今ってクレーム対応で簡単に謝らない風潮になってますか？

[240. 匿名]

>>1
主さん内容ぼかしてるから全然違う話になるかもしれないけど。

印刷の仕事をしてて部数足りないって指摘されることがある。
でもこちら側は複数人で何度もチェックしてるからって作業内容の詳細を伝えると、荷物を受け取った人が別の場所に置き忘れてたり、数種類ある物を混同させて片方足りないって騒いだり、金券の時は家族がこっそり抜き取ってて気付かずにクレームってこともあった。
企業側はクレームに対して現場検証して、対策考えたり、あるいは保証問題に発展したりするから簡単に認めることは出来ないんだよね。
それはわかってほしい。