亡き息子のiPadロック解除要請をアップル社が拒否（英）

[1. 匿名]

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英ノースヨークシャー州ブロットンで昨年12月7日、リアム・ライトさんは18歳の若さでこの世を去った。悪性の骨肉腫で、それが分かった時はすでに末期であったという。リアムさんは自分の死期を悟った時、数年前に母のジェーンさんに買ってもらったiPadに遺書をしたためていた。 遺族は葬儀の手配を進める際にリアムさんの遺志を引き継ぎたいと思い、購入時にリアムさん名義で登録してあったiPadのロックを解除しようと試みたが、それは容易なことではなかった。 実はリアムさんが亡くなる2日前にiPadのアクティベーションロックが有効になり、また臥せっていたリアムさんはパスワードなどを口にすることはできな

ところがこの切羽詰まった状況にもかかわらず、アップル社はリアムさんのiPadのロック解除を拒否し、死亡証明書と弁護士からの手紙を送付するように家族に伝えたのだ。

弁護士の手紙をもらうため家族は120ポンド（約16,700円）の費用を支払わなければならなかった。それでも背に腹は代えられないとして弁護士の手紙をアップル社に送ったところ、不十分として今度は裁判所命令が必要だと要請して来たという。その費用は360ポンド（約5万円）もかかり、さらに弁護士は家族に「そこまでしたところで、裁判所命令は簡単には付与されませんよ」と伝えた。

（略）
本来ならば、リアムさんがiPadに書き留めておいた遺志にそって葬儀をし、彼を送り出すことができたはずだ。この件について英メディアはアップル社にコメントを求めているが、今のところ回答はない。

このニュースを知った人たちからは「これは例外にあたるのでは。ロック解除させてあげればいい」「ただ残された写真や映像が欲しいだけなのにあまりにも遺族の気持ちを考えずひどい」「こんな事態で高額な費用を払ってロック解除ってあり得ない」などといったアップル社への批判の声があがっている。

[2. 匿名]

何だか難しい問題だねぇ

[3. 匿名]

臨機応変

[4. 匿名]

臨機応変に対応しようぜアップル社

[5. 匿名]

拒否（笑）に見えた

[6. 匿名]

そうは言っても例外を認め始めるとセキュリティは骨抜きになって、多くの人が危険な目にあう恐れも否定できない。
その中には金融犯罪やテロだって含まれるかもしれない。

[7. 匿名]

アメリカらしくないねー

[8. 匿名]

急死した時のために
スマホ、ロックかけてる。

親とか兄妹にラインとか見られたら嫌だし。

[9. 匿名]

解除するにもちょっと話が違えば何故解除したんだと批判されそうだし
アップルの行動は適切な気がする

[10. 匿名]

自分が死んだ後に、家族に携帯やパソコンの中身を全部見られるのは嫌な人もいるかもしれないですね

[11. 匿名]

当然だよねテロリストのも解除拒否したくらいだし

[12. 匿名]

流石に死亡証明あれば良いじゃんと思うんだけど…死者に個人情報ってなくなるけど、イギリスは違うの？

[13. 匿名]

遺族にすれば無念以外の何物でもないだろうけど
本人が遺書を残したとか口約束じゃ、アップルにも裁判所にも分かんないもんね
携帯やPCは死後も絶対に人に見られたくないって人もいるからなー

[14. 匿名]

ロックしてあるなら故人が生前に読むなって伝えてる気がする

[15. 匿名]

遺書があるなら どうしても見たいよね…
そうはいってもって感じたけど

[16. 匿名]

例え亡くなったとしても故人のプライバシーもあるからなー

[17. 匿名]

可哀想だけど仕方ないと思うよ。

[18. 匿名]

家族だけど、間柄までは分からないしね…

でもなんだか悲しくなるね。

[19. 匿名]

あくまで特殊な例として認めてあげればいいと思う
セキュリティ自体は今まで通り厳しくて良い

[20. 匿名]

遺書は紙に書くべし！！

[21. 匿名]

>裁判所命令が必要だと要請して来たという

そりゃそうやろ

[22. 匿名]

遺書、書いてたことは確定なの？

[23. 匿名]

遺書は皆が見られる場所へ用意しておきましょう

[24. 匿名]

ソフトバンクの故人の解約思い出した

ソフトバンクの故人の解約が大変すぎると話題に

ソフトバンクの故人の解約が大変すぎると話題に 伯父が亡くなったので、 一番携帯関係詳しい自分がソフトバンク解約任された話 死亡診断書、戸籍謄本を用意しソフトバンクショップへ 「本人がいらっしゃらないと解約できません( ｰ`дｰ´)ｷﾘｯ」 はい？？？？？...

