【配達員のホンネ】過酷すぎ…「再配達」の現状とは？実質“タダ働き”？「見えない再配達」って？

[1. 匿名]

【配達員のホンネ】過酷すぎ…「再配達」の現状とは？実質"タダ働き"？「見えない再配達」って？ | LASISA

物流の「2024年問題」解決を目指し、「みんなで配達員さんを助けよう」プロジェクトを行う「PYKES PEAK」が、配達員さんと消費者にアンケートを実施。見えてきた「配達員さんのホンネ。」を公開しました。

配達員さん1人当たり年間約128万円が再配達で失われています

出典：lasisa.net

■再配達って実際どうなの？見えてきた4つの「配達員のホンネ。」

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■人手不足の負のスパイラルが起こり、深刻な事態に
このように、ただでさえ、再配達問題で深刻な問題を抱えている配達員さんに更なる打撃を与えるのが、物流の「2024年問題」です。

2024年4月1日から労働時間が960時間へ制限されることで、過酷だった長時間労働問題は解決へ向かいますが、反対に、給与減少と人手不足に陥る可能性が指摘されています。

例えば、労働時間が制限される→給与が減る→人が辞める→負担が増える→人が辞める……、のように労働時間の制限を皮切りに大規模な人手不足が発生する可能があります。国は、輸送能力が2024年には14.2％さらに2030年には34.1％不足する可能性があると試算しています。

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[11. 匿名]

>>1
でも、今までまともに勉強してなかったんだからその職からは離れられないね

[40. 匿名]

>>1
もういっそ出向いて居なかったら置き配のみにしたらどうかと思う
重要な品には目立つマークつけといて、それだけは再配達。
たまに指定時間かけてるのに不在の人とかいるらしいけど
いくらなんでも自己中だと思う
自分の荷物ななんだから早めに電話かけて時間変更くらいしろ

[43. 匿名]

>>1
単純な疑問としてなんで金とんないで文句ばっか言ってんの？市場原理どした？

[46. 匿名]

>>1
もうさ、各地区に倉庫置いて購入者が取りに行くスタイルで良いんじゃないかな。
自宅まで配達希望とかだったら、配達料金5000〜10000円取るとかにすれば、仕方なく皆取りに行くでしょ。

[51. 匿名]

>>1
再配達が負担になるのは当然わかるけど、それを失われた利益、損益として数値化するのは違うんじゃないの？再配達も業務の内なんだし。

[52. 匿名]

>>1
夜間の時間指定、配達員さん苦しめてたの！？😨

[66. 匿名]

>>1
まず全体的に大幅値上げする、その上で置き配やコンビニ受け取りは値引きする、これで解決できる

[76. 匿名]

>>12
>>1
頼む方も、住所の後ろにカッコ書きで(留守の時は○○へ)って書いておくといいよ。最初から。
私は車庫って書いてる
どの配送業者でも置いてってくれるからクールもの以外は再配達の心配がない。
こっちもピンポンでトイレ中とか大慌てで玄関に出る面倒を避けられる。
お互いwin-win

[105. 匿名]

>>1
ネット販売だとゆうパックやヤマト運輸扱いなのに時間指定出来ません、と指定を断ってくる店舗あるよ。Amazonもプライムじゃないと時間指定出来ないよね？
置き配は嫌だし。

車が入れないような坂の上の家への再配達は大変だろうなとよく思う。

[111. 匿名]

>>1
でもこっちも仕事してるし時間指定無しで平日14時とかに配達されても困る。
再配達より、最初に配達する前に、この日に届けようと思うけどいい？みたいに先に聞けるシステムにすれば1回で受け取れるよねきっと。

[128. 匿名]

>>1
ネコポスは廃止にして郵便局に丸投げって話だったけど
郵便局にしてみたら
ネコポスってあまり来ないって聞いた。

ヤマト｢ネコポス｣廃止､日本郵便に移管の切実 クール宅急便や郵便ポストの活用でも協業へ | 卸売・物流・商社 | 東洋経済オンライン

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[135. 匿名]

