「ハンマーで運転士を殴っていい」苦情を訴えた客に社長が不適切発言

[1. 匿名]

出典：matomedane.jp

「ハンマーで運転士を殴っていい」苦情を訴えた客に社長が不適切発言 - ライブドアニュース

路線バスなどを運行する山口県岩国市の「いわくにバス」の上田純史社長（３７）が、運転士の態度に苦情を訴えた客に対し、「ハンマーで運転士を殴っていいです」などと返答していたことがわかった。 　全額出資する市は、「文面が不適切」として同社を口頭注意した。

「運転士の態度が不親切で不愉快」とメールで苦情が寄せられた。上田社長は翌日、謝罪の言葉に続けて「運転席の近くに点検用のハンマーがあります。それを使って割とマジで、次から殴っていいです。赤ちゃんと同じなので、その場ですぐ叱らないと理解しません」と返信した。

[2. 匿名]

ハンマーで殴ったら下手すると死ぬよ

[3. 匿名]

また【男】がやらかしたのか。

[4. 匿名]

37歳社長

[5. 匿名]

割とマジで

この言葉遣い…

[6. 匿名]

カンマーならOK

[7. 匿名]

面白いけど
やっちゃだめです

[8. 匿名]

しっかりしろ、37歳

[9. 匿名]

どうしてこんなにバカなんだろう…はぁ…。

[10. 匿名]

元ヤンが親父の会社を継いだパターンかな

[11. 匿名]

日本かよ

[12. 匿名]

それを言いたい気持ちだけはよく分かる

[13. 匿名]

客に犯罪者になれと？

[14. 匿名]

狂ったバス会社。

[15. 匿名]

運転士も長時間労働でストレス溜まるからね
社長が人員増やして待遇アップするという発想はないの？あっても無視？

[16. 匿名]

社長が部下（運転士）に対して指導できないって…
客もそういう意味でクレーム言ったわけじゃないと思う。

[17. 匿名]

バカだ…笑
元ヤンなのかな？この社長

[18. 匿名]

中国ならマジでやりそうだ
しょっちゅう客が運転手を殴ってる映像が出るよ

[19. 匿名]

32歳の時に公募で選ばれた社長らしい

出典：www.sankeibiz.jp

[20. 匿名]

３７歳の社長だからなあ
悪ノリのつもりだろうが社会は甘くない
制裁を受けなさい

[21. 匿名]

赤ちゃんと同じなのでって
赤ちゃんも殴って良いと思ってるのかよ。

[22. 匿名]

社員を叱ったり教育するのは上司の仕事
客にそれをやらせるなんて職務怠慢
そして例え失敗したとしてもキチンと注意や対処をした上で社員を守るのも上司の仕事
社長失格

[23. 匿名]

こう言えば逆に苦情がなくなると思ったのでは？
私も子供に「もう勉強したくないならしなくていいよー！」って言うけど、思っている事を逆に言うみたいな。
でもこれを公共の場でやっちゃダメだよね。

[24. 匿名]

ＴＯＰがコレだもん

[25. 匿名]

そういう文脈を伝えようと下書きしていたのをそのまま誤送信したとかじゃなく？
中学生でも顧客にこの文章じゃだめだと気づきそうなものだけど

[26. 匿名]

こういうコメントを上がするから日本はおかしくなったんだよ。
本当に変な従業員もいるけど、このクレーム社会ではトップは社員側に立たないと、心がやられる社員とつけあがったクレーマーが増え続けると思う。
お客様は神様ですって、何なんだろう？
対等のはずでしょ？

ってかマトモな客は冷静にクレームするだろうけど、アホなクレーマー気質の客は、ハンマーで殴るぞ！とか平気で言い出しそうで、この会社の運転手さんが可哀想。

[27. 匿名]

>>2
🔨ハンマーで頭なんて殴られたら結構な確率で死ぬよ((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

[28. 匿名]

シティーハンターの見過ぎ

出典：d2dcan0armyq93.cloudfront.net

[29. 匿名]

