クレームを言われやすい人

[1. 匿名]

クレームを言われやすい人って、何か共通点みたいなものってあると思いますか？
私は小さい頃からよく自分のせいじゃない事で怒られたり、社会人になった今でも接客業をしていてこちら側に全く非がない事でブチギレられたりする事が多いです。
こちら側に非がないと思うと、余計にモヤモヤします。もしキレられやすい人とかクレームを言われやすい人に共通点があるなら(性格とか話し方とか)顔とか以外で直せる事だったら直したいと思っています。

[2. 匿名]

言いやすそうな優しい顔立ちの人

[3. 匿名]

キョドってるとか

[4. 匿名]

おどおどしてて自信がなさげな人

[5. 匿名]

いつもオドオドしてる人は標的にされやすい

[6. 匿名]

優しそうな人

[7. 匿名]

申し訳なさそうにしてる人

[8. 匿名]

子どもの頃からクラスでもそういう立ち位置だったような雰囲気・見た目の人

[9. 匿名]

ハキハキしてない感じとか？

[10. 匿名]

声が小さい人

[11. 匿名]

接客業だけど
オドオドしてると
クレーマーに狙われやすいよ。

[12. 匿名]

笑顔が少ない人かな？

[13. 匿名]

あわわわわって人。

[14. 匿名]

人って言いやすい人に言うよね
つまり、文句言われやすいって事は舐められてるって事だと思う...
私もそうです😅

[15. 匿名]

態度が悪い店員はクレーマーに当たりやすかった
対人は鏡なところある

[16. 匿名]

私にお金を上から投げつけたような
ひょろ長い骨ばった根暗なメガネ男みたいな人。

[17. 匿名]

言われやすいっていうか、言われても仕方ない態度の人もいるよね。
なんで接客してるんだろうと思う

[18. 匿名]

私もそう！
何人かで作業してて皆同じことしてるのに、私だけ怒られる！

昔から不思議だったけど同じ境遇の人がいるなんて！

[19. 匿名]

過去に働いてたバイト先のお局が笑顔少ないし態度悪かったんだけど、
2日に1回はクレーム入ってた

[20. 匿名]

私だ。
店で一番多いと思う…。優しい顔立ちなんて関係ない。
愛想振り撒かないから。
暇そうなジーさんが愚痴こぼしたりし始めたら聞こえないフリする、余計な事言ってないで早くお金出してよって思ってるのが伝わるんだと思う。
難癖付けられたり、電話でクレーム入ったり。

さすがに数回続いて店長に叱られて、愛想振りまくようにしてる💦

[21. 匿名]

声ハキハキ丁寧で態度も明るい人は
クレーマーすら寄せ付けず跳ね返す

[22. 匿名]

そうだなぁ、トピ画のセンスからして、ですかねぇ…

[23. 匿名]

飲食店で社員やってるけど、よくお客様に叱られるパートさんがいる。
仕事が雑で言葉が全て棒読みと言うか…感情がないというか…料理あとどれ位で出る？と普通に聞かれてるのに、時間ないんですか？と言ったり。
本人は何で私ばかりお客さんに怒られるんですか？って。いろんな人がいる。

[24. 匿名]

～だと思います
とか、曖昧な表現で説明する人はクレーム言われても仕方ない

[25. 匿名]

進歩しない人

[26. 匿名]

28にしてバイトしたことあるけど、私の周りはかなりクレーマー対応に追われて苦労してたけど、私は一度も面倒なクレーマーに出くわしたことはなかった。 寧ろ、可愛いわねぇ、とか言われ可愛がられた。
だから逆に周り人たちに申し訳なかったよ。
なんだろ、ポワンとした雰囲気だからクレーム言いにくかっただけなんだろうけどね。

[27. 匿名]

スーパーのレジやってる人あるある
とかのトピで、ムカつくお客のコメ読んでたらどんどん性格悪くなって来た！
その性格の悪さがお客さんを不愉快にさせてしまう、接客向がなくなって来た！
数年前までおじーさん、おばーさんのくだらない話しに付き合って楽しく接客してたのにな。もう潮時。

[28. 匿名]

私も接客してたから分かるけど
これね、案外態度悪い店員の方がクレーム入りやすかったよ。
気持ちいい対応する人には皆ありがとうって何度も言う

[29. 匿名]

