他人ごとじゃないクレーム対応 まず覚えたい「5つの消火法」「3つの絶対NG」

[13. 匿名]

>大手百貨店の「お客様相談室長」を務めるなど、クレーム処理の経験が長い。

大手百貨店に来るクレームと、コンビニや単価の安い店や量販店に来るキチガイクレームはまた違うんじゃないの？
もう、はなから喧嘩売る気満々で単価の問題なのか来る客の民度の低さのせいもあるし