他人ごとじゃないクレーム対応 まず覚えたい「5つの消火法」「3つの絶対NG」

[81. 匿名]

>>53
一度電話切って次の電話待ってる間にさらにイライラがつのるよ！客の言い分は聞き流して落書きしてる感じは電話越しに伝わるよ！あなたのその対応ががクレーマーを誕生させてるんだよ。