たまに怒鳴ってる人
むちゃくちゃキレてる人見かけるけど

店員さん見ると
悪い人なにもいない。


客側がクズばかり。

[30. 匿名]

クズみたいなモラハラみたいな顔面と雰囲気が既に凶器な人を
対極な人は生理的嫌悪するからそれを嗅ぎ取ってプライド高いからキレる。
頭の中、性質がモラハラ。

[31. 匿名]

一番新人ぽく見える人は言われやすいよ
年食ったおっちゃんはその現場での偉いさんの可能性があるからきつく言われない
私も昔は目付けられやすかったけど、年月経つと昔ほど言われなくなった。今は後輩の子が言われてるのよく見る
そしておっちゃんが行くと大体の客は静かになる

[32. 匿名]

オドオドしてる人
自信なさそうな人
正しい事、正しくない事のハッキリとした意見が言えない人

大きい声出されても、落ち着いてしっかり目を見てこちらのテンポで話せば大丈夫！
クレームはこのやり方で、尚且つよく話を聞く事が大事だと思う
まず口を挟まずに最後まで話を聞く

[33. 匿名]

クレームつけて来る奴は、人を見て来るから
新人は狙われやすいよ
町営団地の側にあったスーパーで、働いてた時
わざわざレジに並んで割引とか面倒くさい商品を買う
年寄りや暇そうな専業主婦はたくさんいた！
暇だから新人入ると毎日来てダメージ与えるから
長続きしなかったわ

[34. 匿名]

きらいな人と目を合わせたくないし、いい顔や笑顔にできないし声も悪くなるから
それ相応の態度をしてしまうから相手がキレる。

[35. 匿名]

>>15
鏡っていうか
クレーマーを引き寄せてるよね
引き寄せの法則みたいな

[36. 匿名]

女の人は基本言われやすい方だと思う。若い子だと尚更。

[37. 匿名]

背が普通以下かつ痩せてて顔がきつくない

[38. 匿名]

ほんとあのアホみたいにキレてる人よく見かけるけど
あとから周りの人らもみんな、モラハラされた人のサイド。
どう見てもきち◯いがおかしいだけのよう。
そもそも、そこまでキレる脳みそがどうかしてる。少しおかしい。異常。

怒る理由があるならわかる。お金投げつけられた私のように。でも全くそんなことないし、だからと言って異常にキレる人はやはり異常。

[39. 匿名]

嫌いな店員いるけど、態度が悪い人。カゴをわざと投げたりする
クレームいれない自分でもその人がレジだと店を出る

[40. 匿名]

クズな客はみんな
冷めた目で見てるよ
誰も店員責めない

わかってるから。

[41. 匿名]

自信ないのが見えてるのか、お年寄りのお客様にいわれる。お客様が多くて、お年寄りのお客様が順番待ちの時、優しい人が多いけど、何人かは私に、キツイ口調で まだか、待ってるのに、といい その人の順番がきたら、舌打ち、偉そうな態度、心の中で、来るなーと思ってしまう。

[42. 匿名]

接客に対する不快や満足度は人それぞれだと思うけど
私は、過度に接客されると返って不快

[43. 匿名]

>>39
わかる。
カゴを凄い勢いで奪いとる人もいる。感じ悪く。

ドラストの女店員とか
なんかしら、カリカリカリカリカリカリしてて、商品凄い音を立てながら投げるし。

顔と物言いも。

少しいいデパートの姉妹店で食品買い物した時も女の店員がレジ袋をぶち切れながら、何度もバッサバッサと両手でやった時は何が起こってるかわからず目が点になった。
バサバサというよりは力込めすぎで、バンッッ！バシンッ！が正解。
袋ってあんな音がするんだ笑

本当育ち悪い下品な人どうにかしてほしい。

[44. 匿名]

はい私です
おどおどしてしまうので狙われやすい
過去にあったこと
洋服の襟のビジューが真っ直ぐなのが気に入らない
ボタンの間の隙間が気になる(カフスボタン)とさんざん言われフォローするもあなたみたいな新人はいらないと言われる
以前からあったクレーマーがなぜか私のところにくる
なので接客業辞めました
私は向いてなかった
今事務してます
向き不向きって大事だと思いました

[45. 匿名]

