コールセンターの仕事を教えて

[309. 匿名]

>>198
しつこい悪質クレーマーには、全体に注意喚起とかない？
私がいたとこは理不尽な事言ってくるクレーマーには、もう電話するなという旨の文書が送られてた

[312. 匿名]

>>309
文書を相手に送る事はないけど、返品交換で交換品送っても不良品送り返さない人もいるから、怪しい人はクライアントからブラックリストが来て一般の人と違う対応を指示される場合はある。

常連さんは声を聴いた瞬間わかるので、担当者全員が目配せしあって「きたきたきたーーー」みたいな反応になる。
後輩の子はクレーマー気質の人の電話番号覚えちゃって、その番号からかかってきたら深呼吸してから電話出てた。

[333. 匿名]

>>309
えーそんなところあるんだー
大手キャリアの窓口だとないなー
ホントに上までいって訴訟レベルならあるかもだけど、ただのクレーマーならきりがないからしない