他人ごとじゃないクレーム対応 まず覚えたい「5つの消火法」「3つの絶対NG」

[79. 匿名]

何でも謝罪するからクレーマーが調子に乗る
ミスしたのならともかく完全なイチャモンレベルの奴はお前なんか客じゃないから帰れくらい言っていいと思う
そもそもサービスが過剰すぎるから自分が偉いと勘違いした馬鹿が出てくるんだよ