自分にできそうな仕事が全然無い

[1123. 匿名]

>>8
コルセンは、離職率半端ないよ。
1日に何件対応したか、一件あたりの対応時間、トイレの時間まで把握されてる。

専門性のあるものは知識がないうちはきついし架電もノルマがある。

喉の痛みはなかったけど、怒られる、急かされる、次々に電話が入る。

TOTO系のコルセンにいたけど、注文したいから早く教えて！と言われてるのにSVやOPなどは、エスカしても聞いてくれない。
調べている最中も電話かかってきたら、電話を取らないといけない。
調べてかけ直したら遅すぎると、お客様に怒られる。別の電話に出てたから、調べるの遅くなりましたとは言えないからね。
なんでこんなこと調べるに30分もかかるのと聞かれ怒られるよ…

[1159. 匿名]

>>1123
仕事の出来ないSVが同じチームだと最悪
クレーム電話でも変わってくれなかったり、知識がなくて役に立たなかったり、ただ突っ立ってるだけで変な電話の時には「切っていいよ」なんて言ったアホもいた

[1183. 匿名]

>>1123
わかるわー
スーパーバイザーという割に全然アドバイスくれないよね
上席お願いしますと言ったらバックれられたり そもそもSVですら非正規だもんね
うちでは普段ロックバンドしてるバイトの男がセンター長として 謝罪の電話してたわ
正社員は絶対電話でないしかけないもん

大手って自社の社員は電話に出したくないから コールセンター自体がアウトソーシング お客様を騙すプランばっかり作って そのクレームは非正規のオペレーターが受けるもんね
私は続いてるけど最近メンタル崩壊しそう