他人ごとじゃないクレーム対応 まず覚えたい「5つの消火法」「3つの絶対NG」

[63. 匿名]

70近いジジイにレシートの表記が気に入らないって怒られたことある。
申し訳ございません、上の者に報告して善処します。と言ったら、いやアンタがレジ打ったんだからアンタが今すぐ直せ！だって
私はいちパート従業員なのでそういう権限はないので本部に報告しますので、と言っても引き下がらないで、アンタが今すぐ直せの一点張り
部門の人が来てとりあえずその日は渋々帰ったけど、１ヶ月後同じ内容で電話がかかってきたらしい
大騒ぎする前に俺は機嫌が悪いんだ！って言ってたよ。
八つ当たりしに来たんだろうね。
これもクレーマーとは言わないでありがたいお申し出って言うのかな？ww