返品、交換、進んでいきますか？

[162. 匿名]

シャンプーやコンディショナーくらいだったらもう一個買いたすけど、アイシャドーはさすがに交換に行きます。
間違えてかっちゃったけど、レシートがあって未開封でお店側が返品交換受け付けますって店だったら別によくない？
なんでいけないのかがわからない。
クレームつけてる訳でもないし。