[25. 匿名]

アップルの方が正しい。
ちょっと感心した。

[26. 匿名]

自分で家族に見られたくないデータを整理してあるならいいけど、そうじゃないなら見られたくないから死後に勝手に解除は嫌だ。例外作ると歯止めが効かないだろうし。

[27. 匿名]

遺族のリアムさんの気持ちも分かるけど、私が死んだときに親からスマホ解除されたらと思うと恥ずかしいし絶対見られたくないのでアップルありがとうって思う

[28. 匿名]

本人確認と死亡証明書と弁護士からの依頼があればセキュリティー的に問題ないと思うけど
なんで足りないのか？
まさかアップル社内での書類に必要とか言わないよね？

[29. 匿名]

がるちゃんしてるのバレたら最悪だし！笑

[30. 匿名]

本人は遺書よりその他のプライバシーを守りたいかもしれないもんなぁ
私なら解除して欲しくない

[31. 匿名]

株価は高値を更新中

[32. 匿名]

>>20
病によってはペン握れない人も居るからねぇ。でも紙に残すって大事だよね。

[33. 匿名]

身分を証明するものは、沢山あってもアップルは３つの質問の答えが合わなければ解除不能って…何回も不正解を出すと又１２時間以上後になるし、その質問もメモしてとってある質問じゃないものが出てどうにもならない時があった。これには まいった本当に。

[34. 匿名]

これからはこういうものだと理解して
遺書は紙に残さなきゃね

[35. 匿名]

アップルは適切な対処をしたと思うし
裁判所の要請を提出してってのは当然だよ。
自分達は特別じゃない事をちゃんと理解すべき。
持ち主が死んだからって簡単に情報渡してたら
大変なことになるよ
その責任はどうとるの？
個人じゃ責任負いかねないよね。
悲しいって感情は分かるけど感情論だけじゃ
無理なことは世の中沢山あるよ。

[36. 匿名]

>>32
じゃあ録音。

[37. 匿名]

OSのバージョンアップかなんかの時アクティベーションなんとかがでてきてややこしかった
なんだあれ。文鎮化したし

[38. 匿名]

アップルじゃなくどこの会社も解除してくれないよ。

[39. 匿名]

本当に遺書が書かれてるのか、証拠がないと解除もできないよね
故人との関係がよかったかどうか本当のところは分からないし

[40. 匿名]

いろんな問題を考えるとアップル社は適切な対応を取ったと言えるけど、
いざこれが自分の家族だったら・・・と思うと、
そんなテロや犯罪防止のために仕方ないなんて思ってらんないよね・・・

[41. 匿名]

でもこれ遺産とかで揉めてる家庭もあるし
遺族だからって簡単にロック解除出来たらそれはそれで色々問題あるんだろうね…

ごく普通の子供さんだったみたいだから解除してあげてもいいんだろうけどさ

例えば政府関係の仕事してる人とか守秘義務のある仕事をしてる人とか色んな人いるもんね

[42. 匿名]

遺族に読んでもらいたい遺書を書きとめてあるものにロックをかけ、パスワードを知らせていなかった本人の落ち度だからしょうがないような…

[43. 匿名]

>>36
日本は音声データも認められてないんじゃなかったっけ？
外国のことは知らないけど

[44. 匿名]

契約者はこういう扱いしますーと表立って言ってるだけで
アップル内部操作可能な人はチャラっとなんなくやってるだろう

[45. 匿名]

うちも困ってる
パスワードわからず見れなくなった

[46. 匿名]

いや、アップル正しいよ

遺書は本当に書いてあるのかな？
もしかしたら遺族の嘘かもしれない。
ロックナンバーを教えておくなり方法はあったはず…

[47. 匿名]

>>33
３つの質問のうち、２つクリアできればAppleIDのパスワードリセットができるやつだね
今回はiPadのパスコードなんじゃないかな
あれはリセットできないから、覚えてるやつを限度があるまで打ち込むか、デバイス自体を工場出荷時の状態に戻して新しいiPadとして使うしかないんだよね…
これだけ世界で有名な機械だし、一人OKになると俺も俺もとひっきりなしに依頼されるだろうからなぁ

[48. 匿名]

意味不明。
なんで読んでもらいたいはずの遺書をロックしたパソコンに入れるの？

[49. 匿名]

アップルだろうがアンドロイドだろうがネット端末してる限りCIAは何でも丸見えのくせに
こういうときだけ見せませんアピ

[50. 匿名]

日本だと遺言は書面じゃないとだめだよね
この人の場合は別に遺産相続の記載がある訳じゃないし関係ないだろうけど
それにしてもアップルは間違ってないとは思うけど
もしこれが自分の家族のことなら憤りでどうにかなりそうかも