クレーム言ってくる奴って人を絶対選んでるよね

[46. 匿名]

アワアワした接客で、お客様の話をきちんと聞かずに精算しようとして怒られた人がいます
「申し訳ございませんでした」と済ませれば良かったのに、さらに言い訳するから怒鳴られていた

[47. 匿名]

>>26 煽りじゃないって想定で書くけど
見た目はあるよ

美人には文句言えないもん

[48. 匿名]

どうも人を選んでやってるよね。
見てると、「うわあ・・」という接客態度、発言を年配の男性上司がしててもお客は不快な顔のみで終わってクレームも入らないのに、若い、特に女の子が少しでもまずい接客をすると即座にクレームが入ってた。
しかも辛辣な内容のね。
言葉が悪いけど「ガキのくせに」みたいな感情の、言いやすさみたいなものもあるんではと思った。

[49. 匿名]

>>43
ほんとあのカゴ投げる人、なんだろう。凄い音立てて。
同じ強さで叩かれればいい。

買い物もいやになるわ。

下品な人に当たりたくなくて。

早くAI化しないかな。

[50. 匿名]

こちらに非がないと思ってるからじゃない？
クレーマーはそういうの敏感だよー

[51. 匿名]

>>49

音たてて乱暴にするたび
同じ強さで鼻ぱしらや、頭どつく。

狭量な人には誠実は通じないから。
豚に真珠なの。

同じ土俵に上がらなければ。

[52. 匿名]

見た目が地味な人には文句言いやすい

余談だが　うちの母親はどんくさい店員に対してすぐ切れる

[53. 匿名]

オドオドしてそうに見える人、話し方も大人しそうで自信なさそうな人。優しい人。
言いやすい人に言うんだよね。悪い意味で、見た目で判断して。こういう上司や先輩の下で働くと辛いよね

[54. 匿名]

背低い女のこは言われやすいよ。とくにおっさんジジィは、若いおとなしそうな女のこに言う。
私おとなしそうにみえるのか、めちゃめちゃ言われやすくて(笑) 丁寧にこちらが言い返したら、私みたいな小娘に言い返されると思ってないみたいで、クソガキーとか言われたりしたな(笑)

[55. 匿名]

>>16

レジと客の列の様子を見て、指示してる人がいて、私に『こちらへどうぞ』って言ったときにその人お金投げるからイヤだと伝えればよかった。

支持されたレジの向かいのレジに行ったけど。

[56. 匿名]

喋り方がおっとりしてるのでつけこまれるのか、強く言われる
客も一度言うと引っ込みがつかなくなるから、
そのまま押し通そうとする
こちらがダメと何度言っても同じことしか言ってこない

クレーム強く言われる人は
おどおどしてて若くて顔が優しそうな人(ヒョロヒョロしてる人もかな)
感情的にならず接するしかないよね、意味不明なクレーマーは感情を無にするしかないと思ってる

[57. 匿名]

パートに入りたての頃はクレーム言われること多かったです！こちらも自信ないし言われた事にうまく対応出来なかったから。でも客の予約ミスでネチネチ言われた時は本当に落ち込んだ。まあ引きずらない性格なので平気ですがね。

[58. 匿名]

私も顔が地味なので、昔から見た目すごい大人しそうに見られやすくて舐められやすく、面と向かって文句を言われたことも何度もあるんだけど、
最初だまってしばらく聞いてるんだけど、だんだんイライラしてきて、元々負けず嫌いな性格なせいか、ガマンの限界が来たら、おもいっきり睨みつけて突然反撃した時、
相手の顔がかなりビビってることが多い（笑）
多分、大人しいから言い返して来ないと思ってたのに、いきなり来たから予想外でビビった感じ。
顔引きつった人もいたし、そのあと急に何も言って来なくなった人もいた。
普段から気が強い人が怒るより、大人しい人が爆発する方が怖いらしいから、舐められやすい人はこれやってみて欲しい。

[59. 匿名]

気の弱そうな子が間違えて出来る事を出来ないって答えちゃった時のクレーマーうざかった『さっきなんで出来ないって言ったの？さっきのなんだったの
の？』ってクドクドなんで出来ないって言ったのかをエンドレスされて間違えましたすいませんって無駄に謝らさせられて可哀想だった

