他人ごとじゃないクレーム対応 まず覚えたい「5つの消火法」「3つの絶対NG」

[78. 匿名]

お婆さんもセコくて意地汚い人いる。ジジイみたいに大声で怒鳴ったりはしないけど、被害者ヅラしてネチネチ延々と文句垂れるしつこさがある。