他人ごとじゃないクレーム対応 まず覚えたい「5つの消火法」「3つの絶対NG」

[69. 匿名]

ヨーグルトが腐って変な匂いがすると午前中に買い物に来たおばさんが今から家に来いとクレームの電話があり店長が家まで行きヨーグルトの賞味期限を確認しましたが全く問題なし

店長が　ヨーグルトはそもそもそのような匂いがするんですと説明して納得してもらえるまで時間がかかったらしい。