仕事のストレス聞かせて下さい

[132. 匿名]

接客業をしておりますが、キレる老人が増えています。
少し言葉遣いを間違っただけで、クレジットカードを誤って反対にお返ししただけで、普通の人なら何とも思わないようなちょっとしたミスに、怒り狂い大声でどなりちらし、ひどいお客さまは土下座しろ!!なんて言ってきます。

こうゆう客さまってどう対処すればいいんでしょうね。異常です。