【受付】感じのいい人って？

[191. 匿名]

>>163
元職場に難聴の人がいました。
本人的には半分隠してて公表してないけど、周りには知られていて、みんなでフォローしていました。

電話は出ても、何度も聞き返して相手を怒らせたり、途中で誰か変わらなきゃならない為、電話対応も無理でした。

仕事中、一日で聞き返されることは20〜30回はあったと思います。クレームやトラブルも起きていました。
気の毒だけど、頻繁に聞き間違いや聞こえてなく、本人のミスでトラブルが起き、難聴であることを説明しても言い訳にしか聞こえず、理解は得られないことが殆どで、ミスの処理やクレーム対応は本当に大変でした。

難聴ぐらいと言うけど、業務に支障が出てたなら解雇になってもやむを得ないと思います。