社長の言葉遣いじゃないね
従業員を大切にしない社長なんて
いらないな
みんなに退職されて困れば良いのに

[30. 匿名]

割とマジでふざけた社長だから
この客のクレームを自分の責任として受け止められないのだろう

[31. 匿名]

社長の謝罪も不愉快で不適切だろ。

[32. 匿名]

公募で選んだ社長がこれかよ…
人選にかかわった人も見る目がないな

[33. 匿名]

キチガイの７割、ロリコンの9割は
きもメガネ男

[34. 匿名]

会社のトップが責任を社員に押し付けてるだけ
クレームの検証もせず、殴ってくださいは無いわ

[35. 匿名]

ハンマーで指先を叩いてしまった事があるけど、あの痛さはこの世のものではない！と思うくらい痛かったよ😱

この社長、痛い思いをしたこと無いだろ😡

[36. 匿名]

受けを狙って外して炎上だね。

[37. 匿名]

普段からこういうパワハラみたいなのがあったんじゃない？
普通の会社ならこういう言葉出てこないもん。

[38. 匿名]

クレームに対して「あなたがその場で叱ってください」なんて返事をする会社が存在するのか

[39. 匿名]

本人的には面白いこと言ったつもりなんだろうなー、「生協の白石さん」（古くてすまん）とか芸能人がやってる辛口お悩み相談室みたいに、ちょっと捻ったこと言うのがカッケーみたいな。頭悪そうだよねぇ。
それに客からのクレームとはいえ、一方の言い分だけで自分のところの社員をここまでコケにするってどうなんだろ？

[40. 匿名]

ウケ狙いなら完全にスベってるし本気で言ってるとしたら超絶ブラック
どっちにしろ対応間違えたね

[41. 匿名]

メールだと証拠残るし、やっちゃったなぁ
てか社長がクレーム処理するんだね

[42. 匿名]

何でもすぐにツイッターに載せる客もおかしい。

[43. 匿名]

今朝のニュースでこの事件扱ってたけど、
会社のホームページに社長を批判するコメントが何件かあって、
社長に直接取材したら、
全部自分が書き込みましたって言ってたよ

声でたよなんなの

[44. 匿名]

社長を大切にしない会社だね
大切にするという気持ちがってあったらこんなこと絶対言わないし思いつきもしない

[45. 匿名]

バカ社長がやってる会社って思われたことで普通の社員は割とマジで迷惑被ってるだろうから、ガチ本気で更迭していいと思うよ。

[46. 匿名]

スマブラかな？

[47. 匿名]

この社長はハンマー投げの室伏さんに💫宇宙の果てまで投げられればいい。

[48. 匿名]

子供やキチガイが本気にして殴りかかってたらどうするつもりだったんだこの社長。
客だって自分の入れたクレームでこんなことされてもトラウマになるだけだって

[49. 匿名]

このクレームって、ちゃんと指導出来てない上層部（社長）へのクレームなんじゃないの？
世襲じゃなくて公募ならまた公募して社長交代でいいと思います。

[50. 匿名]

会社に来た苦情メールになぜこの返信ができるのか？
理解に苦しむ

[51. 匿名]

頭おかしいんじゃない？💧

[52. 匿名]

>>44
社長を大切にしなきゃいけないの？

[53. 匿名]

いわくにバスってAKB総選挙で村重杏奈への投票を推してたとこだね

[54. 匿名]

赤ちゃんと同じ、とかすっごい侮辱的だね

[55. 匿名]

部下？がインタビュー受けてて
冗談好きな社長で、、、とか
言ってたけど冗談が通じる
相手かどうか仕事なのかなんなのか
すらわかってないって終わってる。
それで人の命を預かる仕事っていうに。

[56. 匿名]

まだ赤ちゃんは悪さすらできないよ。
いちいちそこを引き合いに出す意味。

[57. 匿名]

社長解任だな

[58. 匿名]

>>10
違いますよ
公募で募集して、赤字経営を黒字化させたやり手です

[59. 匿名]

バスの運転手の態度の悪さは全国共通なのね

[60. 匿名]

