他人ごとじゃないクレーム対応 まず覚えたい「5つの消火法」「3つの絶対NG」

[59. 匿名]

公的施設での工作教室を有料から無料にしたら、生徒の態度が悪くなってクレームも増えたとネットで読んだ。同じ内容の教室なのに、参加者の意識が「どうせ無料でやるような価値の低い内容なんでしょ」って見くびるようになる。