[51. 匿名]

頼むところを間違えたね。
ハッカーへ頼めばよかった。

[52. 匿名]

弁護士には守秘義務があるし
アップル立ち会いの元、遺書の部分だけ見るのは可能だと思うけどね

アップルの人はいくらでも解除出来るんだから
中の情報保護の話は見当違い
あくまで顧客とアップルとの関係性、企業としての信頼度の話

[53. 匿名]

たしかこれFBIから依頼された業者はロックを突破したんだよね。
あれはなんだかのテロ事件の捜査だったっけ。

[54. 匿名]

>>8
すごいね。よっぽどのことがあるんですね。

わたしゃ死んだ後に誰に何を知られようがどーでもいーね。
死んだ後まで気にしとられんわ。

[55. 匿名]

アップル社は、出来ないなら
｢出来ない｣とはっきり言う。
出来るなら、一気に必要な書類を言う。
中途半端にこれを用意したら出来るって
言われて、用意したら更にこれも必要って
言われたら、怒るだろ･･。
最初に出来ないって断られるのと、
期待を持たせといて、出来ないって
断られるのは、全然違うよ。

[56. 匿名]

>>45
スクロールしようとしてマイナス押しちゃった、ごめんね。
わたしはアクティベーションなんちゃらで使えなくなって、アップルに色々証明する物を提出したけど、解決しなくて文鎮化したよ。

[57. 匿名]

本当に読んで欲しいならロックなんかかけるかな？？？難しい問題だけど１人許したら次々許さなくちゃいけなくなると思うよ。死人に口無しじゃないけど遺書を書いたって言ってたって主張してくる奴。

気の毒だけど今回は仕方ない気もする。

[58. 匿名]

自分が死んだ時、私なら解除されたくない。
だから旦那にも誰にもパスワード教えてない。
今回の事例はまた別の意味があるかもだけど。

[59. 匿名]

なくなる二日前にアクティベーションロックが有効になったって書いてあるよ、そんな時に家族もiPadのロック解除なんか頭回らないだろうね

[60. 匿名]

警察からの要請でも拒否してたのに、個人の頼みでなんて無理なんでは。

[61. 匿名]

遺書がほんとにあるとしたら、メールに添付してママに送ってるんじゃないかな。
添付ファイルのせいで迷惑メール扱いになってるとか。

[62. 匿名]

家族だからって見られたくないものあるしなー。
だからロック一応かけてある。

死んだからといって親が見られる状況になるというのも困ったもんだよね。
尚更個人名義で携帯もってるんだからさ。

[63. 匿名]

トピズレだけど、もし夫が急死したらケータイの履歴とか見たくないな…
こそこそとエロとか見てるはずだけど、タイトルとかにドン引きしてショックうけそう

[64. 匿名]

遺書をiPadの残すんだね。紙に書かなかったの？日本では認められないだろうね。しかし、息子さんが遺書をiPadに残してると聞いた時、すぐに見なかったのかなあ？アップルの判断が正しいかなあ。いろんなことがあるから、お涙ちょうだいに流されないほうがいいかなあ。

[65. 匿名]

残された遺族より亡くなった本人の気持ちが一番大事
亡くなった本人の気持ちが分からないのなら開かないが吉

[66. 匿名]

母親の気持ちはわかるけど、自分が息子だったらスマホやタブレットの中身を親に見られるの、絶対嫌だよ！
死ぬ2日前にロックが起動したって事は、それまではロックかかってなかったんだよね。
息子さんも人に中身を見られるのが嫌だと考えたから、ロックをかけたのでは。
ロックは持ち主が意図的にかけない限り有効にならないよ。操作ミスで誤ってロックかかってしまったというのは考えられない。
遺書を残したかった、家族に見せたかったのなら、ロックかけないし、メールに添付するなりするでしょ。
中身を見ないでほしい、というのが息子さんの遺書だと思って諦めるのが筋じゃないかな。

[67. 匿名]

業務を遂行しただけ。

[68. 匿名]

アップルの対応が正しいと思います。

特例は認めないほうがいい。

[69. 匿名]

自己中な親。子供が亡くなったから言って、許してもらえるとでも？甘過ぎ。

[70. 匿名]

職場にお父様が前日まで元気だったのに急に倒れてそのまま亡くなった方がいます。
お父様はスマホにロックをかけていたみたいで、お父様の友達に連絡したかったけど、出来なかったという話を聞きました。
みんながスマホを持ってる時代で、自分がなくなったら連絡してほしい人の連絡先は紙に書いておくべきなのかな？と思っていますが、みなさんはどうですか？？

[71. 匿名]