>>1
アマゾンの荷物に限っては窓口の受け取り指定してるわ
日時指定できなくてたまたま不在配達通知が入った時はこちらから営業所まで引き取りに行ってる
家具とかちょっと大型の荷物の時だけは日時指定にして必ずうちにいるし送り付け詐欺の件もあるから通販で注文した際は必ず家族間で連絡するのが我が家のルール

[147. 匿名]

>>1
「そっちに持つ送ったから、○○時到着で」って、うちとこあるけど
絶対その日のその時間に家にいるわ
再配達がどれだけ大変か知ってるし
Amazonでポチッたら、事業所留置きにしている
自宅配送にしかどうしてもできない場合は
日時を調整して注文する

配達員さんには感謝しかない

[152. 匿名]

>>1
ピンポンされてすぐに出ないと再配達になるから少しまって欲しい
トイレの小の途中でも間に合わない

[155. 匿名]

>>1
今日の午前中、ピンポン鳴らさずに再配達の通知だけ入ってた。
一軒家で窓から見えたのでトラック来たな～とおもったらピンポン無くてトラックは次の場所へ……
インターホンは動画残るタイプなので押してない証拠もある。待っていたのに呆れた｡
しかも以前も同じことがあったので今回で本当にクロネコヤマトの信用はなくなった。

[189. 匿名]

>>1
配達の問題って送料無料とかも含めてユーザーにどうにかしろみたいな話が多いけど、配達に伴う費用や報酬をなかなか上げず内部留保をひたすら溜め続けている企業側にメスを入れて欲しいわ

[197. 匿名]

>>1
利用する側が気を使わなくても成り立つシステムを考えてほしいわ

[224. 匿名]

>>1
（クール便以外は）基本的に置き配でいいと思う
時間指定したら追加料金にしても文句言えないし

[238. 匿名]

>>1
『時間指定をやめてほしい』のと『不在票を入れる前に何度も訪問している』って矛盾しない？

配達を待ってる方も生活があるから『再配達は実質タダ働き』にならないように時間指定して確実に受け取るようにしたいのに、『時間指定はするな、不在票を入れたら忙しい夜の時間帯に再配達になっちゃうから、タイミング問わず行ける時に行くから！』って横暴にも程があるでしょ。

待ってる方も細かい用事で急に外出しなきゃいけない時もあるから、確実に家に居られる時間を指定しておかないと再配達の可能性が出てきちゃうよ。たまにしか配達を頼まない人は支障ないかもしれないけど、今ってネットで買った方が何でも安かったりして多用する人がほとんどじゃない？

あれするな・これはやめてって、それ全部矛盾し過ぎて意味が分からないわ。(もちろんネットショップや配達員さんには感謝してるけども、受けられるサービスを提供しておいて『やめてくれ・しないでくれ』は筋が通らないよね。じゃあそのネットショップのシステムや配達網を見直してサービス改定してほしい)

[246. 匿名]

>>1
勝手に相手から送られてきたものは
思ってない時に届くしこちらも困ってる
あと指定がダメなのも

[252. 匿名]

>>1
じゃあなんでチャイムもならさず勝手に不在票いれる人がいるんだろう？
ネットでも結構みかける。
あと配達時間夕方に設定してもかなり早朝にピンポンで起こされて睡眠妨害にあって腹立たしい経験何回かしてる。
置き配指定しててもピンポン鳴らすし不在票入れるしで意味分からん

[254. 匿名]

>>1
キャッシュレスの手数料といい知らんがなとしか

[268. 匿名]

>>1
日時指定させない店が増えてる原因はなんだよ
いつでも受け取れる暇人が世の中にどんだけいる？
当たり前だろ

日時指定強制して
指定時間に受け取れない場合は有料にすりゃいいだろ

急用で受け取れなければ
何日前までは変更できるようにシステム作るとか
時代が変わってんのにシステム何一つ変えてねえんじゃねえのか？

配達員には申し訳ないが
お前等の会社に文句言えよ
変わらねえ体質に