【接客業】客にブチギレた経験ありますか？

[24. 匿名]

昔、デパートで仕事していた時に お会計済んでからオバサンが「あっ！商品券使いたかったのに忘れてた〜（使わせて）」って言われて 私があからさまに迷惑な顔をしたらしいんだけど 私自身は自覚なくて そのババァが
「何！？なんなの、その顔！」って絡んできた。
ネームの名前を見ようとしてきたから必死に隠して
お店の裏に逃げた。まだまだ接客を甘く見ていたな。でもオバサン、あなたの落ち度だよ？

[41. 匿名]

>>24
迷惑な顔するのはよくないよ。
普通にお会計の後は使えませんって言えば良かっただけじゃない？
それで文句言ってきたら上司とか呼べば良かったと思う。

[45. 匿名]

>>24
普通にレジで打ち直せば良いのでは？
取消しはできるはずでしょう？
ネームを隠そうとするということは自分に落ち度があるからでしょう
あなたは接客に向いていませんね

[50. 匿名]

>>24
接客業なのにあからさまに嫌な顔するのはだめでしょ。
お客に落ち度があったとしても、ネーム隠してバックに逃げるなんて本気でクレーム入れる態度だよ。

[76. 匿名]

>>24
私もレジやってるから似たようなことしょっちゅうあるけど、普通に「申し訳ありませんがまた次回ご利用下さい」って丁重にお断りするか、ごねられたらレジ打ち直すかでしょう。あからさまに迷惑な顔するなんてダメだし、ネーム隠して逃げるなんて有り得ないわ。イラッとすることがあってもそれを表に出さないのが接客業ですよ。

[188. 匿名]

>>24
なんでネーム隠したり裏に逃げるの？接客業でその対応はないよね。時間かかりそうならレジ休止って札をとりあえず立てて取り消しして打ち直してあげればいいよ。

[252. 匿名]

>>24
>>45
私も接客業をしていて、お会計取り消しで嫌な顔をしてしまった24さんの対応にはプロ意識が足りないと思いますが、「レジの打ち直しくらいできるでしょう？」は違うと思います。販売情報が管理されているPOSレジの場合、レジの打ち直しをするということは、1つの商品しか売っていないのに、2回分の料金をいただいてることになってしまうので、閉店後にレジを締める人が取り消し処理をしないといけないんです…店員はレジの打ち直しが起きないように日々緊張感を持ちながら接客をしています…なのでお客様都合のお会計取り消しは思いのほかストレスになるものなのです…ご理解ください！😭