これうちでも似たようなことあったわ。
母親が急にボケてしまって、携帯のロック番号も思い出せず、何かあったときに連絡とらないといけない人の連絡先が分からなくなった。
結局SIMカードで電話帳だけデータ移せたからよかったけど…

[72. 匿名]

>>70
両親共に遺言や連絡先の一覧作成してもらってるよ。
父親は生前から月々定額を葬儀会社に払ってるそう。
死んだら、葬儀会社が全て仕切ってくれるみたい。

[73. 匿名]

亡くなった人にも知られたくない秘密があり、守る権利もある。

アップルはこれを優先したんだろうね。
それに、アップルレベルの企業だと相当な弁護士が検討した上での処置だったと思います。

[74. 匿名]

言っちゃ悪いけどアップルは悪くないよ。
息子が書き留めている事まで知っていたなら家族が見れるように準備しておくべきでしょう。
企業はあくまでも契約者や利用者の個人情報を守るのが当たり前。

[75. 匿名]

自分が死んでもiPhoneの中身は見られたくないな。
夫のiPhoneも見られる状態だったら気になって見てしまうかもしれないけど、きっと見ない方が自分のためでありそうだよね。
だったら、見られない方が諦めがつくし納得できるからアップルのやり方はありがたい。

遺書残すとしても、アナログな形で残した方がいいんだね。

[76. 匿名]

遺書云々も本当かどうかわからないし、お金絡みで必死な場合もあるから簡単に解除させてはいけない。

[77. 匿名]

snsは息子のプライベートの領域だから家族でも解除はダメでいいと思う。
見られたくない日記とかあるかもしれないし。
写真がほしいなら友人たちに頼めばいい話。

[78. 匿名]

まさに死人に口無しパスワード無しか。

[79. 匿名]

死んでもiPhoneの中身もログも見られたくない。
ま、ガルちゃんばっかりだけどね笑

[80. 匿名]

明確じゃない。
どうしても解除したいのなら裁判所命令をもらって来て、弊社（アップル）は裁判所ではありません。

って。気の毒な亡くなり方をした若者の方に目をやりがちだけど、アップルがとった方法は正しいと思う。

[81. 匿名]

例外を認めたらダメでしょ。
面倒な手続きをしなければロック解除出来ないのは当たり前じゃない？
若くして死んだとか遺書があるとかアップルに関係ないし。

[82. 匿名]

ていうか遺書書いといてなんでロックかけてんだ

[83. 匿名]

これでApple側が解除しちゃったら信用なくすじゃん。
解除しないのは当たり前だと思うけどね。

[84. 匿名]

アクティベーションロックかかってパスワードも分からないとほんと大変なんだよね。例外的に認めるってことはしたくないんだろうけど。
うちもパスワード・秘密の質問共に分からず、サブとして登録してあったメアドも死んでて、尚且つ6年も前に外国で買ったiPadなので文鎮化しかけたわ。
当時iTunesに登録してあったクレジットカードの番号を告げることで、丸2日かかったけど解除してもらえた。
このご家族も何とかなるといいねぇ…。

[85. 匿名]

ジャスティンビーバーのチンコ画像があるからロックしとこ。

[86. 匿名]

死んでからロック解除しようとしないでほしい。
遺言書なんて読まんでいい、絶対嫌だ。

[87. 匿名]

裁判所命令が必要だとか後出しするのはひどい。諦めようにもすでに使った１２０ポンドは返って来ないわけだし。
応対が雑だね。

[88. 匿名]

先日、勝手にアクティベーションロックにかかりました。
IDを忘れてしまい、大事な亡き愛犬の動画も写真ももう見られないのだと絶望していました。
ダメ元でAppleさんに電話するととても丁寧に親身になって対応してくださり、無事に復活させることができました。

みなさん、IDとパスワードはメモしましょう。
iPhone内にメモしていてもだめです！

[89. 匿名]

>>7
あんたの知能でアメリカを語らない方がいいよ。

[90. 匿名]

正しいんだろうけど、これも必要、やっぱりあれも必要で、結局ダメ～なら最初から何をしたって解除出来ないと言って欲しい。
親族としてはこれさえ提出したら…って期待しちゃうじゃん。

[91. 匿名]

政府にも個人情報開示しなかったアップルが個人のためにそんなことするわけない。
それでこそアップル。

[92. 匿名]

故人の遺志に添って葬儀を…ってなんだかなぁ。

18歳の子が希望の弔われ方があったとは思えないし、普通に見られたくないものの方が多そうだし諦めた方が良さそうだね。

アップルは最初から「いかなる場合も出来ません！」って言うべきだったとは思うけど。

[93. 匿名]

絶対見られたくない
破壊して！

[94. 匿名]

J$きぶ′ニ～ぬ0』しやあこふノ0やま: