店員同士での会話、許せませんか？

[332. 匿名]

店の雰囲気がいい＝店員にとって雰囲気がいいじゃないことがわからないからだろうね

客の求めてる雰囲気がいい＝痒い所に手が届く気遣いと気づきの接客。活気があって元気が良くて交わされる会話もソツがなくテキパキしていて、客に喜んでもらう為のある意味客に向けた演出
客向けだから店員同士の会話をしていても客の細かな要望に気づくことが出来る

クレームが来る自称雰囲気がいい店＝店員が主体で店員の気分によって会話がなされる為、店員は自分の店は仲が良くて最高と思っている。
店員同士、会話が中心になるため客の要望に気づかない。自然と客も遠のくし、メリハリがなく要望に毎回気づいてもらえない客は不満を抱えやすいので業務の会話をしていても、クレーム対象となりやすい