Facebookやら見るとオタク系の人が、「中の人」っていうノリでSNSしてる感じを受ける

[61. 匿名]

[62. 匿名]

運転手が本当に殴られたらどうするつもりなんだろう

[63. 匿名]

朝のワイドショーで見たけど、この社長になってから赤字路線が三年連続黒字になったらしいね
せっかく結果出してるのにこれではなぁ

[64. 匿名]

運転席にピコピコハンマーでも常備してあるのかしら
でなければ殺人になりかねないよ

[65. 匿名]

自分が殴らてみろ
社長ならお手本見せてよ

[66. 匿名]

また2世3世のバカぼんだと思ったら、公募で選ばれた人なの！？
採用した人って公務員だよね？
これ民間じゃなくて市バスだよね
具体的に点検用ハンマーの設置場所まで教えて、運転手をバカ扱いしてるけど、これは岩国市運営のバス会社をより良くしようとする「やる気」だってこと？
全てがわからない、理解不能w
そもそもなぜ採用されたw
岩国市！この社長を再教育しろー！

[67. 匿名]

この社長が責任を取って殴られろ！

従業員を大切にしない社長、最低。

[68. 匿名]

エッタや寄生支那テョン枠なのかな？社長も社員も？？だったら納得できるよ、暴力以外の言葉が理解できないからね。
うちの地元、奈良なんかあの豚にくっつく寄生虫(有鉤条虫)みたいなのが県中にビッチリ寄生されてて・・・何でもない（｀Δ´）

[69. 匿名]

いい運転士さんもいるだろうけど、社長がこれだと運転士もみんなロクなもんじゃないんだろうと思ってしまう

[70. 匿名]

でもこの人結果は出してるだね
ノリで言っただと思うけど相手が悪かったね

[71. 匿名]

お客様を軽視してるとしか思えない。
運転手のためしばらくハンマー片付けたらいいかもよいろんな人いるから。
とにかくユーモアでもない。

[72. 匿名]

社長嫌われてるね

3/13 全部、余所者公募社長の上田純史が悪いですね！岩国から出て行け！みんな喜びます！

3/13 全部、余所者公募社長の上田純史が悪いですね！岩国から出て行け&#...

[73. 匿名]

赤字を黒字に変えた人なんだっけ？

社長自らもバスの運転してるて、今朝のテレビで言ってた。

普段は暴力的な言動の無い人だから、社長なりのユーモアだったのかな？みたいなことを、社員の人がインタビューで言ってたね。

ウケを狙ってみたけど見事にスベった上に、大事になってしまったパターンなのかな？

[74. 匿名]

語彙能力がないって哀れだよね

[75. 匿名]

>>70
ノリで済む話じゃないよ
お客様に対しての誠実さもない、ついでにユーモアもないよ。お客様がふざけたクレームいれたならまだ分かるけど本当に困ったからわざわざ連絡したのにこんな返ししかできないならノリが合わないとか合うとかじゃないよ。品がなさすぎるんだよ。

[76. 匿名]

色々おかしいけど、ニュースにする程のことじゃ無いと思う。
死亡事故起こしたわけでも無いのに、うっかり口滑らせただけで全国的に晒し上げられる、本当に恐ろしい時代になったね。

[77. 匿名]

この社長もおかしいからハンマーで叩いてもいいんだね？

[78. 匿名]

>>72
この批判コメント、社長自らコメントしたって朝ニュースでやってた。
意味不明すぎ
サイコパスなのかな

[79. 匿名]

>>72
この社長がくそなのはもちろんだけど、
「余所者社長」って言葉が出るあたり
排他的な田舎なんだなあって感じた

[80. 匿名]

クレームばかりもらう運転手にも何か原因はあるんだろけど、これはだめ
運転手にイライラしてたのかな

[81. 匿名]

>>21私も悪いけど運転手より赤ちゃんに対して殴っていいと思ってるところが腹立つ
こいつに一生嫁子供がいない事を願うわ

割りとマジで！

[82. 匿名]

