テイクアウトの入れ忘れ対応

[1. 匿名]

テイクアウトの商品入れ忘れについてです。

ファーストフード店（名前は伏せます）のテイクアウトで商品の一つを入れ忘れられました。帰宅後、入れ忘れに気づき店へ連絡すると「入れ忘れ商品を届けるサービスは行っていない。返金か再度ご来店時にお渡しで対応します」と言われました。再度時間をかけて取りに行き、言葉で謝罪を受け、抜けていた商品のみを渡されました。

対応としてはそんなものかな〜とマクドナルドなど他サービスをWEBで調べてみたら、「無料で配達してくれた」「お詫びでポテトをつけてくれた」などが出てきて、ちょっとモヤっとしました笑。（こちらからプラスのサービスを求めたら輩になるのは重々承知です）

みなさんはテイクアウト商品入れ忘れで、どんな対応を受けたことがありますか？

[10. 匿名]

>>1
もやる理由がわからん
同じマックで対応が違ったならいいけど
マックじゃないとこでしょ？
笑 がなんかいらっとした

[14. 匿名]

>>1
届けて来るって聞くけど、必ず帰る前に確認するので入ってないですって言う。

[21. 匿名]

>>1
私も同じ感じだった
KFCで注文したビスケットの蜂蜜が入ってなくて電話したら主みたいな対応で、蜂蜜なんて常備してないからまずビスケットが食べれないし、ビスケットが腐るまでにまた店に取りに行くのもなんだし ちゃんと確認しろよ！ってモヤモヤ感半端なかったわ
今思えばバターでもうまそーだな

[26. 匿名]

>>1
入れ間違い
店からの選択肢は２つ
➀作り直し（他商品はそのまま）
➁入れ間違い商品を食べる

時間ないしポテトとか冷めるし➁で…と言ったら差額請求された
私のオーダー商品入っていた人も損して私も損するスタイルか…と悲しくなってそれからその店舗は行ってない

[39. 匿名]

>>1
えぇっ！
むこうのミスなのに取りに来いって？
交通費もかかるかもしれないし、行くの面倒だし、謝罪だけかーって思うよね

[47. 匿名]

>>1
お客様相談室にクレームを。
こんなふざけた対応、正当なクレームだよ

[48. 匿名]

>>1
ピザ屋で入れ忘れがあったんだけど、店に取りに来てって対応だった
別店舗では宅配してくれたんだけどって伝えたら、FC店だから店によってルールが違うらしくうちの店ではやってないと言われた
同じ店でも店舗によるんだなと思ったよ

[76. 匿名]

>>1
マックでおもちゃを入れ忘れられて
取りに来いと言われました
近かったので取りに戻りました

スタバで金額間違いされました
結構な距離でしたので現金書留で送って貰いました

ホームセンターで金額間違えられまして
結構横柄な感じで取りに来いと言われびっくりしていた所、
近くで電話を聞いていた上の方に怒られた様で届けて下さいました

コンビニで買った商品が足りなくて連絡した所
取りに来いと言われました
遠くて面倒で諦めていた所、数年後には潰れていました

金額間違ってクレジットされていた地元スーパー
こちらが何も言わなくとも
自宅まで返金に来て下さった上にいちごまで下さいました

たった数円だろうと貰うべきではないお金は
返すのが当たり前だと思いますけど
何故モンスター扱いになるのでしょうね？
反省も何もないのですかね？

[80. 匿名]

>>1
マッ○で家族5人分注文したとき、セットのバーガー、シェイク、パンケーキが入ってなくてすぐ引き換えして取りに行ったらコーヒーｓサイズ無料券を数枚貰ったけど、家族誰もコーヒー飲まないうえ期限が翌日で誰かにあげることも出来ずゴミ箱行きになった

[100. 匿名]

>>1
商品ではないけどスタバでフラペチーノのストロー入れ忘れが何度もある
新幹線や高速バスに乗ってから気づいた時は最悪でした
普通のドリンクはストロー無しでもいけるけどフラペチーノは本当大変

[111. 匿名]

>>1
グラコロが食べたくてセット注文したらダブルチーズバーガー入ってた。別のお客さんのと取り違えたかな？と思ったし、グラコロどうしても食べたかったからお店に持って行って事情話した。
ちゃんと商品取り替えてくれて、爽健美茶ひとつおまけしてくれたんだけど、別に急いでなかったしグラコロ食べられたらそれでよかったから逆に申し訳なくなったよ。

普通にお詫びの気持ちなんだろうけど、
同じようなミスが前にあって、難癖つけられたことあるのかなーとちょっと可哀想になった。

[119. 匿名]

>>1
マクドナルドのドライブスルーであれこれ買って家で食べようとしたらダブルバーガーのお肉のパテだけ抜けてて嵩の低いレタスバーガーになってたから電話した、丁重に謝ってくれて速攻持ってきてくれたよ。レタスバーガーは返したらいいのか聞いたら「よかったら食べてください」と言われて食べたww

[124. 匿名]

>>1
人員がたくさんいる店舗とか
元々デリバリーしてる店舗なら届けてくれるんじゃない？

[137. 匿名]

>>1
かなり昔の事だけど、母がバーガーとか大量購入した時に入れ忘れがあって電話した所、スーツを着た２人が家に来て入れ忘れ分を届けに来てくれた。田舎だから車で１５分くらいかかるのに。母が恐縮してた。

[183. 匿名]

>>1
銀行で、不備があって、電車でわざわざ往復して再訪したら、ラップとかくれた。

[193. 匿名]

>>1
なか卯はカツカレーのカツ入れ忘れで返金と現物を届けてくれた😭

モスは真冬にナゲットのソース取りに来るか返金受け取りに来てください。で一言の謝罪もなかった。たった一言申し訳ありませんってあるだけでいいのに…。

私は弁当屋でバイトのとき、高校生のバイトがふりかけつけ忘れて怒鳴り声上げられてお弁当作り直して届けたことあるよ。あと唐揚げ一個足りないのも届けた。

[199. 匿名]

>>1
スープストックでパンが賞味期限超えてた
近くにいたので、新しいパンを届けていただき、ポイントいっぱいの券くれた
一品無料でもらえる券