今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

[8. 匿名]

自作自演みたいなのも最近多いもんね
本当かどうか確かめようがないしメーカーも大変だね

[368. 匿名]

>>8
この前加湿器が初期不良で使えなかったから問い合わせたんだけど、それに対する返信が最初からこっちの使い方を疑ってるような内容だった。

調査して初期不良だった場合のみ交換になるので着払いで送ってくださいってい　われたんだけど、商品を送ってから何の音沙汰もなくいきなり返送してきて、調査結果もどうだったのか特に書いてないし商品の箱は使い回しだし商品に指紋と髪の毛ついてるしで最悪だった。
一応使えるから修理はしたんだろうけど新品と交換ではなさそうだから謎。

変な客が多いのもわかるけど、こっちは梱包して送る手間が余分にかかってるわけだし、皆に最初から強気で疑ってかかるのは不快だからやめてほしい。