クレームについて（今までに言ったことのあるクレーム）

[47. 匿名]

ホテルのブュッフェにて。

子供用のコーナーの食品が一緒くたにされて、しかも何が使われてるかの表示があるのとないのがあって、わかりにくいのを甲殻類アレルギーのある姪っ子が、それをわからずに食べて、軽いアレルギー症状を発症。ちょっと蕁麻疹が出たので、ホテル側に伝えたら、丁重に申し訳ありませんとの謝罪と今後どうするかの対応策の提示があったので、それ以上は何も不満はありませんでした。
クレーム対応の早さと丁寧さは、流石にホテルの良さを感じました。