今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

[87. 匿名]

クレームって一括りにするけど、相手と自分のどちらに非があるかで全然違くない？
相手のワガママなら言って良いと思うけど、こちらのミスがあったりするなら少しでも穏便に済ませてた方がいい気がするなあ。