お店のものを落としてしまったら…

[107. 匿名]

接客業なんだけど、落としたり破損させたら買い取るっていう人が多くてちょっとホッとした。
「これ、落としてしまったけど新しいのと取り替えて」とか言う人や
「あ、割れちゃったー」って平気でその場を立ち去ったお客さんもいて
そういう人たちを目の当たりにすると仕事中でもやっぱり面食らってしまう。
そしたら、対応が悪いとクレーム付いて、なんか納得がいかない…。
会社としても、お客さんに弁償してとか言う事マニュアルは一切ないし、すぐ新しい在庫と取替える。
むしろ買った後なのに言われたら返金したりする。
日本ってこういうところサービス精神が行き過ぎだよね？？
お客さんだからっておかしくない？