他人ごとじゃないクレーム対応 まず覚えたい「5つの消火法」「3つの絶対NG」

[68. 匿名]

ホームセンターではたまに変なクレーマーが来る。
ポリバケツがバラバラになったから交換しろと言われた事があった。
バケツの下半分が無い状態だった。
下は粉砕して残って無いと言う。
お客様は、まだ未使用で一切衝撃を与えていないと主張。
突然バケツが弾け飛んだ事になる。
そんなわけないよね？と言いたくなった。