[60. 匿名]

>>52恥ずかしい母親だね 野放しにしないでね

[61. 匿名]

>>58補足。
仕事関係でのクレームでは出来ないけど、
プライベートで知り合いや近所の人とかに理不尽な言いがかり言われた時に使える。

[62. 匿名]

接客してた時、クレーマーに何回も合いました。声は張れないし、挙動不審みたいに言われます。
客側の立場だと店員から馬鹿にされがちです。買った物が壊れてたので連絡したら
持って来て下さいと言われて、持って行ったらあーすいません。みたいな。
美容院も、大体先に来ていた私が待たされます。

[63. 匿名]

>>48
いかにも強面の男が対応したら絶対言えないだろう

[64. 匿名]

女ってだけで言われる気がする
老害とかイキってるバカとかが女性に突っかってる

[65. 匿名]

怒られ役を決めてるみたいで私が担当になった
何だか人生ドロップアウトしたくなる時ある！

[66. 匿名]

女ってだけで言われるよ

[67. 匿名]

小柄ブスなのでターゲットにされやすいです。辛い。

[68. 匿名]

クレーマーって弱い人間にしか強気に出られない人種だからね。
難癖つけられたけど後ろで見てた男の上司が肩いからせて「うちの社員がどうかいたしましたか？（威圧）」って出てきただけで怯んで小悪党みたいな捨て台詞吐いて帰っていって笑う。けど、女ってだけでナメられて本当に気分が悪い。

[69. 匿名]

よくわからないクレームだったら、堂々とした態度で適切に対応すればいいよ。

[70. 匿名]

クレーム言われやすい人は愛嬌があるとも言えるよね。後輩が出来たら相談されやすいだろうし、知らない人からも道を聞かれたり。

[71. 匿名]

人は相手を見て態度を変える
これ接客業に就いてから身をもって理解しました
オドオドしてたり自信なさげだったり言い返してこないだろうなってタイプは標的にされます
私も新人の頃はどれだけ標的にされたか・・・

ある程度経験も積んで知識も付いてきたころに面倒くさそうな爺さんがあれやこれや言って来た時
思い切って堂々とした態度で接してみた
火に油かな・・・と内心ドキドキしてたけどそれが逆で急に大人しくなって
最後は笑って帰って言ったよ
それからというもの理不尽なクレーマーにはほとんど絡まれなくなった
人ってこんなにも接し方一つで態度を変えるんだと驚いたわ

[72. 匿名]

受付の仕事してます。最初は優しい雰囲気がウケると思い込みメイクも髪型も大人しくを心掛けてたんだけどもう八つ当たりレベルの理不尽なクレームを言われたりする事が続いたのでメイクもキツめに髪型もバッチリ決めてたら本当にクレーム言われることがなくなった。
やっぱりクレーマーは人を選んでるね。

[73. 匿名]

私は小柄で痩せてて大人しそうな顔で言われやすそうな特徴備えてるけど、ほとんど言われない
愛想良くして、お客様が(待たせたなどで)少しでも機嫌悪そうだったらすぐ気付いて全力謝罪するようにはしてるが
逆に、背が高くて橋本マナミみたいな超美人かつ頭の良さが雰囲気にも出てて対応もきちっとしてる先輩はなぜか言われやすい
小さくて弱そうだから逆に言えない、美人で完璧で強そうだから言いやすいというのもある気がする
本当に人によるのでは

[74. 匿名]

自信がなさそうで、大人しそうな人。

接客業ですが、後輩がまさしくそうです。
何かミスしたわけでもなく、よく理不尽にお客さんに怒られてる。

[75. 匿名]

自分のストレスをぶちまけてるだけの悪質なクレーマーは人を選んでる
よく人に道を聞かれるような無抵抗で優しそうな店員は狙われやすい
ガタイがよくていかつい真顔が怖い店員の前では何も言わない
通り魔が女子供狙うのと似てる

[76. 匿名]

私は百貨店インフォメーション勤続10年超えてます。

道を尋ねられやすいタイプと痴漢されやすいタイプに共通するものがあると思います。
背が低め、優しそう、大人しそう、色白で綺麗系よりカワイイ系。芸能人で言うと、すみれや広瀬すずみたいなタイプよりは乃木坂や黒木華の方が狙われやすいです。

