他人ごとじゃないクレーム対応 まず覚えたい「5つの消火法」「3つの絶対NG」

[83. 匿名]

最近問い合わせで何社かに電話をかけたんだけど、みんなクレームではないとわかった時に安堵した雰囲気が伝わってきた。
いけないんだろうけど、僅かに声のトーンが変わるんだよね。
なんかもう辛そうなのが伝わってきて、気の毒になった。