他人ごとじゃないクレーム対応 まず覚えたい「5つの消火法」「3つの絶対NG」

[32. 匿名]

「期日・規則を曲げない」といった当たり前のことを覆す上司がいて困る。
面倒だからやってあげてと規則をねじ曲げるから戸惑う。
一回でもそういった対応をすると前例、慣例ができるから嫌なのに。