あと前髪がある子は幼く見えるからか狙われやすいです。クレームや変な人に当たりやすいと言う子にはまず前髪を作らずアップにするようアドバイスしますが、これだけで結構変わります。

[77. 匿名]

地味にためになります
トピ開いて良かった！

[78. 匿名]

顔立ちじゃないかな
私もそうなんだけど悩みなさそうに見えるらしい
のほほんとした顔立ちや雰囲気
仕事出来なさそうに見られるから
自分なりに頑張ってたら
食欲ない日にご飯残したら同僚にどうしたのと聞かれて
お腹いっぱいになると眠くなるからと答えたら
さすがやる気満々な人は違うねと返された
どうすれば普通に見られるの

[79. 匿名]

訳わかんない言い訳こじつけて
クレーム？とやらでガス抜き発散するって正にクズじゃない？

訳のわからない理屈の通らない（何かあったにしろ理不尽していい理由にはならないが）マイルールで他人に害悪撒き散らす人ってやばいよ。

人格障害だよ。

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「切り裂きジャック」など海外の昔の事件について語るトピ主は子どもの頃に、コナンの映画で「切り裂きジャック」の事件を知りました。 すごく怖く感じましたが、 その事件があった辺りの時代の雰囲気に魅せられました。 事件自体を肯定しているわけではありま...

[80. 匿名]

若い子って文句言われやすいよね。
歳下だから何言っても良いと思ってるんだろうな

[81. 匿名]

でっかいイヤリングするといいって

[82. 匿名]

>>81
それができるのはアパレルだけだよ…

[83. 匿名]

気の弱い人や優しそうな人かな？気が強そうな人や見た目怖い人はたとえ本当にクレーム沙汰になりそうな事があってもお客さんは面と向かって言わない、というか言えない。

[84. 匿名]

初心者なんかはよく標的にされる。
研修中の札つけた子ばかりを狙ったクレーマーとか実際いるし…

[85. 匿名]

眉毛をちゃんと書くようになったら言われなくなりました！

[86. 匿名]

>>2
そういうの含めた
自分にはない綺麗な部分を持ち合わせてる人につけこむクズだねホント 笑

犯罪者は堂々とばれて捕まるけれど

こういう奴らはそれよりたち悪い
姑息で汚い。

[87. 匿名]

>>86

ゴミみたいな奴

[88. 匿名]

歪んだ人から見たら

オドオド？
とかに映るのって
オドオドとか見たことないから
わかんないんだけど

[89. 匿名]

学校の先生にも、若い（若く見える）女の先生だからクレーム言ってるなって人いる。おじさんとか若い男性だとあんまり聞かない。

[90. 匿名]

「よく道を尋ねられる人」じゃなくて
「よくキャッチに遭う人」でしょ

ぼけっとした顔つきの人に道は尋ねないよｗ
わたしは主婦で土地勘あるとか　案内係のようなキリッとした人に道を聞くけどなあ

[91. 匿名]

クレーマーってそれ自体を目的にしてるし　一種の人格障害だから直すことはできないんだよね
同じ人がほぼ一週間ごとにトラブル起こしているんだって　連中も反撃されるとクレーマーが続けられないから　ヤレるッと判断した瞬間　最大マックスでやってくる　やっかいよね
でも見かけで判断はできるよ　まず女だと小太りショート　ツリ目　独特のあのトゲトゲしい雰囲気
で　アッと分かる　少し観察していると見分けつくよ　中国系もクレーマー多いけどそれ以上に怖いのは国内の特定の人たち　ともかくシツコイし一度味占めるとほぼ年単位で粘着してくる

[92. 匿名]

私、話しかけやすいらしい。その上、身長が低いのでクレームはよく受けたよ。横柄な態度で上から言いやすいらしくて、特にクセのあるオヤジが多かった。　　自分が悪くないのにペコペコするのが苦痛だったなぁ。
接客なんて二度とやらない。

[93. 匿名]

案内札に会計は一般レジでも会計できますって、おおいてたのに、見えない、分かりづらいとクレーム。
先輩に相談したら、書いてるんだから書いてますって言えば良いと言われて伝えたら、何も言わないよと。私も実践したらなんだそのたいど、分かりづら強く言ったらいわれた。
人によって態度違うと思った。