クレーマーが増えた理由

[107. 匿名]

「様」と呼ぶから。呼び方は、お客さんでいいよ。あと、接客対応が下手（したで）に出過ぎて卑屈すぎる。

アメリカのツアー旅行で一流と呼ばれるホテル（部屋は安い方のだけど）に泊まった時、受付、ポーターなどは日本と同じきめ細やかレベルだったけどホテルの中のコンビニ？みたいな店の店員がレジに客（私と友人と知らない白人）が並んで待ってても手を上げてジェスチャーで「待ってて」で待たせて電話でベラベラ喋って放置プレイ状態だった。1分〜2分ぐらいだったけど日本じゃ考えられない。レジ再開したらにこやかに「やぁ！お待たせ！」って感じ。「すいませんでした」は言わない。
英語がやや分かる友人曰く、閉店間際だったから誰か（上司か、仕入れ先）と仕事のやりとり？をしていたっぽかったって。私は英語全然ダメだからさっぱりだったけど。
日本の店は丁寧を飛び越えてやり過ぎなんだと思う。