クール便【冷凍】を勝手に置き配された

[135. 匿名]

>>36
クール便関係じゃないけど一回広い対応されて電話でクレーム入れた事があるけど最悪だった

別に激怒した訳でもないのにコールセンターの人が「謝罪に伺います」とか言ったので「いや来られても困りますのでやめて下さい、次は気を付けて下さい」で終わりにしたのに、その配達員が上司に連れられて謝りに来て怖かった

インターホン越しで「もう大丈夫ですからお帰り下さい、次は無いようにして貰えれば」と言ったのに「対面で謝罪させて頂けるまで帰れません！！すみませんでした！！」と玄関先で粘られて、渋々とドア開けて謝罪聞いて帰って貰ったけど、あれで宅配の人がクビにでもなったら逆恨みされやしないかとびくびくしてたよ、住所も家も知られてるのにさ

[142. 匿名]

>>135
クレームって難しいんだよね

『来なくていいです。もういいです。』って奥さんが言ってるお宅に出向かなかったらあとから『誠意がない！謝りにくるのがスジってもんだろ！』って旦那さんからさらにヒートアップした突撃受けたことあるし…
『来なくていいです』って言ってるお宅に行かなかったらレビューに『謝りもしない』って書かれることもあるし

面倒だから面倒くさそうなウチには行っちゃうほうが早かった。10年くらい前に働いていたところはそうだった。

[143. 匿名]

>>135
報告書を上に上げる為に必要なのよ
「顧客に当該ドライバー同行の上対面にて謝罪し、ご理解を頂きました」ていう文言を入れる為です
「架電にて謝罪しましたが対面での謝罪は拒否されました」とは書けないのよ
その点ご理解の程

[194. 匿名]

>>135
警察呼ぶべき