クレームについて（今までに言ったことのあるクレーム）

[402. 匿名]

>>31にマイナス沢山ついてるけど、
不快な思いをさせたことについての謝罪が無く、
作り直すか代金請求しなきゃいいんでしょ？
っていう、申し訳なさそうな姿勢が見られない事務的な対応だったのでは。

店員さんがちゃんと誠意をもった謝罪をしてくると、
「お代は結構です」
と言われても、「また来ますから！」って普通に代金を払いたくなる。

それくらい、「不快な思い」を汲み取るのは大事。