他人ごとじゃないクレーム対応 まず覚えたい「5つの消火法」「3つの絶対NG」

[50. 匿名]

この前、図書館の受付の女性にずっとぞんざいな口調で話しかけてた爺さん見て思ったんだけど
みんなが頭抱えるクレーマーってサービスや商品に怒っている人より
人に対してストレス発散したいからクレームに乗じている寄生タイプの輩ではないかと。