クレームについて（今までに言ったことのあるクレーム）

[353. 匿名]

数年前、ソフト◯ンクでiPhoneを新規契約した時の話なんだけど、その時は別でガラケーも持ってたから、通話はガラケー、iPhoneはアプリだけって使い方をしようと思って、iPhoneの番号は誰にも教えてなかった。

それなのに、iPhoneに毎日のように池田って人宛の電話やショートメールが届いた。1週間は我慢したけど、全然おさまる気配がなくてもう我慢ならんと思って、ソフ◯ンに電話したら、「番号は以前他の人が使っていた番号を再利用してる場合もあるから仕方ない」って返答。

番号の再利用のことなんか知ってるし、多少の間違い電話はそりゃ仕方ないけど、頻度が高すぎることが問題と伝えたら、「電話番号変えられるから変えますか？」って言われたので「もちろん無料ですよね？」と訊いたら、「お客様都合での変更は有料になります」だって。

『はぁ？話聞いてた？契約したての誰にも電話番号教えてないスマホに間違い電話がたくさんかかってくるのは私の都合なのかい？え？どうなんですか？』って言うのをもっともっと丁寧に、しつこくしつこく言い続けたら、上司みたいなおっさんに電話が代わって、「今回だけは番号変更の手数料無料にするからもう勘弁してくれ」みたいなこと言われた。勘弁してくれって…なんだかこっちがクレーマーみたいじゃないか…