「800kgの落花生」…誤表記と分かってて注文後にクレーム“ネット乞食”の悪質行為にECサイト側の対策は？

[1. 匿名]

「800kgの落花生」…誤表記と分かってて注文後にクレーム　“ネット乞食”の悪質行為にECサイト側の対策は？

企業の主催するキャンペーンやサービスの穴を突き、あくまで合法的に商品をタダでもらうことを趣味としている“ネット乞食”が、いまECサイト運営者の間で問題視されている。 たとえば、いまネット乞食が熱いまなざしを向けているのが、大手通販サイトのAmazonだ。 　ネット乞食歴8年の高石圭佑氏（仮名・33歳・東京都在住）は、Amazonの商品誤表記を利用した最新のシノギ事情を次のように解説する。

「Amazonに出品されている食品の新着商品をひたすらチェックし、誤表記を見つけるんです。たとえば800グラムの落花生の内容量が、800キログラムと記載されていたりだとか。1トン近い落花生なんてありえないですから、間違いだってことはわかってるんですけど、それでも注文する。すると、当然800グラムの落花生が家に届きます」

出典：upup.bz

◆あえてクレームを入れる

　ここからがネット乞食たちのズルい点だ。

「商品が到着したら、『800キログラムだと思ったから買ったのに、800グラムだった。この値段だったらいらないので返品します』とAmazonにあえてクレームを入れます。すると、ほぼ間違いなく『申し訳ありませんでした。返金はしますが、商品の返送は不要なので、そのままお納めください』と返事が来て、商品はタダでもらえてしまいます」

出典：upup.bz

◆なぜAmazonはクレームを受け入れるのか？

「食品は衛生上、返品を使いまわすことができないから」だという。相手の対応まで予想してクレームを入れるのは、かなり悪質な手口と言ってよいだろう。

◆ECサイト運営者は対策を打てるのか

ある健康食品やサプリを取り扱うECサイト運営者（36歳・男性）は、
「現状はすぐに表記を修正するしか対策がない」と語る。