今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

[27. 匿名]

接客業だけど明らかにこちらが悪いと判明するまでは謝罪してはいけないとなってる。
もし後でこちらに非がないとなっても、謝ったんだから認めたんでしょ！と言うタチの悪い人もいるから。