ネットショッピングあるある

[64. 匿名]

某大手サイトで服を頼み(1月にエプロン･バムフラップ付きボンテージショーツ)季節柄早いと思い放置していて、いざ着用と梱包を開いたら在るべきはずの付属がない。
こっちの落ち度とはわかりつつも(荷着時の確認)カスタマーセンターに電話したら対応は今一つだった。
･代替え品が無いため代金 50%(商品発送から月日が経っている為)返金or寸志(\300のクーポン)と商品はそのまま引き取り。
･メーカーに取り合ってもらい付属の発送を願いでるも出来ないの一点張り。

仕入れ時点で検品しないのかと思いつつ、デザインは気に入っていたので引き取りました。
でも腑に落ちなかったのでメーカー(某セレクトショップ35周年モデル)に直接連絡をいれました。
すると、こちらの落ち度で申し訳なかったです至急付属品を送りますとのこと。

某社がメーカーに掛け合ってくれればすんだ事なのにと思いつつ3者とも悪いわなぁと思いました。
メーカー→小売に商品発送時に検品の怠り。
サイト→仕入れ時の検品、発送時の検品、カスタマーセンターの対応の悪さ。
自分→商品到着時にすぐ検品しなかった。

メーカーの誠実な対応に感謝しつつサイトのカスタマーセンターにもう少し勉強して貰いたい事件でした。