死活問題だよ。

[492. 匿名]

イタリアのパスタを日本人に食べさせたら「固っ」って言うアレとおなじか

[493. 匿名]

近所住みで、大ファンです。ここのパンを買いに行くのが毎週の楽しみになっています。
今週も行ったけどしまってて、そういえば伊勢丹催事っておっしゃってたなとガッカリしながらも美味しいパン屋さんだから東京にも呼ばれるんだよな、仕方ない、と帰ってきた。
こんなことになるなら、もう早く催事出店辞めてお店に帰ってきてもらいたい。
大ファンなので、本当に伊勢丹とクレーマーに腹が立つ！

[494. 匿名]

>>491
自分たちは本店と同じように焼いて出してるつもりだろうから、それを不良品だから安く売れなんてムリな話だし間違ってるね

[495. 匿名]

新宿伊勢丹は年寄りの金持ちが本当にうるさいよ
陳列してあるものも少し片寄って入ったりしてると文句言うし、毎日食品だけで1万円使って帰るような常連が多くてそういう人に限ってその場でクレーム→帰宅後電話でもクレーム入れてくる
変に権力ある客が多いから怒らせると圧力のようなものもあって首切られたりするみたいだし可哀想
法律で何とか出来ないのかな

[496. 匿名]

気の毒だけどちょっとめんどくさい人っぽくない？
ハッシュタグとか

[497. 匿名]

パンみたいにヲタク好きするけど一般人も買うようなものはこういう壁にぶつかるのかこわいな
そらどのデパートも同じような感じになるわ

[498. 匿名]

>>496
みずから公開したわけじゃなく鍵アカの愚痴を晒されたみたいよ

[499. 匿名]

>>496
それは感じる。
この手のインスタで愚痴る店主は被害だけを話して
店側に都合の悪いことは隠してそうに思える。

[500. 匿名]

伊勢丹のバイヤーもマネージャーも外部の業者には高圧的なんだよな