今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

[86. 匿名]

>>1
不良品にあたったら昔は
「大変申し訳ございませんでした。すぐに交換致しますので〜………。」だったけど最近は
「大変申し訳ございませんでした。……………えっと、返品されますか？」って感じ

[100. 匿名]

>>86
客側から何をして欲しいか言わないと、「だからなんですか？」みたいな対応のお店多くない？
マックでも、オーダーしたのと違うものが入っていたので、とりあえず電話して向こうが何か提案してくれるのかと思ったら、電話口で会話止まっちゃった。笑
「注文と違うものが入ってたんですが…」「はい…（で？）」みたいな。
私も接客のパートしてるけど、そんなもんなの？って思っちゃった。