クレームについて（今までに言ったことのあるクレーム）

[449. 匿名]

子供の進学のため某格安スマホを価格コムを通じて購入。

メールで購入通知は来たんだが、発送通知が来ない（１周間くらい）。

ネットで調べたらそこは発送通知は来ないらしく、商品が届くまで１周間前後かかるらしいとのこと。

バカ正直にもう１週間待ったが何の連絡もなし。

流石にコールセンターに電話をかけたんだけど

最初のアナウンス（只今電話が混み合っております。２０分程度お待ちください）。
２０分待つと次のアナウンスに切り替わる（只今電話が混み合っております。１０分程度お待ち下さい）
１０分待つとさらなるアナウンスに切り替わる（只今電話が混み合っております。５分程度お待ち下さい）
５分待ってもアナウンス切り替わらず（只今電話が混み合っております。５分程度お待ち下さい，のまま）
そのうちアナウンス切り替わる（只今電話が混み合っております。３分程度お待ち下さい）
３分待ってもアナウンス切り替わらず（只今電話が混み合っております。３分程度お待ち下さい，のまま）
更にしばらくしてやっと人と話ができる（ココまでの所要時間，４５分以上。疲労困憊）

そしたら、配送はＮ○○○ゾナがやっているので、そっちに問い合わせろとのまさかのたらい回し（若干キレかかる）

気を取り直して、Ｎ○○○ゾナに電話
そしたら、「只今電話が混み合っております。しばらくしたらおかけ直しください」の機械アナウンス
しばらくして掛け直すも、「只今電話が混み合っております。しばらくしたらおかけ直しください」機械対応
もうしばらくして掛け直すも、「只今電話が混み合っております。しばらくしたらおかけ直しください」と人とは話せず

以下無限ループ・・・・・

「詐欺会社かよ」と思ってメールしたが、

翌日、

お問い合わせありがとうございます。
弊社からのご連絡が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

恐れ入りますが、このたびお知らせいただきました情報から
○○○のご契約内容を照会させていただくことができませんでした。

　※弊社では、お申し出いただいたお客さま情報が弊社の情報に
　　複数合致した場合に限りご契約状況の照会を行っております。

お問い合わせの件につきましては、お客さまのご契約内容を
確認したうえ、あらためてご案内いたしたく存じます。

との再びまさかのテンプレ対応

最終的には商品が届いたが、まともにクレームすら入れられなかった。
徒労感いっぱいだった。