対応の差を感じたこと

[1. 匿名]

今年、結婚したので報告のハガキを作ったら、注文したことを忘れられていてしかもそのことを印刷所が混んでるからと誤魔化されて謝罪がなく、後で注文書を見て発覚。とても嫌な思いをしたので他の会社で喪中ハガキを作ったら後から誤植があったからと全額返金してくれました。誤植も見てもよくわからないレベルなのになんだかこっちが申し訳ないくらい丁寧でした。事例は少し違いますが二つの会社の対応の差を感じました。どちらも大手の印刷屋さんみなさんもこんな経験ありますか？