接客ハラスメント話題になってるけど
コメンテーターは簡単に毅然とした態度でっていっても
本社クレームになると結局本部が社員を守らないんだよね
謝まらせますとか、大事になりたくないから
本社とか上までが毅然としてもらわなければ、現場が悪者になるだけ

[83. 匿名]

本当に男ばっかやらかすね
犯罪者も男ばっか報道されてる
痴漢も男
いま炎上してるM１も男がやらかした
本当ゴミ

[84. 匿名]

さいたまちゅ王郵便教。再配達依頼客に対して似たような暴言を早番女が吐いてた。

[85. 匿名]

ハンマー？常備しとけよ

[86. 匿名]

ひぐらしの圭一かな？ かな？

[87. 匿名]

でも、会社によるけど変な運転手いる。
社用バスとかお客さんから直接お金もらってないけど会社からはお金もらってんじゃん。お客さんである乗客に大柄な態度な運転手いる。タダでバスが動くわけないじゃん、君たちボランティアなの。つか、中学生でも分かるその仕組みがなぜわかんないの馬鹿過ぎでしょ。

[88. 匿名]

オタク独特の自称ブラックジョークのつもりかな。

「赤ちゃんだから」は少し前に流行ってた
「ポプテピピック」って漫画に
「しょーがねーだろ、赤ちゃんなんだから」っていうヤツがあって、元ネタはそこかな。

わりと一時期このフレーズ流行ってたけど、
現実で使うとこが痛過ぎだよね。

[89. 匿名]

赤字経営を黒字に変えたっていうけど、赤字路線を廃止にしただけでは？
観光地などの主要路線のみ残したというだけ。市民は更に不便になって陳情したけど、「ボランティアでやっているわけではない」と切り捨てたとニュースサイトで見たよ。
まあ地方のバスはどこも同じかな。

[90. 匿名]

だんだん何の話をしてるかわからない位おかしな事が起きてるよね。

[91. 匿名]

山口県民として恥ずかしすぎる。

[92. 匿名]

何度研修しても改めない、
運転士が何人かいるから、
こういう発言になったらしい。

どこにでもいるよね。懲りない人って。

[93. 匿名]

ツイッターとかではしょうもないクレーマーに対する適当な返答として賞賛の意見多かった
ガル民ってクレーマー多そう

[94. 匿名]

地元民ですが、この社長の人柄は知りません。

が、この人が長距離バスの車内で切符売りをしてるのを見たことはあります。
パフォーマンスじゃなく、現場の業務で。
人手が足りないと聞いたこともあるし、
いろいろ大変なのかな、とは思いました。

[95. 匿名]

そのハンマー使って社長の頭を殴った方がいいと思うよ

[96. 匿名]

いわくにバスは無愛想な50代くらいのおじさんが多い。けど社長の上田さんは若いのにとても丁寧な接客、アナウンス、優しい運転で本当に素晴らしいと普段から感動してる。
だからこの件でいろいろ言われてしまうのがとても悔しい…

[97. 匿名]

>>86レナさん何やってるのw

[98. 匿名]

でも優秀らしいね
この人来てから赤字が黒字に転換したとか

[99. 匿名]

アホですか？

[100. 匿名]

ジョークのつもりだったけどガチのクレーマーでガソリン注いだんじゃないかな？
普段は穏やかで赤字続きのバス会社黒字にしたらしいよ。

[101. 匿名]

いわくにバスは社長も運転手もクズだから西鉄バスが進出して潰しにかかって営業エリアを乗っ取りにかかりそう。
地元もそっちの方が歓迎しそう。

[102. 匿名]

ブーメランがこれほど当てはまる例もないな(笑) 赤ちゃんと同じ37歳社長ちゃんですね、わかります。

[103. 匿名]

＞ハンマーで割りとマジで

>>68みたいなやつに渡したほうが効率的かもね。※嫌味

[104. 匿名]

スベったね

[105. 匿名]

確かに横柄な運転手いるからね…
でも何でこの言葉になるのか不明

[106. 匿名]

すぐ切れるやつは社長職向いてないからやめればいいよ。👿💢

[107. 匿名]

本人はユーモアがあるつもりなんだろうね。痛いなあ。